QC小組活動方案

1、貴州省紫云至望謨高速公路項目QC小組活動方案MCC-CETC中冶交通紫望項目第二分部審核：編制： 二零一六年九月QC小組活動方案P DCAI環(huán)、統(tǒng)計技術(shù)等科學方法，對所選 檢查和改進。使之不斷循環(huán)前進，階梯上QC 小組應(yīng)遵循和運用 擇的課題進行計劃、實施、 升。適用于“問題解決型”1、課題類型按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，“問題解決型”課題可分為“現(xiàn)場型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四種類型。1.1、現(xiàn)場型：以班組和一線操作人員為主體組成，以穩(wěn)定工程 質(zhì)量，降低消耗，改善施工環(huán)境為目的?；顒拥姆秶饕窃谑┕がF(xiàn) 場1.2、服務(wù)型：以不從事基本施工的輔助人員組成，以推動服務(wù) 工

2、作標準化、程序化、科學化，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，活動的范圍主 要是在服務(wù)現(xiàn)場。1.3、攻關(guān)型： 決技術(shù)關(guān)鍵為目的，以領(lǐng)導、技術(shù)人員和施工人員三結(jié)合組成，以解 活動范圍包括與施工有關(guān)的各個領(lǐng)域。以管理人員組成，以提高工作質(zhì)量，解決施工中存在的問題，提高管理水平為目的。2、QC活動程序圖1.4、管理型：2.1、選擇課題課題來源：2.1.1 、指令性課題：此類課題通常是項目施工生產(chǎn)活動中迫切 需要解決的關(guān)鍵問題，由領(lǐng)導層部門作為一項必須限期完成的任務(wù)， 以指令的形式向QC小組下達；指導性課題： 是上下結(jié)合的選題方式， 由項目的質(zhì)量管理部門根據(jù)項 目業(yè)實現(xiàn)施工戰(zhàn)略、目標、方針的需要，把其中的一些難點具體

3、化為 一批課題并予以公布，QC小組可根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課 題開展活動；自選課題：根據(jù)項目現(xiàn)狀， 針對施工現(xiàn)場、 工作現(xiàn)場， 服務(wù)現(xiàn)場、 管理環(huán)節(jié)等方面存在并需要改進的問題，自選課題。2.1.2 、選題要點：2.1.2.1 選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等） ；2.1.2.2 選題要宜小不宜大，要針對性強、時間短、見效快、小 組成員能夠發(fā)揮作用的課題；盡可能選擇能以特性值表達并有可比性的具體問題的課可從上級下達的難點、現(xiàn)場存在問題等方面；在可選課題有多個時，要經(jīng)小組全體成員民主協(xié)商。 題目應(yīng)與小組的目標、成員相一致。如：以班組成員為2.1.2.3 題；2.1.2.42.1.2

4、.52.1.2.3主組成的小組，不能選擇項目決策方面的大課題等。2.1.3 、課題命名2.1.3.1 項目的名稱應(yīng)該具體明確，針對性強，不要大帽子，不 要用對策來、采用的手段來命名課題。2.1.4 、選題理由的陳述2.1.4.1 要簡明扼要且充分。如顧客（標準）要求是什么？實際 情況是什么？差距有多少？等等，盡量用數(shù)據(jù)表達。QC 小組項目登記QC小組在選好課題后，開展項目前，填寫“ QC小組課題登記表” 和“QC課題立項評審表”，報質(zhì)量室；經(jīng)項目評審通過。3、現(xiàn)狀調(diào)查3.1 、目的：弄清現(xiàn)狀，為設(shè)定目標提供依據(jù)；3.2 、內(nèi)容： 收集資料和數(shù)據(jù)。明確存在問題的程度，最高、最 低達到多少，波動有

5、多大，與要求有多少差距等等；3.3 、應(yīng)用工具和方法： 調(diào)查表、對比表、折線圖、柱狀圖、餅 分圖、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)等。在癥結(jié)所在時分層法是最常用的方法；3.4 、收集數(shù)據(jù)時應(yīng)該注意： 有關(guān)的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的代表性和客觀 性、數(shù)據(jù)的時間性。4、設(shè)定目標 目標的名稱與課題的名稱要一致：4.2 、目標要定量化： 定量目標通過活動或改進后便于檢查比較， 不用定性的目標。4.2 、 目標設(shè)定不宜過多 如是一個課題設(shè)二個以上目標， 則要分別經(jīng)二個以上目標為中心 進行活動，使解決問題過程復雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。4.3 、目標值設(shè)定的水平 目標要有一定的挑戰(zhàn)性且通過小組努力可以達到的； 當

6、課題目標 與上級考核目標一致時， 可以把上級的考核指標或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求 作為活動目標。4.4、目標值設(shè)定的依據(jù)：（a）上級下達的指標必須達到；（b） 業(yè)主的要求必須予以滿足；（c）與條件基本相的同行業(yè)項目的水平進 行比較；（d）歷史上曾經(jīng)達到過的最好水平；（e）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找 出癥結(jié)所在，預(yù)計解決程度，測算出能夠達到的水平。5、分析原因5.1 、學會采用專業(yè)工具，一般采用因果圖；5.2、展示原因的全貌避免遺漏 （ 可從“人”、“機”、“料”、“法”、 “環(huán)” 4M1E或 5M1E增加一個“測”）5.3 、原因分析要展開到可以直接采取對策的程度為止；5.4 、邏輯性要強，要合理；5.5 、

7、要召開原因分析會廣泛收集影響問題的原因。6、確認主要原因6.1 、應(yīng)對全部末端原因逐個確認；6.2 、根據(jù)事實、數(shù)據(jù)，用科學方法確定（現(xiàn)場測量、試驗、察 看實物、查閱記錄、向當事人調(diào)查等） ；6.3 、判定是否主要原因的標準是對分析問題的影響程度大小。 （切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認主要原因）7、制定對策7.1 、關(guān)于對策的制訂7.1.1、針對確定的每一條要因，發(fā)動小組成員提出多種改進的 對策以供選擇；7.1.2、對每一條可供選擇的對策從有效性、可行性、經(jīng)濟性、 可靠性等方面進行分析評估，選擇綜合評分高的作為采用的對策。7.2、正確使用對策表7.1.1、針對每條主要原因

8、，充分提出多種改進對策；7.1.2、對每條原因的多種對策，分別進行綜合評價，而后比較 選定實施的對策；a. 針對確定的對策制訂具體措施方法和手段；b. 對策表中的目標欄，要盡量可能用定量的目標值來表述。 制訂對策表應(yīng)該注意的問題、對策和實施混在一起；、目標沒有定量的目標值；、使用抽象的詞語（如：加強、提高、爭取、減少、隨時、7.1.3、按5W1H的原則制訂對策表；（如下）序 號主要 原因?qū)Σ吣繕舜胧┴撠?人地點完成日 期7.3、7.3.17.3.27.3.3 盡量等）； 不是針對每一條要因逐條制訂對策。8按對策實施8.1、怎樣實施對策按“對策表”的要求逐一制訂實施措施； 要按照對策表中的“措施

9、”欄目逐條實施，并在實施中做好活動 記錄；每條對策在實施完成后要立即與對策表上的“目標”要求進行對比，確認其結(jié)果；如果確認沒有達到對策表中所定的“目標”時，要重新評價措施 的有效性，必要時要修正所采取的措施；每條對策實施后，還需要對是否影響安全環(huán)境、是否影響相關(guān)處 的質(zhì)量、是否影響管理、是否影響費用成本的增高等方面進行檢查。8.2、對策與實施過程常用的方法對策實施階段是實質(zhì)性質(zhì)量改進階段， 各種改進及結(jié)果都要用數(shù) 據(jù)表達，可運用多種工具及方法。如：調(diào)查表、直方圖、控制圖、過 程能力指數(shù)等等。8.3 、應(yīng)該注意的問題 小組應(yīng)該根據(jù)自己處理數(shù)據(jù)的實際需要來正確恰當?shù)倪x用工具； 盡量用簡單的方法工具

10、解決問題，不要盲目使用復雜的工具。9、檢查效果9.1 、如何進行效果檢查9.1.1 、與小組設(shè)定的目標進行比較：常用柱狀圖、折線圖、直 方圖進行效果比較。 如沒有達到課題目標則要重新檢查過程的活動情 況，分析未達到目標的原因，重新制訂對策并實施，取得效果后進行 再比較；如達到課題目標就可以轉(zhuǎn)入下一個程序。9.1.2 、與對策實施前的現(xiàn)狀對比：把實施后的效果與現(xiàn)狀調(diào)查 時的現(xiàn)狀進行再比較 （最好使用原來的方法工具） 以明確改善的程度 和改進的有效性， 同時要注意檢查是否有其他方面的副作用或還不完 善的地方。9.2 、如何計算經(jīng)濟效益計算效益一定要實事求是， 一般以活動期計算， 計算方法即實際效益

11、=產(chǎn)生的效益-投入的費用，同時要要注意總結(jié)活動的社會效 益。10、制定鞏固措施 把實踐證明有效的對策表中的措施按照規(guī)定的程序向有關(guān)部門 申報納入相關(guān)標準（包括技術(shù)標準和管理制度、操作規(guī)程） ，批準后 正式執(zhí)行，并經(jīng)常檢查是否按照修改后的標準執(zhí)行落實。確定一定的鞏固期，及時收集數(shù)據(jù)，分析比較，并做好記錄，觀 察效果是否穩(wěn)定。10.1、總結(jié)和下一步打算總結(jié) 通過總結(jié)進一步提高小組成員分析、解決問題的能力。10.1.1 、專業(yè)技術(shù)方面：小組成員哪些專業(yè)技術(shù)得到了提高，掌 握了哪些經(jīng)驗和知識， 還有哪些專業(yè)知識和技能是欠缺的， 要進行總 結(jié)；10.1.2、管理技術(shù)方面：回顧活動過程中是否按照 PDCA

12、循環(huán)的 程序進行，方法工具的運用是否恰當，正確，解決問題的思路是否清 析，邏輯性是否強，是否環(huán)環(huán)相扣；10.1.3、小組綜合素質(zhì)方面：可以從質(zhì)量意識（含安全、環(huán)保、 成本、效率等意識）、問題意識、參與意識、改進意識個人能力的提 高、QC知識的掌握、團隊精神、協(xié)作意識、工作熱情、干勁的高漲、 創(chuàng)新精神和能力增強等方面進行自評，并將測評成績與活動前的成績 作對比，總結(jié)活動取得的無形效果。下一步打算10.1.4、在現(xiàn)狀分析時找出的關(guān)鍵少數(shù)主要問題已經(jīng)解決，原 來的次要問題上升為主要問題，需要通過活動繼續(xù)解決；10.1.5、在最初進行課題選擇時小組成員提出的其他可供選擇 的課題；10.1.6、再次發(fā)動

13、小組成員廣泛提出問題，從中選擇評估選取。11、適用于創(chuàng)新型課題11.1、“創(chuàng)新型”課題：是相對于“問題解決型”課題而言，是 指QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目 服務(wù)）、新工具、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標的課題。11.2、“創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題的區(qū)別項目問題解決型創(chuàng)新型立題在原有基礎(chǔ)上改進、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點目標在原來的基礎(chǔ)上，上升一個新的臺階全新的要求原因分析針對現(xiàn)存的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不分析原因；為達到預(yù)期目 標，廣泛提出各種方案，尋 找最佳方案。決策用數(shù)據(jù)說話評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)依據(jù)時，也要

14、用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主11.3、4“創(chuàng)新型”課題活動程序圖1選擇課題匕2設(shè)定目標丄丄3提出各種方案并確定最佳方案4制定對策表8總結(jié)和今后打算+11TTi A17標準化11丄目標達到6確認效果;CTT115按對策表實施；D標未達到11.4、課題命名、選題理由的陳述、 QC小組項目登記同“問題 解決型”課題。12、項目成果報告的整理整理過程是QC小組成員共同參與總結(jié)提高的過程，應(yīng)注意以下 問題：12.1、嚴格按QC小組活動的程序進行整理；12.2、成果報告要重點突出、條理清楚、簡明扼要。盡量以必要 的圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字表達；12.3

15、、盡量少用專業(yè)性很強的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋;12.4、適當介紹和本次課題有關(guān)的背景情況（切忌羅列歷年活 動課題榮譽）。13.1、13、QC小組項目成果的發(fā)表 發(fā)表的作用13.1.1、交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高；13.1.2、鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實現(xiàn)”的需要；13.1.3、現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加 QC小組活動；13.1.4、提高QC小組成員科學總結(jié)活動成果的能力；13.1.5、使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。13.2、發(fā)表的組織工作13.2.1、發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個模式，不一味追求形式新穎、美觀、奇特；13.2.213.2.313.2.41

16、3.3 、13.3.1、積極引導聽眾對發(fā)表成果的提問和答辯；、條件允許的情況下，組織評委專家對成果進行講評；、 邀請主管領(lǐng)導參加成果發(fā)表會，發(fā)揮激勵與導向作用。QC小組發(fā)表成果應(yīng)注意的問題、做好發(fā)表前的準備工作，選擇恰當?shù)陌l(fā)表形式，配合圖 片、數(shù)據(jù)表、實物等發(fā)表；13.3.2 、發(fā)表人必須是小組活動骨干，以講為主；13.3.3 、發(fā)表完畢，應(yīng)禮貌、簡潔、恰當?shù)鼗卮鹛釂枺?3.3.4 、 發(fā)表用“道具”應(yīng)樸實、清晰、簡單、實用。13.4、QC小組項目成果評審1341、評審的目的：肯定成績，指出不足，以不斷提高QC小組活動水平；表彰先進，落實獎勵，使QC小組活動扎扎實實地開展下去。13.4.2 、 評審原則a. 從大處著眼，指出主要問題：活動程序是否符合 PDCA循環(huán)理 論；項目各個環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實為依據(jù)； 數(shù)據(jù)是否完整、 正確、 有效；統(tǒng)計方法運用是否恰當、正確；b. 客觀有依據(jù)