情緒管理與快樂生活

1、L/O/G/O在紛雜的工作環(huán)境中，學(xué)習(xí)更好的模式，與同事相互在紛雜的工作環(huán)境中，學(xué)習(xí)更好的模式，與同事相互理解，建立美妙和諧的工作新關(guān)系！理解，建立美妙和諧的工作新關(guān)系！與同事互相支持理解，建立更美好的同事關(guān)系。與同事互相支持理解，建立更美好的同事關(guān)系。 好心情好心情 好關(guān)系好關(guān)系 好心態(tài)好心態(tài)學(xué)習(xí)用輕松工作之道，去應(yīng)對工作中的各種煩惱，保學(xué)習(xí)用輕松工作之道，去應(yīng)對工作中的各種煩惱，保持良好的心態(tài)。持良好的心態(tài)。壓力山大的情景壓力山大的情景v打開情緒的大門，就會發(fā)現(xiàn)情緒原來是人類心理打開情緒的大門，就會發(fā)現(xiàn)情緒原來是人類心理密不可分的重要部分。密不可分的重要部分。v主要有這樣二類：主要有這樣二

2、類：v一類我們可以叫做一類我們可以叫做“好情緒好情緒”。v例如快樂，喜悅，激情，開心等。例如快樂，喜悅，激情，開心等。v還有一類叫做還有一類叫做“壞情緒壞情緒”。v例如憤怒，恐懼，暴躁，抑郁，哀傷等。例如憤怒，恐懼，暴躁，抑郁，哀傷等。第一部分第一部分 好心情，從情緒開始好心情，從情緒開始v好情緒當(dāng)然是人人想要的，而壞情緒肯定人人都好情緒當(dāng)然是人人想要的，而壞情緒肯定人人都不想要。不想要。v誰都希望自己時時心情好，但壞心情總會不請自誰都希望自己時時心情好，但壞心情總會不請自來，讓人煩惱不已。那么，壞情緒是否真是不好來，讓人煩惱不已。那么，壞情緒是否真是不好的呢？的呢？v其實，上天安排每一種東西

3、，都不會是完全無意其實，上天安排每一種東西，都不會是完全無意義的，壞情緒也是有用的，那就是行為的催化劑！義的，壞情緒也是有用的，那就是行為的催化劑！v假設(shè)一個人在正常情況下舉起一百公斤的重擔(dān)，假設(shè)一個人在正常情況下舉起一百公斤的重擔(dān)，但如果在發(fā)怒的情況下，至少能舉起一百三十公但如果在發(fā)怒的情況下，至少能舉起一百三十公斤的重擔(dān)。斤的重擔(dān)。 在原始社會狀態(tài)下，人們遇到的各種難題，例如在原始社會狀態(tài)下，人們遇到的各種難題，例如受到攻擊而逃命，爭搶食物而打架，都可以通過受到攻擊而逃命，爭搶食物而打架，都可以通過憤怒，恐懼等壞心情來有效解決。憤怒，恐懼等壞心情來有效解決。 但今天的難題，卻并不能用體力的

4、上升來解決了。但今天的難題，卻并不能用體力的上升來解決了。 例如供樓，解決客戶糾紛，和同事的溝通，接到例如供樓，解決客戶糾紛，和同事的溝通，接到繁重的任務(wù)等。繁重的任務(wù)等。 情緒污染。情緒污染。怎么辦？怎么辦？v將壞心情變成好心情！將壞心情變成好心情！一：接納自己。一：接納自己。 二：減少比較。二：減少比較。上公車。上公車。10種巧克力的嘗試。美院學(xué)生遇搶。種巧克力的嘗試。美院學(xué)生遇搶。每件事情過去都有它的影響存在。每件事情過去都有它的影響存在。一切失敗都有它的意義，都是通向成功一切失敗都有它的意義，都是通向成功的道路。的道路。v良好的關(guān)系，從良好的交流開始。良好的關(guān)系，從良好的交流開始。v良

5、好的交流，究竟從什么開始呢？良好的交流，究竟從什么開始呢？v要知道這個世界上最難的事情，就是交流哦！要知道這個世界上最難的事情，就是交流哦！v據(jù)說職場中據(jù)說職場中56%的沖突，都是由于交流中的誤會的沖突，都是由于交流中的誤會所引發(fā)的。所引發(fā)的。v就像這條魚的故事一樣！就像這條魚的故事一樣！v這是一對非常美好的夫妻，妻子對丈夫非常好，這是一對非常美好的夫妻，妻子對丈夫非常好，丈夫也對妻子非常好，相敬如賓，過了三十五年丈夫也對妻子非常好，相敬如賓，過了三十五年。v今天正是丈夫六十歲的生日，妻子又像往常一樣，今天正是丈夫六十歲的生日，妻子又像往常一樣，將魚頭夾出來，放到丈夫的桌前，但丈夫卻搖搖將魚頭

6、夾出來，放到丈夫的桌前，但丈夫卻搖搖頭說道：頭說道：“我已經(jīng)吃了三十年的魚頭了，今天是我已經(jīng)吃了三十年的魚頭了，今天是我生日，就讓我吃一次我最喜歡吃的魚尾吧。我生日，就讓我吃一次我最喜歡吃的魚尾吧?！眝妻子非常詫異的說道：妻子非常詫異的說道：“你不是最喜歡吃魚頭嗎？你不是最喜歡吃魚頭嗎？我其實一直都想吃魚頭的，只是覺得你喜歡，所我其實一直都想吃魚頭的，只是覺得你喜歡，所以，才每次給你的呀！以，才每次給你的呀！”第二部分-溝通為什么會這樣？為什么會這樣？v一對生活了三十年的夫妻，都會有這樣的誤會，一對生活了三十年的夫妻，都會有這樣的誤會，對于我們平常人來說，又會怎樣呢？！對于我們平常人來說，又會

7、怎樣呢？！v在這里，就要抓住交流的小秘密！在這里，就要抓住交流的小秘密！v交流其實存在二種不同類型，我們可以稱之為理交流其實存在二種不同類型，我們可以稱之為理性與感性，而感性交流與理性交流的不配合性，性與感性，而感性交流與理性交流的不配合性，也是交流產(chǎn)生沖突一大根源。例如下面這段對話：也是交流產(chǎn)生沖突一大根源。例如下面這段對話：vA：我現(xiàn)在心里很煩，很不開心?。何椰F(xiàn)在心里很煩，很不開心！vB：不要想煩的事情，就不會煩了?。翰灰霟┑氖虑椋筒粫┝?！v前一句話是感性的，后一句話卻較為理性，二種前一句話是感性的，后一句話卻較為理性，二種模式在一起交流，其實效果并不好。模式在一起交流，其實效果并不

8、好。第二部分-溝通v偏重情緒，感受的表達與交流。偏重情緒，感受的表達與交流。v作用在于表達感受，而非道理與見解。作用在于表達感受，而非道理與見解。v往往表示需要對方的情感支持與理解。往往表示需要對方的情感支持與理解。v偏重道理，觀點的表達與交流。偏重道理，觀點的表達與交流。v作用在于表達自己的意見。作用在于表達自己的意見。v往往表現(xiàn)自己比對方更懂得分析與判斷，或者說往往表現(xiàn)自己比對方更懂得分析與判斷，或者說比對方更有智慧與頭腦。比對方更有智慧與頭腦。感性理性小測試感性理性小測試v動作、兩手直覺十指交握動作、兩手直覺十指交握A.A.左手拇指在上左手拇指在上-“U”-“U”B.B.右手拇指在上右手

9、拇指在上-“SA”-“SA”v動作、雙手直覺交錯抱胸動作、雙手直覺交錯抱胸A.A.右手掌在上右手掌在上-“U”-“U”B.B.左手掌在上左手掌在上-“SA”-“SA”v將動作將動作1 1和和2 2的結(jié)果（共兩個字）順序組合起來。的結(jié)果（共兩個字）順序組合起來。v你的結(jié)果是？你的結(jié)果是？ v動作、兩手直覺十指交握顯示一個人動作、兩手直覺十指交握顯示一個人”接收腦接收腦”的慣用情形的慣用情形 A.左手拇指在上左手拇指在上-意思是接收訊息時優(yōu)先使用意思是接收訊息時優(yōu)先使用感性為主的右腦（感性為主的右腦（U） B.右手拇指在上右手拇指在上-意思是接收訊息時優(yōu)先使用意思是接收訊息時優(yōu)先使用理性為主的左腦

10、（理性為主的左腦（SA）v動作、雙手直覺交錯抱胸顯示一個人動作、雙手直覺交錯抱胸顯示一個人”傳達腦傳達腦”的慣用情形的慣用情形 A.右手掌在上右手掌在上-意思是傳達訊息時優(yōu)先使用感意思是傳達訊息時優(yōu)先使用感性為主的右腦（性為主的右腦（U） B.左手掌在上左手掌在上-意思是傳達訊息時優(yōu)先使用理意思是傳達訊息時優(yōu)先使用理性為主的左腦（性為主的左腦（SA） 解密解密USAv 、SASASASA女女 性格：無堅不摧的鐵娘子：為人一本正經(jīng)，給人精明干練的距離感，若跟莎莎女成為好友，則是值得依賴的好幫手，但成為敵人，就會非常難纏！v 、USAUSA女女 性格：人情的好聽眾：散發(fā)出安心，溫柔，善解人意的氣質(zhì)

11、，是一個人人都想跟妳說心事的好聽眾，如困別人苦苦哀求妳，總是很難拒絶別人！v 、UUUU女女 性格：直覺行事的俠女：熱血又充滿個人魅力，會突然失控大笑或大哭，但都是出自真心，因此頗受朋友喜歡，最明顯的就是購買東西完全憑感覺，就算不實用或已有相同款式還是想買！v 、SAUSAU女女 性格：陽剛味的大姊大：因為冷靜觀察與分析的性格，在同性之間很容易展現(xiàn)氣慨與責(zé)任感，常常是女生之間的大姊大，但掌握全場之余又不失冷靜觀察！v 、SASASASA男男 性格：超級理性的數(shù)字人：完全以左腦為主的男性，以步驟跟數(shù)字為行事的準則，總是條理分明，不太能察覺感情，所以會給人固執(zhí)，偏執(zhí)的感覺！v 、USAUSA男男

12、性格：情義相挺的漢子：雖然看似冷酷，其實很重感情，會以直覺印象為出發(fā)點，然后再以堅決的步伐行事，就是那種看你順眼，就會挺你的那種大哥！v 、UUUU男男 性格：永遠樂觀的國王：因為相信自己的直覺，所以會顯得自信滿滿，率直天真，壞處就是對不感興趣的事，也絲毫不想掩飾，會顯得興趣缺缺甚至默不關(guān)心！v 、SAUSAU男男 性格：智囊分析者：喜歡探求理與擅長分析，常是旁人意見的給予者，給人一種冷靜穩(wěn)當(dāng)?shù)母杏X，不喜歡與人爭吵，很能妥善地處理事情，不過難免給人距離感！v理性與感性的同步理性與感性的同步v如何做如何做-小小訓(xùn)練課。小小訓(xùn)練課。v用到工作關(guān)系上，怎樣可以做得更好！用到工作關(guān)系上，怎樣可以做得更

13、好！認可認可溝通溝通共識共識特點：有個性，脾氣大，有能力的同事。第一部分-理論交流西游記交流西游記-同事的四種類型同事的四種類型：特點：追求利益，比較懶散的同事特點：不善于溝通表達，較為理性選擇的同事。特點：懂得交流，管理，協(xié)作，自動自覺，一般不存在著大問題。：在認同的基礎(chǔ)上商量：解決方法：用數(shù)字說話。解決方法：尊重對方。v欣賞。欣賞。v理解。理解。v尊重。尊重。v關(guān)心。關(guān)心。v批評。批評。v要求。要求。v冷漠。冷漠。v索取索取小測試：找出同事的優(yōu)點第三部分第三部分 好心態(tài)，從快樂開始好心態(tài)，從快樂開始v身處在一個企業(yè)里，如何尋找自己的人生價值？身處在一個企業(yè)里，如何尋找自己的人生價值？獲得更

14、多的自信與幸福呢？獲得更多的自信與幸福呢？v一切從快樂生活之道重新開始！一切從快樂生活之道重新開始！快樂生活之道快樂生活之道v更有效地組織你的工作，你不是唯一。更有效地組織你的工作，你不是唯一。v建立良好的辦公室關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)溝通。建立良好的辦公室關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)溝通。v及時總結(jié)，妥善計劃。及時總結(jié)，妥善計劃。v不要給自己無謂的壓力。不要給自己無謂的壓力。v挖掘工作中有意義的方面。挖掘工作中有意義的方面。v不要把工作當(dāng)成一切，享受個人空間。不要把工作當(dāng)成一切，享受個人空間?？鞓返幕钪?，因為你的人生只有一次！快樂的活著，因為你的人生只有一次！自我息怒的心理技巧自我息怒的心理技巧v平心靜氣。平心靜氣。三

15、法則：三法則：首先降低聲音；繼而放慢語速首先降低聲音；繼而放慢語速；最后胸部向前挺直。；最后胸部向前挺直?！皏閉口傾聽。閉口傾聽。風(fēng)平而后浪靜，浪靜而后水清，水清而風(fēng)平而后浪靜，浪靜而后水清，水清而后游魚可數(shù)。后游魚可數(shù)。v轉(zhuǎn)移注意。轉(zhuǎn)移注意。心理學(xué)知識告訴我們：人在憤怒時，往心理學(xué)知識告訴我們：人在憤怒時，往往在大腦皮層中出現(xiàn)強烈的興奮點，以致造成一時往在大腦皮層中出現(xiàn)強烈的興奮點，以致造成一時間的間的“意識狹窄意識狹窄”現(xiàn)象現(xiàn)象。v理性升化。理性升化。當(dāng)沖突發(fā)生時，在內(nèi)心估計一個后果，當(dāng)沖突發(fā)生時，在內(nèi)心估計一個后果，想一下自己的責(zé)任，想一下自己的責(zé)任，忍得一時氣，免得百日憂忍得一時氣，免

16、得百日憂v我們都來倒倒苦水吧！我們都來倒倒苦水吧！v寫出你現(xiàn)階段感覺最麻煩的事情。寫出你現(xiàn)階段感覺最麻煩的事情。v你支持別人，別人就會支持你。你支持別人，別人就會支持你。v我們一起來想想，負面心情的正面意義。我們一起來想想，負面心情的正面意義。v小練習(xí)：愛的回答。小練習(xí)：愛的回答。讓我們一起朗讀：讓我們一起朗讀： 一部高檔手機，70的功能是沒用的；一款高檔轎車，70的速度是多余的；一幢豪華公寓，70的面積是空閑的；一屋子衣物用品，70是閑置沒用的；一輩子掙錢再多，70是留給別人花的。 結(jié)論：結(jié)論：生活簡單明了，享受人生守住生活簡單明了，享受人生守住3030便好。正科、便好。正科、副科，最后都在一起嘮嗑；正處、副處，最后都不知落在副科，最后都在一起嘮嗑；正處、副處，最后都不知落在何處；正局、副局，最后都是一樣的結(jié)局；主席、副主席，何處；正局、副局，最后都是一樣的結(jié)局；主席、副主席，最后都會一樣缺席。最后都會一樣缺席。 人生如賽場，上半場按學(xué)歷、權(quán)力、職位、業(yè)績、比人生如賽場，上半場按學(xué)歷、權(quán)力、職位、業(yè)績、比上升；下半場