標準流程圖制作規(guī)范課件

1、標準流程圖制作規(guī)范一、目錄一一、前言、前言二二、定義定義三三、流程、流程圖符號圖符號四四、流程、流程圖結(jié)構(gòu)說明圖結(jié)構(gòu)說明五五、流程、流程圖繪制原則圖繪制原則六六、范例范例標準標準流程流程圖制作規(guī)范圖制作規(guī)范 標準流程圖制作規(guī)范二、前言(1/2)標準作業(yè)標準作業(yè)流程的意流程的意義義標準作業(yè)標準作業(yè)流程是企流程是企業(yè)業(yè)界常用的一界常用的一種種作作業(yè)業(yè)方法，其目的方法，其目的在使每一在使每一項項作作業(yè)業(yè)流程均能清楚呈流程均能清楚呈現(xiàn)現(xiàn)，任何人只要看到，任何人只要看到流程流程圖圖，便能一目了然，有助，便能一目了然，有助于于相相關(guān)關(guān)作作業(yè)業(yè)人人員對員對整整體體工作流程的掌握。工作流程的掌握。標準流程圖制

2、作規(guī)范三、前言(2/2)制作制作流流程程圖圖的的優(yōu)點優(yōu)點：（一）所有流程一目了然，工作人（一）所有流程一目了然，工作人員員能掌握全局。能掌握全局。（二）（二）更換更換人手人手時時，按，按圖索驥圖索驥，容易上手。，容易上手。（三）所有流程在（三）所有流程在繪制時繪制時，很容易，很容易發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)疏失之疏失之處處，可，可 適時適時予以予以調(diào)調(diào)整更正，使各整更正，使各項項作作業(yè)業(yè)更更為嚴謹為嚴謹。標準流程圖制作規(guī)范四、定義定義：展現(xiàn)過程步驟和決策點順序的圖形文檔，是將定義：展現(xiàn)過程步驟和決策點順序的圖形文檔，是將 示技術(shù)。示技術(shù)。 一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖一個過程的步驟用圖的形式表示出來

3、的一種圖標準流程圖制作規(guī)范五、流程圖符號常用常用符號（最常用前四種）符號（最常用前四種）文件和檔案的存檔文件和檔案的存檔歸檔歸檔（PigeonholePigeonhole）流程圖向另一流程圖之出口流程圖向另一流程圖之出口或從另一地方之入口或從另一地方之入口 連接（連接（ConnectorConnector） 使用某一已定使用某一已定義義之之處處理程序理程序已定已定義流程義流程（Predefined ProcessPredefined Process）輸輸入或入或輸輸出文件出文件文件（文件（DocumentDocument）動作的邏輯順序動作的邏輯順序路路徑徑（PathPath）不同方案不同方案

4、選擇選擇決決策（策（DecisionDecision）具體的任務(wù)或工作具體的任務(wù)或工作處處理（理（ProcessProcess）流程流程圖開始圖開始 和結(jié)束和結(jié)束 作作業(yè)開始或結(jié)束業(yè)開始或結(jié)束（StartStart&End&End）意意 義義名名 稱稱符符 號號 表示附注說明之用表示附注說明之用注解注解（CommentComment）標準流程圖制作規(guī)范六、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (1/13)循序循序結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)（Sequence） （一）（一）圖圖形：形： （二）意（二）意義義：處理處理程序循序程序循序進進行。行。 （三）（三）語語法：法：DO處處理理動作一動作一 THEN DO處處理理動

5、作二動作二動作一動作二標準流程圖制作規(guī)范七、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (2/13)循序循序結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)（Sequence） （四）（四）實實例：例： （五）（五）運運用用時機時機： 本本結(jié)構(gòu)適用于結(jié)構(gòu)適用于具有循序具有循序發(fā)生發(fā)生特性之特性之處理處理程序，而程序，而繪繪制圖制圖形上下形上下順順序就是序就是處理處理程序程序進行順序進行順序。確定候選人名單通知面試安排標準流程圖制作規(guī)范八、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (3/13)選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（SelectionSelection） 二元二元選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（基本（基本結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)） （一）（一）圖圖形：形： （二）意（二）意義義：流程依：流程依據(jù)據(jù)某些某些條條件，分別件，分

6、別進進行不同行不同處處理程序。理程序。 （三）（三）語語法：法：（IFIF）假如條）假如條件件成立成立 （THEN DOTHEN DO）那么處）那么處理理程序程序一一，（，（OR DOOR DO）否則處理程序二。）否則處理程序二。或條件處理程序一處理程序二是否條件處理程序一是否標準流程圖制作規(guī)范九、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (4/13)選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（Selection） 二元二元選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（基本（基本結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)） （四）（四）實實例：例： 是否錄用通知相關(guān)部門、員工退回原部門是否標準流程圖制作規(guī)范十、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (5/13)（五）（五）運運用用時機時機： 1.1.本本結(jié)構(gòu)適用須經(jīng)選擇結(jié)構(gòu)適用

7、須經(jīng)選擇或或決策過程決策過程，再依，再依據(jù)選擇據(jù)選擇或或決決策結(jié)策結(jié)果，果，擇擇一一進進行不同行不同處處理程序。理程序。 2.2.選擇選擇或或決策結(jié)決策結(jié)果，可以用是、否、通果，可以用是、否、通過過、不、不通通過過或其它相或其它相對對文字，文字，來來敘明不同路敘明不同路徑處徑處理程序。理程序。 3.3.經(jīng)選擇經(jīng)選擇或或決策結(jié)果決策結(jié)果之二元之二元處處理程序，可以理程序，可以僅僅有一有一個個，例如：例如：僅僅有是或否的有是或否的處處理程序。理程序。標準流程圖制作規(guī)范十一、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (6/13)選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（SelectionSelection） 多重多重選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（二元（二元選擇

8、結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)） （一）（一）圖圖形：形： （二）意（二）意義義：流程依：流程依據(jù)據(jù)某些某些條條件，分別件，分別進進行不同行不同處處理程序。理程序。 （三）（三）語語法：法：FOR FOR 條條件件 P P CASE 1 DO CASE 1 DO 處處理程序理程序1 1 CASE 2 DO CASE 2 DO 處處理程序理程序2 2 . . CASE n DO CASE n DO 處處理程序理程序n n條件處理程序一處理程序NP=1處理程序二P=2P=n標準流程圖制作規(guī)范十二、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (7/13)選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（Selection） 多重多重選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（二元（二元

9、選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)） （四）（四）實實例：例： 業(yè)務(wù)類型城際配送處卸貨專快線處卸貨城際配送偏線處卸貨偏線省干標準流程圖制作規(guī)范十三、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (8/13)（五）（五）運運用用時機時機： 1.1.本本結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)是二元是二元選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)之之變變化，流程依化，流程依據(jù)選擇據(jù)選擇或或決策結(jié)決策結(jié)果，果，擇擇一一進進行不同行不同處處理程序。理程序。 2.2.選擇選擇或或決策結(jié)決策結(jié)果路果路徑徑名名稱稱，可用不同文字，可用不同文字，來來敘明不同路敘明不同路徑徑之之處處理程序。理程序。標準流程圖制作規(guī)范十四、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (9/13)重復結(jié)構(gòu)（Iteration） REPEAT-UN

10、TIL結(jié)構(gòu) （一）圖形： （二）意義：重復執(zhí)行處理程序直到滿足 某一條件為止，即直到條件 變成真（True）為止。 （三）語法：REPEAT DO 處理程序 UNTIL 條件條件處理程序一是否標準流程圖制作規(guī)范十五、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (10/13)重重復結(jié)構(gòu)復結(jié)構(gòu)（Iteration） REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) （四）（四）實實例：例： 是否送出領(lǐng)單送貨是否重新入庫標準流程圖制作規(guī)范十六、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (11/13)（五）（五）運運用用時機時機： 1.1.本本結(jié)構(gòu)適用于處結(jié)構(gòu)適用于處理程序依理程序依據(jù)條據(jù)條件需重件需重復執(zhí)行復執(zhí)行的的情情況況，而，而當當停止停止繼續(xù)執(zhí)行繼續(xù)執(zhí)行的的條條

11、件成立件成立后后，即，即離開離開重重復執(zhí)復執(zhí)行行至下一至下一個個流程。流程。 2.2.本重本重復結(jié)構(gòu)復結(jié)構(gòu)是先是先執(zhí)行處執(zhí)行處理程序，再判理程序，再判斷條斷條件是件是否要否要繼續(xù)執(zhí)行繼續(xù)執(zhí)行。標準流程圖制作規(guī)范十七、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (12/13)DO-WHILE結(jié)構(gòu) （一）圖形： （二）意義：除了在執(zhí)行處理程序之前，得先測試條件外，DO- WHILE結(jié)構(gòu)和REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)很相似，若條件為偽（False），就不再執(zhí)行處理程序。 （三）語法：WHILE 條件 DO 處理程序 END重重復結(jié)構(gòu)復結(jié)構(gòu)（Iteration） 條件處理程序一是否標準流程圖制作規(guī)范十八、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (13/

12、13) DO-WHILE結(jié)構(gòu) （四）實例： （五）運用時機： 1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復執(zhí)行的情況，而當停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復執(zhí)行至下一個流程。 2.本重復結(jié)構(gòu)是先判斷條件是否成立，再執(zhí)行處理程序。重重復結(jié)構(gòu)復結(jié)構(gòu)（Iteration） 未裝完繼續(xù)裝車是否辦理交接手續(xù)標準流程圖制作規(guī)范十九、流程圖繪制原則 (1/7)一、流程一、流程圖圖分中心主分中心主軸軸及旁支及旁支說說明，各明，各細細部流程若需部流程若需補補充充說說 明，明，請請精精簡條簡條列以列以虛線虛線旁支旁支說說明，每明，每點點以不超以不超過過二行二行為為原原 則則。二、各二、各項步驟項步驟有有選擇選擇或或決

13、策結(jié)決策結(jié)果，如果，如是是、否、否 、通、通過過、不不 不不通通過過或其他相或其他相對對文字文字時時，請請回回饋饋校正流程是否有校正流程是否有遺遺 漏漏，以，以避免懸避免懸而未而未決狀況決狀況。三三、注意各流程、注意各流程圖動線圖動線勾稽的合理性、勾稽的合理性、并并考量是否需建分表或考量是否需建分表或 合成合成簡簡要要總總表，分表表，分表與總與總表表應(yīng)應(yīng)以以符號符號、顏色顏色等等區(qū)區(qū)隔，使人隔，使人 一目一目了了然。然。標準流程圖制作規(guī)范二十、流程圖繪制原則 (2/7)四四、流程、流程圖符號繪制圖符號繪制排列排列順順序，序，為為由上而下，由左而右。由上而下，由左而右。五五、處處理程序理程序請請

14、以阿拉伯以阿拉伯數(shù)數(shù)字，由字，由1 1開開始，依始，依處處理程序排列理程序排列順順 序序編號編號，并并以文字依以文字依處處理程序功能命名。理程序功能命名。簡簡明扼要敘述明扼要敘述 為為原原則則。若。若須須表示表示處處理程序之理程序之部門部門，則則在在編號編號之之后后，加，加 上上部門部門名名稱稱。 【實實例例1 1】1.HR：確定候選人名單2.HR：通知面試安排標準流程圖制作規(guī)范二十一、流程圖繪制原則 (3/7)【實例2】專線快線3.省際干線運輸4.業(yè)務(wù)判斷5.1 專線5.2 快線標準流程圖制作規(guī)范二十二、流程圖繪制原則 (4/7)六六、流程、流程圖圖一一頁頁放不下放不下時時，可使用，可使用連

15、連接符接符號連號連接下一接下一頁頁流程流程 圖圖。同一。同一頁頁流程流程圖圖中，若流程中，若流程較復雜較復雜，亦可使用，亦可使用連連接符接符號號 來闡來闡明流程明流程連連接性。接性。連連接符接符號內(nèi)請?zhí)杻?nèi)請以以數(shù)數(shù)字字標標示，以示，以視區(qū)視區(qū) 別。別。七七、相同流程、相同流程圖圖符符號號宜大小一致。宜大小一致。八八、路、路徑徑符符號號宜避免互相交叉。宜避免互相交叉?！緦崒嵗?1.2.是否3.【修正前修正前】 【修正修正后后】1.2.3.否是標準流程圖制作規(guī)范二十三、流程圖繪制原則 (5/7)九九、同一路、同一路徑符號徑符號之指示箭之指示箭頭應(yīng)頭應(yīng)只有一只有一個個。 【實實例例】 【修正前修

16、正前】 【修正修正后后】1.2.是否3.是否1.2.是否3.是否標準流程圖制作規(guī)范二十四、流程圖繪制原則 (6/7)十、十、開開始符始符號號在流程在流程圖圖中只能出中只能出現(xiàn)現(xiàn)一次，但一次，但結(jié)結(jié)束符束符號則號則不限。不限。 若流程若流程圖圖能一目了然，能一目了然，則開則開始符始符號號及及結(jié)結(jié)束符束符號號可省略?？墒÷?。十十一一、選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)及重及重復結(jié)構(gòu)復結(jié)構(gòu)之之選擇選擇或或決決策策條條件，文字敘述件，文字敘述應(yīng)簡應(yīng)簡 明清晰，路明清晰，路徑并徑并加加注注是及否或其它相是及否或其它相對對性文字性文字 指示指示說說明。明。十十二二、流程、流程圖圖中若有中若有參參考到其他已定考到其他已定義義流程，可使用已定流程，可使用已定義處義處 理程序