XX年中專生畢業(yè)實習(xí)報告

1、XX年中專生畢業(yè)實習(xí)報告時間過得真快，不知不覺，中專的學(xué)習(xí)、生活就要結(jié)束 了，經(jīng)過兩年多專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，這個學(xué)期我們終于要進(jìn)行 畢業(yè)實習(xí)了。XX年2月27日，我被學(xué)校安排到東山區(qū)稅務(wù)局征管科 實習(xí)。到征管科實習(xí)，是我踏出校門步入社會的份工作。征 管科是稅務(wù)檔案的管理部門，里面的檔案資料征是各部門在 稅收征管過程中直接形成的有保存價值的各種文字、圖表等 的歷史記錄。檔案管理，聽起來讓人覺得很輕松，因為當(dāng)今 社會電腦相當(dāng)普及，任何資料都智能系統(tǒng)化。我來之前也是 這樣想的，可當(dāng)我來到這里真正接觸這項工作時才知道，事 實并不是那么回事，因為有些東西電腦根本就做不到。我剛來實習(xí)，正好遇到征管科資料倒庫。

2、資料倒庫這個 工作不僅工作量大，而且很復(fù)雜一一首先要把資料裝箱，然 后進(jìn)行交換，交換完后就要把它們上架，上完架后還要給資 料編新位置碼。特別重要的是：因為保存的都是納稅人的檔 案，是絕對不可以泄漏出去的。因此，這項工作除了要有吃 苦耐勞的精神，還要有專心致志的工作態(tài)度，更重要的是要 有很高的警惕性。長期以來，資料的分類、裝訂、歸檔、查閱、變更、移 外區(qū)、管理等問題一直困擾著管理人員。雖然隨著社會 的發(fā)展，我市國稅系統(tǒng)在征管方面進(jìn)行了改革，很多方面都 已躍上了新了臺階，走在時代的前沿。去年全市國稅系統(tǒng)征 管數(shù)據(jù)大集中和稅庫聯(lián)網(wǎng)，今年的辦公自動化的推廣等等， 標(biāo)志著我市國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的進(jìn)步。然

3、而稅收征管資料 管理模式仍停留在原有的水平上，存在各種問題，處于落后 的局面。所以，我認(rèn)為有許多地方都要迫切進(jìn)行改進(jìn)：一、資料管理要科學(xué)資料管理如果不規(guī)范、不科學(xué)，就會影響工作效率，甚 至給工作造成很大的被動。比如說稅收征管資料轉(zhuǎn)送到經(jīng)辦 人那里后，按要求經(jīng)辦人應(yīng)及時進(jìn)行整理、分類、歸檔、上 夾的，但由于現(xiàn)在各管理分局特別是小規(guī)模管理分局普遍存 在：1、管理戶多，失綜戶多，催報、催繳及看失蹤戶場地 以及各種專項工作又異常繁重，造成工作中顧此失彼的狀 況；2、部分經(jīng)辦人不能合理安排工作時間。由于這兩個原因，導(dǎo)致無暇顧及各類應(yīng)整理歸檔的征管 資料，造成這些資料很容易遺失。如我所在的征管科就嚴(yán)重 存

4、在這種情況：一是資料沒有及時整理、歸檔，有些資料一 放就一兩個月，二是資料堆放隨意性，從桌面到桌底到處都 是。二、資料管理要規(guī)范1、資料一定要齊全，而且歸檔一定要符合標(biāo)準(zhǔn)。資料不齊全或歸檔不符合標(biāo)準(zhǔn)，就會給工作造成很大的 被動。如我所在的征管科的資料就有“張冠李戴”的現(xiàn)象， 這樣一來，不僅增加了工作的難度，更重要的是影響了單位 的形象。2、要有專用、足夠的場地。沒有專用的場地或場地不足的話，資料就很難整齊堆 放，這樣一來，就一定會出現(xiàn)資料查找不方便、檢找速度慢 等現(xiàn)象，造成既費時，又費勁。如我所在的征管科，征管資 料由于受存放場地及其它因素的限制，需查找資料時，則要 翻箱倒柜，不僅容易造成資料

5、破損，而且還嚴(yán)重影響了工作 效率。3、納稅人資格發(fā)生變更的，征管資料要及時轉(zhuǎn)移。我所在的征管科就存在這種情況：在接收一般納稅人資 料時，發(fā)現(xiàn)有10多戶納稅人資格發(fā)生變化，而稅收征管資 料尚未移送到接管的小規(guī)模管理分局。4、資料保管要安全。目前，我市有些管理分局的征管資料是放在辦公室的資 料柜里的。要知道，辦公室這種地方，前來辦事的納稅人是 可以進(jìn)進(jìn)出出的，部分兩個管理分局共用的資料庫，除了上 面這些人可以進(jìn)出外，各分局的經(jīng)辦人也可自由出入，這對 資料的防盜、防火等都非常不利。去年，我市國稅系統(tǒng)征管數(shù)據(jù)集中后，電腦已聯(lián)網(wǎng)，日 常稅收征管資料大部分都可以在電腦上查閱，因此，要使資 料保管既妥善又安

6、全，完全可以采用以下的做法：設(shè)立專 用的庫房。電腦查閱為主。三、資料管理要面向現(xiàn)代化。當(dāng)今社會，信息發(fā)展一日千里，電子數(shù)據(jù)、圖像化、辦 公無紙化、各相關(guān)行業(yè)資料共享，將是今后發(fā)展的趨勢。我 們稅務(wù)行業(yè)，假如能從稅務(wù)登記到申報征收再到各類待批文 書、稅務(wù)稽查系列等所有協(xié)稅事項都電子數(shù)據(jù)化的話，那么 只作為行政復(fù)議及相關(guān)法律案件的原始稅收征管資料取證， 是否也因此而改變方式呢？總之，我相信在不久的將來，紙質(zhì)稅收征管資料將逐漸 被電子數(shù)據(jù)化、圖像化所替代。這是社會發(fā)展的必然結(jié)果。 但實現(xiàn)這個目標(biāo)必須依靠廣大稅務(wù)干部群策群力，發(fā)揮所 長，才能共創(chuàng)輝煌的明天。四、工作體會在稅務(wù)局實習(xí)的這段時間里，讓我體

7、會到做事的艱難。 以前什么事事都沒做過，在家只知道飯來張口衣來伸手，經(jīng)過這次 實習(xí)，讓我明白了兩個道理：1、做任何工作都要積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)；2、要不怕辛苦、不怕困難。最后，非常感謝學(xué)校和東山稅務(wù)局給了我這次難得的實 習(xí)機(jī)會。這次實習(xí)，給了我一個鍛煉的機(jī)會，讓我從中得到 了很多寶貴的經(jīng)驗，可以講是受益良多??！所以，今后，我 會繼續(xù)努力，不斷豐富知識，不斷積累工作經(jīng)驗，不斷提高 工作能力，爭取做一個對社會在貢獻(xiàn)的人。初中畢業(yè)后，我 就踏入了市總中專的校門。 轉(zhuǎn)眼，中專的學(xué)習(xí)就要告一段落， 很快我就要畢業(yè)了，這不，現(xiàn)在正進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)呢。以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得 工作是一件很容易

8、的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會 實習(xí)后，才真正體驗到一一工作，并不是想象中的那樣一一 它又苦又累，可不是一件容易的事。一開始，我被學(xué)校安排到中山五路的新大新公司實習(xí)。 上班天，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要 我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。在新大新公司實習(xí)，我被分配到該公司的女士服裝商 場，在那里，我當(dāng)了一名服裝銷售員。銷售員這份工作，看 似簡單，其實要做好它很不容易。因為，“怎樣才能令顧客 滿意？ ”、“怎樣才能令顧客覺得自己是一位態(tài)度認(rèn)真、工 作稱心的銷售員？ ”，這里面的學(xué)問可大了。因此，當(dāng)銷售 員首先就要學(xué)會如何做銷售員一一最起起碼的要求就是：

9、大 的要認(rèn)真了解公司的整體運作、服務(wù)承諾和工作制度，小的 要熟悉服裝的價格和布料等。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。公司里的銷售 員來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活 方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有 這樣，才能營造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處 一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒 第三，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課 后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不 能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許 發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，如果馬虎就會 出錯，工

10、作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自 己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn) 真、努力地工作。第四，要學(xué)會虛心。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東 西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。在女士服裝商場工作的頭幾天，我虛心地向其他銷售員 學(xué)習(xí)“怎樣向顧客銷售服裝、怎樣分辨不同的布料和怎樣量 度顧客需要購買衣服的尺寸”等等。因為虛心請教，同事又 耐心講解，很快，我就對服裝的尺寸和布料有了一定的了解 和分辨能力，這也使我得到了柜長和同事們的贊賞，于是， 我被安排到更重要的工作崗位。第五，要學(xué)會以禮待人。在新的工作崗位，面對位顧客時，我的心情既激動又緊 張。激動的是，鍛煉自己的機(jī)會終于

11、來了，緊張的是，害怕 自己會出差錯，這樣會令顧客不滿意和不開心。 面對位顧客， 我做的件事就是向這位顧客問好：“歡迎您光臨新大新公司 女士服裝商場，請隨便看和隨便挑選。”。說完，我緊張地 等候顧客的反應(yīng)，生怕受到冷落。沒想到這位顧客聽了我的 話后，不但沒有冷落我，反而微笑著對我說：“小姐，你的 服務(wù)態(tài)度很好。我先看一看，挑好了再找你包裝吧?！?。聽 了這番話，我那緊張的神經(jīng)頓時得到舒緩，而且還覺得很高 興，因為這是我到新大新公司實習(xí)以來次聽到顧客對自己工 作的贊賞和評價。這樣一來，更激發(fā)了我的工作熱情。我開 始大膽地向她推銷公司的女士服裝一一從服裝的面料、產(chǎn) 地、價格等，都對她作了詳細(xì)的介紹。

12、她對我的介紹很滿意， 馬上就購買了幾套服裝，然后非常開心地走了。所有這些， 都給一旁的柜長看在眼里。她等顧客離開后徑直走到我的面 前，和藹地對我說：“敏儀，你真行，這么快就贏得了顧客 的贊揚(yáng)，繼續(xù)努力，你會取得更大的進(jìn)步的！”。聽了柜長 的話，我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定決心：一定要努力 工作，絕不辜負(fù)柜長對我的期望。在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中， 我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：1、要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，這樣可以打下一個扎實和穩(wěn)固的工作根基2、要在工作中不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)， 才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求。這次實習(xí)順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會遇到

13、 許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會， 因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會 有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作 和生活積累豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。一年前，我期盼著早 日完成畢業(yè)實習(xí)，走進(jìn)社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復(fù)的校園生 活肯定會輕松多了，可如今真正實習(xí)了，才深深地體會到它 并不是想象中那么簡單，現(xiàn)實社會比起校園生活那是復(fù)雜多 了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那么的美好， 那么的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感。今年一月，我開始畢業(yè)實習(xí)。期間，我不但學(xué)會了許 多書本沒有的專業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過 實

14、際操作，一方面檢驗了課堂理論教學(xué)中基本知識掌握的程 度；另一方面擴(kuò)大了知識面；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實際動手 和獨立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實的科 學(xué)態(tài)度。我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學(xué)會實習(xí)。不同的 實習(xí)單位，工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對崗位職責(zé)的要求都是不同的實習(xí)的個月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里 實習(xí)的，在那里當(dāng)銷售員。實習(xí)的天，店鋪主管對我簡單地 介紹了整個店的基本運作情況和一起工作的員工。那里銷售 的是全世界最有名的燈飾。工作中，同事教了我很多知識： 首先是有關(guān)燈飾的知識，原來不同國家所出產(chǎn)的燈飾在外 型、材料、型號都顯示出不同的風(fēng)格，其次是“顧客就是上 帝”的

15、道理。有一個事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是 很好，有兩位顧客拿著濕透的雨具走進(jìn)店內(nèi)看燈，看了快半 個小時了也不問價格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動 手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無論是店 員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的，可這兩個顧客此時 卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰都會上前用直接的 言語制止他們，但店里的主管走過去并沒有這樣，而是親切 地問他們：“請問你們需要哪一種類的燈飾呢？”，其中一 位顧客說道：“這些燈飾并不是那么高檔的貨，手工也不那 么好”，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看， 這位主管好象并沒有制止他們的這種行為，但明理的人都知 道已有制

16、止的意思在里邊，他只是用了很委婉的言語罷了。 這樣一來既不會對這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客 下臺階的余地，還為店贏得了聲譽(yù)，真是一舉三得呀！這件 事確實讓我感受很深。 事后，我對主管說：“真佩服你呀！ ” 她說：“在銷售這個行業(yè)很多時候會遇到這類顧客，他們進(jìn) 店不一定會買燈，但無論他們怎樣找麻煩或貶低商品，我們 都要以誠相對、以禮待人，要親切熱情地向他們介紹商品， 因為顧客就是上帝。千萬不要以衣著和打扮去對待顧客， 要知道有些顧客他們今天不買東西，明天可能會買，或者他 們自己不買卻會介紹他的親戚或朋友來買，因此，我們的服 務(wù)一定要的，留給每一們顧客一個美好的印象。”。主管所 說的話給我

17、觸動很大，讓我明白了作為一名銷售員應(yīng)具備的 素質(zhì)。這就是我在個實習(xí)單位學(xué)到了最珍貴的東西。后來，我來到了廣州人力資源管理學(xué)會實習(xí)。在這里， 實習(xí)的時間不長，只有兩個月，但卻讓我學(xué)到了不少的東西。在這里，我被安排做文員。這個工作剛好與我的專業(yè)吻 合。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等 做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這 種情況，剛開始時確實給我的工作造成一定的被動，因為我 想請教領(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識到這樣下去 是不行的，同時我開始明白：不恥下問不單在學(xué)習(xí)中要做到， 在工作中也應(yīng)該如此；于是我便大膽請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，通過 他們的指點，我在工作方式、方法

18、上都有了很大的提高，最 后把所學(xué)的專業(yè)知識靈活地運用到實際工作中，從而順利地 完成各項工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會了如何待人接物?；叵肫饋?，實習(xí)是有成績的，但也有做得不夠的地方， 主要表現(xiàn)在以下幾方面：1、工作欠主動，2、工作有時缺乏認(rèn)真的態(tài)度。如在工作的過程中與同 學(xué)聊天。經(jīng)過老師的提醒，我終于認(rèn)識到這些不足，同時讓我明 白：對待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事。因為我現(xiàn)在已 經(jīng)是成年人了，要對所做的事情負(fù)責(zé)，況且現(xiàn)在的社會競爭 激烈，大學(xué)生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生， 所以一定要珍惜每一次的實習(xí)機(jī)會。要踏踏實實地工作， 虛心請教、刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能， 這樣才能進(jìn)步， 也更容易地被用人單位接受以至留用，否則，便會失去就業(yè) 的機(jī)會。不斷地向他人學(xué)習(xí)。一個人的知識和本領(lǐng)是很有 限的，要想使自己的知識和本領(lǐng)不斷提高，就需要向他人學(xué) 習(xí)。每一個人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本 無字的書本，因此，我們要仔細(xì)分析每一個人的優(yōu)點，并把 他們作為自己的學(xué)習(xí)榜樣。這兩次實習(xí)，給了我很深的體會：1、打好基礎(chǔ)非常重要；因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作 不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)， 仍會在工作中碰到許多