2013年11月助理人力資源管理師復(fù)習(xí)大綱第一章

1、第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃內(nèi)涵P11、廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)2、狹義的人力資源規(guī)劃是指為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標,根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施， 從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡,實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：P1戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃。人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃屮起決定性作用的規(guī)劃。P2工作崗位分析P2是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件

2、和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究,并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作崗位分析的內(nèi)容：P21、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對其時間、空間范圍作科學(xué)界定，然后系統(tǒng)分析、總結(jié)和概括。2、明確素質(zhì)要求，提出承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的員工資格和條件。3、制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。工作崗位分析的作用P3：1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2、為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。3、是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5、是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全

3、企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。崗位規(guī)范和工作說明書: 崗位規(guī)范P4亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織屮各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書P6是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作崗位分析的程序：1、準備階段；2、調(diào)查階段;3、總結(jié)分析階段。P7-9崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)別：P7區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛以崗位的“事”和“物”為中心主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么

4、地點、環(huán)境條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的不受標準化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化工作崗位設(shè)計: 工作崗位設(shè)計的基本原則：明確任務(wù)目標合理分工協(xié)作責(zé)權(quán)利相對應(yīng)。“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。P15崗位工作的滿負荷崗改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容：P16崗位工作擴大化與豐富化位的工時制度勞動環(huán)境的優(yōu)化工作擴大化橫向擴大工作將屬于分工很細的作業(yè)操作合并，由一人負責(zé)一道工用改為兒個人共同負責(zé)兒道工用縱向擴大工作將經(jīng)營管理人員的部分智能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式 的方向垂直擴大企業(yè)工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)“位得其人，人盡

5、其工作崗位設(shè)計的基本方法：P19傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（程序分析+動作研究）現(xiàn)代工效學(xué)方法其他可以借鑒的方法。工業(yè)工程P23是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門學(xué)科企業(yè)定員企業(yè)定員：P24亦稱勞動定員或人員編制。企業(yè)勞動定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行,按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。企業(yè)定員管理的作用：P26合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標準合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)先進合 理的勞動定員有利于 提高員工隊伍的素質(zhì)。企業(yè)定員的原則：P27-281、以企

6、業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)；2、以精簡、髙效、節(jié)約為目標；3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào);4、要做到人盡其才、人事相宜；5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境；6、定員標準適時修訂強調(diào)精簡、高效、節(jié)約的原則應(yīng)做好：產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)提倡兼職工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分計算考點：企業(yè)定員的基本方法 P28/某類人員工作（勞動）效某類崗位用人數(shù)量=某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務(wù)總量1、按勞動效率定員：定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動效率X出勤率）2、按設(shè)備定員P3（b定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備臺數(shù)X每臺設(shè)備開動班次 ）/（工人看管定額X出勤率）3、按崗位定員P30：/ （工作班時間- 設(shè)備崗位定員

7、：班定員人數(shù)二共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和個人需要休息寬放時間） 工作崗位定員。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定人數(shù)。4、按比例定員：某類人員的定員人數(shù)二員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)X定員標準（百分5、按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。勞動定員標準的分類P37按定員標準的綜單項定員詳細定員標準（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對象）合程度綜合定員概略定員標準（以某類人員為對象）效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、岀勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圉、勞動考負荷量按定員標準的具體形式崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和

8、特點、工作流程和任務(wù)總量比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定編制定員標準的原則P38:定員標準水平要科學(xué)、先進、合理依據(jù)要科學(xué) 方法要先進計算要統(tǒng)一形式要簡化內(nèi)容要協(xié)調(diào) 制度化管理的特征P42:在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確崗位的權(quán)利和責(zé)任 按照各機構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小， 確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級系統(tǒng) 規(guī)定崗位特性，對組織成員進行挑選 所有權(quán)與管理權(quán)相分離制度規(guī)范的類型：P43企業(yè)基本制度管理制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范行為規(guī)范企業(yè)人力資源管理制度體系的特點P45保持、發(fā)展、1、體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（現(xiàn)代企業(yè)人力資源管

9、理至少具有錄用、考評、調(diào)整五種基本職能）2、體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 P45企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對比P46：內(nèi)容以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)以人為中心的管理哲學(xué)觀念員工是人工成本的承擔(dān)者員工是具有能動性的重要資源目的著眼于企業(yè)的近期目標雷細帛TH口11/址避如七|熬咀年冷皓®1定位經(jīng)濟人社會人戰(zhàn)略引誘式參與式手段物質(zhì)刺激的單一手段激勵員工的多種手段方式權(quán)力-命令-服從民主一尊重一參與關(guān)系職責(zé)僵化、畫地為牢溝通、協(xié)調(diào)、合作態(tài)度被動執(zhí)行自覺主動人力資源管理制度規(guī)劃的原則、基本步驟:人力資源管理制度規(guī)劃的原則：P46共同發(fā)展適合企業(yè)特點學(xué)習(xí)創(chuàng)新

10、并重符合法律規(guī)定與集體合同協(xié)調(diào)致保持動態(tài)性制定人力資源管理制度的基本要求：P49從企業(yè)具體情況出發(fā) 滿足企業(yè)的實際需要符合法律和道德規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進性人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟:P49出草案征求意見、組織討論 修改調(diào)整、充實完善制定具體人力資源管理制度的程序（簡答題）P50 :概括說明建立制度原因、地位和作用，即在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要性和必要性; 對負責(zé)本項人力資源管理的機構(gòu)設(shè)置、 職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定 明確規(guī)定管理的目標、程序和步驟，以及基本原則 說明設(shè)計依據(jù)和基本原理，采用數(shù)據(jù)使用形式和方法，以及指

11、標、標準等的解釋和說明;詳細規(guī)定活動的類別、層次和期限 對使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑等提出具體的要求 對活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確規(guī)定 對各個職能和業(yè)務(wù)部門人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)疋;對活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出規(guī)定 對管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制:審核人力資源費用預(yù)算的基本要求P51（l）確保人力資源費用預(yù)算的合理性；（2）確保人力資源費用預(yù)算的準確性；（3）確保人力資源費用預(yù)算的可比性。工資指導(dǎo)線：P53基準線、預(yù)警線、控制下線。人力資源費用支出控制的作用、原則與程序: 作用P56