信訪工作新員工工作體會(huì)

1、信訪工作新員工工作體會(huì)信訪工作新員工工作體會(huì)做好投資體制下的信訪工作新工員工作體會(huì)我區(qū)在國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的關(guān)心和支持下，以我區(qū)人特有的理念和 工作激情，在不到五年的時(shí)間里，使 n個(gè)項(xiàng)目在我區(qū)落地生根，吸引 總投資近n億元，將一個(gè)生機(jī)勃勃的生態(tài)新城區(qū)嵌入我市西部的綠水 青山中。從老區(qū)到如今活力四射的投資熱土，我區(qū)的跨越式發(fā)展是驚 人的，本人有幸能夠參與到我區(qū)創(chuàng)業(yè)建設(shè)中，深深感到了作為一名我 區(qū)人的榮譽(yù)和責(zé)任，也祝愿我區(qū)事業(yè)以取得的輝煌為起點(diǎn)，走向另一 個(gè)輝煌。通過(guò)對(duì)我區(qū)發(fā)展歷程的學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到，在“投資”這 個(gè)大環(huán)境下，以外資項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目和高科技項(xiàng)目為重點(diǎn)的招商引資 工作是我區(qū)立

2、足之本，是我區(qū)目前和今后一段時(shí)間內(nèi)的中心工作。作 為我區(qū)人，必須打破部門(mén)本位意識(shí)，在日常工作中不論分工如何，都 要樹(shù)立強(qiáng)烈的招商引資意識(shí)。只有緊緊抓住招商引資這個(gè)載體，才能 從根本上推動(dòng)我區(qū)的各項(xiàng)工作，才能體現(xiàn)我區(qū)生存和發(fā)展的價(jià)值，所 以招商引資工作，既是目標(biāo)也是考察我區(qū)各部門(mén)和人員工作成績(jī)的剛 性指標(biāo)。作為我區(qū)人，要樹(shù)立“以招商求生存”的理念，認(rèn)識(shí)到各部 門(mén)的分工實(shí)質(zhì)上都是服務(wù)于招商引資工作的。如何能使本職工作更好 的服務(wù)于招商引資，這就需要我們?cè)谌粘９ぷ髦蟹e極思考、開(kāi)拓創(chuàng) 新、認(rèn)真總結(jié)和發(fā)現(xiàn)，去創(chuàng)建投資體制下新的工作方法和思路。本人 在我區(qū)被安排到信訪辦工作，在一個(gè)多月的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)

3、和同 事們的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作熱情所感動(dòng)，我為能夠成為 這一精英團(tuán)隊(duì)的一員而由衷的感到驕傲，更希望在我區(qū)今后的發(fā)展中 也同樣包含著自己的辛勤汗水。信訪工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，是百 姓和政府溝通的橋梁，是吸納各種情緒的“集氣筒”，更是化解人民 內(nèi)部利益沖突的“消防隊(duì)”，在維護(hù)我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定方面起著重要作 用。如何使信訪這樣一個(gè)樞紐性工作與投資體制相適應(yīng)，為招商引資 工作服務(wù)，本人有以下幾點(diǎn)思考：一、充分利用信訪職能，廣開(kāi)招商渠道我區(qū)不論職位和分工，采 取全員招商的策略，信訪辦責(zé)無(wú)旁貸。信訪辦的職能決定，信訪工作 主要是與人接觸，為人排憂解難，接觸層面相對(duì)廣泛，這就需要利用 一切機(jī)會(huì)向所

4、接觸的人員和企事業(yè)單位介紹我區(qū)的招商優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠政 策，使信訪辦也成為招商引資的宣傳隊(duì)。在實(shí)際工作中，注意信息的 收集和溝通聯(lián)系，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)、增進(jìn)感情，為招商打下良好的人際關(guān)系 基礎(chǔ)，發(fā)動(dòng)方方面面的力量，進(jìn)行招商引資。二、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分掌握招商政策我區(qū)之所以能夠在招 商引資方面取得巨大的成績(jī)，其主要原因就在于自身優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠政 策。這就需要信訪辦人員不僅要不斷加強(qiáng)信訪本身的業(yè)務(wù)水平，同時(shí) 要熟練掌握我區(qū)的優(yōu)勢(shì)所在和招商的相關(guān)知識(shí)及動(dòng)態(tài)信息，使人人成 為招商員。三、信訪工作無(wú)小事，營(yíng)造良好的招商環(huán)境除了具備優(yōu)惠政策和 配套齊全的硬件設(shè)施，良好的招商環(huán)境也是吸引投資一個(gè)重要條件。 如果建設(shè)項(xiàng)目因

5、為社會(huì)不穩(wěn)定因素等造成不能按時(shí)開(kāi)工或運(yùn)營(yíng)，就會(huì) 打擊建設(shè)單位的投資熱情和信心，造成不良影響，所以信訪工作無(wú)小 事。我們要及時(shí)、妥善處理群眾上訪事件，盡量避免和化解矛盾糾 紛，更不能因?yàn)閭€(gè)人工作原因造成矛盾激化，影響我區(qū)的大局工作。 對(duì)待上訪人員堅(jiān)持“以理服人、以情感人”的原則，堅(jiān)決維護(hù)我區(qū)穩(wěn) 定局面，為我區(qū)招商引資營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。四、及時(shí)反映信訪動(dòng) 態(tài)，為招商提供決策參考信訪辦在協(xié)調(diào)解決百姓疾苦的同時(shí)也是我區(qū) 政府傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議的窗口，是我區(qū)政府的“眼睛”和“耳 朵”。這就要求信訪工作要做細(xì)做實(shí)，不單純停留在處理信訪事件的 層面上，更要通過(guò)對(duì)上訪問(wèn)題的歸納和總結(jié)，為我區(qū)政府決策層提供

6、政策執(zhí)行情況的反饋信息，這樣不但體現(xiàn)了我區(qū)政府執(zhí)政為民的一貫 思想，同時(shí)也為我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了有力的支持。綜上，是本人 對(duì)我區(qū)的認(rèn)識(shí)及結(jié)合本職工作的一些體會(huì)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和 指正。同時(shí)，也希望本人與全體我區(qū)人一起早日把我區(qū)建設(shè)成全國(guó) 最、最具 力和 力的聚集地，成為一座有巨大發(fā)展力的新城區(qū)。附送:信訪工作自查報(bào)告信訪工作自查報(bào)告201X年，我委在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪辦的指導(dǎo)下， 堅(jiān)持鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍 繞區(qū)委、區(qū)政府 建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū) 的宏偉目標(biāo)，認(rèn)真貫 徹落實(shí)信訪條例，認(rèn)真對(duì)待各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)維護(hù)信訪秩序， 為維護(hù)全區(qū)和

7、諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。一、信訪工作機(jī)構(gòu)制度健全為確保單位信訪各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，管委會(huì)堅(jiān)持把信訪工作 列入重要工作目標(biāo)，成立了由黨組書(shū)記、常務(wù)副主任劉全生同志為組 長(zhǎng)，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常 事務(wù)由辦公室主和企業(yè)服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)，按照信訪工作制度，一是 確定專(zhuān)人為信訪工作人員，具體負(fù)責(zé)信訪接待工作及日常事務(wù)的處 理。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機(jī)制。三是明確信訪經(jīng) 費(fèi)的落實(shí)，保證信訪工作有序開(kāi)展。二、重視信訪事務(wù)的處理 我委十分重視信訪工作，不斷強(qiáng)化信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真執(zhí) 行信訪事項(xiàng) 兩公開(kāi) 。領(lǐng)導(dǎo)重視 一是將每周三設(shè)立為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由

8、分管領(lǐng)導(dǎo)接待群 眾來(lái)訪; 二是主要領(lǐng)導(dǎo)每季度深入基層就信訪問(wèn)題同群眾進(jìn)行約談，了 解基層信訪情況 ; 三是分管領(lǐng)導(dǎo)做到一般信訪告知率達(dá) 100%，回復(fù)率 100%，重要信訪處理意見(jiàn)書(shū)出具率 100%，對(duì)上級(jí)交辦的信訪問(wèn)題 書(shū)面回復(fù)率達(dá) 100%;分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達(dá) 100%，且領(lǐng)導(dǎo)參與重要 來(lái)信的調(diào)處工作。網(wǎng)上信訪工作 管委會(huì)信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺(tái)，及時(shí)處理信訪件。 截止目前共處理以信訪案件 14 件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理，公開(kāi)和回復(fù) 率達(dá) 100%。信訪硬件建設(shè)一是設(shè)立信訪接待室，電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全 ; 是建立信訪檔案庫(kù)，不斷完善各類(lèi)信訪資料。三、注重社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)

9、管理我們將三項(xiàng)工作納入日常動(dòng)態(tài)管理，形成制度，保障功能區(qū)安定 團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍高度關(guān)注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情況，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上 訪。管委會(huì)信訪人員堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過(guò) 入戶調(diào)查，及時(shí)征求群眾意見(jiàn)，對(duì)有上訪苗頭的群眾進(jìn)行耐心宣傳， 對(duì)群眾提出的問(wèn)題一對(duì)一的解答，負(fù)責(zé)任的向信訪群眾作出合理、合 法的解釋?zhuān)ㄟ^(guò)熱情接待，積極疏導(dǎo)，避免了群體事件的發(fā)生，群眾 滿意率達(dá) 80%以上。在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間加強(qiáng)維穩(wěn)防控，確保本 轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)建立信訪應(yīng)急制度，保證有制可循。 一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須在30 分鐘內(nèi)到場(chǎng)配合接待，盡快化解矛盾 ; 二