房地產(chǎn)員工手冊

1、XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司員工手nrt二0 一七年制xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司員工手冊第一章行政管理制度第1頁第一節(jié)：總則第1頁第二節(jié)：嚴(yán)于職守第1頁第三節(jié)：行為規(guī)范第3頁第四節(jié)：儀容儀表第6頁第五節(jié)：環(huán)境形象第6頁第六節(jié)：服從領(lǐng)導(dǎo)第7頁第七節(jié)：管理職責(zé)及監(jiān)督檢查第7頁第二章 公司規(guī)章制度第12頁第一節(jié)：人事任用制度第12頁第二節(jié)：考勤管理制度第13頁第三節(jié)：車輛管理制度第17頁第四節(jié)：食堂管理制度第19頁第五節(jié)：公司工作人員出差管理辦法第20頁第六節(jié)：辦公用品采購制度.第20頁第七節(jié)：人員離職與解雇規(guī)定第20頁第八節(jié)：保密度第21頁第九節(jié)：日常安全守則第23頁第十節(jié)：會(huì)場和會(huì)議管理制度.第24頁第十

2、 節(jié)：檔案管理.第25頁第三章 員工獎(jiǎng)罰制度第25頁25第節(jié)：定原則.第25頁第三節(jié)：獎(jiǎng)勵(lì)制度第25頁第四節(jié)：處罰制度第27頁第一章行政管理制度第一節(jié)總則第一條 為加強(qiáng)公司員工職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，提高員工整 體素質(zhì)，維護(hù)企業(yè)形象，提升客戶滿意度，特制定本制度。第二條各級(jí)管理人員要以身作則遵守本管理制度，并依據(jù)本制度做 好員工的教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作。第三條 本管理規(guī)定適用于本公司的各職能部門的全體員工，作為評(píng) 價(jià)員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，考核的事實(shí)依據(jù)。第四條行政部負(fù)責(zé)督查本制度的執(zhí)行情況，并有權(quán)根據(jù)本制度做出 相應(yīng)的獎(jiǎng)懲意見和建議。各部門的負(fù)責(zé)人必須督促本部門的員工遵守本管 理制度，并

3、負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第五條為加強(qiáng)公司管理，實(shí)行“月評(píng)估”“年考核”并作為升職 或者加薪的事實(shí)依據(jù)之一。第二節(jié)嚴(yán)于職守第一條愛司愛崗1、愛司愛崗是每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)具備的基本職業(yè)道德。2、員工應(yīng)與公司同心同德，牢記公司的宗旨、目標(biāo)及司訓(xùn)，忠實(shí)信守 公司的精神和理念，弘揚(yáng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。3、自覺維護(hù)公司的信譽(yù)與形象。4、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，視司如家，不得以任何理由和方式損壞、貪污公司財(cái)物。5、服從公司的領(lǐng)導(dǎo)。第二條傾心敬業(yè)1、公司員工應(yīng)樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)精益求精。3、恪守公司的職業(yè)道德，牢記并切實(shí)遵守公司職業(yè)道德準(zhǔn)則。4、增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。5、嚴(yán)守信用，

4、竭誠服務(wù)。6、關(guān)心同事，發(fā)揚(yáng)互助友愛和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。7、努力完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，工作中任勞任怨。8、熟悉業(yè)務(wù)，掌握技巧，勤奮高效地做好本職工作。9、樹立職業(yè)榮譽(yù)感，獻(xiàn)身公司發(fā)展事業(yè)，克服困難，增強(qiáng)信心，為實(shí) 現(xiàn)公司的目標(biāo)而努力奮斗。10、虛心學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù) 技能，爭當(dāng)本崗位的優(yōu)秀人才。第三條以誠待客1、誠實(shí)守信是我司的本色，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我司的承諾。公司要求員工具 備正直的品格，為客戶提供滿意的服務(wù)。2、在辦理業(yè)務(wù)、對(duì)外宣傳、廣告或其他推銷活動(dòng)中，不能有任何不實(shí) 之詞和虛假行為。3、辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶提供清楚、真實(shí)、可靠的相關(guān)信息，使客戶 能做出合理判斷

5、和決策。4、公司不準(zhǔn)備做或不能做的事，任何人不能對(duì)外表示承諾或做出保證。5、公司做出承諾即構(gòu)成公司的義務(wù)，任何人不能就權(quán)限之外的事表態(tài),否則當(dāng)事人負(fù)完全責(zé)任。第三節(jié)行為規(guī)范第一條 遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)同企業(yè)文化，珍惜公司榮譽(yù)，在任 何場合不得有詆毀公司之言行。第二條員工應(yīng)自覺地服從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)，服從上級(jí)主管的工作安 排，不能因?yàn)樽约赫J(rèn)為是不正確的或不公正的就不服從。1、及時(shí)完成上級(jí)主管交辦的工作，不得以自己當(dāng)前工作繁忙為借口進(jìn) 行推諉。2、對(duì)于上級(jí)主管的指示、批評(píng)等，不得當(dāng)面頂撞或出言不遜，如確有 充分理由，可事后向上級(jí)主管解釋。3、服從上級(jí)主管對(duì)自己的工作職能的調(diào)整。第三條上下級(jí)應(yīng)相互尊

6、重。上級(jí)應(yīng)愛護(hù)下級(jí)，以身作則起到表率作 用，認(rèn)真聽取下級(jí)的合理化意見和建議；和下級(jí)發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，不能 利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)。第四條 上班時(shí)要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提倡員工在公司說普通話， 在工作場所禁止以下行為：1、禁止串崗、東依西傍、扎堆聊天。2、禁止在辦公場所大聲喧嘩、打鬧、嬉戲追逐。3、禁止工作期間玩游戲、上網(wǎng)看視頻等與工作無關(guān)的行為。4、禁止上班時(shí)間在辦公區(qū)域內(nèi)吃零食（工作需要的除外）。5、禁止在辦公區(qū)域用餐及公司福利食品。6、禁止在辦公區(qū)域帶小孩（特殊情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。第五條在辦公場所須保持安靜、和諧，不可大聲喧嘩，影響他人工 作；進(jìn)入其他部門工辦公室請(qǐng)先敲門；在使用電話、辦理業(yè)務(wù)、

7、接受咨詢 時(shí)語氣平和，具體要求如下：1、與同事、客戶相遇時(shí)：“您早”，“您好”。2、得到別人幫助時(shí)：“謝謝”。3、要?jiǎng)e人等待時(shí)：“請(qǐng)稍等”，“請(qǐng)稍侯”。4、向別人表示歉意時(shí)：“對(duì)不起”，“非常抱歉”；5、他人向自己表示歉意或謝意時(shí)：“沒關(guān)系”，“別客氣”，“不用 謝”；6、與他人道別時(shí)：“再見”；7、嚴(yán)禁在工作時(shí)間或工作區(qū)域內(nèi)賭博、打牌、麻將等；8、嚴(yán)格遵守公司的保密制度；9、提供給公司的證件、證明、個(gè)人信息必須真實(shí)；10、嚴(yán)禁利用公司的資源獲取個(gè)人利益。第六條 尊重同事、客戶，具體要求如下：1、服務(wù)態(tài)度是我司聯(lián)系客戶的紐帶，服務(wù)規(guī)范是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。2、接待客戶應(yīng)熱情主動(dòng)，考慮問題應(yīng)周到細(xì)致

8、，并為客戶著想。3、客戶前來辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)停下手中工作，先為客戶辦理業(yè)務(wù)；如手中 工作涉及其他客戶，應(yīng)按照先來先辦、先急后緩、先大后小、先簡后繁的 順序安排辦理；如不能及時(shí)為客戶辦理，應(yīng)做出解釋，并表示歉意?；卮?客戶問題要有耐心，盡量給予答復(fù)，不能答復(fù)的要作好解釋。4、對(duì)待客戶或同事不得態(tài)度冷漠、語言生硬無禮。遇到客戶或同事咨 詢，不知道或沒有相關(guān)服務(wù)時(shí)，禁止用擺手或搖頭代替回答。5、對(duì)待客戶應(yīng)一視同仁，不能厚此薄彼。6、不能以任何理由歧視客戶，接待客戶時(shí)應(yīng)熱情、耐心。7、注意在不同場合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂，工作中應(yīng)以職務(wù)稱謂。8、面臨同事、客戶異議，須心平氣和、耐心講解，禁止使用粗魯、攻 擊

9、性言語，不得辱罵、威脅同事、客戶，禁止吵鬧、爭執(zhí)。9、不得隨意打斷別人的講話，如有異議，可在別人講完話后再闡明自 己的觀點(diǎn)。第七條電話是開展業(yè)務(wù)、聯(lián)系和溝通不可或缺的工具，為提高工作 效率、節(jié)約與開支，全體員工須遵守電話使用規(guī)定。1、公司電話只能撥打與工作有關(guān)的電話。2、嚴(yán)禁使用公司電話閑聊和談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。3、嚴(yán)禁利用公司電話對(duì)聊天軟件和娛樂軟件進(jìn)行充值或繳費(fèi)。第八條 接聽電話禮儀和撥打電話禮儀是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容，具體要求如下：1、電話鈴響三聲之內(nèi)接起，并使用規(guī)范電話用語：“您好，XX公 司！ ”。2、電話咨詢時(shí)應(yīng)注意時(shí)機(jī)，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)再委婉詢問；接受詢問時(shí), 不能用很生硬的口

10、氣回答；電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、 語調(diào)平和、音量適中。3、打電話時(shí)，首先通報(bào)自己的姓名、身份。4、對(duì)對(duì)方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡單明了的記錄下來, 如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。5、電話交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對(duì)方結(jié)束對(duì)話；通話完畢應(yīng)道“再見”， 然后輕輕放下電話。第九條節(jié)約資源，下班應(yīng)及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)。第四節(jié)儀容儀表第一條 上班期間，所有職員都需要正裝并佩戴工作證（工程現(xiàn)場施 工人員除外），著裝須平整干凈、大方得體。1、著裝、儀容不僅展示員工個(gè)人風(fēng)度，也體現(xiàn)公司對(duì)外形象。2、員工著裝要整潔、得體，與職業(yè)身份、工作崗位和環(huán)境要求相稱。3、統(tǒng)一制作了工服

11、的員工在工作時(shí)間應(yīng)一律穿工服。4、員工在工作時(shí)間內(nèi)須佩帶工牌。5、工牌或工作證由員工本人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。第二條具體要求如下：1、上班時(shí)間男員工著裝要求上衣要有領(lǐng)有袖，褲不露腳踝，腳不露趾, 嚴(yán)禁穿背心、短褲，男女員工不允許穿拖鞋。2、女員工著裙裝時(shí)，禁止穿戴帶花邊、通花的襪子；不得佩戴耳環(huán)、 耳墜及夸張的首飾（可佩戴耳釘），佩戴常規(guī)飾物不得超過三件。3、工作期間員工頭發(fā)要保持清潔，不得凌亂；男員工不得留長發(fā)（前 發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不蓋耳）；女員工不得披頭散發(fā)，不得作夸張?jiān)煨停３?臉部清晰。4、時(shí)刻注意面部清潔，男員工不留長胡須、絡(luò)腮胡。5、男員工不得留長指甲；女員工指甲不宜過長，指甲油色

12、彩應(yīng)為白色, 并不得有印花。6、員工應(yīng)樹立整潔健康的形象，女員工上班可化淡妝，可使用香味淡 雅的香水。第五節(jié)環(huán)境形象1、保持辦公場所物品擺放整齊，桌面保持清潔。2、不應(yīng)放置與工作無關(guān)的私人物品。3、辦公室電線、電話、傳真等辦公設(shè)備保持清潔。第六節(jié)服從領(lǐng)導(dǎo)第一條服從上級(jí)1、公司運(yùn)作非常嚴(yán)謹(jǐn)，上級(jí)指示如同命令，應(yīng)不折不扣地執(zhí)行。2、原則上，上級(jí)指示必須無條件執(zhí)行。3、如果確定上級(jí)指示嚴(yán)重違反公司現(xiàn)行原則或規(guī)定，并預(yù)計(jì)執(zhí)行結(jié)果 會(huì)給公司造成損失，可以拒絕執(zhí)行并必須立即越級(jí)報(bào)告。4、如果因執(zhí)行上級(jí)指示而發(fā)生違章、違紀(jì)行為，一旦確知公司已經(jīng)或 將要遭受損失，指示執(zhí)行者必須立即報(bào)告，并停止該項(xiàng)工作。5、沒

13、有合法、正當(dāng)、充分的理由，必須接受工作分配和業(yè)務(wù)管理。第二條相互尊重1、每個(gè)員工都有自己獨(dú)立的人格和價(jià)值，應(yīng)當(dāng)予以尊重。2、不能因同事年齡、性別、家庭或社會(huì)背景、職務(wù)、級(jí)別、權(quán)限、資 歷、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)等方面的原因而對(duì)其冷談、輕視、傲慢、蠻橫或其 他不尊重。3、應(yīng)特別尊重其他員工的優(yōu)勢和專長，不應(yīng)以自己的優(yōu)點(diǎn)和長處與他 人的缺點(diǎn)和短處相比。4、下級(jí)應(yīng)給予上級(jí)應(yīng)有的尊重，如起立并謙虛地與其談話、不頂撞上 級(jí)、未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入上級(jí)或其他部門的辦公室、對(duì)外場合稱呼其職 務(wù)等。5、上級(jí)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽取下屬意見，關(guān)心他們的疾苦。第七節(jié)管理職責(zé)及監(jiān)督檢查第一條本管理制度考核結(jié)果將納入員工績效考核

14、體系，為員工績效 考核的構(gòu)成部分。第二條各部門負(fù)責(zé)人是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)，除自身要遵守本條例外, 更需時(shí)刻檢查、督促員工遵守本管理制度，未盡職者將負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第三條行政部負(fù)責(zé)對(duì)本管理制度的執(zhí)行。第四條總經(jīng)理對(duì)行政部的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。第五條本管理制度如與其他相關(guān)制度相沖突的，按本管理制度執(zhí)行。第二章公司規(guī)章制度第一節(jié)人事任用制度第一條 正式員工應(yīng)在填寫應(yīng)聘人員情況表前提交公司規(guī)定的相 關(guān)文件，否則公司有權(quán)不予錄用。第二條 員工個(gè)人資料如有變更，應(yīng)及時(shí)上報(bào)行政部備案，并附上變 更資料的內(nèi)容和證明，資料變更含以下內(nèi)容：（1）通訊地址 聯(lián)系電話（2）學(xué)歷證（3）婚姻狀況（4）其他1、公司因業(yè)務(wù)需要協(xié)調(diào)部門、

15、崗位、職務(wù)等，員工不得拒絕。2、接到公司人事變動(dòng)通知單者，應(yīng)填寫工作移交單，在公司 規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理交接手續(xù)。3、各部門一律憑公司行政部開具的人事變動(dòng)通知單接收調(diào)動(dòng)人員, 無權(quán)自行借調(diào)其他部門人員。第二節(jié)考勤管理制度第一條為了員工能明確工作時(shí)間和休息時(shí)間，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作 秩序，保障工作效率，特制定本管理制度。1、公司以自然月為單位進(jìn)行考勤。2、公司采取考勤機(jī)打卡制，由考勤機(jī)記錄員工的考勤情況，以考勤 記錄是證明員工出勤情況的唯一合理有效的證據(jù)。上班時(shí)間及休假：1、夏令：8:0017： 30 （午休 12:0014:00）；2、冬令：8:3017： 30 （午休 12:0014:00）；3、

16、周六、周日上班人員上班時(shí)間不變，下班時(shí)間為17:00；4、工作日為每周周一至周六，周日為休息日；5、適用范圍：公司全體員工，不包括實(shí)行彈性工作制的員工和外派 人員。第二條打卡1、公司員工按照規(guī)定一律實(shí)行上午上班和下午下班打卡制度（每天2 次）。2、漏打卡者應(yīng)填寫未打卡登記表，請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示（兩天內(nèi)登 記有效），否則均以事假論處。處理辦法如下：（1）員工一天中有1次沒有打卡的，扣除半日工資；（2）員工一天中有2次沒有打卡的，扣除一日工資；3、工作時(shí)間內(nèi)外出辦公事應(yīng)事先填寫外出辦事登記表，交由部 門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)即可。上班期間不在崗，且沒有填寫外出登記 表，處理辦法如下：兩次不在崗扣除一日

17、工資。第三條遲到、早退、曠工管理辦法1、遲到及早退遲到、早退，具體以打卡機(jī)打卡記錄為準(zhǔn)，及處理辦法如下：（1）每月累計(jì)遲到或早退不得超過3次，累計(jì)遲到或早退不得超過30分鐘，超出3次以上或30分鐘者，處理辦法如下：a：月累計(jì)遲到或早退5分鐘以上到30分鐘以內(nèi)的，按每分鐘扣除薪 資2元處理；b：月累計(jì)遲到或早退超出30分鐘者按曠工半天處理，以此類推；c：月累計(jì)遲到或早退超出3次者按曠工半天處理，以此類推；2、曠工（1）按照公司規(guī)定應(yīng)該出勤而未到崗位的視為曠工；（2）未按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工；（3）請(qǐng)假未被批準(zhǔn)不到崗位的視為曠工；（4）假滿未辦理續(xù)假手續(xù)無故未到崗位的視為曠工；（5）其他公

18、司規(guī)定的曠工行為；（6）處罰辦法：a：曠工的數(shù)據(jù)情況作為計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)的依據(jù)；b：曠工1天扣除3日薪資，并扣除單日所有福利津貼；c：連續(xù)曠工3天或當(dāng)月累計(jì)曠工5天（包括5天）以上，視為嚴(yán)重 違反公司規(guī)章制度，公司將予以勸退，并在公司公告欄張貼通知作為送達(dá) 并告知當(dāng)事人及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)；第四條假期管理1、事假：（1）公司員工因私人事務(wù)請(qǐng)假，視為事假；（2）事假必須提前1天書面提出申請(qǐng)，寫明真實(shí)的事由及事假的起止 時(shí)間，提前安排并確認(rèn)本崗位代職代班人員；如遇突發(fā)狀況的應(yīng)于當(dāng)日9：00前電話告知分管領(lǐng)導(dǎo)，事后補(bǔ)單；未按規(guī)定辦理事假手續(xù)者，均視為曠 工；（3）事假需填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，1天經(jīng)部門經(jīng)理審批；2-

19、5天經(jīng)分 管領(lǐng)導(dǎo)審批；5天以上經(jīng)總經(jīng)理審批；部門經(jīng)理請(qǐng)假1天經(jīng)總經(jīng)理審批， 如果當(dāng)天因特殊情況未能填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，則事后必須補(bǔ)填請(qǐng)假申 請(qǐng)單，并完成簽字流程后交至行政部，以做為請(qǐng)假和結(jié)算工資的依據(jù)；（4）除緊急事情，其他事項(xiàng)一律不準(zhǔn)電話請(qǐng)假；（5）請(qǐng)假須由本人向分管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，同事代為請(qǐng)假無效；（6）若因公司業(yè)務(wù)繁忙、人員不足或因請(qǐng)假事由不充分、不真實(shí)、 公司有權(quán)不批準(zhǔn)請(qǐng)假，若公司不同意請(qǐng)假擅自不上班將視為曠工；（7）請(qǐng)長假必須在假期滿后準(zhǔn)時(shí)上班，如在假滿后不準(zhǔn)時(shí)上班者視 為曠工，如遇其他特殊或緊急情況（如喪事、婚事、重大疾病等）可延長 請(qǐng)假時(shí)間，但必須提前向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示；（8）經(jīng)理級(jí)以上（含副

20、經(jīng)理）請(qǐng)假需總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能生效；2、病假（1）員工因病請(qǐng)假的，一律需有正規(guī)醫(yī)院證明，否則視為曠工；（2）公司對(duì)有疑問的正規(guī)醫(yī)院證明，有進(jìn)一步調(diào)查、核實(shí)的權(quán)利；（3）員工若提供虛假證明則按曠工處理；（4）病假手續(xù)、批準(zhǔn)權(quán)限以及流程參照事假；（5）員工因病或非因工負(fù)傷不能正常上班連續(xù)醫(yī)療期間在六個(gè)月以 內(nèi)的，須請(qǐng)病假，并提供醫(yī)院開具的有效證明，病假期間工資按國家相關(guān) 規(guī)定執(zhí)行： 本企業(yè)工齡不滿一年者，為本人工資60機(jī) 已滿一年不滿三年者，為本人工資70%； 已滿三年不滿五年者，為本人工資80%； 已滿五年不滿八年者，為本人工資90%；已滿八年及八年以上者，為本人工資100%。3、婚假（1）進(jìn)入公

21、司工作滿一年的員工可以享受婚假；（2）國家規(guī)定的符合法定結(jié)婚年齡的員工可享受連續(xù)10天帶薪（基 本工資）假期；（3）申請(qǐng)婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完；（4）婚假包括公休假和法定假；（5）再婚的可享受法定婚假。4、產(chǎn)假（1）進(jìn)入公司工作滿一年的員工可以享受產(chǎn)假；（2）正式員工可以享受158天帶薪（70%基本工資）；（3）如果員工違反了國家計(jì)劃生育的，病假或事假處理。5、喪假（1）進(jìn)入公司工作滿一年的員工可以享受喪假；（2）根據(jù)國家規(guī)定正式員工的直系親屬去世可享受3天帶薪喪假；（3）正式員工配偶父母去世，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予3天帶薪喪假；（4）正式員工在外地的直系親屬去世，需員工

22、本人料理喪事的，可以 根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給予路程假，途中交通費(fèi)由員工自理；（5）直系親屬為父母、子女，非直系親屬死亡，如兄弟姐妹、祖父母, 則給予一天帶薪喪假，其他按事假處理；6、加班（1）公司嚴(yán)格控制加班，確需加班必須提前申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審準(zhǔn), 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，遞交行政部備案；（2）因特殊事件而需加班，加班部門將加班單于加班前1天遞交 行政部；（3）員工八小時(shí)之外需加班的調(diào)休或補(bǔ)發(fā)加班工資辦法：a：調(diào)休加班滿8小時(shí)可調(diào)休1天b：加班補(bǔ)加班工資每小時(shí)補(bǔ)發(fā)20元7、補(bǔ)休，員工補(bǔ)休時(shí)，必須事先按要求填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，勾選 調(diào)休項(xiàng)，經(jīng)流程（參照請(qǐng)假流程執(zhí)行）后方可休息。8、規(guī)定（1）假期結(jié)束需到公司行政部

23、進(jìn)行報(bào)銷；（2）考勤結(jié)果作為每月、年終考評(píng)的事實(shí)依據(jù)。第三節(jié)車輛管理制度第一條 目的：為了促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、提高工作效率，為加強(qiáng)對(duì) 車輛的管理，確保車輛的正常使用及行車安全。第二條車輛使用范圍：公司業(yè)務(wù)所需用車。第三條車輛管理歸屬部門：行政部。第四條用車申請(qǐng)1、部門用車需提前向行政部申請(qǐng)并填寫車輛使用申請(qǐng)單；2、行政部根據(jù)工作重要程度及用車目的地合理安排用車；3、車輛駕駛員要服從行政部統(tǒng)一調(diào)配，確保各業(yè)務(wù)部門用車，為公 司業(yè)務(wù)開展提供服務(wù)；4、公司車輛由專人駕駛，使用人要主動(dòng)配合行政部的派車安排；5、駕駛員遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)出車。第五條車輛管理1、公司車輛由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，由專職司機(jī)駕駛；

24、2、駕駛員負(fù)責(zé)登記出車來回里程及出車事由，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督；3、未經(jīng)批準(zhǔn)，專職駕駛員不得私自出車；4、駕駛員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將車輛開回家或做私用，在公司范圍50 公里以內(nèi)的違者處罰200元/次。超出50公里以外的，除上述處罰外，視 情節(jié)輕重另行處罰。特殊情況需要私事用車的，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；5、特殊情況需要其他人員駕駛車輛時(shí)，必須經(jīng)行政部指派；6、車輛不得外借，如遇特殊情況須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；7、車輛應(yīng)停放于指定位置、停車場；8、公司車輛加油實(shí)行“油卡制”，油卡由行政部管理；9、車輛油量不足時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)提醒行政部補(bǔ)充燃油。行政部及時(shí) 派人跟車加油，加油完畢后填寫油卡登記表，并經(jīng)駕駛員簽字確認(rèn)；

25、10、駕駛員有責(zé)任提醒副駕駛乘客系好安全帶等其它安全防范事項(xiàng)；11、車輛駕駛者因?yàn)樽袷亟煌ㄒ?guī)則（包括不按要求停車）導(dǎo)致的交通 事故、違章處罰、損毀、失竊等，應(yīng)由駕駛員負(fù)自行處理；12、行政部按季度統(tǒng)計(jì)車輛違章情況，本季無車輛違章、違停及其它 安全責(zé)任事故的，獎(jiǎng)專職車輛駕駛員300元，如有違章及其它安全責(zé)任事 故則不予獎(jiǎng)勵(lì)；13、任何形式的酒駕由駕駛員承擔(dān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，交警未發(fā)現(xiàn)酒駕, 專職駕駛員換崗三個(gè)月，考核合格后重新上崗。第六條車輛保養(yǎng)1、確保行車安全，專職駕駛員應(yīng)定期給車輛進(jìn)行檢查及保養(yǎng)，行政部 負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。未經(jīng)允許專職駕駛員不得私自將車輛送到修理廠修理或保 養(yǎng)，否則費(fèi)用自理；2、車

26、輛需要維修及保養(yǎng)，由專職駕駛員提出申請(qǐng)，經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人批 準(zhǔn)后在公司指定的維修站進(jìn)行檢查及保養(yǎng)；3、專職駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)車輛的年檢工作，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行；4、專職駕駛員應(yīng)保持車輛常年整潔和車況良好；5、由于駕駛員使用不當(dāng)或疏于保養(yǎng)，而致車輛損壞或機(jī)件故障，所需 修護(hù)費(fèi)由駕駛員承擔(dān)。第四節(jié)食堂管理制度為了進(jìn)一步提高和改善后勤效能，提高員工的工作積極性，保證用上 干凈衛(wèi)生、可口的工作餐，特制定本制度；1、實(shí)行中、晚免費(fèi)用餐制。2、對(duì)象：中餐公司各職能部門的全體員工。3、標(biāo)準(zhǔn)：（1）中餐8元一葷兩素（2）晚餐8元4、實(shí)行來客接待申請(qǐng)制度，各部門工作來客如在食堂用餐，先到行 政部填寫接待申請(qǐng)表由分管副總

27、審批，接待標(biāo)準(zhǔn)20-50元/人（不含煙、 酒水）。5、招商、銷售部門來客實(shí)行費(fèi)用自行負(fù)擔(dān)辦法收取成本費(fèi)。第五節(jié)出差管理辦法1、公司管理人員到一線城市出差：高鐵、動(dòng)車限乘坐二等座，每人 每天住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為400元內(nèi)，每天餐費(fèi)補(bǔ)助50元。2、公司工作人員到2線城市出差高鐵、動(dòng)車限乘坐二等座，每人每天 住宿標(biāo)準(zhǔn)為300元內(nèi)，每天餐費(fèi)補(bǔ)助38元。3、公司工作人員到省內(nèi)出差高鐵、動(dòng)車限乘坐二等座，每人每天住宿 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為200元內(nèi)，每天餐費(fèi)補(bǔ)助30元（同性別二人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間）。第六節(jié)辦公用品采購制度為增收節(jié)支減少不必要的非生產(chǎn)性的支出，對(duì)公司采購品實(shí)行統(tǒng)一采 購、集中管理、分部門領(lǐng)取的辦法。1、辦公用品實(shí)行

28、部門經(jīng)理申請(qǐng)領(lǐng)取負(fù)責(zé)制，每月申報(bào)領(lǐng)取使用報(bào)行政 部，每月25日前必須由部門填寫好下月的申請(qǐng)單申報(bào)采購計(jì)劃，下月的5 日之前由部門到行政部領(lǐng)取。2、采購辦法：實(shí)行采管分離，工作人員要多方詢價(jià)，購買經(jīng)濟(jì)適用的 辦公用品。購買后交倉庫保管員驗(yàn)收登記入庫，領(lǐng)辦單位或個(gè)人領(lǐng)取時(shí)須 在辦公用品領(lǐng)取登記表上簽字方于領(lǐng)取。3、一次性采購單件一千元以上二千元以下的辦公用品須經(jīng)董事審批。4、一次性采購單價(jià)2000元以上的辦公用品須經(jīng)總經(jīng)理審批。第七節(jié) 人員離職與解雇規(guī)定1、員工提出離職申請(qǐng)，須提前一個(gè)月（試用期員工須提前7天）向行 政部領(lǐng)取離職申請(qǐng)單，管理人員需附上離職申請(qǐng)說明報(bào)告，通過部門 主管（部門經(jīng)理）上交

29、公司行，并得到總經(jīng)理同意后，方能辦理離職手 續(xù)，若是未按上述規(guī)定而擅自離職，公司將不予辦理離職手續(xù)，并扣其一 個(gè)月工資（試用期員工扣7天）工資，同時(shí)公司有追究其責(zé)任的權(quán)利。2、員工離職時(shí)，對(duì)公司的債務(wù)應(yīng)于清理并辦理好移交后才能離職。3、員工符合下列各項(xiàng)之一時(shí)，可以解除勞動(dòng)關(guān)系：（1）在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件者；（2）員工患病或者非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，還無法勝任原工作者;（3）對(duì)其工作不能信任或有重大過失者;（4）嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定者;（5）因公司業(yè)務(wù)和管理方針有變而產(chǎn)生富員;（6）員工因犯罪等被法院判決需追究刑事責(zé)任者。第八節(jié)保密制度第一條目的屬于保密范圍的信息資料，關(guān)系到

30、國家、公司或客戶的切身利益，公 司員工必須嚴(yán)格予以保護(hù)。第二條嚴(yán)守公司秘密1、公司內(nèi)部信息屬商業(yè)秘密，員工不得隨意向外泄露，以免給公司 帶來不利影響或損失。如果泄密，不論在何種場合，有意或無意，泄密者 都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。2、不得將有關(guān)公司發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、預(yù)算、信息技術(shù)、經(jīng)營管理方 式（規(guī)章制度）、業(yè)務(wù)決策、安全保衛(wèi)措施等方面的信息向外泄露。3、未經(jīng)批準(zhǔn)或授權(quán)，不能向公司以外人士或公司內(nèi)部無關(guān)人員展示 公司文件或資料，如公文、手冊、內(nèi)部發(fā)行物、業(yè)務(wù)記載、工作記錄、會(huì) 計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、電子信息載體等。4、保管秘密資料的員工不得私自保存其復(fù)印件，在調(diào)離公司之前，必須將原件資料完整交回，也不得將復(fù)印件擅

31、自帶走。5、未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)，不能復(fù)印標(biāo)有“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”、“商業(yè)秘密”、“內(nèi)部資料，注意保存”等密級(jí)字樣的資料。6、有些信息即使在公司內(nèi)部也是保密的。在非正式場合，不能公開 談?wù)撋婕斑@方面的情況，在正式場合討論、研究時(shí)，無關(guān)人員不應(yīng)在場。7、向客戶或其他人介紹公司情況時(shí)，應(yīng)格外謹(jǐn)慎，不應(yīng)把屬于保密 范圍的情況告知對(duì)方。8、使用移動(dòng)電話和其他電子手段傳遞時(shí)也應(yīng)注意保密。9、發(fā)現(xiàn)泄密事實(shí)應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。第三條嚴(yán)守客戶秘密1、員工對(duì)客戶提供的一切信息資料都要予以保密，以維護(hù)客戶的合 法權(quán)益，但法律要求提供的或客戶授權(quán)披露的信息除外。2、除因工作需要，不要與同事談?wù)摽蛻羟闆r，談?wù)摽蛻羟闆r

32、要注意 場合，無關(guān)人員不應(yīng)在場。3、通過電話或其他電子手段交流或傳遞業(yè)務(wù)信息時(shí)，要確保客戶信 息不會(huì)被外人知悉。4、答復(fù)有關(guān)咨詢時(shí)，應(yīng)對(duì)咨詢者和咨詢對(duì)象雙方負(fù)責(zé)。5、無關(guān)人員不能隨意接觸客戶信息，為個(gè)人目的利用客戶信息更是 不允許的。6、向公安、司法等部門提供客戶信息須事先經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)，并嚴(yán) 格執(zhí)行法定程序。7、嚴(yán)禁向自己的關(guān)系人透露客戶信息。8、尊重客戶個(gè)人隱私權(quán)是公司的義務(wù)，員工對(duì)客戶隱私要守口如瓶。第九節(jié)日常安全第一條守則1、防火、防盜、防災(zāi)、防破壞、防惡性事故，為每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù), 要敢于與壞人壞事作斗爭。2、員工自覺接受安全教育，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。3、員工上下班、外出公干、出差，

33、嚴(yán)格遵守道路交通管理法規(guī)、條例, 確保人身、財(cái)物安全。第二條日常安全措施1、員工不得將貴重、大件私人用品存貯于公司辦公場所或倉庫。2、員工下班前認(rèn)真檢查本崗位、辦公場所，并關(guān)閉空調(diào)、電腦、電燈 等設(shè)備，消除水、電、氣等設(shè)備存在的隱患。如本人不能解決，下班前應(yīng) 立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。3、員工下班鎖好各類門鎖。4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑或不法行為的人或事應(yīng)先立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或 物業(yè)管理部。5、做好交接工作，班次之前無縫銜接。6、不準(zhǔn)私接電源或使用電爐，不準(zhǔn)在禁煙區(qū)抽煙。7、不得偷竊個(gè)人或公司財(cái)物，拾到遺留錢物一律上交。第三條 一旦發(fā)現(xiàn)火警，須采取如下措施：1、保持鎮(zhèn)靜，力戒驚慌。2、撥打火警電話，準(zhǔn)確報(bào)告

34、起火部位、燃燒品等情況。3、按動(dòng)附近火災(zāi)報(bào)警器。4、關(guān)掉一切電源開關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場的門窗。5、迅速呼喚同事援助。6、利用附近滅火設(shè)備，盡力將火撲滅。7、防止用火或泡沫滅火器滅火引起漏電而導(dǎo)致火災(zāi)。第四條進(jìn)入建筑或裝飾工地，必須遵守施工現(xiàn)場管理規(guī)則，佩戴安 全帽等防范措施。第五條意外1、如遇意外傷害事件，應(yīng)照顧傷者或協(xié)助轉(zhuǎn)送醫(yī)院。2、如是心腦血管類的疾病，不得輕易移動(dòng)，應(yīng)及時(shí)讓患者平躺，保持 呼吸通暢，并及時(shí)呼叫醫(yī)護(hù)救急電話。3、及時(shí)通報(bào)公司主管或值班人員。4、對(duì)危險(xiǎn)區(qū)加設(shè)標(biāo)志，警告別人勿靠近或指派專人看護(hù)。第六條緊急事故1、對(duì)突發(fā)事件保持鎮(zhèn)靜。2、迅速通知有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。3、在自身安全情況下，

35、適時(shí)處置。4、無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入事故現(xiàn)場。5、對(duì)外界暫行封鎖消息，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布口徑。第十節(jié)會(huì)場和會(huì)議管理制度1、對(duì)公司召開的各種會(huì)議，行政部統(tǒng)一制作會(huì)議通知單，發(fā)給各部 門郵箱、由各部門自行打印，通知相關(guān)部門人員參加會(huì)議，通知單應(yīng)送達(dá) 參加會(huì)議人員，參會(huì)人員在收到通知單時(shí)簽字確認(rèn)。2、公司召開大型會(huì)議由行政部統(tǒng)一送達(dá)會(huì)議通知單，參會(huì)人員在收到 通知單時(shí)應(yīng)簽字確認(rèn)。3、會(huì)場安排：各部門召開會(huì)議由行政部統(tǒng)一安排，會(huì)議前一天報(bào)行政部備案準(zhǔn)備會(huì)場。4、參會(huì)者不能遲到、早退，不能抽煙，不能開小會(huì)，不能接聽電話， 關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)。第十一節(jié)檔案管理為確保公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)，避免因部門撤并和人員調(diào)離造成檔案資料的

36、流 失，所有以公司名義簽發(fā)的合同、文件、通知單均交行政部統(tǒng)一存檔，工 作部門只留復(fù)印件。第三章員工獎(jiǎng)罰制度笫一節(jié)總則為了加強(qiáng)公司管理，教育員工遵守國家法規(guī)和政令，遵守社會(huì)公德、 職業(yè)首先以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作程序，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定 并結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。第二節(jié) 本制度的制定原則第一條 有章可依，有章必依，違章必糾，有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲分明，賞 罰有度；第二條精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。第三節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)制度第一條本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：“獎(jiǎng)金”，“嘉獎(jiǎng)”兩種方式。第二條員工有以下情況之一者，可享有“獎(jiǎng)金” 200-2000元的經(jīng) 濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)并記功員工會(huì)議通報(bào)表揚(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)金額視具

37、體情況由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和行政部作 出）。序號(hào)情況獎(jiǎng)勵(lì)1辦理重要業(yè)務(wù)成績優(yōu)異或有特殊成績者經(jīng)公司開會(huì)評(píng)定后獎(jiǎng)勵(lì)2主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實(shí)行確有成經(jīng)公司開會(huì)效者評(píng)定后獎(jiǎng)勵(lì)3適時(shí)消滅重大變故或意外事件，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害經(jīng)公司開會(huì)者評(píng)定后獎(jiǎng)勵(lì)4對(duì)于舞舞弊或有危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、經(jīng)公司開會(huì)制止者評(píng)定后獎(jiǎng)勵(lì)5一貫忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，廉潔奉公，事跡突出的經(jīng)公司開會(huì)評(píng)定后獎(jiǎng)勵(lì)6為公司帶來良好社會(huì)聲譽(yù)的經(jīng)公司開會(huì)評(píng)定后獎(jiǎng)勵(lì)7其他應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的按事定獎(jiǎng)第三條 員工具有以下情況之一者，可予“嘉獎(jiǎng)”，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)100300元，員工會(huì)議通報(bào)表揚(yáng)。序號(hào)情況獎(jiǎng)勵(lì)1品行優(yōu)良，技術(shù)超群，工作認(rèn)真，屬盡

38、職守者視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300 元2領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300 元3品行端正，遵守規(guī)章并指導(dǎo)其他員工，堪為全體員工楷模者視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300 元4主動(dòng)積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約能源資源的員工視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300 元5拾金不昧者視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300 元6參與協(xié)助事故、事件求援工作者視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300 元第四節(jié)處罰制度第一條 有以下嚴(yán)重違紀(jì)之一者，處以500元以上罰金，情節(jié)嚴(yán)重者承 擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，并開除。序號(hào)情況獎(jiǎng)勵(lì)1故意造成重大過失、重大損失者賠償相關(guān)損失后給予開除2遺失公司重要證件、物品、設(shè)備者無條件照價(jià)賠償后給予開除3故意浪費(fèi)、損壞公司財(cái)物者無條件照價(jià)賠償后給予開除4泄漏公司機(jī)密、制造