銀行從業(yè)-公司信貸-練習(xí)題(2)

1、銀行從業(yè)資格考試輔導(dǎo) 公司信貸第二章 公司信貸營銷一、單項選擇題1、（）是指在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。A.事業(yè)部制B.超事業(yè)部制C.矩陣制D.經(jīng)理制2、銀行營銷機構(gòu)的組織形式不包括（）。A.事業(yè)部制B.合伙制C.矩陣制D.直線職能制3、競爭者對新產(chǎn)品的影響和排擠較小時，銀行可以采取（），吸引對價格不太敏感的客戶。A.關(guān)系定價策略B.滲透定價策略C.薄利多銷定價策略D.高額定價策略4、在價格領(lǐng)導(dǎo)模型中，貸款利率通常由三部分構(gòu)成，即（）。A.長期貸款借款人支付的期限風(fēng)險溢價、優(yōu)惠利率、銀行預(yù)期利潤水平B.優(yōu)惠利率、銀行預(yù)期利潤水平、籌集可貸資金的成本C.優(yōu)惠利

2、率、借款人支付的違約風(fēng)險溢價、長期貸款借款人支付的期限風(fēng)險溢價D.借款人支付的違約風(fēng)險溢價、銀行預(yù)期利潤水平、籌集可貸資金的成本5、（）是指應(yīng)銀行要求，借款人在銀行保持一定數(shù)量的活期存款和低利率定期存款。A.補償余額B.貸款承諾費C.隱含價格D.貸款利率6、貸款承諾費是指銀行對（）的那部分資金收取的費用。A.已承諾貸給客戶，客戶沒有使用B.未承諾貸給客戶，客戶沒有使用C.未承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用D.已承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用7、下列屬于公司貸款定價原則的是（）。A.維護金融秩序穩(wěn)定原則B.擴大市場份額原則C.保證貸款流動性原則D.客戶利益最大化原則8、下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期策略的說法，不正

3、確的有（）。A.在介紹期，銀行要花費大量資金來做廣告宣傳B.在成長期，研制費用可以減少C.在成熟期，銀行的利潤較穩(wěn)定D.在衰退期，價格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)愈演愈烈9、產(chǎn)品組合策略形式中的產(chǎn)品線專業(yè)型，強調(diào)的是產(chǎn)品組合的深度和關(guān)聯(lián)性，（）。A.產(chǎn)品組合的寬度一般較小B.產(chǎn)品組合的寬度一般較大C.產(chǎn)品組合的寬度一般沒有要求D.產(chǎn)品組合的寬度無法確定10、商業(yè)銀行的產(chǎn)品組合策略中的產(chǎn)品線專業(yè)型策略強調(diào)的是（）。A.產(chǎn)品組合的廣度和關(guān)聯(lián)性B.產(chǎn)品組合的廣度和深度C.產(chǎn)品組合的深度和關(guān)聯(lián)度D.產(chǎn)品組合的寬度11、按照五層次理論，銀行各種硬件和軟件的集合，包括營業(yè)網(wǎng)點和各類業(yè)務(wù)屬于公司信貸產(chǎn)品中的（）。A.期望產(chǎn)品

4、B.延伸產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.基礎(chǔ)產(chǎn)品12、（）是指在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為客戶提供成套的信貸產(chǎn)品。A.潛在產(chǎn)品B.附屬產(chǎn)品C.擴展產(chǎn)品D.基礎(chǔ)產(chǎn)品13、（）是指在基礎(chǔ)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為客戶提供的系列化服務(wù)，這類服務(wù)雖然是從屬產(chǎn)品，但起到方便客戶、錦上添花的作用。A.利益產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.附加產(chǎn)品14、以下不屬于銀行公司信貸產(chǎn)品特點的是（）。A.異質(zhì)性B.易模仿性C.不可分性D.有形性15、按照公司信貸產(chǎn)品的市場規(guī)模由大到小，定位方式分別為（）。A.主導(dǎo)式定位、追隨式定位和補缺式定位B.追隨式定位、主導(dǎo)式定位和補缺式定位C.追隨式定位、補缺式定位和主導(dǎo)式定位D.主導(dǎo)式定位、補缺式定位和

5、追隨式定位16、按所有者性質(zhì)和組織形式細分，公司信貸客戶包括（）。A.第一產(chǎn)業(yè)部門、第二產(chǎn)業(yè)部門、第三產(chǎn)業(yè)部門B.大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)C.工業(yè)企業(yè)、建筑業(yè)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)D.國有企業(yè)、民營企業(yè)、外商獨資企業(yè)、合資和合作經(jīng)營企業(yè)、業(yè)主制企業(yè)17、相對大型和特大型企業(yè)來說，中小企業(yè)的資金運行特點是（）。A.額度大B.周轉(zhuǎn)慢C.信譽好D.需求急18、（）分析主要分析內(nèi)外部的資訊收集、整理、挖掘和利用能力能否有效地支持營銷活動。A.資訊資源B.技術(shù)資源C.人力資源D.物質(zhì)支持二、多項選擇題1、貸款價格的構(gòu)成包括（）。A.邊際成本B.貸款利率C.貸款承諾費D.補償余額E.隱含價格2、推行

6、客戶經(jīng)理制要在總行和分行之間建立協(xié)同工作制，在各有關(guān)專業(yè)部門之間建立合作協(xié)調(diào)制，實現(xiàn)（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)同B.信息調(diào)研協(xié)同C.客戶服務(wù)協(xié)同D.產(chǎn)品開發(fā)協(xié)同E.部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同3、銀行營銷組織設(shè)立的原則包括（）。A.權(quán)責(zé)對等B.命令統(tǒng)一C.機動靈活D.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合E.安全穩(wěn)定4、下列屬于公共關(guān)系方式有（）。A.藝術(shù)和體育投資B.信息溝通C.提供贈品D.社會公益贊助活動E.游說政府和立法機關(guān)5、根據(jù)成本加成定價法確定的貸款利率由以下幾部分組成（）。A.銀行對貸款違約風(fēng)險所要求的補償B.銀行非資金性的營業(yè)成本C.優(yōu)惠利率D.籌集可貸資金的成本E.要為銀行股東提供一定的資本收益6、下列屬于銀行

7、公司信貸產(chǎn)品擴展產(chǎn)品層次的是（）。A.為客戶提供便利窗口B.為客戶免費保管質(zhì)押品C.為公司信貸客戶開立臨時存款賬戶D.辦理公司財務(wù)有關(guān)貸款文件的起草、登記等手續(xù)E.產(chǎn)品的咨詢和融資便利7、在我國，銀行客戶選擇的主要標準包括（）。A.銀行的廣告B.產(chǎn)品本身的核心功能C.銀行信譽D.銀行實力E.服務(wù)態(tài)度8、波特認為有5種力量決定整個市場或其中任何一個細分市場的長期內(nèi)在吸引力，包括（）。A.購買者B.同行業(yè)競爭者C.替代產(chǎn)品D.潛在的新加入的競爭者E.供應(yīng)商9、按照企業(yè)規(guī)模對公司信貸客戶市場進行細分，中型工業(yè)企業(yè)必須滿足以下條件（）。A.銷售額在3 000萬元以下B.從業(yè)人員數(shù)在6002 999人C

8、.從業(yè)人員數(shù)在3001 999人D.銷售額在3 00030 000萬元以下E.資產(chǎn)總額在4 00040 000萬元以下10、商業(yè)銀行按照區(qū)域?qū)拘刨J客戶市場進行細分，主要考慮的因素有（）。A.經(jīng)濟發(fā)達程度B.交通便利程度C.員工人數(shù)D.客戶所在地區(qū)的市場密度E.整體教育水平三、判斷題1、客戶經(jīng)理制是建立現(xiàn)代化銀行公司信貸營銷體系的核心要素和重要保證。（）Y.對N.錯2、間接營銷渠道策略是指銀行主要通過分支機構(gòu)將產(chǎn)品銷售給最終需求者。（）Y.對N.錯3、全線全面型組合策略的產(chǎn)品組合寬度極小，深度不大，但關(guān)聯(lián)性極強。（）Y.對N.錯答案部分 一、單項選擇題1、【正確答案】：C【答案解析】：矩陣制

9、是指在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。參見教材P50。 【答疑編號10185667】 2、【正確答案】：B【答案解析】：銀行營銷機構(gòu)的組織形式多種多樣，概括地說有直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制。參見教材P50。 【答疑編號10185665】 3、【正確答案】：D【答案解析】：競爭者對新產(chǎn)品的影響和排擠較小時，銀行可以采取高額定價法，吸引對價格不太敏感的客戶。參見教材P42。 【答疑編號10185664】 4、【正確答案】：C【答案解析】：在價格領(lǐng)導(dǎo)模型中，貸款利率通常由三部分構(gòu)成：優(yōu)惠利率，借款人支付的違約風(fēng)險溢價，長期貸款借款人支付的期限風(fēng)險溢價。參見教材P41。

10、 【答疑編號10185663】 5、【正確答案】：A【答案解析】：補償余額是指應(yīng)銀行要求，借款人在銀行保持一定數(shù)量的活期存款和低利率定期存款。參見教材P38。 【答疑編號10185662】 6、【正確答案】：A【答案解析】：貸款承諾費是指銀行對已承諾貸給客戶，而客戶又沒有使用的那部分資金收取的費用。參見教材P37。 【答疑編號10185661】 7、【正確答案】：B【答案解析】：貸款定價原則包括：利潤最大化原則、擴大市場份額原則、保證貸款安全原則和維護銀行形象原則。參見教材P3637。 【答疑編號10185660】 8、【正確答案】：D【答案解析】：本題考查產(chǎn)品生命周期策略的相關(guān)內(nèi)容。選項D應(yīng)

11、該是在成熟期，價格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)愈演愈烈，最后可能引起銀行利潤的下降。參見教材P35。 【答疑編號10185659】 9、【正確答案】：A【答案解析】：產(chǎn)品線專業(yè)型，這種策略強調(diào)的是產(chǎn)品組合的深度和關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品組合的寬度一般較小。參見教材P34。 【答疑編號10185658】 10、【正確答案】：C【答案解析】：產(chǎn)品線專業(yè)型是指商業(yè)銀行根據(jù)自己的專長，專注于某幾類產(chǎn)品或服務(wù)的提供，并將它們推銷給各類客戶。這種策略強調(diào)的是產(chǎn)品組合的深度和關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品組合的寬度一般較小。參見教材P34。 【答疑編號10185657】 11、【正確答案】：D【答案解析】：基礎(chǔ)產(chǎn)品，即公司信貸產(chǎn)品的基本形式，是核心產(chǎn)品借

12、以實現(xiàn)的形式。即各種硬件和軟件的集合，包括營業(yè)網(wǎng)點和各類業(yè)務(wù)。參見教材P31。 【答疑編號10185656】 12、【正確答案】：D【答案解析】：基礎(chǔ)產(chǎn)品是指在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為客戶提供成套的信貸產(chǎn)品。參見教材P30。 【答疑編號10185655】 13、【正確答案】：D【答案解析】：擴展產(chǎn)品也稱為附加產(chǎn)品，是指在基礎(chǔ)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為客戶提供的系列化服務(wù)，這類服務(wù)雖然是從屬產(chǎn)品，但起到方便客戶、錦上添花的作用。參見教材P30。 【答疑編號10185654】 14、【正確答案】：D【答案解析】：銀行公司信貸產(chǎn)品的特點：無形性、不可分性、異質(zhì)性、易模仿性、動力性。參見教材P30。 【答疑編號10

13、185653】 15、【正確答案】：A【答案解析】：按照公司信貸產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型、技術(shù)手段等因素，定位方式分別為主導(dǎo)式定位、追隨式定位和補缺式定位。參見教材P29。 【答疑編號10185652】 16、【正確答案】：D【答案解析】：按所有者性質(zhì)和組織形式細分，公司信貸客戶包括國有企業(yè)、民營企業(yè)、外商獨資企業(yè)、合資和合作經(jīng)營企業(yè)、業(yè)主制企業(yè)。參見教材P2425。 【答疑編號10185651】 17、【正確答案】：D【答案解析】：相對大型和特大型企業(yè)來說，中小企業(yè)的資金運行特點是額度小、需求急、周轉(zhuǎn)快。參見教材P24。 【答疑編號10185649】 18、【正確答案】：A【答案解析】：資訊

14、資源主要分析內(nèi)外部的資訊收集、整理、挖掘和利用能力能否有效地支持營銷活動。參見教材P21。 【答疑編號10185648】 二、多項選擇題1、【正確答案】：BCDE【答案解析】：一般來講，貸款價格的構(gòu)成包括貸款利率、貸款承諾費、補償余額和隱含價格。參見教材P37。 【答疑編號10185673】 2、【正確答案】：ABCD【答案解析】：推行客戶經(jīng)理制需要采取以下保障措施：制定和完善一系列的制度與措施，為客戶經(jīng)理制的實現(xiàn)提供體制和組織上的保證；要在總行和分行之間建立協(xié)同工作制，在各有關(guān)專業(yè)部門之間建立合作協(xié)調(diào)制，實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)同、信息調(diào)研協(xié)同、客戶服務(wù)協(xié)同和產(chǎn)品開發(fā)協(xié)同。參見教材P51。 【答疑編號

15、10185678】 3、【正確答案】：ABD【答案解析】：銀行營銷組織設(shè)立的原則包括：(1)因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合；(2)權(quán)責(zé)對等；(3)命令統(tǒng)一。參見教材P50。 【答疑編號10185677】 4、【正確答案】：ABDE【答案解析】：公共關(guān)系的方式包括信息溝通、游說政府和立法機關(guān)、社會公益贊助活動、藝術(shù)和體育投資等。參見教材P47。 【答疑編號10185676】 5、【正確答案】：ABDE【答案解析】：根據(jù)成本加成定價法確定的貸款利率由四部分組成：籌集可貸資金的成本。銀行非資金性的營業(yè)成本。銀行對貸款違約風(fēng)險所要求的補償。為銀行股東提供一定的資本收益而必須考慮的每筆貸款的預(yù)期利潤水平。參見

16、教材P41。 【答疑編號10185674】 6、【正確答案】：ABCD【答案解析】：擴展產(chǎn)品也稱為附加產(chǎn)品，是指在基礎(chǔ)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為客戶提供的系列化服務(wù)，這類服務(wù)雖然是從屬產(chǎn)品，但起到方便客戶、錦上添花的作用。例如為公司信貸客戶開立臨時存款賬戶，辦理公司財務(wù)有關(guān)貸款文件的起草、登記等手續(xù)，為客戶免費保管質(zhì)押品，為客戶提供便利窗口等。參見教材P30。 【答疑編號10185672】 7、【正確答案】：BCDE【答案解析】：在我國，銀行客戶選擇的主要標準并不僅僅是追求銀行產(chǎn)品本身的核心功能。銀行實力、信譽、服務(wù)態(tài)度等的追求也成為客戶進行衡量的主要尺度。參見教材P28。 【答疑編號10185671】

17、 8、【正確答案】：ABCDE【答案解析】：波特認為有5種力量決定整個市場或其中任何一個細分市場的長期的內(nèi)在吸引力。這5個群體是：同行業(yè)競爭者、潛在的新加入的競爭者、替代產(chǎn)品、購買者和供應(yīng)商。參見教材P26。 【答疑編號10185670】 9、【正確答案】：CDE【答案解析】：銷售額在3 000萬元以下是小型工業(yè)企業(yè)必須滿足的條件之一。從業(yè)人員數(shù)在6002 999人是中型建筑業(yè)企業(yè)必須滿足的條件之一。參見教材P23 表21。 【答疑編號10185669】 10、【正確答案】：ABDE【答案解析】：商業(yè)銀行按照區(qū)域?qū)拘刨J客戶市場進行細分，主要考慮客戶所在地區(qū)的市場密度、交通便利程度、整體教育水平以及經(jīng)濟發(fā)達程度等方面的差異，并將整體市場劃分成