協(xié)助老板的藝術(shù)

1、協(xié)助老板的藝術(shù)在很多場合，員工給老板提建議或忠告，也是很有必要的。因?yàn)檫@是協(xié)助老板的重要途徑，也是當(dāng)好一個(gè)員工的正確之舉。但是效果如何，取決于員工行事的方式，取決于員工是否在正確的時(shí)間、地點(diǎn)，以正確的方 式做了正確的事情。我們知道.八面玲瓏的人是不會(huì)死守教條的，他們的特點(diǎn)就是善于變通。美國辛辛那提大學(xué)的喬治 古納教授，在他教授秘書學(xué)時(shí)提供了這 樣一個(gè)案例：有一天。一家公司的經(jīng)理突然收到一封非常無禮的信，信是一位與公司交往很深的代理商寫來的。經(jīng)理怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室。向秘書口述 了這樣一封信:"我沒有想到會(huì)收到你這樣的來信，盡管我們之間存在一些交易。但是按照慣例，我還是要把

2、這件事情公 布出來。經(jīng)理叫秘書立即將信打印出來并馬上寄出。對于經(jīng)理的命令。這位秘書可以采用以下四種方法：第一種是“照辦。也就是秘書按照老板的安排，遵 命執(zhí)行， 馬上回到自己的辦公室把信打印出來并寄出去。第二種是“建議。如果秘書認(rèn)為把信寄走對公司和經(jīng)理本人都非常不利，那么秘書應(yīng)該想到自己是經(jīng)理的助手，有責(zé)任提醒經(jīng)理，為了公司的利益。哪怕是得罪了經(jīng)理 也值得。于是秘書可以這樣對經(jīng)理說：第三種是 “批評 。秘書不僅沒有按照經(jīng)理的意見辦 理。反 而向經(jīng)理提出批評說： “經(jīng)理， 請您冷靜一點(diǎn)。 回一封 這樣的信，后果 會(huì)怎樣呢？在這件事情上難道我們不應(yīng)該反 省反省嗎？ 第四種是 “緩沖 。就在事情發(fā)生的

3、當(dāng)天下班時(shí)，秘 書把打 印出來的信遞給已經(jīng)心平氣和的經(jīng)理說： 經(jīng)理，您看 是不是可以把信寄 走了？ 喬治古納教授在教學(xué)中選擇了第四種"緩沖法。他的理由是：第一種 “照方法 ，對于經(jīng)理的命令忠實(shí)地 執(zhí)行，作為秘書確實(shí)需要這 種品質(zhì)。 但是僅僅 “忠實(shí)照辦 ， 仍然可能是失職。 第二種 “建議法 ， 這是從整個(gè)公司利益出 發(fā)的。對于秘書來說，這種富于自我犧牲的精神是 難能可貴 的?？墒?，這種行為超越了秘書應(yīng)有的權(quán)限。 第三種 “批評法 ， 這種方法的結(jié)果是秘書干預(yù)經(jīng)理的最后決定，是一種越權(quán)行 為。喬治認(rèn)為，第一種和第二種行為雖然沒有什么值得稱道 的，但是畢竟 還有可取之處，而第三種方法是

4、最不可取的， 因此建議采用第四種方法。 這是在秘書的職責(zé)范圍內(nèi)。秘書 巧妙地對老板決策施加影響，既無越權(quán)之 嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的方法作為員工，你通過對這個(gè)案例的分析之后有何感想？請 你記住以下 3 條建議：1、老板說什么就做什么，只聽命令行事的員工不是一個(gè)優(yōu)秀的員工，也是對老板最不好的交待。2、雖說員工是老板的助手， 可是超越職權(quán)范圍辦事也 是不可取的， 這也是聰明的員工不會(huì)做的。3、聰明的員工應(yīng)該巧妙地對老板發(fā)揮影響而不越位，這才是正確的做法。所以，在協(xié)助老板工作的時(shí)候，一定要掌握好分寸與角 色藝術(shù)，出 力而不越位。古納 在上面的案例中，建議法因?yàn)橛性綑?quán)之嫌而被喬治 教授排除了。不過在很多場合，員工給老板提建議或忠告， 也是很有必要的。因?yàn)?這是幫助老板的重要途徑， 也是當(dāng)好