結(jié)構(gòu)化面試流程

1、.結(jié)構(gòu)化面試流程一、面試目的一次好的面試是一次好的廣告宣傳，不管面試結(jié)果怎樣，都要做到職業(yè)化，專業(yè)化，把公司的企業(yè)文化、優(yōu)勢(shì)介紹到位，起到宣傳的效果！面試目的不是選擇最優(yōu)秀的，而是選擇最合適的，最與公司文化及崗位要求相匹配的。面試工作中，一方面要考察應(yīng)聘者的條件是否符合銷售崗位及公司的要求，另一方面要把公司的企業(yè)文化、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況傳達(dá)到對(duì)方, 爭(zhēng)取做到最大程度的匹配。公司平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不要夸大， 避免應(yīng)聘者報(bào)到后覺得面試與實(shí)際不符而造成的流失！二、面試中要了解的問題1、面試從聊天開始舉例：住在哪啊，公司好不好找啊，來北京多長(zhǎng)時(shí)間了？從這些輕松的話題開始， 這樣做的目的是讓應(yīng)聘者放松，創(chuàng)

2、造和諧、 友善的談話氛圍！禁止讓應(yīng)聘者感覺到不受尊重、被考核、壓抑的感覺，如果是這樣，應(yīng)聘者再優(yōu)秀也不會(huì)來報(bào)到， 反而會(huì)給公司宣傳負(fù)面信息， 或認(rèn)為面試官不夠?qū)I(yè)！2、問清楚應(yīng)聘者來源舉例：怎么知道咱們公司有招聘的？對(duì)工作崗位了解多少？對(duì)公司了解多少？一般會(huì)在什么網(wǎng)站上找工作？目的是了解應(yīng)聘者的來源， 調(diào)查招聘網(wǎng)站的使用情況， 以及此人有沒有對(duì)我公司 / 崗位進(jìn)行前期的了解。如果有了解，說明對(duì)方對(duì)此工作比較重視，如果沒有了解，在面試時(shí)要詳細(xì)介紹公司及崗位的情況！3、了解家庭情況舉例：老家是哪的？家里排行老幾?。扛改干眢w都還好吧？兄弟姐妹都成家了嗎？都在干什么?。磕康氖橇私鈶?yīng)聘者的家庭背景，經(jīng)濟(jì)

3、條件，在家庭里是什么角色'.4、了解學(xué)校的情況舉例：學(xué)校學(xué)習(xí)期間有什么體育愛好？參加過什么團(tuán)體活動(dòng)？目的是了解應(yīng)聘者是否愛組織參加學(xué)?；顒?dòng)，從而判斷其性格， 以及在活動(dòng)中的角色（組織者、參與者還是只是好學(xué)生）5、工作經(jīng)歷，多讓應(yīng)聘者描述過去工作的情況舉例：在* 單位的時(shí)候，你主要負(fù)責(zé)什么工作？你每天的工作流程是什么？當(dāng)時(shí)的薪水待遇是什么情況？最高收入多少，當(dāng)時(shí)是什么情況？為什么離職啊？你在那家公司最大的體會(huì)是什么？你們單位工作強(qiáng)度怎么樣，是否經(jīng)常加班， 是否有業(yè)績(jī)壓力？目的是從過往的經(jīng)歷中了解是否有銷售的經(jīng)驗(yàn)和銷售的意識(shí)，表達(dá)能力是否可以，能否接受加班和業(yè)績(jī)壓力！6、面試時(shí)盡量避免問的

4、問題舉例：你能接受加班嗎？你能接受壓力嗎？你的團(tuán)隊(duì)合作能力怎么樣？這樣的問題，應(yīng)聘者往往會(huì)信心滿滿的說，能，沒有問題，但實(shí)際情況往往不是他說的這樣。三、面試綜合評(píng)估1、良好的聽力，對(duì)語(yǔ)音輕重緩急變化、語(yǔ)詞變化代表的意義具有很高的敏感度，并且能夠迅速做出反應(yīng)。言語(yǔ)覺察力維度2、聲音甜美動(dòng)聽，或富有磁性。語(yǔ)音吸引力維度3、性格寬容大方，不計(jì)較小節(jié)，能理性對(duì)待出現(xiàn)的問題，有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，能夠?yàn)檫_(dá)到目標(biāo)承受較強(qiáng)的工作壓力。情緒穩(wěn)定性維度4、思維敏捷，表達(dá)流利且富有親和力。迅速建立關(guān)系維度5、大專以上學(xué)歷 。熟練使用辦公軟件及后臺(tái)程序所必須的。四、公司優(yōu)勢(shì)介紹1、行業(yè)優(yōu)勢(shì)電話營(yíng)銷因 低成本、高效率、便

5、于管理、能夠提高銷售業(yè)績(jī)、可提升客戶滿意度和避免客戶流失的優(yōu)勢(shì), 在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展 , 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天正扮演著越來越重要的作用 , 廣泛應(yīng)用于金融 , 通信 ,IT( 包括軟硬件及系統(tǒng)集成 ), 互聯(lián)網(wǎng) , 中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等行業(yè)。'.2、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)咱們的背景是銀行。咱們外呼的電話是也是銀行客服熱線010-95568，是以服務(wù)帶動(dòng)銷售的模式去做業(yè)務(wù)的。 。3、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)所有數(shù)據(jù)資源也是銀行內(nèi)部的信用卡客戶資源，精準(zhǔn)有效質(zhì)量高。4、提成優(yōu)勢(shì)我們的提成方案是幾何增學(xué)的翻倍制度，最高翻倍可達(dá)到3 倍以上，現(xiàn)場(chǎng)有10%-15%人員月薪可以達(dá)到1W以上，大部分平均薪資在5000 元左右。五、公司形象宣

6、傳對(duì)外宣傳公司形象，有以下幾點(diǎn)要做到統(tǒng)一：1、公司規(guī)模： 500 人。有一家移動(dòng)的項(xiàng)目，在鄭州辦公，有三家銀行項(xiàng)目部：分別是平安銀行、北京銀行和民生銀行。 公司與銀行之間的關(guān)系是勞務(wù)派遣。2、崗位描述要明確，崗位性質(zhì)：電話銷售，產(chǎn)品：以貴金屬為主的收藏品 / 理財(cái)產(chǎn)品，方式：公司統(tǒng)一下發(fā)數(shù)據(jù)，以電話外呼的方式銷售。3、薪資情況要清晰：無責(zé)任底薪 2100（試用期 1680）+200 元全勤獎(jiǎng) +200 元考試合格獎(jiǎng) +15 元飯補(bǔ) / 天 =2830元（試用期 2410 元） 試用期三個(gè)月，從考試進(jìn)場(chǎng)之日起計(jì)算。每個(gè)季度進(jìn)行一次星級(jí)考評(píng)， 300、 600、900 元的獎(jiǎng)金。提成方式是幾何倍增學(xué)的翻倍方式。 每一款產(chǎn)品有固定的提成金額， 當(dāng)單量和凈銷售額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，提成會(huì)有相應(yīng)的翻倍系數(shù)。此時(shí)可舉例說明。4、工資發(fā)放時(shí)間為每月 10 日。提成是滯后一個(gè)月于下下月 10 號(hào)統(tǒng)一發(fā)放。5、崗前培訓(xùn)時(shí)間為 2 周左右，培訓(xùn)補(bǔ)助 80 元/ 天。培訓(xùn)地點(diǎn)：公司總部經(jīng)筆試、口試一次性通過方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作。6、福利待遇：五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日，系統(tǒng)的培訓(xùn)。7、工作時(shí)間，以及后期倒班的時(shí)間安排。民生電銷人員：早班： 8:50 14: