場(chǎng)營(yíng)銷習(xí)題場(chǎng)營(yíng)銷觀念

1、 , ,oa ,alCaeN!*e* ,. _ -i , , , ,t -II - y Y _ es - goa* , *0!=r ,-_, aiw oU、-,- bila , , i .-, , . mi ,!.,.sa . _u| b . pltmii h r a o ile,i. 一,-.,一；.* ., , ,sHa. m e Ka _, , oaUI . _內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系kMNER MOKIGLIA FlMAMCE AND ECOMO MICS COLLEGE市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)?習(xí)題00六年九月第二章市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、單項(xiàng)選擇題1. 市場(chǎng)營(yíng)銷治理的實(shí)質(zhì)是.A、刺激需求B、需求治理C、生

2、產(chǎn)治理D、銷售治理2. 最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷近視的營(yíng)銷觀念是A.產(chǎn)品觀念B .推銷觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D .社會(huì)營(yíng)銷觀念3. 市場(chǎng)營(yíng)銷治理必須依托于組織進(jìn)行.A、審計(jì)B、限制C、營(yíng)銷D、方案4.市場(chǎng)宮銷學(xué)是一門(學(xué)科.A、經(jīng)濟(jì)B、行為C、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)D、社會(huì)5. 以企業(yè)目標(biāo)顧客及其需求為中央的營(yíng)銷觀念是.A、銷售觀念 B 、推銷觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D、社會(huì)營(yíng)銷觀念6. 對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng),營(yíng)銷治理的任務(wù)是.A 、改變市場(chǎng)營(yíng)銷 B 、維持市場(chǎng)營(yíng)銷C、治理市場(chǎng)營(yíng)銷 D 、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷7. 顧客總價(jià)值與顧客總本錢之間的差額就是.B 、企業(yè)讓渡價(jià)值、顧客利益觀念的修正與補(bǔ)充.、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷 .、經(jīng)營(yíng)

3、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)QIP通常會(huì)增加企業(yè)的、本錢、無(wú)形價(jià)值A(chǔ)、顧客讓渡價(jià)值C、企業(yè)利潤(rùn) D8. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)A 、銷售 BC、產(chǎn)品 D9. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是工商企業(yè)的A、核心內(nèi)容BC、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃D10. 從總體上看,質(zhì)量改進(jìn)方案A 、盈利BG無(wú)形資產(chǎn) D、多項(xiàng)選擇題以下各小題中正確的答案不少于兩個(gè),請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案.1. 社會(huì)營(yíng)銷觀念從效用上看,比市場(chǎng)營(yíng)銷觀念更強(qiáng)調(diào)三者利益的協(xié)調(diào).A、市場(chǎng)效益B 、企業(yè)營(yíng)銷效益G消費(fèi)者利益D 、行業(yè)協(xié)會(huì)利益E、社會(huì)整體利益2. 創(chuàng)立知識(shí)型企業(yè)的三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作是指.A、傾聽B、實(shí)踐G學(xué)習(xí)D、領(lǐng)先|2*1丁. ,-,Q . - , , , ,t -,- , Y

4、n zom .C a-r OQn11-, -okf 、-,-；,h ,.-o s t .dsB m , f1,-,_.,sa.“U|o,(_h r o ilo,.d ,-.,. l .Sl、T 0 -Hl , _7.、競(jìng)爭(zhēng)顧客購(gòu)置的總價(jià)值由A、產(chǎn)品價(jià)值 BG人員價(jià)值E、品牌價(jià)值大市場(chǎng)營(yíng)銷是在原有的“ A、企業(yè)形象BG權(quán)力DE、心理一次交易包括三個(gè)可以量度的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是 A至少有兩個(gè)有價(jià)值事物 B滿足需要G買賣雙方所同意的條件CK協(xié)議時(shí)間和地點(diǎn)E、適宜的價(jià)格6.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要支柱包括.A、目標(biāo)市場(chǎng)B、顧客需求G協(xié)調(diào)營(yíng)銷D、產(chǎn)品質(zhì)量E、盈利性企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原那么包括A、滿足利益方要求G

5、合理配置企業(yè)資源E、組織革新8.企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有A、新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程G存貨治理流程E、顧客效勞流程9. 能持續(xù)領(lǐng)先的知識(shí)型企業(yè),E3.4.5.B、G以E、組成.、效勞價(jià)值、形象價(jià)值4P根底上再加兩個(gè)即、法律、公共關(guān)系.、改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、全面質(zhì)量營(yíng)銷.、生產(chǎn)治理流程、訂單付款流程大都具有以下共性A、擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量 系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音 系統(tǒng)學(xué)習(xí)隨時(shí)間變化而變化的道理及方法 擁有科學(xué)合理且順暢的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道 擁有對(duì)變化做出快速反響的共同業(yè)務(wù)流程10. 顧客對(duì)他們所購(gòu)物品的感覺B價(jià)值D行為A、GE、判斷是最重要的.、效勞、質(zhì)量、判斷題1. 顧客決定企業(yè)的本質(zhì).2.

6、 市場(chǎng)營(yíng)銷的新觀念是推銷、顧客導(dǎo)向和社會(huì)利益導(dǎo)向.3. 市場(chǎng)的地位就是一個(gè)媒介的地位.4. 全面質(zhì)量營(yíng)銷是創(chuàng)造價(jià)值和顧客滿意的關(guān)鍵.5. 形成市場(chǎng)的根本條件是賣方、買方和貨幣.判斷以下各題是否正確.正確的在題干后的括號(hào)內(nèi)打 W ,錯(cuò)誤的打“X. , ,oa ,alCaeN!*e* ,. _ -i , , , ,t -t - y Y _ es 2li h| . , oiiirai ejj. 一-, axr-L 、-,- bila , , h i .-, , . m x , ,;,*,_.,.sa . “u|. pltmii h r a o ileyi. , 一,-.,；. low .si m e

7、 a _, , oaUI g6. 站在經(jīng)營(yíng)者角度,常把賣方稱之為市場(chǎng)將買方稱之為行業(yè).7. 營(yíng)銷治理觀念的變化趨勢(shì)是由商品轉(zhuǎn)向顧客,再開展到社會(huì)利益.8. 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)是交換.9. 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為中央,以銷售活動(dòng)為內(nèi)容展開的.10. 合理配置資源需要配置相應(yīng)的人、財(cái)、物及信息等資源.四、簡(jiǎn)做題1. 什么是以消費(fèi)者為中央的觀念？2. 市場(chǎng)營(yíng)銷治理包括哪些內(nèi)容？3. 社會(huì)營(yíng)銷觀念的根本觀點(diǎn)是什么？4. 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別表現(xiàn)在那幾方面？五、論述題1. 面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),如何創(chuàng)立知識(shí)型企業(yè)？2. 試述市場(chǎng)營(yíng)銷治理哲學(xué)的演變及其背景.參考答案：一、單項(xiàng)選擇題：1. B

8、2.B 3.C 4.C 5.C 6.D 7.A 8.D 9.D 10.A二、多項(xiàng)選擇題：1. BCE 2.ACD 3.ABCD 4.CD 5.ACD6.ABCD 7.ABCE 8.ACDE 9.BCE 10.AC三、判斷題：1. V 2. x 3. V 4. V 5. x 6. x 7. V 8. x 9. x 10. V四、簡(jiǎn)做題：1. 以消費(fèi)者為中央的觀念就是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),是消費(fèi)者主權(quán)論的表達(dá).形成于20世紀(jì)50年代.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,企業(yè)的一切方案與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中央,正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足.市場(chǎng)營(yíng)銷

9、觀念的產(chǎn)生,是市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的一種質(zhì)的飛躍和革命,它不僅改變了傳統(tǒng)的舊觀念的邏輯思維方式,而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上也有很大突破.它要求企業(yè)營(yíng)銷治理貫徹“顧客至上的原那么,將治理重心放在善于發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)顧客的需要,并千方 百計(jì)去滿足它,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo).2. 市場(chǎng)營(yíng)銷治理是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系,而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、方案、執(zhí)行和限制.實(shí)質(zhì)：是需求治理一以對(duì)付低于、等于或高于預(yù)期的需求水平.只有不斷調(diào)整預(yù)期需求與現(xiàn)實(shí)需求之間的差異使之均衡才能實(shí)現(xiàn)企業(yè) 目標(biāo).3. 社會(huì)營(yíng)銷觀念的根本觀點(diǎn)是：以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任.理

10、想的營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到消費(fèi)者的需求與愿望的滿足,消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、企業(yè)的營(yíng)銷效益.4. 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念,是以企業(yè)為中央、以企業(yè)利益 為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問題的觀念；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與社會(huì)營(yíng)銷觀念稱之為新觀念,分別稱為以消費(fèi)者為中央的顧客導(dǎo)向觀念和以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中央的社會(huì)導(dǎo)向觀念.傳統(tǒng)觀念采用的是由內(nèi)向外的順序,它從工廠出發(fā),以公司現(xiàn)存產(chǎn)品為中央,通過大量推銷和促銷來(lái)獲取利潤(rùn)；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念采用的是從外向內(nèi)的順序,它從明確的市場(chǎng)出發(fā), 以顧客需 要為中央,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動(dòng),并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來(lái)獲取利潤(rùn).五、論述題：1. 迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)

11、,企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和根底.也就是說(shuō), 企業(yè)要建立新的組織機(jī)制,使之懂得如何傾聽市場(chǎng)的條件信號(hào),從 所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),然后在所學(xué)知識(shí)的根底上提升其自身水平,以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和效勞領(lǐng)先于他人.企業(yè)對(duì)傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何將決定 其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功與失敗程度.2. 市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的演變大體經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：第一階段是以企業(yè)為中央的觀念. 即以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問題的觀念.最初以“生產(chǎn)觀念和“產(chǎn)品觀念為指導(dǎo)思想；繼而以“推銷觀念為指導(dǎo)思想.第二階段是以消費(fèi)者為中央的觀念.是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),是消費(fèi)者主權(quán)論的表達(dá).形成于20世紀(jì)50年代.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,企業(yè)的一切方案與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中央,正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生, 是市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的一種質(zhì)的飛躍和革命,它不僅改變了傳統(tǒng)的舊觀念的邏輯思維方式,而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上也有很大突