(完整版)23種經(jīng)典客戶轉(zhuǎn)介紹秘訣

1、23種轉(zhuǎn)介紹秘訣秘訣1、意外驚喜我有一個(gè)開店的學(xué)員， 畫了一些老顧客的漫畫并且懸掛在 墻上，最主要的是，顧客一點(diǎn)也不知情。直到他們看到自 己非常好看的漫畫，你可以想象，他們看到后會(huì)有多么驚 喜。那么，這些老顧客主動(dòng)進(jìn)行口碑傳播，免費(fèi)轉(zhuǎn)介紹，就是 自然而然的事情了。因?yàn)樗麄兛吹胶?，就已?jīng)迫不及待的 要把這件趣事分享給他的朋友們、并且?guī)У竭@家店來看一 看了。秘訣2、禮券模式接下來，是一個(gè)非常了不起的營銷秘訣，可以迅速暴增你 的利潤、提升銷售額，并且還能讓顧客心甘情愿、主動(dòng)介 紹朋友來你這里消費(fèi)。現(xiàn)在，我要把這個(gè)營銷秘訣，免費(fèi)分享給你，它就是“禮券”！首先，為你的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造出“禮券”。顧客不僅

2、可以用錢買產(chǎn)品，更可以用“錢”買“禮券”。做法就是創(chuàng)造禮券，并且向你的顧客出售。比如，做一張面值 500 元的券，可兌換原價(jià) 500元的產(chǎn)品。而你除了賣產(chǎn)品，還 可以賣券。舉個(gè)例子，賣大閘蟹的顧客，他們購買除了自己吃，更多 的是以送禮為主。為了保證送禮的方便，以及產(chǎn)品的新鮮， 就創(chuàng)造出賣券預(yù)售的營銷模式，讓顧客直接贈(zèng)送“禮券” 送禮，收禮人可直接憑券前來兌換產(chǎn)品。“賣券”模式，核心的地方，就是轉(zhuǎn)介紹的功能。收到“禮 券”的顧客，大部分都是新顧客，并且，是主動(dòng)前來購買 消費(fèi)的。此方法，可適用于餐飲、食品、零售、烘焙等多 個(gè)行業(yè)，效果顯著。秘訣3、舉辦聚會(huì)這可能是最歡樂的轉(zhuǎn)介紹秘訣。如何操作呢？就

3、是為你的老顧客們，舉辦一個(gè)聚會(huì)，并且讓他們帶上他們的朋友。比如，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以舉辦一個(gè)生日會(huì)，或者演奏會(huì) （如少兒鋼琴培訓(xùn)），對(duì)我們的學(xué)員說，可以帶他們的朋 友一起來參加聚會(huì)。為了更加有效果，你最好制作出聚會(huì) 的入場券憑此券方可入場。然后給每一個(gè)參加聚會(huì)的學(xué)員5-6張入場券，讓他們帶上父母，同學(xué)朋友，或者同學(xué)的父母，一起來參加。讓顧客帶上他們的朋友參加聚會(huì)，是以“分享快樂”為出 發(fā)點(diǎn)，顧客自然會(huì)愿意。而如果我們直接要求顧客轉(zhuǎn)介紹， 反而會(huì)造成抵觸反感。并且，顧客的朋友，也一定是相同生活圈的，也一定是我 們的精準(zhǔn)目標(biāo)顧客。只要把他的朋友帶到了我們這里，那 么我們?cè)偻ㄟ^接下來的一系列流程，就可

4、以把這些顧客的 朋友，變成我們的新顧客了。秘訣4、贊美策略對(duì)于服裝品牌而言，我們可以舉辦上面提到的 “會(huì)員聚會(huì)” 提供模特走秀表演、新品發(fā)布、及各種服務(wù)，以此增加新 顧客。但是，對(duì)小品牌，小服裝店而言呢？做“會(huì)員聚會(huì)”如果感覺到壓力，有沒有簡單免費(fèi)的方法呢？如果你是這樣想的，那么我現(xiàn)在就向你推薦“贊美策略”。舉例：當(dāng)你在服裝店買了一件衣服，幾天后，當(dāng)你穿上時(shí)， 突然發(fā)現(xiàn)口袋里有一張精美的小卡片，里面寫著“你就是女神”、“穿上她，你就是最美的”等等直擊心靈的唯美我相信，當(dāng)你意外的看到它時(shí)，你一定是非常驚喜的，并 且愿意主動(dòng)和你身邊的女性朋友分享推薦此品牌的。這就是“贊美策略”的轉(zhuǎn)介紹方法。需要注

5、意的是，你卡 片上的文案風(fēng)格，一定要貼合你的品牌形象定位。秘訣5、超出預(yù)期的購買體驗(yàn)這個(gè)方法，現(xiàn)在在淘寶上被應(yīng)用的比較多。比如，你在淘寶上訂購了一樣?xùn)|西，結(jié)果收貨時(shí)，打開一看，居然贈(zèng)送了很多精美贈(zèng)品，讓你意外欣喜，這就是 超出預(yù)期的購買體驗(yàn)。此時(shí)，顧客會(huì)忍不住拍照分享到微 博、朋友圈，形成自動(dòng)自發(fā)的推薦。那么想一想，當(dāng)你把這個(gè)“超出預(yù)期的購買體驗(yàn)”， 應(yīng)用 在線下實(shí)體的企業(yè)中呢？ 會(huì)發(fā)生怎樣的推薦效果呢？我 想，只要你用的好，你一定會(huì)意外的發(fā)現(xiàn)銷量突然比過去 增長了！秘訣6、為員工創(chuàng)造價(jià)值 我們經(jīng)營企業(yè)，無非就兩點(diǎn)：一是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，二是 為員工創(chuàng)造價(jià)值。只要我們真心對(duì)待員工，為員工創(chuàng)造價(jià)值

6、，那么你的員工 就會(huì)服務(wù)好顧客、主動(dòng)拉顧客，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。這個(gè)轉(zhuǎn)介紹方法，雖然沒有其他策略直接、明顯，但產(chǎn)生 的效果不能忽視。聞名大江南北的海底撈火鍋，就是最典 型的案例。秘訣7、展示你可以被推薦本篇所有轉(zhuǎn)介紹的秘訣，大多是針對(duì)企業(yè)、團(tuán)體的。但如果你是個(gè)人呢？比如，你是化妝師、攝影師、律師，XX顧問 你想成為自由職業(yè)者，那你就必須用“推薦秘訣”，讓別人給你 創(chuàng)造利潤。那么，你該如何做呢？其中，對(duì)于個(gè)體而言，最核心的推薦秘訣，就是“引導(dǎo)”。 你必須展示別人推薦你的案例，對(duì)眾人進(jìn)行潛意識(shí)的洗腦， 引導(dǎo)眾人，告訴眾人，你是可以被推薦的。秘訣&贈(zèng)送2張以上優(yōu)惠券 這個(gè)方法，在餐飲行業(yè)使用廣泛

7、。在你消費(fèi)完，買單之后，服務(wù)員將 一次性給2張以上的優(yōu) 惠券，有面值20元的，有面10元的，也有面值 50元的。顧客在收到這些優(yōu)惠券之后，自己一個(gè)人肯定是用不完的， 所以就會(huì)轉(zhuǎn)贈(zèng)給同事、朋友。這些人就會(huì)拿著券前來購買 消費(fèi)。這就是“贈(zèng)送2張以上優(yōu)惠券”的操作方法。但要注意的是，使用這個(gè)策略需要滿足2個(gè)條件：1、你的優(yōu)惠券一定是有價(jià)值的，是顧客不愿意丟棄的。2、 優(yōu)惠券上要有使用期限，一般以40天一一60天為主。秘訣9、閨蜜式營銷：這個(gè)轉(zhuǎn)介紹秘訣，99%的人都不知道，我現(xiàn)在免費(fèi)教給你。舉個(gè)例子，比如，賣圍巾的、做美甲的、做美發(fā)，可推出“閨蜜套餐”：打造相同款，或者是閨蜜款。還可以是面膜、化妝品操

8、作方法是，讓顧客購買 2份，給個(gè)優(yōu)惠價(jià)，美其名曰“閨 蜜套餐價(jià)”。如果是網(wǎng)絡(luò)購物，購買該套餐的顧客，可以在填寫收貨地址時(shí)，填寫兩個(gè)地址，一個(gè)是自己的收貨地址，另一個(gè)是閨蜜的。對(duì)于商家而言，最初購買產(chǎn)品的是一位顧客，但當(dāng)這位顧 客的閨蜜收到了產(chǎn)品，那么我們就有可能增加一位顧客。試想一下，1變2, 2變4, 4變8客流量就會(huì)翻倍的增 長。秘訣10、“完成推薦指標(biāo)”后，退款以“眼鏡行”的操作進(jìn)行舉例：如果新客戶在1年內(nèi)推薦4位客戶，就可以獲得 100%的退 款。這家眼鏡行推出這個(gè)制度后，業(yè)務(wù)一飛沖天。他們給客戶4張推薦卡，被推薦的顧客拿著推薦卡過來， 可享受折扣。眼鏡行，就會(huì)給客戶一部分的退款。當(dāng)推

9、薦 了 4個(gè)人時(shí)，就會(huì)獲得100%的退款。還比如做房產(chǎn)中介的，也同樣可使用該策略。至于是退全款，還是退部分款，則根據(jù)自己的情況斟酌決定。秘訣11、特定商品優(yōu)惠券以某家飾品店的操作進(jìn)行舉例：顧客在購買了產(chǎn)品之后，就給一張優(yōu)惠券，可以指定購買飾 品店里“最受歡迎”的熱門產(chǎn)品。并告訴顧客，可以把這個(gè)贈(zèng)送給朋友，或下次購買。此方法，主要是為了推廣某產(chǎn)品，或者是清庫存，或者是銷售高價(jià)產(chǎn)品。秘訣12、折扣卡以“購物中心、超市”進(jìn)行舉例：比如商場、超市，制作一個(gè)“折扣卡”，購物可獲得特別優(yōu)惠。然后聯(lián)系一些團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位，讓這些團(tuán)體把“折 扣卡”發(fā)給成員們，當(dāng)有人消費(fèi)時(shí)，不僅這些成員可以獲得 消費(fèi)優(yōu)惠，

10、這些團(tuán)體也會(huì)獲得推薦收益。甚至，你還可以聯(lián)系愛貪小便宜的大爺大媽們，來使用該策略。首先制作大量的折扣卡， 被推薦的人憑此卡，每購買200元， 可獲得9折優(yōu)惠。而推薦的大爺大媽們，也可以獲得相應(yīng)的 推薦積分，累積后可免費(fèi)兌換商品。秘訣13、贈(zèng)送免費(fèi)服務(wù)以“按摩推拿、養(yǎng)生機(jī)構(gòu)”進(jìn)行舉例：比如做按摩推拿的，只要有顧客購買了我的“服務(wù)套餐”，就可以獲得3張免費(fèi)按摩的消費(fèi)卡。顧客可以把卡片送給朋友或家人，如果其中一位使用免費(fèi)消費(fèi)卡的人，購買了服務(wù)，那么，推薦人也可以獲得 1次免費(fèi)按摩。秘訣14、贈(zèng)送免費(fèi)練習(xí)券以“高爾夫球場、健身中心”進(jìn)行舉例：比如某高爾夫球場，只要你報(bào)名購買10節(jié)訓(xùn)練課程，就可以獲得4

11、張“免費(fèi)練習(xí)券”，來分送給你想要帶來俱樂部里 打球的同伴、朋友。你的朋友可以憑此券和你一起來這里訓(xùn) 練玩樂，也可以獨(dú)自過來。結(jié)果是，在使用了這個(gè)推薦策略之后，這些使用“免費(fèi)練習(xí) 券”的顧客朋友當(dāng)中，有 35%的人會(huì)進(jìn)行付費(fèi)購買。（這也側(cè)面說明了，人的信任需要第一次的溝通接觸。 所以， 你最好在設(shè)計(jì)營銷流程時(shí)，讓客戶先跟你建立關(guān)系，進(jìn)行初 次的了解。比如，先賣低價(jià)產(chǎn)品、免費(fèi)體驗(yàn)等等）秘訣15、推薦3位好友，享受免費(fèi)服務(wù)以“婚紗攝影公司”為例：告訴新人，只要你能在婚禮上推薦3位親朋好友，我們就會(huì)在你結(jié)婚1周年的時(shí)候，免費(fèi)為這對(duì)新人拍攝周年紀(jì)念照。我們接著以“婚紗攝影公司”為例:秘訣16、給予福利給

12、予新人福利，所有參加婚禮的賓客，都會(huì)獲得一張免費(fèi)拍 照券。憑此券，可免費(fèi)拍攝一張全家福，或者是情侶照，以 此感謝所有出席的賓客。這個(gè)方法，你是給予免費(fèi)，還是給予低價(jià)，可根據(jù)實(shí)際情況 斟酌制定。秘訣17、聯(lián)盟推薦與其他商家進(jìn)行聯(lián)盟，互相推薦。比如，服裝店和飾品店，每一家店都有對(duì)方制作的折扣卡， 把這個(gè)折扣卡當(dāng)作購買成交時(shí)的贈(zèng)品，提升成交率。秘訣18、3人同行，1人免單這個(gè)方法，使用于服務(wù)業(yè)、培訓(xùn)業(yè)，比較合適。比如，我們是培訓(xùn)公司，要舉辦一個(gè)企業(yè)家收費(fèi)論壇，那么 可以告訴顧客：你只需找 2個(gè)同伴一起報(bào)名，就可以免去 人的費(fèi)用。比如，我們是汗蒸館，是按人收費(fèi)的，則可以告訴顧客，你 只需3人一起來消費(fèi)

13、，則只收 2人費(fèi)用。有的我要提醒你的是，這個(gè)策略使用時(shí)，是有營銷流程的。人會(huì)覺得這樣不是變相的優(yōu)惠打折嗎？其實(shí)不是。營銷，一定是個(gè)系統(tǒng)，是一步步規(guī)劃設(shè)計(jì)的。比如舉辦企業(yè) 家論壇，我們肯定是要在論壇上賣培訓(xùn)、賣產(chǎn)品的。比如我 們是汗蒸館，那么我們制定 3人同行的策略，一是為了打開 市場知名度，讓更多人知道，二是顧客來了之后，可推薦其 辦理會(huì)員，鎖住他。秘訣19、積分推薦以“保健品公司”為例：可推出顧客積分方案：積分，可兌換保健產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)、 旅游等等。顧客不僅購買產(chǎn)品，可獲得相應(yīng)積分，轉(zhuǎn)介紹新顧客，也同 樣可獲取積分。甚至，當(dāng)你介紹的顧客購買一定金額的產(chǎn)品 時(shí)，你也能獲得相應(yīng)的積分。秘訣20、

14、成為行業(yè)專家要使客戶轉(zhuǎn)介紹，有一個(gè)基本的前提條件， 就是對(duì)方信任你。所以，你必須讓客戶認(rèn)為你是該行業(yè)的專家，只有這樣，他 才會(huì)放心向別人推薦。把你自己塑造成行業(yè)專家， 客戶對(duì)你有了信任，就有了推薦。秘訣21、客戶見證對(duì)于大部分的企業(yè)而言，都需要客戶見證 可以給客戶錄一個(gè)視頻，講述他在你這里獲得的好處?；蛘?是一張照片，配上一段話。你可以把這些客戶見證，展示給 你的其他客戶，成交率將大大提升。客戶見證雖然不是直接的轉(zhuǎn)介紹方式，但確實(shí)建立信任的前提條件，有了信任，客戶才放心去推薦你。秘訣22、購買后的跟蹤以“汽車經(jīng)銷商”為例子：在客戶購買新車的一兩天之后，就贈(zèng)送一大束氣球，送到客戶辦公室。（只有這樣，旁邊的同事才無法忽視）并且，附送一張感謝信，加上一些贈(zèng)品。 當(dāng)然，最重要的， 是該汽車經(jīng)銷商的銷售目錄單。 這張單子上，寫有最新的車 型和價(jià)格，以及優(yōu)惠政策。并且，這些單子不止一張！于是，辦公室里的每一個(gè)人，在看到這些氣球后，都會(huì)詢問 這是什么情況。然后，這每一個(gè)人就都收到這個(gè)客戶給到的 銷售目錄單。而汽車經(jīng)銷商，也因此操作，接到了不少潛在客戶的