挖掘機(jī)銷售經(jīng)理2012年上半年總結(jié)報告PPT課件

1、大區(qū)主任大區(qū)主任1-5月份景德鎮(zhèn)區(qū)域市場總結(jié)月份景德鎮(zhèn)區(qū)域市場總結(jié)匯報人：潘明亮匯報人：潘明亮日期：日期：2012.6.20一.景德鎮(zhèn)區(qū)域市場狀況及走勢1、重大工程進(jìn)展及挖機(jī)市場總體走勢 從去年8月至今，由于國家大型工程的停滯，目前景德鎮(zhèn)區(qū)域沒有什么大型開發(fā)的工程，部分待開發(fā)項(xiàng)目如下： 1、前年就有規(guī)劃的九景婺高速，目前為止還沒有開工 2、唔溪口水電站，去年有消息說年底開工，但目前為止還沒有開工的跡象； 3、昌飛擴(kuò)建工程還沒有開工，目前還在規(guī)劃中； 4、余干防洪題工程已完成了近百分之八十，目前由當(dāng)?shù)貛讉€地方老板合伙承包，他們有自己的挖機(jī)，并從廣豐調(diào)了部分過來。 5、余干段的昌萬公路擴(kuò)建工程工期

2、不緊，而且只有8公里，目前已有三臺挖機(jī)在工作。 6、今年1-5月份挖機(jī)銷售量與去年同期相比下滑了58.3%大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)一.景德鎮(zhèn)區(qū)域市場狀況及走勢 2012年的景德鎮(zhèn)工程機(jī)械市場是一個的特殊市場，也是一個多年不遇的蕭條市場，根據(jù)前六位（不完全統(tǒng)計）景德鎮(zhèn)區(qū)域挖機(jī)的銷售臺量來看，去年這六個品牌1-5月份共銷售126臺，而今年卻只銷售52臺，與去年同期相比，整體下滑58.7%,日系品牌大幅回落，除了小松因?yàn)槎嗄甑钠放苹A(chǔ)，并且今年推出了一系列有利于銷售的商務(wù)政策（比如：以舊換新，11臺中有6臺是以舊換新）；其它如神剛、日立、住友、久保田、竹內(nèi)、加騰等

3、品牌已經(jīng)滑出前六名之外，而美系及歐系品牌，如：卡特、凱斯、沃爾沃、JCB等品牌也沒有什么起色，而韓系品牌如：斗山、現(xiàn)代等品牌雖然排在前五名之內(nèi)，占有率也和去年接近，但依然擺脫不了整個行業(yè)的大體趨勢，臺量明顯落于去年一半。而國產(chǎn)品牌，除了三一、徐工、雷沃略占優(yōu)勢，其它基本是平平淡淡，但同時我們也看到了一個可喜的現(xiàn)像，就是前六名中國產(chǎn)品牌占了一半，今年將會是工程機(jī)械行業(yè)重新洗牌的一年，有實(shí)力的將繼續(xù)生存，否則將退出歷史的舞臺。 經(jīng)過宏觀分析，今年市場回落的原因主要有以下幾點(diǎn)： 1、雨水季節(jié)的提前到來。本來年初是每年的銷售旺季，但因?yàn)槟旰螅?月）整整下了一個月的雨水，并且后續(xù)雨水不斷，導(dǎo)致潛在客戶成

4、觀望態(tài)度； 2、在零首付、低首付、大獎的誘惑下，2011 年的銷量或多或少透支了將來的需求； 3、地產(chǎn)行業(yè)的投資遲續(xù)放緩，基建包括高鐵在內(nèi)的大型投資項(xiàng)目也暫時停滯，在這兩個關(guān)鍵下游投資增速放緩的背景下，2012年工程機(jī)械行業(yè)的負(fù)增長已成定局。 4、美國的次債危機(jī)、歐洲的債券危機(jī)、新興經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的高通脹危機(jī)間接影響到了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通貨膨脹、房價居高不下、匯率走高、信貸緊縮、物價上漲、土地和勞動力價格上升等等不利因素合在一起，宏觀經(jīng)濟(jì)變得更加撲朔迷離。國內(nèi)C PI雖下降，但是拉動內(nèi)需的“四萬億”的國家性投資不會再來，調(diào)控仍較嚴(yán)厲，鐵路投資下降將拖累基建投資增速下滑，內(nèi)外交困的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢必將嚴(yán)重影

5、響未來中國挖掘機(jī)械市場的走向。 大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)項(xiàng)目項(xiàng)目小松三一斗山現(xiàn)代雷沃徐工銷量（2012）11109866同比/臺（2011）-13-12-15-10-8-13占有率（2012）22%20%18%16%12%12%同比（2011）2.2%1.9%-1.8%1.2%-1.5%-3.7%2、1-5月份挖機(jī)市場走勢一.景德鎮(zhèn)區(qū)域市場狀況及走勢3、6、7月份挖機(jī)市場走勢預(yù)測： 1、鐵道部上半年對高鐵的投資較謹(jǐn)慎，但下半年資金投入會適當(dāng)放寬,對一些重點(diǎn)項(xiàng)目會注入資金,九景婺高速有破土動工的可能性,從而會帶動一部分大挖機(jī)的銷售; 2、煤礦、采石場需求依然平

6、穩(wěn)增長，但由于種種原因（品質(zhì)要求、后期維護(hù)），國產(chǎn)品牌較難進(jìn)入此類市場，所以對國產(chǎn)品牌的影響不大； 3、各地的農(nóng)田改造項(xiàng)目將會在7月左右啟動，對小挖的市場需求提供了良機(jī)。4、國家的一號文件提出“從土地出讓收益中提取10%用于農(nóng)田水利建設(shè)”，從而帶動了水利改造工程的大力發(fā)展，同時也會促進(jìn)大挖的銷售； 4、由于整個市場在房產(chǎn)和基建不景氣的情況下，今年的挖機(jī)市場行情和去年而比已不可同日而語，整體的下滑已成必然的趨勢。 根據(jù)景德鎮(zhèn)目前的區(qū)域覆蓋情況，主要分為景德鎮(zhèn)、鄱陽、萬年、余干、樂平、浮梁、德興、婺源八大縣市，下面就對這幾個區(qū)域進(jìn)行簡單的分析： 景德鎮(zhèn)：這是我們辦事處的主要根據(jù)地，因?yàn)榫暗骆?zhèn)目前沒

7、有什么大的工程，所以需求量和去年同期相比有減少，而且景德鎮(zhèn)去年的購機(jī)客戶大部分是廣豐人，而今年我們對廣豐客戶進(jìn)行了限制銷售，所以銷量有所減少。 鄱陽：鄱陽濕地公園的開發(fā)，由于國家資金的放慢投入，現(xiàn)在有部分濕地已處在停工狀態(tài)。而農(nóng)田改造7月將要啟動，對小挖市場有利。 余干：今年上半年各品牌在該地區(qū)的總銷售臺量大概在6臺左右，其中5臺是小挖，1臺大挖，該區(qū)域下半年也有農(nóng)田改造的項(xiàng)目，所以預(yù)計下半年還會有4-5臺的銷售量。 萬年：萬年一直是一個薄弱的市場，沒有什么新興項(xiàng)目，所以一直以來都是以小挖為主，前些年有大量山河智能的小挖機(jī)進(jìn)入這個市場，目前這些挖機(jī)基本都已到了更新的時間，所以該區(qū)的小挖市場將會

8、以舊換新的形式進(jìn)行。 浮梁：該區(qū)地理位置靠近景德鎮(zhèn)，根據(jù)上半年的市場銷售來看，該區(qū)所銷售的幾臺大挖主要去用來淘金，其中一臺小挖租給了磚廠，下半年淘金的人數(shù)可能會增加，所以會增加2-3臺20T以上的挖機(jī)，如果以舊換新政策繼實(shí)行，預(yù)計會增加3-4臺小挖。 德興：德興前幾年挖機(jī)銷售量一直比較平穩(wěn)，今年受大環(huán)境地的影響，上半年銷量在3臺左右，下半年可能不會有太大的變化。 樂平：樂平今年的市場可以用峰回路轉(zhuǎn)來形容，前幾年各品牌在此區(qū)域銷售比較平淡，但今年據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已經(jīng)突破20臺，接近去年全年臺量。根據(jù)了解，主要是以前老的輪式挖機(jī)進(jìn)行淘汰更新，加上地方煤礦的需求，預(yù)計下半年會再增加7-8臺。 婺源

9、：該區(qū)域上半年基本沒有什么銷售，只進(jìn)了兩臺小挖，因?yàn)楫?dāng)?shù)刂饕l(fā)展旅游業(yè)，不允許開發(fā)，所以下半年預(yù)測2-3臺的小挖。大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)二.1-5月份行業(yè)前五名競爭狀況分析項(xiàng)目項(xiàng)目小松三一斗山現(xiàn)代雷沃徐工銷量（2012）11109866同比/臺（2011）-13-12-15-10-8-13占有率（2012）22%20%18%16%12%12%同比（2011）2.2%1.9%-1.8%1.2%-1.5%-3.7%主要商務(wù)政策1、首付20%，可欠首付，首付三月內(nèi)付清；2、融資大挖四年，小挖三年；3、分期首付50%，一年內(nèi)還清1、首付10%；2、融資大挖三年，小

10、挖三年；3、分期首付最低30%，一年內(nèi)還清1、首付15%；2、融資大挖三年，小挖三年；3、分期首付最低30%，一年內(nèi)還清1、首付15%；2、配件小挖五千，大挖壹萬；3、融資大挖三年，小挖三年1、首付10%；2、融資大挖三年，小挖三年；3、分期首付最低30%，一年內(nèi)還清1、首付10%；2、融資大挖三年，小挖三年；3、分期首付最低30%，一年內(nèi)還清大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)項(xiàng)目項(xiàng)目小松三一斗山現(xiàn)代雷沃徐工人員配置變化222234營銷手段變化1、以舊換新政策；2、大挖十萬元可提機(jī)，欠首付四個月內(nèi)付清。對老客戶或信用度高的客戶可以零首付，使用15天后再付首付。1、以舊

11、換新政策；2、小挖兩萬元提機(jī)，三個月內(nèi)付清首付。1、對購機(jī)客戶可進(jìn)行駕駛員免費(fèi)培訓(xùn)；2、小挖可以降低首付標(biāo)準(zhǔn)。1、以舊換新政策；2、大挖六萬元可提機(jī)，欠首付三個月內(nèi)付清。1、以舊換新政策；2、無息貸款政策主打機(jī)型及成交價PC60/45萬；PC70/46.5萬；PC130/66萬；PC210/101萬SY60/31萬；SY75/40萬；SY135/58萬；SY225/86萬DH60/30萬；DH80/42萬；DH150/59萬；DH215/80萬R60/29萬；R80/41萬；R215/76萬FR60/30萬；FR85/41萬；FR215/78萬XE60/33萬；XE65/35萬；XE150/6

12、2萬；XE215/82.5萬大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)三.1-5月份景德鎮(zhèn)區(qū)域管理狀況分析1. 辦事處日?；A(chǔ)管理大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)內(nèi) 容目前工作狀態(tài)存在問題辦事處日常信息管理1、辦事處衛(wèi)生工作按照人員輪流值班制；2、員工請假需大區(qū)副總、總經(jīng)理簽字。對銷售人員的管理力度不夠，沒有每天都去了解銷售人當(dāng)天的工作情況。客戶資源庫管理1、每天走訪的客戶進(jìn)行統(tǒng)計后發(fā)送到公司的信息平臺；2、每月初對上月的意向客戶、重點(diǎn)客戶進(jìn)行匯總和曬選，并根據(jù)情況進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤。市場部每天收到的銷售員走訪信息后，應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)計再通過電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)給各大

13、區(qū)副總和辦事處主任，以便進(jìn)行針對性跟蹤（如銷售員直接發(fā)送短信會造成資源浪費(fèi)和重復(fù)工作）周例會、月例會管理每周五早上8：30分召開周例會，每個月月底最后一天召開月例會。對周月報沒有引起足夠的重視。需要通過周報發(fā)現(xiàn)問題，并想辦法解決問題。2. 人力資源及培訓(xùn)管理大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)內(nèi)容目前工作狀態(tài)存在問題在崗員工實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)措施及效果1、對商務(wù)秘書進(jìn)行禮儀培訓(xùn)2、對新進(jìn)銷售人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)。對銷售人員的培訓(xùn)可以以視頻會議的形式進(jìn)行。從而降低運(yùn)營成本。人力資源招聘效果及新員工實(shí)習(xí)效果公司已招進(jìn)部分銷售和服務(wù)人員。銷售人員應(yīng)該以辦事處自行招聘為主，總公司輔助招聘

14、3、展會營銷大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)內(nèi)容內(nèi)容目前工作狀態(tài)目前工作狀態(tài)存在問題存在問題市場部人員配置、展會營銷工作效果以馬少單為主，另兩位人員為輔，酒店預(yù)定、客戶邀請等工作由辦事處人員安排，最后市場部來組織結(jié)賬。在展會上對客戶的宣傳不能過于夸張，否則會引起用戶的反感。小型展會方式和效果 景德鎮(zhèn)地區(qū)基本上都達(dá)到了預(yù)期的效果，小型展會主要以意向客戶和標(biāo)桿客戶為主，針對特定人群進(jìn)行專門宣傳。今年市場清淡，開大型展會不但浪費(fèi)人力物力和財力，而且起不到真正的宣傳作用。大型展會策劃和實(shí)施效果南昌舉行的大型展會，景德鎮(zhèn)任務(wù)完成率為80%，大型展會覆蓋面較廣，主要針對已購機(jī)、

15、已交定金客戶及意向客戶。 大型展會的時效性和獎品的合理性需要改進(jìn)。時間的推遲和獎品的縮水給客戶帶來不滿。4、債權(quán)管理大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)內(nèi)內(nèi) 容容目前工作狀態(tài)目前工作狀態(tài)存在問題存在問題債權(quán)部（擔(dān)保公司）人員配置和管理效果景德鎮(zhèn)債權(quán)部目前為黃正一人，工作積極，比較負(fù)責(zé)任。對客戶的態(tài)度比較強(qiáng)硬，有時反而會起到反作用，造成客戶的劣反心理。應(yīng)收賬款管理措施及效果景德鎮(zhèn)目前應(yīng)收款額為4060516元，共54名客戶，5月應(yīng)收款746630元，實(shí)際回款632094元。今年雨水較多，國家進(jìn)行宏觀調(diào)控，沒有大的工程開工，導(dǎo)致很多客戶挖機(jī)閑置在家，從而直接加大了我們收款的

16、難度。逾期賬款數(shù)額、管理措施及 效果景德鎮(zhèn)目前逾期賬款數(shù)額為3098447元。6月至8月是銷售淡季，我們要利用這段時間加大催款力度。四、6、7月份銷量預(yù)測及管理效果提升措施1. 6、7、8、9、10、11、12月份銷量預(yù)測及年度計劃完成進(jìn)度大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)內(nèi)內(nèi) 容容1-5月月6月預(yù)測月預(yù)測7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計合計銷銷 量量8（5小）?。?4（2?。┬。?（1?。┬。?（2小?。?（2?。┬。?（1?。┬。?（3?。┬。?30年度完成率年度完成率20%10%5%7.5%10%7.5%10%5%75%小挖占比小挖占比16.6%6

17、.6%3.3%6.6%6.6% 3.3%10%46.6%53.3%分期比例分期比例12.5%0%0%0%0%0%0%0%3.3%2. 6、7月份區(qū)域運(yùn)營效果提升措施整改項(xiàng)目整改項(xiàng)目整改措施整改措施完成時間完成時間責(zé)任人責(zé)任人日常信息管理1、辦事處人員按時到達(dá)工作崗位，不得遲到早退；2、對上門客戶商務(wù)秘書進(jìn)行登記，并及時通知相關(guān)銷售人員；3、銷售人員對各自的區(qū)域工程進(jìn)展情況進(jìn)行統(tǒng)計。8.1潘明亮/邵珊客戶資源庫管理市場部每天收到的銷售員走訪信息后，應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)計再通過電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)給各大區(qū)副總和辦事處主任，以便進(jìn)行針對性跟蹤（如銷售員直接發(fā)送短信會造成資源浪費(fèi)和重復(fù)工作）8.1潘明亮/喻征鵬/曾有柱

18、辦事處周例會、月例會管理每周例會、月例會按時召來，周例會對各自己一周內(nèi)的工作情況進(jìn)行匯報，月例會對當(dāng)月的市場、銷售信息、工程概況進(jìn)行匯總。8.1潘明亮/喻征鵬/曾有柱大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)整改項(xiàng)目整改措施完成時間責(zé)任人組織架構(gòu)完善建議目前大區(qū)副總：吳志榮；辦事處主任：潘明亮；銷售人員：喻征鵬、曾有柱；商務(wù)秘書：邵珊；服務(wù)人員：張寧堅、揭志華、陳隆彬；債權(quán)人員：黃正共9人。8月人力資源及車輛配置建議目前車輛配置為：銷售用車：2部，服務(wù)用車2部。8月培訓(xùn)實(shí)施建議應(yīng)該邀請專門講師進(jìn)行培訓(xùn)，或者請廠家專業(yè)人士現(xiàn)場進(jìn)行銷售和服務(wù)指導(dǎo)。8月大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總

19、結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)整改項(xiàng)目整改措施完成時間責(zé)任人展會營銷實(shí)施建議銷售淡季應(yīng)以小型座談會為主，比如邀請二十人左右的標(biāo)桿客戶、意向客戶、信息員，降低公司運(yùn)作成本。債權(quán)管理組織架構(gòu)及人員變化建議各部門現(xiàn)有人員基本滿足需要，所以不需要改變。應(yīng)收賬款管理措施建議加大對欠款嚴(yán)重客戶的催款力度，在非常情況下可以采取鎖機(jī)和拖機(jī)的嚴(yán)厲措施。逾期賬款管理措施建議加大對欠款嚴(yán)重客戶的催款力度，在非常情況下可以采取鎖機(jī)和拖機(jī)的嚴(yán)厲措施。大區(qū)總主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)總主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)五.大區(qū)主任自我工作評價及提升計劃1.請對自我團(tuán)隊(duì)簡單評價（戰(zhàn)斗意志，市場參與度，競爭戰(zhàn)勝把 握度，團(tuán)隊(duì)執(zhí)

20、行力，團(tuán)隊(duì)凝聚力，員工戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)） 景德鎮(zhèn)團(tuán)隊(duì)緊密團(tuán)結(jié)在總公司周圍，經(jīng)過兩年的艱苦奮斗，在銷售、服務(wù)、債權(quán)及其它工作崗位上的同志們的一致努力下，我們在景德鎮(zhèn)、浮梁、樂平、德興、婺源、鄱陽、萬年、余干等區(qū)域做出了可喜的成績。 我們團(tuán)隊(duì)的核心思想是一致的，就是超越自我，勇往直前。整個團(tuán)隊(duì)在吳總的帶領(lǐng)下，戰(zhàn)斗力無形中在不斷的加強(qiáng)，市場把握度也有所提升，面對競爭對手，我們積極發(fā)揮狼性精神，而不做弱懦之羊，團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)方針始終不變，就是要打造像鋼七連那樣不拋棄，不放棄的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 當(dāng)然，這個世界上沒有完美的團(tuán)隊(duì)，我們在不斷的工作中也遇到了許多考驗(yàn)我們工作能力和責(zé)任心的情況，在面對難題時我們也有困惑和無奈，公

21、司就像一艘船行駛在大海上，董事長就是船長，我們就是船員，無論銷售還是服務(wù)我們都需要大家心往一處想，力往一處使，這樣我們才能開得更遠(yuǎn)更久。 大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)五.大區(qū)主任自我工作評價及提升計劃2.請你就自己對自我團(tuán)隊(duì)的影響力和工作參與程度做一自我評價 本人來到公司已有兩年的時間，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)這幾年的關(guān)心和栽培，我有幸在這里學(xué)習(xí)并成長，有失去，也有收獲，失去的是時間，收獲的是經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)及同事們之間的那份情誼。 我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)對工作負(fù)責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，銷售人員在工作中碰到難題會積極主動的請示領(lǐng)導(dǎo)，商討對策，并對客戶的家庭背景、客觀需求等信息進(jìn)行分析

22、，從而達(dá)成一致的意見，得到合適的應(yīng)對方案；服務(wù)人員對工作一絲不茍，經(jīng)常在夜間加班加點(diǎn)工作，商務(wù)秘書按時按點(diǎn)到達(dá)自己的工作崗位，并事無巨細(xì)地做到有點(diǎn)有面，所以公司今天的成績離不開他們不懈的努力和付出。 本人在工作中以銷售為主導(dǎo)方向，以同事們的密切配合為方法，以個人對工作的責(zé)任心為方針，面對競爭對手的強(qiáng)勢進(jìn)攻毫不松懈和懼怕，逢單必爭，即使輸了也要知道輸在什么地方，當(dāng)然本人在工作中也有許多的不足，比如對競爭品牌的把握度還不夠， 在以后的工作中我一定會努力提升自己，爭取把我們徐工的品牌推上一個更高的臺階。 大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)大區(qū)主任景德鎮(zhèn)區(qū)域市場工作總結(jié)3.請你就自己的崗位職責(zé)做一描述并對

23、管理能力做一自我評價 辦事處主任的崗位職責(zé)： 一：制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。同時要掌握市場動態(tài)，負(fù)責(zé)組織收集競爭對手信息、客戶信息等; 二、領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場銷售、服務(wù)等工作。 三：負(fù)責(zé)辦事處內(nèi)部員工管理。建設(shè)并培育銷售人員隊(duì)伍，提高銷售人員的達(dá)標(biāo)率 。辦事處主任應(yīng)該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補(bǔ)充、發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì)。 四：制定客戶管理方案，加強(qiáng)客戶管理。建立產(chǎn)品維護(hù)檔案和客戶檔案，與客戶維持良好的關(guān)系。處理客戶投訴。實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，并及時的進(jìn)行反饋。 五、辦事處主任要知道辦事處下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行。負(fù)責(zé)辦事處內(nèi)具體職責(zé)分工，合理安排銷售和服務(wù)人員。 六辦事處主任要完成上級交給辦事處的其他任務(wù)，在總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。制訂銷售計劃。 自我評價： 本人具有多年的市場開拓經(jīng)驗(yàn)，有豐富的客戶資源及信息渠道，因此，對于市場狀況、各競爭品牌及用戶也有較深的認(rèn)識，可以在機(jī)械的售前、售中及售后多個方面做出