百貨店商圈與選址分析案例

1、百貨店商圈與選址分析案例：北京翠微大廈的商圈分析（下）2009-09-17 19:10選址環(huán)境調(diào)查分析即調(diào)查開店地點的周邊環(huán)境，包括：1自然環(huán)境?？辈熘車匦?，有無池塘、湖泊、河流、山坡和丘陵，有無高速公路、環(huán)形路及橋梁、鐵路等障礙物的阻擋等。2商業(yè)環(huán)境。了解周圍是否形成商業(yè)區(qū)或商業(yè)街，如城市選址要考慮是否選址市級商業(yè)中心或區(qū)域性商業(yè)中心、居民區(qū)商業(yè)中心等。3交通狀況。對本店所選地址的周圍交通狀況和道路情況進行調(diào)查。了解有哪些交通干線經(jīng)過這里，有無地鐵站，交通干線途徑車站和輻射的區(qū)域；駕車購物是否方便，是否可建停車場等。4社會環(huán)境。是對選址地域風俗習慣、居民文化素質(zhì)、有無地域性節(jié)慶、商業(yè)街活動

2、等進行社會調(diào)查。百貨商店與所處環(huán)境的社會交往密切程度等。因此，必須注重與當?shù)厣鐣娜诤?。人口與購買力分析有關人口數(shù)和家庭人口之組成，可參考選址地域街道辦事處和派出所存檔的戶藉人口數(shù)和人口普查資料。所需調(diào)查的項目包括：1常住人口數(shù)2家庭及構成3人口密度4教育程度    5從事行業(yè)6自然增加率7社會增加率8家庭人均收入9白天流動人口數(shù)10年齡構成11家庭年支出及支出結構現(xiàn)就些主要項目分述如下：1家庭人口及收入水平家庭狀況是影響消費需求的基本因素。家庭特點包括：人口、家庭成員年齡、收入狀況等。如每戶家庭的平均收入和家庭收入的分配，會明顯地影響未來商店的銷售。如所在地區(qū)家

3、庭平均收入的提高，則會增加家庭對選購商品數(shù)量、質(zhì)量和檔次的要求。家庭的大小也會對未來的商店銷售產(chǎn)生較大影響。比如個兩口之家的年青人組成的家庭，購物追求時尚化、個性化、少量化；而個三口之家的家庭(有個獨生子女)，則其消費需求幾乎：是以孩子為核心來進行。家庭成員的年齡也會對商品具有不同需求。比如，老齡化的家庭其購物傾向為購買保健品、健身用品、營養(yǎng)食品等；而有兒童的家庭則重點投資于兒童食品、玩具等。2人口密度個地區(qū)的人口密度，可以用每平方公里的人數(shù)或戶數(shù)來確定。個地區(qū)人口密度越高，則選址商店的規(guī)模可相應擴大。要計算個地區(qū)的白天人口，即戶藉中除去幼兒的人口數(shù)加上該：地區(qū)上班、上學的人口數(shù)，減去到外地上

4、班、上學的人口數(shù)。部：分隨機流人的客流人數(shù)不在考察數(shù)之內(nèi)。白天人口密度高的地區(qū)多為辦公區(qū)、學校文化區(qū)等地。對白天人口多的地區(qū)，應分析其消費需求的特性進行經(jīng)營。比如采取延長下班時間、增加便民項目等以適應需要。人口密度高的地區(qū)，到商業(yè)設施之間的距離近，可增加購物頻率。而人口密度低的地區(qū)吸引力低，且顧客光臨的次數(shù)也少。3客流量般在評估地理條件時，應認真測定經(jīng)過該地點行人的流量，這也就是未來商店的客流量。人流量的大小同該地上下車人數(shù)有較大關系。上下車客人數(shù)的調(diào)查重點為：各站上下車乘客人數(shù)歷年來的變化。上下車乘客人數(shù)愈多的地方愈有利。上下車乘客人數(shù)若減少，又無新的交通工具替代的情況下，商圈人口也會減少。

5、根據(jù)出入的顧客年齡結構，可了解不同年齡顧客的需求。般而言，調(diào)查人口集聚區(qū)域是企業(yè)選擇立地的重點。如：居住人口集聚區(qū)。如新建小區(qū)、居民居住集中區(qū)等。日常上班的場所、學校、醫(yī)院等，乃白天人口集結之場所，也就是人口聚集地區(qū)?；疖囌?、汽車站、地鐵站等是人們利用交通工具的集結點，也是人口聚集之處。體育場、旅游觀光地及沿途路線也是人們集聚活動的場所。4購買力商圈內(nèi)家庭和人口的消費水平是由其收入水平?jīng)Q定的，因此，商圈人口收入水平對地理條件有決定性的影響。家庭人均收入可通過入戶抽樣調(diào)查獲取。比如北京西郊某商廈在立地之初，就對周圍商圈至二公里半徑的居民按照分群隨機抽樣的方法，抽取出家庭樣本2000個。經(jīng)過匯總分

6、析，這2000戶居民中，人均收入在月千元左右的約占50，500-1000兀的占20，10001500元的占20，人均月收入500元以下的10；人均月收入2000元以上的約占10。由此說明，該地區(qū)居民大都系工薪族家庭，屬于中等收入水平。企業(yè)在選擇立地時，應以處于青年和中年層顧客，社會經(jīng)濟地位較高，可支配收入較多者居住區(qū)域作為優(yōu)先選址為佳。競爭商店的調(diào)查分析百貨店在立地調(diào)查分析時，首先應選擇商圈內(nèi)或商圈附近的競爭對手進行調(diào)查分析。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。只有對競爭對手進行深人了解，才能更好的認識自己，制定本店正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。競爭店的調(diào)查，必須在競爭店未發(fā)覺的狀態(tài)下進行。否則，會導致不必要的麻煩，從而對

7、今后雙方關系的發(fā)展不利。競爭店調(diào)查的內(nèi)容如圖3-5所示，包括以下內(nèi)容。1競爭店的選址調(diào)查圖3-5競爭店調(diào)查的內(nèi)容競爭店的選址調(diào)查，應詳細查明城市規(guī)劃情況，選擇地點周圍的商店街的狀況以及店鋪周圍的其他情況，并與本店作比較分析。其結果，應反映到本店未來的經(jīng)營規(guī)劃與定位中。具體可從以下角度人手：(1)道路情況、周圍的池塘、河流、山谷、丘陵等與競爭店吸引顧客能力相關的自然環(huán)境。(2)與競爭店選定的地址相關的商店街等的商業(yè)環(huán)境。(3)公共汽車、地鐵等的交通工具。(4)競爭店的商圈范圍。2銷售規(guī)模調(diào)查對競爭店的銷售規(guī)模，可從以下角度人手調(diào)查，并制作出如圖3-6那樣的競爭店銷售交叉表。1該店整體的銷售規(guī)模2

8、各經(jīng)營商品的部門銷售規(guī)模3顧客層次調(diào)查分析競爭店顧客各層次的方法如下，調(diào)查結果可以記入如圖3-7所示的顧客分析圖中。(1)顧客的年齡層次(2)顧客的收入層次百貨店商圈與選址分析該地區(qū)第位的商店與本店的差距是什么直接面對的競爭店在哪個位置是否想成為綜合性的第位商店是否應該成為在特定領域里的第位商店3商品結構調(diào)查商品結構與顧客層次有密切的聯(lián)系。將上述顧客層次與本店進行比較分析時，有可能發(fā)現(xiàn)明確的因果關系。調(diào)查競爭店的商品結構要點如下：(1)商品的獨特性(2)品種齊全的程度3)商品的價格帶(4)商品的品質(zhì)(5)商品的數(shù)量這種調(diào)查不僅對分析競爭店有重要交叉，而且對制定本店的商品供應戰(zhàn)略也具有較大價值，

9、表3-3提供了參考的分析方法。4競爭店調(diào)查的方法對競爭店的調(diào)查，是為了了解競爭店的經(jīng)營動向。因此，必須經(jīng)常注意觀察，最好的方法是把能掌握的信息記下來，日積月累就成為能夠活用的重要資料，關于競爭店調(diào)查方法如圖3-8所示。試買調(diào)查，是作為實際的顧客在競爭店買東西，然后調(diào)查其店內(nèi)的陳列狀況，店鋪布局、商品結構、顧客層、接客態(tài)度和服務狀況等。(2)團體面談法將本店以外的顧客召集起來，以團體形式聽取競爭店的情況。這種調(diào)查由專門的調(diào)查員來進行，將他店的長處，利用他店的理由等內(nèi)容與競爭店調(diào)查內(nèi)容無關的般調(diào)查項目混合在起，聽取意見。應當注意的是，不要讓顧客感到這是在調(diào)查其他商店。(3)觀察法站在競爭店的店前，

10、觀察顧客人數(shù)，促銷狀況、商品陳列以及推算其主要商品的銷售額。這時必須注意的是千萬不要讓競爭店意識到這是在調(diào)查其商店。表3-4所示的競爭店客流量調(diào)查，對分析他店的顧客層非常有效。(4)家庭訪問法    調(diào)查員訪問顧客的家庭，了解各競爭店的情況。至于訪問哪些家庭可以通過抽樣決定。通過調(diào)查顧客經(jīng)常光顧的是哪個競爭店，其理由是什么等，可以推算競爭店的銷售額，分析其市場占有率。(5)電話調(diào)查法以電話調(diào)查的形式，了解競爭店的情況。由于電話調(diào)查時間不能太長，所以必須準備個簡明扼要的調(diào)查題綱。33選址分析的理論與方法為了做好百貨店的立地調(diào)查與選址決策，下面介紹幾種國內(nèi)外實用的理論

11、與方法。中心地點理論1933年，沃爾特·克里斯托勒發(fā)表了德國南部的中心地點篇文章。中心地點指的是由群商店組成的商業(yè)中心，通常也就是今天的城市和集鎮(zhèn)。中心地點理論是以各個行業(yè)的第流的商業(yè)區(qū)為基礎的。從根本上說，最基本的中心地點是商業(yè)區(qū)，他們?yōu)轭櫩吞峁┝俗罨镜纳畋匦杵泛陀嘘P的商業(yè)服務。人們?nèi)ド虡I(yè)中心地點，會發(fā)現(xiàn)比較大的商業(yè)中心區(qū)，它可以為顧客提供所有的商品和服務。圍繞中心地點居住的家庭，需要去中心地點，才能獲得有關的商品和服務。因此，在決定中心地點的設施中，消費者去中心地點的距離，成為個關鍵因素。事實上，克里斯托勒說明了將要開辟的中心地點總是要考慮這因素，以便將周圍消費者去中心地點的

12、交通費用降至最低程度。越是人們基本生活需要的商品和商業(yè)性服務，消費者要求行程的距離越是要短。相反，個大型的綜合百貨店或專業(yè)店，通常消費者則愿意行駛(或行走)比較遠的距離，因為，這只有到比較大商業(yè)中心(注：區(qū)域性商業(yè)中心)才能得到滿足。盡管克里斯托勒的這理論是在30年代提出來的，然而，經(jīng)過幾十年的實踐，在美國已得到了證實。中心地點理論對百貨店的立地和選址有什么意義呢?1并非所有的商業(yè)中心都需要建設大、中型百貨店。商業(yè)中心理論告訴我們，般在居民集中居住的住宅區(qū)建立的商業(yè)中心，主要需要的商業(yè)服務業(yè)態(tài)和業(yè)種是：4、型百貨店食品雜貨及日用小百貨為主的超市、餐館、加油站、美容美發(fā)店、家具店、干洗店等，般不

13、適合建設大、中型百貨店。2大、中型百貨店選擇在城市的市級商業(yè)中心和區(qū)域性商業(yè)中心，般不應選址在居民區(qū)的三級商業(yè)中心或孤立的地址。市場飽和理論市場飽和理論是種有助于企業(yè)進行選址抉擇的理論。標志市場上商店不足或商店過多的個可以比較的指標是零售商業(yè)市場飽和系數(shù)(IRS)。IRS可以用以下公式進行測定：H1REl式中，IBS：某地區(qū)零售商業(yè)市場飽和系數(shù)I-1，=某地區(qū)的住戶數(shù)REI某個地區(qū)每戶用于特定的零售行業(yè)購買金額RFl-某個地區(qū)特定的零售行業(yè)的零售商業(yè)設施營業(yè)面積(平方米)當I。Rs呈現(xiàn)高值時，表明該市場尚未飽和，因此仍可能存在有進入市場的機會；當IRS呈現(xiàn)低值時，表明該市場已經(jīng)飽和，它排除了進

14、入市場的機會和可行性。深入細致的分析IRS公式，可得出以下啟示：1IRS告訴百貨店的經(jīng)營者，能否進入某個市場應以供求因素為基礎。實際上IRS反映出的是住戶總的需求(HlREl)與百貨店的集貨場所的總的供應的比率越高，則說明當?shù)厥袌龅臋C會越具有吸引力。2IRS也是測量現(xiàn)有的百貨商店售貨場所銷售效益的重要指標。我國百貨店經(jīng)營的實踐表明，在百貨店經(jīng)營年IRS值在10000元米2以下者，在大、中城市般均發(fā)生虧損；在15000元米2者屬于企業(yè)經(jīng)營的保本點；每平米年銷售20000元以上者均實現(xiàn)盈利，IRS值越高則利潤水平越高。美國的百貨行業(yè)利用市場飽和理論分析國內(nèi)市場，當國內(nèi)市場發(fā)生飽和時，即謀求向新的國

15、外市場開拓。所在地區(qū)生命周期理論企業(yè)選址地區(qū)的發(fā)展模式，可以歸納為四種，即：迅速發(fā)展模式；持續(xù)發(fā)展模式；穩(wěn)定發(fā)展模式；發(fā)展減慢模式。根據(jù)我國實際情況，迅速發(fā)展的模式主要集中于沿海開放城市、中西部重點發(fā)展地區(qū)；持續(xù)發(fā)展的模式主要是新興的工業(yè)地區(qū)和進步擴展的地區(qū)；緩慢發(fā)展或者穩(wěn)定發(fā)展模式主要是指已經(jīng)發(fā)展起來并保持有比較穩(wěn)定地位的城市；發(fā)展減慢模式往往與當?shù)刭Y源耗盡或技術轉移有關。大型百貨商店的建立應當力求發(fā)現(xiàn)有發(fā)展前途的地區(qū)，在這些地區(qū)，或者可以迅速發(fā)展，或者可以持續(xù)發(fā)展，因為這關系到企業(yè)得以長期發(fā)展的生機。市場需求與供應密度分析方法市場內(nèi)的機會分析主要目的為弄清楚各個市場內(nèi)為新開設商店提供的最有

16、吸引力的開設地點。下面就與市場內(nèi)機會分析密切相關的需求密度舉例加以說明。定的戶1-1區(qū)域或部分地區(qū)對零售商業(yè)提供的商品和商、陋陛服務的潛在需要，稱之為需求密度。作為百貨商店的決策者需要確定需求密度的范圍，需要弄清楚什么是影響潛在需要的主要可變因素。舉例加以說明：某個企業(yè)決策者正在分析在某個地區(qū)開設百貨商店的可能性。這個地區(qū)的邊界如圖3-8所示。它是由23個居民區(qū)組成。這個地區(qū)的西部邊界為山區(qū)，北部和南部有主要的公路，東部是鐵路區(qū)。該零售企業(yè)確定的三個可變因素，對決定潛在需要格外重要。這三個可變因素是：中等家庭年收入超過30000元，每平方公里的住戶超過1500戶，最近三年，每年人口平均增長率：

17、不低于1。在圖3-9中，我們繪制了需求密度的范圍，上述三個條件對正在進行的估價的23個區(qū)中每個戶口區(qū)都是適用的，這樣，你可以不費力地分析出每個區(qū)潛在需要的密度，你會發(fā)現(xiàn)只有3個區(qū)(6、10、17)符合所有三個條件；只有4個區(qū)(1、5、11、16)符合三個條件中的兩個條件；5個區(qū)(8、9、14、15、18)只符合其中的個條件；11個區(qū)(2、3、4、7、12、13、19、20、21、22、23)則個條件也不符合。百貨店經(jīng)營者可以委托咨詢策劃公司或設計公司繪制這樣的圖，也可以親手繪制這類掛圖。需求密度圖使企業(yè)經(jīng)營者清晰地了解到整個地區(qū)中潛在需要最大的那部分地區(qū)，這也就是企業(yè)立地調(diào)查進行選址的位置。然

18、而，這只是對消費者居住狀況和需求密度進行了調(diào)查分析。問題的另方面是，還應對各種業(yè)態(tài)的零售商店已開設地點進行調(diào)查，然后繪制成圖。通過這兩個圖示(見圖3-10)可以直觀地考察到現(xiàn)有零售企業(yè)在不同的戶口分布狀況。圖3-10所示的是整個地區(qū)的商店分布密度。圖3-9顯示出，只有兩個戶口區(qū)(10和17)具有立地建設的潛力。此外，有的戶口區(qū)的需求密度也是相當有吸引力的，在那里，至今仍無零售企業(yè)(見1區(qū)和5區(qū))。通過圖3-9和圖3-10的直觀分析，說明某些地區(qū)需求遠遠大于供應，但并不意味著馬上就可以在這些戶口區(qū)開設商店。要開設百貨店，還必需要有可用的場所。因此，對進行分析的各個地區(qū)，還應當繪制出開設商店的可用

19、場所圖。可以考慮與圖3-9相銜接。(見圖310)，由此，可以看到，在條件最好的6個戶口區(qū)(按需求密度劃分)中，只有10區(qū)具有可用的場所。而在1、5、17等戶口區(qū)，雖然現(xiàn)在沒有零售商店，但沒有開設商店的可用場所，因此暫時不能在此選址開店。從圖3-10分析，除了10戶口區(qū)可以選用的場所外，9戶121區(qū)是鄰接需求密度高的10區(qū)，這個區(qū)現(xiàn)在沒有商店，卻有兩個可用場所。12區(qū)也有個可用場所，12區(qū)毗鄰11區(qū)和17區(qū)，因此，可以把9區(qū)和12區(qū)場所作為備選的立地場址。最佳地點的選擇與分析每個百貨店的經(jīng)營者都愿意為自己的商店選擇最佳的開設地點。這概念的實質(zhì)是指在個商業(yè)區(qū)內(nèi)，有個或幾個較少的開沒商店的最好場所。

20、通常，在這樣的開設地點可以期望獲得最大的銷售額。如何發(fā)現(xiàn)和識別百分之百的開設地點呢?應該說，對這基本問題沒有固定的答案。然而，對下述些具體內(nèi)容，是百貨店經(jīng)營者必須考慮的。開設地點的實際情況進行立地調(diào)查分析的地點有幾種情況：是處于繁華的商業(yè)區(qū)內(nèi)，比如北京市的西單北大街，王府井大街等。因此新建的百貨店與這商業(yè)區(qū)的零售業(yè)態(tài)構成是否相適應，以及這商業(yè)區(qū)整體發(fā)展趨勢將是選址的關鍵因素；二是處于新開發(fā)的街道或新建居民小區(qū)附近，比如北京的方莊小區(qū)等，因此這居民小區(qū)的人口和購買力以及新建商業(yè)網(wǎng)點的結構將成為決定選址的關鍵因素；三是計劃在個大的購物中心內(nèi)租售部分面積作為百貨店經(jīng)營，那么，這個購物中心的選址及內(nèi)部

21、業(yè)態(tài)構成就成為百貨店選址的關鍵因素；四是百貨店在舊址上翻新改造，嚴格地說，這種情況并不存在選址抉擇問題，而是個投資規(guī)模決策問題。交通狀況開設地點的交通狀況，包括城市公共汽車、電車線路和停車站、是否有地鐵站、是否適合小汽車行駛和停留、客流和車流是否暢通、是否有河流、湖泊、立交橋障礙等，都是影響選址的重要問題。這里應當特別強調(diào)的是，開設地點必須把具備足夠的停車場作為必備條件考慮。國外發(fā)達國家要求百貨店建筑面積與停車場所面積比率為4：1，我國的大城市對停車場也提出了明確要求。    毗鄰單位的類型圍繞商店開設地點的四鄰是些什么企業(yè)?他們可以是好鄰居，也可以是比較差的鄰居

22、。假定你的鄰居是家專賣服裝店和麥當勞快餐店，這就屬于百貨店的好鄰居。因為這兩家店可與百貨店產(chǎn)生互補效應。如果你的鄰居也是家綜合百貨店，則在同個商圈內(nèi)必然帶來相互的競爭。解決這問題的辦法有幾種：是取消這地區(qū)的選址，重新進行立地調(diào)查；二是仍然選址在本地區(qū)，但應重新確定零售業(yè)態(tài)，比如選擇專業(yè)店或超市等；三是仍然選址本地區(qū)開辦百貨店，但在商品結構、經(jīng)營定位、經(jīng)營特色上應與毗鄰商場有明顯區(qū)別，實行錯位經(jīng)營，從而使兩個百貨店在同商圈內(nèi)產(chǎn)生互補效應，既是競爭者，也是商業(yè)伙伴。商業(yè)區(qū)的大小百貨店的選址最好選擇在大中城市的、二、三級商業(yè)區(qū)內(nèi)。大中城市的級商業(yè)區(qū)是全市性的購物場所，可以興建至二個大型百貨店，比如北

23、京的王府井、上海的南京路等；二級商業(yè)區(qū)是大、中城市的區(qū)域性商業(yè)中心，可以興建個大型百貨店，如北京的新街口、三里河等地區(qū)；三級商業(yè)區(qū)是大、中城市的居民區(qū)集中處，可以興建個中小型百貨店，如北京的方莊小區(qū)、西八里莊附近小區(qū)等。進行未來經(jīng)濟效益的模擬分析    商店開設地點選擇分析的最后個步驟，是為幾個可供選擇的開設地點進行經(jīng)濟效益的預測分析，把投資回報率高，資金回收期短，經(jīng)濟效益比較穩(wěn)定的地區(qū)作為首選對象。其關鍵性的可變因素組成為：1利潤率=純利潤÷凈銷售額2資產(chǎn)周轉率=凈銷售額÷全部資產(chǎn)3全部資產(chǎn)與固有資金比率(全部資產(chǎn)÷自有的剩余資產(chǎn))

24、。對于評價商店的開設地點來說，潛在的資產(chǎn)利潤是其參考的重要依據(jù)，為了評價潛在利潤，至少需要預測以下指標：1總銷售額。在各個計劃開店的地點可能實現(xiàn)的銷售額是不容易估計得那么精確的。在數(shù)量計算上，如統(tǒng)計上用的回歸方法，也是可以應用的，但是，實際上，這種估計往往是很少那么確切的。在估計銷售額上最重要的是估計商店開設地點潛在的商業(yè)區(qū)。有了輪廓分明的商業(yè)區(qū)，決策分析者就會知道有多少潛在的能夠被他們的商店吸引過來的住戶。由此就可以按可能光顧該商店的當?shù)刈魯?shù)來估計將來的年銷售額。這種估計是可以由過去在類似環(huán)境中的經(jīng)驗，同行業(yè)的般水平，或者正規(guī)數(shù)量上的計算方法推算出來的。此時，如果你以預期的可以被吸引到商店

25、里來的住戶數(shù)和預期銷售給每個住戶的年銷售額，你就可以獲得估計的全部年銷售額。讓我們來列舉個例子。某個百貨商店估計某個開設地點所在的商業(yè)區(qū)擁有的住戶可望達到3600戶。他們估計銷售給每戶的銷售額為1600元。因此全部年銷售額可望達到576萬元。銷售額預測值=1600元X 3600=576萬元2全部資產(chǎn)。是指此開設地點進行百貨商店經(jīng)營所需的全部投資。如果開設地點是購買的，并自己進行建筑，那么，對有關這些費用開支定要予以考慮。因為開店場所的費用是非常大的。另外估計存貨，附屬設備，照明裝置和停車場的費用也定要測定。除此之外，如果該商店不能指望在幾個月內(nèi)或稍長些時間內(nèi)做到營業(yè)損益兩平，那么還應考慮這些可

26、以預料的損失，以及開始業(yè)務經(jīng)營所需的資產(chǎn)或資金?？傊?，決策分析者定要估計開始營業(yè)所需的全部資金。般來說，對資金的估計比對銷售額的估計更應準確。還是以上述百貨商店為例，我們假定開始經(jīng)營所需的全部資金為5000萬元。這包括地皮、建筑、附屬設備、全部停車場、存貨等所花的資金，以及其他的流動資金。如果該百貨商店的估計年銷售額為15億元，那么，可以預期資產(chǎn)周轉率為3次。即：年資產(chǎn)周轉率=15000萬元÷5000萬元=3(次)3純利潤。如果決策分析者在估計銷售額和全部資產(chǎn)方面的工作做得比較好，那么，在估計純利潤方面就不會太困難，從概念上來講，從總銷售額中扣除了固定費用和可變費用，而是純利潤。固定費用是那些不管銷售額多少始終不變的費用，可變費用的變化則與銷售額成正比。百貨商店的固