汽車行業(yè)消費(fèi)者數(shù)據(jù)調(diào)查【廣本為例】

1、廣州廣州MPV中國目標(biāo)消費(fèi)層意識(shí)調(diào)查結(jié)果報(bào)告書（奧德賽GL8其他MPV中高級(jí)轎車）20022002年年9 9月月3 3日日敬呈：廣州本田汽車有限公司敬呈：本田技研工業(yè)株式會(huì)社上海上海成都成都2目次調(diào)査概要 奧德賽用戶 BUICK GL8用戶 其他MPV車用戶 中高級(jí)轎車用戶 總結(jié) 3調(diào)査概要調(diào)査目的通過對(duì)中國的奧德賽用戶、GL8用戶及其他MPV用戶、中高級(jí)轎車用戶的購車重視點(diǎn)和對(duì)現(xiàn)狀的滿意與不滿方面的調(diào)查，為現(xiàn)行奧德賽展開今后的銷售和促銷宣傳取得基礎(chǔ)資料。為下一期FMC奧德賽的上市宣傳取得基礎(chǔ)參考資料。重點(diǎn)：購買MPV的重視點(diǎn)是什么。奧德賽與其他MPV的不同之處是什么？ 特別是針對(duì)(1)發(fā)動(dòng)機(jī)

2、動(dòng)力、(2)排氣量、(3)車體尺寸、(4)車內(nèi)空間、(5)車門開啟方式的看法進(jìn)行了解。其他MPV用戶及轎車用戶對(duì)奧德賽的看法如何？對(duì)現(xiàn)在正在使用的MPV（尤其是奧德賽）滿意和不滿意的方面MPV廣告的處理方式調(diào)査地域上海、廣州、成都3市調(diào)査方法群體訪談?wù){(diào)査對(duì)象在上海、廣州、成都市，分別就以下種群體、共計(jì)12組奧德賽 用戶GL8用戶其他MPV用戶 （對(duì)象車種：風(fēng)行、瑞風(fēng)、普利馬、Stream）中高級(jí)轎車用戶（對(duì)象車種：Accord2名、BUICK、Passat、A6）名組地區(qū)72名調(diào)査時(shí)間上海2002年7月24日（周三）13:0015:00 奧德賽 用戶 16:0018:00 GL8 用戶7月25

3、日（周四）10:0012:00 其他MPV用戶 14:0016:00 中高級(jí)轎車用戶（會(huì)場(chǎng)：上海市上海簡(jiǎn)博市場(chǎng)研究有限公司會(huì)談室）広州7月26日（周五）15:0017:00 其他MPV用戶 19:0021:00 中高級(jí)轎車用戶7月27日（周一）15:0017:00 奧德賽用戶 19:0021:00 GL8用戶（會(huì)場(chǎng)：廣州市亞州國際大酒店會(huì)議室）成都7月31日（周三） 13:0015:00 奧德賽用戶16:0018:00 GL8用戶8月 1日（周四） 13:0015:00 其他MPV用戶 16:0018:00 中高級(jí)轎車用戶（會(huì)場(chǎng)：成都市皇冠假日酒店會(huì)議室） OdysseyOdyssey用戶用戶

4、5調(diào)查對(duì)象基本情況調(diào)查對(duì)象基本情況Odyssey車所有者（）123456生活階段42歲已婚42歲已婚25歲已婚35歲已婚33歲未婚38歲已婚家庭成員（子女人數(shù)）3人（妻子、孩子）3人（妻子、孩子）4人（父母、妻子）3人（妻子、孩子）3人（父母）5人（父母、妻子、孩子）職業(yè)通信企業(yè)（外資）行政經(jīng)理外資企業(yè)司機(jī)投資公司（合資）企劃經(jīng)理貿(mào)易公司（私營）總經(jīng)理房地產(chǎn)公司（外資）行政經(jīng)理助理房地產(chǎn)公司（私營）銷售經(jīng)理助理個(gè)人月收入(元)400150004001500090011000040001500008001900025013000家庭月收入(元)80019000400150002000130000

5、50001以上90011000040015000購車時(shí)期2002年5月2002年5月2002年5月2002年6月2002年5月2002年7月上海123456生活階段33歲已婚33歲已婚32歲已婚32歲已婚41歲已婚38歲已婚家庭成員（子女人數(shù)）3人（妻子、孩子） 8人(父母/妻/兄弟/孩子)3人（妻子、孩子）2人（妻）5人（妻/孩子/家政婦） 4人(父母、妻、孩子)職業(yè)貿(mào)易公司（民營）管理生物公司（私營）管理私營公司管理證券公司（國營）管理醫(yī)院（私營）醫(yī)者化妝品銷售公司（不明）管理100012000090011000030001400008001900010001200007001800020

6、001300001000120000400015000010001200002000130000800190002002年5月2002年5月2002年5月2002年5月2002年5月2002年5月廣州12345649歲已婚48歲已婚45歲已婚31歲未婚30歲已婚35歲未婚3人(妻子、孩子)6人(父母、妻子、孩子)獨(dú)居2人（妻）3人（父母、兄弟）民營公司管理食品公司（民營）副總經(jīng)理通信公司（民營）辦公室主任社長研究機(jī)構(gòu)私營公司地區(qū)經(jīng)理60017000250130002501300010001200002500以下2500以下100012000040015000600170001000120000

7、25013000300140002002年7月2002年6月2002年6月2002年5月2002年6月2002年4月成都擁有率較高的是廣州擁有率較高的是廣州66人中有人中有4 4人。上海、成都各人。上海、成都各2 2人。人。另外，即使是暫時(shí)未擁有私家車的調(diào)查對(duì)象也多為企業(yè)的管理層人員。另外，即使是暫時(shí)未擁有私家車的調(diào)查對(duì)象也多為企業(yè)的管理層人員。其中已婚者占大半，年齢約在其中已婚者占大半，年齢約在30304040歲左右。歲左右。個(gè)人月收入(元)家庭月收入(元)購車時(shí)期購車時(shí)期家庭月收入(元)個(gè)人月收入(元)職業(yè)家庭成員（子女人數(shù)）生活階段3人(妻子、孩子)通信公司（合資）辦公室主任6購買動(dòng)機(jī)購

8、買動(dòng)機(jī)Odyssey上海廣州成都 用戶用戶 非非用戶用戶 商務(wù)用（商務(wù)用（2人）人）客戶的增加也增加了載人載物的機(jī)會(huì)，轎車就顯得過于狹窄。MPV的室內(nèi)空間較轎車寬敞。可以搭載自己公司的同事，也可以開去迎接客戶。因?yàn)樽慰伸`活調(diào)節(jié)，在車內(nèi)也可進(jìn)行商務(wù)會(huì)談。以商務(wù)用為主、以商務(wù)用為主、重視可以搭載多人客戶，重視可以搭載多人客戶，并能運(yùn)送貨物的用途。并能運(yùn)送貨物的用途。商務(wù)用（商務(wù)用（4人）人）公司有一部豐田車但是已經(jīng)舊了。在汽車展銷會(huì)上看到本田的奧德賽后十分中意。今后的市場(chǎng)應(yīng)該是以MPV為主流。疊起座椅后可以用來裝載貨物，增加了用途。平時(shí)自己開，周末總經(jīng)理開。公司業(yè)務(wù)増加，有時(shí)候要搭載很多客戶?，F(xiàn)

9、在的普通轎車最多只能坐56人，不能滿足需要。MPV則可以滿足多人乘坐的需求。 用戶用戶 非非用戶用戶 商務(wù)休閑兩用（商務(wù)休閑兩用（2 2人）人）接待客戶時(shí)，富康顯得不太夠檔次，一家人一同出門時(shí)又不夠地方放行李，所以選擇MPV。有時(shí)需要跟客戶進(jìn)行交流，座車能坐較多的人。休閑用（休閑用（2 2人）人）便于休息日與親朋好友多人出游。商務(wù)休閑兩用（商務(wù)休閑兩用（2 2人）人）可以用于多人乘坐和運(yùn)送貨物。五口人乘坐座車、全家人都能坐得很舒適。 用戶用戶 非非用戶用戶 商務(wù)休閑兩用（商務(wù)休閑兩用（1 1人）人） 平時(shí)可以帶著幾個(gè)客戶到周邊城市。休息日可以和親朋好友一同出游。 由公司和個(gè)人共同出資購買。 工

10、作之余可以用作私人使用。商務(wù)用（商務(wù)用（4 4人）人）經(jīng)常會(huì)有四五個(gè)人出差的情況，MPV的優(yōu)點(diǎn)是可以充裕的放得下各自的大件行李?？梢詭獾乜蛻粲斡[觀光，大一些的車既可以載人又可以載貨。以商務(wù)用為主，以商務(wù)用為主，重視其既可用作觀光（業(yè)務(wù)性），重視其既可用作觀光（業(yè)務(wù)性），又有充裕空間搭載客戶和行李。又有充裕空間搭載客戶和行李。除了用于商務(wù)之外，用于個(gè)人休閑也多為車主預(yù)想的用途。除了用于商務(wù)之外，用于個(gè)人休閑也多為車主預(yù)想的用途。在廣州這種傾向尤其明顯，車主往往希望能與親朋好友共同乘坐和使用。在廣州這種傾向尤其明顯，車主往往希望能與親朋好友共同乘坐和使用。多數(shù)以商務(wù)用為預(yù)想功能。多數(shù)以商務(wù)用為預(yù)

11、想功能。全家都可乘用、人乘坐都顯得十分寬敞全家都可乘用、人乘坐都顯得十分寬敞多為用戶方面反映的功能優(yōu)點(diǎn)。多為用戶方面反映的功能優(yōu)點(diǎn)。商務(wù)用（商務(wù)用（1 1人）人）購買時(shí)預(yù)想的用途仍是多為商用。能夠乘坐多人并可裝載行李成為選購購買時(shí)預(yù)想的用途仍是多為商用。能夠乘坐多人并可裝載行李成為選購MPVMPV的重要理由。的重要理由。7 購車重視點(diǎn)和奧德賽購買要點(diǎn)購車重視點(diǎn)和奧德賽購買要點(diǎn)Odyssey上海廣州成都 購車重視點(diǎn)購車重視點(diǎn) 奧德賽購買要點(diǎn)奧德賽購買要點(diǎn) 高級(jí)感高級(jí)感外觀漂亮。沒有GL8那樣龐大（用戶意見）本田率先推出了MPV車，值得信賴（用戶意見）在賣場(chǎng)比較了GL8和奧德賽。奧德賽有智能型空調(diào)

12、。前后獨(dú)立。（用戶意見）最新款式開起來很有面子。油耗比BUICK要好。底盤是轎車用的其他其他與知名度較低的韓國車相比，日本車較占優(yōu)勢(shì)。室內(nèi)空間室內(nèi)空間 多人乘用多人乘用選擇MPV是因?yàn)榭臻g寬敞。轎車最多只能乘坐34個(gè)客人。 購車重視點(diǎn)購車重視點(diǎn) 奧德賽購買要點(diǎn)奧德賽購買要點(diǎn)車內(nèi)空間車內(nèi)空間 舒適性舒適性必須有能夠容納7人的充分空間乘用的舒適性座椅的空間夠大、天花不會(huì)碰頭、前后排座椅間的充?？臻g。室內(nèi)空間寬敞（雖然不如GL8）、無論家庭還是工作用都十分合適 （用戶意見）流線形車身簡(jiǎn)潔美觀。車體尺寸不大不小正合適。（用戶意見）奧德賽關(guān)門聲音好。（用戶意見）油耗低（用戶意見）2000年最新車型，值得

13、炫耀。適度的車體尺寸適度的車體尺寸購車重視點(diǎn)購車重視點(diǎn)外型外型優(yōu)雅的外觀設(shè)計(jì)重視了外觀和內(nèi)飾兩方面的優(yōu)雅和高級(jí)感外觀設(shè)計(jì)新穎時(shí)尚內(nèi)飾高檔優(yōu)雅（尤其是儀表盤四周），在日本很暢銷（用戶意見）油耗低價(jià)格比GL8稍便宜一點(diǎn)（用戶意見）變速器手動(dòng)自動(dòng)一體，十分方便（用戶意見）室內(nèi)稍嫌擠迫（用戶意見）其他其他成都比較少有最新車，因此新車型很受矚目。高級(jí)感高級(jí)感車型顯得高檔，可以向周圍炫耀內(nèi)飾也有高級(jí)感是很重要的用來接待客戶的車最好夠高級(jí)感。普通的車不行。必須用中級(jí)以上的車。 不需要太大，讓父母妻子也方便駕駛的尺寸。不過要乘7個(gè)人的話也不能太小。外型外型不喜歡那種類似小面包車的設(shè)計(jì)。高級(jí)感高級(jí)感除了家庭用，

14、工作也會(huì)用得到，所以也要顯得有一定的檔次。外觀設(shè)計(jì)外觀設(shè)計(jì)喜歡感覺時(shí)尚、優(yōu)雅的的車。不喜歡類似小面包車那樣的形狀?！局匾朁c(diǎn)】高級(jí)感及外觀設(shè)計(jì)等方面?！局匾朁c(diǎn)】高級(jí)感及外觀設(shè)計(jì)等方面?！緤W德賽購買要點(diǎn)】【奧德賽購買要點(diǎn)】外觀設(shè)計(jì)好，外觀設(shè)計(jì)好，相對(duì)于相對(duì)于GL8適度的尺寸和空調(diào)設(shè)適度的尺寸和空調(diào)設(shè)備等。備等。【重視點(diǎn)】寬敞的室內(nèi)空間和適當(dāng)?shù)能圀w尺寸?！局匾朁c(diǎn)】寬敞的室內(nèi)空間和適當(dāng)?shù)能圀w尺寸?！緤W德賽購買要點(diǎn)】【奧德賽購買要點(diǎn)】適宜的尺寸、流線型外觀、油耗、等等。適宜的尺寸、流線型外觀、油耗、等等。【重視點(diǎn)】?jī)?yōu)雅的外形、高級(jí)感?！局匾朁c(diǎn)】?jī)?yōu)雅的外形、高級(jí)感。【奧德賽購買要點(diǎn)】【奧德賽購買要點(diǎn)】時(shí)尚

15、外型、高級(jí)內(nèi)飾、油耗、等等。時(shí)尚外型、高級(jí)內(nèi)飾、油耗、等等。選擇奧德賽的理由較為統(tǒng)一：選擇奧德賽的理由較為統(tǒng)一：“優(yōu)雅的外觀設(shè)計(jì)優(yōu)雅的外觀設(shè)計(jì)”“”“相對(duì)相對(duì)GL8GL8而言更適度的尺寸而言更適度的尺寸”“”“低油耗低油耗”。購車重視點(diǎn)為外觀室內(nèi)空間購車重視點(diǎn)為外觀室內(nèi)空間 乘用感覺高級(jí)感。乘用感覺高級(jí)感。奧德賽購買要點(diǎn)奧德賽購買要點(diǎn)8競(jìng)爭(zhēng)車型和排他理由競(jìng)爭(zhēng)車型和排他理由Odyssey上海廣州成都GL8 （比較討論者： 5人） 車體太大（用戶意見） 外型不夠優(yōu)雅 耗油 空調(diào)沒有奧德賽的好 看過沖撞試驗(yàn)的照片，覺得安全性很高， 不過總經(jīng)理最終決定買了奧德賽。普利馬 （比較討論者：3人） 不夠結(jié)實(shí)

16、。室內(nèi)空間和座椅都顯得狹小緊逼，乘坐不夠舒適。 車體尺寸太小，顯得不夠高級(jí) 排量小豐田 PREVIA （比較討論者：2人） 太貴（包牌共50萬元）KIA 嘉華 （比較討論者：2人） 外觀還可以，但韓國車知名度較低，印象也一般。（用戶意見）風(fēng)行 （比較討論者：1人） 外型像小面包車，顯得不夠檔次。 因?yàn)橹暗氖鹿实葘?duì)三菱品質(zhì)印象不好。GL8 （比較討論者：4人） 加速性能好，但是耗油量高（用戶意見） 車體尺寸過大。不方便妻子駕駛（用戶意見） 高速行駛性能好，但是耗油量高 外型像小面包車，商用車的風(fēng)格不夠優(yōu)雅。普利馬 （比較討論者：4人） 看起來較小，沒什么檔次，馬力也不夠 （用戶意見） 室內(nèi)空間

17、狹窄，感覺乘坐不舒適。（用戶意見） 知名度低 用來迎接客戶檔次不夠其他 畢加索 (3人） 東南富利卡（2人） 豐田 PREVIA(1人） KIA 嘉華（1人）GL8 （比較討論者： 6人） 外型像小面包車，不夠優(yōu)雅。車體過大，市內(nèi)停車比較麻煩。內(nèi)飾的設(shè)計(jì)不夠高級(jí)。（用戶意見） 聽說小故障多，所以對(duì)品質(zhì)不太放心 室內(nèi)寬敞有高級(jí)感，馬力也夠強(qiáng)勁，但是耗油普利馬 （比較討論者：3人） 室內(nèi)狹窄局促。用于接送客戶乘坐的舒適感是很重要的（用戶意見）其他 東南富利卡（人） 福特全順（人）比較車型首先是比較車型首先是GL8GL8，其次是普利馬。其次是普利馬。不選擇不選擇GL8GL8的理由主要有車體過大、的理

18、由主要有車體過大、外型不夠優(yōu)雅、耗油等。外型不夠優(yōu)雅、耗油等。但是在安全性方面給予了較好的評(píng)價(jià)。但是在安全性方面給予了較好的評(píng)價(jià)。GL8GL8和普利馬被作為比較車型討論的次數(shù)相同。和普利馬被作為比較車型討論的次數(shù)相同。GL8GL8的劣勢(shì)是耗油和車體過大，外型不好。的劣勢(shì)是耗油和車體過大，外型不好。普利馬的劣勢(shì)是車體過小帶來的普利馬的劣勢(shì)是車體過小帶來的檔次不夠和車內(nèi)空間狹小，等等。檔次不夠和車內(nèi)空間狹小，等等。人全部以人全部以GL為比較車型。為比較車型。其劣勢(shì)仍為外觀設(shè)計(jì)、過大的車體尺寸以及油耗。其劣勢(shì)仍為外觀設(shè)計(jì)、過大的車體尺寸以及油耗。但對(duì)其高級(jí)感和馬力評(píng)價(jià)較高。但對(duì)其高級(jí)感和馬力評(píng)價(jià)較高

19、。不選擇不選擇GL8GL8的理由是的理由是 外型不好外型不好 車體過大車體過大 耗油耗油 ，正與奧德賽的購買重視點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。，正與奧德賽的購買重視點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。尤其在奧德賽用戶眼里，尤其在奧德賽用戶眼里，GL8GL8的外觀像的外觀像 小面包車小面包車 ，還留有以往面包車的印象。，還留有以往面包車的印象。受訪者首先想到的還是受訪者首先想到的還是GL8GL8。其次是普利馬。其次是普利馬。9 使用情況使用情況Odyssey上海廣州成都上班多用于工作，私人使用的情況很少。即使是送迎和接待客戶時(shí)，一般都只載45人，很少用得到第3排座椅。因此第三排多用于放置物品，將第三排座椅折疊椅擴(kuò)大行李室的空間（用戶意見）平

20、日平日 休息日休息日 休息日也同家人一同乘用（用戶意見）與家人購物、吃飯、去郊外兜風(fēng)。 加上父母兄弟共67人乘車。為了乘坐更舒適，有時(shí)1個(gè)人坐排。上班業(yè)務(wù)性外出自己一個(gè)人送2箱貨（化妝品）到客戶處。貨物放在第三排座椅處。工作后和45個(gè)朋友一起開車去番禺玩。第三排座椅一般是空著的。最多能坐89人。第二排3人、第三排23人。平日平日 全家郊外出游（如白云山等）。 自己駕駛、妻子坐助手席、父母在第二排、 哥哥的孩子和行李在第三排。帶父母去喝茶。 父母在第二排，妻子抱著孩子坐助手席。父母家人去吃晚飯。 姐夫和孩子坐助手席、父母在第二排、 妻子和姐姐坐第三排。一般用于工作。35人乘用。第二排感覺比第三排

21、舒適，一般坐第二排。某夜工作之后和同事去卡拉OK，坐了九個(gè)人。第二排坐了4人，第三排3人?？偨?jīng)理經(jīng)常把第二排座椅放低躺下。不過看起來并不舒服。平日平日 開車去青城山郊外玩。全家三口去超市購物?？偨?jīng)理周末帶著家人回父母家因?yàn)槎鄶?shù)人的用車都是公司的，因?yàn)槎鄶?shù)人的用車都是公司的，所以大多只用于公務(wù)。所以大多只用于公務(wù)。用作私人用途的并不是自己而是總經(jīng)理。用作私人用途的并不是自己而是總經(jīng)理。在平時(shí)第三排座椅一般折起用于載貨而非坐人。在平時(shí)第三排座椅一般折起用于載貨而非坐人。另一方面，在休息日會(huì)有包括父母兄弟多人乘用。另一方面，在休息日會(huì)有包括父母兄弟多人乘用。引人注目的是休息日和家人親戚一同使用。引人

22、注目的是休息日和家人親戚一同使用。父母坐第二排，孩子和女性坐第三排，父母坐第二排，孩子和女性坐第三排，多人的靈活應(yīng)用。多人的靈活應(yīng)用。第三排座椅商務(wù)用時(shí)可以放行李，休息日一家人出門可以坐人。第三排座椅商務(wù)用時(shí)可以放行李，休息日一家人出門可以坐人。除平時(shí)的商務(wù)用之外，工作之余和休息日還可用于與朋友、家人的私人用途，商務(wù)休閑兩相宜。除平時(shí)的商務(wù)用之外，工作之余和休息日還可用于與朋友、家人的私人用途，商務(wù)休閑兩相宜。與家人親戚休閑使用的傾向以廣州最為顯著，這一點(diǎn)是包括與家人親戚休閑使用的傾向以廣州最為顯著，這一點(diǎn)是包括GL8GL8和其他和其他MPVMPV用戶在內(nèi)的整體性傾向。用戶在內(nèi)的整體性傾向。休

23、息日休息日 休息日休息日 10 1. 1.滿意點(diǎn)滿意點(diǎn)Odyssey上海廣州成都滿意點(diǎn)滿意點(diǎn)室內(nèi)室內(nèi)空間寬敞。乘坐舒適內(nèi)飾高級(jí)裝備智慧型空調(diào)。因?yàn)槭侨詣?dòng)空調(diào)，設(shè)定一次溫度后不需要?dú)按芜M(jìn)行溫度設(shè)定。 后部也設(shè)置空調(diào)（用戶意見）可以用方向盤上的開關(guān)操控收音機(jī)、播放器和照明風(fēng)擋刮水器的速度可以配合行駛速度調(diào)整關(guān)門后30秒后仍未啟動(dòng)車窗將自動(dòng)關(guān)閉外觀因?yàn)槭切萝囆?，開起來很有面子（用戶意見）設(shè)計(jì)好，符合個(gè)人口味室內(nèi)空間寬敞，乘坐舒適乘坐舒適，無壓迫感。有三排座椅，很值得。（與同價(jià)值的雅閣相比多兩個(gè)座位）品質(zhì)空調(diào)品質(zhì)好廣州本田品牌值得信賴細(xì)微地方也很下功夫車門車門易開（不需要花太大力氣）外觀最新車型現(xiàn)在

24、還不多見，開起來有面子很高級(jí)，有自豪感（用戶意見）車體尺寸經(jīng)常堵車，不大不小的車開起來正好室內(nèi)設(shè)計(jì)變速器位置方便使用，還有放眼鏡的袋子（用戶意見）色調(diào)好，很喜歡。有摩登感。室內(nèi)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、纖細(xì)除居住性、內(nèi)飾的高級(jí)之外除居住性、內(nèi)飾的高級(jí)之外關(guān)于空調(diào)等裝備的舒適性的關(guān)于空調(diào)等裝備的舒適性的滿意度較高。滿意度較高。值得自豪的新車型、值得自豪的新車型、寬敞寬敞 居住性、空調(diào)品質(zhì)也是魅力之一。居住性、空調(diào)品質(zhì)也是魅力之一。最新型最新型 高級(jí)感滿足了消費(fèi)者的面子、高級(jí)感滿足了消費(fèi)者的面子、而自動(dòng)變速器和小內(nèi)飾件的方便也讓消費(fèi)者而自動(dòng)變速器和小內(nèi)飾件的方便也讓消費(fèi)者在實(shí)用方面給予了較高評(píng)價(jià)。在實(shí)用方面給予了

25、較高評(píng)價(jià)。另外，對(duì)以空調(diào)為代表的另外，對(duì)以空調(diào)為代表的“舒適高級(jí)裝備舒適高級(jí)裝備”、“細(xì)致的車內(nèi)設(shè)計(jì)細(xì)致的車內(nèi)設(shè)計(jì)”和和“品質(zhì)品質(zhì)”的滿意度較高。的滿意度較高。以反映購車重視點(diǎn)的形式，指出了最為滿意的外型好、車內(nèi)空間寬敞以反映購車重視點(diǎn)的形式，指出了最為滿意的外型好、車內(nèi)空間寬敞 乘用舒適。乘用舒適。滿意點(diǎn)滿意點(diǎn)滿意點(diǎn)滿意點(diǎn)11 滿意點(diǎn)和不滿點(diǎn)滿意點(diǎn)和不滿點(diǎn)上海廣州成都 滿意點(diǎn)滿意點(diǎn) 不満點(diǎn)不満點(diǎn) 關(guān)于操控性能由于車體寬大，倒車時(shí)不容易看到后方。 如果有倒車聲控系統(tǒng)就便利了（車主）關(guān)于油耗耗油量大（車主）關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)和行駛性能 比桑塔那相比，加速性能不好（車主） 滿意點(diǎn)滿意點(diǎn) 直觀印象外觀很體面

26、.關(guān)于車門 因?yàn)槭腔瑒?dòng)門、所以后座的人容易上下關(guān)于空間和乘坐性能 如果讓司機(jī)開車，、在車內(nèi)都可以進(jìn)行會(huì)議， 很方便關(guān)于安全性能 由于車體重，讓人感到安全性很好。 滿意點(diǎn)滿意點(diǎn) 關(guān)于空間和乘坐性能空間寬大，乘坐感受良好 不満點(diǎn)不満點(diǎn) 關(guān)于操控性能 由于車體寬大，倒車時(shí)不容易看到后方 前進(jìn)時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)蓋影響前方視線 下雨天，倒后鏡不容易看到關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)和行駛性能 啟動(dòng)遲鈍 不満點(diǎn)不満點(diǎn) 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量 由于剎車的故障，換了零件（車主）零件易損壞。買了GL8有些后悔減震器壞了兩回關(guān)于經(jīng)濟(jì)性耗油量大關(guān)于行駛性能由于行駛的安全性不好，行駛時(shí)感到搖擺，很難高速行駛關(guān)于裝備空調(diào)系統(tǒng)性能不好。噪音大，讓人心煩（車主

27、）沒有天窗其他他裝備算充實(shí)完備，但較粗糙、品質(zhì)粗末儀表盤的排列不好BUICK GL8關(guān)于空間和乘坐性能空間寬大，乘坐感受良好座椅乘坐感受很好（車主）空間大，可以放很多物品（車主）關(guān)于品牌形象在國產(chǎn)車中應(yīng)當(dāng)是最能夠“顯示身份”的車 （車主）關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)和行駛性能 高速行駛的安定性很好。防震性能好，比轎 車還具有安定感，所以可以非常安心地高 速行駛（車主）加速性能很好?！緶鹤泓c(diǎn)】【満足點(diǎn)】空間大產(chǎn)生的乘坐感良好，以及能空間大產(chǎn)生的乘坐感良好，以及能 載載 較多物品；行駛性能好；可以較多物品；行駛性能好；可以 “顯示身份感顯示身份感”。 ?！静粶狐c(diǎn)】【不満點(diǎn)】倒車的不便；耗油大倒車的不便；耗油大、 、

28、 加速性能與轎車相仿等加速性能與轎車相仿等【満足點(diǎn)】【満足點(diǎn)】車外觀給人高級(jí)的感覺；后座上下車外觀給人高級(jí)的感覺；后座上下 便利的滑動(dòng)門設(shè)計(jì)，讓人滿意便利的滑動(dòng)門設(shè)計(jì)，讓人滿意。 。【不満點(diǎn)】【不満點(diǎn)】由于車體大，駕駛席的視線不理想由于車體大，駕駛席的視線不理想 。 。【満足點(diǎn)】【満足點(diǎn)】空間大，乘坐感良好，讓人滿意空間大，乘坐感良好，讓人滿意。 ?！静粶狐c(diǎn)】【不満點(diǎn)】由于很多人遇到過車故障，所以對(duì)由于很多人遇到過車故障，所以對(duì) 產(chǎn)品質(zhì)量提出疑問，感到不滿。產(chǎn)品質(zhì)量提出疑問，感到不滿。耗油大；高速行駛安全性差耗油大；高速行駛安全性差。 。滿意點(diǎn)是因?yàn)闈M意點(diǎn)是因?yàn)椤败圀w大和車內(nèi)空間大車體大和車內(nèi)

29、空間大”，所以可以產(chǎn)生，所以可以產(chǎn)生“乘坐感受好、可以值得滿足的高級(jí)感乘坐感受好、可以值得滿足的高級(jí)感”。 。不滿之處有不滿之處有“操控性能不好操控性能不好”和和“另外，后方視線不佳另外，后方視線不佳”。 。 其他，在其他，在“加速性能加速性能”和和“耗油量耗油量”方面與方面與ODYSSEYODYSSEY相比都不佳相比都不佳。 。12 對(duì)對(duì)ODYSSEYODYSSEY改良的討論意見改良的討論意見上海廣州成都 發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 車體尺寸車體尺寸 車內(nèi)空間車內(nèi)空間 車門結(jié)構(gòu)車門結(jié)構(gòu) 希望是2.5L（2人、車主）。2.3L（1人、車主）希望的排氣量是2.2L。如果象普利馬那么小就好了寬大的好這樣的意見很

30、少重視“天車頂高一些會(huì)沒有壓迫感”（車主）第2、3列有更充分的空間是必要的（車主）【 【對(duì)滑動(dòng)門設(shè)計(jì)有好評(píng)對(duì)滑動(dòng)門設(shè)計(jì)有好評(píng)】 】 在狹窄的停車場(chǎng)開關(guān)門很容易 發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 車體尺寸車體尺寸 車內(nèi)空間車內(nèi)空間 車門結(jié)構(gòu)車門結(jié)構(gòu) 對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的關(guān)心程度低再小一點(diǎn)就好了相對(duì)于ODYSSEY一般認(rèn)為“車體大=車內(nèi)空間大”。如果追求車內(nèi) 舒適性，車頂高沒有壓迫感的車比較好。身高180的人乘坐的話，有壓迫感讓客人乘坐的話，車內(nèi)空間大，乘坐舒適感強(qiáng) 是必要的?！?【對(duì)滑動(dòng)門設(shè)計(jì)有好評(píng)對(duì)滑動(dòng)門設(shè)計(jì)有好評(píng)】 】在狹窄的停車場(chǎng)開關(guān)門很容易，車門開口大， 上下方便。對(duì)于老年人來說，比起要彎著身體上下車的 拉門，滑動(dòng)門

31、更好。對(duì)于穿著裙子的女士來說，拉門不容易上下車。 發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 車體尺寸車體尺寸 車內(nèi)空間車內(nèi)空間 車門結(jié)構(gòu)車門結(jié)構(gòu) 發(fā)動(dòng)機(jī)聲音發(fā)動(dòng)機(jī)聲音 重視動(dòng)力強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī)GL8是V6發(fā)動(dòng)機(jī)，、ODYSSEY不是V6發(fā)動(dòng)機(jī)車體大使人感到充裕感。作為私家車，較大的 車體，讓人感覺到有較好的社會(huì)地位，可以 “顯示身份”（車主）接待客人的話，車內(nèi)空間大是很必要的關(guān)于車門沒有發(fā)表意見比起發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音，空調(diào)的噪音更讓人不舒服BUICK GL8沒有追求車體的大小，但追求車內(nèi)空間的大小沒有追求車體的大小，但追求車內(nèi)空間的大小。 。比比3、0小的排氣量更好一些小的排氣量更好一些。 。在廣州，家庭的利用率較高，所以重視后座

32、的上在廣州，家庭的利用率較高，所以重視后座的上下方便性下方便性。 ?！盎瑒?dòng)車門，對(duì)于一同乘坐的人員來說，上下方滑動(dòng)車門，對(duì)于一同乘坐的人員來說，上下方便便”這樣的意見很強(qiáng)這樣的意見很強(qiáng)。 。對(duì)大馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)大馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)有較好反映有較好反映。 。對(duì)于車體的大小，認(rèn)為大的會(huì)有高的社會(huì)地位。對(duì)于車體的大小，認(rèn)為大的會(huì)有高的社會(huì)地位。發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 沒有太多的拘泥要求沒有太多的拘泥要求 。 。在成都的強(qiáng)勁馬力的需求與在成都的強(qiáng)勁馬力的需求與ODYSSEYODYSSEY用戶一樣用戶一樣。 。車體尺寸車體尺寸 “車體越大越好車體越大越好”這樣的意見并不是很強(qiáng)這樣的意見并不是很強(qiáng)。 。但是。在主要用做商業(yè)

33、用途的成都，但是。在主要用做商業(yè)用途的成都，“車體大車體大社會(huì)地位社會(huì)地位”的觀念存在的觀念存在。 。車內(nèi)空間車內(nèi)空間 與與ODYSSEYODYSSEY的用戶一樣，重視沒有車頂?shù)母叨?，希望沒有壓迫感的用戶一樣，重視沒有車頂?shù)母叨?，希望沒有壓迫感。車門結(jié)構(gòu)車門結(jié)構(gòu) GL8GL8現(xiàn)在使用的滑動(dòng)門的設(shè)計(jì)，普遍認(rèn)為上下車容易，得到好評(píng)現(xiàn)在使用的滑動(dòng)門的設(shè)計(jì)，普遍認(rèn)為上下車容易，得到好評(píng)。發(fā)動(dòng)機(jī)聲音發(fā)動(dòng)機(jī)聲音 用戶沒有提出過對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)噪音的問題用戶沒有提出過對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)噪音的問題。 。13 通過照片提示，對(duì)通過照片提示，對(duì)（AvanciaAvancia）（）（AlfardAlfard） ）的外觀評(píng)價(jià)的外觀評(píng)價(jià)

34、上海広州成都 對(duì)對(duì)好評(píng)好評(píng)：人：人 2人有車人有車 對(duì)對(duì)好評(píng)好評(píng)：人：人 2人有車人有車流線性的外觀很好（Alfard）有高級(jí)感，但是，更喜歡車身長、 車身低的（Avancia）的形狀。（Alfard） 車身太高了，不喜歡（車主）（Avancia）感覺更容易駕駛（車主）比起（Alfard），好象耗油量要低的感覺車身高，車體看起來較大，所以車內(nèi)空間很充 裕的感覺（車主）外觀良好。有高級(jí)感。（Alfard）象小面包車的樣子（車主） 對(duì)對(duì)好評(píng)好評(píng)：人：人 對(duì)對(duì)好評(píng)好評(píng)：人：人 6人有車人有車車內(nèi)寬闊結(jié)實(shí)、安全的感覺小孩可以在車內(nèi)玩耍 對(duì)對(duì)好評(píng)好評(píng)：人：人 1人有車人有車 對(duì)對(duì)好評(píng)好評(píng)：人：人 沒人有

35、車沒人有車個(gè)人使用時(shí)，轎車的感覺，又不低檔，又象微 型車一樣，不是那么大，大小正合適對(duì)于具有私家車生活氛圍的人來說，這種車更好（Avancia）看起來車內(nèi)空間狹窄有高級(jí)感（Alfard）象小面包車，看起來低檔對(duì)對(duì)AvanciaAvancia的評(píng)價(jià)好的評(píng)價(jià)好。 。喜歡流線型的外觀，看上去喜歡流線型的外觀，看上去容易駕駛的感覺容易駕駛的感覺。 。重視高級(jí)感和強(qiáng)調(diào)車內(nèi)空間大的人比較喜歡重視高級(jí)感和強(qiáng)調(diào)車內(nèi)空間大的人比較喜歡AlfardAlfard。 。全體人員對(duì)全體人員對(duì)AlfardAlfard評(píng)價(jià)好。認(rèn)為車內(nèi)空間大、上評(píng)價(jià)好。認(rèn)為車內(nèi)空間大、上下車容易、結(jié)實(shí)安全的印象。下車容易、結(jié)實(shí)安全的印象。對(duì)

36、于對(duì)于AvanciaAvancia，認(rèn)為空間狹窄、上下車不方便，認(rèn)為空間狹窄、上下車不方便，基本上沒有好的評(píng)價(jià)基本上沒有好的評(píng)價(jià)。 。AvanciaAvancia在轎車和微型車的之間，具有合理的大在轎車和微型車的之間，具有合理的大小和良好的外觀設(shè)計(jì)，總體評(píng)價(jià)較好小和良好的外觀設(shè)計(jì)，總體評(píng)價(jià)較好。 。AlfardAlfard象小面包車，有人不喜歡象小面包車，有人不喜歡。 。BUICK GL8（Avancia），第3排座狹窄，而且上下車不 方便第3排只能放行李物品的用途（Avancia）車體好象很窄 Q Q和和ODYSSEYODYSSEY用戶一樣，用戶一樣，用戶的評(píng)價(jià)也有不同用戶的評(píng)價(jià)也有不同。

37、。，好評(píng)的方面有外觀設(shè)計(jì)、車的大小、耗油情況。，好評(píng)的方面有外觀設(shè)計(jì)、車的大小、耗油情況。負(fù)面的是第負(fù)面的是第3 3排（假想）的狹窄。排（假想）的狹窄。，車內(nèi)空間大、高級(jí)感強(qiáng)等方面的好評(píng)的同時(shí)，車內(nèi)空間大、高級(jí)感強(qiáng)等方面的好評(píng)的同時(shí)， 的某些用戶認(rèn)該車象小面包車的感覺的某些用戶認(rèn)該車象小面包車的感覺。 。14 TVTV的評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)（ （ODYSSEYODYSSEY、）上海成都 ODYSSEY TVCM TVCM 家庭一起乘車出去，讓人感到親切感、人情味。 音樂很溫馨，有休閑感。文案也很好，整個(gè)CM 主要是關(guān)愛家庭的表現(xiàn)方向。重視家庭同時(shí)， 也很適合自己。但是，車的特點(diǎn)只通過外觀是 不能充分了解

38、的。希望有更多的功能說明（車主）有人情味。比起工作來說，家庭也是很重要的， 這樣的訴求重點(diǎn)（車主）感覺是商務(wù)和家庭生活都可以使用ODYSSEY只是介紹外觀是不能充分顯示車的魅 力的。全家人一起出去沒有過（車主）車內(nèi)空間大/舒適，強(qiáng)調(diào)商務(wù)用途，非常容易 理解好象是飛機(jī)頭等艙的寬大舒適，感覺很好。 （車主） ODYSSEY TVCM TVCM 家庭一起高興的外出游玩的氛圍非常好家庭氛圍很好。作為家庭用車非常理想。GL8 作為商務(wù)用車很合適商務(wù)用車的印象，更象MPV車內(nèi)空間只一個(gè)人，很寬闊的感覺 ODYSSEY的TVCM是滿座的，顯擁擠。室強(qiáng)調(diào)車內(nèi)空間的舒適性，感覺很好看上去，與家熱鬧一起出去旅游還

39、是ODYSSEY 比較好。但是，最重要的還是安全性，其次是 車內(nèi)空間大。比起來，GL8是很好的 TVCM 在成都， 家庭用7人乘坐是沒有必要的。ODYSSEY的TVCM應(yīng)該在安全性、實(shí)用性、 高級(jí)感等方面進(jìn)行更多的訴求。如果是家庭用，會(huì)買價(jià)格便宜的富康（雪鐵龍） 如果是MPV的話，18萬19萬元的價(jià)格，對(duì)于 家庭來說，比較適合ODYSSEY的TVCM體現(xiàn)家庭用。如果考慮到 商務(wù)用途，GL8比較合適。強(qiáng)調(diào)車內(nèi)空間的表現(xiàn)非常容易理解在成都，只用作玩樂用途的車還很少BUICK GL8對(duì)對(duì)ODYSSEY ODYSSEY 的的TVCM TVCM 表示好感的主要是上海與廣州的一部分人表示好感的主要是上海與

40、廣州的一部分人。 。表現(xiàn)一家人乘車外車游玩，高興的場(chǎng)面，讓人產(chǎn)表現(xiàn)一家人乘車外車游玩，高興的場(chǎng)面，讓人產(chǎn) 生親切感生親切感。 。但是，還是希望有更多的汽車功能的信息傳達(dá)但是，還是希望有更多的汽車功能的信息傳達(dá)。 。広州ODYSSEYDODYSSEYD的的TVTV主要針對(duì)家庭的訴求是很好主要針對(duì)家庭的訴求是很好的，但是較多建議是希望了解車外觀以外的其他的，但是較多建議是希望了解車外觀以外的其他特點(diǎn)特點(diǎn)。 。另一方面，另一方面，表現(xiàn)很明快，容易理解，表現(xiàn)很明快，容易理解，評(píng)價(jià)很好評(píng)價(jià)很好。 。ODYSSEYODYSSEY的的TVCMTVCM讓人體會(huì)到家庭生活的氣氛；讓人體會(huì)到家庭生活的氣氛；但是對(duì)

41、于明確體現(xiàn)出車內(nèi)空間的但是對(duì)于明確體現(xiàn)出車內(nèi)空間的，還是有很，還是有很好的評(píng)價(jià)好的評(píng)價(jià)。 。在商務(wù)用途為主的成都，對(duì)于表現(xiàn)家庭生活的在商務(wù)用途為主的成都，對(duì)于表現(xiàn)家庭生活的TVCMTVCM比較難產(chǎn)生共鳴感，希望表現(xiàn)更多的具體比較難產(chǎn)生共鳴感，希望表現(xiàn)更多的具體產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)。 。明確表現(xiàn)出車內(nèi)寬敞的空間和舒適的乘坐特點(diǎn)，而且促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)該車商務(wù)用途的理解明確表現(xiàn)出車內(nèi)寬敞的空間和舒適的乘坐特點(diǎn)，而且促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)該車商務(wù)用途的理解。 。 ODYSSEY TVCM 15 2. 2.不不滿意滿意點(diǎn)點(diǎn)Odyssey上海廣州成都 不不滿意點(diǎn)滿意點(diǎn) 關(guān)于第三排座位關(guān)于第三排座位 第三排的乘客在進(jìn)出時(shí)

42、、要先把第二排座位調(diào)整倒下，比較麻煩。第三排座位的車窗不能打開。 關(guān)于行李艙關(guān)于行李艙 行李艙太窄、不能放很多的東西。 BUICK不但可以乘坐人，也有較大的行李 空間、但奧德賽行李艙空間不行。 沒有空間放洗車的工具（車主） 關(guān)于車內(nèi)設(shè)備關(guān)于車內(nèi)設(shè)備 座位希望是電動(dòng)方式。用手動(dòng)感到太麻煩了 倒車燈看后面不是看得很清楚。倒車時(shí)，很難判斷車后的障礙距離沒有天窗 關(guān)于噪聲關(guān)于噪聲 車速超過80km/h的話，比BUICK車噪聲大 不不滿意點(diǎn)滿意點(diǎn) 關(guān)于第三排座位關(guān)于第三排座位 第三排座位乘坐不舒適（車主）第三排的乘客在進(jìn)出時(shí)、要先把第二排座位調(diào)整倒下，比較麻煩。 第三排座位的車窗不能打開。 關(guān)于噪聲關(guān)于

43、噪聲 在高速行駛時(shí)，有較大的噪聲（車主）在時(shí)速超過時(shí)，有較大的噪聲（車主） 關(guān)于車內(nèi)設(shè)備關(guān)于車內(nèi)設(shè)備 由于經(jīng)常是與家庭多人一起乘坐、因此希望能裝備有更多的氣囊（車主）為了后排的乘員，如果在后排裝備有娛樂設(shè)備 更加理想。沒有天窗 不不滿意點(diǎn)滿意點(diǎn) 關(guān)于車門關(guān)于車門 如果是滑動(dòng)式的車門，第三排的乘客在上下車 會(huì)更方面些 （車主）打開車門有時(shí)會(huì)碰到自行車。所以希望是 滑動(dòng)式車門（車主）在停車空間太窄的場(chǎng)所中，打開式的車門不方便 關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)行駛行駛性能性能 由于成都地區(qū)多山、在山路行駛時(shí)有點(diǎn)動(dòng)力不足如果乘坐了人的話，會(huì)感到動(dòng)力不足在高速行駛中穩(wěn)定性不好、搖晃 關(guān)于第三排座位關(guān)于第三排座位 第

44、三排座位太窄、頭頭會(huì)碰到（車主）第三排的車窗打不開，空氣流通不好 關(guān)于噪聲關(guān)于噪聲 發(fā)動(dòng)機(jī)的噪聲較大（車主）剛開始使用空調(diào)時(shí)的噪聲太大（車主） 其它其它 車內(nèi)裝飾不夠高級(jí)沒有天窗（車主）不滿意點(diǎn)是不滿意點(diǎn)是、 、第三排乘客的上下車第三排乘客的上下車車窗車窗、 、與與對(duì)比的話，行李艙太窄對(duì)比的話，行李艙太窄、 、車內(nèi)裝飾有待加強(qiáng)車內(nèi)裝飾有待加強(qiáng)和和高速高速行駛時(shí)（行駛時(shí)（80Km/h以上）以上）的噪音問題等。的噪音問題等。車主們反映的不滿意點(diǎn)主要是車主們反映的不滿意點(diǎn)主要是、 、乘坐第三排的座乘坐第三排的座位不舒服位不舒服、 、在在高速高速行駛時(shí)行駛時(shí)（ （ 60Km/h以以上）上）噪聲大噪聲大

45、、 、要考慮到家人的乘坐的空調(diào)設(shè)置要考慮到家人的乘坐的空調(diào)設(shè)置。 。除了反映對(duì)第三排座位除了反映對(duì)第三排座位、 、噪聲的問題之外噪聲的問題之外、 、也對(duì)也對(duì)打開式的車門感到不滿意打開式的車門感到不滿意、 、另外由于是地理上的特另外由于是地理上的特點(diǎn)原因，有反映說發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力不夠的現(xiàn)象。點(diǎn)原因，有反映說發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力不夠的現(xiàn)象。主主要的不滿意點(diǎn)是要的不滿意點(diǎn)是 第三排空間太窄第三排空間太窄第三排的車窗不能打開第三排的車窗不能打開第三排的乘客進(jìn)出不方面第三排的乘客進(jìn)出不方面 等問題等問題調(diào)查三個(gè)都市都有反映第三排座位的問題調(diào)查三個(gè)都市都有反映第三排座位的問題。 。另外另外、 、在所調(diào)查的三個(gè)都市中，

46、都有反映在高在所調(diào)查的三個(gè)都市中，都有反映在高速速行駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)的噪聲不良的現(xiàn)象行駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)的噪聲不良的現(xiàn)象。 。其它由于所調(diào)查的地區(qū)特點(diǎn)其它由于所調(diào)查的地區(qū)特點(diǎn)、 、如如成都成都地區(qū)地區(qū)、 、由于山路由于山路 上下坡道較多，所以有反映說發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足的問題上下坡道較多，所以有反映說發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足的問題。 。16 奧德賽改良檢討的要點(diǎn)奧德賽改良檢討的要點(diǎn)Odyssey上海廣州成都 發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 車體大小車體大小 車內(nèi)車內(nèi)空間空間 車門的形狀車門的形狀 人乘用的情況下、排氣量在2.5L以上 比較理想排氣量有2.3L較為理想。不要比普利馬車小就可以沒有強(qiáng)求太大的車體注重車內(nèi)空間的寬敞注重車高，沒

47、有壓抑感就可車內(nèi)裝飾要求高檔的感覺【 【滑動(dòng)式車門受到好評(píng)滑動(dòng)式車門受到好評(píng)】 】乘用的上下車門寬大、使第三排的乘客容易 上下車?yán)_式車門在打開時(shí)會(huì)碰到自行車 發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 車體大小車體大小 車內(nèi)車內(nèi)空空間間 車門的形狀車門的形狀 發(fā)動(dòng)機(jī)排氣量為3.0L較為理想排氣量最少要在2.0L以上（車主）不要太大、但要讓家人（雙親及妻子）容易駕駛的車型尺寸（車主）。前后排的座位之間的間隔要保持較為寬松的距離 （車主），座位要寬慰、車內(nèi)高度要有保證【 【拉開式車門受到好評(píng)拉開式車門受到好評(píng)】 】如同轎車那樣讓人感覺較好。而滑動(dòng)式車門像 面包車的樣子（車主）拉開式車門不要用太大的力氣，就可打開車門 （車主）

48、 發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 車體大小車體大小 車內(nèi)車內(nèi)空空間間 車門的形狀車門的形狀 由于成都地區(qū)多山、在郊外的山路行駛時(shí)， 略感動(dòng)力不足的現(xiàn)象可供7人輕松地乘用的車體大小就可以希望底盤稍微再高一些第三排的座位的乘客不要碰到頭就可以（車主）【 【滑動(dòng)車門式受到好評(píng)滑動(dòng)車門式受到好評(píng)】 】打開車門碰到自行車等障礙物。因此希望是 用滑動(dòng)式車門（車主）第三排座位的乘客容易上下車停車空間太窄的場(chǎng)地中，拉開式的車門不方便。 發(fā)動(dòng)機(jī)的噪發(fā)動(dòng)機(jī)的噪音音 在高速行駛的話，會(huì)發(fā)生噪聲（車主）當(dāng)時(shí)速超過60km/h的話，會(huì)發(fā)生噪音（車主）車內(nèi)空間的寬敞性車內(nèi)空間的寬敞性、 、以及第三排的乘客上下車的以及第三排的乘客上下車的方

49、便性等方便性等、 、注重后排乘坐人員的方便性注重后排乘坐人員的方便性。 。與其它地區(qū)一樣與其它地區(qū)一樣、 、對(duì)車內(nèi)的高度也較為重視對(duì)車內(nèi)的高度也較為重視。 。由于家人由于家人、妻、妻子也有駕駛的情況子也有駕駛的情況、 、因此對(duì)車體大小要因此對(duì)車體大小要求不是太大，而是要容易操縱的車體求不是太大，而是要容易操縱的車體。 。如轎車般的打開式車門，在廣州受到好評(píng)如轎車般的打開式車門，在廣州受到好評(píng)。 。特別是在特別是在郊外郊外的山路使用時(shí)的山路使用時(shí)、 、反映說現(xiàn)在所使用的反映說現(xiàn)在所使用的奧德賽車的動(dòng)力略感不足奧德賽車的動(dòng)力略感不足。 。發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 有反映希望用有反映希望用2.52.53.03.

50、0升排氣量升排氣量。 。在在成都成都地區(qū)由于地區(qū)由于山山路較多、略顯動(dòng)力不足路較多、略顯動(dòng)力不足。 。車體的尺寸車體的尺寸 來要太來要太大大但要適當(dāng)?shù)能圀w大小但要適當(dāng)?shù)能圀w大小。 。在與家庭乘用機(jī)會(huì)較多的廣州地區(qū)中、要考慮到在與家庭乘用機(jī)會(huì)較多的廣州地區(qū)中、要考慮到妻妻子駕駛時(shí)的需要子駕駛時(shí)的需要。 。車內(nèi)車內(nèi)空空間間 希望能增加車內(nèi)高度希望能增加車內(nèi)高度（頭不要碰到車頂?shù)某潭阮^不要碰到車頂?shù)某潭龋?。）。車門的車門的形狀形狀 分為實(shí)用性的滑動(dòng)式車門分為實(shí)用性的滑動(dòng)式車門、轎車的拉開式車門轎車的拉開式車門。在以商務(wù)為主使用的在以商務(wù)為主使用的上上海海、成都、成都中，滑動(dòng)式車門更讓他們接受中，滑動(dòng)

51、式車門更讓他們接受。發(fā)動(dòng)機(jī)噪發(fā)動(dòng)機(jī)噪音音 反映在反映在高速高速行駛時(shí)，對(duì)噪聲不滿意行駛時(shí)，對(duì)噪聲不滿意。17 根據(jù)所提示車的照片根據(jù)所提示車的照片（AvanciaAvancia）（）（AlfardAlfard） ）外觀評(píng)價(jià)外觀評(píng)價(jià)Odyssey上海廣州成都 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)：人：人 車主車主人人 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)：人：人 其中車主其中車主人人外觀漂亮（車主）（Avancia）車內(nèi)空間太窄有壓抑感（車主）乘用第三排的座位不舒服如同轎車的款式、如作為商務(wù)車的使用不太 合適。車內(nèi)空間較為寬敞、乘坐舒服 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)：人：人 其中車主其中車主人人 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)：人：人 其中車主其中車主人人如同轎車般的流暢外觀（車主）如同轎車

52、般的設(shè)計(jì)、顯得較高的級(jí)別（車主）個(gè)有個(gè)性的款式設(shè)計(jì)、如果是家庭使用的話， 其車內(nèi)空間是可以的。（Avancia）車的車體是第三排座位太窄、 有壓抑感、上下車不方便（車主）（Alfard）車感覺是太大的公務(wù)用車 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)：人：人 其中車主其中車主人人 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)：人：人 其中車主其中車主人人車體設(shè)計(jì)與轎車相似，較為滿意外觀流暢、時(shí)尚（車主）乘用人數(shù)較多的話應(yīng)為（Alfard）車、 但在家庭使用中很少乘座太多人數(shù)如果是家庭7人乘用的話、希望車內(nèi)空間寬敞 一些較理想。車內(nèi)空間較寬敞感覺不錯(cuò)。作為商務(wù)用車來說，（Alfard）車是比較 合適的款式。對(duì)對(duì)AlfardAlfard車的評(píng)價(jià)較好，覺得車內(nèi)空間較

53、寬敞。車的評(píng)價(jià)較好，覺得車內(nèi)空間較寬敞。如果考慮到第三排乘客的話，如果考慮到第三排乘客的話，AvanciaAvancia款式的車覺款式的車覺得空間太窄一些得空間太窄一些。 。如同轎車般流暢的外觀如同轎車般流暢的外觀、 、作為家庭使用的話，作為家庭使用的話，車體大小較為合適，對(duì)車體大小較為合適，對(duì)AvanciaAvancia的評(píng)價(jià)較高的評(píng)價(jià)較高。 。喜歡喜歡AvanciaAvancia的車的用戶理由是良好的外觀款式的車的用戶理由是良好的外觀款式和不會(huì)有太多的家人一起乘用和不會(huì)有太多的家人一起乘用、 、而喜歡而喜歡AlfardAlfard的的車的用戶理由是漂亮車的用戶理由是漂亮穩(wěn)定的外觀和寬敞的車

54、內(nèi)穩(wěn)定的外觀和寬敞的車內(nèi)空間空間。 。 Q Q奧德賽用戶中奧德賽用戶中、 、分分派和派和派的評(píng)價(jià)派的評(píng)價(jià)。 。像廣像廣州州的家庭利用的用戶覺得車體尺寸不要求太大，的家庭利用的用戶覺得車體尺寸不要求太大， 但在外觀方面要求要如同轎車般的但在外觀方面要求要如同轎車般的的車的車（ （高級(jí)感）高級(jí)感）。 。另另一方一方面，商務(wù)中使用的用戶希望是可輕松地提供多人乘用的面，商務(wù)中使用的用戶希望是可輕松地提供多人乘用的的車的車（ （實(shí)用性）。實(shí)用性）。鐘鳴在確認(rèn)！18 對(duì)對(duì)的評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)（ （奧德賽奧德賽、）、）Odyssey上海廣州成都 奧德賽奧德賽 傳達(dá)家庭的溫暖（車主）宣傳主題都有體現(xiàn)ON/OFF兩方的

55、作用長（車主）如果能更清晰地傳達(dá)商務(wù)家庭兼顧 使用的話，效果會(huì)更好些。（車主）沒有強(qiáng)高豪華感沒有很好地傳達(dá)座位可多種調(diào)節(jié)功能。 如果有這種的訴求的話效果會(huì)更好些。有人愿伴您一生這句的文案沒有意義。覺得純粹是偏向商務(wù)用車的印象（車主）、強(qiáng)調(diào)車內(nèi)空間的寬敞性太偏向商務(wù)用車的作用 奧德賽奧德賽 家庭使用，適合自已購車的目的（車主）由于平時(shí)工作太忙、在休日能與家人一起到 外吃飯及游玩。體驗(yàn)休閑的生活較為理想。 （車主）表現(xiàn)與家人在一起的親情關(guān)系。 很好的氣氛(車主）偏向家庭之間的關(guān)系。MPV作為商務(wù)用車 比轎車的級(jí)別低一些（車主）（對(duì)于GL8的CF，沒有好的評(píng)價(jià)） 奧德賽奧德賽 有體現(xiàn)出車內(nèi)的乘用性能

56、。 可以適合于兩家庭的使用。流暢的外觀、在生活上可以有靈活的用途。容易使用。感受到溫暖的氣氛、但作為MPV車的話覺得不 適合偏向家庭使用。覺得是偏向家庭使用的CF、不適合印象中作為 商務(wù)使用的MPV車的廣告（車主）如果是家庭用車的話，不會(huì)選購MPV車， 應(yīng)會(huì)購買其它的車，沒有興趣。家庭用車不是很重要等級(jí)較高。有高級(jí)感強(qiáng)調(diào)舒適的車內(nèi)空間。覺得是商務(wù)用途及 公司用車的印象（車主）強(qiáng)調(diào)車內(nèi)空間的寬敞性、即使是人乘用 也讓人感到綽綽有余。感覺豪華廣州奧德賽用戶覺得廣州奧德賽用戶覺得好的原因是好的原因是、 、奧德賽不僅商務(wù)可以使用也可滿足家庭的利用要求奧德賽不僅商務(wù)可以使用也可滿足家庭的利用要求。 。接

57、近私家車的利用意識(shí)接近私家車的利用意識(shí)。 。 與成都的用戶不同理解的上海用戶覺得應(yīng)更加表現(xiàn)與成都的用戶不同理解的上海用戶覺得應(yīng)更加表現(xiàn)和和的兼顧使用性能的兼顧使用性能、 、突出豪華感突出豪華感。 。反映覺得奧德賽的廣告反映覺得奧德賽的廣告“ “偏向家庭使用偏向家庭使用” ”。 。應(yīng)更加突出地表現(xiàn)商務(wù)應(yīng)更加突出地表現(xiàn)商務(wù)家庭家庭的兼顧使用的性質(zhì)的兼顧使用的性質(zhì)及其豪華感及其豪華感、 、多種座位調(diào)節(jié)等的性能，這樣的話多種座位調(diào)節(jié)等的性能，這樣的話效果會(huì)更好。效果會(huì)更好。對(duì)于描述家庭使用的奧德賽車的廣告對(duì)于描述家庭使用的奧德賽車的廣告、 、大多數(shù)用戶大多數(shù)用戶 有共感有共感。但實(shí)際上但實(shí)際上、車買目

58、的、車買目的聲聞。聲聞。大多數(shù)作為商業(yè)用途的成都用戶大多數(shù)作為商業(yè)用途的成都用戶、 、通過對(duì)車的高度通過對(duì)車的高度 高級(jí)感綜合評(píng)價(jià)，覺得高級(jí)感綜合評(píng)價(jià)，覺得的廣告好一些。的廣告好一些。另外，他們玩固地覺得另外，他們玩固地覺得家庭用。家庭用。 BUICK GL8 BUICK GL8 用戶用戶20 受訪者的基本概況受訪者的基本概況BUICK GL8私人用戶（車主）123456年齡結(jié)構(gòu)33歲未婚31歲未婚31歲未婚24歲未婚45歲已婚27歲未婚家庭人數(shù)（小孩）3人（父母）3人（父母）2人（女朋友）3人（父母）3人（妻子、小孩）4人（父母、兄弟1人）職業(yè)化妝用品（民營）老板實(shí)業(yè)公司（合資）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人成

59、套設(shè)備廠家（合資）營業(yè)負(fù)責(zé)人貿(mào)易公司（民營）老板電子部品公司（外資）總務(wù)部負(fù)責(zé)人銀行部門負(fù)責(zé)人個(gè)人月收入（元）40015000900110000800190001000120000400150001000120000家庭月收入(元）60017000100012000020001300003000140000700180002000130000購車時(shí)間2001年12月2001年6月2002年6月2001年6月2001年10月2002年1月123456年齡結(jié)構(gòu)34歲已婚28歲已婚40歲已婚38歲已婚33歲已婚34歲已婚家庭人數(shù)（小孩）3人（妻子、小孩） 6人（父母、祖父母、妻）3人（妻、小孩）4人

60、（雙親、妻、小孩）4人（父母、小孩）3人（妻子、小孩）職業(yè)服裝公司（私營）管理職位OA會(huì)社（私營）管理職位塑料制品公司（私營）管理職位商會(huì)（國營）公務(wù)員證券公司（國營）管理職位私營公司管理職位個(gè)人月收入（元）200013000090011000070018000700180008001900080019000家庭月收入(元）2000130000100012000080019000800190001000120000900110000購車時(shí)間2001年1月2002年4月2002年4月2002年4月2002年4月2001年10月123456年齡結(jié)構(gòu)48歲已婚27歲未婚31歲已婚39歲已婚47歲已婚