武漢物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考試試題

1、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考試試題一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1 個(gè)最符合題意；每小題1 分，共 50 小題，合計(jì)50 分）1、是指買賣雙方信息不對(duì)稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場(chǎng)。A.正選擇B.逆選擇C.市場(chǎng)失靈D.內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)2、管理具有二重性，即同時(shí)具有。A.階級(jí)屬性和社會(huì)屬性B.自然屬性好階級(jí)屬性C.自然屬性和社會(huì)屬性D.市場(chǎng)屬性和生產(chǎn)屬性3、資源配置有兩層含義：一是指，指一個(gè)生產(chǎn)單位，一個(gè)區(qū)域或一個(gè)部門如何組織并運(yùn)用這些供給有限的資源，使之發(fā)揮出最大作用，從而避免資源浪費(fèi)現(xiàn)象，用既定的生產(chǎn)要素產(chǎn)出最大價(jià)值的產(chǎn)品；二是指資源分配效率。A.資源運(yùn)用效率B. 資源消耗比例C.資源運(yùn)用技

2、巧D.資源分配比例4、動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)是。A.在同一對(duì)象不同時(shí)間之間的對(duì)比B. 在不同對(duì)象不同時(shí)間之間的對(duì)比C.在同一對(duì)象同一時(shí)間之間的對(duì)比D.在不同對(duì)象同一時(shí)間之間的對(duì)比5、社會(huì)化是一個(gè)過程，個(gè)體往往要經(jīng)歷各種類型的社會(huì)化，才能在社會(huì)中得以生存和發(fā)展。A.繼續(xù)教育B. 終身持續(xù)C.可持續(xù)D.反反復(fù)復(fù)6、業(yè)主對(duì)專有部分以外的共有部分享有權(quán)利，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利。A.不履行義務(wù)B.履行義務(wù)C.承擔(dān)一半義務(wù)D.協(xié)商承擔(dān)義務(wù)7、除法律另有規(guī)定外，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為。A.半年B. 一年C.一年半D. 二年8、法的實(shí)施主要有兩種方式。一種是；另一種是法的適用。A.法的制

3、定，簡(jiǎn)稱立法B.法的遵守，簡(jiǎn)稱守法C.法的推廣D.法的宣傳9、 “凡是人皆須愛天同覆地同載 ”出自哪里？A.詩(shī)經(jīng)B. 道德經(jīng)C.弟子規(guī)D.論語(yǔ)10、違約責(zé)任是當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)的。A.民事責(zé)任B. 刑事責(zé)任C.行政責(zé)任D.賠償責(zé)任11、王某與李某是鄰居關(guān)系， 2004 年 7 月中旬，王某未將其空調(diào)室外機(jī)安裝在物業(yè)指定位置，而是安裝在正對(duì)李某房門的位置，導(dǎo)致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上法庭，要求王某拆除空調(diào)室外機(jī)并賠償精神損失。王某的行為即違反了民法通則中關(guān)于的規(guī)定。A.鄰里關(guān)系B.相鄰關(guān)系C.共用D.所有權(quán)12、建筑物及其附屬設(shè)施的

4、費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)，有約定的，按照約定；沒有約定或約定不明確的，按照業(yè)主確定。A.專有部分占建筑物總面積的比例B.專有部分戶數(shù)占建筑物總戶數(shù)的比例C.專有部分占總建筑物使用面積的份額D.專有部分占建筑物占地面積的比例13、下列可從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的費(fèi)用是。A.房屋竣工交付之日起正常使用滿5 年的非獨(dú)占樓頂漏水的維修費(fèi)用B.小區(qū)供水總表前的管線維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用C.業(yè)主不小心損壞電梯所需的修復(fù)費(fèi)用D.物業(yè)服務(wù)合同中約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金中支出的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用14、人們不能直接在其內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)、生活的建筑稱為，如水塔、煙囪、橋梁、堤壩、紀(jì)念碑等。A

5、.公共建筑B. 構(gòu)筑物C.建筑物D.公共設(shè)施15、建筑排水系統(tǒng)是接納、匯集建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設(shè)備排放的廢、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足（或經(jīng)處理后滿足）排放要求的條件下，將其排入的系統(tǒng)。A.室外排水管網(wǎng)B. 污水坑C.污水井D.室外16、空氣調(diào)節(jié)簡(jiǎn)稱“空調(diào) ”，是指能夠控制室內(nèi)及氣流速度的技術(shù)。A.與室外通風(fēng)B. 廢氣排放C.空氣凈化D. 溫度、濕度、潔凈度17、智能建筑具有信息匯集、綜合管理各個(gè)子系統(tǒng)和共享信息資源三個(gè)功能。A.總控制系統(tǒng)B.集成控制系統(tǒng)C.中央控制系統(tǒng)D.樓宇自控系統(tǒng)18、在成都，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘請(qǐng)包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)維修、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)等在內(nèi)的相關(guān)專業(yè)服

6、務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定統(tǒng)一于中進(jìn)行監(jiān)督管理。A.執(zhí)業(yè)名冊(cè)B. 行業(yè)培訓(xùn)C.執(zhí)業(yè)信用D. 執(zhí)業(yè)記分19、在成都， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定建立并妥善保管物業(yè)服務(wù)檔案、申報(bào)其在物業(yè)管理活動(dòng)中的信用信息、向相關(guān)行政主管部門或?qū)I(yè)單位報(bào)告建筑區(qū)劃內(nèi)的重大事件、未按規(guī)定聘請(qǐng)相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員從事相關(guān)專業(yè)服務(wù)工作、向房產(chǎn)行政主管部門報(bào)送，均將受到相應(yīng)的行政處罰。A.業(yè)主清冊(cè)B. 認(rèn)證結(jié)果C.統(tǒng)計(jì)報(bào)表D.服務(wù)合同20、在成都，按規(guī)定自2008年 1 月 1 日起，新建住宅建筑區(qū)劃內(nèi)的水、電、氣計(jì)量裝置應(yīng)當(dāng)實(shí)行表、共有部分獨(dú)立計(jì)量表。A.分戶計(jì)量B. 一戶一計(jì)量C.一戶門號(hào)一貿(mào)易結(jié)算D.總、分計(jì)量21、不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立

7、、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀?，自時(shí)發(fā)生效力。A.取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書B.交付C.占有D.記載于不動(dòng)產(chǎn)登記簿E.使用22、所有權(quán)的權(quán)能包括占有、收益和處分。A.支持B. 變更C.贈(zèng)與D.使用23、是指社會(huì)組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)成功的活動(dòng)過程。A.公共關(guān)系B.人際關(guān)系C.社會(huì)關(guān)系D. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系24、統(tǒng)計(jì)是指在實(shí)際工作中，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集、整理和的活動(dòng)過程。A.加工B.判斷C.處理D 分析25、保險(xiǎn)的基本職能包括：。A.融資職能、保險(xiǎn)金給付職能B. 融資職能、防災(zāi)防損職能C.防災(zāi)防損職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、保險(xiǎn)金給付

8、職能26、管理方式適用于規(guī)模不大、分工不發(fā)達(dá)的社會(huì)組織、管理的好壞取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)。A.科層制B.家長(zhǎng)制C.等級(jí)制D.職業(yè)經(jīng)理人制27、物權(quán)法第六章中規(guī)定的建筑物總面積，按計(jì)算。A.專有部分面積統(tǒng)計(jì)總和B.專有部分面積統(tǒng)計(jì)總和加共有部分的建筑面積C.套內(nèi)面積加公攤面積D.套內(nèi)實(shí)得面積加共用部位面積E.專有部分面積加公用部位面積28、業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本棟建筑物內(nèi)的其他業(yè)主同意，業(yè)主以多數(shù)有利害關(guān)系的業(yè)主同意其行為進(jìn)行抗辯的，人民法院。A.不予支持B. 應(yīng)當(dāng)支持C.視多數(shù)業(yè)主的意見裁決D.不予受理29、法的制定，又稱，是指有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)在其法

9、定的職權(quán)范圍內(nèi)，依照法定程序，制定、修改、補(bǔ)充、廢止規(guī)范性法律文件的活動(dòng)。A.頒布法律B.守法C.立法D.憲法30、在成都，專有部分使用權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和建筑物及其附屬設(shè)施專項(xiàng)維修資金的分?jǐn)傋鞒黾s定，并在辦理時(shí)出示結(jié)算約定或結(jié)算憑據(jù)。A.房屋交付使用B. 不動(dòng)產(chǎn)登記C.房款兩清D.業(yè)主卡31、業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)做出的決定侵害其合法權(quán)益或者違反了法律規(guī)定的程序?yàn)橛?，依?jù)物權(quán)法第六章的規(guī)定請(qǐng)求人民法院撤銷該規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)做出決定之日起內(nèi)行駛。A.半年B. 一年C.二年D. 三年32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開作出的服務(wù)承諾及制定服務(wù)細(xì)則，認(rèn)定

10、為（前期）物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。A.應(yīng)當(dāng)B. 不應(yīng)當(dāng)C.不一定D. 據(jù)實(shí)際情況33、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)人員在本身道德觀念、工作作風(fēng)、文化修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理氣質(zhì)、禮儀習(xí)慣等基礎(chǔ)上所形成的和工作習(xí)慣。A 職業(yè)道德B.職業(yè)素質(zhì)C.職業(yè)修養(yǎng)D.職業(yè)經(jīng)歷34、是指可開發(fā)的土地及其地上定著物、建筑物，包括物質(zhì)實(shí)體和依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益。A.不動(dòng)產(chǎn)B.房地產(chǎn)C.物業(yè)D. 房屋35、在完成建筑設(shè)計(jì)之后，根據(jù)建筑各方面的要求，再進(jìn)行機(jī)構(gòu)選型和構(gòu)件布置，通過力學(xué)計(jì)算，決定各承重構(gòu)件（基礎(chǔ)、柱、承重墻、梁、板）的材料、形狀、大小以及內(nèi)部構(gòu)造等，并將設(shè)計(jì)結(jié)果繪制成圖樣，以指導(dǎo)施工，這種圖稱為。A.結(jié)

11、構(gòu)施工圖B.總平面圖C.建筑平面圖D.立面圖36、通風(fēng)就是把室內(nèi)直接或經(jīng)凈化后排放到室外，把新鮮空氣補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而保持室內(nèi)的空氣環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的過程。A.有毒氣體B.二氧化碳C.被污染的空氣D.一氧化碳37、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)具有等功能A.自動(dòng)、半自動(dòng)收費(fèi)及打印報(bào)表B. 防盜搶C.測(cè)速D.自動(dòng)安排車位及檢查車內(nèi)有無(wú)危險(xiǎn)品38、在成都，按規(guī)定建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由擔(dān)任，并在制定的建筑區(qū)劃年度服務(wù)計(jì)劃、總結(jié)上簽署意見。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理B. 物業(yè)服務(wù)部門經(jīng)理C.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)管理師D.物業(yè)服務(wù)主管39、在成都，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之前，建筑物總面積在5

12、 萬(wàn)（含5萬(wàn)）平方米以上或者國(guó)有投資占50%以上的建筑區(qū)劃，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采用方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.公開招投標(biāo)B.邀請(qǐng)招投標(biāo)C.協(xié)議比選D. 競(jìng)爭(zhēng)性談判40、在成都， 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿日前組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對(duì)是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行表決。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；不再續(xù)約且需以委托方式管理的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法選聘其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.15B.30C.60D.9041、需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水、空氣等物質(zhì)需要及對(duì)A.歸屬、愛等的社會(huì)需要B.成功的心理需要C.生理需要D 安全需要42、社區(qū)的分類是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將社區(qū)分

13、為不同的類型。如根據(jù)空間特征把社區(qū)分成居住社區(qū)和。A.農(nóng)場(chǎng)社區(qū)B. 城市社區(qū)C.精神社區(qū)D.流動(dòng)社區(qū)43、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，是指國(guó)家通過法律、法規(guī)、規(guī)章以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理道德等，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、市場(chǎng)行為所做的規(guī)范，以及這些規(guī)范實(shí)施情況的總稱。它主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)涵：一個(gè)市場(chǎng)法律及市場(chǎng)倫理規(guī)范；二是規(guī)范的。A.制定狀況B. 實(shí)施狀況C.合理狀況D. 科學(xué)程度44、風(fēng)險(xiǎn)一般由兩種含義，一是可能存在的損失；二是該損失是的。A.未知收益B. 危險(xiǎn)性C.不確定D. 可預(yù)測(cè)45、社會(huì)組織的指組織內(nèi)部各種職位、各個(gè)部門之間正式確定的、比較穩(wěn)定的相互關(guān)系模式、職位、部門是它的基本元素。A.正式成員B. 正式結(jié)構(gòu)C

14、.正式群體D.非正式結(jié)構(gòu)46、在成都，新建住宅建筑區(qū)劃內(nèi)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后，其應(yīng)當(dāng)具備規(guī)定條件后，方可交付使用。A.水電氣管線B.綠地、道路C.機(jī)動(dòng)車停放配置D.附屬設(shè)施設(shè)備E.公共服務(wù)配套建設(shè)47、物權(quán)法第六章中規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按計(jì)算，但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的按計(jì)算。A.2 人以上B.1 人C.按實(shí)際擁有人數(shù)D.家庭成員人數(shù)48、民事責(zé)任主要是和侵權(quán)責(zé)任。A.合同責(zé)任B.名譽(yù)責(zé)任C.過錯(cuò)責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任49、合同的訂立，是指締約人為意思表示并達(dá)成合意的過程，分為兩個(gè)階段。A.成立與生效B. 要約

15、與承諾C.意思與要約D.承諾與生效50、是指受托人為委托人辦理委托事務(wù)，委托人支付約定報(bào)酬的合同。A.物業(yè)委托合同B.委托合同C.租賃合同D.買賣合同二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)诿總€(gè)小題的空白處填入最符合題意的答案番號(hào)，多填、少填、錯(cuò)填均不得分；每小題2 分，合計(jì)50 分）1、勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下特征。A.智力正常B. 健全的情緒C.行為協(xié)調(diào)D. 反應(yīng)過度2、民事法律行為可以采取多種形式，主要有：。A.書面形式B. 口頭形式C.郵件形式D. 其他形式3、物業(yè)服務(wù)合同是平等主體之間成立的，適用合同法的一般原則。A.委托合同B.民事合同C.要式合同D.有償合同4、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)的工作過程包括：。A.

16、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)B. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用C.數(shù)據(jù)整理D.數(shù)據(jù)調(diào)查5、下列屬于應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。A.建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況B.管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則以及業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定及會(huì)議記錄C.物業(yè)服務(wù)合同、共有部分的使用和收益情況D.建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的處分情況E.其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料6、業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：。A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議B. 報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況C.代表業(yè)主與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同D.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同E.了解業(yè)主、使用人的意見和建議F.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服

17、務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同G.保管依法屬于全體業(yè)主的財(cái)物、檔案資料等H.協(xié)助承接物業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理驗(yàn)收手續(xù)7、下列哪些屬于民用建筑的基本結(jié)構(gòu)：。A.基礎(chǔ)B.墻體C.地基D.室內(nèi)8、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就以下事項(xiàng)作出約定。A.業(yè)主大會(huì)的議事方式B.表決程序C.業(yè)主委員會(huì)的組成D.業(yè)主委員會(huì)成員的任期E.其他依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的事項(xiàng)9、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括。A.物業(yè)管理事項(xiàng)B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方的權(quán)利與義務(wù)E.專項(xiàng)維修資金的管理與使用F.物業(yè)服務(wù)用房G.合同期限H. 違約責(zé)任I. 物業(yè)管理資料的一角內(nèi)容和程序規(guī)則J.其他事項(xiàng)10、照明按作用可以分為正常照明、事故照明、等

18、。A.警衛(wèi)值班照明B.障礙照明C.醫(yī)療急救照明D.彩燈11、有以下情形之一，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)以欺騙手段取得資質(zhì)證書B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重D.超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批的決定E.違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定F.對(duì)不具備申請(qǐng)資格或不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書12、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)費(fèi)方式有和，其成本構(gòu)成一般包括。A.包干制B.酬金制C.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用E.物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)

19、衛(wèi)維護(hù)費(fèi)F.物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用G.物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)費(fèi)用H.用于物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)辦公費(fèi)用和固定資產(chǎn)折舊I.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用J.經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用13、防盜報(bào)警系統(tǒng)一般由三部分組成。A.錄音器B.探測(cè)器C.傳輸系統(tǒng)D.報(bào)警控制器14、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的議程主要包括。A.報(bào)告業(yè)主大會(huì)的籌備工作情況B.宣讀業(yè)主名冊(cè)和在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)C.宣讀管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的草案及業(yè)主的修改意見和籌備組的修改結(jié)果D.投票通過管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則E.宣讀業(yè)主委員會(huì)委員選舉辦法F.投票選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)15、建筑區(qū)劃業(yè)主大會(huì)印章及其財(cái)務(wù)專業(yè)印章印章應(yīng)

20、當(dāng)統(tǒng)一標(biāo)明、名稱，業(yè)主委員會(huì)印章應(yīng)當(dāng)標(biāo)明、名稱、和。A. 行政區(qū)域B. 建筑區(qū)劃C. 行政區(qū)劃D. 屆次E. 任期F.判斷G. 書面評(píng)標(biāo)報(bào)告H.書面評(píng)標(biāo)結(jié)論I.3J.216、專項(xiàng)維修資金屬所有，專項(xiàng)用于物業(yè)后的物業(yè)的，不得挪作他用。A.業(yè)主、使用人B. 業(yè)主C.全體業(yè)主D.保修期E.保質(zhì)期F.共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備G.專有部位、 共用設(shè)施設(shè)備H.維修、更新、改造I.大修、中修、更新、改造17、根據(jù)關(guān)于規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)稱謂的指導(dǎo)意見，原本市物業(yè)服務(wù)相關(guān)行業(yè)稱謂中的“物業(yè)管理企業(yè) ” ?！鞍病⒅蜗?、保衛(wèi)員” ?！皾嵐?、綠化工 ” 維“修工 ” 物“業(yè)管理費(fèi) ”分別統(tǒng)一稱謂為：A. 物業(yè)公

21、共服務(wù)費(fèi)B. 共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)員C.保潔員 D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè) E. 秩序維護(hù)員F.環(huán)境維護(hù)員、綠化維護(hù)員18、保安服務(wù)管理?xiàng)l例中規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展等服務(wù)。A.門衛(wèi)B.巡邏C.秩序維護(hù)D.衛(wèi)生E.環(huán)境19、管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)依法作出約定。A. 物業(yè)的使用B.物業(yè)的維護(hù)C.物業(yè)的管理D. 業(yè)主的共同利益E.業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)F.違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任G. 物業(yè)服務(wù)合同的簽訂20、房屋保修期內(nèi)由于工程質(zhì)量問題引發(fā)的投訴、擅自改變專有部分使用性質(zhì)的行為、建筑區(qū)劃內(nèi)違章建筑的行為、建筑區(qū)劃內(nèi)的安全防范設(shè)施建設(shè)、建筑區(qū)劃內(nèi)流動(dòng)人口和犬只的管理、建筑區(qū)劃內(nèi)戶外廣告設(shè)

22、置、臨街安裝空調(diào)分別應(yīng)由負(fù)責(zé)。A.消防機(jī)構(gòu)B. 公安機(jī)關(guān)C.規(guī)劃管理部門D.城市管理部門E.工商行政管理部門F.建設(shè)管理部門21、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的歸屬，由當(dāng)事人通過以下等三種方式約定。A.出售B. 出租C.附贈(zèng)D. 劃撥E.入股F.抵押22、違約行為的形態(tài)。A.預(yù)期違約B. 不能履行C.拒絕履行D.遲延履行E.不完全履行F.受領(lǐng)遲延23、法人應(yīng)當(dāng)具備的條件是：。A.依法成立B.有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)C.有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所D.能夠獨(dú)立承擔(dān)行政責(zé)任24、一般情況下物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)條件由行為違法、等要素構(gòu)成。A.損害結(jié)果B. 因果聯(lián)系C.行為人客觀過錯(cuò)D.行為

23、人主觀過錯(cuò)25、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)調(diào)查表的結(jié)構(gòu)包括：。A.表頭B.表項(xiàng)C.表體D.表腳三、案例分析（每個(gè)小題5 分，總計(jì)50 分）位于成都市二環(huán)路以外三環(huán)路以內(nèi)的東陽(yáng)東住宅小區(qū)，規(guī)劃批準(zhǔn)的總建筑面積30.98 萬(wàn)平方米，其中住宅 28 萬(wàn)平方米，均是 10 層以上高層樓宇， 2300 戶；物管用房建筑面積為480 平方米， 2/3 位于地下；按規(guī)劃配建的機(jī)動(dòng)車停車位（全地下）總計(jì)1100 個(gè)；整個(gè)工程分三期建設(shè)完畢，第一、二期分別于2008年 3 月 18 日、 2009 年 3 月 23 日經(jīng)竣工驗(yàn)收交付購(gòu)房人使用，現(xiàn)已辦理入住手續(xù)的達(dá)1500 戶，第三期仍在建設(shè)中，雖與一、二期共用消防、機(jī)動(dòng)車停

24、車場(chǎng)等系統(tǒng)，但與一、二期之間有施工圍墻隔離。東陽(yáng)東小區(qū)首期于 2007 年 3 月對(duì)外銷售時(shí)向外界宣傳承擔(dān)前期物管的是陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱陽(yáng)光公司），該公司 2007 年 2 月取得二級(jí)資質(zhì)，迄今仍擁有工程、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、管理方面的中級(jí)職稱人員8 名，取得執(zhí)業(yè)名冊(cè)證書的人員也有18 人，派駐東陽(yáng)東小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員包括項(xiàng)目經(jīng)理1 名，副經(jīng)理 1 名，經(jīng)理助理 1 名，客戶主管 3 名、客戶服務(wù)員9 名等在內(nèi)的 130 人。2008 年 3 月 8 日，陽(yáng)光公司進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行前期開荒清潔，接管住房鑰匙工作和后勤物資準(zhǔn)備。2008 年 3 月 18 日，東陽(yáng)東小區(qū)交付首套房屋給購(gòu)房人起，陽(yáng)光公司

25、便與業(yè)主訂立了業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，臨時(shí)管理規(guī)約約定地面增設(shè)的停車位歸開發(fā)商所有，供業(yè)主使用；前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定：小區(qū)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為成都市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為1.75 元/平方米 .月，差額部分由開發(fā)商補(bǔ)貼一點(diǎn)以及小區(qū)廣告和地面停車收入補(bǔ)充解決；前期物業(yè)服務(wù)期限終止時(shí)間為 2010 年 4 月 17 日，但其間業(yè)主大會(huì)設(shè)立并與所選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止。東陽(yáng)東小區(qū)自首套房交付給購(gòu)房人使用至2009 年 3 月 15 日期間，陽(yáng)光物管公司向每戶接房人收取了一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，與每戶購(gòu)房人訂立了交接房協(xié)議并收取了4600

26、元/戶的燃?xì)馊刖W(wǎng)費(fèi)、100 元/ 戶的產(chǎn)權(quán)代辦費(fèi)；通過裝飾裝修協(xié)議約定收取3000 元 /戶裝修保證金，0.03 元 /平方米的裝修管理服務(wù)費(fèi)，0.02 元/ 平方米的建渣清運(yùn)費(fèi)，裝修工人出入證工本費(fèi)50 元，非機(jī)動(dòng)車輛和機(jī)動(dòng)車輛停放費(fèi)分別按1 元 /小時(shí)、 5 元 /小時(shí)計(jì)收；通過裝修監(jiān)督，未經(jīng)業(yè)主共同決定，向進(jìn)駐小區(qū)從事裝飾裝修、裝飾材料供應(yīng)、建渣清運(yùn)、家具產(chǎn)品推銷的單位按每個(gè)單位收取20 萬(wàn)元、 15 萬(wàn)元、 5 萬(wàn)元、 10 萬(wàn)元不等的推介費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，并沒有在客戶中心和小區(qū)顯著位置公布相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。東陽(yáng)東小區(qū)自房屋交付使用以來(lái)，呈現(xiàn)出的現(xiàn)象是：電梯機(jī)房環(huán)境臟、雜物堆陳、積塵較厚，

27、地下停車場(chǎng)路面積水，消防系統(tǒng)不能啟動(dòng)，安防系統(tǒng)周界紅外不能報(bào)警、視屏圖像模糊， 6 號(hào)樓單元門禁只開不關(guān)， 5 號(hào)樓電梯已關(guān)人 3 次； 12 號(hào)、 14 號(hào)樓底樓住戶圈占綠地、搭建涼亭，個(gè)別住戶改動(dòng)廚衛(wèi)； 7、8 號(hào)樓有6套住房被用作辦公，2 套住房被用作生產(chǎn)盒飯，3 套住戶被用作加工生產(chǎn)化工產(chǎn)品；9 號(hào)樓出現(xiàn)2 單元外墻瓷磚自 19 樓脫落砸傷路人，在小區(qū)業(yè)主活動(dòng)廣場(chǎng)曾發(fā)生2 起業(yè)主飼養(yǎng)犬只傷人事件，出現(xiàn)這3 起事件時(shí)，當(dāng)班主管向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理既未立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)作相關(guān)處置，也未向公司負(fù)責(zé)人報(bào)告予以處理，業(yè)主意見較大，多次向主管部門投訴；10 號(hào)樓 1 單元 8、9、10 層樓住戶家中

28、漏水嚴(yán)重，致使電梯受損停運(yùn)達(dá)一個(gè)月之久；在當(dāng)?shù)毓才沙鏊涗浽诎傅娜胧冶I竊有5 起；物業(yè)服務(wù)維修往往超出協(xié)議約定半小時(shí)以上。 2009 年 8 月 3 日，新聞媒體披露這些情況時(shí)，受到物業(yè)服務(wù)人員的粗暴干涉，場(chǎng)面一度極為混亂。東陽(yáng)東小區(qū)2009年9月10日首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議圓滿完成了規(guī)定議題，業(yè)主大會(huì)依法設(shè)立；2009 年10月 18 日，首屆業(yè)主委員會(huì)以書面征求意見形式召開了業(yè)主大會(huì)會(huì)議，獲得了業(yè)主大會(huì)賦予首屆業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的授權(quán)；2009 年 10 月 28 日，首屆業(yè)主委員會(huì)按該小區(qū)管理規(guī)約中“以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) ”的規(guī)定，對(duì)外發(fā)出邀請(qǐng)函；2009 年 11 月 8 日，首