論人際關(guān)系與溝通技巧

1、論人際關(guān)系與溝通技巧美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。人際關(guān)系是指人與人之間心理上的關(guān)系、心理上的距離。自有人類社會以來，人就有交往上的需要。所以人際關(guān)系是人類社會得以存在和發(fā)展的基礎和保證。也就是說，人際交往將個人與個人、個人與群體相聯(lián)結(jié)并形成相互作用，相互影響共同發(fā)展的網(wǎng)絡系統(tǒng)。人際關(guān)系的要素人際關(guān)系（交往）其實質(zhì)是一種特定的社會現(xiàn)象，一般具備以下幾方面要素。1、交往的主動性：人們在交流溝通的過程中，不是一方領(lǐng)導另一方，而是雙方都是活動的主體。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動地

2、接受信息，機械地做出反應，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對方的信息并做出反饋，調(diào)整自己的言行，達到信息交流之目的。2、交往的互益性：單個個體的各種活動，雖然可能與外界有密切的關(guān)系，但不能稱之為人際交往。人際交往必須是在兩個以上的個體之間進行的相互作用的活動。一方發(fā)出信息會引起另一方在心理和行為上的反應，這種反應反過來成為新的信息作用于前者。3、交往的條件性：在人際交往中，首要的條件是雙方所使用的符號必須相同或相通，這是交往發(fā)生的必備條件。可以是語言符號，也可以是非語言符號。如符號不同可鬧出許多笑話。例：一個外國人與本國人交往時，必須使用同一種或彼此都能理解的語言，或其他符號，否則易產(chǎn)生歪

3、曲、誤解。和諧的人際關(guān)系每一個人都希望與他人友好相處，都希望自己能擁有一個良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系和諧的表現(xiàn)：一是樂于與人交往，既有穩(wěn)定而廣泛的人際關(guān)系，又有知己的朋友；二是在交往中保持獨立而完整的人格，有自知之明，不卑不亢；三是能客觀評價別人，以人之長補己之短，寬以待人，友好相處，樂于助人；四是交往中積極態(tài)度多于消極態(tài)度。 如何搞好人際關(guān)系是一個技術(shù)的問題，在說明該問題之前，先要討論的是為什么要搞好人際關(guān)系。如果沒有必要，技術(shù)上的討論也就沒有了價值。從心理上講，不管身份高低，每個人都希望受人歡迎，因為受人歡迎意味著對自我價值的肯定。老師希望受學生的歡迎，學生同樣希望老師喜歡自己。一個人可能一

4、時不在乎別人是否喜歡他，但是他不可能所有的時候都不在乎。人們之所以要追求受人歡迎是在我們一出生時就注定了的，因為我們總是不能離開他人而獨立地生存。在人際關(guān)系問題上許多人共同存在的認識上的兩個誤區(qū)。一是對人際關(guān)系抱無所謂的態(tài)度，二是在人際關(guān)系上過分講究謀略。從某個角度上來說，良好的人際關(guān)系，應是個體在與人交往的過程中，用誠實，寬容和諒解的原則，樹立自我良好形象，形成集體中融洽的關(guān)系，并積極向外拓展自己的交際面，不斷贏利他人和社會贊譽，輔助人生走向成功的最佳手段。交往中的技巧猶如人際關(guān)系的潤滑劑，它可以幫助人們在交往活動中增進彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。很多存在人際關(guān)系障礙的人

5、都是由于溝通技巧的缺乏所造成的，他們在與自己比較熟悉的人交往時能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時往往很被動、拘謹、畏縮，不知該如何與他們相處，由于缺乏交流和人際交往的技巧，往往容易對人際交往失去興趣，并造成在人際交往的場合被動、孤立的境地，而且容易因不能恰當表達自己的想法而限制了自己的發(fā)展。對許多大學生來說，如果意識到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應采取主動的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問題，而不應一味的回避。人際關(guān)系建立的過程怎樣建立良好的人際關(guān)系呢？一、要熱情交往人際關(guān)系是互動的，不要總是消極地等待別人來主動關(guān)心自己，而要主動地與周圍的同事交往溝通。開放自我是有感染

6、性的，你對別人開放，別人也對你會開放。當對方走出故步自封、自我封閉的死圈子的時候，你不僅會對對方有更深一層地認識，更重要的是對自己也會有新的認識和體驗。二、要理解尊重每個人都有自己的氣質(zhì)和性格特點，不同的成長背景和生活習慣，所以在與同學/同事交往的過程中，如果能互相理解尊重，大家的關(guān)系就容易融洽，也會減少不必要的摩擦。三、要以誠相待人與人的交往，最重要的是真誠和善意，這也是做人的根本原則?？谑切姆?，虛偽傲慢的人是很難有朋友的。四、要寬容諒解俗話說：“人無完人，金無赤足?！蔽覀兒椭車娜嗽谠S多問題上會有不同見解，或許他們解決問題的方法有欠妥當，這就要求我們能夠從對方的角度考慮問題，相互諒解，就不

7、會導致敵意。五、消除依賴感在人際交往中還有一種不健康的心態(tài)，就是依賴感過強的人，總是希望別人像父母兄姐一樣關(guān)心自己，凡事都要別人替自己拿主意，這是缺乏獨立意識的表現(xiàn)。過強的依賴感還會發(fā)展成為控制欲，他們強求別人和自己一起學習，向自己通報行動計劃，甚至限制別人同其他人的交往。人際關(guān)系溝通的方法和技巧處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵是要意識到他人的存在，理解他人的感受，既滿足自己，又尊重別人。下面有幾個重要的人際關(guān)系原則：1、人際關(guān)系的真誠原則。真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產(chǎn)生安全感，減少自我防衛(wèi)。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒

8、一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。2、人際關(guān)系的主動原則。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。主動的人往往令人產(chǎn)生好感。3、人際關(guān)系的交互原則。人們之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。因此，與人交往應以良好的動機出發(fā)。4、人際關(guān)系的平等原則。任何好的人際關(guān)系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質(zhì)量的心理關(guān)系。最后，還要指出，好的人際關(guān)系必須在人際關(guān)系的實踐中去尋找，逃避人際關(guān)系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚，不可能達到理想的目的。我相信，受人歡迎有時勝

9、過腰纏萬金。人際關(guān)系的重要意義孔子曾說：“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應和評價中認識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn)。人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進個人優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進學生集體的凝

10、聚力，成為集體中最重要的教育力量。 人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發(fā)展?？突f過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他做人處事的能力?！?有人曾對美國100位白手起家的百萬富豪進行分析，發(fā)現(xiàn)他們都有一個共同特點，那就是擁有良好的人際關(guān)系。社會心理學家安東尼羅賓也說：“人生中的最大財富是人際關(guān)系”。成功的人很少單靠個人的能力，通常都得益于良好的人際關(guān)系。由此可見，處理好人際關(guān)系已經(jīng)成為我們不可忽視的重要問題。首先，人際關(guān)系對人的身心健康具有積極的影響。良好的人際關(guān)系影響著人的心理和生理。人際關(guān)系融

11、洽能使人保持心境輕松平穩(wěn)、態(tài)度樂觀。相反，則干擾人的情緒，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁，甚至驚恐、痛苦和憤怒。其次，人際關(guān)系對人生事業(yè)的成功具有積極的影響，掌握良好的與人溝通的知識是我們走向成功必要的鋪路石。良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)取得成功的重要條件之一。一個人無論從事什么工作，如有良好的人際關(guān)系和正確的處事技巧，將有助于事業(yè)的成功。因為良好的人際關(guān)系能促進人們共同協(xié)作，為完成特定的任務而共同奮斗，能夠促進人們之間的信息交流和信息共享，可以從友好的協(xié)作的和諧關(guān)系中吸取力量，增強信心，在人生業(yè)績的創(chuàng)造中左右逢源，得心應手。相反，如果一個人在職場上單槍匹馬“唱”獨角戲，孤軍作戰(zhàn)，不善于合作，甚至人與人

12、之間互相拆臺、牽制，個人的才能將無以發(fā)揮，人生業(yè)績也無從創(chuàng)造，難以有所作為。再次，人際關(guān)系對人的生存環(huán)境具有積極的影響。人創(chuàng)造環(huán)境，環(huán)境影響人。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中成功發(fā)揮創(chuàng)造力的環(huán)境，使人的物質(zhì)交流渠道暢通，情感交流通暢無阻，形成一個和諧、信任、友愛、團結(jié)、相互理解、相互關(guān)心的客觀環(huán)境。相反，則使人相互之間產(chǎn)生猜疑、冷漠、嫉妒，造成困惑、苦悶、孤寂委靡和痛苦的精神狀態(tài)。當然，建立良好的人際關(guān)系是一個需要不斷努力的過程。你必須以真誠不斷爭取周圍人的信任。同時也要不斷地自我檢討和改正自己的錯誤。良好的人際關(guān)系不僅可以幫助你事業(yè)成功，也可以挖掘你的內(nèi)在潛能，使你建立起來的良好的人際關(guān)系更加牢固。每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。人際關(guān)系九大法則人際關(guān)系法則一：不批評、不責備、不抱怨人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴訴人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感謝人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑人際關(guān)系法則六：記得別人的名字人際關(guān)系法則七：