QC小組活動(dòng)方案

1、貴州省紫云至望謨高速公路項(xiàng)目QC小組活動(dòng)方案MCC-CETC中冶交通紫望項(xiàng)目第二分部審核：編制： 二零一六年九月QC小組活動(dòng)方案P DCAI環(huán)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等科學(xué)方法，對(duì)所選 檢查和改進(jìn)。使之不斷循環(huán)前進(jìn)，階梯上QC 小組應(yīng)遵循和運(yùn)用 擇的課題進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、 升。適用于“問題解決型”1、課題類型按照QC小組參加的人員與活動(dòng)課題的特點(diǎn)，“問題解決型”課題可分為“現(xiàn)場(chǎng)型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四種類型。1.1、現(xiàn)場(chǎng)型：以班組和一線操作人員為主體組成，以穩(wěn)定工程 質(zhì)量，降低消耗，改善施工環(huán)境為目的?；顒?dòng)的范圍主要是在施工現(xiàn) 場(chǎng)1.2、服務(wù)型：以不從事基本施工的輔助人員組成，以推動(dòng)服務(wù) 工

2、作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，活動(dòng)的范圍主 要是在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。1.3、攻關(guān)型： 決技術(shù)關(guān)鍵為目的，以領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和施工人員三結(jié)合組成，以解 活動(dòng)范圍包括與施工有關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域。以管理人員組成，以提高工作質(zhì)量，解決施工中存在的問題，提高管理水平為目的。2、QC活動(dòng)程序圖1.4、管理型：2.1、選擇課題課題來源：2.1.1 、指令性課題：此類課題通常是項(xiàng)目施工生產(chǎn)活動(dòng)中迫切 需要解決的關(guān)鍵問題，由領(lǐng)導(dǎo)層部門作為一項(xiàng)必須限期完成的任務(wù)， 以指令的形式向QC小組下達(dá)；指導(dǎo)性課題： 是上下結(jié)合的選題方式， 由項(xiàng)目的質(zhì)量管理部門根據(jù)項(xiàng) 目業(yè)實(shí)現(xiàn)施工戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針的需要，把其中的一些難點(diǎn)具體

3、化為 一批課題并予以公布，QC小組可根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課 題開展活動(dòng)；自選課題：根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀， 針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、 工作現(xiàn)場(chǎng)， 服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、 管理環(huán)節(jié)等方面存在并需要改進(jìn)的問題，自選課題。2.1.2 、選題要點(diǎn)：2.1.2.1 選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等） ；2.1.2.2 選題要宜小不宜大，要針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)間短、見效快、小 組成員能夠發(fā)揮作用的課題；盡可能選擇能以特性值表達(dá)并有可比性的具體問題的課可從上級(jí)下達(dá)的難點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)存在問題等方面；在可選課題有多個(gè)時(shí)，要經(jīng)小組全體成員民主協(xié)商。 題目應(yīng)與小組的目標(biāo)、成員相一致。如：以班組成員為2.1.2.3 題；2.1.2.42.1.2

4、.52.1.2.3主組成的小組，不能選擇項(xiàng)目決策方面的大課題等。2.1.3 、課題命名2.1.3.1 項(xiàng)目的名稱應(yīng)該具體明確，針對(duì)性強(qiáng)，不要大帽子，不 要用對(duì)策來、采用的手段來命名課題。2.1.4 、選題理由的陳述2.1.4.1 要簡(jiǎn)明扼要且充分。如顧客（標(biāo)準(zhǔn)）要求是什么？實(shí)際 情況是什么？差距有多少？等等，盡量用數(shù)據(jù)表達(dá)。QC 小組項(xiàng)目登記QC小組在選好課題后，開展項(xiàng)目前，填寫“ QC小組課題登記表” 和“QC課題立項(xiàng)評(píng)審表”，報(bào)質(zhì)量室；經(jīng)項(xiàng)目評(píng)審?fù)ㄟ^。3、現(xiàn)狀調(diào)查3.1 、目的：弄清現(xiàn)狀，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)；3.2 、內(nèi)容： 收集資料和數(shù)據(jù)。明確存在問題的程度，最高、最 低達(dá)到多少，波動(dòng)有

5、多大，與要求有多少差距等等；3.3 、應(yīng)用工具和方法： 調(diào)查表、對(duì)比表、折線圖、柱狀圖、餅 分圖、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)等。在癥結(jié)所在時(shí)分層法是最常用的方法；3.4 、收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該注意： 有關(guān)的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的代表性和客觀 性、數(shù)據(jù)的時(shí)間性。4、設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)的名稱與課題的名稱要一致：4.2 、目標(biāo)要定量化： 定量目標(biāo)通過活動(dòng)或改進(jìn)后便于檢查比較， 不用定性的目標(biāo)。4.2 、 目標(biāo)設(shè)定不宜過多 如是一個(gè)課題設(shè)二個(gè)以上目標(biāo)， 則要分別經(jīng)二個(gè)以上目標(biāo)為中心 進(jìn)行活動(dòng)，使解決問題過程復(fù)雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。4.3 、目標(biāo)值設(shè)定的水平 目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性且通過小組努力可以達(dá)到的； 當(dāng)

6、課題目標(biāo) 與上級(jí)考核目標(biāo)一致時(shí)， 可以把上級(jí)的考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求 作為活動(dòng)目標(biāo)。4.4、目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：（a）上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)必須達(dá)到；（b） 業(yè)主的要求必須予以滿足；（c）與條件基本相的同行業(yè)項(xiàng)目的水平進(jìn) 行比較；（d）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；（e）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找 出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算出能夠達(dá)到的水平。5、分析原因5.1 、學(xué)會(huì)采用專業(yè)工具，一般采用因果圖；5.2、展示原因的全貌避免遺漏 （ 可從“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、 “環(huán)” 4M1E或 5M1E增加一個(gè)“測(cè)”）5.3 、原因分析要展開到可以直接采取對(duì)策的程度為止；5.4 、邏輯性要強(qiáng)，要合理；5.5 、

7、要召開原因分析會(huì)廣泛收集影響問題的原因。6、確認(rèn)主要原因6.1 、應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)；6.2 、根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察 看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等） ；6.3 、判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問題的影響程度大小。 （切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認(rèn)主要原因）7、制定對(duì)策7.1 、關(guān)于對(duì)策的制訂7.1.1、針對(duì)確定的每一條要因，發(fā)動(dòng)小組成員提出多種改進(jìn)的 對(duì)策以供選擇；7.1.2、對(duì)每一條可供選擇的對(duì)策從有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、 可靠性等方面進(jìn)行分析評(píng)估，選擇綜合評(píng)分高的作為采用的對(duì)策。7.2、正確使用對(duì)策表7.1.1、針對(duì)每條主要原因

8、，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策；7.1.2、對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較 選定實(shí)施的對(duì)策；a. 針對(duì)確定的對(duì)策制訂具體措施方法和手段；b. 對(duì)策表中的目標(biāo)欄，要盡量可能用定量的目標(biāo)值來表述。 制訂對(duì)策表應(yīng)該注意的問題、對(duì)策和實(shí)施混在一起；、目標(biāo)沒有定量的目標(biāo)值；、使用抽象的詞語(yǔ)（如：加強(qiáng)、提高、爭(zhēng)取、減少、隨時(shí)、7.1.3、按5W1H的原則制訂對(duì)策表；（如下）序 號(hào)主要 原因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé) 人地點(diǎn)完成日 期7.3、7.3.17.3.27.3.3 盡量等）； 不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策。8按對(duì)策實(shí)施8.1、怎樣實(shí)施對(duì)策按“對(duì)策表”的要求逐一制訂實(shí)施措施； 要按照對(duì)策表中的“措施

9、”欄目逐條實(shí)施，并在實(shí)施中做好活動(dòng) 記錄；每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即與對(duì)策表上的“目標(biāo)”要求進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)其結(jié)果；如果確認(rèn)沒有達(dá)到對(duì)策表中所定的“目標(biāo)”時(shí)，要重新評(píng)價(jià)措施 的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施；每條對(duì)策實(shí)施后，還需要對(duì)是否影響安全環(huán)境、是否影響相關(guān)處 的質(zhì)量、是否影響管理、是否影響費(fèi)用成本的增高等方面進(jìn)行檢查。8.2、對(duì)策與實(shí)施過程常用的方法對(duì)策實(shí)施階段是實(shí)質(zhì)性質(zhì)量改進(jìn)階段， 各種改進(jìn)及結(jié)果都要用數(shù) 據(jù)表達(dá)，可運(yùn)用多種工具及方法。如：調(diào)查表、直方圖、控制圖、過 程能力指數(shù)等等。8.3 、應(yīng)該注意的問題 小組應(yīng)該根據(jù)自己處理數(shù)據(jù)的實(shí)際需要來正確恰當(dāng)?shù)倪x用工具； 盡量用簡(jiǎn)單的方法工具

10、解決問題，不要盲目使用復(fù)雜的工具。9、檢查效果9.1 、如何進(jìn)行效果檢查9.1.1 、與小組設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較：常用柱狀圖、折線圖、直 方圖進(jìn)行效果比較。 如沒有達(dá)到課題目標(biāo)則要重新檢查過程的活動(dòng)情 況，分析未達(dá)到目標(biāo)的原因，重新制訂對(duì)策并實(shí)施，取得效果后進(jìn)行 再比較；如達(dá)到課題目標(biāo)就可以轉(zhuǎn)入下一個(gè)程序。9.1.2 、與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比：把實(shí)施后的效果與現(xiàn)狀調(diào)查 時(shí)的現(xiàn)狀進(jìn)行再比較 （最好使用原來的方法工具） 以明確改善的程度 和改進(jìn)的有效性， 同時(shí)要注意檢查是否有其他方面的副作用或還不完 善的地方。9.2 、如何計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算效益一定要實(shí)事求是， 一般以活動(dòng)期計(jì)算， 計(jì)算方法即實(shí)際效益

11、=產(chǎn)生的效益-投入的費(fèi)用，同時(shí)要要注意總結(jié)活動(dòng)的社會(huì)效 益。10、制定鞏固措施 把實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施按照規(guī)定的程序向有關(guān)部門 申報(bào)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、操作規(guī)程） ，批準(zhǔn)后 正式執(zhí)行，并經(jīng)常檢查是否按照修改后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實(shí)。確定一定的鞏固期，及時(shí)收集數(shù)據(jù)，分析比較，并做好記錄，觀 察效果是否穩(wěn)定。10.1、總結(jié)和下一步打算總結(jié) 通過總結(jié)進(jìn)一步提高小組成員分析、解決問題的能力。10.1.1 、專業(yè)技術(shù)方面：小組成員哪些專業(yè)技術(shù)得到了提高，掌 握了哪些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)， 還有哪些專業(yè)知識(shí)和技能是欠缺的， 要進(jìn)行總 結(jié)；10.1.2、管理技術(shù)方面：回顧活動(dòng)過程中是否按照 PDCA

12、循環(huán)的 程序進(jìn)行，方法工具的運(yùn)用是否恰當(dāng)，正確，解決問題的思路是否清 析，邏輯性是否強(qiáng)，是否環(huán)環(huán)相扣；10.1.3、小組綜合素質(zhì)方面：可以從質(zhì)量意識(shí)（含安全、環(huán)保、 成本、效率等意識(shí)）、問題意識(shí)、參與意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)個(gè)人能力的提 高、QC知識(shí)的掌握、團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作意識(shí)、工作熱情、干勁的高漲、 創(chuàng)新精神和能力增強(qiáng)等方面進(jìn)行自評(píng)，并將測(cè)評(píng)成績(jī)與活動(dòng)前的成績(jī) 作對(duì)比，總結(jié)活動(dòng)取得的無形效果。下一步打算10.1.4、在現(xiàn)狀分析時(shí)找出的關(guān)鍵少數(shù)主要問題已經(jīng)解決，原 來的次要問題上升為主要問題，需要通過活動(dòng)繼續(xù)解決；10.1.5、在最初進(jìn)行課題選擇時(shí)小組成員提出的其他可供選擇 的課題；10.1.6、再次發(fā)動(dòng)

13、小組成員廣泛提出問題，從中選擇評(píng)估選取。11、適用于創(chuàng)新型課題11.1、“創(chuàng)新型”課題：是相對(duì)于“問題解決型”課題而言，是 指QC小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目 服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。11.2、“創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題的區(qū)別項(xiàng)目問題解決型創(chuàng)新型立題在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)目標(biāo)在原來的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新的臺(tái)階全新的要求原因分析針對(duì)現(xiàn)存的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不分析原因；為達(dá)到預(yù)期目 標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋 找最佳方案。決策用數(shù)據(jù)說話評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)依據(jù)時(shí)，也要

14、用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主11.3、4“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序圖1選擇課題匕2設(shè)定目標(biāo)丄丄3提出各種方案并確定最佳方案4制定對(duì)策表8總結(jié)和今后打算+11TTi A17標(biāo)準(zhǔn)化11丄目標(biāo)達(dá)到6確認(rèn)效果;CTT115按對(duì)策表實(shí)施；D標(biāo)未達(dá)到11.4、課題命名、選題理由的陳述、 QC小組項(xiàng)目登記同“問題 解決型”課題。12、項(xiàng)目成果報(bào)告的整理整理過程是QC小組成員共同參與總結(jié)提高的過程，應(yīng)注意以下 問題：12.1、嚴(yán)格按QC小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理；12.2、成果報(bào)告要重點(diǎn)突出、條理清楚、簡(jiǎn)明扼要。盡量以必要 的圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字表達(dá)；12.3

15、、盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)，必須用的，要通俗解釋;12.4、適當(dāng)介紹和本次課題有關(guān)的背景情況（切忌羅列歷年活 動(dòng)課題榮譽(yù)）。13.1、13、QC小組項(xiàng)目成果的發(fā)表 發(fā)表的作用13.1.1、交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高；13.1.2、鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實(shí)現(xiàn)”的需要；13.1.3、現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加 QC小組活動(dòng)；13.1.4、提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的能力；13.1.5、使評(píng)選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。13.2、發(fā)表的組織工作13.2.1、發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個(gè)模式，不一味追求形式新穎、美觀、奇特；13.2.213.2.313.2.41

16、3.3 、13.3.1、積極引導(dǎo)聽眾對(duì)發(fā)表成果的提問和答辯；、條件允許的情況下，組織評(píng)委專家對(duì)成果進(jìn)行講評(píng)；、 邀請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)參加成果發(fā)表會(huì)，發(fā)揮激勵(lì)與導(dǎo)向作用。QC小組發(fā)表成果應(yīng)注意的問題、做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作，選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)表形式，配合圖 片、數(shù)據(jù)表、實(shí)物等發(fā)表；13.3.2 、發(fā)表人必須是小組活動(dòng)骨干，以講為主；13.3.3 、發(fā)表完畢，應(yīng)禮貌、簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)鼗卮鹛釂枺?3.3.4 、 發(fā)表用“道具”應(yīng)樸實(shí)、清晰、簡(jiǎn)單、實(shí)用。13.4、QC小組項(xiàng)目成果評(píng)審1341、評(píng)審的目的：肯定成績(jī)，指出不足，以不斷提高QC小組活動(dòng)水平；表彰先進(jìn)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使QC小組活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展下去。13.4.2 、 評(píng)審原則a. 從大處著眼，指出主要問題：活動(dòng)程序是否符合 PDCA循環(huán)理 論；項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實(shí)為依據(jù)； 數(shù)據(jù)是否完整、 正確、 有效；統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用是否恰當(dāng)、正確；b. 客觀有依據(jù)