大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)word文檔良心出品

1、創(chuàng)青春”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽（江蘇）“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：周帥康所 在 單 位：蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián) 系電 話：目計(jì)劃書(shū)第一章 執(zhí)行總結(jié)1.1 項(xiàng)目或企業(yè)背景1.1.1 醫(yī)療改革近年來(lái)， 醫(yī)療改革一直是關(guān)注熱點(diǎn)。 其中，社會(huì)基層醫(yī)療服務(wù)體系的 建設(shè)是醫(yī)療領(lǐng)域重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一。 盡管社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站近年 來(lái)作為我國(guó)社會(huì)衛(wèi)生醫(yī)療體系的重要補(bǔ)充， 已獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展， 并成為 向居民提供基礎(chǔ)診療服務(wù)的重要基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一， 但我國(guó)的社會(huì)基礎(chǔ)醫(yī) 療仍有大量的基礎(chǔ)就醫(yī)需求尚未得到滿足。 值得注意的是， 社會(huì)零售藥店 作為覆蓋范圍更廣的醫(yī)療相關(guān)機(jī)構(gòu)， 其軟、硬

2、件乃至專業(yè)人才等資源在提 供基本醫(yī)療服務(wù)方面的潛力還沒(méi)有被充分消化利用。因此，應(yīng)積極探索以社會(huì)零售藥店為載體， 以家庭醫(yī)生、 醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí) 業(yè)制度為保證的基層醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)。 經(jīng)過(guò)審核的零售藥店能夠充分利 用現(xiàn)有資源、 吸納社會(huì)資源來(lái)提供門(mén)診診療服務(wù)， 分擔(dān)常見(jiàn)病、 多發(fā)病的 簡(jiǎn)單診療社會(huì)職能。1.1.2 消費(fèi)人群由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、 毛利率持續(xù)下降， 網(wǎng)上藥店沖擊和成本上升等因 素，目前實(shí)體藥店的經(jīng)營(yíng)陷入艱難的境地。當(dāng)藥店在積極面對(duì)并購(gòu)擴(kuò)張、 資源對(duì)接， 經(jīng)營(yíng)困難的問(wèn)題時(shí)， 卻很少有藥店從消費(fèi)者群體這個(gè)層面來(lái)思 考。根據(jù)最新發(fā)布的藥店行業(yè)發(fā)展報(bào)告， 藥店面對(duì)的消費(fèi)者群體正在向年輕化、高收入化、

3、 高學(xué)歷化的方向變化。 如果藥店未來(lái)能夠滿足這一群體 的需求，就能突破當(dāng)前行業(yè)面臨的增長(zhǎng)乏力的困境。1.1.3 “互聯(lián)網(wǎng) +”政策2015年 7月 4日，國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)正式發(fā)布。指導(dǎo)意見(jiàn)就推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng) +”的國(guó)家行動(dòng)計(jì)劃鎖定了一大重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。 在全球面臨新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革形勢(shì)下， 互 聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、 帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提高醫(yī)療服務(wù)等方面具有獨(dú)特 地位?；谝陨先c(diǎn)，本項(xiàng)目將開(kāi)辦基于互聯(lián)網(wǎng)建立一種集銷(xiāo)售和醫(yī)療為一 體的便民型基層零售藥店。該零售藥店具有以下特征：（ 1）聘請(qǐng)家庭醫(yī)生提供門(mén)診診療服務(wù)和在線診療服務(wù)；（ 2）藥師提供在線咨詢，指導(dǎo)在線購(gòu)買(mǎi)

4、藥物，并提供送貨上門(mén)服務(wù)；（ 3）提供養(yǎng)生藥品使用相關(guān)知識(shí)。1.2 項(xiàng)目或企業(yè)規(guī)劃便民型基層零售藥店發(fā)展規(guī)劃分為四個(gè)部分： 新生期， 成長(zhǎng)期，發(fā)展 期，穩(wěn)定期。1.2.1 新生期在這個(gè)時(shí)期， 主要考慮的問(wèn)題是如何將藥店運(yùn)行起來(lái)。 需要做的主要 工作為：店址選取、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備等購(gòu)置； 藥品經(jīng)營(yíng)許可證 等相關(guān)證件的辦理。1.2.2 成長(zhǎng)期在藥店開(kāi)辦的初期常常會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)激烈、 缺乏信任、 第一年暫停醫(yī)保 服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題。根據(jù)這些問(wèn)題，需充分利用基于手機(jī)APP的營(yíng)銷(xiāo)特色解決上述問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展；同時(shí)，加大藥店及APP宣傳、推廣力度，搶先搶占市場(chǎng)，樹(shù)立店鋪形象，快速建立與顧客之

5、間的信 任。1.2.3 發(fā)展期在前期的基礎(chǔ)上， 擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模， 開(kāi)辦連鎖藥店， 進(jìn)一步加強(qiáng)和藥品 供應(yīng)商的合作力度，降低藥品成本；同時(shí)建立與快遞服務(wù)公司的合作關(guān)系。1.2.4 穩(wěn)定期維持一定的藥品銷(xiāo)售規(guī)模和銷(xiāo)量，完善和擴(kuò)展手機(jī)APP功能，基于互 聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步提高藥品銷(xiāo)售和醫(yī)療診斷服務(wù)的質(zhì)量。1.3 市場(chǎng)分析根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析，現(xiàn)市面上的APP大多是電商銷(xiāo)售模式，幾乎沒(méi)有 實(shí)體藥店通過(guò)APP給客戶提供醫(yī)療服務(wù)。據(jù)此，結(jié)合我國(guó)目前的政策和醫(yī)療環(huán)境開(kāi)辦便民智能基層零售藥店，同時(shí)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的手機(jī)APP基于實(shí)體藥店的APP主要提供給外出務(wù)工家中有老人的上班族和宅一族等。 市面上 的APP-般只有一些單一性的功

6、能，而這款基于實(shí)體藥店的APP能夠打破 實(shí)體藥店的常規(guī)銷(xiāo)售模式， 提供藥品的訂購(gòu)、 送貨上門(mén)和家庭醫(yī)生診斷等 服務(wù)，這將給實(shí)體藥店帶來(lái)穩(wěn)定的客源和更多的收入。1.4 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析1.4.1 我國(guó)傳統(tǒng)的藥品零售市場(chǎng)格局目前，我國(guó)傳統(tǒng)的直接面向消費(fèi)者的藥品零售終端主要包括醫(yī)療機(jī)構(gòu) 及零售藥店。 由于世界上大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)實(shí)行了醫(yī)藥分業(yè)制度， 因此藥 品零售終端以藥店為主， 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品銷(xiāo)量和銷(xiāo)售金額相對(duì)較低。 而我國(guó)未實(shí)行醫(yī)藥分業(yè)， 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及零售藥店都是重要的藥品零售終端， 其中 醫(yī)療機(jī)構(gòu)因能提供更為優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)而成為藥品零售市場(chǎng)的主渠道和主導(dǎo)方，其藥品銷(xiāo)售金額約占全國(guó)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售總金額的7

7、9%（其中綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)占比約為 64，社區(qū)醫(yī)院和診所約為 15），而零售藥店的藥品零售額僅占 21%左右。1.4.2 新醫(yī)改及現(xiàn)代商業(yè)背景下的藥品零售市場(chǎng)的格局變化1）新醫(yī)改后零售藥店的市場(chǎng)份額逐步向醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移2009年8月 18日，國(guó)家發(fā)展與改革委、原衛(wèi)生部等 9部委聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于建立國(guó)家基本藥物制度的實(shí)施意見(jiàn) ，規(guī)定我國(guó)要建立國(guó)家基本 藥物制度，并要求在政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備使用的基本藥物需 實(shí)行“零差率”銷(xiāo)售。零售藥店經(jīng)營(yíng)的品種很多屬于基本藥物，其曾憑借 比醫(yī)療機(jī)構(gòu)低20%30%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)而成為重要的藥品零售終端，但實(shí)施“零差率” 使得其在基本藥物銷(xiāo)售中的價(jià)格優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存，患

8、者進(jìn)一步 向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移， 零售藥品市場(chǎng)的更多份額被轉(zhuǎn)移到醫(yī)療機(jī)構(gòu)， 嚴(yán)重 威脅到了零售藥店的生存與發(fā)展空間。2）新醫(yī)改及現(xiàn)代商業(yè)背景下零售藥店的格局變化目前，我國(guó)的零售藥店主要包括單體藥店與連鎖藥店。 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 中國(guó) 零售藥店數(shù)量為 433873家，較2013的432659家上升 1214家，增幅0.28%。連鎖藥店在我國(guó)起步較晚，但發(fā)展迅速，自 1996 年全國(guó)第一家連鎖藥店采芝林” 在廣州誕生以來(lái)， 許多投資商將目光投向藥店， 連鎖藥店擴(kuò)張 迅速。較單體藥店，連鎖藥店具有以下優(yōu)勢(shì)：制度、品種、裝潢、價(jià)格等 統(tǒng)一，品牌優(yōu)勢(shì)明顯；員工受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，素質(zhì)較高；藥品統(tǒng)一采購(gòu)，進(jìn)貨量大，降低了

9、進(jìn)貨價(jià)格，節(jié)約了成本，具有低價(jià)優(yōu)勢(shì)。因此，連鎖藥店 對(duì)單體藥店的銷(xiāo)售產(chǎn)生了很大的沖擊。3）現(xiàn)代商業(yè)背景下電子商務(wù)介入藥品零售市場(chǎng)伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及，近年來(lái)淘寶、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等各類電商 網(wǎng)站來(lái)勢(shì)兇猛。 在十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議舉辦的 “電子商務(wù)與快遞服務(wù) 協(xié)同發(fā)展”網(wǎng)絡(luò)訪談中，商務(wù)部電子商務(wù)司副司長(zhǎng)張佩東表示，據(jù)測(cè)算，2013 年我國(guó)電子商務(wù)總交易額超過(guò) 10 萬(wàn)億元，5年來(lái)翻了兩番， 平均增 速達(dá) 80。在醫(yī)藥領(lǐng)域，電子商務(wù)平臺(tái)也成為眾多制藥企業(yè)的新目標(biāo)。由于天貓、京東商城等大型平臺(tái)電商的介入和各路資本的相繼涌入， 使得 中國(guó)醫(yī)藥 B2C 2012年全年規(guī)模達(dá)到 16.65 億元，較 2

10、011 年暴漲 300，零售藥店受到進(jìn)一步?jīng)_擊。雖然近年來(lái)網(wǎng)上藥店發(fā)展迅速， 但受限于牌照、 物流配送、 用戶消費(fèi) 習(xí)慣等問(wèn)題， 醫(yī)藥電商行業(yè)仍存在著一些桎梏。 首先，其安全性一直遭到 質(zhì)疑，目前只有安全性要求較低的外用藥在網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售比例相對(duì)較高； 同時(shí)，由于受到配送等條件的制約， 網(wǎng)購(gòu)的實(shí)時(shí)性較低， 很多在實(shí)體藥店 銷(xiāo)售較好的藥品（如感冒藥等），網(wǎng)購(gòu)比例并不高；另外，網(wǎng)上藥店不能 出售處方藥、不能使用醫(yī)保卡、不能出售一些特定特性（如需冷藏等）的 藥品、不能直接向顧客提供用藥指導(dǎo)等也限制了其發(fā)展。 反之，零售藥店 相對(duì)受限較少，其藥品的安全性受到消費(fèi)者信賴，具有自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。根據(jù)行業(yè)及市場(chǎng)

11、調(diào)研分析， 在零售藥店的經(jīng)營(yíng)管理模式中引入電商銷(xiāo) 售模式，如開(kāi)發(fā)基于藥店的手機(jī)移動(dòng)客戶端 （APP）,不僅能夠發(fā)揮零售藥店自身的優(yōu)勢(shì)， 還能吸收電商模式的優(yōu)點(diǎn)， 因此能夠給實(shí)體藥店帶來(lái)更多的利益。1.5 組織與人事分析1.5.1 組織管理與普通的零售藥店不同，基于互聯(lián)網(wǎng)的智能藥店主要分為兩個(gè)部分， 即藥店門(mén)面經(jīng)營(yíng)管理和 APP客服管理。對(duì)于藥店門(mén)面經(jīng)營(yíng)管理，主要分為采購(gòu)、質(zhì)量控制、 銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)等幾部分管理工作； 對(duì)于相應(yīng)的手機(jī)客戶端 管理，主要體現(xiàn)在線診斷、在線購(gòu)藥和在線咨詢等管理工作。2) 人事管理人事管理主要包括人員的招聘、 權(quán)責(zé)分配、 培訓(xùn)和考核等幾部分管理 工作。1.6 財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分

12、析分為投資預(yù)算、融資計(jì)劃和效益分析。1.6.1 項(xiàng)目投資和資金安排項(xiàng)目總投資為 38.975 萬(wàn)元，資金安排如下：藥店的基本設(shè)施：3.85 萬(wàn)元。- 9 -藥店手機(jī)APP開(kāi)發(fā)與運(yùn)行費(fèi)用：1.0萬(wàn)元。藥品進(jìn)貨成本： 10.0 萬(wàn)元。醫(yī)療診斷器械成本 :0.125 萬(wàn)元。藥店年租金： 10 萬(wàn)元。藥店的裝修費(fèi)： 2 萬(wàn)元。其它費(fèi)用： 2 萬(wàn)元8)流動(dòng)資金： 10 萬(wàn)元1.6.2 融資計(jì)劃為維護(hù)藥店的正常運(yùn)營(yíng)，應(yīng)配套生產(chǎn)流動(dòng)資金 10 萬(wàn)元，合計(jì)總投資 為 38.975 萬(wàn)元，其中店面租金還要每年增加。資金來(lái)源計(jì)劃：（1） 自籌： 18.975 萬(wàn)元；（2） 銀行貸款： 20 萬(wàn)元；1.6.3 效益

13、分析142.65 萬(wàn)元。1）根據(jù)市場(chǎng)行情， 按穩(wěn)定后每年 237.75 萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額計(jì)算， 藥品利潤(rùn) 40%，則藥店銷(xiāo)售一年的可變成本（藥品進(jìn)貨成本）：2）藥店一年的固定成本費(fèi)用估算：27.321 。3）年稅金按照國(guó)家規(guī)定，月?tīng)I(yíng)業(yè)額低于 3萬(wàn)元不收稅，高于 3萬(wàn)元，征收增值稅，即營(yíng)業(yè)額的 3%。因此，一年的增值稅為： 237.75 X 3%=7.1325 萬(wàn)元4）盈虧平衡分析100%盈虧平衡點(diǎn)二固定成本/ （產(chǎn)品銷(xiāo)售收入-產(chǎn)品變動(dòng)成本）X=16.975/237.75-142.65 )X 100%=16.975/95.1=17.8%就能盈虧仍然具有保本產(chǎn)量為： 17.8%，即每年的銷(xiāo)售額在 42.

14、32 萬(wàn)元以上， 平衡。以上盈虧平衡點(diǎn)的指標(biāo)說(shuō)明， 說(shuō)明該項(xiàng)目在市場(chǎng)疲軟時(shí)， 較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。5）該項(xiàng)目的有關(guān)投資考核指標(biāo)投資利稅率=年利稅總額/總投資X 100%=7.1325 /38.975 X 100%= 18.3%投資收益 = 銷(xiāo)售收入-可變成本 -固定成本-稅收萬(wàn)元= 237.75-142.65-27.321-7.1325 = 60.6465固定資產(chǎn)投資報(bào)酬率二投資收益/固定資產(chǎn)成本X 100%= 60.6465/16.975X100%= 357%6）投資還貸能力分析該項(xiàng)目總投資 38.975 萬(wàn)元，應(yīng)償還投資 20 萬(wàn)元，年利潤(rùn) 60.6465萬(wàn)元，根據(jù)收益分析可在 1 年內(nèi)還

15、清全部貸款。1.7 風(fēng)險(xiǎn)分析1.7.1 存在的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)主要包括經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、存貨風(fēng)險(xiǎn)和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)以上幾個(gè)方面，風(fēng)險(xiǎn)主要有：1 ）藥店在進(jìn)藥如果供貨商不可靠或者提供的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，但是并沒(méi)有簽訂相關(guān)的合同，這將會(huì)給藥店帶來(lái)很大的損失。店址附近人流量少，銷(xiāo)售額不理想； 連鎖藥店成本低、零售價(jià)低，搶占大量市場(chǎng)份額； 知名度和居民的認(rèn)可度低、第一年無(wú)法使用醫(yī)保，最初銷(xiāo)售額比較低；APP發(fā)行之初，運(yùn)營(yíng)方面技術(shù)可能不成熟，會(huì)影響 APP的使用;6）盲目進(jìn)藥，導(dǎo)致某些藥品存貨過(guò)多，最終過(guò)期帶來(lái)?yè)p失。7）由于藥品都有一定的有效期，如果藥品分類保存不仔細(xì)，導(dǎo)致藥品質(zhì)量和外包裝會(huì)發(fā)生變化。8)

16、 開(kāi)設(shè)初期，沒(méi)有做好預(yù)算、盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，導(dǎo)致負(fù)債比率過(guò)高。1.7.2 采取的措施1)尋找可靠供貨商，要求供貨商提供質(zhì)量保證書(shū)以及藥物檢驗(yàn)合格證書(shū)等， 并簽訂相關(guān)的協(xié)議， 也可以委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)供貨商進(jìn)行 檢測(cè)，保證藥品的合格性。(2)咨詢軟件方面的專家，對(duì) APP的運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，修復(fù)系統(tǒng)bug，對(duì)APP進(jìn)行定期維護(hù)和更新。3)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的藥品， 要進(jìn)行分類保存， 每類藥品的保存要求不同，低溫、干燥、常溫，避光等，熟悉每類藥品的性質(zhì)和保存方法。4) 藥品的價(jià)格要與同行相差不大，不可過(guò)低或過(guò)高。(5)宣傳和推廣藥店的知名度。既可以通過(guò) APP提供養(yǎng)生、健康咨詢和醫(yī)生問(wèn)診等服

17、務(wù)， 也可以免費(fèi)幫市民測(cè)血糖、 血壓，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生 作為家庭醫(yī)生在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候來(lái)藥店里坐診。6)在藥店開(kāi)設(shè)初期，應(yīng)控制負(fù)債比率，做好預(yù)算、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，不要盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。第二章 項(xiàng)目或公司簡(jiǎn)介2.1 項(xiàng)目或公司概述根據(jù)醫(yī)療服務(wù)社會(huì)基層化， 藥店消費(fèi)群體的年輕化、 高收入化和高學(xué) 歷化以及國(guó)務(wù)院下達(dá)的“互聯(lián)網(wǎng) +”政策，本項(xiàng)目在傳統(tǒng)零售藥店的經(jīng)營(yíng)管理模式中引入電商銷(xiāo)售模式，開(kāi)發(fā)基于實(shí)體藥店的手機(jī)移動(dòng)客戶端(APP)，基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辦一種集銷(xiāo)售和醫(yī)療為一體的便民型基層零售藥店。該零售藥店具有以下特征：（1）聘請(qǐng)家庭醫(yī)生提供門(mén)診診療服務(wù)和在線 診療服務(wù)；（2）藥師提供在線咨詢，指導(dǎo)在線購(gòu)買(mǎi)藥物，并

18、提供送貨上 門(mén)服務(wù)；（3）提供養(yǎng)生藥品使用相關(guān)知識(shí)。2.2項(xiàng)目或公司服務(wù)及業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介問(wèn)藥圖1便民型智能基層零售藥店服務(wù)項(xiàng)目杜區(qū)服丄- # -如圖2所示，便民型智能基層零售藥店開(kāi)設(shè)于人口居住密集的居民小區(qū)附近，依托于社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)、手機(jī)移動(dòng)客戶端（APP）和實(shí)體藥店，通過(guò)線上線下能夠?qū)崿F(xiàn)問(wèn)藥、購(gòu)藥、送藥上門(mén)、健康咨詢、疾病診斷（家庭 醫(yī)生）和社區(qū)服務(wù)（醫(yī)生免費(fèi)坐診、免費(fèi)測(cè)血壓和血糖等）。2.3發(fā)展規(guī)劃成長(zhǎng)期，發(fā)展便民型基層零售藥店發(fā)展規(guī)劃分為四個(gè)部分：新生期, 期，穩(wěn)定期。（1）新生期在這個(gè)時(shí)期，主要考慮的問(wèn)題是如何將藥店運(yùn)行起來(lái)。需要做的主要工作為：店址選取、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備等購(gòu)置； 藥品

19、經(jīng)營(yíng)許可證 等相關(guān)證件的辦理。2）成長(zhǎng)期在藥店開(kāi)辦的初期常常會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)激烈、 缺乏信任、第一年暫停醫(yī)保 服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題。根據(jù)這些問(wèn)題，需充分利用基于手機(jī)APP的營(yíng)銷(xiāo)特色解決上述問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展；同時(shí)，加大藥店及APP宣傳、推廣力度，搶先搶占市場(chǎng)，樹(shù)立店鋪形象，快速建立與顧客之間的信 任。3）發(fā)展期在前期的基礎(chǔ)上， 擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模， 開(kāi)辦連鎖藥店， 進(jìn)一步加強(qiáng)和藥品 供應(yīng)商的合作力度，降低藥品成本；同時(shí)建立與快遞服務(wù)公司的合作關(guān)系。4）穩(wěn)定期維持一定的藥品銷(xiāo)售規(guī)模和銷(xiāo)量，完善和擴(kuò)展手機(jī)APP功能，基于互 聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步提高藥品銷(xiāo)售和醫(yī)療診斷服務(wù)的質(zhì)量。第三章 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析3.1 市場(chǎng)

20、現(xiàn)狀目前，我國(guó)傳統(tǒng)的直接面向消費(fèi)者的藥品零售終端主要包括醫(yī)療機(jī)構(gòu) 及零售藥店。 由于世界上大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)實(shí)行了醫(yī)藥分業(yè)制度， 因此藥 品零售終端以藥店為主， 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品銷(xiāo)量和銷(xiāo)售金額相對(duì)較低。 而我 國(guó)未實(shí)行醫(yī)藥分業(yè)， 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及零售藥店都是重要的藥品零售終端， 其中 醫(yī)療機(jī)構(gòu)因能提供更為優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)而成為藥品零售市場(chǎng)的主渠道和主導(dǎo)方，其藥品銷(xiāo)售金額約占全國(guó)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售總金額的79（其中綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)占比約為 64，社區(qū)醫(yī)院和診所約為 15），而零售藥店的藥品零售額僅占 21%左右。2009年8月 18日，國(guó)家發(fā)展與改革委、原衛(wèi)生部等 9部委聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于建立國(guó)家基本藥物制度的實(shí)施意見(jiàn)

21、 ，規(guī)定我國(guó)要建立國(guó)家基本 藥物制度，并要求在政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備使用的基本藥物需 實(shí)行“零差率”銷(xiāo)售。零售藥店經(jīng)營(yíng)的品種很多屬于基本藥物，其曾憑借 比醫(yī)療機(jī)構(gòu)低20%30%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)而成為重要的藥品零售終端，但實(shí)施“零差率” 使得其在基本藥物銷(xiāo)售中的價(jià)格優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存，患者進(jìn)一步 向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移， 零售藥品市場(chǎng)的更多份額被轉(zhuǎn)移到醫(yī)療機(jī)構(gòu)， 嚴(yán)重 威脅到了零售藥店的生存與發(fā)展空間。3.2 市場(chǎng)前景根據(jù)行業(yè)及市場(chǎng)調(diào)研分析， 在零售藥店的經(jīng)營(yíng)管理模式中引入電商銷(xiāo) 售模式，如開(kāi)發(fā)基于藥店的手機(jī)移動(dòng)客戶端 （APP）,不僅能夠發(fā)揮零售藥店自身的優(yōu)勢(shì)， 還能吸收電商模式的優(yōu)點(diǎn)， 能夠給實(shí)體藥

22、店帶來(lái)更多的利 益。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的集銷(xiāo)售和醫(yī)療服務(wù)為一體的便民型智能基層零售 藥店具有廣闊的市場(chǎng)前景。3.3 目標(biāo)市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析，現(xiàn)市面上的APP大多是電商銷(xiāo)售模式，幾乎沒(méi)有 實(shí)體藥店通過(guò)APP給客戶提供醫(yī)療服務(wù)。據(jù)此，結(jié)合我國(guó)目前的政策和醫(yī) 療環(huán)境， 以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為宗旨， 開(kāi)辦便民型智能基層零售藥店， 同時(shí)開(kāi) 發(fā)相應(yīng)的手機(jī)APP智能客戶端。這種新型藥店主要面向的服務(wù)對(duì)象是社區(qū) 居民，尤其是行動(dòng)不便的老人和喜歡宅在家中的年輕上班族。 這種營(yíng)銷(xiāo)模- 13 -式突破了實(shí)體藥店的常規(guī)銷(xiāo)售模式， 能夠提供藥品的訂購(gòu)、送貨上門(mén)和家庭醫(yī)生診斷等服務(wù)，這將給實(shí)體藥店帶來(lái)穩(wěn)定的客源和更多的收入。3

23、.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略或商業(yè)模式闡述341銷(xiāo)售渠道實(shí)體藥店電商銷(xiāo)售（手機(jī)APP店面推廣（給社區(qū)居民提供免費(fèi)測(cè)體重、血壓和血糖等服務(wù)）3.4.2商業(yè)模式闡述通過(guò)手機(jī)APP與客戶、零售藥店之間建立關(guān)系，藥店與客戶建立互贏關(guān)系。客戶通過(guò)手機(jī)APP可以便捷操作，實(shí)現(xiàn)購(gòu)藥、尋醫(yī)更便捷。零售藥店通過(guò)手機(jī)APP可以方便管理，促進(jìn)銷(xiāo)售。APP可以1實(shí)體1藥店丿= f實(shí)體、便捷手機(jī)APP1類似病例刁取得治療方法2直接購(gòu)藥給予送貨上門(mén)服務(wù)弓定制私人家庭醫(yī)生今預(yù)約上門(mén)服務(wù) 4在線咨詢P醫(yī)生給出治療方案免費(fèi)咨詢1可以微信.支付寶.銀行卡 支付2.可以貨到付款王送貨上門(mén)另收服務(wù)費(fèi)圖2便民型智能基層零售藥店服務(wù)項(xiàng)目在客戶使用手

24、機(jī)APP時(shí):通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索相似的病例，根據(jù)自己的病情獲得治療的方法。-15 - 在線咨詢藥師，獲知需要購(gòu)買(mǎi)的藥物。 直接通過(guò)手機(jī)APP買(mǎi)藥，實(shí)體藥店提供送藥上門(mén)服務(wù)（送藥上門(mén) 需要另加收服務(wù)費(fèi)）。支付方式有：微信、支付寶、銀聯(lián)、藥到付款。 定制一名家庭醫(yī)生，在需要的時(shí)候可以預(yù)約家庭醫(yī)生上門(mén)服務(wù)。 可以通過(guò)手機(jī)APP在線向醫(yī)生問(wèn)診，醫(yī)生通過(guò)病情的闡述，給出 相對(duì)應(yīng)的治療方案。3.5競(jìng)爭(zhēng)分析在零售藥店中，目前，我國(guó)的零售藥店主要包括單體藥店與連鎖藥店。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)零售藥店數(shù)量為 433873家，較2013的432659家上升1214家，增幅0.28% （如圖1）。連鎖藥店在我國(guó)起步較晚，但發(fā)展迅速

25、，自1996年全國(guó)第一家連鎖藥店“采芝林”在廣州誕生以來(lái)，許多投資商將目光投向藥店，連鎖藥店擴(kuò)張迅速。第四章運(yùn)營(yíng)分析4.1 生產(chǎn)組織公司概況公司名稱：?？颠_(dá)便民藥店法定地址：蘇州太倉(cāng)市衡陽(yáng)路 2-16宗 旨：誠(chéng)信為本，惠民為真經(jīng)營(yíng)理念：互聯(lián)網(wǎng) +”創(chuàng)造健康生活公司業(yè)務(wù)：藥品銷(xiāo)售、健康咨詢、疾病診斷4.2 質(zhì)量控制4.2.1 售前質(zhì)量控制根據(jù)現(xiàn)有的人際關(guān)系或走訪各大藥品企業(yè)工廠， 尋找合適， 可靠的供 貨商。并且委托第三方檢測(cè)公司對(duì)本店的供貨商進(jìn)行審計(jì)。 確保商品的質(zhì) 量，讓消費(fèi)者對(duì)本店的產(chǎn)品有基本的信賴。4.2.2 售中質(zhì)量控制在銷(xiāo)售過(guò)程中，根據(jù)消費(fèi)者的自身需求選擇最佳的藥物， 在APP中我

26、們也可以根據(jù)消費(fèi)者的歷史購(gòu)買(mǎi)記錄的大數(shù)據(jù)， 來(lái)分析出最適合消費(fèi)者的 藥物。盡可能的避免消費(fèi)者對(duì)某些藥物存在過(guò)敏現(xiàn)象。 并且消費(fèi)者也可以 在APP上進(jìn)行在線咨詢，我們的醫(yī)師可以根據(jù)消費(fèi)者描述的狀況， 推薦適 宜的藥物，而消費(fèi)者在APP中購(gòu)買(mǎi)的藥品我們也可以及時(shí)的送到消費(fèi)者的 手中，保證消費(fèi)者能夠正常使用。4.2.3 售后質(zhì)量控制在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品之后， 消費(fèi)者可以根據(jù)自身的使用情況與 使用效果在APP上進(jìn)行反饋，我們的醫(yī)師也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，給患者及時(shí) - 17 -做出指導(dǎo)和建議，避免延誤病情。4.3 組織管理根據(jù)精干實(shí)效原則， 我們開(kāi)設(shè)了?？颠_(dá)便民藥店。 本店主要有兩個(gè)部 分，線上藥店和實(shí)

27、體藥店。對(duì)于實(shí)體藥店，有采購(gòu)、藥品儲(chǔ)存、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理等相關(guān)工作需要相應(yīng)的人員進(jìn)行管理。對(duì)于線上藥店，在APP平臺(tái) 上，需要在線藥師根據(jù)消費(fèi)者對(duì)病情的描述推薦合適的藥物， 針對(duì)購(gòu)買(mǎi)了 藥品的消費(fèi)者， 指導(dǎo)其正確服用， 根據(jù)消費(fèi)者的使用情況給出進(jìn)一步的建 議；同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者的訂單，還需相應(yīng)的人員進(jìn)行配貨并及時(shí)送貨。4.4 人事管理員工的聘用， 以能力，學(xué)識(shí)，品德，體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。在藥店經(jīng)營(yíng)管理工作中， 藥師發(fā)揮著非常的重要的作用。 因此，藥師的應(yīng) 聘者必須具有執(zhí)業(yè)藥師資格證， 如果所售的藥物中含有中藥飲片， 那么應(yīng) 聘者必須具有中藥執(zhí)業(yè)藥師資格證。 另外，藥品的保管、 儲(chǔ)存和銷(xiāo)售

28、也需 要具有一定藥品生產(chǎn)和管理相關(guān)知識(shí)的人員負(fù)責(zé)。同時(shí)，對(duì)于新應(yīng)聘的員工， 由于工作經(jīng)驗(yàn)不足， 給予藥品管理相關(guān)知 識(shí)的培訓(xùn)； 另外需建立相關(guān)員工管理制度， 進(jìn)行員工管理與考核。 相關(guān)的 制度有：藥品進(jìn)貨和驗(yàn)收質(zhì)量管理制度 、藥品陳列管理制度 、藥 品銷(xiāo)售及處方調(diào)配管理制度、 拆零藥品管理制度、 藥品養(yǎng)護(hù)檢查 管理制度、 含麻黃堿類復(fù)方制劑質(zhì)量管理制度、 衛(wèi)生和人員健康 管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度 和不 合格藥品管理制度 。第五章 財(cái)務(wù)分析5.1投融資分析（1）藥店的基本設(shè)施：3.85萬(wàn)元。表1基本設(shè)施成本序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量單價(jià)（萬(wàn)元/）金額（萬(wàn)元）1前柜200.030.6

29、2背柜200.040.83展柜100.010.14倉(cāng)儲(chǔ)柜50.030.155空調(diào)20.516電腦20.517收銀臺(tái)10.20.2合計(jì)60-3.85（2）藥店手機(jī)APP開(kāi)發(fā)與運(yùn)行費(fèi)用：1.0萬(wàn)元。（3）藥品進(jìn)貨成本：10.0萬(wàn)元。表2藥品進(jìn)貨成本序號(hào)藥品類型金額（萬(wàn)元）1非處方藥6.02處方藥2.03外用藥1.04保健藥1.0合計(jì)-10.04）醫(yī)療診斷器械成本:0.125 萬(wàn)元。表3醫(yī)療診斷器械成本序號(hào)器械名稱數(shù)量單價(jià)金額（萬(wàn)元）1耳溫槍10.032聽(tīng)診器10.0053血壓儀10.054血糖儀10.02合計(jì)40.020.125房屋面積包括110平方藥柜，10平方倉(cāng)儲(chǔ)室,10平方診療室，共計(jì)130

30、平方，參考太倉(cāng)市商鋪?zhàn)庥脙r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，房租預(yù)計(jì)10萬(wàn)/年。(5)藥店年租金：10萬(wàn)元。-21 -(6) 藥店的裝修費(fèi)：2萬(wàn)元。(7) 其它費(fèi)用：2萬(wàn)元辦理相關(guān)證件費(fèi)用：0.5萬(wàn)元 水電費(fèi)及網(wǎng)費(fèi)：0.5萬(wàn)元 不可預(yù)計(jì)費(fèi)：1萬(wàn)元(8) 投資資金籌措方案為維護(hù)藥店的正常運(yùn)營(yíng)，應(yīng)配套生產(chǎn)流動(dòng)資金10萬(wàn)元，合計(jì)總投資為38.975萬(wàn)元，其中店面租金還要每年增加。資金來(lái)源計(jì)劃:自籌：18.975萬(wàn)元;銀行貸款：20萬(wàn)元。5.2財(cái)務(wù)預(yù)算5.2.1項(xiàng)目投資和資金安排項(xiàng)目總投資為38.975萬(wàn)元，資金安排如下:(1)藥店的基本設(shè)施:3.85萬(wàn)元。(2)藥店手機(jī)APP開(kāi)發(fā)與運(yùn)行費(fèi)用：1.0萬(wàn)元。(3)藥品進(jìn)貨成本:1

31、0.0萬(wàn)元。醫(yī)療診斷器械成本:0.125萬(wàn)元。藥店年租金：10萬(wàn)元。藥店的裝修費(fèi)：2萬(wàn)元。其它費(fèi)用：2萬(wàn)元(8)流動(dòng)資金：10萬(wàn)元5.3財(cái)務(wù)分析（1）根據(jù)市場(chǎng)行情，按穩(wěn)定后每年237.75萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額計(jì)算，藥品利142.65 萬(wàn)元。潤(rùn)40%則藥店銷(xiāo)售一年的可變成本（藥品進(jìn)貨成本）：（2）藥店一年的固定成本費(fèi)用估算：27.321表4固定成本成本要素金額（萬(wàn)元）計(jì)算依據(jù)工資及福利22.8根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格設(shè)備等折舊費(fèi)0.025形成折舊95%折舊年限12年還貸3.996年利率6% 10年還清不可預(yù)計(jì)費(fèi)0.5合計(jì)27.321表5人力成本序號(hào)人員數(shù)量月工資（萬(wàn)元）年工資（萬(wàn)元）1執(zhí)業(yè)藥師10.89.6.2家庭醫(yī)

32、生10.563軟件維護(hù)10.33.64送貨10.33.6合計(jì)522.83）年稅金按照國(guó)家規(guī)定，月?tīng)I(yíng)業(yè)額低于 30000 不收稅，高于 30000，征收增值稅，及營(yíng)業(yè)額的 3%。因此，一年的增值稅為： 237.75 X 3%=7.1325 萬(wàn)元4）盈虧平衡分析盈虧平衡點(diǎn)二固定成本/ （產(chǎn)品銷(xiāo)售收入-產(chǎn)品變動(dòng)成本）X 100%=16.975/(237.75-142.65 ) X 100%=16.975/95.1=17.8%保本產(chǎn)量為： 17.8%，即每年的銷(xiāo)售額在 42.32 萬(wàn)元以上，就能盈虧平衡。以上盈虧平衡點(diǎn)的指標(biāo)說(shuō)明， 說(shuō)明該項(xiàng)目在市場(chǎng)疲軟時(shí)，仍然具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。5 ）該項(xiàng)目的有關(guān)

33、投資考核指標(biāo)投資利稅率=年利稅總額/總投資X 100%=7.1325 /38.975 X100%=18.3%投資收益=銷(xiāo)售收入-可變成本-固定成本-稅收=237.75-142.65-27.321-7.1325=60.6465萬(wàn)元固定資產(chǎn)投資報(bào)酬率二投資收益/固定資產(chǎn)成本X 100%=60.6465/16.975X 100%=357%- 23 -60.64653） 投資還貸能力分析該項(xiàng)目總投資 38.975 萬(wàn)元，應(yīng)償還投資 20萬(wàn)元，年利潤(rùn)萬(wàn)元，根據(jù)收益分析可在 1 年內(nèi)還清全部貸款。第六章 風(fēng)險(xiǎn)分析6.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)主要包括經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、存貨風(fēng)險(xiǎn)和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。6.1.1 經(jīng)濟(jì)合

34、同風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在履行經(jīng)濟(jì)合同過(guò)程中， 對(duì)方違反合同規(guī)定或 遇到不可抗力影響， 造成本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。 因此，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和產(chǎn) 品合同簽訂後的履約及賠償責(zé)任問(wèn)題，要有遠(yuǎn)見(jiàn)地處理隨時(shí)發(fā)生的變化。同時(shí)，對(duì)方可能會(huì)違反合同規(guī)定或遇到不可抗力影響， 造成本企業(yè)的經(jīng)濟(jì) 損失。因此，在簽訂相關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同時(shí)，應(yīng)制定明確詳細(xì)的條約，以最大 化降低自己的經(jīng)濟(jì)損失。 例如，藥店在進(jìn)藥時(shí)要尋找可靠、 穩(wěn)定的供貨商， 并簽訂相關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同， 如果供貨商提供的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題， 將會(huì)按照合 同進(jìn)行賠償。6.1.2 產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指因市場(chǎng)變化、 産品滯銷(xiāo)等原因?qū)е碌鴥r(jià)或不能及時(shí) 賣(mài)出自己的産品。對(duì)于藥店市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的原因主要有：店址附近人流量少， 銷(xiāo)售額不理想；連鎖藥店成本低、零售價(jià)低，搶占大量市場(chǎng)份額；知名度和居民的認(rèn)可度低、第一年無(wú)法拉醫(yī)保，最初銷(xiāo)售額比較低；APP發(fā)行之初，運(yùn)營(yíng)方面技術(shù)可能不成熟，會(huì)影響 APP的使用。6.1.3 存貨風(fēng)險(xiǎn)存貨風(fēng)險(xiǎn)是指因價(jià)格變動(dòng)或過(guò)時(shí)、自然損耗等損失引起存貨價(jià)值減 少。由于藥品都有一定的有效期， 如果藥品分類保存不仔細(xì)， 導(dǎo)致藥品質(zhì)量和外包裝會(huì)發(fā)生變化。 另外，如果盲目地進(jìn)藥， 就會(huì)導(dǎo)致某些藥品存貨 過(guò)多，最終過(guò)期帶來(lái)?yè)p失。6.1.4 債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)舉債不當(dāng)或舉債后資金使用不當(dāng)致使