論組織的維護(hù)與發(fā)展

1、論組織的維護(hù)與發(fā)展        摘要 現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)特征越來越顯著：競爭由個(gè)人競爭轉(zhuǎn)向組織競爭. 即競爭日益組織化。因此組織更需要經(jīng)常地維修與養(yǎng)護(hù). 以增強(qiáng)組織的競爭力。組織除了從外界獲取它所需要的各種“營養(yǎng)”外. 也承受著外界環(huán)境的各種壓力、破壞力和來自內(nèi)部的離散力、向心力、凝聚力的交織作用。組織要在競爭的環(huán)境中獲得生存和發(fā)展. 就必須用凝聚力把組織成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)出來. 發(fā)揮出來. 合成一股強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。凝聚力能夠激發(fā)組織成員的強(qiáng)烈責(zé)任心. 自覺修復(fù)組織中的“破洞”、裂痕. 以防止“

2、千里之堤. 潰于蟻穴”。保持組織活力是一種積極的組織維護(hù)方式。對于開放社會(huì)中的組織. 定期運(yùn)行“組織自檢程序”是另一種積極的程序化的維護(hù)方式。  關(guān)鍵詞 組織  維護(hù)   凝聚力   活力  自檢程序  機(jī)器設(shè)備為了使用起來得心應(yīng)手和增加它們的使用壽命. 人們經(jīng)常對其進(jìn)行維修與養(yǎng)護(hù)。而那些按一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的人事組織機(jī)構(gòu). 如企業(yè)法人、事業(yè)法人、社團(tuán)、行政機(jī)構(gòu)、農(nóng)業(yè)合作社等. 是否也需要經(jīng)常地進(jìn)行“維修與養(yǎng)護(hù)”呢？我相信多數(shù)人的回答是肯定的。例如. 我們黨歷

3、史上曾多次開展的整黨運(yùn)動(dòng)和目前正在開展的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的教育活動(dòng). 實(shí)際上就是一種組織維護(hù)。只不過組織的維修與養(yǎng)護(hù)絕不象機(jī)器的維修與養(yǎng)護(hù)那樣簡單地擦拭擦拭、緊一緊螺絲、涂一點(diǎn)潤滑油. 或者更換幾個(gè)零部件。組織的維護(hù)要復(fù)雜得多。之所以寫這篇短文. 是看了心理學(xué)家和犯罪學(xué)專家多年前做的一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)之后。  斯坦福大學(xué)的一位心理學(xué)家找來兩輛一模一樣的汽車. 把其中的一輛擺在帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū). 而另一輛停在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。停在布朗克斯的那一輛. 他把車牌摘掉了. 并且把頂棚打開。結(jié)果這輛車一天之內(nèi)就被人偷走了. 而放在帕洛阿爾托的那一輛. 擺了一個(gè)星期也無人問津。后

4、來. 這位心理學(xué)家用錘子把那輛車的玻璃敲了個(gè)大洞。結(jié)果呢. 僅僅過了幾個(gè)小時(shí). 它就不見了。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上. 政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗理論”。理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃. 而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修. 別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的玻璃窗戶。久而久之. 這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中. 犯罪就會(huì)滋生、增加?？吹竭@里. 我心砰然而動(dòng)：假如一個(gè)組織出現(xiàn)了某個(gè)漏洞而沒有及時(shí)修復(fù). 久而久之. 這個(gè)組織將會(huì)怎樣呢？  “組織這個(gè)詞有兩個(gè)不同的意義. 其中之一涉及作為實(shí)體（Entity）本身的組織. 另一

5、個(gè)涉及作為一個(gè)過程（Process）的組織”（注）?；蛘哒f. 組織是動(dòng)態(tài)的組織活動(dòng)過程和相對靜態(tài)的社會(huì)構(gòu)造實(shí)體的統(tǒng)一. 是靜態(tài)結(jié)構(gòu)及其動(dòng)態(tài)運(yùn)行的統(tǒng)一。我們這里所談?wù)摰慕M織是廣義上的組織. 既包括正式的組織. 也包括非正式組織。為了敘述的方便. 有時(shí)候也用“團(tuán)體”代替“組織”。  組織有三個(gè)基本特征：（1）目標(biāo)（或宗旨）. 即組織成員一致努力以求達(dá)成的共同目標(biāo)。（2）分工. 組織成員通過分工而專門從事某項(xiàng)職能工作。（3）秩序. 即通過有關(guān)的規(guī)則設(shè)定所形成的成員之間的正式關(guān)系。對組織來說. 最非常重要的是有一個(gè)清晰而完整的目標(biāo)。一個(gè)目標(biāo)應(yīng)該具備以下五個(gè)特征才可以說是清晰的、完整的：A、具

6、體的（用通俗的話說. 目標(biāo)是“看得見. 摸得著”. 是實(shí)實(shí)在在的. 通過一定的努力是可以實(shí)現(xiàn)的）；B、可衡量的（目標(biāo)應(yīng)是客觀的. 能夠用一定的尺度或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量。目標(biāo)本身也是衡量實(shí)現(xiàn)程度、完成情況的標(biāo)準(zhǔn). 目標(biāo)越是明確. 就能夠給你提供更多的指導(dǎo)作用）；C、可達(dá)到的（即付出一定的努力后能夠?qū)崿F(xiàn)。難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是幻想. 輕易就實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)缺乏挑戰(zhàn)性）；D、相關(guān)的（是指本組織作為整個(gè)社會(huì)組織系統(tǒng)的一部分. 組織的目標(biāo)應(yīng)該與系統(tǒng)的目標(biāo)高度相關(guān). 或者說. 組織目標(biāo)應(yīng)該與社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大方向基本一致）；E、有時(shí)間限制的（目標(biāo)的設(shè)定要有時(shí)間限制. 在一定的期限內(nèi)必須實(shí)現(xiàn)。對長期目標(biāo). 也要?jiǎng)澐殖鲭A段目

7、標(biāo)）。明確、可行的目標(biāo)是形成組織凝聚力的一個(gè)強(qiáng)大動(dòng)力源。  各個(gè)組織還具有各自的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制。  組織作為社會(huì)有機(jī)體. 也有一個(gè)形成、發(fā)展、終結(jié)的過程。大致上要經(jīng)歷五個(gè)階段：（）形成組織的最初階段；（）動(dòng)蕩組織的沖突階段；（）凝聚組織的規(guī)范階段；（）活動(dòng)組織的表現(xiàn)階段；（）終結(jié)組織的最后解散。（注）。有些組織在其建立之初就約定了存續(xù)期間. 如有些股份企業(yè)的發(fā)起人就約定本企業(yè)的存續(xù)期間是三十年或五十年. 到期就自動(dòng)進(jìn)行清算、解體。有些組織是作為永久組織而建立的. 它是否能夠躲開組織的發(fā)展規(guī)律的作用？  實(shí)際上. 任何一個(gè)組織. 從它建立之日起. 無時(shí)不處在矛盾之中

8、。除了承受外界環(huán)境的各種壓力、破壞力之外（當(dāng)然也從外界獲取它所需要的各種“營養(yǎng)”）. 它還時(shí)時(shí)受到來自內(nèi)部的離散力、向心力、凝聚力的作用。  離散力是組織中部分成員由于種種原因而產(chǎn)生的與組織目標(biāo)相背道、與組織管理中心相背離的行動(dòng)、言論、抵觸情緒等。對組織發(fā)展而言. 這是一股逆力。這股力就看你如何利用與化解。如果把握不好. 就會(huì)導(dǎo)致組織的沉淪、畸變. 嚴(yán)重的導(dǎo)致組織分崩離析. 四分五裂；如果能夠正確地認(rèn)識它. 利用它. 那么它可以讓你發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)的偏差. 行動(dòng)中的失誤. 從而校正目標(biāo). 修正錯(cuò)誤。從這個(gè)意義上說. 離散力又何嘗不是向心力呢？然而. 現(xiàn)實(shí)中相當(dāng)多的組織領(lǐng)導(dǎo)人不能正確地認(rèn)識

9、這個(gè)問題. 一昧的追求高度的集中與統(tǒng)一、表面的“團(tuán)結(jié)”與“一致”. 從而使組織校正目標(biāo)、修正錯(cuò)誤失去了參照系。這不能不說是這類組織的悲哀。  向心力是組織中適應(yīng)組織目標(biāo)、并與組織管理中心相互吸引、結(jié)合的興趣、言行等。向心力是組織成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的集中表現(xiàn). 是組織管理中心領(lǐng)導(dǎo)與指揮組織活動(dòng)的基礎(chǔ)與保證. 也是組織生存和發(fā)展的能力和后勁之所在。然而. 這股力如果不加控制的話. 也會(huì)產(chǎn)生“小團(tuán)體主義”、“本位主義”等而導(dǎo)致偏離組織目標(biāo)（此時(shí)的向心力與逆力又有何異？）。因此. 合理引導(dǎo)組織成員正確處理個(gè)人、組織、組織目標(biāo)之間的關(guān)系是善待向心力的一個(gè)非常重要方面。當(dāng)然. 還必須指

10、出. 那些唯唯諾諾、謹(jǐn)小慎微、循規(guī)蹈矩、滿足于現(xiàn)狀的行為也不是向心力. 而是潛伏著的離心力、破壞力、與組織目標(biāo)背道而馳的逆力。一個(gè)組織要在競爭的環(huán)境中獲得生存和發(fā)展. 就必須用一種力量來吸引團(tuán)結(jié)全體成員. 把每個(gè)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)出來. 發(fā)揮出來. 合成一股強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力. 把潛在的力量變成現(xiàn)實(shí)的力量. 把分散的力量聚合成集中的力量. 使全體成員對組織產(chǎn)生深厚的感情. 并努力為組織目標(biāo)而工作. 不論是處于順境還是逆境. 都能夠與組織共榮辱、同命運(yùn)。這種力量就是組織的凝聚力。組織凝聚力是吸引、組織與影響團(tuán)體成員的最本質(zhì)的因素。它是組織的“精神”. 它是一種使其成員甘心歸屬的動(dòng)力和氣氛。

11、是聯(lián)結(jié)與聚合組織成員的各種力的總和. 既包括成員對組織的喜歡與興趣. 也包括成員之間的相互吸引等。組織凝聚力本身有兩個(gè)非常重要的因素：其一是團(tuán)體的吸引力. 在這方面應(yīng)考慮影響凝聚力的一些組織性質(zhì). 如團(tuán)體的目標(biāo)、計(jì)劃、組織形式和社會(huì)地位等以及組織中自由、民主、平等的氛圍；其二是組織成員的動(dòng)機(jī). 它包括團(tuán)體成員追求交往、認(rèn)同和安全的需要. 以及他想從作為團(tuán)體成員中獲得某種利益的愿望。一個(gè)團(tuán)體的凝聚力的強(qiáng)弱. 將直接影響該組織的存在與發(fā)展. 直接影響其團(tuán)體成員的士氣. 直接影響該團(tuán)體的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)力。其具體的效果還包括可增加組織成員的安全感、責(zé)任感和價(jià)值取向的一致性. 促進(jìn)團(tuán)體成員的責(zé)任性行為.

12、 促進(jìn)團(tuán)體成員的相互影響等。 強(qiáng)勁的凝聚力能夠激發(fā)組織成員的強(qiáng)烈責(zé)任心. 自覺修復(fù)組織中的“破洞”、裂痕. 以防止“千里之堤. 潰于蟻穴”。及時(shí)修復(fù)“第一個(gè)被打碎的窗戶玻璃”的明智之舉的動(dòng)力正是來自于凝聚力。凝聚力維持著組織的生存。而組織的壯大與發(fā)展還要靠組織的“活力”。 有效的組織體現(xiàn)了動(dòng)與靜、穩(wěn)定與變革、維持與發(fā)展的統(tǒng)一。組織的活力來自于變革。組織變革有兩個(gè)含義：狹義的僅限于正式結(jié)構(gòu)的改變；廣義還包括行為、技術(shù)等方面的改變。組織發(fā)展也有兩個(gè)意思：狹義的指成員行為的改變；廣義還包括結(jié)構(gòu)、技術(shù)等方面的改變。不論是那種含義. 我都認(rèn)為. 組織的活力包括四個(gè)方面：自覺適應(yīng)外界環(huán)境的發(fā)展變化. 適時(shí)

13、修正、更新目標(biāo)的價(jià)值觀念；能夠密切關(guān)注科學(xué)技術(shù)的發(fā)展變化. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和采納新技術(shù)、新方法. 以及新技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響；吐故納新；在組織的運(yùn)作中. 能夠及時(shí)地或者定期地把本組織中的優(yōu)秀人才推舉出來. 因人施任；或者能夠愉快地接納外部的杰出人士擔(dān)任本組織的領(lǐng)導(dǎo)人。在組織的結(jié)構(gòu)更新、人事更新、目標(biāo)的修訂等過程中. 就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞組織中的漏洞與缺陷。保持組織活力是一種積極的組織維護(hù)方式。 組織的另外一種維護(hù)方式是建立組織的“維護(hù)運(yùn)作機(jī)制”。這種機(jī)制要求在組織的結(jié)構(gòu)中由組織的權(quán)威部分（如理事會(huì)、委員會(huì). 董事會(huì)等不同于組織中的行政執(zhí)行機(jī)構(gòu)）定期運(yùn)行“組織自檢程序”：定期對組織活動(dòng)進(jìn)行回顧、反省、

14、批評. 對組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行研究；發(fā)現(xiàn)組織存在的問題. 如規(guī)則的不完善. 制度的過時(shí)等. 承認(rèn)變革的必要性；分析問題：找出現(xiàn)在的狀態(tài)與所希望的狀態(tài)之間的差距；解決問題：產(chǎn)生可供選擇的多種方案和方法. 對這些方法進(jìn)行分析評定. 討論怎樣行動(dòng)及測量績效的方法. 經(jīng)過討論做出選擇；將選擇的方案交給組織中的執(zhí)行機(jī)構(gòu)在合適的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施；反饋：組織中的執(zhí)行機(jī)構(gòu)根據(jù)方案的實(shí)施效果. 評定效果與計(jì)劃存在什么問題. 定期向決策機(jī)構(gòu)匯報(bào). 回答決策成員的質(zhì)疑；若有問題. 根據(jù)上述步驟再次循環(huán)。這種組織維護(hù)方式雷同于機(jī)器的定期保養(yǎng)。如果一個(gè)組織能夠認(rèn)真而誠懇地堅(jiān)持定期運(yùn)行“組織自檢程序”. 我相信這個(gè)組織絕不

15、會(huì)出現(xiàn)“破窗”問題。需要說明的是. 具有自檢機(jī)制的組織. 目前還只存在于權(quán)力分立的社會(huì)之中（或者說存在于真正的民主社會(huì)）。而在權(quán)力高度集中的國家. 其各種社會(huì)組織的權(quán)力也是高度集中的. 具有自檢機(jī)制的組織似乎很少。 我們正經(jīng)歷著一個(gè)急劇變革的時(shí)代. 開放的時(shí)代. 一個(gè)全社會(huì)正在商業(yè)化的時(shí)代. 面臨各種價(jià)值觀、生活方式的交流融合. 面臨著生活質(zhì)量進(jìn)步與提高的要求。社會(huì)商業(yè)化推動(dòng)了社會(huì)契約化、法治化、民主化的非常重要進(jìn)展. 卻又帶來社會(huì)的失衡和人的異化. 金錢與權(quán)力的極度膨脹導(dǎo)致的物欲主義的泛濫和道德的沉淪. 科學(xué)文化與人文文化的分離割裂等令人困擾的問題層出不窮. 造成人變?yōu)閱蜗喽鹊钠娴娜恕＞駜r(jià)值的失落、人性的萎縮和畸變. 顯示著個(gè)人失調(diào)以至社會(huì)失調(diào)的危險(xiǎn)傾向。而作為人的集合體的組織. 也在承受著解體、沉淪、畸變、破裂的巨大壓力。 人造環(huán)境. 環(huán)境育人. 人維系著組織的生存和發(fā)展。沒有一個(gè)好的工作環(huán)境. 組織就無法造就人才. 更無法留住人才。經(jīng)常地對組織進(jìn)