公司內(nèi)部講師選拔及培養(yǎng)方案

1、公司內(nèi)部講師評(píng)審及培養(yǎng)方案越來越多的人們發(fā)現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)中一個(gè)關(guān)鍵而現(xiàn)實(shí)的問題一一內(nèi)部講師在企業(yè)人才培 養(yǎng)和知識(shí)傳遞中的地位和作用。大牌的，知名的外部講師高瞻遠(yuǎn)矚，目及千里，頻頻到企業(yè)內(nèi)部授課，可 是企業(yè)驟然發(fā)現(xiàn)，這樣的結(jié)果是培養(yǎng)了太多的”球迷"而非是”專業(yè)運(yùn)動(dòng)員”，如何讓企業(yè)內(nèi)部的案例總結(jié)提煉，形成自己的知識(shí)技能傳播點(diǎn)，有效地傳遞給所有員工，解決之道自然而然指向內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)和 培養(yǎng)。凱洛格跟蹤世界數(shù)十家著名企業(yè)大學(xué)和內(nèi)部培養(yǎng)體系發(fā)現(xiàn)，成熟的企業(yè)培養(yǎng)體系，有60%- 70%的講師資源來自于內(nèi)部，如 GE GM 3M等，這些講師來自企業(yè)不同層級(jí)、不同部門，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)

2、和輔導(dǎo)， 將散落在企業(yè)內(nèi)部的"珍珠"進(jìn)行串引、打磨，以內(nèi)部課程的形式講授傳遞，形成企業(yè)內(nèi)部的無(wú)形資產(chǎn)和競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著內(nèi)部講師隊(duì)伍的不斷建設(shè)和完善，才是企業(yè)堅(jiān)實(shí)邁向?qū)W習(xí)型組織的基礎(chǔ)，當(dāng)越來越多的內(nèi)部講師站在公司內(nèi)部的舞臺(tái)上的時(shí)候，公司會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)巨大的引擎，梳理知識(shí)、傳播知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)”人才培養(yǎng)螺旋”開始高效運(yùn)轉(zhuǎn)的帶動(dòng)公司更加高速的發(fā)展。方案正文為推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部“隱性”知識(shí)的“顯性化”，有效傳承企業(yè)相關(guān)的技術(shù)和知識(shí)，特開展內(nèi)部講師隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)工作。內(nèi)部講師體系作為公司內(nèi)部知識(shí)管理的載體，既有助于將知識(shí)沉淀和轉(zhuǎn)化，又有助于 將知識(shí)傳播和分享。打造一支高素質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)

3、伍，對(duì)其進(jìn)行正規(guī)化和科學(xué)化的管理，要通過一系 列的步驟和方法，是一個(gè)長(zhǎng)期而系統(tǒng)性的工程。內(nèi)部講師建設(shè)與培養(yǎng)關(guān)鍵的三大工程：內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范循環(huán)選拔的模式內(nèi)部講師的培養(yǎng)：成長(zhǎng)路徑和培養(yǎng)方式內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵(lì)方案整體思路選拔培養(yǎng)使用、管理和激勵(lì)附錄一、基本流程二、原則三、報(bào)名條件及要求四、選拔形式附件：課程體系內(nèi)部講師申報(bào)表一、二一、內(nèi)部講師核心能力素質(zhì)模型二、成長(zhǎng)路徑三、培養(yǎng)方式附件：講師等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一根據(jù)素質(zhì)模型晉級(jí)條件一、使用二、管理1、檔案管理2、學(xué)習(xí)與活動(dòng)管理3、保密管理三、有效激勵(lì)附件：講課津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)一、自研課程規(guī)定二、評(píng)審委員會(huì)附件：自研課程審核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)評(píng)

4、審標(biāo)準(zhǔn)【內(nèi)部講師的評(píng)審與選拔】、內(nèi)部講師的評(píng)審與選拔流程二、內(nèi)部講師的選拔原則1內(nèi)部講師可覆蓋各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（銷售、技術(shù)、內(nèi)部管理等）2、內(nèi)部講師可覆蓋各個(gè)層級(jí)（中高層、基層、普通員工）3、內(nèi)部講師所講課題要契合公司發(fā)展，除內(nèi)部積累的經(jīng)典課題外，鼓勵(lì)創(chuàng)新鼓勵(lì)引進(jìn)三、內(nèi)部講師的申報(bào)條件1大專以上學(xué)歷，在公司工作半年以上2、在公司管理、業(yè)務(wù)管理、專業(yè)知識(shí)等方面具備較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，并在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域有所研究3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力4、有意愿和精力投入培訓(xùn)工作中5、愿意分享自己掌握的新資訊、新知識(shí)、新技能，愿意奉獻(xiàn)自己的工作心得與經(jīng)驗(yàn)6、高層管理人員自動(dòng)納入內(nèi)部講師隊(duì)伍四、內(nèi)部講師的申報(bào)方式及要求

5、1人力資源部預(yù)選設(shè)定課程體系及具體課題范圍（如表四 -1 ）,在此范圍內(nèi)有授課經(jīng)驗(yàn)或有相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備的人員可填寫“內(nèi)部講師申報(bào)表一”提交人力資源部進(jìn)行報(bào)名表四-1課程體系序號(hào)課程體系要求相關(guān)課題1職業(yè)化素養(yǎng)知識(shí)與公司發(fā)展匹配，公司經(jīng)營(yíng)所需職業(yè)禮儀、會(huì)議技巧、時(shí)間管理、溝通技巧壓力與情緒管理等2通用管理公司匹配的基礎(chǔ)管理領(lǐng)導(dǎo)力、分權(quán)與授權(quán)、項(xiàng)目管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理3專業(yè)管理類公司所需，具有推廣意義:非人管理、非財(cái)管理、6S、精益生產(chǎn)、醫(yī)藥銷售管理等4專業(yè)技術(shù)類公司所需，具有推廣意義GMP OFFICE辦公、生產(chǎn)排程、工藝規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)使用技 能、公文寫作技巧等特別說明：符合課程體系的工作經(jīng)驗(yàn)分享也被納

6、入申報(bào)范圍，鼓勵(lì)具備優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)歷的人員分享其工作技巧與經(jīng)驗(yàn)2、有原創(chuàng)的專業(yè)知識(shí)課題，并有意向與他人進(jìn)行分享的，可填寫“內(nèi)部講師申報(bào)表二”提交人力資源部進(jìn)行報(bào)名3、 申報(bào)人員所申報(bào)的課程需制作成PPT格式（模板統(tǒng)一由人力資源部制作），核心內(nèi)容不少于 10張，內(nèi)容必須體現(xiàn)整個(gè)課程的設(shè)計(jì)思路（大綱）、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)及評(píng)估方案等4、課程資料需在提交報(bào)名表后兩周內(nèi)提交，否則視為申報(bào)無(wú)效五、內(nèi)部講師的選拔形式：1人力資源部會(huì)同評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行申報(bào)課題及申報(bào)人員條件的篩選（即初選）2、課題不符合規(guī)定的或申報(bào)條件不夠的直接篩掉，并給予申報(bào)人回復(fù)，但為公司所用的課題進(jìn)行保留3、人員條件及申報(bào)課題均符合規(guī)定的人員

7、參與選拔（即終選）4、 選拔通過集中評(píng)審進(jìn)行，申報(bào)人進(jìn)行20分鐘課程試講，評(píng)審員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（如表五-3 ）評(píng)分表五-3評(píng)審項(xiàng)目評(píng)分情況最高分值實(shí)際評(píng)分培訓(xùn)課程課程目標(biāo)的明確程度10內(nèi)容的針對(duì)性與實(shí)用性10內(nèi)容設(shè)計(jì)的邏輯性和系統(tǒng)性10教材內(nèi)容豐富，表現(xiàn)形式多樣10評(píng)估方案的有效性10授課能力授課方式10課程的熟悉程度10語(yǔ)言組織與運(yùn)用10配套資料課件制作10學(xué)員教材5試題5總成績(jī)?cè)u(píng)審意見：請(qǐng)?jiān)谧罱K評(píng)審后打“V。勝任內(nèi)部講師（）不勝任內(nèi)部講師（）尚需考察（）評(píng)審員簽字： 4、 評(píng)審員全部評(píng)價(jià)“勝任”且平均成績(jī)達(dá)到80分者，被選入內(nèi)部講師隊(duì)伍，成為初級(jí)講師5、同一方向或相似內(nèi)容的課程，同時(shí)入選，則再進(jìn)

8、行一次具體成績(jī)的比對(duì)，擇優(yōu)錄取6、終選落選的課程將被保留，與初選的保留課題進(jìn)行匯總分類，由公司指派專人進(jìn)行講授，被指派的人員有義務(wù)熟悉該課題、組織備課并參與評(píng)審一即補(bǔ)充選拔7、補(bǔ)充選拔入選者納入內(nèi)部講師隊(duì)伍，成為初級(jí)講師，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充選拔課程的原創(chuàng)人（建議50元）。補(bǔ)充選拔落選，則課程仍被保留待有合適人選后再進(jìn)行選拔8、 每年進(jìn)行一次內(nèi)部初級(jí)講師的集中評(píng)審工作，時(shí)間定于每年3月【內(nèi)部講師的培養(yǎng)】、內(nèi)部講師的核心能力素質(zhì)模型1、確定“愿意分享、進(jìn)取心、感染力、應(yīng)變能力、把握需求、邏輯思維”六項(xiàng)能力作為內(nèi)部講師培養(yǎng)和考核的參考基準(zhǔn)2、在核心能力的基礎(chǔ)上確立講師分級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)（表一 -2），作為講師定

9、級(jí)的依據(jù)表一 -2評(píng)估問題分值描述分享意愿1分有表現(xiàn)欲，喜歡在眾人面前演講2分樂于主動(dòng)告知他人自己掌握的新資訊、新知識(shí)、新技能3分樂于主動(dòng)分享自己總結(jié)提煉的經(jīng)驗(yàn)或心得進(jìn)取心1分講義完整，基本結(jié)構(gòu)清晰，講解內(nèi)容飽滿流暢2分講義準(zhǔn)備充分，針對(duì)性強(qiáng)，工具完備，案例充分恰當(dāng)主動(dòng)聽取意見，不斷評(píng)估自己的授課情況，并作岀調(diào)整3分知識(shí)和案例豐富，新鮮，總結(jié)精煉案例、視頻、故事安排充分得當(dāng)，追求完美感染力1分儀容儀表得體（服裝、頭發(fā)、配飾等沒有不妥之處）站在講臺(tái)上情緒飽滿，能吸引學(xué)員注意2分肢體語(yǔ)言運(yùn)用合理授課清晰流暢，易于理解能影響學(xué)員的思路和掌控現(xiàn)場(chǎng)氣氛（或娓娓道來，或情緒激昂，特點(diǎn)突岀，引人注目）3分現(xiàn)

10、場(chǎng)能感受到其獨(dú)特的人格魅力（例如親和、威嚴(yán)、幽默等）可以輕松地帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，能有效影響學(xué)員的情緒和思路，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力應(yīng)變能力1分培訓(xùn)準(zhǔn)備能夠應(yīng)對(duì)變化，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)過程中，對(duì)學(xué)員的提問、要求能夠應(yīng)對(duì)得當(dāng)2分很好的掌握授課內(nèi)容，并能隨時(shí)根據(jù)新要求做岀重點(diǎn)調(diào)整能很好的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，有能力結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)重新組織授課語(yǔ)言3分臨場(chǎng)應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠靈活的根據(jù)不同的受眾人群及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式與方法 對(duì)新信息的掌握與反應(yīng)非常迅速，并能及時(shí)結(jié)合實(shí)際調(diào)整授課方案1分課程內(nèi)容結(jié)合公司情況需求把握2分有能力針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)需要開發(fā)培訓(xùn)課件，培訓(xùn)內(nèi)容與公司需要結(jié)合度較高3分善于進(jìn)行需求調(diào)研，能夠很好的把握公司戰(zhàn)略

11、，開發(fā)相關(guān)課件 培訓(xùn)課件體現(xiàn)思路、方法，能很好推動(dòng)需求點(diǎn)問題的解決1分課件內(nèi)容邏輯清晰邏輯分析2分能夠?qū)ε嘤?xùn)需求進(jìn)行邏輯分析，針對(duì)需求點(diǎn)，梳理講義邏輯3分無(wú)論講義還是現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)言都體現(xiàn)流暢的邏輯性培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)，可成功的將課程的邏輯思路展現(xiàn)，并易于學(xué)員接受，取得良好效果評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：初級(jí)：6-8分 中級(jí)：9-13分 高級(jí)：14-18分二、內(nèi)部講師的成長(zhǎng)路徑1、內(nèi)部講師分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別：納入講師隊(duì)伍的人員即為初級(jí)2、講師級(jí)別的晉升：采用挑戰(zhàn)機(jī)制，初級(jí)講師滿一年后，可以通過內(nèi)部講師級(jí)別評(píng)審而挑戰(zhàn)更高級(jí)別3、內(nèi)部講師評(píng)級(jí)機(jī)制：(1)流程(2) 晉級(jí)條件：原則上只允許逐級(jí)晉升，不可跳級(jí)序號(hào)指標(biāo)滿

12、足如下條件可晉級(jí)中級(jí)講師 初級(jí)講師一一中級(jí)講師滿足如下條件可晉級(jí)高級(jí)講師 中級(jí)講師高級(jí)講師1初級(jí)/中級(jí)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)1年以上1年以上上一年度授課時(shí)間累積不少于20學(xué)時(shí)不少于30學(xué)時(shí)上一年度培訓(xùn)效果評(píng)估成績(jī)均分A 80分均分85分報(bào)公司備案的自主開發(fā)的課程不少于3門不少于5門評(píng)審委員給岀的晉級(jí)評(píng)分9-13 分14-18 分2獲得優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號(hào)連續(xù)2年連續(xù)4年(3) 晉級(jí)評(píng)審形式人力資源部每年年底進(jìn)行講師年度考核(根據(jù)晉級(jí)指標(biāo)進(jìn)行考核)，考核結(jié)果滿足晉級(jí)條件的講師,人力資源部通知本人可申請(qǐng)晉級(jí)，并于年初組織進(jìn)行晉級(jí)評(píng)審晉級(jí)評(píng)審還可不定期進(jìn)行，講師滿一年后符合晉級(jí)條件即可申報(bào)晉級(jí)評(píng)審，填寫“晉級(jí)報(bào)名表

13、”后由人力資源組織評(píng)審評(píng)審委員根據(jù)講師現(xiàn)場(chǎng)述職進(jìn)行晉級(jí)評(píng)分，經(jīng)成績(jī)核算，達(dá)標(biāo)者晉級(jí)，未達(dá)標(biāo)者繼續(xù)原級(jí)別 二、培養(yǎng)方式1、TTT培訓(xùn)：每年組織 1-2次（1） 講師基本技能技巧培訓(xùn)（如授課臺(tái)風(fēng)、身體語(yǔ)言、互動(dòng)等）：授課與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練結(jié)合（2）課程設(shè)計(jì)技巧（如何設(shè)計(jì)自己的課程，如何編寫教案）2、 組織專項(xiàng)課題的培訓(xùn)：如演講技巧、PPT制作、課件編寫規(guī)范等3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)：取得國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證（考慮中級(jí)講師給與）4、知識(shí)交流會(huì)：定期開展各種知識(shí)交流會(huì)，共同研發(fā)新課件【內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵(lì)】、內(nèi)部講師的使用與管理 1內(nèi)部講師的使用（1）人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課計(jì)劃

14、，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照?qǐng)?zhí)行，人力資源 部定期抽查、評(píng)估與跟蹤（2）內(nèi)部講師及其主打課程定期公布，各部門可根據(jù)工作需要邀約培訓(xùn)，邀約雙方時(shí)間由人力資源部進(jìn) 行協(xié)調(diào)與安排（3）公司內(nèi)部培訓(xùn)的課題如涉及內(nèi)部講師授課范圍的，由人力資源部統(tǒng)一安排內(nèi)部講師講授，內(nèi)部講師 授課范圍暫不支持的內(nèi)容授課人可由部門安排（4）內(nèi)部講師有義務(wù)自覺進(jìn)行所屬領(lǐng)域的知識(shí)傳播，協(xié)助所在部門領(lǐng)導(dǎo)組織本部門培訓(xùn)工作的開展（5）內(nèi)部講師需定期開發(fā)及維護(hù)所講課程，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)及具有時(shí)效性的信息（6）內(nèi)部講師負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的制定及年度培訓(xùn)效果評(píng)估、總結(jié)等工作，對(duì) 培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源

15、部完善公司培訓(xùn)體系2、內(nèi)部講師的管理（1）檔案管理?建立內(nèi)部講師基本檔案：內(nèi)容包括基本概況、專長(zhǎng)、課程、評(píng)審時(shí)間、評(píng)審成績(jī)、等級(jí)等? 建立內(nèi)部講師授課檔案：內(nèi)容包括授課信息（時(shí)間、學(xué)員、課程等）、培訓(xùn)效果評(píng)分等?內(nèi)部講師所講課程檔案：課件（ PPT），教案，試題及評(píng)估方案均需在人力資源部備案（2）學(xué)習(xí)及活動(dòng)管理?定期組織專業(yè)學(xué)習(xí)，組織評(píng)審評(píng)定，組織相關(guān)活動(dòng)，并統(tǒng)計(jì)參與情況?內(nèi)部講師的精品課程進(jìn)行定期宣傳，利用板報(bào)、新聞、通知、知識(shí)管理等多種形式（3）保密管理內(nèi)部講師不得以任何形式泄露公司涉密課件、數(shù)據(jù)、流程、工藝等內(nèi)容3、內(nèi)部講師的降級(jí)及退出機(jī)制內(nèi)部講師年度進(jìn)行考核，考核結(jié)果不符合相應(yīng)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)

16、的將予以降級(jí)，初級(jí)講師不符合標(biāo)準(zhǔn)則自動(dòng)退 出講師隊(duì)伍。降級(jí)或退出的人員如需再次加入或升級(jí)仍舊參見評(píng)審及評(píng)級(jí)機(jī)制進(jìn)行辦理。序號(hào)指標(biāo)初級(jí)內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)中級(jí)內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)1初級(jí)/中級(jí)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)工作滿半年1年以上1年以上上一年度授課時(shí)間累積不少于5學(xué)時(shí)不少于20學(xué)時(shí)不少于30學(xué)時(shí)上一年度培訓(xùn)效果評(píng)估成績(jī)均分A 70分均分A 80分均分A 85分報(bào)公司備案的自主開發(fā)的課程至少1門不少于3門不少于5門年度考評(píng)人評(píng)分評(píng)審員的勝任意見9-13 分14-18 分2獲得優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號(hào)連續(xù)2年連續(xù)4年二、內(nèi)部講師的有效激勵(lì)1講課津貼：時(shí)間初級(jí)中級(jí)咼級(jí)已備案課程未備案已備案課程未備案已備案課程未備案工作

17、時(shí)間30元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)40元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)50元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)業(yè)余時(shí)間40元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)50元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)60元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)備注：高層管理人員不參與考核，評(píng)級(jí)，為公司特聘講師，同時(shí)不享受講課津貼其他培訓(xùn)講者只有講目前內(nèi)部講師資源所不能涉及的課程時(shí)發(fā)放講課津貼（按原有津貼數(shù)額）2、內(nèi)部講師每年可享受 200元的資料購(gòu)置費(fèi)，由人力資源部代為購(gòu)買3、年終評(píng)優(yōu)設(shè)立“優(yōu)秀培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)，內(nèi)部講師可參與此獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)優(yōu)，獲得與其他獎(jiǎng)項(xiàng)同等的殊榮4、優(yōu)先參加公司內(nèi)與本職工作相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)附錄【公司自研課程】一、自研課程的概念1內(nèi)部講師選拔過程中，參與者所使用的參與選拔的課程2、內(nèi)部講師根據(jù)實(shí)際工作需要，結(jié)合公司情況、案例自己研編的課程3、內(nèi)部講師隊(duì)伍，根據(jù)公司發(fā)展一同研發(fā)的系列課程二、有效的自研課程1成為內(nèi)部講師的人員所使用的參與選拔的課程2、內(nèi)部講師自己及內(nèi)部講師隊(duì)伍一同研編的，并經(jīng)評(píng)審委員會(huì)評(píng)判通過的課程三、自研課程的審核1自研課程包含：課件、試題、評(píng)估方案2、自研課程研編完畢，報(bào)人力資源部申請(qǐng)審核3、人力資源部會(huì)同評(píng)審委員會(huì)根據(jù)“自研課程審核標(biāo)準(zhǔn)”