業(yè)務(wù)員個人心得體會

1、業(yè)務(wù)員個人心得體會轉(zhuǎn)眼間，入職康師傅飲品公司已經(jīng)四月有余，雖說是在 外阜任職，但這里的工作環(huán)境跟大城市沒什么兩樣。從入職 到現(xiàn)在，從天津到介休，我從對康師傅的懵懂無知到熟悉， 甚至有某種家的依賴和歸屬。因為這里給了我礪煉的機會， 給我成長的空間和養(yǎng)分，俗話說寶劍鋒從磨厲出，梅花香自 苦寒來。人情往來，說話辦事到到業(yè)務(wù)水平使我總結(jié)了不少經(jīng)驗， 吸取了很多教訓(xùn)，增了見識長了本事。四個月的成長真是使 我受益非淺。入職上崗前，公司組織崗前培訓(xùn)十天，無論是 通識訓(xùn)還是軍訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)都給了我不少啟發(fā)。隨后幾天 的跟線實踐更讓我了解了康飲的品牌價值和業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡 的職責(zé)。我隨業(yè)務(wù)員劉躍榮跑線，他教給我不少

2、基礎(chǔ)工作的 開展方式。帖廣宣，寫定單，插價簽，整冰箱等索碎小的角 度開始，給我認真的指導(dǎo)。業(yè)代郭敏從思想上鼓勵我這個新 手，并解決一些棘手的問題這些對于我前期入門起到很大的 作用。候朝飛組長在精神上和思想上給予我極大幫扶，并親 自領(lǐng)我實地指導(dǎo)。他以自己的心得體會業(yè)務(wù)技能從說話方式， 據(jù)理力爭，管控客戶，談判技巧等各方面細致入微的指導(dǎo)。 尤其是每天晨會，我都會提一些自己不會的或市場存在的問 題，他都能從各角度分析問題原因，找出對策，并考慮還會 出現(xiàn)的問題，對癥下藥。從四個月的學(xué)習(xí)實踐中，我總結(jié)了三點責(zé)任心腦精腿勤。責(zé)任心是事情成敗的關(guān)鍵所在。無論是對客戶還是對公司都 要有較高的責(zé)任意識。事無大小

3、都要放在心底責(zé)任心是保證 客情的重要條件。腦精是指要有敏銳的洞察力超好的反應(yīng)思 維縝密的邏輯性和良好的記憶能力。作為業(yè)務(wù)，具備腦精的 品質(zhì)需要我們多走市場，多跟客戶交流，多掌握競品動態(tài)。 腿勤是業(yè)務(wù)必備的品質(zhì)，也是達成交易的有效途徑。有人說膽大心細臉皮厚是業(yè)務(wù)人員的靈魂，我覺得它是 腿勤的精髓。腿勤同時是保證客情的重要因素。拜訪客戶一 看成功率二看次數(shù)，這兩樣都能達成交易。通過四個月的工作，我在康師傅學(xué)到了許多。我會把自 己的精力全身心的投入到實際工作中，我伴公司共成長。作為一名業(yè)務(wù)員，個人覺得最大的特征就是長著厚臉皮、 鐵嘴巴、鐵腳板。他們就是成天尋找買家與賣家扣鏈的經(jīng)紀 人。頂尖級的業(yè)務(wù)員

4、形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的 口才、將軍的風(fēng)范及登山運動員百折不撓的精神的綜合體。 有強烈自我價值實現(xiàn)的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷、 靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門檻。業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光 的黃金 ; 就是從成千上萬名客戶篩出真正的買家; 就是在強 者如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。陶瓷圈子 很小，走到哪里無外都是在幾個大品牌轉(zhuǎn)，所以做人做事要 謹慎，人品最關(guān)鍵，口碑是生存之道。業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自已業(yè)務(wù)水平、談 判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員，也 就無法接受其產(chǎn)品。素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，應(yīng)時時檢查自己工作中的不足，并

5、 不斷提升自己的推銷技巧 ; 而水平低的業(yè)務(wù)員才會不斷埋怨 客戶如何刁難自已或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場等。從而把自 已推向低層次的位置，而被同行業(yè)的競爭強者淘汰出局。信心是燈，毅力是發(fā)動機 ; 如果業(yè)務(wù)員沒有強勁不息的 毅力，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而就不可能有更豐富 的成果。高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給 其報酬，并在心里欽佩不已。否則客戶不但不付款，還會一 臉的鄙視。業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的 嘲諷而產(chǎn)生的，而是自發(fā)產(chǎn)生的一股旺盛的激情，即“不到 長城非好漢”行動。這樣其每天的計劃、行勤及收獲都會在 有條不紊中進行。曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對

6、保險業(yè)務(wù)員更是 厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地 位的?？墒侵钡侥且豢蹋M入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也 曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過 生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認 可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的 我會有幾個人能記起呢 ?我的學(xué)生記得我嗎 ?在大街上偶見 后是否會尊稱我一聲老師呢 ?雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了 進步，我曾采訪過的人，見了面是否會認出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的 那樣淋漓盡致?？墒?/p>

7、我得到了什么呢?我曾經(jīng)好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認為，是 金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢 ?殘酷的現(xiàn)實生活， 讓我曾一度成為它的奴隸， 得過且過， 極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒?當我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的 觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可 是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功， 他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵。他們那種積極的 態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不 能在這樣下去了，我還年輕。沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè) , 才對保險有了新

8、的認識，保險是什么 ?保險是用今天的錢籌劃明天的生活。 我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準確預(yù)知自己將來 會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門 就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭 或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話： “人 無遠慮必有近憂” ，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化 解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免 受劇烈波動的困擾。保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投 保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并 且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當 然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險 費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。 這恰恰說明了保險的互助性質(zhì)。 “一方有難，八方支援” 。這 樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力 量避免或減小損失了。保險是“仁愛”的化身， 是“責(zé)任” 的體現(xiàn)， 是“尊嚴” 的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它 還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親 人的愛，為員工購置保險是對社會的責(zé)任，為自己購置保險 則是自我尊嚴的延伸。人壽保險是那么偉大 ! 它可以讓愛心永續(xù) ! 做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播