商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃范本.doc

1、商場(chǎng)保潔工作方案范本商場(chǎng)保潔工作方案范文大全衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。這里WTT給大家分享一些關(guān)于商場(chǎng)保潔工作方案5篇，。商場(chǎng)保潔工作方案20-年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)指導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為標(biāo)準(zhǔn)保潔員工言行、進(jìn)步工作效率，對(duì)保潔崗位職責(zé)保潔行為標(biāo)準(zhǔn)保潔日?？己思?xì)那么標(biāo)準(zhǔn)保潔流程標(biāo)準(zhǔn)績效

2、考核條例等相關(guān)管理制度進(jìn)展了重新修定，并新制定了保潔平安操作管理?xiàng)l例客流量頂峰期保潔要求突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案離崗簽到標(biāo)準(zhǔn)等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的施行對(duì)進(jìn)步員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的根底上有了大的改善和進(jìn)步，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都到達(dá)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、控制保潔材料本錢，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃

3、圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)展了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)展嚴(yán)格的掌控，深化理解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照方案用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)展維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)展物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開節(jié)流。三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成局部，為了進(jìn)步保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)展了管理標(biāo)準(zhǔn)流程、保潔禮儀禮貌、效勞平安意識(shí)的屢次培訓(xùn)及考核，獲得一定的成效，使員工在

4、平安意識(shí)、效勞意識(shí)、整體形象上有了很大的進(jìn)步;明白自身的素質(zhì)及保潔效勞質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工效勞不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。四、本年度所做的主要工作：其一，商場(chǎng)日常保潔工作1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)展了有效的監(jiān)視，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作根本到達(dá)我司的要求。2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量頂峰期的保潔工作;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)展人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工進(jìn)步區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作;3，完成雨雪天氣

5、的商場(chǎng)保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)發(fā)動(dòng)工對(duì)門外主通道進(jìn)展鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理;4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作;其二、年度保潔工作1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作;2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔效勞內(nèi)容及要求做了充分的安排和方案，并全面地落實(shí)到位。其三、方案外的保潔工

6、作1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的屢次清洗工作;3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔;4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;5，完成長虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;其四、班長及員工的培訓(xùn)工作1，為進(jìn)步基層管理人員的管理程度，在4月份對(duì)班長進(jìn)展了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建立、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長理解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、理解崗位職責(zé)、理解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到

7、的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用;2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)展了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、效勞意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績效考核細(xì)那么標(biāo)準(zhǔn)、平安管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為進(jìn)步保潔員工的效勞平安意識(shí)、應(yīng)變才能、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;五、保潔工作中存在的問題其一，保潔平安意識(shí)缺乏?？土髁宽敺迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的平安隱患;閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍工程的高空清洗操作等都涉及到平安，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提早操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)展清洗操作;平安操作保

8、潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)展平安意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識(shí)到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的忽略都會(huì)給自身、別人及公司帶來嚴(yán)重的后果;其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長、工作單調(diào)枯燥，其三，專業(yè)技能知識(shí)缺乏：公司在不斷開展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的根底;七、_年工作方案：其一，調(diào)整人力年齡構(gòu)造，進(jìn)步保潔員工整體素質(zhì);根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔咳嗽畢腫矗詒V=嗾9韉那榭魷輪鴆酵瓿

9、啥圓環(huán)瞎疽蟮娜嗽鋇髡;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;其二，按照部門的預(yù)算目的，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目的任務(wù);其三，團(tuán)隊(duì)工作建立加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氣氛、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員可以從多方面理解員工，理解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，防止影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用

10、還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶發(fā)動(dòng)工做好團(tuán)隊(duì)建立工作;其四，員工培訓(xùn)工作：保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)展保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)、改良工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：1，消防平安意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)展消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)展平安意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理才能、節(jié)日頂峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、平安操作才能、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的平安隱患，并嚴(yán)格按照平安操作標(biāo)準(zhǔn)流程保

11、潔，杜絕隱患事故發(fā)生;2，儀表儀容、效勞意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及效勞意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，員工效勞意識(shí)的進(jìn)步也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn);3，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷開展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備根本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比方：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的開展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全

12、面開展盡一份力。商場(chǎng)保潔工作方案一、保安管理1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)展學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建立，努力培養(yǎng)骨干力量。4)、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20-年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的進(jìn)步。6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目的管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱情，促

13、進(jìn)工作有效完成。二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)展監(jiān)視管理。3、向業(yè)主提供有償效勞。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作方案，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對(duì)清潔工作進(jìn)展監(jiān)視檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)展。四、客服管理1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率

14、到達(dá)95左右。2)進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)程度，確保收費(fèi)率到達(dá)96左右。3)親密配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。4)完善客服制度和流程，部門根本實(shí)現(xiàn)制度化管理。5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)程度有顯著進(jìn)步。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作方案，進(jìn)步效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對(duì)員工從效勞意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，進(jìn)步業(yè)主滿意度，以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠

15、化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔效勞、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。六、根據(jù)公司年度方案，創(chuàng)立文明和諧小區(qū)。根據(jù)公司年度管理工作方案，20-年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強(qiáng)化效勞意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)績效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。20-年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)效勞工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理程度和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主效勞，在效勞質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。商場(chǎng)保潔工作方案篇一每日清潔工作(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;(5)搜集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。每周清潔工作(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);(2)業(yè)戶信箱