市場調(diào)研的意義和作用

1、市場調(diào)研的意義和作用市場調(diào)研意義商品和服務(wù)是由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者而形成市場行銷活動的鏈接方式，或投資者對自己確立的項目存有疑惑， 而委請專業(yè)的調(diào)查人員或第三者，作有系統(tǒng)地、客觀地、廣泛地且持續(xù)地搜集相關(guān)資料，加以記錄，分析，衡量與評估，提供相關(guān)分析，結(jié)論與建議，以供企業(yè)經(jīng)營者決策參考之行為。市場調(diào)研范圍市場研究：市場潛在需求量， 消費者分布及消費者特性研究。產(chǎn)品研究：產(chǎn)品設(shè)計，開發(fā)及試驗；消費者對產(chǎn)品形狀、包裝、品味等喜好研究；現(xiàn)有產(chǎn)品改良建議，競爭產(chǎn)品的比較分析。銷售研究：公司總體行銷活動研究，設(shè)計及改進。消費購買行為研究：消費者購買動機，購買行為決策過程及購買行為特性研究。廣告及促銷研究：

2、 測驗及評估商品廣告及其它各種促銷之效果，尋求最佳促銷手法，以促進消費者有效購買行為。行銷環(huán)境研究：依人口、經(jīng)濟、社會、政治及科技等因素變化及未來變化走勢，對市場結(jié)構(gòu)及企業(yè)行銷策略的影響。銷售預(yù)測：研究大環(huán)境演變， 競爭情況及企業(yè)相對競爭優(yōu)勢，對于市場銷售量作長期與短期預(yù)測， 為企業(yè)擬定長期經(jīng)營計劃及短期經(jīng)營計劃之用。市場調(diào)研作用1提供市場行銷訊息，避免企業(yè)在擬訂行銷策略錯誤，造成巨大財務(wù)損失。錯誤行銷策略，常見有：市場區(qū)隔錯誤或市場定位錯誤消費者購買行為截然不知銷售通路選擇錯誤不符實際之定價廣告媒體選擇不當或廣告訴求錯誤消費市場變化無法掌握2提供市場行銷訊息，為企業(yè)對現(xiàn)況行銷策略及行銷活動，

3、作適當建議。3提供正確市場信息，了解市場可能趨勢及消費者潛在購買動機需求，提供企業(yè)發(fā)展新契機。市場調(diào)研趨勢企業(yè)利用市場調(diào)研，以為決策參考之頻率將大為提高。市場調(diào)研將利用計算機全面實現(xiàn)現(xiàn)代化的資料搜集 和分析，精確迅速地第一時間傳遞給客戶。運用心理學(xué)、社會心理學(xué)、 社會學(xué)等行為科學(xué)方法對消費者進行系統(tǒng)分析。市場調(diào)查方案設(shè)計含義與意義（一）含義市場調(diào)查方案設(shè)計， 就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的性質(zhì)，在進行實際調(diào)查之前， 對調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個方面和各個階段進行的通盤考慮和安排， 提出相應(yīng)的調(diào)查實施方案， 制定出合理的工作程序。市場調(diào)查的范圍可大可小，但無論是大范圍的調(diào)查，還是小規(guī)模的調(diào)查工作，

4、都會涉及到相互聯(lián)系的各個方面和各個階段。 這里所講的調(diào)查工作的各個方面是對調(diào)查工作的橫向設(shè)計， 就是要考慮到調(diào)查所要涉及的各個組成項目。例如，對某市商業(yè)企業(yè)競爭能力進行調(diào)查，就應(yīng)將該市所有商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營品種、質(zhì)量、價格、服務(wù)、信譽等方面作為個整體，對各種相互區(qū)別又有密切聯(lián)系的調(diào)查項目進行整體考慮， 避免調(diào)查內(nèi)容上出現(xiàn)重復(fù)和遺漏。這里所說的全部過程，則是對調(diào)查工作縱向方面的設(shè)計，它是指調(diào)查工作所需經(jīng)歷的各個階段和環(huán)節(jié)， 即調(diào)查資料的搜集、 調(diào)查資料的整理和分析等。 只有對此事先出統(tǒng)一考慮和安排， 才能保證調(diào)查工作有秩序、有步驟地順利進行，減少調(diào)查誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。（二）意義市場調(diào)查是一項復(fù)雜的

5、、嚴肅的、技術(shù)性較強的工作，一項全國性的市場調(diào)查往往要組織成千上萬人參加，為了在調(diào)查過程中統(tǒng)一認識、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步調(diào)，圓滿完成調(diào)查任務(wù)，就必須事先制定出一個科學(xué)、嚴密、 可行的工作計劃和組織措施，以使所有參加調(diào)查工作的人員都依此執(zhí)行。具體來講，市場調(diào)查方案設(shè)計的意義有以下三點：第一，從認識上講，市場調(diào)查方案設(shè)計是從定性認識過渡到定量認識的開始階段。 雖然市場調(diào)查所搜集的許多資料都是定量資料， 但應(yīng)該看到，任何調(diào)查工作都是先從對調(diào)查對象的定性認識開始的， 沒有定性認識就不知道應(yīng)該調(diào)查什么和怎樣調(diào)查， 也不知道要解決什么問題和如何解決問題。例如，要研究某一工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，就必須先

6、對該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程的性質(zhì)、 特點等有詳細的了解， 設(shè)計出相應(yīng)的調(diào)查指標以及搜集、整理調(diào)查資料的方法，然后再去實施市場調(diào)查?？梢?，調(diào)查設(shè)計正是定性認識和定量認識的連接點。第二，從工作上講，調(diào)查方案設(shè)計起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用?，F(xiàn)代市場調(diào)查可以說是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對于大規(guī)模的市場調(diào)查來講，尤為如此。在調(diào)查中會遇到很多復(fù)雜的矛盾和問題，其中許多問題是屬于調(diào)查本身的問題， 也有不少問題則并非是調(diào)查的技術(shù)性問題，而是與調(diào)查相關(guān)的問題。例如，抽樣調(diào)查中樣本量的確定，按照抽樣調(diào)查理論，可以根據(jù)允許誤差和把握程度大小， 計算出相應(yīng)的必要抽樣數(shù)目，但這個抽樣數(shù)目是否可行，要受到調(diào)查經(jīng)費、調(diào)查時間等

7、多方面，條件的限制。第三，從實踐要求上講，調(diào)查方案設(shè)計能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場調(diào)查發(fā)展的需要?，F(xiàn)代市場調(diào)查已由單純的搜集資料活動發(fā)展到把調(diào)查對象作為整體來反映的調(diào)查活動，與此相適應(yīng)， 市場調(diào)查過程也應(yīng)被視為是市場調(diào)查設(shè)計、 資料搜集、資料整理和資料分析的一個完整工作過程，調(diào)查設(shè)計正是這個全過程的第一步。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標責(zé)任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財

8、務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標：一、目標值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放

9、在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責(zé)任者的處罰標準。10、必須按規(guī)定對單