戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

1、第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理01戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理26分 不忘初心，方得始終戰(zhàn)略咨詢步驟1213141516171819A章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理463815541.5K641.公司戰(zhàn)略的基本概念(1)公司戰(zhàn)略的定義2多客(2)公司的使命與目標(biāo)2客綜單客(3)公司戰(zhàn)略的層次2多多單單2.公司戰(zhàn)略管理(1)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵(2)戰(zhàn)略管理的特征客(3)戰(zhàn)略管理過程2單多(4)戰(zhàn)略變革管理2多簡簡綜多單多2主本章主要考點(diǎn)：1 .使命和目標(biāo)2 .戰(zhàn)略層次3 .戰(zhàn)略選擇中三種制定戰(zhàn)略選擇方案4 .戰(zhàn)略選擇三大評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.戰(zhàn)略變革管理【知識(shí)點(diǎn)】公司戰(zhàn)略的定義*源于軍事1962年，美國學(xué)者錢德勒在戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)中將戰(zhàn)略定義為“確定企

2、業(yè)基本長期目標(biāo)，選擇行動(dòng) 途徑和為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)進(jìn)行資源分配?！边@標(biāo)志著“戰(zhàn)略” 一詞被正式引入經(jīng)營管理領(lǐng)域。（一）公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念（20世紀(jì)60、70年代）（常）美國哈佛大學(xué)教授波特：“戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的 途徑的結(jié)合物。”強(qiáng)調(diào)公司戰(zhàn)略的一方面屬性一一計(jì)劃性、全局性和長期性 。（二）公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念（20世紀(jì)80年代）（無常）一加拿大學(xué)者明茨伯格將戰(zhàn)略定義為“一系列或整套的 決策或行動(dòng)方式”,這套方式包括刻意安排（即計(jì)劃性）的戰(zhàn)略和任何臨時(shí)出現(xiàn)（即非計(jì)劃性）的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略另一方面屬性一一應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性 。（三）綜合的概念公司大部分戰(zhàn)略是事先的計(jì)劃和突發(fā)

3、應(yīng)變的組合。湯姆森1998年指出，戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略）。事理圓融戰(zhàn)略管理過程研究的十大學(xué)派（Henry Mintzberg ）學(xué)派要義方法/工具/模型“也派戰(zhàn)略是主觀的概念化的過程swot法j劃學(xué)派戰(zhàn)略是有控制的正規(guī)計(jì)劃的過程數(shù)學(xué)模型和定量分析上位學(xué)派戰(zhàn)略是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中定位分析的過程波特五種作用力模型企業(yè)家學(xué)派戰(zhàn)略TE止業(yè)豕對(duì)止業(yè)未來發(fā)展的看法一認(rèn)知學(xué)派戰(zhàn)略制定是理性和非理性思維的結(jié)果一學(xué)習(xí)學(xué)派戰(zhàn)略是一個(gè)組織學(xué)習(xí)和自然形成的過程一“力學(xué)派戰(zhàn)略是一個(gè)各種權(quán)力談判和平衡的過程一母化學(xué)派戰(zhàn)略是一個(gè)基于共同信念的社會(huì)交往過程一境學(xué)派戰(zhàn)略的形成是一個(gè)適應(yīng)環(huán)境的反應(yīng)過程

4、一整合學(xué)派戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，策略，模式，定位和觀念明茨伯格5P模型【2013年多選題】公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的（）。A.全局性B.競爭性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.應(yīng)變性正確答案BCD答案解析公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性?！局R(shí)點(diǎn)】公司的使命、目標(biāo)（一）公司的使命公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。同仁堂：弘揚(yáng)中華醫(yī)藥文化，領(lǐng)導(dǎo)“綠色醫(yī)藥”潮流，提高人類生命與生活質(zhì)量?！?015年單選題11】以營利為目的而成立的組織，其首要目的是（）。A.履行社會(huì)職責(zé)B.保證員工利益C.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者期望D.為其所有者帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值正確答案D答案解析公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接

5、體現(xiàn)，組織按其存在理由可以分為兩大類：營利組織和非營利組織。營利組織首要的目的是為其所有者帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值。例如，通過滿足客戶需求、建立市場份額、降低成本等來增加企業(yè)價(jià)值，其次的目的是履行社會(huì)責(zé)任，以保障企 業(yè)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！?014年單選題】甲公司的創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)時(shí)就要求公司所有員工遵守一個(gè)規(guī)定：在經(jīng)營活動(dòng)中 永遠(yuǎn)不做違背道德和法律的事情。從公司使命角度來看，此規(guī)定屬于（）。A.公司目的 B.公司宗旨 C.經(jīng)營哲學(xué) D.公司目標(biāo)正確答案C答案解析經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營哲學(xué)主要通過公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、 公司提倡的共同價(jià)值

6、觀、政策和目標(biāo) 以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來。經(jīng)營哲學(xué)同樣影響著公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果。一般包括三個(gè)方面：1 .公司目白勺。W why做？）2 .公司宗旨。（做 what ?）3 .經(jīng)營哲學(xué)。（How to做？）同仁堂經(jīng)營宗旨：醫(yī)藥養(yǎng)生濟(jì)世、服務(wù)社會(huì)為民。古訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。經(jīng)營哲學(xué)：以義為上，義利共生。管理信念：同心同德，仁術(shù)仁風(fēng)。（二）公司的目標(biāo) 公司目標(biāo)是公司使命的具體化。 公司目標(biāo)是一個(gè)體一建立目標(biāo)體系就是將公司的業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績標(biāo)注,從而使得公司的進(jìn)展有一個(gè)可以測度的標(biāo)準(zhǔn)。 兩種類型的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：，和財(cái)務(wù)有關(guān)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，和戰(zhàn)略有關(guān)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)

7、目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系都應(yīng)該從短期和長期兩個(gè)角度體現(xiàn)出來。目標(biāo)體系的建立需要 所有管理者 參與?！?014年多選題】下列關(guān)于公司建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系目的的表述中，正確的有（）。A.提高股利增長率B.獲得滿意的投資回報(bào)率C.提高公司在客戶中的聲譽(yù)D.獲得持久的競爭優(yōu)勢正確答案CD答案解析戰(zhàn)略目標(biāo)體系建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場份額， 在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對(duì)手，使整體成本低于競爭對(duì)手的成本，提高公司在客戶中的聲譽(yù)，在國際市場上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)，建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機(jī)會(huì)，等等。申華會(huì)計(jì)網(wǎng)校+東奧網(wǎng)校課程購買聯(lián)系徵信1005

8、062021（更罰速度更快）【知識(shí)點(diǎn)】公司戰(zhàn)略的層次支一般將戰(zhàn)略分為三個(gè)層次：總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（一）總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略 。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競爭的 經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的 資源，使各項(xiàng)經(jīng)營 業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào) 。（二）業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（如何在某個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)展）公司的二級(jí)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中有效競爭，保證企業(yè)的 競爭優(yōu)勢。對(duì)于一家單業(yè)務(wù)公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略只有一個(gè)，即合二為一的;只有對(duì)業(yè)務(wù)多元化的公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的

9、區(qū)分才有意義。（三）職能戰(zhàn)略（如何配置企業(yè)的資源）職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為其他各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。在職能戰(zhàn)略中，協(xié)同作用具有非常重要的意義。這種協(xié)同作用首先體現(xiàn)在單個(gè)的職能中各種活動(dòng)的 協(xié)調(diào)性與一致性，其次體現(xiàn)在 各個(gè)不同 職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程或活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)性與一致性?！?015年單選題12】下列各項(xiàng)中，屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略核心要素的是（）。A.明確企業(yè)的競爭戰(zhàn)略B.選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域C.協(xié)調(diào)每個(gè)職能中各種活動(dòng)之間的關(guān)系D.協(xié)調(diào)不同職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系正確答案A答案解析業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)

10、域中有效競爭。所以選項(xiàng)A正確，選項(xiàng)CD屬于職能戰(zhàn)略的核心要素，選項(xiàng)B屬于總體戰(zhàn)略的核心要素?！?014年單選題】公司總體戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是（）。A.選擇經(jīng)營范圍，發(fā)揮協(xié)同作用B.確立競爭優(yōu)勢，有效地控制資源的分配和使用C.配置企業(yè)內(nèi)部資源，發(fā)揮協(xié)同作用D.選擇經(jīng)營范圍，合理配置企業(yè)經(jīng)營所需資源正確答案D答案解析總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。 在大中型企業(yè)里，特別是多種經(jīng)營的企業(yè)里，總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。 它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)， 選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域， 合理配置企業(yè)經(jīng)營 所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)?！?013年多選題】甲集團(tuán)的經(jīng)營范圍涉及網(wǎng)絡(luò)游戲、醫(yī)藥保健，最近該集團(tuán)宣

11、布進(jìn)軍電子金融 領(lǐng)域。由此可見，甲集團(tuán)的公司戰(zhàn)略層次包括（A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略正確答案ABD答案解析公司戰(zhàn)略的層次包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。所以選項(xiàng)ABD正確答案?！?012年多選題13】甲公司的100多家生活日用品百貨超市，分布于一個(gè)三省交界的地域，分 別由公司下設(shè)的 5個(gè)地區(qū)事業(yè)部管理， 各個(gè)事業(yè)部實(shí)行自我計(jì)劃和自我管理。所以該公司的企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次應(yīng)當(dāng)包括（）。A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.市場戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略正確答案ABD答案解析一般將企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)層次：總體戰(zhàn)略（又稱公司層戰(zhàn)略）、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。【提示】題干中的甲

12、公司屬于單一業(yè)務(wù)企業(yè)，但是不能根據(jù)“對(duì)于一家單業(yè)務(wù)公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略只有一個(gè)，即合二為一”。因?yàn)椤肮鞠略O(shè)5個(gè)地區(qū)事業(yè)部管理，各個(gè)事業(yè)部實(shí)行自我計(jì)劃和自我管理”，即各個(gè)事業(yè)部有決策權(quán)，所以甲公司的戰(zhàn)略層次是三個(gè)。【2010年單選題5】甲集團(tuán)是國內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2008年收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團(tuán)隊(duì)。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（）。A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.產(chǎn)品戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)

13、略正確答案B答案解析業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略?？疾炖斫饽芰?，單一知識(shí)點(diǎn)，公司戰(zhàn)略層次的區(qū)別?！局R(shí)點(diǎn)】戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵支戰(zhàn)略管理一詞是由安索夫在其1976年出版的從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理一書中首先提出來的。企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)地分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境與條件，制定戰(zhàn)略決策，評(píng)估、選擇并實(shí)施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的動(dòng)態(tài)管理過程?！局R(shí)點(diǎn)】戰(zhàn)略管理的特征與傳統(tǒng)的職能管理相比，戰(zhàn)略管理具有如下特征：（一）戰(zhàn)略管理是企業(yè)的綜合性管理（各項(xiàng)活動(dòng)）（二）戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層次管理（高層推動(dòng)）（三）戰(zhàn)略管理是一種 動(dòng)態(tài)性管理（適應(yīng)變化）【知識(shí)點(diǎn)】戰(zhàn)略管理過程（了解）（一）

14、戰(zhàn)略分析（診斷，透徹了解內(nèi)外因素）戰(zhàn)略分析的主要目的是評(píng)價(jià)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。戰(zhàn)略分析需要考慮許多方面的問題，主要是外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。（二）戰(zhàn)略選擇1 .可選擇的戰(zhàn)略類型。2 .戰(zhàn)略埋擇過程。戰(zhàn)略選而±程的4個(gè)組成部分：制定方案一評(píng)估方案一選擇方案一政策和計(jì)劃（1）制訂戰(zhàn)略選擇方案。在制定戰(zhàn)略過程中，可供選擇的方案越多越好。根據(jù)不同層次管理人員介入的程度，分為三種：自上而下。高層定總體戰(zhàn)略，下屬具體化。集權(quán)，集中自下而上。各部門提方案，高層協(xié)調(diào)修改后確認(rèn)，分權(quán)民主上下結(jié)合。共同參與，上下級(jí)溝通磋商。集中結(jié)合民主 區(qū)別在于戰(zhàn)

15、略制定中對(duì)集權(quán)與分權(quán)程度的把握。（2）評(píng)估戰(zhàn)略備選方案。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（轉(zhuǎn)換立場角度，學(xué)員想在淘寶上選套衣服，有幾個(gè)選項(xiàng)）一是適宜性標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)角度看適合不適合？ SWO T二是可接受性標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)利益相關(guān)者認(rèn)為值不值？）三是可行性標(biāo)準(zhǔn)（財(cái)務(wù)上行不行？）（3）選擇戰(zhàn)略。選擇方法：誰決定買哪套衣服？根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。自己定提交上級(jí)管理部門審批。父母定聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。找懂行善于搭配衣服的朋友或淘寶客服（ 4）戰(zhàn)略政策和計(jì)劃。制定有關(guān)研究與開發(fā)、資本需求和人力資源等部門的政策和計(jì)劃。（三）戰(zhàn)略實(shí)施（執(zhí)行力很重要）戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下五個(gè)主要問題：（ 1）確定和建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。（4.1 組織結(jié)構(gòu)）（ 2

16、）保證人員和制度的有效管理。（4.2 企業(yè)文化）（ 3）正確處理和協(xié)調(diào)公司政治關(guān)系。（5 公司治理）（ 4）選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。（4.3 戰(zhàn)略控制）（ 5）協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系。（上述總合）戰(zhàn)略管理不是一次性的工作。企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐表明，戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實(shí)施也同樣重要?！?014年單選題】甲公司評(píng)估戰(zhàn)略備選方案時(shí)，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。甲公司評(píng)估戰(zhàn)略備選方案使用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A. 適宜性標(biāo)準(zhǔn)B. 外部性標(biāo)準(zhǔn)C. 可行性標(biāo)準(zhǔn)D. 可接受性標(biāo)準(zhǔn)正確答案A答案解析適宜性標(biāo)準(zhǔn)

17、，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！?014年多選題】下列各項(xiàng)中，屬于戰(zhàn)略實(shí)施要解決的主要問題有（）。A. 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否有效B. 企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面是否協(xié)調(diào)C. 企業(yè)自身所處的地位是否有利D. 人員和制度的管理是否合理正確答案ABD答案解析戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問題：確定和建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。保證人員和制度的有效管理。正確處理和協(xié)調(diào)公司政治關(guān)系。選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系?！局R(shí)點(diǎn)】戰(zhàn)略變革管理（一）什么是戰(zhàn)略變革企業(yè)戰(zhàn)略變革是企業(yè)為了獲得可持續(xù)

18、競爭優(yōu)勢，根據(jù)所處的內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生或預(yù)測會(huì)發(fā)生的變 化，結(jié)合 環(huán)境、戰(zhàn)略、組織 三者之間的 動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)性 原則,并涉及企業(yè)組織各要素同步支持性變化，改 變企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容的發(fā)起、實(shí)施、可持續(xù)化的系統(tǒng)性過程。（二）戰(zhàn)略變革的涵義1 .漸近性變革與革命性變革的區(qū)別。按其范圍和程度來劃分。漸近性變革與革命性變革比較漸進(jìn)性變革的特點(diǎn)（改良派）革命性艾革的特點(diǎn)（革命派）卜企業(yè)生命周期中常常K 卜步地推進(jìn)變化； 年響企業(yè)體系的某些部分在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生；全面艾化；影響整個(gè)企業(yè)體系2 .戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段漸進(jìn)的變革易于管理，對(duì)企業(yè)體制運(yùn)作的滋擾程度比革命性的變革要小。【2018年單選題】春雨公司是一家主

19、營嬰幼兒保健用品的電子商務(wù)企業(yè)。2016年，該公司敏銳地發(fā)現(xiàn)市場潮流的變化，并著手建立了幾家實(shí)體店進(jìn)行試營業(yè)，取得較好業(yè)績。從戰(zhàn)略發(fā)展角度來看， 春雨公司上述做法屬于戰(zhàn)略變革中的（）。A.連續(xù)階段8 .漸進(jìn)階段C.不斷改變階段D.全面階段正確答案C答案解析春雨公司原來經(jīng)營電子商務(wù)業(yè)務(wù)，2016年建立幾家實(shí)體店進(jìn)行試營業(yè)，試營業(yè)說明戰(zhàn)略變革處于不斷改變階段。（三）戰(zhàn)略變革的類型（按照變革內(nèi)容來劃分）：1 .技術(shù)變革。企業(yè)的生產(chǎn)也2 .產(chǎn)品和服務(wù)變革。 結(jié)果，影響市場機(jī)會(huì)3 .結(jié)構(gòu)和體系變革。企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革4 .人員變革。人員價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能和行為的轉(zhuǎn)變從企業(yè)生產(chǎn)的流程上看:（四）

20、企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)1 .調(diào)整企業(yè)理念。（身未動(dòng)，心已遠(yuǎn)）確定企業(yè)使命；確立經(jīng)營思想；建立行為準(zhǔn)則約束員工。2 .企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位。邁克爾波特的觀點(diǎn)，幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢而進(jìn)行的戰(zhàn)略定位實(shí)際上就是在價(jià)值鏈配置系統(tǒng)中從 產(chǎn)品范圍、市場范圍和企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)范圍三方面進(jìn)行定位的選擇過程。3 .重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑來確定不同層級(jí)的管理跨度（管理幅度）。(五)戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)變革中對(duì)人的行為的掌控是最重要也是最困難的1. 變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟。(1)高級(jí)管理層決定應(yīng)該做什么。(2)指定代理人。高級(jí)管理層通常有三種作用：如果激化了矛盾，高級(jí)管理

21、層應(yīng)當(dāng)支持代理人；審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程；簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開。(3)變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持。(4)變革代理人應(yīng)督促各部門管理人員行動(dòng)，并給予支持。2. 變革受到抵制的原因與實(shí)現(xiàn)障礙。3. 克服變革阻力的策略。（變革就像拐彎）【2018年多選題】（考生回憶） 2017年，方舟物流公司在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上重新規(guī)劃了網(wǎng)點(diǎn)布局和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，啟動(dòng)了新一輪戰(zhàn)略變革，為了減少變革的阻力，該公司對(duì)員工進(jìn)行了所需新技術(shù)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，并盡量用工作方式的改變代替工作團(tuán)體的重組，方舟物流公司克服變革阻力所采用的策略涉及（）。A. 變革的節(jié)奏B. 變革的范圍C. 變革的力度D.

22、變革的管理方式正確答案BD答案解析在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。甲公司邀請(qǐng)外部專家對(duì)員工開設(shè)一系列培訓(xùn)課程，體現(xiàn)的是變革的管理方式。盡量用工作方式的改變代替工作團(tuán)體的重組，體現(xiàn)的是變革的范圍?！?017年多選題】2015年以來，甲公司為了更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)變革中的阻力，決定邀請(qǐng)外部專家對(duì)員工開設(shè)一系列培訓(xùn)課程，內(nèi)容涉及員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升等。根據(jù)以上信息，甲公司克服變革阻力運(yùn)用的策略不包括（）。A. 改變變革的范圍B.改變變革的節(jié)奏C.改變變革的類型D.采用適宜的變革管理方式正確答案ABC答案解析在處理變革的阻力時(shí)， 管理層應(yīng)當(dāng)考慮

23、變革的三個(gè)方面： 變革的節(jié)奏、變革的管理方 式和變革的范圍。甲公司邀請(qǐng)外部專家對(duì)員工開設(shè)一系列培訓(xùn)課程，內(nèi)容涉及員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升等，體現(xiàn)的是變革的管理方式。中華分計(jì)網(wǎng)校+東奧網(wǎng)校課程購買聯(lián)系徵信1005062021更薪速度更快）【2012年多選題3】企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實(shí)行的戰(zhàn)略變革，往往會(huì)遇到阻力。在克服變革 的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮到（）。A.變革的方向B.變革的節(jié)奏C.變革的管理方式D.變革的范圍正確答案BCD答案解析在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍?！?016年綜合題】四、綜合題（本題共 25分。）資料一（縮略）20

24、世紀(jì)90年代，蘭微公司在 C國推出微波爐產(chǎn)品。蘭微公司充分利用多種手段降低成本，使 自己成為微波爐行業(yè)的“霸主”。1999年，在眾人的質(zhì)疑聲中，光美公司宣布大舉進(jìn)入微波爐行業(yè)。對(duì)于光美公司的挑戰(zhàn)，蘭微公司予以迎擊。2006年，在一次光美公司每年例行的經(jīng)營策略高層研討會(huì)上，與會(huì)人員對(duì)微波爐行業(yè)的發(fā)展趨勢 形成了統(tǒng)一的判斷和認(rèn)識(shí)。與會(huì)人員一致認(rèn)為，公司應(yīng)當(dāng)從以跟隨為主的“低成本”戰(zhàn)略向“差異化”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變；公司競爭的 焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從關(guān)注競爭對(duì)手向關(guān)注消費(fèi)者、關(guān)注客戶需求轉(zhuǎn)變；用35年時(shí)間，扭轉(zhuǎn)目前品牌競爭的被動(dòng)局面，由“中低端”向“中高端”轉(zhuǎn)變，最終超越蘭微公司成為全球微波爐行業(yè)霸主，成為全球最優(yōu) 秀的

25、微波爐供應(yīng)商。（4）大刀闊斧進(jìn)行組織變革。2009年之后，公司不斷完善基于以市場、客戶為導(dǎo)向的矩陣式管理模式，各產(chǎn)品、客戶經(jīng)理對(duì)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，并擁有相應(yīng)的產(chǎn)品企劃和定價(jià)、供應(yīng)商選擇、人員選擇等關(guān) 鍵決策權(quán)力；其他管理人員在各自職責(zé)體系中對(duì)產(chǎn)品、客戶經(jīng)理經(jīng)營提供后臺(tái)支持。要求：（5）簡要分析光美公司戰(zhàn)略變革的動(dòng)因和主要任務(wù)。正確答案戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)：調(diào)整企業(yè)理念。“與會(huì)人員一致認(rèn)為， 公司應(yīng)當(dāng)從以跟隨為主的 低成本戰(zhàn)略向差異化' 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變；公司競爭的焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從關(guān)注競爭對(duì)手向關(guān)注消費(fèi)者、關(guān)注客戶需求轉(zhuǎn)變”企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位?！坝?5年時(shí)間，扭轉(zhuǎn)目前品牌競爭的被動(dòng)局面，由中低端向中高端轉(zhuǎn)

26、變，最終超越蘭微公司成為全球微波爐行業(yè)霸主，成為全球最優(yōu)秀的微波爐供應(yīng)商”重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)?！按蟮堕煾M(jìn)行組織變革。2009年之后，公司不斷完善基于以市場、客戶為導(dǎo)向的矩陣式管理模式，各產(chǎn)品、客戶經(jīng)理對(duì)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，并擁有相應(yīng)的產(chǎn)品企劃和定價(jià)、供應(yīng)商選擇、人員選擇等關(guān)鍵決策權(quán)力； 其他管理人員在各自職責(zé)體系中對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)營 提供后臺(tái)支持”；“光美公司在海外前15大市場設(shè)立了區(qū)域經(jīng)理，同時(shí)針對(duì)不同區(qū)域的主流客戶設(shè)立了專門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)”?！?014年A卷簡答題】要求：（ 1）簡要分析金寶集團(tuán)從2005 年開始啟動(dòng)的戰(zhàn)略變革的類型。（ 2）簡要分析錢德勒“組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”理論在金寶集團(tuán)的戰(zhàn)

27、略變革中是如何應(yīng)用的。（ 3）簡要分析金寶集團(tuán)還可采取哪些人力資源戰(zhàn)略措施。3. （本小題8 分。）2005 年之前金寶集團(tuán)著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃?xì)鈦硗苿?dòng)企業(yè)發(fā)展。從 2005 年開始金寶集團(tuán)專注于清潔能源的開發(fā)和利用，依托技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，形成從能源開發(fā)、 能源轉(zhuǎn)化、能源物流到能源分銷的上中下游縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條，為客戶提供多種清潔能源組合的整體解決方案。金寶集團(tuán)“清潔能源生產(chǎn)與應(yīng)用”的宗旨日益清晰。隨著集團(tuán)清潔能源戰(zhàn)略目標(biāo)的日益清晰，金寶集團(tuán)于2006 年初進(jìn)行了重大調(diào)整。一是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，將金寶集團(tuán)的原有3 大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊

28、，總部下設(shè)的支持保障機(jī)構(gòu)也做了相應(yīng)的變更。二是人力資源政策調(diào)整，實(shí)施以科技牽引集團(tuán)發(fā)展清潔能源的戰(zhàn)略升級(jí)。金寶集團(tuán)啟動(dòng)科技人才梯隊(duì)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)擁有科研人員、工程設(shè)計(jì)人員、技術(shù)管理人員、項(xiàng)目管理人員、技術(shù)工人五類人才和領(lǐng)軍人物、核心人才、骨干人才三級(jí)智力網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀科技人才梯隊(duì)。三是在科技人才激勵(lì)體系、運(yùn)行機(jī)制方面，金寶集團(tuán)依據(jù)價(jià)值共創(chuàng)與價(jià)值共享的人本思想建立科技人才激勵(lì)機(jī)制。金寶集團(tuán)的激勵(lì)政策致力于激發(fā)員工創(chuàng)新能力，重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、重成果，向優(yōu)秀科技創(chuàng)新人才和關(guān)鍵技術(shù)崗位傾斜，實(shí)行“智慧參與分配”和“技術(shù)參與股利分配”政策。技術(shù)與資本、勞動(dòng)、管理一起，作為集團(tuán)價(jià)值分配要素，以引導(dǎo)技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作，全力攻克技術(shù)難關(guān)。建立以項(xiàng)目為基本單元，以項(xiàng)目成果為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，使激勵(lì)和項(xiàng)目運(yùn)作有機(jī)地結(jié)合起來。正確答案1. 1 ）金寶集團(tuán)戰(zhàn)略變革的類型有：產(chǎn)品和服務(wù)變革。指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品?！?005年之前金寶集團(tuán)看重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃?xì)鈦硗苿?dòng)企業(yè)發(fā)展，從2005 年開始金寶集團(tuán)專注于清潔能源的開發(fā)和利用”。結(jié)構(gòu)和體系變革。指企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變