保潔主管工作計劃范本

1、保潔主管工作計劃范本 作為保潔主管，在隊伍建設(shè)中要努力建立良好的工作秩 序，提高員工素質(zhì)及工作效率， 培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、 作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。以下是小編為大家搜集整理提供到 的保潔主管工作計劃，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué) 習(xí)！保潔主管工作計劃范本 1XX 年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司 " 您的 滿意是我們永恒的追求 " 的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓 滿完成了工作任務(wù)。XX年，除了要一如既往地作好本職工作， 堅定"服務(wù)"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作 重點主要有以下幾個方面：1、完善各項管

2、理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。XX年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度， 改變以前 "人管人 "的被動狀態(tài)，從而走向 "制度管人，制度 約束人 " 的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項工 作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該 怎么做，該作到什么程度 ; 另一方面，方便主管人員的考核、 監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持" 定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù) "的"五定"方針，對具體的工作采取 有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展2、樹立服務(wù)品

3、牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知 名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更 有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著" 清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶 " 的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè) 主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。3、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A 類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù) 定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努 力，工作嚴(yán)格執(zhí)行 A 類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十 佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購 及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效 率。4、外掛一個家

4、政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人 員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也 不同; 另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管 理。外掛家政公司， 在保證服務(wù)質(zhì)量， 規(guī)范內(nèi)部管理的同時， 我們還可以提取一定的服務(wù)費用。5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加， 小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作 的一個重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠 化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn) 臟、亂、差的現(xiàn)象 ; 小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。 如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年

5、前兩者相互矛盾、相 互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。保潔主管工作計劃范本 2 本人自今年 5月 18日入職 擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收 的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范 圍較寬， 人員分布較散， 這些雖然給管理工作帶來很大難度， 但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉 機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報如下：一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點是 ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒， 由于時間緊， 維修工作多， 這給開荒工作帶來了很大的困難， 基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)

6、模維修工作同步進(jìn)行， 這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的 問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這 對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的 協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清 走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通 過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手 續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開荒 工作的順利完成。同樣在年底接管的 EFG組團(tuán)時，天寒地凍， 大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工 作。二、日常保潔工作管理外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文 化水平低，人員

7、流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工 作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也 很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公 司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的 培訓(xùn)交叉、 循環(huán)培訓(xùn)。 并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操， 清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰， 確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工 作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程 部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫 藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔 撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的 時間內(nèi)累計入戶

8、清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá) 175 次，清 理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過 200 次，保證了施工結(jié)束 后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。同時配合實際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不 斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的保潔作業(yè) 指導(dǎo)書先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施， 使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保 潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng) 急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公 司主管填寫工作日報表和我每日填寫的保潔巡視檢查 表雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整 改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并

9、在一張紙上，減 少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主 管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人 巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì) 量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。 同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做 好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同 售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的 參觀檢查接待任務(wù)。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器 械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較 和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械 清單，節(jié)約了成

10、本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次 的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐 步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)公司自 7 月 1 日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾 為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾 堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的 巡視。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施 工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計了 表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前 臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖 然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但 與

11、公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能 力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事 與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知 識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信 任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。 .2. 與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效 率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。3. 結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核 管理制度，提高外判公司工作效率水平。以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。保潔主管工作計劃范本 3 我們在公司

12、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與 大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我 們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊， 以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng) 效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)， “服務(wù)第一、客戶至 上”作為每一位員工的信條。 經(jīng)過部門全體員工的共同努力， 開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡 要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，根據(jù) XX 年的工作情 況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定 XX 年的工 作計劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、 作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只

13、有經(jīng)過 專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè) 化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效 率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工 入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行 培訓(xùn)。班長手把手教 ; 老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù) 技能，調(diào)動老員工的積極性。 這樣新員工也容易接受和掌握。 即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)， 講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快 （ 即：眼勤看手快做 ）; 先 粗后細(xì)、一步到位、人走物清 （ 即：一次做徹底，人走垃圾、 雜物、工具全帶走 ） 。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo) 任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一

14、次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容 包括：清潔基本技能 、崗位職責(zé) 、操作安全 、清潔 劑的性能和使用 、機(jī)器設(shè)備的使用等。同時在日常工作 中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個 XX 年度，培訓(xùn) 完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核 100%合格，理論考 核 95%及格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、 崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表 上排列有順序， 操作起來規(guī)范。 整個工作區(qū)無死角， 無遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場， 要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅 持每天巡查，

15、督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二、管理要素實施正規(guī)化1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施， 發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí) 行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成 本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不 斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員 工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的 崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程 、培訓(xùn)規(guī)程 、語言行為 規(guī)范及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險 進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的

16、自 我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備 使用作為重點內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到 安全服務(wù)。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報 表，并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資源管理規(guī)范化1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)， 為員工制定工作目標(biāo)， 鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、 面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，XX年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。1) 加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量， 精益求精。 加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、 工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。2) 重視

17、對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意 識。3) 加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。4) 工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。5) 日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服 務(wù)質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對 員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、 結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求 精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)， 調(diào)整員工思想， 鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣， 學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題， 解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地 開展; 只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。5、XX 年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的 管理，同樣和鐵西萬