企業(yè)形象與策劃絕版總結(jié)

1、企業(yè)形象與策劃絕版總結(jié)第一章企業(yè)形象概述1. 形象：按現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典的解釋是“能引起人的思想或感情活動(dòng)的具體形狀或姿態(tài)” 。2. 企業(yè)形象： 就是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià)。3. 企業(yè)形象的無(wú)形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度、 企業(yè)信譽(yù)以及員工素質(zhì)等方面。4. 企業(yè)理念： 指企業(yè)的指導(dǎo)思想或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)， 是企業(yè)倡導(dǎo)并形成特有的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、 企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的總稱， 是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。 它規(guī)范制約著企業(yè)及其員工的日常行為，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著導(dǎo)向和指導(dǎo)作用。5. 企業(yè)制度： 是建立在企業(yè)理念基礎(chǔ)上的，企業(yè)的管理者和一般員工都應(yīng)遵守 的各項(xiàng)規(guī)定、 準(zhǔn)則及行為規(guī)范，

2、 是企業(yè)理念得以貫穿的必要手段， 是所有員工的行為規(guī)范化、 制度化和系統(tǒng)化的保證， 也是企業(yè)得以順利而有效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。6. 企業(yè)信譽(yù)的建立還依賴于企業(yè)要善于履行其社會(huì)責(zé)任及義務(wù)。 信譽(yù)本身雖然是看不見， 摸不著的， 但是它卻構(gòu)成了企業(yè)無(wú)形形象的主體。7. 企業(yè)形象的有形要素包括產(chǎn)品及其包裝、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)貢獻(xiàn)、員工形象等。8. 企業(yè)形象既是客觀的，又是真實(shí)的。企業(yè)形象的真實(shí)性體現(xiàn)在企業(yè)的現(xiàn)象真實(shí)和本質(zhì)真實(shí)這兩方面。9. 企業(yè)形象一旦形成， 一般不會(huì)輕易改變。10. 企業(yè)有可能通過(guò)自身的努力，改變公眾對(duì)企業(yè)過(guò)去的舊印象和評(píng)價(jià)。11. 獨(dú)特性又稱企業(yè)形象的差異性。12. 獨(dú)特性要

3、求企業(yè)生產(chǎn)出具有獨(dú)特性的產(chǎn)品和提供與眾不同的服務(wù)項(xiàng)目及 服務(wù)質(zhì)量。13. 企業(yè)形象有一個(gè)形成的過(guò)程，這 一過(guò)程不僅是企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、傳播的23. 企業(yè)使命是企業(yè)行為的原動(dòng)力，它含有兩層意思： 功利性和社會(huì)性。 任何企業(yè)都將追求最大限度的利潤(rùn)作為其最基本的使命之一； 同時(shí)它作為社會(huì)構(gòu)成中的細(xì)胞， 必然對(duì)社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，為社會(huì)的繁榮和發(fā)展完成應(yīng)盡的義務(wù)。24. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思 想， 是指導(dǎo)企業(yè)上下左右、 決策及活動(dòng)的工具。 企業(yè)哲學(xué)一旦確定， 它將成為所有決策與活動(dòng)的中心， 即一切決策及活動(dòng)將按其要求做。 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是理念識(shí)別系統(tǒng)中的中心構(gòu)成要素。25. 企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及所有

4、員工 對(duì)其活動(dòng)意義、 作用的認(rèn)識(shí)、 判斷及由此而決定的行為趨向。 它是從每一個(gè)人的認(rèn)識(shí)、看法、 判斷方面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和行為準(zhǔn)則所進(jìn)行的補(bǔ)充。26. 導(dǎo)入 cis 可以明確企業(yè)的主體性，使員工形成統(tǒng)一的理念和價(jià)值觀。27. 良好的企業(yè)形象也有利有吸引更 多的代理商和經(jīng)銷商， 可以從根本上改變上門推銷的狀況， 使客戶找上門來(lái)， 搶著定貨，從而不斷擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。28、論述 cis 的功能， 并且聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明企業(yè)為什么要在其經(jīng)營(yíng)管理中導(dǎo)入 cis.（ 1）內(nèi)部功能：凝聚功能： 是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的保證； a 吸引人才， 提高生產(chǎn)力； b 激勵(lì)士氣， 提高工作效率； c 目標(biāo)一致， 樹立團(tuán)隊(duì)精

5、神；規(guī)范功能： ci 手冊(cè)，規(guī)范手冊(cè)， 完善企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)化作業(yè)流程、提高工作效率；整合功能：建立客觀的約束機(jī)制， 使各個(gè)子公司各部管理協(xié)調(diào)配合，充分利用資源達(dá)到1+1>2的效果。（ 2）外部功能：傳播功能：a 有效的傳播；b 經(jīng)濟(jì)、便捷地傳播；（ 2）。消費(fèi)者識(shí)別的需要。由于市場(chǎng) 管理法規(guī)的不健全， 市場(chǎng)中存在嚴(yán)重的假冒偽劣現(xiàn)象，為了讓消費(fèi)者能辨明真?zhèn)危S護(hù)企業(yè)及其產(chǎn)品的信譽(yù)，企業(yè)迫切需要建立自己的識(shí)別系統(tǒng)。（ 3）。居民消費(fèi)行為的變化。隨著生 活水平的提高， 居民的消費(fèi)行為正從 “量的消費(fèi)”逐步過(guò)渡到“質(zhì)的消費(fèi)”，對(duì)企業(yè)的廣告、 包裝、形狀設(shè)計(jì)等的審美能力日益增強(qiáng)。（ 4）。

6、我國(guó)面臨著加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)。加入世貿(mào)組織后， 企業(yè)將面臨經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面。（ 5）。我國(guó)企業(yè)處于經(jīng)營(yíng)體制改革的重大歷史變革時(shí)期。 在這個(gè)時(shí)期， 企業(yè)多角化、 集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)逐漸成為大潮，很多企業(yè)正進(jìn)行股份制改革， 用 cis 去創(chuàng)建名牌產(chǎn)品、 名牌企業(yè)， 不失為提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力武器。37. 樹立企業(yè)形象既是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要， 也是企業(yè)發(fā)展的需要， 更是創(chuàng)造名牌的需要。38 、論述 cis 在中國(guó)興起的必要性和必然性， 指出日前我國(guó)企業(yè)在導(dǎo)入cis 過(guò)程中存在的問(wèn)題及中國(guó)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施。（ 1）必然性：適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；消費(fèi)者識(shí)別的需要；居民消費(fèi)行為的變化；我國(guó)面臨著

7、加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)；我國(guó)企業(yè)處于經(jīng)營(yíng)體制改革的重大歷史時(shí)期。（ 2）問(wèn)題：部分擁有專營(yíng)權(quán)的國(guó)有企業(yè)缺乏cis 意識(shí)；企業(yè)不能整體引進(jìn)cis，往往顧此失彼；我國(guó)的部分外貿(mào)公司沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品；我國(guó)的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)；業(yè)形象樹立；（ 3）廣告中的有關(guān)標(biāo)識(shí)、文字、色彩等要同 cis 手冊(cè)中的相應(yīng)設(shè)計(jì)相吻合；（ 4）廣告的媒介選擇有利于cis 的推行和企業(yè)形象的實(shí)現(xiàn)；（ 5）廣告的總體策劃要同cis 的總體策劃相交 *.46. 傳播技術(shù)的合理運(yùn)用，對(duì)于企業(yè)的 cis 實(shí)施會(huì)起到（事半功倍）的效果。47. 對(duì)試圖實(shí)施 cis 戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有透徹了解消費(fèi)者心理活動(dòng)

8、的一般規(guī)律， 整個(gè) cis 規(guī)劃才能找準(zhǔn)方向、 達(dá)到目的，而不是玩弄視覺符號(hào)游戲。48. 企業(yè)在導(dǎo)入 cis 之前，首先要檢討自己的導(dǎo)入動(dòng)機(jī)。49. 在企業(yè) cis 計(jì)劃制定后，企業(yè)需精心策劃 cis 對(duì)內(nèi)和對(duì)外的傳播， 擬定詳盡的發(fā)布傳播計(jì)劃， 開展象征企業(yè)新生的各項(xiàng)活動(dòng)， 使 cis 盡快導(dǎo)入企業(yè)并得到公眾的認(rèn)可。50、簡(jiǎn)述 cis 戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)原則。（ 1）戰(zhàn)略性原則；（ 2）民族化原則；（ 3）個(gè)性化原則；（ 4）社會(huì)化原則；（ 5）系統(tǒng)性原則；（ 6）同一性原則；（ 7）規(guī)范性原則；（ 8）操作性原則。第五章mis 策劃51. 企業(yè)理念實(shí)施是將理念滲透于企業(yè)員工的觀念和行為之中的過(guò)程。

9、52. 理念的應(yīng)用實(shí)際是員工在徹底地 領(lǐng)會(huì)和接受企業(yè)理念的基礎(chǔ)上，將其貫徹于日常的工作之中， 用其來(lái)指導(dǎo)行為， 將之付諸實(shí)施。53、簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行理念開發(fā)中應(yīng)遵循的原則？（ 1）個(gè)性化原則；（ 2）社會(huì)化原則；（ 3）簡(jiǎn)潔性原則；過(guò)程， 也是公眾對(duì)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)知、認(rèn)可的識(shí)別功能：獨(dú)特性、統(tǒng)一性，良好我國(guó)大多流通企業(yè)對(duì)cis 認(rèn)識(shí)膚（ 4）人本原則；過(guò)程。的企業(yè)形象，為了消費(fèi)者的識(shí)別（語(yǔ)言、淺；（ 5）市場(chǎng)原則；14. 企業(yè)形象的形成是一個(gè)漸進(jìn)的復(fù)雜的過(guò)程， 也是企業(yè)通過(guò)各種傳播媒介與社會(huì)公眾相互溝通、相互影響的過(guò)程。15. 企業(yè)實(shí)態(tài)和特征是企業(yè)形象的基礎(chǔ)， 而傳播媒介則是傳播企業(yè)信息、塑造企業(yè)形

10、象的橋梁， 社會(huì)公眾則是企業(yè)形象的評(píng)價(jià)者， 其印象、 態(tài)度和輿論在企業(yè)形象形成過(guò)程中起著決定性的作用。16. 企業(yè)的知名度與美譽(yù)度是分別從量的方面和質(zhì)的方面， 評(píng)價(jià)企業(yè)形象的兩個(gè)常見的也是最為基本的客觀指標(biāo)，是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。17. 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成和可達(dá)到的目的？企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是為樹立企業(yè)形象服務(wù)的，是企業(yè)形象塑造的有效工具和手段。它主要由企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（mis）、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（bis）和企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（ vis）三部分內(nèi)容構(gòu)成。其中理念識(shí)別系統(tǒng)作為企業(yè)識(shí)別的靈魂，統(tǒng)攝著行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)。運(yùn)用企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)塑造企業(yè)形象可以達(dá)到兩個(gè)目的：第一， 由此建立的企業(yè)形象是

11、其自身獨(dú)有的，是可以識(shí)別的；第二， 企業(yè)形象中的各種要素形象是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，是完整的有機(jī)整體。18. 試聯(lián)系實(shí)際闡述為什么要樹立良好的企業(yè)形象？答：良好的企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴無(wú)形資產(chǎn)， 它對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和對(duì)外經(jīng)營(yíng)方面的影響作用巨大而深遠(yuǎn)。在內(nèi)部管理方面的作用：有利于企業(yè)文化的建設(shè)；有利于增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力；有利于企業(yè)多角化、 集團(tuán)化、 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。在對(duì)外經(jīng)營(yíng)方面的作用：有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的增長(zhǎng)；有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售能力；有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。第二章cis 的內(nèi)涵及功能19. 一個(gè)組織只有做到在相關(guān)方面具有統(tǒng)一性和獨(dú)特性，才能易為公眾所識(shí) 別。20. ci 是英文 corpora

12、te identity的縮寫，就字面可以直譯為“企業(yè)識(shí)別” 或“公司識(shí)別” 。21. 企業(yè)識(shí)別，從含義上來(lái)理解，就是企業(yè)形象識(shí)別，或企業(yè)形象塑造或建 立。就企業(yè)形象和企業(yè)識(shí)別的關(guān)系來(lái)看， 企業(yè)形象是結(jié)果，企業(yè)識(shí)別是途徑或手 段。22. 理念這個(gè)詞最早出現(xiàn)于希臘柏拉圖著作里， 它是指一種觀念、 思想、意識(shí)。理念的英文含義強(qiáng)調(diào)與肉體相對(duì)的“心”、“精神”、“意識(shí)”的意思，同時(shí)也有“意向”、“意見”、“見解” 和“理智” 、“理念”等含義。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)術(shù)語(yǔ)， 主要是指經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)意識(shí)。圖像、色彩方面） ；感召功能：a 容易籌集資金；b 能增強(qiáng)投資者的好感和信心，緩解危機(jī)； c 能擴(kuò)展企業(yè)

13、的供銷渠道；d 能吸引更多的優(yōu)秀人才；e 會(huì)得到社會(huì)各階層人士的支持。第三章 cis 歷史沿革與現(xiàn)狀29. cis 最早產(chǎn)生于美國(guó)隨后傳播到歐美日各國(guó)， 經(jīng)過(guò)日本的發(fā)展和完善， cis 變得更為系統(tǒng)和完整。我國(guó)于80 年代導(dǎo)入 cis.30. 世界各國(guó)企業(yè)都將cis 作為（樹立形象）、（開展競(jìng)爭(zhēng)）的有效手段。31. 企業(yè)識(shí)別 （ ci） 理論 50 年代在歐美萌芽， 60 年代進(jìn)一步發(fā)展， 70 年代傳入日本及韓國(guó)等國(guó)， 并發(fā)展成為一個(gè)系統(tǒng)化的工程即 cis.32、cis 為什么先在美國(guó)興起？cis 首先在美國(guó)興起，有其特殊的時(shí)代背景、文化因素和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（ 1）企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化

14、經(jīng)營(yíng)需要；（ 2）車輛文化的社會(huì)背景；（ 3）為了提高廣告感染力和沖擊力；（ 4）工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起。33. 美國(guó) cis 模式有何特點(diǎn)？在美國(guó)， 其民族文化具有移民文化的特征， 整個(gè)社會(huì)崇尚個(gè)人主義、自由主義和實(shí)用主義。 在這種文化下的 cis 具有鮮明的美國(guó)特色和美國(guó)風(fēng)格。（ 1）美國(guó)的 cis 主要是對(duì)公司形象加以包裝的宣傳戰(zhàn)略。（ 2）美國(guó)的 cis 偏重于企業(yè)理性管理制度的建設(shè)上。（ 3）美國(guó)的 cis 具有便于操作的優(yōu)勢(shì)。34. 日本人在吸收外國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)時(shí)， 不會(huì)全盤接受，只是吸取其合理的部分， 并力圖在原有的基礎(chǔ)有所突破、有所發(fā) 展，使之符合（國(guó)情） 。35、簡(jiǎn)述日本的 cis 特

15、點(diǎn)。（ 1）日本的企業(yè)形象策劃更具有整體性、 系統(tǒng)性。 日本導(dǎo)入的 cis 不僅重視視覺符號(hào)設(shè)計(jì)， 而且更重視理念和行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)， 尤其注重企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的傳達(dá)和培養(yǎng)。（ 2）由于特別注重企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的培養(yǎng)， 因而， 日本式的企業(yè)形象設(shè)計(jì)貫穿人性管理的思想， 整個(gè)企業(yè)形象設(shè)計(jì)規(guī)劃偏重于以人為本。 這與偏重于理性制度條規(guī)的美國(guó)型 cis 形成的鮮明的對(duì)比。（ 3）日本式的 cis 注重前置性的企業(yè)實(shí)際調(diào)查研究。 以及企業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展等未來(lái)趨勢(shì)的策略制定，因而企業(yè)形象策劃耗費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。36、cis 在中國(guó)興起的原因：（ 1）。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇， 為了在

16、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝， 企業(yè)迫切需要提高經(jīng)營(yíng)管理水平，開發(fā)設(shè)計(jì)出名牌產(chǎn)品打入市場(chǎng)。我國(guó)的旅游業(yè)、 餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)， 缺乏個(gè)性，缺乏差異性。（ 3）措施：我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物；我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)重在建設(shè)企業(yè)理念； cis 實(shí)施應(yīng)重在企業(yè)管理。第四章 cis 的理論基礎(chǔ)39. 企業(yè)戰(zhàn)略： 是指企業(yè)以超越對(duì)手，發(fā)展自己為目的， 以爭(zhēng)奪顧客、 爭(zhēng)奪市場(chǎng)為主要內(nèi)容，所展開的一系列帶有全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。40. 引入 cis 本身就是一種戰(zhàn)略舉動(dòng)，它的實(shí)施對(duì)企業(yè)具有深遠(yuǎn)的、全局的、重要的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理取得成功的關(guān)鍵是創(chuàng)新。41. 推

17、行 cis 實(shí)質(zhì)上是企業(yè)從內(nèi)在理念到外在形象的一場(chǎng)變革。42. 企業(yè)文化：作為企業(yè)管理的一種新觀念， 是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念， 是企業(yè)的精神文化。43 、cis 與企業(yè)文化的區(qū)別和聯(lián)系（ 1）。cis 與企業(yè)文化相比，前者的范圍更為廣泛， 內(nèi)容更為豐富， 后者是前者的核心內(nèi)容之一， 對(duì)前者整體效能的發(fā)揮有著重要的輔助作用。（ 2）。企業(yè)文化的作用，對(duì)企業(yè)內(nèi)部 而， 是提高企業(yè)凝聚力的重要手段，它以企業(yè)精神為核心， 把企業(yè)成員的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的發(fā)展目標(biāo)上來(lái)，又通過(guò)企業(yè)所形成的價(jià)值觀

18、念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等， 以文字的形式或約定俗成的社會(huì)心理形式， 對(duì)企業(yè)成員的思想、 行為施以影響、 控制。價(jià)值觀念為員工提供一致的方向及日常行為的準(zhǔn)則。（ 3）。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)外界環(huán)境的作用， 則是利于塑造企業(yè)形象，企業(yè)通過(guò)其各種渠道輸出產(chǎn)品、服務(wù)、公關(guān)、廣告等 時(shí)， 同時(shí)也傳播著企業(yè)文化，在公眾心目中形成印象。4. 企業(yè)文化熱的興起， 使企業(yè)管理學(xué)進(jìn)入一個(gè)新的水平， 也使 cis 理論趨于完善， 各種視覺識(shí)別不再是無(wú)源之水、無(wú)本之木，而是根植于企業(yè)文化深厚的土壤中，成為企業(yè)文化強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力集中的表現(xiàn)。44. 廣告先于 cis 產(chǎn)生，因而有關(guān)廣告的基本原理和成功做法構(gòu)成了cis 的基礎(chǔ)。 但

19、同時(shí)廣告又是 cis 中的有機(jī)組成部分，因而，企業(yè)在導(dǎo)入cis 后，其廣告又必然服從于 cis 中的統(tǒng)一要求。45 、簡(jiǎn)述廣告與 cis 的一致性。（ 1）廣告所展現(xiàn)的企業(yè)形象要同cis所展現(xiàn)的企業(yè)形象相吻合；（ 2）廣告所展現(xiàn)的產(chǎn)品形象要同cis中所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品形象相吻合，并有利于企54、簡(jiǎn)述企業(yè)理念應(yīng)用的障礙及其可以采取的措施。（ 1）應(yīng)用障礙首先來(lái)自于不可能將企事業(yè)理念科學(xué)清楚地分別細(xì)分為各個(gè) 部門的行為準(zhǔn)則；（ 2）應(yīng)用障礙也可能來(lái)自于員工缺乏動(dòng)力；（ 3）應(yīng)用障礙也可能來(lái)自于員工缺乏能力；（ 4）應(yīng)用障礙有可能來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)；（ 5）應(yīng)用障礙有可能來(lái)自于整個(gè)企業(yè)的體制與機(jī)制。第六章 bis 策劃55. 在企業(yè)導(dǎo)入 cis 過(guò)程中，建立科學(xué)、完善的行為識(shí)別系統(tǒng)是其中的難點(diǎn)， 需要遵循一定的原則， 按照一定的程序進(jìn)行。56.