專升本管理學(xué)案例分析

1、2011 年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（一）三、簡答題31、簡述計劃與決策的關(guān)系。32、一個有效的管理者需要扮演哪些角色？管理者應(yīng)具備哪幾個方面的技能？33、什么是決策，決策的原則是什么？36、試述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點。34、簡述情境理論中的幾種領(lǐng)導(dǎo)方式35、簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。四、論述題試述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點。五、案例分析1944年6月14日，盟軍集中 45個師， 1萬多架飛機，各種艦艇幾千艘，即將開始規(guī)模宏大的 諾曼底登陸作戰(zhàn)，就在這個關(guān)鍵時刻，在大西洋上的氣象船和氣象飛機卻發(fā)來令人困擾的 消息：今后三天，英吉利海峽將在低壓槽控制之下，艦船出航十分危險，盟軍最高統(tǒng)帥艾 森豪威爾面對氣候

2、惡劣的英吉利海峽一籌莫展。盟軍司令部的司令官員們都知道，登陸戰(zhàn) 役發(fā)起的“D'日，對氣象、天文、潮汐這三種自然因素條件也有要求。就在大家?guī)缀跏?無策時，盟軍聯(lián)合氣象組負(fù)責(zé)人、氣象學(xué)家斯塔格提出一份氣象預(yù)報，有一個冷鋒正想英 吉利海峽移動，在冷鋒過后低壓槽到來之前，可能會出現(xiàn)一段轉(zhuǎn)好的天氣。當(dāng)然，聯(lián)合氣 象組對“D'日天氣又做了一次較為詳細(xì)的預(yù)報： 上午晴，夜間轉(zhuǎn)陰。這種天氣雖然不理想, 但能夠滿足登錄的起碼條件。艾森豪威爾沉默片刻，果斷做出最后決定：“好，我們行動 吧！”后來雖因天氣不好， 使盟軍空降兵損失 60%的裝備，洶涌的海浪使一些登陸艦船沉沒， 轟炸投彈效果差，但諾曼

3、底登陸作戰(zhàn)一舉成功，都是不可否認(rèn)的事實。37、諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功說明了（）A 艾森豪威爾憑借直覺進(jìn)行決策B 艾森豪威爾決策時聽取了氣象學(xué)家的意見C 艾森豪威爾選擇的是滿意決策D 艾森豪威爾運氣不錯38、諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功說明決策應(yīng)極力避免的心理效應(yīng)是（）A 從眾效應(yīng) B 旁觀者迷 C 黃燈效應(yīng) D 光環(huán)效應(yīng)39、上面案例說明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力中作為基礎(chǔ)性權(quán)力的是（）A 法定權(quán) B 獎勵權(quán) C 模范權(quán) D 專長權(quán)40、決策諾曼底登錄作戰(zhàn)案例說明決策需要符合（）A 信息原則 B 動態(tài)原則 C 樂觀原則 D 效益原則41、決策諾曼底登陸作戰(zhàn)案例最能夠說明決策的（）A 預(yù)見性 B 選擇性 C 主觀性 D

4、 預(yù)測性42、上面案例說明決策過程中對領(lǐng)導(dǎo)者來說最需要的是（）A 信息 B 自信 C 智囊團(tuán) D 經(jīng)驗2011年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（一）答案2011-5-15 10:11:34瀏覽數(shù)：9本站原創(chuàng) 佚名 【字體：大中小】“正在讀取數(shù)據(jù)三、簡答題 簡述計劃與決策的關(guān)系。答：決策與計劃是兩個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念，但它們 需要解決的問題不同。計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動的具體安 排,它詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。決策是關(guān)于組 織活動方向、內(nèi)容及方式的選擇。相互聯(lián)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù), 二者是相互滲透的。一個有

5、效的管理者需要扮演哪些角色？管理者應(yīng)具備哪幾個方面的技能？答：（1）人際角色（代表人、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導(dǎo)者），信息傳遞（監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人），決策方面（企業(yè) 家、混亂的駕馭者、資源的分配者、談判者）。（2）人際技能、概念技能、技術(shù)技能。33. 什么是決策，決策的原則是什么？答：（1）決策就是管理者識別并解決問題以及利用機 會的過程。（2）滿意原則34. 簡述情境理論中的幾種領(lǐng)導(dǎo)方式。答：（1）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式（高任務(wù)，低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo) 者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么，怎樣做，何時何地做。推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式（高任務(wù)，高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)和支持。參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（高關(guān)系，低任務(wù)），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策

6、，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便 利條件和溝通。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低任務(wù)，低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的知道和支持。35. 簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。 答：（1）管理是一個過程 （2）管理過程的職能有五個： 計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、控制（ 3）管理職能具有普遍性（ 4）管理應(yīng)具有靈活 性四、論述題（ 12分）36. 試述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點。 答：目標(biāo)管理就是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和 社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由上下級共同協(xié)商，層層落實， 形成一個目標(biāo)體系。在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，提倡自我控制，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展的情況，及 時反饋績效結(jié)果，并把目標(biāo)完成的情況作為各部

7、門或個人的考核依據(jù)。優(yōu)點：有助于提高管理水平；有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷；有利于調(diào)動人們的積極性、 創(chuàng)造性和責(zé)任心；有利于進(jìn)行更有效的控制。缺點：目標(biāo)不容易確定；目標(biāo)一般是短期的，可能會與長期目標(biāo)脫節(jié)；不靈活。五、案例分析37-42 CCCBBB2011年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（二）三、簡答題四、31、如何理解決策的定義？五、32、集體決策的優(yōu)點有哪些？六、33、企業(yè)面臨的外部一般環(huán)境包括哪些方面？七、34、影響企業(yè)進(jìn)入壁壘高低的因素有哪些？八、35、波特認(rèn)為行業(yè)的內(nèi)部競爭狀態(tài)取決于哪幾種競爭力量？九、四、論述題十、 36、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？十一、五、案例分析

8、十二、東原公司的組織問題十三、東原公司是一家新興企業(yè)，六年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司從初創(chuàng)時只有幾個 人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在的 1300余人，5.8 億元資產(chǎn)。業(yè)務(wù)拓展為以房地產(chǎn)開發(fā)為主， 集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多角經(jīng)營格局。十四、隨著公司的發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個分公司及 一個娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球滑冰等項目。另外，總公司所屬 的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增 加，總公司有三級，各分公司又有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多 達(dá)七級。職能部門重

9、疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立的人力資源部， 管理混亂。事實表明，多角化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能已經(jīng)不適應(yīng)公司的發(fā) 展了。十五、此外，財務(wù)管理也混亂，各個分部獨立核算后，都有自己的帳戶，總公司可控制的 資金越來越少。因此，有必要在財務(wù)上實行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配， 可能引起管理層的震蕩。因此，十六、東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗。十七、 37、生產(chǎn)目前問題的最重要原因是什么？（）十八、 A 機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，職能和工作任務(wù)不平衡。十九、 B 原有的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)復(fù)雜業(yè)務(wù)和快速膨脹的規(guī)模。二十、C多角化經(jīng)營的范圍過于廣泛D 公司的管理者能力不足，造成層次過多二

10、十二、38、東原公司當(dāng)前管理中心應(yīng)該是（）二十三、A 進(jìn)行組織變革二十四、B 收回各分部的財務(wù)權(quán)，進(jìn)行集中管理二十五、C 培訓(xùn)管理人員，提高能力二十六、D 對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行評價，退出某些領(lǐng)域二十七、39、多角化經(jīng)營是目前企業(yè)廣泛采用的一種經(jīng)營方式，結(jié)合案例信息，你認(rèn)為下面幾種看法中哪個最有道理（ ）二十八、 A 多角化經(jīng)營可降低風(fēng)險，因此是一種很好的經(jīng)營方式二十九、 B 多角化經(jīng)營可以使企業(yè)進(jìn)入到更有收益的領(lǐng)域。三十、 C 多角化經(jīng)營可使企業(yè)快速膨脹，從而難于控制，因此不宜輕易采三十一、用。三十二、D 多角化經(jīng)營要盡可能圍繞企業(yè)擁有核心競爭力的的領(lǐng)域。三十三、40、本案例中導(dǎo)致管理層次果斷的原因

11、可能是（）三十四、A 企業(yè)規(guī)模過大 B 管理者能力不足 C 組織結(jié)構(gòu)不合理 D A 和 B三十五、41、直線職能制組織形式一般適應(yīng)于（）三十六、A 跨國或跨地區(qū)企業(yè) B 大型企業(yè) C 中小型企業(yè) D 新技術(shù)企業(yè)2011年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（二）答案、簡答題四、31、如何理解決策的定義？五、答：決策的主體是管理者，決策的本質(zhì)是過程，這一過程由多個步驟構(gòu)成。決策的目 的是解決問題和利用機會。六、32、集體決策的優(yōu)點有哪些？七、答：能更大范圍的匯總信息，能擬定更多的備選方案，能得到更多的認(rèn)八、同，能更好的溝通，能做出更好的決策。九、33、企業(yè)面臨的外部一般環(huán)境包括哪些方面？ 十、答：（1）

12、政治法律環(huán)境（社會制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、 zf 方針、政策、法令） ； 十一、社會文化環(huán)境（居民教育程度、文化水平、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀、價值觀） ； 十二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境） ； 十三、技術(shù)環(huán)境（與企業(yè)活動相關(guān)的各種技術(shù)手段的發(fā)展變化） ； 十四、自然環(huán)境（地理位置、氣候條件、資源） 。十五、 34、影響企業(yè)進(jìn)入壁壘高低的因素有哪些？ 十六、答：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢、 zf 政策。十七、 35、波特認(rèn)為行業(yè)的內(nèi)部競爭狀態(tài)取決于哪幾種競爭力量？ 十八、答：（1）供應(yīng)商的討價還價能力； （ 2）購買者的討價還價能力； （ 3）新進(jìn)入者的威脅；（

13、4）替代品的威脅；（ 5）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭。十九、四、論述題二十、 36、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？二十一、答：首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求：容易獲得與決策有關(guān)的 全部信息，真是了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案，準(zhǔn)確預(yù)期到每個 方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。但在現(xiàn)實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說，組織能外存 在的一切對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集 到反映這一切情況的信息。對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的。從而 決策者只能制定數(shù)量有限的方案，決策所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出

14、入， 人們對未來的認(rèn)識是不全面的。二十二、五、案例分析二十三、 37-41 BADCC2011年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（三）三、簡答題四、31、簡述外部招聘有何優(yōu)缺點？五、32、部門化的劃分方法有哪些？六、33、簡述扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。四、論述題七、36、試述組織結(jié)構(gòu)的主要類型及其主要特點。八、34、制約組織結(jié)構(gòu)的因素有哪些？九、35、簡述計劃工作的性質(zhì)是什么？十、四、論述題十一、 36、試述組織結(jié)構(gòu)的主要類型及其主要特點十二、五、案例分析十三、拉斯納曾在一個全國大公司里當(dāng)?shù)貐^(qū)經(jīng)理，工作是第一流的，管理250多個上門 推銷的銷售人員。當(dāng)她離開這家大公司之后， 便開始經(jīng)營自己的化妝品公司

15、。 她從意大利一 家 小型的香水廠得到了一套化妝品生產(chǎn)配制流水線，租用了一間是倉庫，并且安裝一套小型 的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年快過去了，格氏化妝品公司經(jīng)營初見成效，格拉斯小組 打 算拓展她的產(chǎn)品，增添生產(chǎn)線，建立分銷網(wǎng)絡(luò)。十四、格拉斯納這樣向外界闡明她公司的業(yè)務(wù)：“格氏化妝品公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一套高質(zhì)量的 化妝品系 列，在美國東北部通過百貨商店和志業(yè)商店銷售給高收入的顧客， 并成為意大利 香水在美國 市場上的頭四位代理人中間的一個。 ”格拉斯納對公司職工提出要求說， 要在 下一年度使公 司的銷售額達(dá)到 300萬美元。十五、格拉斯納為擴展公司的業(yè)務(wù)去銀行貸款，銀行人士問她的經(jīng)營有何獨到之處，她回

16、 答說：第 一，她只批發(fā)給獨家經(jīng)銷她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店；第二，如在圣誕 節(jié)旺季來臨 的 3個月之前來采購的話，她給那些商店在價格上打?qū)φ?，甚至更?yōu)惠。十六、格拉斯納在公司內(nèi)部建立了一套制度，要求對所有來購貨的訂單都核實信用，然后 在裝貨起 運之前才在價格上標(biāo)出適當(dāng)?shù)恼劭邸?公司貨運室管理人員被要求做到： “絕對不 可以在信用 部門認(rèn)可之前運走任何東西?！笔?、格拉斯納在得到所需資金的貸款拍著手制定具體的計劃。 她特別想達(dá)到一個目標(biāo)是： 在美國 東部的 5座大城市里，開設(shè)自己的經(jīng)銷辦事處。因此，她巡視 10座城市，尋找最佳 的落腳點 。在選中了 5座城市后，她和律師與銷售部經(jīng)理一起為

17、那落腳點辦理租約設(shè)立了 一套程序， 然后確定了最后期限，即明年的 6月 1日，這些辦理處開張營業(yè)。但這個期限沒 兌現(xiàn)。當(dāng)她找 律師與銷售部經(jīng)理談話的時候才發(fā)現(xiàn)，他們雙方都認(rèn)為要尊重對方，計劃應(yīng) 該由對主最后拍 板之后，才能付諸實施。十八、根據(jù)上述情況回答下列問題十九、 47、格氏化妝品公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是（ ）A 無差異戰(zhàn)略 B 差異性戰(zhàn)略 C 密集性戰(zhàn)略 D 無明確戰(zhàn)略 二十、 48、香水的配制生產(chǎn)屬于何種類型（ ）A 單伯小批生產(chǎn) B 成批生產(chǎn) C 大批量生產(chǎn)D 連續(xù)生產(chǎn) 二十一、 49、格拉斯納向外界對其公司的業(yè)務(wù)描述闡明了該公司的 （ ）A 使命 B 目標(biāo) C 戰(zhàn) 略計劃 D 戰(zhàn)術(shù)計劃二十

18、二、 50、格拉斯納對公司職工提出的下年度銷售額達(dá)到 300萬美元是針對哪一部分職工 而規(guī)定的目 標(biāo)（ ）二十三、 A 銷售部門 B 財務(wù)和信用部門 C 律師和銷售部門 D 全公司職工二十四、 51、格拉斯納在答復(fù)銀行人士的提問時所說的兩條屬于公司的何種計劃形式（）二十五、 A 戰(zhàn)略 B 政策 C 規(guī)劃方案 D 預(yù)算二十六、 52、要求貨運主管人員不可以在信用部門認(rèn)可前運走任何東西，這是一條（）二十七、 A 政策 B 程序 C 規(guī)則 D 規(guī)劃方案二十八、 53、格拉斯納在制定開始公司新的經(jīng)銷辦事處工作計劃時，因為哪一方面任務(wù)分 派不明確導(dǎo) 致計劃沒有實現(xiàn)（ ）A 何事要做 B 如何去做 C 何

19、人負(fù)責(zé) D 何時完成2011年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（三）答案三、簡答題四、31、簡述外部招聘有何優(yōu)缺點？五、答：優(yōu)點：（1）具備難得的外部競爭優(yōu)勢； （ 2）有利于緩和并平息內(nèi)部競爭者之間的 緊張關(guān)系；（3）能為組織輸送新鮮血液。缺點： （ 1）外聘者對組織缺乏深入了解； （2）組 織對外聘者缺乏了解； （3）外頻行為挫傷了內(nèi)部員工的積極性。六、32、部門化的劃分方法有哪些？ 七、答：（1）按職能劃分職能部門化； （2）按產(chǎn)品劃分產(chǎn)品部門化或服務(wù)部門化； （3）按地域劃分地域部門化； （4）按顧客劃分顧客部門化； （ 5）按流程劃分 流程部門化。八、33、簡述扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。九、答：扁平結(jié)構(gòu)縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系，信息縱向流通快，管理費用低，而 且由于管理者幅度較大，被管理人員有較大的自主性、積極性、滿足感，有利于更好地選 擇和培訓(xùn)下屬人員。十、 34、制約組織結(jié)構(gòu)的因素有哪些？十一、答：信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境變化。十二、 35、簡述計劃工作的性質(zhì)是什么