店長助理年度工作總結范文與店長助理年度總結范文匯編

1、店長助理年度工作總結范文與店長助理年度總結范文匯編店長助理年度工作總結范文自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：一：觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念。二：做好自己的本質(zhì)工作一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。1 了解工作流程初次面對這

2、項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。2 注重細節(jié)第1頁共5頁經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問

3、題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq 群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知 .( 連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng) ). 通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的 , 我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚 , 明了 , 簡單 , 易懂的看清楚我所要達到的目的 . 后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng) , 于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題 .任何東西的改進都是在原有基礎上進行的 , 在開始的時候 , 我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況 , 可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處, 我根據(jù)自己對工作的了解 , 做了一些改變 , 這樣就減輕自己在工作中

4、不必要的麻煩 .每當訂單太多時 , 我必須要保持清醒的頭腦 , 因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況 , 這應該要引起我的注意 ,就是要注重細節(jié) , 找出原因 , 進行改正 .在這項工作中 , 有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn), 去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變 .三: 溝通技巧溝通是一門技巧 , 善于溝通是一門藝術 , 從心理學的角度來講 , 站在對方的角度去思考問題 , 可能會收到意想不到的效果 , 但在與客戶溝通時, 我忽視了自己的出發(fā)點 , 沒有注意到張弛有度 , 還有在開始時我沒有第2頁共5頁注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅. 經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足 , 既然發(fā)現(xiàn)了自己不

5、足 , 就要找到方法進行糾正 .語氣 , 在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié). 面帶著微笑去和別人溝通, 別人也會感受到你的微笑與陽光.四: 善于傾聽學會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì), 在生活工作中 , 我們往往忽視了這個環(huán)節(jié) . 但后來經(jīng)過提醒與反思, 我注意到了這些方面的不足. 在魅族工作的這段時間 , 我學到了很多的東西 , 可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。第3頁共5頁店長助理年度總結范文進入 * 已有兩個多月了，在這里學到了很多! 公司給予我們了很多機會培訓。讓我更快速的成長，也在成長的道路上發(fā)現(xiàn)了自己的缺點。詳細內(nèi)容請看下文店長助理年度總結。這段時間對我而言是有意義，有價值，有收獲的。

6、很榮幸在臺東八路店進行修煉，這里的營業(yè)額給我希望。這里的人和事給我走下去的決心 ! 那時候就時常告誡自己：我的行動源于我的使命! 若要如何全憑自己。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認可，更重要的是一種責任，是對員工，對企業(yè)對自己的責任，只有肩負起這個責任，我們才有資格引領我們的員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責。為做好餐廳的服務工作，提升營業(yè)額，制定如下計劃提綱：1. 提升自己的學習力，加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。2. 招聘工作要加強，新員工培訓要流程化 ! 利用好服務組長和傳菜組長一職，加強新員工培訓。3. 做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助。4. 檢查落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。5. 安排、帶領、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作，如實向店長匯報各員工的工作表現(xiàn)。6. 加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領員工不斷提高服務質(zhì)量。第4頁共5頁7. 熟悉各個業(yè)務，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強員工的凝聚力。8. 合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衛(wèi)生工作。9. 注意服務員的表現(xiàn)，隨時糾正他們