技術(shù)部績(jī)效考核管理制度

1、技術(shù)部績(jī)效考核管理制度第一條績(jī)效考核目的幫助部門建立一個(gè)有效的雙向溝通平臺(tái)，建立績(jī)效考核反饋機(jī)制， 提高員工素質(zhì)和個(gè)人績(jī)效。第二條適用范圍本制度適用于技術(shù)部全體員工，但以下人員不包括在內(nèi)：1 .因公休/請(qǐng)假等原因，考核期間出勤率不足20%員工2 試用期員工第三條績(jī)效考核原則1 .公開原則:管理者要向被管理者明確說明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、 程序、方法等，確?？?jī)效考核透明度。2 .客觀性原則：績(jī)效考核要以確立的目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)被考核人 的評(píng)價(jià)應(yīng)避免主管臆斷。3 .開放溝通原則：在整個(gè)績(jī)效考核過程中，目標(biāo)設(shè)立、過程督 導(dǎo)、結(jié)果考評(píng)及提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通。4,差別原則：考評(píng)結(jié)果分優(yōu)等、甲、

2、乙、丙、丁五個(gè)等級(jí)，并 按照正態(tài)分布強(qiáng)制區(qū)分。5 .發(fā)展原則：通過績(jī)效考評(píng)的約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不 斷發(fā)展。第四條績(jī)效考核定義績(jī)效就是員工通過其行為，以及技術(shù)、能力和知識(shí)的應(yīng)用，對(duì)工 作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度?？?jī)效管理，他是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過 程，是建立在員工和管理人員之間的積極主動(dòng)的合作關(guān)系上，幫助員工 不斷提升能力以實(shí)現(xiàn)最佳績(jī)效，并使他們的工作方向與組織的目標(biāo)、價(jià) 值達(dá)成一致。同時(shí)為薪酬、培訓(xùn)與發(fā)展等人事工作提供依據(jù)。第五條績(jī)效管理的構(gòu)成績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)態(tài)過程，包括以下五個(gè)不可或缺的 環(huán)節(jié)：1 .績(jī)效計(jì)劃，是績(jī)效管理的起點(diǎn)，指在一個(gè)績(jī)效管理周期內(nèi)， 就員工（或組織）“做

3、什么、為什么做、什么時(shí)候做、需要做多好 才算成功”等問題進(jìn)行識(shí)別、理解并達(dá)成共識(shí)，他是績(jī)效評(píng)價(jià)的基本 依據(jù)。2 .持續(xù)的績(jī)效溝通。是連接計(jì)劃與評(píng)價(jià)的中間環(huán)節(jié)，指管理者 與員工就工作進(jìn)展的情況，潛在的障礙和問題、解決問題的可能措施 以及如何幫助員工實(shí)施等信息進(jìn)行交流和分享的動(dòng)態(tài)過程。3 .數(shù)據(jù)收集、觀察和記錄。數(shù)據(jù)收集就是有組織的系統(tǒng)的得到 關(guān)于員工績(jī)效信息的過程。觀察是一種收集數(shù)據(jù)的特定方式，通常是 親眼所見或親耳所聞而不是從他人得知。記錄將是有關(guān)數(shù)據(jù)、觀察結(jié) 果、溝通和討論情況予以書面記載以防止重要信息丟失。4 .績(jī)效評(píng)價(jià)。評(píng)定和估價(jià)員工對(duì)績(jī)效計(jì)劃所定目標(biāo)的完成情 況?？?jī)效評(píng)價(jià)本身不能防止問

4、題的產(chǎn)生，只是進(jìn)一步討論、診斷、處 置的起點(diǎn)?？?jī)效評(píng)價(jià)有效或成功的關(guān)鍵不在于不能省卻其他任何一個(gè) 績(jī)效管理環(huán)節(jié)。5 .績(jī)效診斷和輔導(dǎo)。問題分析和解決，績(jī)效診斷和提高是與員 工一起分析、討論成功的真實(shí)原因，并加以消除和克服的過程?？?jī)效 輔導(dǎo)指借助培訓(xùn)、導(dǎo)師或其他工具來幫助員工開發(fā)自身知識(shí)和技能， 從而改善績(jī)效的過程。第六條績(jī)效管理的分類績(jī)效管理自上而下分為企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效三個(gè)層次, 其考核內(nèi)容、考評(píng)周期如下：1 .企業(yè)績(jī)效，績(jī)效考評(píng)周期為年度，主要內(nèi)容為：包括財(cái)務(wù)。 顧客、內(nèi)部營運(yùn)流程、員工學(xué)習(xí)和成長四方面。2 .部門績(jī)效，績(jī)效評(píng)價(jià)周期為月度，主要內(nèi)容包括主要績(jī)效（出 色要求）和基礎(chǔ)

5、績(jī)效（基本職能、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等完美要求）3 .員工績(jī)效，績(jī)效評(píng)價(jià)周期為季度+年度，主要內(nèi)容包括任務(wù) 績(jī)效（員工的工作結(jié)果）、關(guān)系績(jī)效（工作過程中表現(xiàn)的行為） 第七條績(jī)效計(jì)劃形成績(jī)效計(jì)劃應(yīng)由直接主管和各級(jí)員工共同討論確定形成書面材料。 具體如下：1 . 一線員工的績(jī)效計(jì)劃：由直接主管和員工共同討論確定，形 成部門員工考核表2 .普通管理人員的績(jī)效計(jì)劃：由各部門負(fù)責(zé)人按照崗位分工及 臨時(shí)性工作安排，和員工共同討論確定，形成部門員工考核表3 .部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效計(jì)劃：包括根據(jù)部門分工形成的各部門 月度考核表部門質(zhì)量目標(biāo)月度考核單；也包括公司月度考核會(huì)形成的各部門月度工作重點(diǎn)等第八條 績(jī)效計(jì)劃備

6、案各部門的績(jī)效計(jì)劃形成后，請(qǐng)報(bào)人事部備案，由公司審核定稿，并正 式進(jìn)行,如有變動(dòng)，由直接主管和員工共同討論并確定后，報(bào)人事部備案.第九條績(jī)效輔導(dǎo)面談績(jī)效計(jì)劃設(shè)定后，員工的直接主管（必要時(shí)也可以是部門負(fù)責(zé)人） 的主要工作就是對(duì)員工進(jìn)行定期輔導(dǎo)，幫助員工提高工作業(yè)績(jī).面談工 作必須確保一月一次,內(nèi)容具體如下：1 .了解員工的工作進(jìn)展情況；2 ,了解員工所遇到的困難；3 .幫助員工清除工作的困難；4 .提供必要的領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助.第十條績(jī)效輔導(dǎo)溝通績(jī)效溝通的目的就是保證在任何時(shí)候每個(gè)員工都能獲得改善工 作績(jī)效所需要的各類信息,一般有以下幾個(gè)步驟：1 .觀察和了解員工的績(jī)效和行為,讓員工知道自己績(jī)效的好

7、壞 并給予一定的反饋.2 .尋找績(jī)效出現(xiàn)的問題并尋找原因.3 .幫助員工找到問題可能出線的原因，并進(jìn)行知道分析.4 .和員工一起找出改善績(jī)效的方法,并著眼于長遠(yuǎn)的員工績(jī)效. 第十一條績(jī)效考核項(xiàng)目1 .員工的績(jī)效考核包含業(yè)績(jī)考核和行為考核兩個(gè)方面J2 .業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，工作結(jié)果可以是職 位說明書規(guī)定的崗位職責(zé),也可以是主管根據(jù)工作需要臨時(shí)分派的工 作任務(wù).3 .行為考核是對(duì)員工的工作過程進(jìn)行評(píng)估,是公司/部門業(yè)務(wù)發(fā) 展對(duì)每一個(gè)員工素質(zhì)要求的體現(xiàn),主要為團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客 戶服務(wù)導(dǎo)向等，具體內(nèi)容見附件，行為考核內(nèi)容各部門可根據(jù)實(shí)際情 況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)人事部備案。第十二條績(jī)

8、效考核頻率1 .各級(jí)員工績(jī)效考核每月進(jìn)行一次。如遇發(fā)動(dòng)節(jié)假日，考核時(shí) 間順延。2 .各部門于次月的月初將員工本月的月度績(jī)效考核的結(jié)果報(bào) 人事部。第十三條績(jī)效考核實(shí)施1 .做好績(jī)效記錄。員工的直接主管在平常的工作中要做好幾下 記錄，為考核及考核結(jié)果反饋提供依據(jù)。2 .對(duì)各級(jí)員工的考核要全部實(shí)行百分制，包含業(yè)績(jī)考核和行為 考核兩個(gè)方面3 .將評(píng)估的結(jié)果反饋給員工，以便為下一步的績(jī)效改進(jìn)工作做 準(zhǔn)備。第十四條 績(jī)效考核資料保管1,各部門應(yīng)指定一人對(duì)員工所有的考核資料進(jìn)行集中保管，員工個(gè)人月度考核表由各部門保存O2 .各部門員工月度考核匯總表一式兩份，分別以電子檔、紙質(zhì) 文檔形式由各部門保管留存一份，

9、另一份作為員工的人事檔案由各部 門報(bào)到人力資源部，由人事部統(tǒng)一保管。3 .除管理員因工作需要可查看員工的考核資料外，其他員工不 得隨意翻看、查閱。4 .人事部有權(quán)利查閱公司任何員工的各類考核資料，各部門應(yīng) 積極配合，向人事部開放本部門的考核資料。5 .任何接觸到考核資料的人員都有保密的義務(wù)，不得散布、傳 播。第十五條績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用1 .員工的考核結(jié)果與月收入直接掛鉤，各部門應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間 內(nèi)將考核結(jié)果匯總上報(bào)人事部，人事部根據(jù)考核結(jié)果審核、統(tǒng)計(jì)員工 收入，在未規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)考核結(jié)果的，該部門員工的月收入延期發(fā) 放。2 .季度考核結(jié)果作為評(píng)選優(yōu)秀員工或者調(diào)薪等人事決策的參第十六條部門職責(zé)確定各

10、級(jí)考核關(guān)系，指定績(jī)效計(jì)劃和員工提高計(jì)劃，運(yùn)用考核結(jié) 果進(jìn)行一定范圍內(nèi)的人事決策，組織部門內(nèi)各級(jí)考核的進(jìn)行；部門負(fù)責(zé) 人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制本部門內(nèi)各級(jí)績(jī)效管理工作的良好運(yùn)行，負(fù)責(zé)培訓(xùn)本 部門員工，提高工作績(jī)效。第十七條考核人職責(zé)考核人一般為部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人也可以委托員工的直接上 級(jí)主管對(duì)員工進(jìn)行考核?？己吮仨毰c員工進(jìn)行必要的、充分的溝通后， 站在公平公正的立場(chǎng)上，基于客觀事實(shí)對(duì)下屬員工的績(jī)效進(jìn)行考核；考 核結(jié)束后應(yīng)及時(shí)將結(jié)果反饋給員工本人，若與員工的意見不一致，需要 耐心傾聽并作出具有說服力的解釋。1 .負(fù)責(zé)幫助、審核員工制定工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)2 .參與所屬員工的績(jī)效考核面談、并進(jìn)行評(píng)價(jià)3 .通過考核、面談、幫助員工制定、改進(jìn)、調(diào)整工作計(jì)劃和方 法4 .積極配合對(duì)考核有疑義情況的下的有關(guān)調(diào)查5 .參考考核結(jié)果輔助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃6 .積極推動(dòng)、執(zhí)行考核結(jié)果的有關(guān)應(yīng)用技術(shù)部績(jī)效考核表（綜合）4名部門考核日期務(wù)考評(píng)要素各子因素評(píng)價(jià)差般才好備注AAl.工作量A2任務(wù)完f力E成情況A3 ,技術(shù)難 度或技術(shù)責(zé)