沐足部長(zhǎng)工作總結(jié)

1、沐足部長(zhǎng)工作總結(jié)規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職 責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況， 不斷的進(jìn)行調(diào)整， 使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。 以下內(nèi)容 是為您精心整理的沐足部長(zhǎng)工作總結(jié)，歡迎參考！ 在董事會(huì)的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過(guò)了12個(gè)月不平凡的運(yùn)營(yíng)歷程。回顧20 xx年，全體員工克服了方方面面的困難，逐漸走上了品牌， 也取得了可喜成績(jī)。 在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)走向品牌經(jīng) 營(yíng)的轉(zhuǎn)變。在20 xx年的時(shí)間里共接待客人8萬(wàn)7千客次,創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入645萬(wàn)余元。為此沐足閣做出了大量的工作，總結(jié)如下：1、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理 規(guī)章制度

2、是加強(qiáng)公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職 責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況， 不斷的進(jìn)行調(diào)整， 使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。 加強(qiáng)了對(duì) 各級(jí)人員的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全體員 工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前,已制定下發(fā)了各類職責(zé)、 規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余份,對(duì)每一個(gè)管理人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反 的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。 做到了對(duì)每項(xiàng)工作、 每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有 章可循,有規(guī)可依的標(biāo)準(zhǔn)。2、強(qiáng)化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量

3、的基礎(chǔ)性工 作。尤其是服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足 公司的需要,在實(shí)踐中意識(shí)到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是提高服務(wù)質(zhì) 量關(guān)鍵,也是促進(jìn)生存與發(fā)展的根本。為此，工作中各部門也根據(jù)各 自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)培訓(xùn)，例如：微笑服務(wù)培 訓(xùn)、2次營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。管理與員工之間還注意搞好傳、幫、帶， 實(shí)行“一對(duì)一” 的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很 好的作用。 這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，進(jìn)一步全 面提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量。3、加大宣傳和營(yíng)銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意 識(shí),全面樹立良好形象 提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是

4、一個(gè)品牌生存和 發(fā)展的基本前提。根據(jù)需要及時(shí)調(diào)動(dòng)營(yíng)銷部，加大自身的宣傳力度。同時(shí),積極尋找客源，做市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，并與 多家單位簽訂企業(yè)聯(lián)盟合作協(xié)議。 另外還注意利用聯(lián)盟戰(zhàn)略宣傳自我， 打廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳的小冊(cè)子,印發(fā)項(xiàng)目介紹等一系列促 銷措施。這也起到了很好的宣傳作用，也提高沐足企業(yè)的知名度，樹 立企業(yè)品牌美好形象。 我重新制定出了一套20 xx年的銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案， 使人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，多次 與檔次規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商家合作，共同接待團(tuán)隊(duì)3000余人，不 僅增加了效益與知名度， 也加強(qiáng)了與其他行業(yè)之間的交流， 體現(xiàn)了商 業(yè)聯(lián)盟的合

5、作精神。4、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算,努力增效節(jié)支 所謂開源節(jié)流，財(cái)務(wù)工作是經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)非常重要的工作，為 此要認(rèn)真做好物料市場(chǎng)分析和核算。 確保每一個(gè)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確、 真 實(shí)、及時(shí)、可靠，針對(duì)成本費(fèi)用合理控制資金的使用。沐足行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，公司主營(yíng)項(xiàng)目是沐足、足療、 玉療養(yǎng)生及本草養(yǎng)生。 需要大量的技師資源與高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平， 才可 以發(fā)揮品牌沐足的效應(yīng)，為此在20 xx年做以下品牌戰(zhàn)略布置：1、不斷地深化加強(qiáng)總結(jié)以上四點(diǎn)內(nèi)容： 先把企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)運(yùn)各項(xiàng)工作達(dá)到高技術(shù)、 高質(zhì)量的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 只有把最好的服務(wù)及項(xiàng)目推向市場(chǎng)才能贏到顧客的青睞與支持。2、緊跟市場(chǎng)，做好市場(chǎng)調(diào)研： 對(duì)市場(chǎng)的理解：你的競(jìng)

6、爭(zhēng)對(duì)手、地理界限、目標(biāo)客戶的類型、 節(jié)慶假日優(yōu)惠、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)走 勢(shì)的所有信息。3、加強(qiáng)20 xx年的招聘力度1.運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的“趕集、58同城”等一臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘；2.在企業(yè)外圍設(shè)點(diǎn)招聘3.運(yùn)用技師介紹的獎(jiǎng)勵(lì)制度吸引的技師源；4.設(shè)立外場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)技師補(bǔ)貼的方式吸引其它企業(yè)的技師4、項(xiàng)目的延續(xù)及創(chuàng)新： 不斷地提高沐足項(xiàng)目的創(chuàng)新功能讓每一項(xiàng)目都具有自身的特色。強(qiáng)化玉療以及本草養(yǎng)生項(xiàng)目的推銷項(xiàng)目， 運(yùn)用科學(xué)的手段提升項(xiàng)目的 附加值，讓顧客享受到不一樣的沐足樂(lè)趣。 增加大量的足療技師以及 沐足技師， 對(duì)普通沐足的藥水及運(yùn)作手法作出新的調(diào)整。 多點(diǎn)運(yùn)用艾 草、艾條等中藥打造新

7、的艾灸文化的沐足項(xiàng)目。 增加本草項(xiàng)目的其它 系列。目前本草養(yǎng)生之強(qiáng)腎系列正在運(yùn)行中，從顧客的回饋信息可以 了解大多的客人對(duì)中醫(yī)理療的需求，所以我們應(yīng)該抓住這點(diǎn)提前開發(fā) 睡眠以及排毒的其它系列的本草養(yǎng)生項(xiàng)目。5、企業(yè)文化 內(nèi)部深化與員工之間的理解以及尊重，讓基層人員能感受到在 一個(gè)良性運(yùn)作的公司里擁有歸宿感以及榮耀。 讓員工在工作及生活都 能得到關(guān)愛。每月開展2次的員工的生日晚會(huì)活動(dòng)， 每年2次的員工 的激勵(lì)旅游等。外部加強(qiáng)對(duì)外的企業(yè)文化宣傳。 每月組織一次戶外 （黃 旗公園、人民公園、虎英公園等）的品牌文化宣傳。讓大眾市民能體 會(huì)我公司沐足的文化精神6、營(yíng)運(yùn)季度目標(biāo)：1、第一季度完成約150萬(wàn)

8、總營(yíng)業(yè)額，技師人數(shù)達(dá)100人為目標(biāo)； 以開拓市場(chǎng)，招聘技師人數(shù)；2、第二季度完成約180萬(wàn)總營(yíng)業(yè)額，技師人數(shù)達(dá)120人為目標(biāo)； 以穩(wěn)固客源市場(chǎng)，全力開發(fā)新老客戶資源讓其形成自然消費(fèi)習(xí)慣3、第三季度完成約200萬(wàn)總營(yíng)業(yè)額，技師人數(shù)達(dá)140人為目標(biāo)；以穩(wěn)固客源市場(chǎng)，全力開發(fā)新老客戶資源讓其形成自然消費(fèi)習(xí)慣4、第四季度完成約200萬(wàn)總營(yíng)業(yè)額，技師人數(shù)達(dá)130人為目標(biāo)； 以穩(wěn)固客源市場(chǎng)，全力開發(fā)新老客戶資源讓其形成自然消費(fèi)習(xí)慣 注：全年的總營(yíng)業(yè)額沖750萬(wàn)，技師人數(shù)控制在120150人左 右。盡管在20 xx年里我們的工作有些進(jìn)步， 但是還有許多地方還存 在不足。個(gè)別的工作還是做得不夠完善具體， 這有

9、待于今后的工作中 加以改進(jìn)。在新的一年里， 我將認(rèn)真落實(shí)各個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展以及正確的 指導(dǎo)各個(gè)部門的工作。讓每個(gè)人都能具體理解自己“該做什么、該怎 么做”。最后祝愿公司能再20 xx形成沐足行業(yè)里的龍頭企業(yè)， 生意興隆 大家好，首先我很高興參加這樣的活動(dòng)，能有這樣的機(jī)會(huì)和大 家聚在一起，特別又是在這樣的日子里真的感到即熱鬧又興奮。先做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹吧。 我是咱們足浴部的主管我叫劉艷妮， 在這里我要說(shuō)的是，首先祝福大家新年快樂(lè)。其實(shí)來(lái)到咱們足浴部也有半年的時(shí)間了，我也不知道大家為什 么會(huì)選我來(lái)做這個(gè)個(gè)人總結(jié)。 這個(gè)問(wèn)題我還真想了很久， 也許可能就 是大家說(shuō)的重量級(jí)吧。咱們足浴部從我來(lái)的這半年時(shí)間里、業(yè)績(jī)方面有好過(guò)也有低落 的時(shí)期，從我一個(gè)收銀員到一個(gè)主管的階段也見證了這半年之間的變 化。在這里我想說(shuō)的是、 很感謝我們的足浴部段經(jīng)理以及各位老總是 他們給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)， 讓我站在這樣的位置上、 特別是在這段 主管的任職期間我學(xué)會(huì)每天抱個(gè)計(jì)算機(jī)去拍業(yè)績(jī)、 學(xué)會(huì)了原來(lái)員工犯 錯(cuò)我還要承擔(dān)。 說(shuō)到這些我可真是感慨萬(wàn)千， 當(dāng)然現(xiàn)在想想這些對(duì)我 個(gè)人而言真的是一種歷練、一種成長(zhǎng)。 或許對(duì)我自身而言仍有些許不足，但對(duì)接下來(lái)的工作我卻充滿 信心。因?yàn)槲覀冏阍〔孔罱齻€(gè)月的業(yè)績(jī)一直