培訓(xùn)體系的分類

1、培訓(xùn)體系的分類文/黃如飛（09-4-27 ）明 E 些是與培訓(xùn)相關(guān)的活動(dòng)呢？我這里就用幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)說(shuō)明一下，分別是“制度、組 織、資源、管理、評(píng)估”。也就是說(shuō)培訓(xùn)體系又是由培訓(xùn)制度體系、培訓(xùn)組織體系、培 訓(xùn)資源體系、培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)評(píng)估體系構(gòu)成。培訓(xùn)制度體系，一切與培訓(xùn)相關(guān)的制度總和，它們是培訓(xùn)體系的強(qiáng)有力的支撐。制 度最一般的含義是：要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。制度就是規(guī)則，培訓(xùn)制 度也就是培訓(xùn)規(guī)則。沒(méi)有培訓(xùn)規(guī)則，培訓(xùn)就會(huì)是失去方向和意義。目前也有“制度決定 行為”的說(shuō)法，也就是說(shuō)：一個(gè)企業(yè)有什么樣的制度，員工就會(huì)有什么樣的行為表現(xiàn)出 現(xiàn)。比如說(shuō)：一個(gè)企業(yè)規(guī)定員工上下樓梯的時(shí)候要靠

2、右手邊走，那員工上下樓梯的時(shí)候 也就會(huì)靠右手邊走。然后在對(duì)違反這一規(guī)定的員工給予批評(píng)教育，甚至處罰，對(duì)遵守這 一規(guī)定的員工給予表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)規(guī)范員工的這一行為，員工也就會(huì)在上下樓梯 的時(shí)候表現(xiàn)出靠右手邊走的這一個(gè)行為。一個(gè)人的思想會(huì)決定一個(gè)人的行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格左右命運(yùn)。這樣說(shuō)來(lái)，一個(gè)企業(yè)的制度會(huì)決定一個(gè)企業(yè)員工的行為，行為會(huì)成為一種企業(yè)風(fēng)氣，企 業(yè)風(fēng)氣會(huì)成為一種企業(yè)文化，一個(gè)公司的企業(yè)文化也就會(huì)影響到這個(gè)企業(yè)的發(fā)展。培訓(xùn)組織體系，一切與培訓(xùn)相關(guān)的組織總和。在管理學(xué)中，組織的涵義可以從靜態(tài)與 動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解。從靜態(tài)方面看，指組織結(jié)構(gòu)，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們

3、 之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。 這一網(wǎng)絡(luò)可以把分工的范圍、程度、相互之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系、各自的任務(wù)和職責(zé)等用部門和層次的方式確定下來(lái)，成為組織的框架體系。 從動(dòng)態(tài)方面看，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)組織機(jī)構(gòu)的建立與變革，將 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)，從時(shí)間上、空間上科學(xué)地組織起來(lái)，使每個(gè)成員 都能接受領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)行動(dòng)，從而產(chǎn)生新的、大于個(gè)人和小集體功能簡(jiǎn)單加總的整體職能。組織存在的理由：個(gè)人能力的有限與個(gè)人需要的無(wú)限之間的矛盾，以及目標(biāo)或使命 的驅(qū)使。組織的類型，一般有正式組織與非正式組織。其中，正式組織一般是指組織中體現(xiàn) 組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。我們一般談

4、到組織都是指正式組織。在正式組織中，其成員保持著形式上的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。非正式組織是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。非正式組織形成的原因很多，如：工作關(guān)系、興趣愛好關(guān)系、血緣關(guān)系等。非正式組織常出于某些情感的要 求而米取共同的行動(dòng)。我們這里主要講的是培訓(xùn)組織，企業(yè)培訓(xùn)組織包括企業(yè)戰(zhàn)略層、領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層還有培訓(xùn)的支持者、協(xié)助者與監(jiān)督者。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、高層管理者對(duì)培訓(xùn)提供必要的支持和相關(guān)資源的投入，以及領(lǐng)導(dǎo)和 監(jiān)督培訓(xùn)管理人員和執(zhí)行人員。對(duì)培訓(xùn)是否達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求進(jìn)行相關(guān)的評(píng)估。企業(yè)培訓(xùn)管理層包括了一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)管理人員和企業(yè)中層管理人員

5、，因?yàn)榕嘤?xùn)本 身是一個(gè)全員參與的活動(dòng)，并不只是人力資源的事情。企業(yè)培訓(xùn)管理層對(duì)培訓(xùn)管理人員和執(zhí)行人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，一些企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立的培訓(xùn)管理人員，那么總務(wù)部、管理部 或是辦公室的相關(guān)人員就直接兼任了企業(yè)培訓(xùn)管理。一些集團(tuán)公司的管理都采用扁平化的管理方式。如信義玻璃控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱信義玻璃）在管理方面是運(yùn)用扁平化 管理。信義虎門工業(yè)園內(nèi)有五家獨(dú)立法人的公司，但每一家公司只負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，其 它的事務(wù)由公共部門來(lái)承擔(dān)，如公共部門有：辦公室（負(fù)責(zé)人力資源、后勤、外聯(lián)、信 息技術(shù)等），物流部（負(fù)責(zé)產(chǎn)品物流管理、物料管理、采購(gòu)等），財(cái)務(wù)部（負(fù)責(zé)員工工 資結(jié)算發(fā)放、成本核算、應(yīng)收 款結(jié)算等）。這樣

6、一來(lái)，信義虎門工業(yè)園內(nèi)五家公 司中都沒(méi)有專門的人力資源管理人員，人力資源管理工作由公共的辦公室來(lái)承擔(dān)。這個(gè)時(shí)候作為培訓(xùn)管理人員， 如何將五家沒(méi)有專門的培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)工作做好呢？信義 玻璃是在每家公司的每個(gè)部門都委任一個(gè)兼職的培訓(xùn)管理人員一培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，各公司的總經(jīng)辦負(fù)責(zé)體系管理的人員作為該公司的培訓(xùn)總協(xié)調(diào)人員。培訓(xùn)資源體系，一切與培訓(xùn)相關(guān)的資源總和。資源在現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典里是這樣解釋的：一國(guó)或一定地區(qū)內(nèi)擁有的物力、財(cái)力、人力等各種物質(zhì)要素的總稱。分為自然資源和社 會(huì)資源兩大類。前者如陽(yáng)光、空氣、水、土地、森林、草原、動(dòng)物、礦藏等；后者包括 人力資源、信息資源以及經(jīng)過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造的各種物質(zhì)財(cái)富。那么，

7、與培訓(xùn)相關(guān)的資源有哪些呢？從“軟”資源來(lái)說(shuō)，就是專（兼）職培訓(xùn)管理 人員、專（兼）職講師、培訓(xùn)課程體系（包括課件、測(cè)試等）、相關(guān)的文本、表單、企 業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)氣等都是屬于培訓(xùn)的“軟”資源范疇。從培訓(xùn)的“硬”資源來(lái)說(shuō)，也就是一 個(gè)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的硬件投入，如：培訓(xùn)費(fèi)用的投入、培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施、培訓(xùn)場(chǎng)地（包括培訓(xùn) 場(chǎng)地周邊的環(huán)境）等，都是培訓(xùn)的“硬”資源。培訓(xùn)中的一“軟”一“硬”資源總和就 構(gòu)成了企業(yè)培訓(xùn)資源體系。培訓(xùn)管理體系，一切與培訓(xùn)相關(guān)管理總和。在很多管理方面的著作里都這樣一些話： 管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，組織單元，通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)選擇，科學(xué)、合理、 優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)要素資源，達(dá)到組織經(jīng)營(yíng)低投入

8、、高產(chǎn)出的目的經(jīng)營(yíng)行為。哲學(xué)意義上的管理（是對(duì)各種管理的抽象表達(dá)，是各種管理的本質(zhì)意義）：管理是集中人的腦力和體力達(dá)到預(yù)期目的的活動(dòng)。 管理不僅表現(xiàn)在對(duì)人與人之間關(guān) 系的調(diào)整上，也決定如何運(yùn)用自己的體力和腦力上，比如早晨起來(lái)鍛煉身體，然后去上 班，還比如工作先干什么，后干什么，采取何種手段。無(wú)論干什么，都需要集中自己的 腦力和體力，否則就無(wú)法完成目的。從詞義上，管理通常被解釋為主持或負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作。由于管理概念本身具有多義性，它不僅有廣義和狹義的區(qū)分，而且還因時(shí)代、社會(huì)制度和專業(yè)的不同，產(chǎn)生不同的解釋 和理解。隨著生產(chǎn)方式社會(huì)化程度的提高和人類認(rèn)識(shí)領(lǐng)域的拓展，人們對(duì)管理現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和理解的差別還會(huì)

9、更為明顯。長(zhǎng)期以來(lái)，許多中外學(xué)者從不同的研究角度出發(fā)，對(duì)管 理做出了不同的解釋，然而，不同學(xué)者在研究管理時(shí)出發(fā)點(diǎn)不同，因此，他們對(duì)管理一 詞所下的定義也就不同。直到目前為止，管理還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。培訓(xùn)是一種有組織的思想傳遞、知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、管理 訓(xùn)誡行為。其中以技能傳遞為主，側(cè)重上崗前進(jìn)行。雖然人類社會(huì)在不同的時(shí)期對(duì)管理的理解都是不一樣的，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但 作為培訓(xùn)管理的定義還是比較明確的。從哲學(xué)角度來(lái)講，管理是集中人的腦力和體力達(dá)到預(yù)期目的的活動(dòng)。培訓(xùn)管理就是集中人的腦力和體力達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目的的活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)都有哪些呢？既然是要集中人的腦力和體力達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)

10、目的的活動(dòng)，那 首先就有培訓(xùn)目的。培訓(xùn)目的就是培訓(xùn)方向，也就是“做什么、做不做”的問(wèn)題。人們 常說(shuō)：管理的核心就是讓適合的人在合適的時(shí)間、場(chǎng)合做適合的事。也有人說(shuō)管理的核 心就是“借力”，借被管理對(duì)象的“力”達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。那這樣說(shuō)來(lái)培訓(xùn)管理的核心這 就是：讓合適的人在合適的時(shí)間、場(chǎng)合給適合的對(duì)象傳授合適的內(nèi)容。培訓(xùn)管理有哪些過(guò)程呢？我們首先來(lái)看一下管理有哪些過(guò)程。管理有分計(jì)劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)、控制等四個(gè)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程又分為P（計(jì)劃）、D （執(zhí)行）、C （檢討）、A （改善）。培訓(xùn)管理過(guò)程也就分為了培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)組織（實(shí)施）、培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè) 大的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)計(jì)劃就是上面所談到的“做什么”的

11、問(wèn)題。知道做什么，培訓(xùn)才會(huì)有目的，計(jì) 劃的培訓(xùn)是否有這個(gè)培訓(xùn)需求，是一定要做的呢？還是可做可不做的培訓(xùn)？有培訓(xùn)需 求、有培訓(xùn)目標(biāo)、有培訓(xùn)投入與產(chǎn)出的預(yù)測(cè)， 那就可以做一個(gè)可實(shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃（方案）。培訓(xùn)組織（實(shí)施）也就是“怎么做”的問(wèn)題?！白霾蛔觥⒆鍪裁础笔欠较?，是培訓(xùn) 戰(zhàn)略的問(wèn)題，而“怎么做”那就成為了戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)就是什么人在什么時(shí)間什么 地點(diǎn)用什么標(biāo)準(zhǔn)或方法做什么事的問(wèn)題。戰(zhàn)略直接會(huì)影響戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施，而戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用是否 恰當(dāng)也會(huì)對(duì)戰(zhàn)略結(jié)果產(chǎn)生影響。培訓(xùn)評(píng)估是“怎么樣”的問(wèn)題。這里的評(píng)估是培訓(xùn)管理的一部分，是指狹義上的培 訓(xùn)課程評(píng)估。有了戰(zhàn)略方向、有了戰(zhàn)術(shù)配合實(shí)施，那結(jié)果如何呢？投入了相當(dāng)?shù)娜?/p>

12、力、 財(cái)力、物力，花了大量的時(shí)間，結(jié)果是不是定能夠達(dá)到良好的預(yù)期效果？答案當(dāng)然是否 定的。培訓(xùn)的評(píng)估，了也就是是要檢驗(yàn)培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的效果。培訓(xùn)評(píng)估體系，一切與培訓(xùn)相關(guān)的評(píng)估總和。培訓(xùn)管理體系與培訓(xùn)評(píng)估體系是你中 有我，我中有你。培訓(xùn)管理體系里面的培訓(xùn)評(píng)估，當(dāng)然是培訓(xùn)評(píng)估體系的一個(gè)部份。而 我這里要談到的培訓(xùn)評(píng)估體系是指的對(duì)培訓(xùn)制度體系、培訓(xùn)組織體系、培訓(xùn)資源體系能以及培訓(xùn)管理體系是否能夠滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求的評(píng)估活動(dòng)。評(píng)估即評(píng)價(jià)估量，培訓(xùn)評(píng)估即培訓(xùn)評(píng)價(jià)估量。 我這里的培訓(xùn)評(píng)估體系是指廣義的評(píng)估，包括培訓(xùn)制度體系的評(píng)估、培訓(xùn)組織的評(píng)估、培訓(xùn)資源的評(píng)估和培訓(xùn)管理的評(píng)估。不明花語(yǔ)，卻逢花季。一

13、路行走，在漸行漸遠(yuǎn)的時(shí)光中，命運(yùn)會(huì)給你一次次洗牌，但玩牌的始終是你自己。奔波在俗世里，不知從何時(shí)起，飄來(lái)一股清流，逼著每個(gè)人優(yōu)秀。人過(guò)四十，已然不惑。我們聽過(guò)別人的歌，也唱過(guò)自己的曲，但誰(shuí)也逃不過(guò)歲月的審視，逃不過(guò)現(xiàn)實(shí)的殘酷。如若，把心中的雜念拋開，茍且的日子里，其實(shí)也能無(wú)比詩(shī)意。借一些時(shí)光，尋一處寧?kù)o，聽聽花開，看看花落，翻一本愛讀的書，悟一段哲人的贈(zèng)言，原來(lái)，日升月落，一切還是那么美。洗不凈的浮沉，留給雨天；悟不透的凡事，交給時(shí)間。很多時(shí)候，人生的遺憾，不是因?yàn)闆](méi)有實(shí)現(xiàn)，而是沉于悲傷，錯(cuò)過(guò)了打開心結(jié)的時(shí)機(jī)。有人說(shuō)工作忙、應(yīng)酬多，哪有那么多的閑情逸致?。坑浀敏斞赣芯湓挘簳r(shí)間就像海綿里的水，只

14、要擠總是有的。坦白的說(shuō)，我們遇到困擾，經(jīng)常會(huì)放大自己的苦，虐待自己，然后落個(gè)遍體鱗傷，可憐兮兮地向世界宣告：自己沒(méi)救了！可是，那又怎樣？因?yàn)?，大多?shù)人關(guān)心的都是自己。即便，一份靜謐的從容是多么的難，但我依舊期待。我相信，人生還會(huì)很長(zhǎng)，還會(huì)一直邂逅，但最美的，必是那個(gè)明天的自己。一個(gè)人在成年后，最暢快的事，莫過(guò)于經(jīng)過(guò)一番努力后，重新認(rèn)識(shí)自己，改變自己。學(xué)會(huì)了獨(dú)自、沉默，不輕易訴說(shuō)。因?yàn)椋嗟臅r(shí)候，訴說(shuō)毫無(wú)意義。傷心也好，開心也好，過(guò)去了，都是曾經(jīng)。每個(gè)人都要追尋活下去的理由，心懷美好，期待美好，這個(gè)世界，就沒(méi)有那么糟糕?；蛟S，你也會(huì)有這樣的情節(jié)，兩個(gè)人坐在一起，雜亂無(wú)章的聊天，突然你感到無(wú)聊，

15、你渴望安靜，你想一個(gè)人咀嚼內(nèi)心的悲與喜。透過(guò)窗格，發(fā)著呆，走著神，搜索不到要附和的詞。那一刻，你明白了，這世間不缺一起品茗的人，缺的是一個(gè)與你同步的靈魂。沒(méi)有了期望的懂，還是把故事留給自己吧！每個(gè)人都是一座孤島，顛沛流離，浪跡天涯。有時(shí)候，你以為找到了知己，其實(shí)，你們根本就是兩個(gè)世界的人?；?，只有在凋零的時(shí)候，才懂得永恒就是在落紅中重生；人，只有在落魄的時(shí)候，才明白力量就是在破土中崛起?因?yàn)榉纻洌驗(yàn)榻?jīng)歷，我們學(xué)會(huì)了掩飾，掩飾自己內(nèi)心的某些真實(shí)，也在真實(shí)中，揚(yáng)起無(wú)懈可擊的微笑，解決一個(gè)又一個(gè)的困擾。人生最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是把逝去的當(dāng)作最美的風(fēng)景。所以，不要活在虛妄的世界，不要對(duì)曾經(jīng)存在假設(shè)，不要指望別人太多。有些情，只可隨緣，不可勉強(qiáng)；有些人，只可淺交，不可入深；有些話，只可會(huì)意，不可說(shuō)穿?；蛟S，有這么一段情，陪你度過(guò)漫長(zhǎng)冰冷的寒冬；有那樣一個(gè)人，給你抑郁的天空畫上了溫暖的春陽(yáng)。但時(shí)光，總會(huì)吹散很多往事，把過(guò)去一片片分割，移植到不同區(qū)域，并貼上標(biāo)簽，印著不同的定義，也定義著自己的人生態(tài)度。正如莊子所說(shuō)：唯至人乃能游于世不避，順人而不失己?！蓖庠诘氖澜?，只是一個(gè)形式，而你內(nèi)在的世界，才是真正的江山。豐富自己，取悅自己