財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)考試

1、財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)考試重點(diǎn)一、名詞解釋：1. 信息系統(tǒng)：集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和各種軟件技術(shù)等理論和方法于一體，提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。2. 管理信息系統(tǒng)：一個(gè)利用先進(jìn)的信息處理技術(shù)和信息處理工具，收集、加工和處理信息，提供決策支持，實(shí)現(xiàn)管理功能目標(biāo)的系統(tǒng)。3. 客戶關(guān)系管理：CRM.是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。4. 知識(shí)管理系統(tǒng)：KMS.對(duì)一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)集成后提供共享，從而幫助組織實(shí)現(xiàn)更大效益，最終提高組織的競爭力。5. 市場營銷信息系統(tǒng)：是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成

2、的相互作用的復(fù)合體。企業(yè)借助市場營銷信息系統(tǒng)收集、挑選、分析、評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場營銷管理人員改進(jìn)市場營銷計(jì)劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。市場營銷信息系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)構(gòu)成。6. 物聯(lián)網(wǎng)：指各種信息傳感設(shè)備（如射頻識(shí)別RFID裝置、紅外線感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等）與因特網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，其目的是讓所有的物品都與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，方便識(shí)別和管理。物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息承載體，主要是建立在物品編碼、RFID 技術(shù)上,讓所有能夠被獨(dú)立尋址的普通物理對(duì)象實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。7. 商務(wù)智能：BI.

3、是企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和積累商務(wù)知識(shí)和見解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)行動(dòng)，完善各種商務(wù)流程，提高各方面商務(wù)績效，增強(qiáng)綜合競爭力的智慧與能力。8. BPR：即企業(yè)流程再造理論,簡單說就是以工作流程為中心,重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營,管理及運(yùn)作方式的一種管理思想。9. 原型法：在關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、第四代開發(fā)語言（4GL）和各種可視化開發(fā)環(huán)境的支持下提出的一種管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法。10. 關(guān)鍵成功因素法：CSF.通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。11. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃：是一個(gè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的

4、重要組成部分，是以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)為終極目的的戰(zhàn)略規(guī)劃，是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)過程中關(guān)系到管理信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。12. 決策支持系統(tǒng)：主要協(xié)助管理決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。13. 價(jià)值鏈：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)

5、營活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。14. 會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)：是專門用于企事業(yè)單位收集、存儲(chǔ)、傳輸和加工會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息，并向投資人、債權(quán)人和政府職能部門提供會(huì)計(jì)信息的管理信息系統(tǒng)。15. 會(huì)計(jì)分析決策支持系統(tǒng)：是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的兩大組成部分之一,其中各子系統(tǒng)功能有資金管理,財(cái)務(wù)分析,管理報(bào)告,決策支持和其他管理子系統(tǒng)。16. 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）：是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP 的發(fā)展和成長是企業(yè)管理人員在實(shí)踐中不斷探索信息技術(shù)如何體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)律的結(jié)果，ERP 作為一種高度集成的信息化管理系統(tǒng)，是一種優(yōu)化

6、業(yè)務(wù)流程的解決方案。簡而言之，ERP 是一種借助信息技術(shù)來規(guī)范、集成、控制和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的解決方案。17. 協(xié)同商務(wù)：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，他主要是通過對(duì)與整個(gè)商業(yè)周期中的的信息進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時(shí)也滿足企業(yè)本身的活力能力。通過對(duì)各個(gè)合作伙伴的競爭優(yōu)勢(shì)的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價(jià)值以及提供獲利能力。18. 金融信息系統(tǒng)：由信息技術(shù)構(gòu)建的金融工具實(shí)時(shí)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,度量和控制,提高金融管理決策效率,快速完成復(fù)雜金融產(chǎn)品交易的金融業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展的智能化管理決策信息系統(tǒng). 它以數(shù)據(jù)大集中為前提,以完善的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)倉庫為

7、工具，以信息安全為技術(shù)保障，打造出現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的金融企業(yè)。19. 網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指基于因特網(wǎng)或其他電子通信手段提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)或虛擬網(wǎng)站。網(wǎng)上銀行又被稱為“3A 銀行”，因?yàn)椴皇軙r(shí)間、空間限制，能夠在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、以任何方式（Anyway）為客戶提供金融服務(wù)。20. EDI：即電子數(shù)據(jù)交換， EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。21. 稅收信息系統(tǒng)：是高度集成各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化應(yīng)用,以及基于因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)稅收管理系統(tǒng),

8、主要包括金稅工程的實(shí)施,中國稅收管理信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,以及基于一體化的稅收決策支持環(huán)節(jié),行政管理環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)建設(shè)。22. 電子商務(wù)：就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）以及Internet 與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的活動(dòng)就是電子商務(wù)。23. 電子商務(wù)模式：按照電子商務(wù)雙方當(dāng)事人的不同，電子商務(wù)運(yùn)作模式有企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）等許多種，其中B2B 和B2C 是兩種最基本的電子商務(wù)運(yùn)作模式

9、。24. 電子商務(wù)支付系統(tǒng)：電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,指消費(fèi)者商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子技術(shù)交換商品或服務(wù),是融購物流程,支付工具,安全技術(shù),認(rèn)證體系,信用體系以及現(xiàn)代金融技術(shù)為一體的綜合大系統(tǒng)。25. 移動(dòng)商務(wù)：是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的支撐下，在手機(jī)等移動(dòng)通信終端之間，或移動(dòng)終端與PC等網(wǎng)絡(luò)信息終端之間，通過移動(dòng)商務(wù)解決方案，在移動(dòng)狀態(tài)下進(jìn)行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務(wù)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。26.BSP：即業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法。是IBM在20世紀(jì)70年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長期的信息需求，它較早運(yùn)用面向過程的管理思想，是現(xiàn)階段影

10、響最廣的方法。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)；表達(dá)所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性實(shí)質(zhì)。即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。27.集成信息系統(tǒng)：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備（如個(gè)人電腦）、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。28.數(shù)據(jù)倉庫：英文名稱為Data Warehouse，可簡寫為DW或DWH。數(shù)據(jù)倉庫是為企業(yè)所有級(jí)別的決策制定過程提供支持的所有類型數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略集合。它是單個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，出于分析性報(bào)告和決策支持的目的而創(chuàng)建。 為企業(yè)

11、提供需要業(yè)務(wù)智能來指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和監(jiān)視時(shí)間、成本、質(zhì)量和控制。29.數(shù)據(jù)挖掘：data mining，一種透過數(shù)理模式來分析企業(yè)內(nèi)儲(chǔ)存的大量資料，以找出不同的客戶或市場劃分，分析出消費(fèi)者喜好和行為的方法。30.金稅工程：是吸收國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用高科技手段結(jié)合我國增值稅管理實(shí)際設(shè)計(jì)的高科技管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)是指國家稅務(wù)總局與省、地、縣國家稅務(wù)局四級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；四個(gè)子系統(tǒng)是指增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)、防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)、增值稅稽核子系統(tǒng)和發(fā)票協(xié)查子系統(tǒng)。金稅工程實(shí)際上就是利用覆蓋全國稅務(wù)機(jī)關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)增值稅專用發(fā)票和企業(yè)增值稅納稅狀況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控的一個(gè)體系。

12、31.會(huì)計(jì)分析決策支持系統(tǒng)：以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和行為科學(xué)等為基礎(chǔ)，以人工智能和信息技術(shù)為手段，充分利用會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供的各種信息，輔助高級(jí)決策者進(jìn)行決策。如構(gòu)造各種經(jīng)濟(jì)模型，對(duì)未來財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測等。32.業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）:P198二、 簡答、論述：1.理解信息系統(tǒng)與競爭優(yōu)勢(shì)和管理變革的關(guān)系1. 企業(yè)業(yè)務(wù)流程變革對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的影響 主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、一體化、自動(dòng)化變革，是企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為企業(yè)的信息系統(tǒng)應(yīng)用提供了基礎(chǔ)和條件；2 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的價(jià)值化、并行化和敏捷化變革對(duì)企業(yè)信息化提出實(shí)施工具/手段上的需求。業(yè)務(wù)流程變革是企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)企業(yè)流

13、程變革對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的需求 2. 企業(yè)管理組織變革對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的影響 （1）企業(yè)組織扁平化、柔性化變革的需求 （2） 企業(yè)組織間的合作化、微型化的要求 （3）企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化變革的需求 （4）企業(yè)組織虛擬化變革的需求3. 企業(yè)文化/制度創(chuàng)新對(duì)信息系統(tǒng)的影響 （1）組建信息化建設(shè)小組 （2）企業(yè)文化創(chuàng)新的保障作用 （3）轉(zhuǎn)變觀念和行為方式的促進(jìn)作用 （4）企業(yè)制度創(chuàng)新的先導(dǎo)作用 4. 信息系統(tǒng)帶動(dòng)企業(yè)管理的變革趨勢(shì) （1）企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變革趨勢(shì) （2）企業(yè)管理組織變革趨勢(shì) （3）企業(yè)經(jīng)營模式變革趨勢(shì) （4）企業(yè)競爭合作方式變革趨勢(shì) （5）企業(yè)組織文化變革趨勢(shì) 5. 信息技術(shù)的應(yīng)用引發(fā)了管理理論

14、的變革 （1）再造工程 （2）虛擬企業(yè) （3）學(xué)習(xí)型組織 （4） 知識(shí)管理2.理解管理信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程、原型法以及面向?qū)ο蠓椒ǖ暮诵乃枷虢Y(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：1. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是用系統(tǒng)的思想、工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。2. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點(diǎn)：1 建立面向用戶的觀點(diǎn)2 嚴(yán)格區(qū)分工作階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)3 自頂向下進(jìn)行開發(fā)4 充分預(yù)料可能發(fā)生的變化5 系統(tǒng)文檔的標(biāo)準(zhǔn)化原型法：1. 原型法的基本思想是，憑借系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，快速地給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的模

15、型（或稱原型、雛形），然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)。2. 開發(fā)過程分為四個(gè)階段：1 明確用戶基本需求；2 開發(fā)初始化原型系統(tǒng)；3 對(duì)原型進(jìn)行評(píng)價(jià)；4 對(duì)原型系統(tǒng)進(jìn)行修正和改進(jìn)3. 特點(diǎn)是：系統(tǒng)開發(fā)周期短，增強(qiáng)了系統(tǒng)開發(fā)過程中的用戶參與程度，降低了系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)開發(fā)成本，最后能夠產(chǎn)生正確的系統(tǒng)需求描述。但其原型系統(tǒng)的開發(fā)必須借助軟件開發(fā)工具。4. 最大不足：開發(fā)過程中管理困難，只是用于管理規(guī)范較小的小型系統(tǒng)，或大型系統(tǒng)中的某個(gè)功能模塊，不適于直接用于開發(fā)大型、復(fù)雜的系統(tǒng)面向?qū)ο箝_發(fā)方法：1. 基本思想是：從現(xiàn)實(shí)世界中客觀存在的事物（即對(duì)象）出發(fā)來構(gòu)造軟件系統(tǒng)，并在構(gòu)造系統(tǒng)時(shí)盡

16、可能運(yùn)用人們的自然思維方式。面向?qū)ο蠓椒◤?qiáng)調(diào)直接以現(xiàn)實(shí)世界（問題域）中的事物為中心來思考問題、認(rèn)識(shí)問題，并根據(jù)這些事物的本質(zhì)特征，把它們抽象地表示為系統(tǒng)中的對(duì)象，作為系統(tǒng)的基本構(gòu)成單位。2. 系統(tǒng)開發(fā)過程1 需求分析：搞清楚系統(tǒng)的初步目標(biāo)，對(duì)系統(tǒng)將要面臨的具體管理問題以及協(xié)助用戶對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的需求進(jìn)行調(diào)查研究。2 面向?qū)ο蠓治觯涸趶?fù)雜的問題域中抽象地識(shí)別出對(duì)象以及其行為、結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)和操作等。3 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)：對(duì)系統(tǒng)在分析階段的結(jié)果做進(jìn)一步的抽象、歸類和整理，并最終以范式的形式確定下來。4 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)：用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言將上一階段整理的范式直接映射為應(yīng)用程序。3. 評(píng)價(jià)1 面向?qū)ο蟮姆?/p>

17、析方法能夠更加貼切地模擬現(xiàn)實(shí)世界的事物對(duì)象。2 允許自底向上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析。3 用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)系統(tǒng)，開發(fā)周期短，相對(duì)開發(fā)費(fèi)用少，開發(fā)過程容易控制。4 可以全面地確定處理的可重用性，從而減少系統(tǒng)的編程時(shí)間。5 面向?qū)ο蠓椒ㄖС謭D形化用戶界面的實(shí)現(xiàn)。6 面向?qū)ο笾械摹胺庋b”特性，使得系統(tǒng)具有很好的修改性和可靠性。7 有許多支持面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)工具，可以支持實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的快速開發(fā)。3.理解管理信息系統(tǒng)成敗的主要原因及對(duì)策1. 技術(shù)方面1 企業(yè)自身IT技術(shù)力量不足2 選擇開發(fā)技術(shù)不當(dāng)3 輕視業(yè)務(wù)流程重組2. 管理方面1 項(xiàng)目管理不善可能出現(xiàn)的問題有：a. 用戶參與程度b. 管理層的支持c.

18、在系統(tǒng)規(guī)劃與分析階段，如果對(duì)組織調(diào)查不深入，對(duì)系統(tǒng)的總體規(guī)劃過于草率，對(duì)項(xiàng)目所需時(shí)間與經(jīng)費(fèi)缺少科學(xué)的評(píng)估都可能造成信息系統(tǒng)開發(fā)失敗d. 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，如果只考慮到當(dāng)前的需要而沒有顧及組織未來的需要，那么就會(huì)造成新系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)能力低下，這樣既增大了系統(tǒng)維護(hù)的工作量，又可能縮短系統(tǒng)的生命周期e. 在系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)時(shí)為程序員提供的說明書不完善，以至于程序員對(duì)系統(tǒng)理解的不深、不透，編寫出來的程序難以適應(yīng)用戶需求或維護(hù)f. 在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)初期就沒有制定有效的測試計(jì)劃；用戶沒有充分地參與測試，不認(rèn)真檢查測試結(jié)果，不愿意為測試耗費(fèi)時(shí)間等。g. 在進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃時(shí)，對(duì)于系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換所需要的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)估

19、計(jì)不足，尤其是數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換；沒有建立系統(tǒng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有把系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果同早期的目標(biāo)相比較；對(duì)系統(tǒng)維護(hù)工作的預(yù)見性不足h. 在管理信息系統(tǒng)的實(shí)施過程中，沒有有效的項(xiàng)目管理2 推進(jìn)項(xiàng)目過程中的阻力4理解各類財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)的概念、基本特點(diǎn)、主要功能以及其應(yīng)用價(jià)值會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)：是一個(gè)面向價(jià)值信息的信息系統(tǒng)，是從對(duì)其組織中的價(jià)值運(yùn)動(dòng)進(jìn)行反映和監(jiān)督的角度提出信息需求的信息系統(tǒng)特點(diǎn)：數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、數(shù)據(jù)加工處理方法要求嚴(yán)格、數(shù)據(jù)的要求高、系統(tǒng)處理結(jié)果要具有可驗(yàn)證性、與其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)密切功能模塊：會(huì)計(jì)核算管理各子系統(tǒng)的主要功能：賬務(wù)處理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、采購管理、應(yīng)付系統(tǒng)、存貨

20、管理、銷售管理、應(yīng)收系統(tǒng)、成本管理、會(huì)計(jì)報(bào)表會(huì)計(jì)分析決策支持系統(tǒng)各子系統(tǒng)的主要功能：資金管理、賬務(wù)分析、管理報(bào)告、決策支持、其他管理子系統(tǒng)金融信息系統(tǒng)主要特點(diǎn)1. 及時(shí)性、有效性2. 準(zhǔn)確性、可靠性3. 連續(xù)性、可擴(kuò)性4. 開放性、多功能性5. 安全性、保密性包括：1. 銀行電子化應(yīng)用系統(tǒng)1 銀行經(jīng)營管理系統(tǒng)：商業(yè)銀行經(jīng)營管理系統(tǒng)、人民銀行經(jīng)營管理系統(tǒng)2 銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、人民銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)3 銀行自助處理系統(tǒng)：ATM系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、電話銀行系統(tǒng)、自助銀行系統(tǒng)2. 網(wǎng)上銀行稅務(wù)信息系統(tǒng)主要特點(diǎn)：技術(shù)性、綜合性、使用性、系統(tǒng)性主要應(yīng)用：稅收會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表編制、稅收計(jì)劃編制

21、系統(tǒng)、稅收征管信息系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)查詢報(bào)警系統(tǒng)、出口退稅專用稅票認(rèn)證系統(tǒng)、增值稅專用發(fā)票計(jì)算機(jī)交叉稽核系統(tǒng)、防偽稅控系統(tǒng)、稅控收款機(jī)系統(tǒng)、納稅輔導(dǎo)和稅務(wù)咨詢系統(tǒng)、電子公文處理系統(tǒng)包括：金稅工程的軟件系統(tǒng)、稅收征管信息系統(tǒng)5ERP發(fā)展歷程中五個(gè)階段的各自特點(diǎn)。1、20世紀(jì)40年代。訂貨點(diǎn)法（手工管理）：當(dāng)庫存量伴隨著物料的消耗減少到一定量時(shí)，就得下達(dá)加工訂單或者采購訂單，以確定庫存量保持在安全庫存水平。2、20世紀(jì)60年代。時(shí)段式MRP：在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量3、20世紀(jì)70年代。閉環(huán)式MRP：以整體生產(chǎn)計(jì)劃為系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)，主生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)執(zhí)行計(jì)劃產(chǎn)生過程中均包括能力需求計(jì)劃，這

22、樣使物料需求計(jì)劃成為可行計(jì)劃。4、20世紀(jì)80年代。MRP-:1、計(jì)劃一貫性與可行性，2管理的系統(tǒng)性，3數(shù)據(jù)的共享性，4動(dòng)態(tài)應(yīng)變性，5模擬預(yù)見性6、物流、資金流的統(tǒng)一。5、20世紀(jì)90年代。ERP，追求技術(shù)、管理創(chuàng)新，追求適應(yīng)市場環(huán)境的快速變化。6信息系統(tǒng)運(yùn)行管理包含的內(nèi)容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作是系統(tǒng)研制工作的繼續(xù)，是系統(tǒng)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的根本，主要包括日常運(yùn)行的管理、運(yùn)行情況的記錄以及對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。（1）信息系統(tǒng)日常運(yùn)行的管理。 數(shù)據(jù)的收集。一般包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗(yàn)及數(shù)據(jù)錄入等3項(xiàng)子任務(wù)。完成例行的信息處理及服務(wù)工作。常見的工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成、數(shù)