專業(yè)虛擬社區(qū)的個(gè)人知識(shí)管理

1、專業(yè)虛擬社區(qū)的個(gè)人知識(shí)管理論文關(guān)鍵詞：虛擬社區(qū)個(gè)人知識(shí)管理研究 論文摘要：通過對(duì)個(gè)人知識(shí)管理與專業(yè)虛擬社區(qū)內(nèi)涵及特點(diǎn)的闡述，分析專業(yè)虛擬社區(qū)中個(gè)人知識(shí)管理的優(yōu)勢，提出實(shí)現(xiàn)專業(yè)虛擬社區(qū)的個(gè)人知識(shí)管理必備條件。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為最重要的戰(zhàn)略資源。一方面，通過有效的個(gè)人知識(shí)管理取得競爭優(yōu)勢，以此促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)和個(gè)人能力的提升，這是時(shí)代發(fā)展的必然要求。另一方面，虛擬社區(qū)的飛速發(fā)展為知識(shí)的獲取、共享、交流和創(chuàng)新提供了平臺(tái)和環(huán)境，它彌補(bǔ)了單一的個(gè)人知識(shí)管理軟件重資源管理而輕交流協(xié)作的不足，使知識(shí)的交流、共享和協(xié)作貫穿于個(gè)人知識(shí)管理的全過程，有力的促進(jìn)了知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用。因此，如何充分利用虛擬社區(qū)為個(gè)人

2、知識(shí)管理提供的良好平臺(tái)和環(huán)境，通過不斷交流和協(xié)作實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新和個(gè)人能力的提升，是需要研究的現(xiàn)實(shí)問題。 1個(gè)人知識(shí)管理與專業(yè)虛擬社區(qū) 11個(gè)人知識(shí)管理 傳統(tǒng)的個(gè)人知識(shí)管理包括三層含義：其一，對(duì)個(gè)人已經(jīng)獲得的知識(shí)進(jìn)行管理；其二，通過各種途徑學(xué)習(xí)新的知識(shí)，構(gòu)建自己的知識(shí)特色；其三，利用自己所掌握的知識(shí)及長期以來形成的觀點(diǎn)和思想，再加上別人的思想精華，去偽存真，激發(fā)創(chuàng)新出新的知識(shí)。隨著知識(shí)管理的發(fā)展，過去以信息資源為核心的個(gè)人知識(shí)管理模式的弊端逐漸顯現(xiàn)，交流、共享與協(xié)作在個(gè)人知識(shí)管理中作用越來越重要。davepolllad等人認(rèn)為，個(gè)人知識(shí)管理發(fā)展的重心將轉(zhuǎn)向情景與聯(lián)結(jié)。過去個(gè)人知識(shí)管理以知識(shí)或信息

3、為核心，注重知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)及擴(kuò)散，而新的個(gè)人知識(shí)管理模式則是以個(gè)體生產(chǎn)能力的提高為目的，并在實(shí)施過程中更加注重與他人的相互探討并建立聯(lián)結(jié)，強(qiáng)調(diào)及時(shí)與問題解決過程中的相關(guān)人士進(jìn)行聯(lián)系，取得他們的相關(guān)知識(shí)與建議，并應(yīng)用于正在解決的問題中。因此，如何為個(gè)人知識(shí)管理提供更好的情景和聯(lián)結(jié)平臺(tái)則是個(gè)人知識(shí)管理所面臨的新問題。該團(tuán)隊(duì)將個(gè)人知識(shí)管理的要素確定為建立知識(shí)獲取網(wǎng)絡(luò)、管理知識(shí)獲取過程、管理個(gè)人知識(shí)內(nèi)容、促進(jìn)個(gè)人生產(chǎn)力的提高四個(gè)方面。其最突出的特點(diǎn)是凸現(xiàn)了個(gè)人知識(shí)管理中“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”層面的應(yīng)用，對(duì)于研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中個(gè)人知識(shí)管理具有非常重要的意義。 筆者認(rèn)為，個(gè)人知識(shí)管理的核心可以從兩個(gè)方面來講：(1)將

4、知識(shí)明晰化和體系化。一方面將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行深度加工，或?qū)Q策信息知識(shí)化，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)間的轉(zhuǎn)化；另一方面是構(gòu)建一個(gè)探究與解決問題的個(gè)性化知識(shí)體系，使知識(shí)能更明晰、更準(zhǔn)確的表達(dá)、查找和利用。(2)創(chuàng)建有利于知識(shí)共享和協(xié)作的平臺(tái)，注重與他人的相互探討并建立聯(lián)結(jié)，使知識(shí)能更快的傳遞到需要的地方，將有效的思想轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用。 對(duì)于專業(yè)知識(shí)工作者而言，這樣的需求就顯得更為迫切。在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行廣泛的知識(shí)和信息共享，有效的知識(shí)交流和協(xié)作，對(duì)于促進(jìn)個(gè)人能力的提升非常重要。專業(yè)虛擬社區(qū)則正好為專業(yè)人員個(gè)人知識(shí)管理提供了很好的平臺(tái)。在專業(yè)虛擬空間中，社區(qū)成員以個(gè)人知識(shí)空間為基礎(chǔ)，

5、借助社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行交流和協(xié)作，網(wǎng)羅專業(yè)人脈，共享專業(yè)信息和資源，把握專業(yè)研究方向，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的提升。 12專業(yè)虛擬社區(qū) 專業(yè)虛擬社區(qū)是由虛擬社區(qū)的概念演繹而來。英國學(xué)者霍華德?萊因古德在其擬社區(qū)一書中指出，社區(qū)源自于計(jì)算機(jī)中介傳播所建構(gòu)而成的虛擬空間(cyberspace)，是一種社會(huì)集合體(socialaggregation)，它的發(fā)生基于虛擬空間上有足夠的人、足夠的情感與人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)上長期發(fā)展，是以虛擬身份在網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)立的一個(gè)由志趣相同的人們組成的均衡的公共區(qū)域。本文認(rèn)為，虛擬社區(qū)是具有相同的工作經(jīng)歷或共同興趣、目標(biāo)的人所組成的一種非正式的群體，以參與者為核心，依靠信息技術(shù)支持，通過社區(qū)成

6、員間的相互交流和協(xié)作而建立聯(lián)系的社區(qū)環(huán)境，包括bbs論壇、群組討論、在線聊天、交友、個(gè)人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚集了具有共同興趣的“社區(qū)居民”，為個(gè)人知識(shí)管理提供了知識(shí)交流、共享和協(xié)作的平臺(tái)，這正與社區(qū)成員之間相互探討并建立聯(lián)結(jié)的需求相切合。 專業(yè)虛擬社區(qū)，顧名思義，其社區(qū)成員主要是由專業(yè)人員組成。這里的專業(yè)人員是指具有某領(lǐng)域?qū)ｉT知識(shí)以及解決問題能力、能夠勝任工作并且能通過交流和反映不斷提升自身職業(yè)素質(zhì)的人。例如，教師、律師、醫(yī)生、咨詢師等。因此，專業(yè)虛擬社區(qū)與一般虛擬社區(qū)有很多不同，專業(yè)社區(qū)中的成員一般擁有共同的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀，有能力共享特定領(lǐng)域的知識(shí)和技能，并與

7、其他社區(qū)成員進(jìn)行專業(yè)對(duì)話。在專業(yè)虛擬社區(qū)中，社區(qū)成員可以公開參與社區(qū)活動(dòng)而不用隱瞞其專業(yè)目的，他們像團(tuán)隊(duì)一樣相互交流和協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)自身專業(yè)素質(zhì)的提升，促進(jìn)專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。目前很多專業(yè)領(lǐng)域，如：教師、醫(yī)生、作家等都有相關(guān)的專業(yè)虛擬社區(qū)。 2專業(yè)虛擬社區(qū)中個(gè)人知識(shí)管理的優(yōu)勢 專業(yè)虛擬社區(qū)不僅具有一般網(wǎng)絡(luò)社區(qū)所具有的開放性、共享的特征，能夠提供良好的交流協(xié)作平臺(tái)，而且由于社區(qū)中的知識(shí)信息資源、社區(qū)成員、社區(qū)活動(dòng)都具有鮮明的專業(yè)特色，因此與一般個(gè)人知識(shí)管理軟件相比，專業(yè)虛擬社區(qū)中個(gè)人知識(shí)管理具有獨(dú)特的優(yōu)勢。 21主題明確。目的性強(qiáng) 社區(qū)活動(dòng)明確的主題和目的性是專業(yè)社區(qū)最顯著的特征。在專業(yè)虛擬社區(qū)中，社

8、區(qū)成員具有相同或相關(guān)的專業(yè)和職業(yè)背景，社區(qū)活動(dòng)也都是圍繞著相關(guān)的專業(yè)或職業(yè)展開的。獲取專業(yè)知識(shí)、展開專業(yè)探討，進(jìn)行專業(yè)協(xié)作，提升專業(yè)素養(yǎng)是社區(qū)成員參與社區(qū)活動(dòng)的主要目的。也就是說，專業(yè)虛擬社區(qū)中的知識(shí)信息都是經(jīng)過篩選和整合的，去除了那些無關(guān)的知識(shí)和信息噪音；專業(yè)虛擬社區(qū)中的成員都具有相關(guān)知識(shí)和職業(yè)背景，參與者可以得專業(yè)幫助并進(jìn)行專業(yè)協(xié)作。這就大大減少了無關(guān)信息的干擾，降低了人們獲取知識(shí)的成本。 22體現(xiàn)開放性和共享理念 相對(duì)于個(gè)人知識(shí)管理軟件而言，建立在專業(yè)虛擬社區(qū)中的個(gè)人知識(shí)管理平臺(tái)更好的體現(xiàn)了開放性和共享理念。社區(qū)中的成員就像是大家庭中的一分子，他們通過社區(qū)中專門的知識(shí)交流和共享空間，貢獻(xiàn)

9、知識(shí)，交流心得，并從他人那里獲得新知識(shí)，開放和共享理念在此得到充分的實(shí)踐和應(yīng)用。此外，專業(yè)虛擬社區(qū)是一個(gè)面向大眾的開放空間，期待吸納更多專業(yè)人員參與其中。因此，將個(gè)人知識(shí)管理內(nèi)置于社區(qū)之中，培養(yǎng)社區(qū)成員開放共享的意識(shí)，是個(gè)人知識(shí)管理不可缺少的部分，也是個(gè)人實(shí)現(xiàn)知識(shí)能力提升的重要環(huán)節(jié)。 2-3有利于專業(yè)交流和協(xié)作 第一，專業(yè)虛擬社區(qū)具有很強(qiáng)的專業(yè)特色，社區(qū)成員可以公開參與社區(qū)活動(dòng)而不用隱瞞其專業(yè)背景和學(xué)術(shù)目的，方便知識(shí)更廣泛、更深入的交流。第二，社區(qū)中聚集了該專業(yè)領(lǐng)域不同層級(jí)的成員，每個(gè)人的側(cè)重點(diǎn)和專長也會(huì)有所不同，在專業(yè)目標(biāo)的共同愿景下，社區(qū)成員可以像團(tuán)隊(duì)一樣交流和協(xié)作，共同促進(jìn)專業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

10、。第三，專業(yè)虛擬社區(qū)中知識(shí)的交流、共享和協(xié)作并不是個(gè)人知識(shí)管理的一個(gè)階段，而是貫穿于個(gè)人知識(shí)管理的全過程。從建立知識(shí)獲取網(wǎng)絡(luò)、管理知識(shí)獲取過程、管理個(gè)人知識(shí)內(nèi)容到促進(jìn)個(gè)人能力提高，交流、共享和協(xié)作都融入其中并發(fā)揮著重要作用。 24實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合 專業(yè)虛擬社區(qū)中的成員因相同的專業(yè)目的聚集在一起，在虛擬情景下所進(jìn)行的交流、共享和協(xié)作與現(xiàn)實(shí)中專業(yè)的發(fā)展緊密相關(guān)，其研究成果也最終將應(yīng)用于實(shí)踐之中，促進(jìn)整個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。從某方面來講，一個(gè)權(quán)威的專業(yè)虛擬交流社區(qū)引領(lǐng)著該專業(yè)或職業(yè)發(fā)展的方向。同時(shí)，社區(qū)成員學(xué)術(shù)思想的表達(dá)和共享，交流和協(xié)作，也可以提高個(gè)人在現(xiàn)實(shí)中的學(xué)術(shù)地位，給專業(yè)新人提供了展示的舞臺(tái)

11、，也可能促進(jìn)新的學(xué)術(shù)引導(dǎo)者的產(chǎn)生。 3專業(yè)虛擬社區(qū)中個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)過程 專業(yè)虛擬社區(qū)中個(gè)人知識(shí)管理具有獨(dú)特的優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?。專業(yè)虛擬社區(qū)中個(gè)人知識(shí)管理的具體過程，是以個(gè)體已有知識(shí)構(gòu)建和積累為基礎(chǔ)，以個(gè)人能力的提升為最終目標(biāo)，依靠交流協(xié)作平臺(tái)和個(gè)人空間管理平臺(tái)的支持逐步實(shí)現(xiàn)的。個(gè)人知識(shí)管理的目的在于將自己認(rèn)為重要的信息和知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)地組織，將無序的信息片斷轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)性的應(yīng)用知識(shí)，使其成為自身知識(shí)體系的一部分，當(dāng)這部分知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力后，也就成為個(gè)人能力進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)積累。 (1)個(gè)體知識(shí)的構(gòu)建和積累。個(gè)人知識(shí)的構(gòu)建和積累是個(gè)人知識(shí)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，個(gè)人知識(shí)的拓展和能力的提升總是建立在

12、已有知識(shí)和能力之上。此外，專業(yè)虛擬社區(qū)中社區(qū)活動(dòng)具有明確的主題和目的性，因此，參與社區(qū)活動(dòng)的成員自身應(yīng)具有一定的專業(yè)知識(shí)積累，才有能力與他人進(jìn)行交流和與協(xié)作。這是參與社區(qū)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。 (2)知識(shí)需求分析與表達(dá)。在已有知識(shí)構(gòu)建和積累的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人的興趣愛好，社會(huì)經(jīng)歷、人際關(guān)系、能力素質(zhì)對(duì)個(gè)人的知識(shí)需求進(jìn)行分析，明確表達(dá)知識(shí)需求和發(fā)展方向，是個(gè)人知識(shí)管理的重要內(nèi)容。一方面，它是為個(gè)人知識(shí)增值和能力提升找到突破口，為個(gè)人知識(shí)管理樹立明確的目標(biāo)和方向；另一方面，通過對(duì)知識(shí)需求的分析，明確自己對(duì)知識(shí)的定位，該知識(shí)的現(xiàn)實(shí)作用以及知識(shí)學(xué)習(xí)中所要付出的成本，以便隨時(shí)調(diào)整和修改自己的知識(shí)需求體系，完善

13、自身的知識(shí)構(gòu)建。 (3)知識(shí)的獲取與組織。明確知識(shí)需求之后，根據(jù)這些需求獲取相關(guān)的知識(shí)并對(duì)其進(jìn)行組織。知識(shí)的獲取包括顯性知識(shí)獲取和隱性知識(shí)獲取。在專業(yè)虛擬社區(qū)中，成員通過各種工具和方式，如：bbs、email、在線咨詢、共享專區(qū)等最大限度地進(jìn)行知識(shí)的交流、共享和協(xié)作，獲取所需的專業(yè)知識(shí)，并根據(jù)自身知識(shí)需求，對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行條理化、有序化和系統(tǒng)化，將其納入到個(gè)人知識(shí)空間之中，以便于個(gè)人知識(shí)內(nèi)容的更新、修改、共享和管理，為知識(shí)的內(nèi)化提供便利。 (4)知識(shí)的應(yīng)用與驗(yàn)證。知識(shí)的獲取和組織并不能使外在的客觀知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的主觀知識(shí)，而且知識(shí)價(jià)值的體現(xiàn)也是與特定的情景相聯(lián)系的。只有將這些知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作

14、和學(xué)習(xí)之中，才能將這些靜態(tài)的知識(shí)激活，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移。此外，知識(shí)管理的成果最終也要落實(shí)到實(shí)踐的應(yīng)用中去，從應(yīng)用中獲得體驗(yàn)，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新必不可少的環(huán)節(jié)。 (5)知識(shí)的重組與創(chuàng)新。在實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中，獲得的知識(shí)與個(gè)人已有的知識(shí)構(gòu)建和積累相碰撞，與特定情境的知識(shí)相結(jié)合，對(duì)已有知識(shí)進(jìn)行更新和修正，就會(huì)激發(fā)出新知的火花。知識(shí)交流應(yīng)用反饋修正更新，這一過程的不斷反復(fù)，新的知識(shí)就創(chuàng)造出來了。知識(shí)的重組與創(chuàng)新與知識(shí)的應(yīng)用與驗(yàn)證密不可分。 (6)個(gè)人能力的提升。個(gè)人能力的提升是個(gè)人知識(shí)管理的落腳點(diǎn)，也是人們實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的根本動(dòng)力。當(dāng)然，個(gè)人能力的提升并不是一個(gè)單一的階段，而是在知識(shí)的獲取、應(yīng)用和創(chuàng)

15、新中潛移默化的得到提升，個(gè)人能力的提升最終將轉(zhuǎn)化為個(gè)人知識(shí)的構(gòu)建和積累，成為個(gè)人能力向更高層次發(fā)展的基石。 4專業(yè)虛擬社區(qū)中個(gè)人知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的必備條件 41交流與共享 從個(gè)體知識(shí)的構(gòu)建到新的知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力，交流、共享和協(xié)作始終貫穿于個(gè)人知識(shí)管理的全過程，是專業(yè)虛擬社區(qū)中個(gè)人知識(shí)管理的特色和最大優(yōu)勢所在。個(gè)體知識(shí)的構(gòu)建和積累是進(jìn)行知識(shí)交流、共享和協(xié)作的資本，整個(gè)個(gè)人知識(shí)管理過程都是構(gòu)架在這一能力資本的基礎(chǔ)之上的。知識(shí)交流是知識(shí)需求分析的有效方法，知識(shí)共享是知識(shí)獲取的主要途徑，知識(shí)協(xié)作是知識(shí)應(yīng)用的良好平臺(tái)，而知識(shí)的重組與創(chuàng)新，個(gè)人能力的提升更是融于知識(shí)共享、交流和協(xié)作之中。因此，交流、共享與協(xié)

16、作的理念是個(gè)人知識(shí)管理的精髓，交流、共享與協(xié)作的行為是個(gè)人知識(shí)管理的具體實(shí)踐，交流、共享與協(xié)作的技術(shù)平臺(tái)是個(gè)人知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的有力保障。 42技術(shù)平臺(tái) 無論從整個(gè)社區(qū)的交流共享來看，還是從個(gè)人知識(shí)空間的管理來看，個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)最終將落腳于網(wǎng)絡(luò)工具的開發(fā)與應(yīng)用。我們通過整合這些網(wǎng)絡(luò)工具的方式來構(gòu)建功能更加完備的交流協(xié)作平臺(tái)和個(gè)人空間管理平臺(tái)，這是個(gè)人知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的技術(shù)保障。 如圖2所示，從社區(qū)角度來看，專業(yè)虛擬社區(qū)包括了個(gè)人知識(shí)空間和交流協(xié)作空間。個(gè)人知識(shí)空間是個(gè)人組織和整理已有知識(shí)的地方，社區(qū)成員利用blog、個(gè)人主頁等個(gè)人知識(shí)管理工具，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范將已有知識(shí)進(jìn)行條理化、有序化和系統(tǒng)化，便于社區(qū)成員間進(jìn)行交流、共享和協(xié)作。交流協(xié)作空間是社區(qū)成員進(jìn)行知識(shí)交流、共享和協(xié)作的主要場所，bbs、email、在線咨詢、社區(qū)論壇、共