《社交禮儀》復習試題1

1、得分:姓名:O 健升合眾（北京）投資有限公司社交禮儀考試試題本套試題總分100分，時長120分鐘，共四種題型，其中單選題 40道，每小題1分, 共40分；多選題20道，每小題1.5分，共30分；判斷題20道，每空1.5分，共30 分, 簡答題1道，不計入總分。請把正確的答案代號填在題后的括號里。單選題多選題判斷題簡答題總分單項選擇題（40分）（共40小題，每題1 分）C ），已做好迎1、安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應提前（接客人的各項準備。A、十五分鐘B、五分鐘左右 C、半小時左右D、六十分鐘2、按照慣例，通話的最佳時間是（ C ）和對方方便的時間。A、對方上班的時間B、雙方上班

2、的時間A、就事論事 B、平等相待 C、言辭激烈 D、以理服人C、雙方預先約定的時間D、自己方便的時間3、按照正常情況，每封書信都由（A ）和封文兩部分組成。A、信文B、標題 C、日期 D、落款4、拜訪結束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到（C ）后轉身離去。A、樓門外B、辦公室門外C、自己的視野之外D、院門外5、茶會一般不采用下列哪種茶品招待客人（ B）。A、花茶B、袋泡茶C、綠茶D、紅茶6初次交談見面要說（C ）0“拜訪”B、“勞駕”C、“久仰”“久違”7、領導對員工進行批評時，錯誤的做法是:C )o8、接過他人名片后，當即要用時間（B ）,從頭至尾認真默讀一遍。A、3-5秒B、半分鐘左

3、右C、十分鐘 D、五分鐘 9、接受外方人員贈送的禮品后，尤其接受了對方所贈送的較為貴重的禮品后,最好在（D ）之內寫信或打電話給送禮人，向對方正式致謝。A、一年C、一月D、一周10、你去別人家做客，離開時請人勿送應說（C ）。A、拜托B、勞駕 C、留步D、奉還A、丁香B、橄欖C、檸檬 D、百合11、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用（C ）。A、食指B、拇指C、掌心向上D、掌心向下12、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（ A ）oA、先卑后尊B(yǎng)、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓13、握手的全部時間應控制在（ B ）秒鐘以內。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘14、名片交換順序正確的有（B

4、 ）。A、客先主后B、身份地位低者先C、身份地位高者先D、女士先15、呈遞名片中不正確的說法是（ A ）oA、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中D、接過名片一定要看16、雙手相握不適宜（A ）。A、女士或初次相識者B、親朋好友C、老朋友D、戰(zhàn)友17、普通場合的拜會時間應控制在（A ）。A、半小時B、1.5小時C、1小時 D、2小時18、交談中，以下適宜選擇主題的：既定的主題、高雅的主題、輕松的主題、時尚的主題和（A ）0A、對方擅長的主題B、自己擅長的主題C、個人隱私D、宗教信仰19、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過（B ）之后。A、一聲B、

5、兩聲C、四聲 D、五聲 20、在花語之中，（B ）表示和平。21、我國的國花是（A ）。A、牡丹B、茉莉C、玫瑰D、郁金香22、下列哪些是不允許正式贈予的禮品（A ）。33、在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（C）側入座，動作應輕而A、煙、酒 B、書畫 C、紀念章 D、產(chǎn)品模型 23、下列幾種花中，（ C）花最適合贈送給母親。A、玫瑰B、月季C、康乃馨D、郁金香24、拒收他人贈送的禮品應（A ）。A、態(tài)度堅決，婉言謝絕B、禮品接受后退還C、可以拆啟封口后再退還D、收下物品，退還現(xiàn)金25、花語中萬萬不可送給西方人的花是（A ）。A、黃菊B、梅花 C、茉莉 D、荷花26、寫家書必須（C）。A

6、、打印B、復印C、手寫 D、傳真27、簽名可以簽（B）。無所知的化名B、熟知的藝名C、熟知的小名 D、熟知的網(wǎng)名28、送禮要具有適應性，對于富裕家庭應送（A ）。A、有品位、有思想的物品B、食品、物品C、錢D、購物卡29、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（A ）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/2D、4/530、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，但要在（B ）補妝。A、辦公室B、洗手間C、公共場所 D、什么地方都行31、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是（B ）A、副駕駛B

7、、后排左側C、后排右側D、后排中間座32、路遇他人應（A）。A、靠右側行走B、主動側身讓路C、快步行走D、互不相讓緩，輕松自然。A、前側B、左側C、右側D、隨意34、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠（B ）站立，另一側供有急事趕路的人快行。A、左側B、右側C、中間D、隨意35、在公共場合體聚餐時，為了盡興，可以（B ）。A、大聲交談、勸酒B、輕聲交談，適當敬酒C、不必顧及他人D、隨意36、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話（A ）。A、應當輕聲細語B、應當高談闊論 C、應當談笑風生D、應大聲喧嘩 37、（ A ）是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、

8、風俗習慣、宗教信仰、時 代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。A、禮儀B、禮節(jié) C、禮貌 D、禮物 38、餐桌上你應該坐下座，把最好的座位讓給（ B ）。應等長輩動筷之后你才能動筷。A、同輩B、長輩 C、晚輩D、女士39、下列關于饋贈的說法中錯誤的是（B ）。A、禮品包裝要精美B、給關系密切的人送禮可以在公開場合進行A、要合乎常規(guī)B、要照顧習慣 C、要照顧飲食 D、要入鄉(xiāng)隨俗C、贈送禮品時，要平和友善D、贈禮選擇在相見或道別時，最為恰當40、選出說法錯誤的一項（D ）。A、祝賀信是用于表示祝賀之意的書信形式B、祝賀信的書寫格式與一般書信大體相同C、慰問信具有鼓勵性、慰問性

9、的特點D、慰問信篇幅宜長，以表慰問之意多項選擇題（30分）（共20小題，每題1.5 分）41、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，要注意一下幾項：（ABD ）42、自我介紹要不失分寸，必須注意（ACD）。A、注意時間B、注意內容C、講究態(tài)度D、力求真實43、問候的原則（ACDE）。A、男士主動向女士問候B、女士主動向男士問候C、年輕人主動向年長者問候D、別人主動伸手時，不應拒絕E、下屬主動向上司問候F、握手時，不要正視對方的眼睛A、愛國守法B、明禮誠信C、團結友善D、勤儉自強E、敬業(yè)奉獻44、握手的原則（BCF ）。A、女士主動將手伸向男士B、男士主動將手伸向女士C、年輕者主動將手伸向年

10、長者D、年長者主動將手伸向年輕者E、上司主動將手伸向下屬F、下屬主動將手伸向上司45、握手時應注意（ABCD）。A、神態(tài)、姿態(tài)B、手位、力度C、前后順序D、不交叉握手46、行握手禮時，錯誤的是：（ABD）。A、男士可以帶著手套B、不能跨著門檻握手C、女士可以戴著太陽鏡D、可以交叉握手47、下面關于握手禮的選項哪一項是錯誤的（AC）。A、握手的順序主要取決于“尊者優(yōu)先”原則B、客人到來時，應由主人先伸手為禮C、送別客人時，應由主人先伸手為禮D、職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮48、時尚的主題，即以（ABC）正在流行的事物作為談論的中心。A、此時B、此刻C、此地D、它地49、交談由（ABC

11、）等三個要素組成。A、談話者B、聽話者C、主題D、地點50、社交禮儀規(guī)定，在交談中應遵循（ ACD）規(guī)則。A、專B、排斥C、雙向D、共感51、公民基本道德規(guī)范二十字的內容是（ABCDE）。52、遞名片給他人時，要鄭重其事，應該（AB）。A、起身站立走上前去B、使用雙手將名片正面交與對方C、以手指夾著名片給人D、使用左手將名片隨意交與對方53、遇到以下（ABCE）幾種情況，則不適宜握手。A、適應性B、紀念性 C、獨立性 D、時尚性A、對方手部有傷B、對方手上提著重物C、對方正在忙于他事D、對方與自己距離較遠E、對方所處環(huán)境不適合握手。54、交談基本原則包括（ABCD）。A、表情認真B、動作配合C

12、、語言合作D、用詞委婉55、在交談中，語言必須準確，否則不利于雙方之間的溝通。要注意的問題主要有（ABCDE）。A、發(fā)音準確B、口氣謙和C、內容簡明 D、少用方言 E、慎用外語56、外出攜帶手機的最佳位置有（BC ）。A、皮帶上B、公文包里C、上衣口袋內D、后褲袋里ABCD ）57、日常生活里，代人代接，轉接電話時應注意的禮儀有：（A、禮尚往來 B、尊重隱私C、記憶準確D、傳達及時BD ）58、拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（是最恰當?shù)臅r間A、上午八、九點B、下午四、五點C、中午十二點D、晚上七、八點E、下午一、二點59、贈送和接受禮物的禮儀要求（ ABCD ）。A、選擇

13、適當禮物，尊重當?shù)厮投Y禁忌，對禮物進行適當包裝。B、送禮的最佳時機是進入主人住處后，將禮物送出。回贈禮物的最佳時機是客人提出告辭時把禮物當面贈送。C、接受禮物時，雙手接過并致謝;D、征得送禮人同意，可以當面打開，對禮物表示贊美。60、在一般情況下，選擇禮品的標準是：（ABD）。61、遞送物品時，應該注意：（ABCD ）。A、雙手為宜B、遞于手中C、主動上前D、方便接拿62、揮手道別時應該注意：（ABCDE）。A、集體站直 B、目視對方C、手臂前伸D、掌心朝外E、左右揮動63、做客禮儀的核心之處在于（ ABCD ）。A、客隨主便禮待主人B、要遵循有約在先C、上門有禮D、為客有方的原則。64、賓主

14、雙方共同面對房門并座時，以（ AC）。A、右側為上 B、請來賓隨意就座C、以左側為下 D、主人自己就座。）。65、與來賓交談時，要聚精會神，切不可（ABCD心二用B、所答非所問C、更不可忙于其他事務D、經(jīng)?？幢?6、最常見的送別形式有（ABCD）。A、道別B、話別C、餞別 D、送行67、在劇場，下面正確的禮貌行為有（ABDE ）。A、遵守公德B、勿礙他人C、以右為尊D、互相禮讓A、看戲的觀眾應該在開場前入座B、議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時C、為演出所打動，隨時應報以掌聲D、陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子E、如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌

15、68、與人交往中，不恰當?shù)呐e止有（ ABCD ）。A、架起“二郎腿”B、斜視對方C、以食指點指對方D、頭部仰靠在椅背上）。A、尊敬長輩B、厚待同輩C、愛護晚輩D、惟我獨尊70、進出電梯時應注意（ACD ）。A、注意安全B、領導先進后出C、領導后進先出D、與熟人同乘要講先來后到71、學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則（ABC ）。72、以茶敬客時，最重要的是注意（ABCD）等幾個要點。69、在處理親緣關系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（ ABCA、客人的嗜好B、上茶的規(guī)矩C、敬茶的方法D、續(xù)水的時機73、接受禮品注意事項：（ABCDA、落落大方B、表現(xiàn)欣賞C、感謝對方D、學會拒絕7

16、4、拜訪的禮儀包括（ABCDE）。A、按時到達 B、禮貌登門C、進門問候D、言行適當E、禮貌告辭75、手機是現(xiàn)代化通訊工具，在會場里應該注意（AB）。A、把手機關閉或擱在無聲檔B、到場外去接聽C、會場內接聽盡量放大音量D、會場內隨意接聽電話76、正確的坐姿是（ ABC ）oA、立腰挺胸B、雙肩平正C、雙膝并攏D、靠墻而坐77、自律就是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習應用禮儀，最重要的就是C、自我對照（ ABCD ） 0 A、自我要求B、自我控希y自我反省78、公共場所吸煙應當注意（ABCD）。A、不在室內禁煙區(qū)抽煙B、不在婦女兒童面前C、不把煙霧噴向他人D、不亂彈煙灰、亂扔煙頭79、拜訪的作用是（AB

17、CD）。A、促進聯(lián)系B、提高工作效率C、加深感情D、了解信息80、在現(xiàn)實生活中，對面之交，關系普通的交往對象，可酌情采取下列方法(ABCD )稱呼A、同志B、先生/女士/小姐/夫人/太太C、以職務職稱相稱D、入鄉(xiāng)隨俗三、判斷題（30分）（共20小題，每題1.5分）81、太原城市核心價值觀是“包容、尚德、崇法、誠信、卓越”。（丫 ）82、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是 以左為上” （N ）83、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內側。所謂內側是繞著中心的一側。（N ）84、作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人

18、介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（丫 ）85、女士優(yōu)先”并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對 象，處處給她們以照顧。（丫 ）86、送人鮮花絕對不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送 4枝鮮花也是招人白眼的。（丫 ）87、不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（是被88、不要在握手時帶著手套，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與人握手, 允許的。（丫 ）89、按照常規(guī)，道別應該由來賓率先提出來。（ 丫 ）90、在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應由發(fā)話人立即再撥打一次91、 上下級之間通電話結束之時，通常由下級先掛斷電話。（N ）92、任何時候客人都不能坐在副駕駛座上。（N ）93、禮儀的四個是尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。94、為客人做介紹時注意把年輕的介紹給年長的；把職位低的介紹給職位高的； 把男士介紹給女士；把未婚的介紹給已婚的；把個人介紹給團體。（ 丫 ）95、接受或遞送名片時注意（1）用雙手接受或呈送名片；（2）同時念出名片上 對方的頭銜和姓名；（3）對方的名片要放入名片收存，不可隨意丟放；（4）若96、名片未帶，要向對方表示歉意。（丫 ）用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（N ）97、可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（N ）