信訪工作新員工工作體會

1、信訪工作新員工工作體會信訪工作新員工工作體會做好投資體制下的信訪工作新工員工作體會我區(qū)在國家、省、市領導及社會各界的關(guān)心和支持下，以我區(qū)人特有的理念和 工作激情，在不到五年的時間里，使 n個項目在我區(qū)落地生根，吸引 總投資近n億元，將一個生機勃勃的生態(tài)新城區(qū)嵌入我市西部的綠水 青山中。從老區(qū)到如今活力四射的投資熱土，我區(qū)的跨越式發(fā)展是驚 人的，本人有幸能夠參與到我區(qū)創(chuàng)業(yè)建設中，深深感到了作為一名我 區(qū)人的榮譽和責任，也祝愿我區(qū)事業(yè)以取得的輝煌為起點，走向另一 個輝煌。通過對我區(qū)發(fā)展歷程的學習，我深深體會到，在“投資”這 個大環(huán)境下，以外資項目、工業(yè)項目和高科技項目為重點的招商引資 工作是我區(qū)立

2、足之本，是我區(qū)目前和今后一段時間內(nèi)的中心工作。作 為我區(qū)人，必須打破部門本位意識，在日常工作中不論分工如何，都 要樹立強烈的招商引資意識。只有緊緊抓住招商引資這個載體，才能 從根本上推動我區(qū)的各項工作，才能體現(xiàn)我區(qū)生存和發(fā)展的價值，所 以招商引資工作，既是目標也是考察我區(qū)各部門和人員工作成績的剛 性指標。作為我區(qū)人，要樹立“以招商求生存”的理念，認識到各部 門的分工實質(zhì)上都是服務于招商引資工作的。如何能使本職工作更好 的服務于招商引資，這就需要我們在日常工作中積極思考、開拓創(chuàng) 新、認真總結(jié)和發(fā)現(xiàn)，去創(chuàng)建投資體制下新的工作方法和思路。本人 在我區(qū)被安排到信訪辦工作，在一個多月的時間里，得到了領導

3、和同 事們的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作熱情所感動，我為能夠成為 這一精英團隊的一員而由衷的感到驕傲，更希望在我區(qū)今后的發(fā)展中 也同樣包含著自己的辛勤汗水。信訪工作任務艱巨、責任重大，是百 姓和政府溝通的橋梁，是吸納各種情緒的“集氣筒”，更是化解人民 內(nèi)部利益沖突的“消防隊”，在維護我區(qū)社會穩(wěn)定方面起著重要作 用。如何使信訪這樣一個樞紐性工作與投資體制相適應，為招商引資 工作服務，本人有以下幾點思考：一、充分利用信訪職能，廣開招商渠道我區(qū)不論職位和分工，采 取全員招商的策略，信訪辦責無旁貸。信訪辦的職能決定，信訪工作 主要是與人接觸，為人排憂解難，接觸層面相對廣泛，這就需要利用 一切機會向所

4、接觸的人員和企事業(yè)單位介紹我區(qū)的招商優(yōu)勢和優(yōu)惠政 策，使信訪辦也成為招商引資的宣傳隊。在實際工作中，注意信息的 收集和溝通聯(lián)系，主動聯(lián)絡、增進感情，為招商打下良好的人際關(guān)系 基礎，發(fā)動方方面面的力量，進行招商引資。二、不斷加強業(yè)務學習，充分掌握招商政策我區(qū)之所以能夠在招 商引資方面取得巨大的成績，其主要原因就在于自身優(yōu)勢和優(yōu)惠政 策。這就需要信訪辦人員不僅要不斷加強信訪本身的業(yè)務水平，同時 要熟練掌握我區(qū)的優(yōu)勢所在和招商的相關(guān)知識及動態(tài)信息，使人人成 為招商員。三、信訪工作無小事，營造良好的招商環(huán)境除了具備優(yōu)惠政策和 配套齊全的硬件設施，良好的招商環(huán)境也是吸引投資一個重要條件。 如果建設項目因

5、為社會不穩(wěn)定因素等造成不能按時開工或運營，就會 打擊建設單位的投資熱情和信心，造成不良影響，所以信訪工作無小 事。我們要及時、妥善處理群眾上訪事件，盡量避免和化解矛盾糾 紛，更不能因為個人工作原因造成矛盾激化，影響我區(qū)的大局工作。 對待上訪人員堅持“以理服人、以情感人”的原則，堅決維護我區(qū)穩(wěn) 定局面，為我區(qū)招商引資營造良好的社會環(huán)境。四、及時反映信訪動 態(tài)，為招商提供決策參考信訪辦在協(xié)調(diào)解決百姓疾苦的同時也是我區(qū) 政府傾聽群眾意見和建議的窗口，是我區(qū)政府的“眼睛”和“耳 朵”。這就要求信訪工作要做細做實，不單純停留在處理信訪事件的 層面上，更要通過對上訪問題的歸納和總結(jié)，為我區(qū)政府決策層提供

6、政策執(zhí)行情況的反饋信息，這樣不但體現(xiàn)了我區(qū)政府執(zhí)政為民的一貫 思想，同時也為我區(qū)領導科學決策提供了有力的支持。綜上，是本人 對我區(qū)的認識及結(jié)合本職工作的一些體會，希望上級領導給予批評和 指正。同時，也希望本人與全體我區(qū)人一起早日把我區(qū)建設成全國 最、最具 力和 力的聚集地，成為一座有巨大發(fā)展力的新城區(qū)。附送:信訪工作自查報告信訪工作自查報告201X年，我委在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在區(qū)信訪辦的指導下， 堅持鄧小平理論和三個代表重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍 繞區(qū)委、區(qū)政府 建設世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū) 的宏偉目標，認真貫 徹落實信訪條例，認真對待各類來信來訪，切實維護信訪秩序， 為維護全區(qū)和

7、諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。一、信訪工作機構(gòu)制度健全為確保單位信訪各項工作扎實有效開展，管委會堅持把信訪工作 列入重要工作目標，成立了由黨組書記、常務副主任劉全生同志為組 長，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領導小組，日常 事務由辦公室主和企業(yè)服務中心共同負責，按照信訪工作制度，一是 確定專人為信訪工作人員，具體負責信訪接待工作及日常事務的處 理。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機制。三是明確信訪經(jīng) 費的落實，保證信訪工作有序開展。二、重視信訪事務的處理 我委十分重視信訪工作，不斷強化信訪工作逐級負責制，認真執(zhí) 行信訪事項 兩公開 。領導重視 一是將每周三設立為管委會領導信訪接待日，由

8、分管領導接待群 眾來訪; 二是主要領導每季度深入基層就信訪問題同群眾進行約談，了 解基層信訪情況 ; 三是分管領導做到一般信訪告知率達 100%，回復率 100%，重要信訪處理意見書出具率 100%，對上級交辦的信訪問題 書面回復率達 100%;分管領導閱批群眾信件達 100%，且領導參與重要 來信的調(diào)處工作。網(wǎng)上信訪工作 管委會信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺，及時處理信訪件。 截止目前共處理以信訪案件 14 件，均在規(guī)定時限內(nèi)辦理，公開和回復 率達 100%。信訪硬件建設一是設立信訪接待室，電話、傳真機、電腦、復印機一應具全 ; 是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。三、注重社會穩(wěn)定風險

9、管理我們將三項工作納入日常動態(tài)管理，形成制度，保障功能區(qū)安定 團結(jié)的社會氛圍高度關(guān)注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情況，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上 訪。管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過 入戶調(diào)查，及時征求群眾意見，對有上訪苗頭的群眾進行耐心宣傳， 對群眾提出的問題一對一的解答，負責任的向信訪群眾作出合理、合 法的解釋，通過熱情接待，積極疏導，避免了群體事件的發(fā)生，群眾 滿意率達 80%以上。在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間加強維穩(wěn)防控，確保本 轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護社會穩(wěn)建立信訪應急制度，保證有制可循。 一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪，管委會主要領導必須在30 分鐘內(nèi)到場配合接待，盡快化解矛盾 ; 二