市場(chǎng)部工作職責(zé)及績(jī)效考核

1、殖特國(guó)標(biāo)市場(chǎng)部部門職責(zé)一、 市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)：市場(chǎng)部的最主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及巾場(chǎng)占有率的提升，最終 體現(xiàn)在銷售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升。所以市.場(chǎng)部的目的是為了銷售和維修工作服務(wù)的，從 這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，規(guī)范了市場(chǎng)部的主要工作范圍和職責(zé)：1)年度、季度、月度廣告計(jì)劃的制定，進(jìn)行目標(biāo)分解并執(zhí)行實(shí)施。2)媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)。3)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃及執(zhí)行開展。4)促銷物料及各種制作品管理。5)網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理。6)廣宣活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的核銷，廣宣補(bǔ)貼的核算。7)與廠家、媒體等上下游關(guān)系的維護(hù)。8)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析。9)店面形象布置，店頭布置。

2、二、個(gè)人的崗位職責(zé)說明：A、市場(chǎng)經(jīng)理帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名 度和美譽(yù)度工作:促進(jìn)銷量提升和售后服務(wù)進(jìn)廠臺(tái)次的提升;提供附加服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。1 .客戶類(1)產(chǎn)品推廣一負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作，以及擴(kuò)大市場(chǎng)份額2 .內(nèi)部管理類(1)部門業(yè)務(wù)信息渠道-進(jìn)行本地區(qū)宏觀及微觀市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研建立信息渠道，收集相 關(guān)信息細(xì)分市場(chǎng)-明確劃分細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)細(xì)分由場(chǎng)制定營(yíng)銷策略競(jìng)爭(zhēng)策略-根據(jù)收集的信息進(jìn)行分析，定期提交分析報(bào)告媒體管理-媒體關(guān)系的維護(hù)，公司對(duì)外公關(guān)宣傳，各種促銷及公司活動(dòng) 的媒體支援市場(chǎng)宣傳-一媒體、廣告的宣傳，公司內(nèi)外部網(wǎng)站的建設(shè)，

3、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)公 關(guān)和市場(chǎng)活動(dòng)、廣告的反饋和效果營(yíng)銷策略-制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略和相關(guān)的流程制度市場(chǎng)培訓(xùn)I-一對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)培訓(xùn)：組織對(duì)媒體和廣告代理商進(jìn)行 產(chǎn)品培訓(xùn)(2)部門人力資源-一部門員工的招聘、培養(yǎng)以及考核等工作(3)財(cái)務(wù)管理-部門內(nèi)部的財(cái)務(wù)費(fèi)用管理，區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算，合理控制預(yù) 算花費(fèi)根據(jù)廠家政策爭(zhēng)取廣告支持費(fèi)用(4)日常管理市場(chǎng)部日常的工作管理(5)完成上級(jí)交辦的其他工作。B：品牌市場(chǎng)專員1）制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，向廠家提交月度計(jì)劃2）推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門工作人員3）與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告，燈箱，

4、平 而媒體廣告等）4）為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，參與媒體規(guī)劃5）貯存并管理促銷物料6）準(zhǔn)備市場(chǎng)活動(dòng)中所需相關(guān)物料7）每個(gè)月完成上月廣宣核銷工作，資料審核無誤的情況下上傳廣宣網(wǎng)核銷系統(tǒng)。8）收集競(jìng)爭(zhēng)品牌相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)及促銷政策9）本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作10）完成集團(tuán)及廠家下發(fā)的各類市場(chǎng)表格11）完成上級(jí)交辦的其他工作。C、網(wǎng)絡(luò)專員_網(wǎng)絡(luò)1）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息更新、收集和反饋等管理工作3）建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)4）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車輛銷售價(jià)格走向，并以書而形式提交給部門經(jīng)理5）與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系，定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提

5、升公司知名度，并協(xié)助部門領(lǐng) 導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃6）與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷，優(yōu)惠，團(tuán)購(gòu)等信息7）廠家網(wǎng)站等重要數(shù)據(jù)的維護(hù)及備份工作。二、巾場(chǎng)部各工作流程 1、部門內(nèi)的工作流程 1）廣告發(fā)布流程媒體種類的選擇、廣告主題、投放時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算 廣告設(shè)計(jì)確認(rèn)，媒體洽談，簽訂合同投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示貞腳內(nèi)容6殖特國(guó)標(biāo)2）促銷物料及印刷品制作流程確認(rèn)需要制作的物品與聯(lián)系制作公司設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品簽訂制定合同、到期交付合格品、付款。物品的規(guī)范管理。3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理流程目前的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要有：中國(guó)汽車消費(fèi)網(wǎng)、百度搜索、汽車之家、易車網(wǎng)等。汽車之

6、家需要更新、維護(hù)、上傳新材料、回復(fù)留言和帖子等車易通需定時(shí)點(diǎn)刷、增加新車型和新聞、推存等提高瀏覽量。百度搜索需要定期的上傳新的關(guān)鍵詞、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。以上都為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所以需要隨時(shí)處理客戶信息問題定期在各大汽車垂直網(wǎng)站及本上主流汽車網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)帖子。4）活動(dòng)、外展的開展流程活動(dòng)主題、時(shí)間、場(chǎng)地等確定一一相關(guān)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)外部關(guān)系銜接一一費(fèi)用預(yù)算-活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理、收尾、評(píng)估反饋一一費(fèi)用報(bào)銷2、與其他部門合作的流程1）為其他部門制作物品的流程主動(dòng)尋求其他部門的需求。根據(jù)要求確定制作品需求部門確認(rèn)樣稿、無誤后開始制作把符合要求的物品交付需求部門然后按照正常物料制作流程2）需要其他部門協(xié)助的活動(dòng)流程根據(jù)活

7、動(dòng)實(shí)際情況選定協(xié)助部門與協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)商議并最終確認(rèn)協(xié)助人員協(xié)助人員與市場(chǎng)部一起組成團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行內(nèi)部分工然后按照正常的活動(dòng)流程進(jìn)行。3、對(duì)外工作流程1）與廠家銜接的工作流程接收查閱廠家郵件或廠家信息發(fā)布網(wǎng)站，根據(jù)內(nèi)容第一時(shí)間傳達(dá)給各相關(guān)部門負(fù) 責(zé)人，并根據(jù)要求及時(shí)回復(fù)廠家。隨時(shí)與廠家市場(chǎng)溝通，建立良好的關(guān)系，獲取廠家最新信息與策略，定期拜訪廠 家人員積極配合廠家的各項(xiàng)后場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)部績(jī)效考核方案（一）一、 考核原則與方向1、業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3、定量考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1、市場(chǎng)部人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理協(xié)同制定，

8、任務(wù)總和為公司當(dāng)月銷量指標(biāo)和轉(zhuǎn)化 率關(guān)系。2、市場(chǎng)部人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）完成業(yè)績(jī)考核（3）完成工作任務(wù)過程中的行為表現(xiàn)考核 項(xiàng)目考核指 標(biāo)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分工作 業(yè)績(jī)定量 指標(biāo)集客完 成率10000實(shí)際完成集客任務(wù)/計(jì)劃完成集客任務(wù)*100%考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5舟扣除該項(xiàng)1 分，低于60與不得分。每超出5$加1分。定性 指標(biāo)費(fèi)用指 標(biāo)80001、廣宜常規(guī)項(xiàng)全部做滿，每月做 到兩次單項(xiàng),并能保證每月廣告補(bǔ)貼費(fèi)高 于實(shí)際支出（20分）2、常規(guī)項(xiàng)做滿，提車補(bǔ)貼費(fèi)用持 平。（15分）3、上報(bào)廣宣項(xiàng)目費(fèi)用成功回款 （10 分

9、）4、未上報(bào)費(fèi)用或?qū)徍瞬煌ㄟ^不得 分報(bào)表提 交50051、按時(shí)按質(zhì)完成廠家及公司各項(xiàng) 報(bào)表，得到廠家每月的獎(jiǎng)勵(lì)（15分）2、按時(shí)完成報(bào)表，但是存在一些 小問題，修改后仍然通過（10分）3、廠家點(diǎn)名批評(píng)，經(jīng)多次修改后 通過不得分4、報(bào)表被廠家考核扣10分工作 能力專業(yè)知 識(shí)100優(yōu)：具有豐富專業(yè)知識(shí)，并能充分發(fā)揮 完成任務(wù)。（5分）良：具備相當(dāng)專業(yè)知識(shí)，能順利完成任 務(wù)（3分）中：具備一般專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需 要。（2分）學(xué)習(xí)能優(yōu)：不僅主動(dòng)學(xué)習(xí)，熟練掌握還可以很頁腳內(nèi)容6斌特國(guó)際力100好運(yùn)動(dòng)到工作中。（5分）良：能主動(dòng)學(xué)習(xí)，但是掌握得不熟悉， 不能很好的運(yùn)用到工作中（3分） 中：能進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)安

10、排的一些學(xué)習(xí)，但不夠主 動(dòng)（2分）工作 態(tài)度員工出 勤率20001、月度員工出勤率達(dá)到100席，得 滿分，遲到早退一次扣1分（10分）2、月度累計(jì)遲到3次以上者，扣 除該項(xiàng)得分,曠工一次翻倍扣除該項(xiàng)得分責(zé)任感100優(yōu)：除了做好自己的本職工作外，還主 動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作（5分）良：自覺的完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行 為負(fù)責(zé)（3分）中：自覺完成工作任務(wù)，但對(duì)工作的質(zhì) 量，不是很注重（1分）執(zhí)行力 2000優(yōu)：全面落實(shí)有關(guān)工作計(jì)劃和工作任務(wù)， 還經(jīng)常超越目標(biāo)和預(yù)期完成（10分） 良：能理解和按時(shí)完成工作任務(wù)和相關(guān)工作 計(jì)劃（5分）中：有時(shí)督導(dǎo)才得以完成工作任務(wù)和相 關(guān)工作計(jì)劃（3分）四、考核方法：

11、1、員工考核期間：下一個(gè)月的第一個(gè)工作日2、員工考核與基本績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤市場(chǎng)部業(yè)務(wù)提成管理制度（二）1、績(jī)效考評(píng)表從個(gè)體的角度評(píng)價(jià)，采用績(jī)效考評(píng)表2、工作評(píng)價(jià)整個(gè)部門的工作評(píng)價(jià)：1）是否在市場(chǎng)部的原則指引下開展工作2）各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)工作能力評(píng)價(jià)3）日常工作流程是否完善4）是否按照各項(xiàng)工作的流程來完成工作5）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的日常評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式6）員工的自我評(píng)價(jià)、改進(jìn)方式，市場(chǎng)部工作的績(jī)效考核1、考核目的不斷提高員工的職業(yè)能力，改進(jìn)工作績(jī)效；使員工工作主動(dòng)性、有效性的自我 提高。強(qiáng)化員工的正確行為。2、月度績(jī)效考核辦法（得分百分比*當(dāng)月傭金=最終月度獎(jiǎng)金）項(xiàng)目考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 分值

12、得分日常 管理能力考核產(chǎn)品知識(shí)考試結(jié) 果10競(jìng)品信息掌握程度抽檢結(jié) 果10網(wǎng)站建設(shè)實(shí)際操 作10協(xié)調(diào)配合能力日常觀察10態(tài)度考核自覺性日常監(jiān)督10紀(jì)律性日常監(jiān)督10積極性日常監(jiān)督10責(zé)任感日常監(jiān) 督10工作計(jì)劃計(jì)劃制定10計(jì)劃執(zhí)行率103、傭金提成辦法考核指標(biāo)考核方法1米店/電量依據(jù)廠家下發(fā)集客目標(biāo)為 基準(zhǔn)線根據(jù)銷售部實(shí)際訂單目 標(biāo)和轉(zhuǎn)化率結(jié)合得出每月集客 量。按完成百分比進(jìn)行考核90%-100%100080%-90%80070 L 80%50070M60%30060席以下不計(jì)2廣告補(bǔ)貼回 款率根據(jù)提車量計(jì)算廣告補(bǔ)貼90%-100%100080M90%80070 L 80%50070M60%30060與以下不計(jì)3各項(xiàng)表格情況廠家要求提報(bào)表格及公司 要求上報(bào)表格100% 完成，得到廠家 獎(jiǎng)勵(lì)1