能源企業(yè)日常管理體系

1、) 日常管理體系建立與執(zhí)行實務(wù)日常管理體系建立與執(zhí)行實務(wù)1/23/2022) 目目 錄錄壹經(jīng)營管理體系說明壹經(jīng)營管理體系說明貳日常管理體系建立貳日常管理體系建立參管理方法運用參管理方法運用肆日常管理體系執(zhí)行肆日常管理體系執(zhí)行1/23/2022) 一經(jīng)營管理作業(yè)流程經(jīng)營宗旨經(jīng)營理念基本方針中.長期目標(biāo)策略方案中.長期計劃內(nèi)部經(jīng)營管理 資料庫經(jīng)營理念外部環(huán)境資訊 資料庫外部環(huán)境分析接下頁接下頁1/23/2022) 經(jīng)營管理作業(yè)流程經(jīng)營實績分析年度經(jīng)營方針預(yù)算實績分析年度銷售預(yù)測年度經(jīng)營目標(biāo)預(yù)算編製方針部門三年計劃年度部門方針接下頁接下頁1/23/2022) 經(jīng)營管理作業(yè)流程差異診斷 分析對策研擬績

2、效評估 獎懲部 門年度經(jīng)營計劃年度經(jīng)營預(yù)算年度預(yù)算編 列 書經(jīng)營會報課 級年度執(zhí)行計劃年度執(zhí)行預(yù)算經(jīng)營計劃經(jīng)營預(yù)算例行檢核計劃異常 報告書執(zhí) 行檢核 報告書內(nèi)部經(jīng)營資訊 收集系統(tǒng)經(jīng)營實績報表外部情報 收集處理系統(tǒng)1/23/2022) 經(jīng)營管理體系圖 企業(yè)文化關(guān)鍵障礙專業(yè)作業(yè)文化替代現(xiàn) 狀 之 突 破經(jīng) 營 理 念願景價值觀使命經(jīng) 營 目 標(biāo)發(fā) 展 策 略方針管理接下頁接下頁1/23/2022) 經(jīng)營管理體系圖日常管理 P D C A標(biāo)準(zhǔn)化 P D C A維持管理教育訓(xùn)練日常改善1/23/2022) 一一. .日常管理活動日常管理活動 目的在發(fā)揮各部門之整體能力以強化體質(zhì)，提昇競爭力,依據(jù)經(jīng)營者

3、所指示之方針，各部門展開同一指標(biāo)行動的管理組織方針管理1/23/2022) 1.方針管理運作架構(gòu)圖 中長期目標(biāo)形成擬定年度方針部門方針展開執(zhí)行檢討改 善經(jīng)營理念價值觀使 命願 景基本方針經(jīng)營目標(biāo)發(fā)展策略中長期方針目標(biāo)、策略公司年度方針目標(biāo)方策方策執(zhí)行計畫方策管理特性實施項目目標(biāo)值計畫實施定期檢討年度方針報告公司內(nèi)外部環(huán)境分析年度內(nèi)外部環(huán)境SWOT分析異常分析改善對策公司SWOT分析過去的實績問題點檢討年度成功的發(fā)展方向改善的重點方向去年及今年實績問題點檢討 是否達 成目標(biāo)1/23/2022) 2.方針管理體系 A1：專案改善 P1：公司經(jīng)營理念、A2：重大問題點回饋 使命、基本方針A3：標(biāo)準(zhǔn)化

4、 P2：中長期目標(biāo)、策 略、計畫 P3：顧客需求鑑定 P4：關(guān)鍵領(lǐng)域 P5：公司年度方針、部 門目標(biāo)與方策、課 A P C DC1：實績檢討 D1：教育訓(xùn)練 C2：稽核與高階診斷 D2：執(zhí)行 D3：協(xié)調(diào)與支援 行動計畫1/23/2022) 3.擬定方針過程 (1).討前期業(yè)績： 明白標(biāo)出那些項目是順利，那些是出師不利的。 對於剩下的問題，要徹底深入探討原因，馬上解決。 接下頁接下頁 (2).檢討市場環(huán)境： 檢查下列重要指標(biāo)：如市場、競爭對手、客戶需求、新產(chǎn)品，市場佔有率、銷售管道等等的動向。1/23/2022) 3.擬定方針過程(3).檢討高階層方針： (讓全體人員瞭解總經(jīng)理的想法，是落實方針

5、管理的先決條件） 中期（指三五年）經(jīng)營計劃的檢討。 新年度的總經(jīng)理方針、目標(biāo)的檢討。(4).自己部門的問題： 先確認(rèn)要解決的問題，再決定優(yōu)先順序。 從以上一四選出三個（剛開始時切忌選太多），做為部門的方針。 1/23/2022) 擬定方針管理的過程 找出問題整理問題決定順序(客觀評估)自己部門的問題前期方針 成績 剩下的課題徹底檢討重點項目 以六次展開圓加以區(qū)隔 追究原因有助訂定對策檢討前期業(yè)績2. 有那些動點3. 瞭解關(guān)鍵字眼 讓部門主管瞭解最為重點高階層方針1. 總經(jīng)理方針中期經(jīng)營計畫 經(jīng)營理念行動指南 環(huán)境趨勢 市場競爭 縮小重點方針 接下頁接下頁1/23/2022) 擬定方針管理的過程

6、 本次的方針 選定理由 重點目標(biāo) 重點計劃 管理要點1.2.3.高階層方針1/23/2022) 管理方針前期的回顧 第一要務(wù)在實現(xiàn)市場佔有率優(yōu)先次序前期重點方針及目標(biāo)1 (1) 市場佔有率21（比去年上昇3）(2) 重點地區(qū)的市場佔有率上昇 臺北22（上昇2） 高雄19（上昇4）(3)重點產(chǎn)品引進市場（目標(biāo)3）接下頁接下頁1/23/2022) 管理方針前期的回顧接下頁接下頁實際業(yè)績評價其它問題 (1 ) 市場佔有率目標(biāo)22（達成 (2) 重點地區(qū)達成目標(biāo)： 臺北22.3 高雄20 (3) 目標(biāo)達成1（未達3） 必須擬定反擊競爭對手的策略 加強臺北地區(qū)的銷售網(wǎng) 避免支援體系太弱、目標(biāo)訂得太寬目標(biāo)

7、）1/23/2022) 管理方針前期的回顧確立重視利潤的體系 2 (1) 營業(yè)利潤新臺幣一億元（比去年上昇18）(2) 業(yè)務(wù)經(jīng)費削減新臺幣一千萬元(3) 賒欠貸款回收日期縮短120天（比去年改善5） 接下頁接下頁1/23/2022) 管理方針前期的回顧 (1) 營業(yè)利潤達一億二千萬元 (2) 業(yè)務(wù)經(jīng)費削減八百萬元 (3) 收日期123天 必須建立連續(xù)五年成長20的計劃 控制預(yù)算的計劃太鬆，需掌握主要計劃重點 做出客戶別業(yè)務(wù)人員別缺 點一覽表納入主管的管理項目(達成目標(biāo)）接下頁接下頁1/23/2022) 管理方針前期的回顧強化業(yè)務(wù)人員3 (1) 提高產(chǎn)品知識 (2) 徹底制訂達成目標(biāo)的策略 (3

8、) 引進以過程控制的步驟管理 (1) 依各種水準(zhǔn)訂定計劃 (講習(xí)會參加率90） (2)制訂策略總是半途而廢 (3) 引進步驟管理表 依項目別明確訂目標(biāo)、建立 資料 不瞭解計劃的重要性，未從PDCA的CA開始 對失敗的原因不加以分析1/23/2022) 日常管理 目地在於確立各位業(yè)務(wù)之重點指向， 便於合理化、效率化，並促進各單位運用 維持進並而並提升管理水準(zhǔn)。1/23/2022) 1.日常管理運作架構(gòu)單位修正或維修基準(zhǔn)、目標(biāo)分析原因採取措施與基準(zhǔn)比較任務(wù)重要管理項目管制基準(zhǔn)、目標(biāo)日常管理實施單位實績檢討公司實績報告實績總檢討管理項目異常分析再發(fā)防止職 務(wù)1/23/2022) 2.日常管理體係圖

9、A1：改進相關(guān)作業(yè) P1：部門的工作標(biāo)準(zhǔn)A2：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 P2：個人的工作標(biāo)準(zhǔn) P3：管理要項的標(biāo) P4：評價的標(biāo)準(zhǔn) A P C DC1：稽核相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實 D1：教育訓(xùn)練 施狀況 D2：溝通C2：檢討相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) D3：執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)1/23/2022) 二PDCA管理循環(huán)有效率地運轉(zhuǎn)管理循環(huán)，維持 現(xiàn)有管理水準(zhǔn)，並改 善提升管理水準(zhǔn)為目標(biāo)。1.管理的本質(zhì) 1/23/2022) 管理的定義1維持 2 穩(wěn)定改善提升工作改善對策維持穩(wěn)定變異 安定遷升 變異 安定遷升維持穩(wěn)定2 擬定有效計畫 IE.SE.TQCVA.VE.QA3正確運轉(zhuǎn)管理循環(huán) 1.以確實的行動掌握差異原因 (課題) 2.擬定可信賴的計

10、畫，消除原因 3.實施教育訓(xùn)練貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 4.確認(rèn)目標(biāo)與實績的差異及考評、反省產(chǎn)出投入= 最大化最小化= 效率 =1.002人力 ：勞動力物力 ：零件、材料財力 ：設(shè)備資訊 ：判斷正確接下圖手段成本高效率的管理循環(huán)之維持、提升高效率的管理循環(huán)之維持、提升1/23/2022) 管理的定義課目標(biāo)與重點實施事項其他目標(biāo)與重點事項組改善目標(biāo)與重點事項計畫(P)開始生產(chǎn)實施(D)結(jié)果查檢(C)調(diào)查目標(biāo)未達成原因?qū)Σ?A)修正計畫成果1.修正不良方法2.其他部門協(xié)助1.目的=全數(shù)合格品2.方法=作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督1.要求遵守正確方法 2.修訂作業(yè)要領(lǐng) 3.教育訓(xùn)練 1.檢查結(jié)果與目標(biāo)差異 2.考評與反省 3

11、.詳細(xì)檢查部屬的檢查點正確掌握事實調(diào)查解析(部門)1/23/2022) 2.管理的內(nèi)含 提供部屬管理上的適切建議，調(diào)整整 體工作，並藉由溝通調(diào)部屬解決工 作上所面臨的困境，以及順暢地推動 管理循環(huán)(PDCA)(1) 1/23/2022) 2.管理的內(nèi)含 為了達成目標(biāo)值，根據(jù)事實的 解析數(shù)據(jù)，選擇現(xiàn)在應(yīng)優(yōu)先處 理的重要課題，並明確了解課 題背景，以重點導(dǎo)向來積極推 動管理循環(huán)(2) 1/23/2022) 2.管理的內(nèi)含 為了更經(jīng)濟推動管理本來的目 地，建立不浪費資源的作業(yè)體 係(作業(yè)標(biāo)準(zhǔn))，同時為了更有 效率營運這些作業(yè)體係而建立 管理制度(管理標(biāo)準(zhǔn))(3) 1/23/2022) 2.管理的內(nèi)含

12、 並不是就計劃(Plan)、實施(Do)所產(chǎn)生 不良現(xiàn)象的結(jié)果加以修正的現(xiàn)象管理， 而是探究這個現(xiàn)象真正原因並加以排 除的原因管理 (4) 1/23/2022) 2.管理的內(nèi)含 就是QCD的主管部門(幕僚部門)在責(zé)任上貫穿從開發(fā)到市場全過程的機能，做為生產(chǎn)線品質(zhì)保證的一個環(huán)節(jié)，提供檢查、調(diào)整、勸告等支援服務(wù)(機能別管理)(5) 1/23/2022) 2.管理的內(nèi)含 不是在生產(chǎn)活動發(fā)生錯誤之後再行善後補救的事後管理，而是一種積極防範(fàn)問題於未然的事前管理(6) 1/23/2022) 2.管理的內(nèi)含 (7) 提高密切因果關(guān)係過程的管理 品質(zhì)。因為管理特性都受到過 程支配，因此目標(biāo)值的達成端 賴提高密

13、切因果關(guān)係過程的管 理品質(zhì) 1/23/2022) 2.管理的內(nèi)含 明確界定現(xiàn)在想獲知什麼 的目的(目標(biāo))何在，並選 用QC手法，應(yīng)用解析數(shù)據(jù) 做更正確的判斷，以及有 效率地運轉(zhuǎn)經(jīng)營與品質(zhì)等 管理循環(huán)(8) 1/23/2022) 2.管理的內(nèi)含 上司為了管理自己的管理點 (管理項目)，明示部屬管理 點(管理項目)、襝查要領(lǐng)、 檢查周期等，並藉由檢查、 建議，督促部屬達成目標(biāo)值(9) 1/23/2022) 2.管理的內(nèi)含 找出失敗的真正原因，改訂或新訂 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，即標(biāo)準(zhǔn)化的 推動，防止失敗的再發(fā)(10) 1/23/2022) 三各單位任務(wù)與職務(wù)訂定1.如何訂定職務(wù)1. 列出單位目前的業(yè)務(wù)

14、或工作，並靛項檢討其目的，對於目的不明確2. 或沒有意義的項目以及與其他單位劃分不清楚的項目皆標(biāo)示記號。2. 為了使工程滿足須向後工程請教應(yīng)做的項目，並列記之，對於雙 方有不同意見的項目則標(biāo)記號。3. 由單位任務(wù)展開手段。4. 將1.2.3.所列項目加以整理，對於有標(biāo)記號之部分進行溝通，並 呈報上級審核。1/23/2022) 2.如何訂定任務(wù) 1. 從目前單位所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的目的思考須發(fā)揮的功能。2. 由組織系統(tǒng)思考本單位須發(fā)揮的功能。3. 從滿足後工程的需求思考須發(fā)揮的功能。4. 將1.2.3.綜合歸納一段或二段完整的詞句，並便其內(nèi)容包含 Q.C.D.M.S.E（非全部)之功能，然後呈上級審核。

15、 1/23/2022) 四各單位管理項目之選定1.何謂管理項目？ 為具體評價單位執(zhí)行的結(jié)果是否達成目的，所須掌握的項目，叫做管理項目。 1/23/2022) 2.如何決定管理項目1.分別從Q.C.D的角度，就職務(wù)逐項思考“以什2.將重復(fù)或沒有意義的項目刪除，合併。3.盡量使單位的管理項目能含有Q.C.D.M.S.E4.明確各管理項目的定義及計算方式。5.整理後呈上級審核。 麼項目來衡量職務(wù)結(jié)果的好壞，並列記之。等功能之項目。1/23/2022) 3.何謂重要管理項目？ 由單位的管理項目中，經(jīng)適當(dāng)評價後，認(rèn)為目前較重要的項目。1/23/2022) 4.如何決定重要管理項目？ 1.分別從“上司關(guān)心

16、”，“後工程要求”，“現(xiàn)狀不穩(wěn)”，“與任務(wù)關(guān)聯(lián)”四個角度來思考各管理項目的重要性。2.以3段基5段評價來衡量。3.整理後依優(yōu)先順位，確定46項（初期）為重要4.呈上級審核。5.重要管理項目應(yīng)定期檢討，並依結(jié)果作適當(dāng)調(diào)整.管理項目增訂.修正。1/23/2022) 五管理項目之基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定(一)何謂管理基準(zhǔn) 本單位現(xiàn)有相關(guān)條件（過程）在管制狀態(tài)下，“應(yīng)該”能夠充分發(fā)揮實力的水準(zhǔn)值。1/23/2022) (二)如何決定管理基準(zhǔn)？1.依過去數(shù)據(jù)，80%以上可達成的水準(zhǔn)為管理基準(zhǔn)，但須去2.若無過去數(shù)據(jù)，則以經(jīng)驗上有把握的水準(zhǔn)為暫定管理基準(zhǔn)。3.依季節(jié)性，分別設(shè)定管理基準(zhǔn)。4.管理基準(zhǔn)實力，管理基準(zhǔn)平

17、均值，管理基準(zhǔn)目標(biāo)。除異常值。接下頁接下頁1/23/2022) (二)如何決定管理基準(zhǔn)？5.管理基準(zhǔn)為實力水準(zhǔn)值，在單位的管理6.初期沿未能掌握實力，勿斤斤計較基準(zhǔn)。7.基準(zhǔn)值的多少，經(jīng)PDCA運行後自能明確實力。項目中，通常不須如“管制圖”般考慮上下限。1/23/2022) (三)何謂目標(biāo)？ 配合公司年度方針，本單位期望接受挑戰(zhàn)的水準(zhǔn)值。目標(biāo)須是將來可能達成者。若現(xiàn)狀與目標(biāo)差距很大時，可考慮分段完成。 1/23/2022) 一管理方法運用 在品管活動上，謀求發(fā)現(xiàn)問題、整理資料、構(gòu)思 、分析要因、對策、改善、維持管理時所使用的 手法，稱為QC手法。 QC手法: QC七工具 1.柏拉圖 5.查檢

18、表 2.特性要因 6.散佈圖 3.直方圖 7.層別 4.圖表/管制圖何為QC手法1/23/2022) QC手法的使用步驟 步驟1:確認(rèn)目的 收集數(shù)據(jù) 1.現(xiàn)狀把握 2.要因分析 3.效果確認(rèn) 4.管制 5.檢驗 6.調(diào)整 步驟2:選擇適當(dāng)?shù)腝C手法1/23/2022) 步驟3:收集數(shù)據(jù)(或語言資料)1.數(shù)據(jù)的數(shù)目(n)需要多少？2.收集數(shù)據(jù)期間自何時至何時好比較？3.按照什麼條件、特徵或要因加以層別比較好？4.如何抽樣、測定？5.由何人、在何處、何時抽??？步驟步驟4:4:使用使用QCQC手法進行分析手法進行分析步驟步驟5:5:針對分析結(jié)果進行研判並導(dǎo)出結(jié)論針對分析結(jié)果進行研判並導(dǎo)出結(jié)論 1/2

19、3/2022) 步驟6:採取對策I.已了解現(xiàn)況時 訂立改善目標(biāo)。II.已掌握要因時 擬定對策。III.效果已確認(rèn)時 如效果良好則予以標(biāo)準(zhǔn)化。IV.已把握管制狀況時 如有異常則採取措施，如無異常則維持現(xiàn)狀。V.檢驗發(fā)現(xiàn)不良品時 除去不良品，並按照檢驗標(biāo)準(zhǔn)判定該檢驗批為不合格批。VI.調(diào)整不當(dāng)時 加以調(diào)整，使納入管制範(fàn)圍之內(nèi)。1/23/2022) 1/23/2022) 查檢表定義定義 以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式，作成圖形或表格，只要記上檢查記號，並加以統(tǒng)計整理，作為進一步分析或核對檢查用。種類種類 1.記錄檢查表 / 用於不良主因和不良項目的記錄 用檢查表。 2.點檢用查檢表 / 主要功能是確認(rèn)

20、實施作業(yè)和機 械整備的情形。接下頁接下頁1/23/2022) 查檢表製作方法製作方法 1.決定所要蒐集的數(shù)據(jù)及希望把握的項目。 2.決定查檢表的格式；如縱欄列入決定分類 3.決定記錄形式；常用棒形記號 ， 4.決定蒐集數(shù)據(jù)的方法；由何人蒐集、期間項目，橫欄記入期間或作業(yè)者。一般用的正字記號，以及圖形記號、 、 、 等。多久及檢查方式。1/23/2022) 柏拉圖 定義 根據(jù)蒐集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等項目別分類，計算出各分類項目所佔之排列，再加上累積值的圖形。 製作方法 1.決定不良的分類項目；可先從結(jié)果分類著手，以找出 問 題所在，然後進行原因別

21、分類。分類項目不超過6項。 2.決定數(shù)據(jù)蒐集期間，並且按照分類項目蒐集數(shù)據(jù)；以一天、一個月、 一季、一年為期間。 3.按分類項目別統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 接下頁接下頁1/23/2022) 各項累計數(shù)總數(shù)柏拉圖 4.記入圖表紙並且依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形；縱軸直線來代表金額，橫軸 計算累計比率公式 ： 累計比率 = 100 5.點上累計值並用線連結(jié)。 6.記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。使用 1.掌握問題點；支出最高的三項為問題的核心，應(yīng)以這三項 為改善目標(biāo)。 2.發(fā)現(xiàn)原因；為什麼伙食費太高，以特性要因圖樣(手法3) 加以分析。 3.效果確認(rèn)；應(yīng)找到原因並且提出對策加以實施；實施後的 效果可用柏拉圖來比較對策前與

22、對策後的改善 效益。 直線代表決定項目。然後將6種項目按照比率大小，由左側(cè)依次畫柱形。接下頁接下頁1/23/2022) 柏拉圖(元) 30000伙食費 零用錢 瓦斯 教育費 交際費 其他 水電費 100 (%)760累計比率25000200001500010000 5000 01/23/2022) 特性要因圖定義 一個問題的特性(結(jié)果)受到一些要因(原因)的影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)係而有條理的圖形，這圖形稱為特性要因圖又稱做魚骨圖。製作方法 1.決定問題或品質(zhì)的特性；特性可以用零件規(guī)格、帳款回收率、產(chǎn)品不良率等與品質(zhì)有關(guān)，或者以和成本有關(guān)的材料費、人事費用等加以分類。應(yīng)避免抽象

23、或含混不清的主題。 2.決定大要因；可利用4M來分類：MAN(作業(yè)人員)、MACHINE(機械)、 MATERIAL(材料)、METHOD(作業(yè)方法)。 3.決定中小要因；中小要因約35個較為恰當(dāng)。 4.決定影響問題的主要原因；將影響較大的要因圈上紅圈以便下對策。 5.填製作目的、日期及製作者等資料。接下頁接下頁1/23/2022) 特性要因圖使用 1.問題的整理；使大家對問題與要因有一致 性的看法。 2.追查真正的原因；張貼在工作現(xiàn)場附近，如果發(fā)現(xiàn)新 的問題，可就這些要因再一次檢查。 3.尋找對策；利用柏拉圖找出影響度最大的幾個項目， 或在特性要因圖上加上不同影響程度的記號 。在各主要因都能

24、掌握後，製作追求對策型 特性要因圖。 4.教育訓(xùn)練；透過討論而學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和技術(shù)。1/23/2022) 接下頁接下頁製造人金額為何交貨延遲為何交貨延遲物品交貨生產(chǎn)條件不好沒有式樣沒有生產(chǎn)計畫配合欠缺交貨意識訂貨情報 掌握不確實運送成本高利潤低庫存安全量低方法不正確存放位置不足單方面的決定交貨期短沒有交貨計畫數(shù)量少製作目的/為止交貨延遲日期/2001.8.2製作人/馬主任等7人1/23/2022) 散佈圖接下頁接下頁定義 把互相有關(guān)連的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表現(xiàn)示結(jié)果，以橫軸表 示原因；然後用點表示出分佈形態(tài)，根據(jù)分佈的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù) 之間的相互關(guān)係。 製作步驟 1.蒐集相對應(yīng)數(shù)據(jù)，至

25、少30組以上，並且整理寫到數(shù)據(jù)表上。 2.找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。 3.畫出縱軸與橫軸刻度，計算組距；一般以橫軸代表原因，縱軸代表 結(jié)果。距組的計算應(yīng)以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值，原因與結(jié)果兩個 數(shù)據(jù)都必須計算出來，將組距除以軸長即得每一刻度的數(shù)值。 4.將各組對應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。 5.記入必要事項；把蒐集數(shù)據(jù)的目的、數(shù)據(jù)數(shù)量、產(chǎn)品名稱或工作名 稱、繪製者、日期等都記載清楚，將圖形所得心得記入圖形旁空白 處。1/23/2022) 散佈圖800 810 820 830 840 850 860 870 880 890 565452504846444240熔燒溫度硬度n = 30鋼之熔燒溫度與硬

26、度散佈圖1/23/2022) 管制圖接下頁接下頁定義 管制圖縱橫代表產(chǎn)品品質(zhì)特性，以製程變化數(shù)據(jù)為分度；橫軸代表產(chǎn) 品的羣體號碼、製造日期，依照時間順序?qū)Ⅻc畫在圖上，再與管制界限 比較以判別產(chǎn)品品質(zhì)是否安定的一種圖形。種類 1.計量值管制圖；用來測量長度、重量、面積、溫度、時間。 如 XR管制圖、XR管制圖、XRm管制圖。 2.計數(shù)值管制圖；計算不良數(shù)、缺點數(shù)，一般常使用的有 P管 制圖、C管制圖(如圖)、U管制圖、Pn管制圖。研判 1.點子超出上下管制界限外時，應(yīng)馬上採取洞查發(fā)生原因的行動。 2.點子雖然在上下管制界限內(nèi)，呈現(xiàn)特殊排列現(xiàn)象，也要採取行動。 例如：週期性變動幅度突然變大或變小。

27、1/23/2022) 管制圖日期 3/1 3/5 3/10 3/15 3/20 3/25 3/30 4/4 4/9 4/14 4/19 4/24 4/29 5/4 5/9下管制界限LCL = 5上管制界限UCL = 23中心線CL = 14品質(zhì)特性25201510 51/23/2022) 直方圖接下頁接下頁定義 將所蒐集的數(shù)據(jù)、特性質(zhì)或結(jié)果值，用一定的範(fàn)圍在橫軸上加以區(qū) 分成幾個相等的區(qū)間，將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的 面積，用柱形畫出的圖形?？捎脕砹私猱a(chǎn)品在規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)之下分佈的形 態(tài)、製程的中心值與差異的大小等情形。 步驟 1.蒐集數(shù)據(jù)並且記錄在紙上；抽樣分佈應(yīng)就全部均勻的加以抽查

28、。 2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值；最小值用圓圈框出，最大值則用四 方形標(biāo)示，然後記錄在每行底列，再根據(jù)底列的數(shù)據(jù)找出全體的最 大值與最小值。 3.計算全距；算出最大值與最小值之差。 1/23/2022) 直方圖接下頁接下頁 4.決定組數(shù)和組距；組數(shù)就是直方圖柱形數(shù)量，根據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)量的多寡來決 定。 組數(shù)(k) = 1+ 3.231 log n 組距 = 全距 / 組數(shù) 組距通常是 2、5 或 10 的倍數(shù)。 5.決定各組的上組界或下組界。 最小一組的下組界=全部數(shù)據(jù)的最小值測量值最小位數(shù)(一般是1)0.5 最小一組的上組界 = 最小一組的下組界 + 組距 最小二組的下組界 = 最小一組的上組界

29、 6.決定組的中心點 (上組界+下組界 ) / 2 = 組的中心點 7.製作次數(shù)分配表；依照數(shù)值的大小記入各組的組界內(nèi)，然後計算各組界 的次數(shù)。 8.製作直方圖；橫軸表示測量值的變化，縱軸表示次數(shù)，將各組的組界分 別標(biāo)示在橫軸上；各組次數(shù)的多少則用柱形畫在各組距上。 9.填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來源、日期。1/23/2022) 直方圖395 405 415 425 435 445 455302010次數(shù)1/23/2022) 層別法接下頁接下頁定義 是針對部門別、人別、工作方法別、原材料、零件別、設(shè)備、地 點等分別蒐集數(shù)據(jù)以找出其間之差異、而針對差異加以改善的方法。對象和項目 1.有關(guān)人的層

30、別；班別、組別、年齡別、男女別、教育程度別、健康 條件別、資歷別等。 2.機械設(shè)備的層別；年代別、治工具別、生產(chǎn)速度別、新舊型別。 3.作業(yè)方法、條件的層別；手續(xù)別、順序別、作業(yè)方法別、人工機械 別、溫度別、濕度別、壓力別、濃度別。 4.時間的層別；小時別、日期別、週期別、月別、上下中旬別、季別 、年別。 1/23/2022) 層別法 5.原材料零件別；產(chǎn)地別、材質(zhì)別、等級別、大小別、 重量別、製造工廠別、成分別、安全 使用期限別。 6.測量檢查的層別；儀器別、測量人員別、測量方法別 、檢查場所別。 7.環(huán)境天候的層別；氣溫別、照明度別。 8.製品的層別；新舊品別、標(biāo)準(zhǔn)品別和特殊品、包裝別 、

31、良品和不良品別1/23/2022) 常用圖表的種類與主要用途圖表種類 圖形 主要用途條形圖主要用來比較大小，用柱(直條)的長度表示數(shù)或量，一看就能判斷其大小、多少。在解決問題的步驟上，常用於現(xiàn)狀把握、 要因分析 、 效果確認(rèn) 。推移圖主要用來觀察變化。橫軸取年、月、日時間等，縱軸取數(shù)或量，數(shù)量的推移時間上的變化可一目了然。在解決問題的步驟上，常用於現(xiàn)狀把握 、 目標(biāo)設(shè)定 、 要因分析 、 效果確認(rèn) 、 維持管理 。A B C D E6543210604020 0時間1/23/2022) 常用圖表的種類與主要用途 圖表種類 圖形 主要用途 甘特圖主要用來比較計畫與實績。橫軸取時間的流程，縱軸取活

32、動項目，表示計畫與實績之關(guān)係。在解決問題的步驟上，常用於活動計畫之?dāng)M定，以及是否按照計畫進行之查核。 A B C D E 圓形圖主要用來比較比例。依圓的構(gòu)成項目數(shù)區(qū)分為扇形，各扇形面積分別表示該構(gòu)成項目之?dāng)?shù)量所佔的比例，一眼即可看出各項目的比例關(guān)係。在解決問題的步驟上，常用於現(xiàn)狀把握、 要因分析、 效果確認(rèn) 。項目日程 1 2 3 4 5 6 7預(yù)定實施ABCDE其他1/23/2022) 常用圖表的種類與主要用途圖表種類 圖形 主要用途 雷達圖主要用來觀察某些項目間的平衡。以離開同心圓的中心的距離做為尺度，表示構(gòu)成項目的數(shù)量，按照構(gòu)成項目數(shù)將圓等間隔的分割，再將數(shù)量點在分割線上直線連接。 。在

33、解決問題的步驟上，常用於現(xiàn)狀把握、效果確認(rèn)。1/23/2022) 一日常管理體系執(zhí)行1.1.日常管理規(guī)定日常管理規(guī)定 1.目的：在於確立各單位業(yè)務(wù)重點方向，便於合理 化、效率化，並促進各單位運用PDCA循環(huán) ，維持並進而提昇管理水準(zhǔn)。 2.範(fàn)圍：本公司所有部門均適用之。 3.名詞定義：無 4.理責(zé)任及權(quán)限： 4.1制訂、修訂、廢止：本規(guī)定之制訂、修訂、廢止 由總經(jīng)理室提出。 4.2管理責(zé)任：各單位部主管及總經(jīng)理室。 4.3權(quán)限：無1/23/2022) 5.作業(yè)內(nèi)容 5.1 溝通系統(tǒng)建立：茲將各事業(yè)部主要召開之定期會 議檢討內(nèi)容與表單繳交時限予以 規(guī)劃(詳4D01)，惟各單位會議得 另訂實施細(xì)則

34、規(guī)範(fàn)之。 5.2 日常管理系統(tǒng)建立： 5.2.1 各單位日常管理項目的設(shè)定： A.各單位依據(jù)職掌、日常管理實施計劃設(shè)定各單 位之日常管理項目。 B.各單位管理項目設(shè)定以4-7項為原則。 C.設(shè)定各單位經(jīng)營成果之日報表、週報表與月報 表。(詳4D0228)接下頁接下頁1/23/2022) 5.作業(yè)內(nèi)容 5.2.2 各單位管理項目之基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定。 A 基準(zhǔn)以去年度實績平均值為準(zhǔn)。 B 目標(biāo)設(shè)定可依據(jù)去年度最高水準(zhǔn)數(shù)值訂定之 5.2.3 執(zhí)行各單位日報表、週報表及月報表。 A 日報表完成日期: 次日早上10:00前完成,並送呈單位主管審核 與核準(zhǔn)，並將副本以電子郵件方式寄發(fā)總經(jīng) 理室。 B 周報表

35、完成日期： 次週星期一上午10:00前完成, 並送呈單位部 主管審核與核準(zhǔn)，並將副本以電子郵件方式 寄發(fā)總經(jīng)理室。 C 月報表完成日期： 次月3日上午10:00前完成，並送呈單位部主 管審核與核準(zhǔn)，並將副本以電子郵件方式寄 發(fā)總經(jīng)理室。1/23/2022) 2.日常管理的稽核 1. 部門自我稽核：廠、部單位以週,月進行日常管理部門自我稽核。 2. 經(jīng)營實際結(jié)果與基準(zhǔn)值有不利差異時，即填寫日常管理稽核表。 (詳4D-50) 3. 當(dāng)經(jīng)營實際結(jié)果與目標(biāo)值差異達3%以上或事業(yè)部主管認(rèn)為有改善 之必要時，即填寫日常管理問題分析解決表(詳4D-51)，明列問題 項目擔(dān)當(dāng)者與應(yīng)完成日期，以利後續(xù)改善的追蹤。 4. 追蹤列管與改善：總經(jīng)理室彙總各單位日常管理運作處置管制表 進行追蹤,並協(xié)助各單位改善。 5. 以季為一期，針對日常管理項目與目標(biāo)值是否適當(dāng)，作後續(xù)的檢 討與修正。 6. 常管理與