醫(yī)院費(fèi)用控制管理規(guī)定

1、WORD格式編輯整理專業(yè)知識分享醫(yī)院藥品價格管理制度為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院藥品價格行為，根據(jù)國家藥品價格管理的相關(guān)政策，制定本制度。一、凡在本醫(yī)院銷售的藥品必須嚴(yán)格執(zhí)行國家及省市價格主管部門制定的藥品價格政策，因病施治，合理用藥，切實委會患者的合法權(quán)益。二、本醫(yī)院所用藥品遵循公開、透明的原則，按規(guī)定實 行招標(biāo)米購。二、進(jìn)入本院銷售的藥品應(yīng)以實際進(jìn)價為基礎(chǔ)，順加規(guī)定的加價率或加價作價銷售。四、醫(yī)生開具處方時應(yīng)以藥品通用名書寫,且字跡清晰;劃價時按國家規(guī)定價格政策對藥品逐一劃價。五、所有進(jìn)入本院各藥房銷售的藥品，其名稱、產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、價格，都應(yīng)在賬冊登記注明。六、藥品價格管理實行部門負(fù)責(zé)制,藥品價格

2、出現(xiàn)差錯,視情況給予有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及直接負(fù)責(zé)人批評和經(jīng)濟(jì)處罰。七、實行專人專線負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品價格的協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院投訴電話、本制度自公布之日起執(zhí)行。醫(yī)藥服務(wù)價格管理制度為認(rèn)真貫徹落實國家發(fā)改委價格法精神，規(guī)范我院物價 收費(fèi)管理工作，落實不規(guī)范收費(fèi)責(zé)任追究制，結(jié)合我院 實際情況, 制定本制度：1、醫(yī)藥各項醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格必須按規(guī)定采用上墻、咨詢服務(wù)等方式公布，自覺接受社會監(jiān)督。2、醫(yī)院各科室必須嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門制定的價格 政策, 按規(guī)定的收到標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、醫(yī)院的各項收費(fèi)要嚴(yán)格按“應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏，不該收的堅決不收”的原則執(zhí)行。嚴(yán)禁分解收費(fèi)項目、擅自提高收費(fèi)標(biāo)

3、準(zhǔn)、巧立明目收費(fèi)。4、各科室需要開展新的醫(yī)療項目，或需要對現(xiàn)有醫(yī)療項目增 加新的內(nèi)容時，應(yīng)先寫出可行性論證報告，并對醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出 初步意見后報財務(wù)科，由財務(wù)科牽頭按有關(guān)規(guī) 定組織論證' 核算成 本，并擬定建議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定程序報物價部門審批后可進(jìn)行收 費(fèi)。5、醫(yī)院的所有收費(fèi)，必須由財務(wù)科開具合法的正式收 據(jù)，嚴(yán)禁任何科室和個人開具非正式收據(jù)（或不開具收據(jù)）向病人及病人 家屬收取各種費(fèi)用。6、凡醫(yī)療服務(wù)價格有變動的，價格主管科室和信息科應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)根型價格庫。7、醫(yī)院的一切收入必須上交財務(wù)科，嚴(yán)禁任何科室私 設(shè)小金庫。&嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院病人一日清單制和門診病人一方清制 度。

4、嚴(yán)格退費(fèi)，退藥相關(guān)制度。9、各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格管理工作。凡是病人在查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)問題或提出的疑問，均按要問責(zé)制的原則及時給予答復(fù)和解決，不得相互推諉。10、全院職工應(yīng)共同遵守本制度。如有違反本制度規(guī)定,按有關(guān)規(guī)定，給予通報批評并處罰。醫(yī)療收費(fèi)價格公示查詢制度為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院價格信息公示工作的管理，廣泛接受 群眾監(jiān)督，提高價格信息透明度，規(guī)范價格行為，特作以下規(guī)定:一、醫(yī)院在顯著位置，通過公示牌、價目表，住院費(fèi)用 清單等方式實行藥品及醫(yī)療項目價格公示，并嚴(yán)格按照價格公示的項目 和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，任何人不得隨意多收、少 收或亂收。二、公示內(nèi)容包括收費(fèi)項目編碼、項目名稱、項目內(nèi)

5、容計價單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，醫(yī)療服務(wù)價格變動時，及時變更相 應(yīng)的公示內(nèi)三、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，只有物價管理科可以進(jìn)入醫(yī)院其他收費(fèi)項目維護(hù)系統(tǒng)，對醫(yī)療收費(fèi)項目進(jìn)行增加、減少或變動,任何科室和個人不得進(jìn)入該系統(tǒng)進(jìn)行任何操作。四、對醫(yī)院實行的單病種限價收費(fèi)項目及價格在相關(guān)科室顯著位置進(jìn)行公示，并通過媒體向社會進(jìn)行廣泛的宣傳和 承諾。五、在收款窗口設(shè)立收費(fèi)顯示系統(tǒng)，門診病人交費(fèi)的同時,可直接看到自己的交費(fèi)情況；在院病人可通過費(fèi)用一起 清單查詢費(fèi) 用情況。六、醫(yī)院設(shè)立意見箱、舉報電話、接受患者、家屬及社會各 界的監(jiān)督。費(fèi)用一日清單和出院病人醫(yī)藥費(fèi)用簽字認(rèn)可制度為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，切實保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，

6、特制定住 院病人收費(fèi)一日清單和出院病人醫(yī)藥費(fèi)用簽字認(rèn)可 制度。1、各病區(qū)應(yīng)將前一日的床位費(fèi)用及醫(yī)藥收費(fèi)情況，次日向住院患者免費(fèi)提供費(fèi)用一日清單。2、各病區(qū)應(yīng)認(rèn)真接待住院患者對費(fèi)用使用情況的查詢，耐心細(xì)致地解答；對不 能解答 的問題，應(yīng)及時請財務(wù)科物價員協(xié)助解答。3、為了切實做到讓住院患者放心、透明、合理消費(fèi)，病區(qū)和凡因各住院處應(yīng)對住院患者在住院期間的全部費(fèi)用進(jìn)行認(rèn) 真審核, 種原因未實施的檢查、治療項目，和未發(fā)給 住院患者的藥物，應(yīng)及 時辦理退費(fèi)手續(xù)。4、住院處在辦理病患者出院手續(xù)時，應(yīng)在結(jié)算前打印 好全部 費(fèi)用匯總清單交病患者審核，當(dāng)患者審核無誤后，告訴病友在院發(fā) 票上簽字認(rèn)可。5、當(dāng)患者對

7、費(fèi)用的事宜與科室發(fā)生糾紛時，病區(qū)或住院處應(yīng) 及時報告財務(wù)科，財務(wù)科物價員接到報告后，應(yīng)立即到現(xiàn)場進(jìn)行處 理。6、對科室不按規(guī)定向患者提供一日清單，住院處不向出院者 提供匯總清單、不執(zhí)行簽字認(rèn)可制度的，一經(jīng)查出，將扣罰當(dāng)事人 50-100元的醫(yī)療質(zhì)量獎金。醫(yī)院內(nèi)部價格監(jiān)督檢查制度價格監(jiān)督檢查，是價格主管部門依法對價格管理相對人遵守價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策情況所進(jìn)行的監(jiān)督檢查活 動。為規(guī)范行 為，特制定本制度。1、價格監(jiān)督檢查作為物價主管部門的一種行政職能是國家價格管理的一個重要組成部分,是保證價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策得以正確貫徹實施的重要手段。2、價格監(jiān)督檢查的內(nèi)容是價格管理相對人遵守價格法

8、律、法規(guī)、規(guī)章、政策情況。3、價格監(jiān)督檢查的目的是防止和糾正價格管理相對人的違法行為，保障價格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的實施和執(zhí) 行，實現(xiàn)國家 價格行政管理職能。4、價格監(jiān)督檢查應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國價格法價格違法行為行政處罰規(guī)定等有關(guān)條款，要依法進(jìn)行價 格監(jiān)督檢查。5、本制度自發(fā)文之日起施行。醫(yī)院價格投訴管理制度為切實做好醫(yī)院價格投訴受理工作，充分發(fā)揮其密切聯(lián)系群 眾，正確傳遞信息，及時為病人及員工排憂解難，有效促進(jìn)醫(yī)院工 作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作效率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院滿意度 的提高和服務(wù)功能的發(fā)展，特制定本制度。1、服務(wù)第一的原則。中心工作事關(guān)醫(yī)院形象，必須全心全意 為病人服務(wù)的宗旨

9、放在第一位。2、實事求是的原則。一切從實際出發(fā)，滿足病人或員 工的正當(dāng)合理要求，處理問題嚴(yán)肅認(rèn)真，客觀公正，實事求是，講究實 效。3、分級負(fù)責(zé)，歸口辦理原則。實行誰受理，誰負(fù)責(zé)，凡屬本 部門職責(zé)范圍內(nèi)和上級交辦的事項應(yīng)切實履行自己的職能。不能推 諉，扯皮或?qū)⒚苌辖?。中心?yīng)主動監(jiān)督有 關(guān)科室按時上報辦理結(jié)4、高效務(wù)實，快辦，辦好的原則。對病人或員工反映的問 題，力求用最短時間，最快速度做出處理，并將處理結(jié)果答復(fù)病人 或員工，對突發(fā)時間應(yīng)依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要 求，采取應(yīng)急措施，迅速加以解決。5、依據(jù)政策處理問題原則。對病人或員工來電反映的符合政 策規(guī)定的問題，應(yīng)及時處理，盡快解

10、決。一時解決有困難的及時向 領(lǐng)導(dǎo)報告的同時向病人或員工說明情況，要說服疏導(dǎo)，講明道理， 以求得到病人或員工的理解。6、保密的原則。答復(fù)處理病人或員工反映問題的過程 中，做好資料保密工作，來電或來反映的人不愿公開工作單位和姓名的, 要尊重來投訴人的意愿，要為反映人保密。有 價值的來電，采訪, 投訴內(nèi)容，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；所有的受 理內(nèi)容記錄及時，并整理歸 檔，妥善安置保管7、投訴處理程序處理投訴受單*直接處理k轉(zhuǎn)辦賽理歸檔新增醫(yī)療服務(wù)項目申報制度為積極推進(jìn)城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，鼓勵醫(yī)療技術(shù)進(jìn) 步，規(guī)范新增醫(yī)療服務(wù)項目和價格管理，維護(hù)醫(yī)療單位和消 費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)國家發(fā)改委、衛(wèi)生部' 國

11、家中藥管理局印發(fā) 的全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范(試行)等有關(guān)規(guī)定，制度本制度。1、新增醫(yī)療服務(wù)項目應(yīng)體現(xiàn)技術(shù)先進(jìn)性' 經(jīng)濟(jì)合理性、符合社會需求并有利于基本醫(yī)療服務(wù)開展的要求。2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報新增醫(yī)療服務(wù)項目，應(yīng)提出正式書面報告，并提供以下材料：(1)新增醫(yī)療服務(wù)項目成本測算表；(2) 診療規(guī)范，內(nèi)容包括：服務(wù)項目的規(guī)范名稱(包括 項目簡稱或英文縮寫)、項目類別' 工作原理' 適用范圍及 臨床意 義、可能產(chǎn)生副作用及操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；(3)省級及以上專業(yè)學(xué)會的書面推薦證明；(4)公開的臨床應(yīng)用資料；(5)國內(nèi)或國際價格資料；以及其他需要說明的事項。3、對新增醫(yī)療服務(wù)項目的

12、價格，實行技術(shù)認(rèn)定和價格審批制 度。4、對屬于新增項目的，由價格主管部門會同級衛(wèi)生行政主管部門對成本資料進(jìn)行初審，并對價格水平提出建議, 向省物價局和省衛(wèi)生廳提出正式申請報告及醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)申報資料。5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展新增服務(wù)項目必須遵守醫(yī)療服務(wù)價格 管理的有關(guān)規(guī)定，明碼標(biāo)價，規(guī)范服務(wù)，并接受價格監(jiān)督檢查。6、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。價格違紀(jì)違法行為責(zé)任追究制度為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)行為，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價格管理，提高收 費(fèi)價格管理的責(zé)任意識，維護(hù)廣大群眾的利益，根據(jù)上級有關(guān)文件 精神，結(jié)合本單位實際情況，制定本制度。一、責(zé)任追求的范圍1、不向患者提供醫(yī)療服務(wù)價格明細(xì)清單;2、提前或推遲執(zhí)行醫(yī)藥,服務(wù)價

13、格政策3、擅自增刪收費(fèi)項目或自定價格標(biāo)準(zhǔn)或提高醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)；4、超越“除外內(nèi)容”的范圍或增加衛(wèi)生材料品種或重復(fù)使用醫(yī)用材料按一次性材料收費(fèi)或分解項目收費(fèi)；5、無醫(yī)囑或重復(fù)收費(fèi)或超出醫(yī)囑規(guī)定內(nèi)容' 規(guī)范和時間收費(fèi)；6、自主選擇服務(wù)項目或便民服務(wù)品未征求患者或家屬 同意收 費(fèi)。7、不同批次的醫(yī)用耗材和便民服務(wù)用品（如一次性便 盆等），總務(wù)和醫(yī)用耗材倉庫未及時向物價員報告物品使。三、責(zé)任追究程序1、物價員自查處理程序：物價員根據(jù)物價管理制度，經(jīng) 常對醫(yī)院整個醫(yī)療活動中所發(fā)生收費(fèi)事項進(jìn)行督查，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī) 行為，及時提出整改意見并監(jiān)督整改。2、患者與醫(yī)院自行協(xié)商處理的程序：患者若向院物價

14、管理部 門提出收費(fèi)異議或信封投訴，由物價員和信封投訴接待員與收 費(fèi)科室對該費(fèi)用進(jìn)行核實，并將核實結(jié)果告知患 者，如確定有 違規(guī)收費(fèi)行為，應(yīng)立即予以糾正，并全額退還多收的費(fèi)用，同 時對患者往返交通費(fèi)給予補(bǔ)償。3、患者通過政府部門處理爭議的程序：患者一醫(yī)院協(xié)商不能解決或直接要求物價部門解決的，相關(guān)科室應(yīng)積極配合上級有關(guān)部 門的調(diào)查，并根據(jù)上級部門的處理決定，立即 糾正違規(guī)收費(fèi)行為, 全額退還多收費(fèi)用，同時對患者往返交通費(fèi)用給予補(bǔ)償。四責(zé)任人追究處理1、物價管理人員：物價員和各科室兼職物價員（病區(qū)為護(hù)士長，門診及醫(yī)技科室為科主任）未及時根據(jù)上級有關(guān) 文件調(diào)整物價；物價員未履行物價管理員崗位職責(zé)追究直接責(zé)任者的責(zé)任。2、電腦中心機(jī)房：擅自接受科室或個人調(diào)整醫(yī)療服務(wù)項目或價格標(biāo)準(zhǔn)造成違規(guī)收費(fèi)行為的；未按“醫(yī)療費(fèi)用（醫(yī)療價格）管理 領(lǐng)導(dǎo)小組”的通知及時調(diào)整執(zhí)行省、市物價部