辦公室日常紀(jì)律管理辦法

1、物流部辦公室日常紀(jì)律管理辦法文件編號(hào)：GL/WL-010（暫行）1、2、舉止文明，同事之間及對(duì)來賓要熱情禮貌。版 本：01物流部辦公室日常紀(jì)律管理辦法（暫行）鑒于部門管理實(shí)際，為進(jìn)一步規(guī)范部門辦公室管理、 維護(hù)部門良好形象、嚴(yán)肅紀(jì) 律、保證工作效率，現(xiàn)經(jīng)部長批示，決定對(duì)物流部辦公室及各科室辦公場(chǎng)所的日常紀(jì) 律管理做如下規(guī)定:、適用范圍本規(guī)定適用于部門全體辦公人員（庫房員工作息時(shí)間及考勤管理另行規(guī)定、員工通則員工要按照公司規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上、下班，不得遲到、擅離職守或早退。3、4、5、員工應(yīng)堅(jiān)持顧客至上，盡量為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。員工之間應(yīng)通力合作、同舟共濟(jì)，共同維護(hù)部門及公司形象。員工應(yīng)忠于

2、職守，關(guān)心公司，愛護(hù)公司，維護(hù)公司利益。6、7、8、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不浪費(fèi)，不損公肥私。9、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情。秉公辦事、平等待人；敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)；講求效率。切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。10、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得泄漏公司業(yè)務(wù)信息和商業(yè)秘密。三、考勤管理（一）員工作息時(shí)間1、部門全體室員工須遵循公司考勤管理制度，物流部辦公室實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作制, 周一至周五為正常工作日，周六、周日經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意可單選一天為休息日。若有 特殊情況，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核報(bào)部長審批后，可另行安排作息時(shí)間。2、物流部辦公室上班時(shí)間為每天 8： 00至18： 00，中午12： 00至1

3、3： 30為午 餐時(shí)間。（二）員工考勤規(guī)定1、簽到地點(diǎn)：公司物流部辦公室內(nèi)勤處或庫房各辦公室簽到處。2、簽到時(shí)間：上下班時(shí)間分別簽到。3、員工上下班必須簽到，因故不能簽到者，須在當(dāng)天電話告知考勤員，并說明 事由。4、所有員工上下班須親自簽到，任何人不得代替他人簽到或由他人代替簽到,違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，簽到者與持表者每次各扣20元。5、本部每天安排人員監(jiān)督員工上下班簽到，監(jiān)督人員負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告 物流部辦公室。6物流部各科室于每月2日前根據(jù)考勤原始記載和簽到記錄情況，對(duì)本部門上 月的出勤情況進(jìn)行如實(shí)匯總并由各員工簽字確認(rèn)；經(jīng)各科室負(fù)責(zé)人簽字復(fù)核后交物流 部辦公室匯總審核并報(bào)部長審批。（三

4、）出勤管理辦法類別說明執(zhí)行措施遲到10分鐘以內(nèi)每次罰款10元10分鐘以上30分鐘以內(nèi)每次罰款20元30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)每次罰款30元1小時(shí)以上按曠工一天處理，罰款50元早退10分鐘以內(nèi)每次罰款10元10分鐘以上30分鐘以內(nèi)每次罰款30元30分鐘以上按曠工一天處理，罰款50元曠 工 病 假 事 假 外 出以宜昌三峽全通涂鍍板股份有限公司員工休假管理規(guī)定為唯一參考規(guī)定。（四）考勤管理1、員工必須按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，聽從指揮，服從分配，努力做好本職工作，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2、各科室考勤由物流部辦公室、負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行，各科室負(fù)責(zé)人于次月2日前 將員工考勤統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)公司物流部辦公室

5、。3、員工請(qǐng)事假、病假、休息和離崗前必須做好工作交接，以保證工作的連續(xù)性。4、物流部辦公室將各科室考勤情況進(jìn)行不定期抽查，檢查結(jié)果作為各科室年度 考核內(nèi)容之一。5、對(duì)嚴(yán)重違反考勤制度，經(jīng)教育不改者，除按上述規(guī)定予以處罰外，還將視情 節(jié)輕重給予警告、記過直至辭退處理。6如各科室考勤統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重失實(shí)，被查實(shí)后，考勤員、科室負(fù)責(zé)人將負(fù)連帶責(zé)任, 與當(dāng)事人受到同等處罰。四、儀容儀表1、員工著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重，紐扣須扣好。不得卷起褲腳，不得 挽起衣袖（施工、維修、搬運(yùn)時(shí)除外）。2、員工上班時(shí)必須佩戴工作證。 應(yīng)將工作證端正地佩戴在左胸口處， 正面向外, 不許有遮蓋，要保持卡面清潔。非因工作需要，

6、不得在公司以外的地方佩戴工作證。3、上班時(shí)間不得穿短褲、超短裙及無領(lǐng)無袖裝、露背裝等。4、女員工宜化淡妝。5、員工頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準(zhǔn)留長 發(fā)，禁止剃光頭、留胡須。6員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。五、服務(wù)規(guī)范（一）接待來賓1. 接待來賓時(shí)應(yīng)面帶微笑，使用禮貌用語，如“您好”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)慢走” 等。2與來賓談話時(shí)應(yīng)端正站姿，用心聆聽，不搶話、插話、爭(zhēng)辯，音量要適度, 語氣要溫和。3. 遇到來賓詢問，要做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。4. 尊重來賓的風(fēng)俗習(xí)慣；不議論

7、、不指點(diǎn)、不譏笑有生理缺陷的來賓；不收受 來賓禮品，如實(shí)在不能推辭，員工應(yīng)將禮品上交物流部辦公室。（二）電話接聽禮儀1.員工應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，接通后先說：“您好”。2. 通話過程中如需請(qǐng)對(duì)方等待應(yīng)主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候?！?. 如接到的電話不在自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)業(yè)務(wù)人員接聽；如 無法聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告。接到打錯(cuò)的電話應(yīng)同樣禮貌對(duì)待。4. 鄰座無人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接聽電話。5. 通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)待客戶或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話后，方可掛斷。六、工作紀(jì)律1、員工須按時(shí)上、下班，不得遲到、早退。2、員工上班要佩戴工作牌，著裝整潔，不得在辦公場(chǎng)所化妝。3、堅(jiān)守工作崗位不得串崗。4、上班時(shí)間嚴(yán)禁看報(bào)紙、玩游戲、打瞌睡、聊天嬉笑、瘋狂打鬧或做與工作無關(guān)的事情。5、不得因私事長時(shí)間占用電話。6、上班時(shí)間不得在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。7、未經(jīng)允許，不得使用其他部門的電腦。8、注意保持辦公室的安靜狀態(tài)。9、接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。10、嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 20元/次。11、不私自從事與公司業(yè)有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)或兼任公司以外的職務(wù)。12、服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面的形式陳述，一經(jīng)上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。七、附則1、本制度由物流部辦公室負(fù)責(zé)制定和解釋。2、本制