要素術層級語表Factor Glossary chn-ICB(update)

1、專業(yè)知識A1具備對具體工作步驟的有限知識由于職責性質(zhì)為重復性手工操作，任職人員無需具備所在職能的專業(yè)知識，無需經(jīng)過專業(yè)培訓，也無需具備相關工作經(jīng)驗。A2具備工作領域內(nèi)各種活動的知識，主要局限于可從職業(yè)培訓與長期經(jīng)驗積累獲得的操作知識與技能職責以手工操作為主。需具備履行職責有關的基本技術知識。然而可能需要具備相關工作經(jīng)驗與正式培訓以有效地完成工作。A3具備工作領域內(nèi)各種活動與步驟的基本知識任職人員需要具備技術問題方面的良好知識與基本原理，以助于職責的履行。由于職責范圍較為復雜，技術步驟具有詳細的定義。任職人員需要具備這些步驟的知識及應用方法。業(yè)務專長B1很少或不具備本職工作以外的業(yè)務專長本職位在

2、職人員需要理解此職位的任務，但無需理解此職位在整體組織架構(gòu)中的位置及與其他職位的相互作用。B2基本了解本職工作對團隊整體工作的貢獻本職位在職人員需要基本了解此職位的任務能如何有助于實現(xiàn)小組的整體目標。B3非常了解本職工作對團隊整體工作的貢獻本職位在職人員需要很好地理解職位本身的任務能如何有助于實現(xiàn)小組的整體目標，并基本了解所在小組如何架構(gòu)。團隊領導C1沒有督導職責此職位不具備督導職責。如果此職位具有任何督導職責，應歸入其他的職等段。 解決問題D1在簡單情況下完成工作此職位執(zhí)行的任務以例行公事為主，無需多加思考。其所處理的事務基本不會出現(xiàn)疑難。D2在簡單情況下, 憑借常識完成工作此職位的在職人員

3、需要具備基本常識，以完成簡單任務。所遇之疑難較為簡單，解決時，無需技術性步驟的知識。D3在簡單情況下, 運用簡單的判斷并以既定的步驟完成工作此職位需要在給定的選項中，根據(jù)情況選擇恰當?shù)姆椒ㄟM行簡單的處理。因此，需要具備有關處理方法的良好知識，并能根據(jù)實際情況，在給定的選項中進行恰當選擇，以完成職位任務。影響性質(zhì)E1沒有影響此職位對企業(yè)業(yè)務沒有影響或影響甚微。 E2沒有直接影響此職位對企業(yè)業(yè)務影響較為有限。此影響較為間接，因而與企業(yè)業(yè)務結(jié)果沒有明顯的關系。 E3 沒有直接影響或影響甚小此職位對企業(yè)業(yè)務有直接但有限的影響。影響領域F1限于本職工作此職位的工作對其他職位影響甚微，影響主要局限于本身職

4、責領域內(nèi)。F2限于所在部門此職位的影響限于所在小組，其他成員的工作會因其表現(xiàn)受到明顯影響。其工作質(zhì)量將對小組的整體工作效力造成影響。人際關系技巧G1一般禮儀此職位在與小組其他成員合作時，需要一定的口頭表達溝通能力與一般禮儀。專業(yè)知識A1具備工作領域內(nèi)各種活動的知識，主要局限于可從職業(yè)培訓與長期經(jīng)驗積累獲得的操作知識與技能工作所需之技能多為操作性。而所需技術知識也僅限于操作步驟有關的基本技術知識。 A2具備工作領域內(nèi)各種活動與步驟的基本知識工作較為復雜，需要具備有關操作步驟及其具體應用的良好知識與理解。A3具備工作領域內(nèi)各種技術性步驟與活動的完整知識其技術性工作需要掌握一系列的技術性原理與概念。

5、此職位需要對工作中一系列的流程、步驟和系統(tǒng)有良好的知識與理解，并能在需要解決疑難問題時加以應用。業(yè)務專長B1非常了解本職工作對團隊整體工作的貢獻此職位需要基本理解他的工作如何有助于小組整體目標的實現(xiàn)，并基本了解所在小組如何架構(gòu)。B2基本了解所在小組如何能配合其他小組協(xié)同完成有關工作此職位需要理解所在小組的各成員的工作目標，理解他們的工作如何有助于小組整體目標的實現(xiàn)，理解所在小組與其他小組的合作如何有助于完成所在職能的工作。B3透徹了解所在小組如何能配合其他小組協(xié)同完成有關工作此職位需要充分理解所在小組與其他小組的合作如何有助于完成所在領域的工作。團隊領導C1沒有督導職責領導工作基本限于如何管理

6、自身的工作量的分配。C2為新員工提供在職培訓/技術支持在工作中很少需要對其他小組成員進行領導或指導，但此職位可能會為小組新成員提供技術性的培訓/技術支持。此培訓內(nèi)容限于指導新成員了解工作步驟、程序中的專門技術等，多為非正式培訓。C3作為組長分派工作:可能對工作的完成情況與質(zhì)量進行檢查此職位職責包含了對小組成員工作的協(xié)調(diào)。解決問題D1在簡單情況下, 運用簡單的判斷并以既定的步驟完成工作此職位的工作步驟已詳細設定，可能需要在給定的選項中選擇恰當?shù)姆椒ń鉀Q問題。需要理解工作的具體步驟并具備能力在給定選項中作出恰當?shù)倪x擇以解決問題。D2在給定的選項中選擇恰當?shù)奶幚矸椒ù寺毼恍枰谑聦嵭畔⒌幕A上進行判

7、斷，可能在事先設定的原則指導下，解決一系列問題。D3根據(jù)輕重緩急, 憑藉判斷處理事務此職位需要在實際操作與以往經(jīng)驗的基礎上進行判斷，需要具備能力在以往經(jīng)驗中辨別有效解決方法，并在事先定義的步驟情況之外，進行恰當?shù)呐袛嘁越鉀Q問題。影響性質(zhì)E1對業(yè)務稍有影響, 基本由工作的準確程度而導致此職位的工作精確程度將直接但較小程度地影響企業(yè)業(yè)務。E2對業(yè)務稍有影響, 基本由工作/服務的質(zhì)量而導致此職位的工作，或提供他人決策所需的信息會對企業(yè)業(yè)務造成影響。多為工作精確程度導致，而非專業(yè)領域的內(nèi)容。 E3對業(yè)務有直接影響, 其影響來源于對自我及他人工作/服務質(zhì)量的監(jiān)控此職位的工作質(zhì)量將對企業(yè)業(yè)務造成直接影響。

8、多為其所在小組的工作效率與質(zhì)量而導致。 影響領域F1限于本職工作影響局限于此職位本身的工作領域。F2限于所在部門影響領域甚小，所在領域內(nèi)的其他專業(yè)人員的工作會因其工作表現(xiàn)而受到影響。F3限于有合作往來的幾個部門可能影響一個或多個領域，或輔助職能。人際關系技巧G1日常/一般禮儀日常/一般禮儀是職位在與小組其他成員進行合作的基本要求。G2涉及日常的信息互通溝通與信息交流是工作的一個重要組成部分。G3信息互通傳遞是工作較為重要的一部分此職位此職位需能根據(jù)對象的不同，以恰當?shù)姆绞剑喢?、有條理地與他人交流意見與信息?？赡苄枰邆湟欢ǖ慕浑H手段與機智，與他人進行溝通或解決敏感問題。專業(yè)知識A1具備工作領

9、域內(nèi)各種技術性步驟與活動的完整知識作為主管，此職位具備工作程序的詳細知識與在工作領域內(nèi)的概念的理解及應用?！案拍睢敝赣嘘P工作程序的基本原理。A2具備工作領域內(nèi)各種技術性步驟與活動的完整知識與其他相關領域的基本知識此職位必需熟悉工作領域內(nèi)的程序、政策與系統(tǒng)。需基本理解在其他相關領域內(nèi)的工作程序。A3具備工作領域內(nèi)各種技術概念與原則的完整知識與透徹理解，并具備其他相關工作領域的基本知識在工作領域內(nèi)的技術性工作基于一系列的原理與概念，而對這些內(nèi)容的透徹理解使此職位能解決由此而產(chǎn)生的一系列問題。此職位很可能在此領域經(jīng)驗豐富，能綜合應用專門技能與知識，并確保工作能按照程序的基本要點開展。他們還具備其他相

10、關工作領域內(nèi)的操作知識。業(yè)務專長B1透徹了解所在小組如何能配合其他小組協(xié)同完成有關工作此職位需透徹了解所在小組能如何協(xié)同其他小組完成工作目標。此“協(xié)同”指小組在努力方向與資源方面協(xié)作，以達成共同及各自的目標。如果，職責包含跨小組地溝通并協(xié)調(diào)人力等資源，需理解補充此類資源的方法及相互的支撐關系。B2基本了解自身工作在部門內(nèi)與其他小組工作的關聯(lián)性此職位需要基本理解工作在自身領域內(nèi)及如何與其他輔助職能的協(xié)作。作為一定領域內(nèi)或一個小組的管理人員，承擔較為廣泛的職責，需理解不同小組之間的應如何協(xié)作，以達成輔助職能層面的目標。B3深入了解自身工作在部門內(nèi)與其他小組工作的關聯(lián)性此職位必須深入了解自身工作領域

11、的內(nèi)容并了解在輔助職能內(nèi)如何與其他小組合作以實現(xiàn)業(yè)務目標?？赡苄柙O定自身工作領域的戰(zhàn)略以達成輔助職能的目標，但僅限于所在工作領域內(nèi)。團隊領導C1作為組長分派工作:可能對工作的完成情況與質(zhì)量進行檢查在工作中甚少需要領導其他成員，或為其他成員提供工作指導，但可能參與分派工作或核查其他小組成員的工作質(zhì)量。 C2全面的督導職責領導下屬員工進行各項工作此職位需為小組成員提供培訓，并監(jiān)督工作過程中的質(zhì)量。（有關督導的定義請詳見“職等段術語解釋”）C3全面的督導職責通過領導下屬員工，推動小組的各項工作并對小組成員的能力進行發(fā)展此職位承擔著專業(yè)人員組成之小組的全面督導，對工作的各個方面進行團隊領導：資源管理、

12、培訓與發(fā)展，績效管理。在小組成員調(diào)薪時，提供重要意見。解決問題D1根據(jù)以往經(jīng)驗進行判斷此職位需要根據(jù)實際操作與以往經(jīng)驗進行判斷，應能根據(jù)以往經(jīng)歷或類似經(jīng)驗評估解決問題方法的有效性和適用性D2根據(jù)對具體情況的分析進行判斷此職位需要根據(jù)對具體事實信息的詳細分析，而作出判斷。需通過技術性的工作經(jīng)驗與類似問題處理先例的指導，選擇恰當?shù)姆椒?，以解決問題。D3運用各種信息，對復雜情況進行評估分析此職位需要具備良好的分析能力，在復雜異常的情況下，根據(jù)對事實信息及非量化信息的分析處理，選擇恰當?shù)姆椒?，解決問題。影響性質(zhì)E1對自身與其他小組成員的工作/服務的質(zhì)量擔任責任影響來源于自身或其他小組成員的服務質(zhì)量或任

13、務完成情況。E2對業(yè)務成果的數(shù)量, 質(zhì)量, 及時性等擔負一部分責任此職位與其他成員共同因業(yè)務成果的質(zhì)量與完成情況對企業(yè)業(yè)務造成影響。不直接涉及財務或資源方面的計劃，但是會影響最終業(yè)務成果。E3對業(yè)務成果的數(shù)量, 質(zhì)量, 及時性等負責，并參與或負責計劃及預算此職位對自身工作領域內(nèi)的成果承擔完全責任，并對自身領域內(nèi)的運作資源調(diào)配與計劃承擔協(xié)同責任。影響領域F1限于所在小組此職位的影響僅限于所在工作小組。F2限于有合作往來的幾個小組此職位將影響所在工作小組或多個有合作往來的工作小組，這些專業(yè)人員的工作及表現(xiàn)將受到此職位工作表現(xiàn)的影響。F3限于某一分部門（通常為企業(yè)某一部門或職能的一部分）此職位的影響

14、限于某一領域，此領域內(nèi)的專業(yè)人員的工作與表現(xiàn)將受到此職位工作表現(xiàn)的直接影響。人際關系技巧G1禮儀與信息交互傳遞是工作較為重要的一部分信息傳遞是工作的重要組成部分。在與他人接觸中，需要一定的判斷能力。G2需具備較強的溝通能力與他人交流復雜信息在傳遞復雜信息的過程中，需要具備良好而全面的溝通與交際技能。“復雜”信息可能包含敏感信息，或難以溝通的信息（如：內(nèi)容或?qū)ο蟮奶厥舛鴮е码y以溝通）。G3需具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力, 影響并說服他人較強的溝通與協(xié)調(diào)能力以指導、影響并說服他人，特別是在其他工作領域/部門的同事或外部的客戶/代理機構(gòu)。專業(yè)知識A1具備工作領域內(nèi)各種技術性步驟與活動的完整知識此職位需具備

15、工作領域內(nèi)各種技術性步驟的完整知識，需完全熟悉自身工作與所在領域內(nèi)的工作程序、政策、流程和系統(tǒng)，因其可能需指導經(jīng)驗較少同事的工作。A2具備工作領域內(nèi)各種技術性步驟與活動的完整知識與其他相關領域的基本知識此職位需具備工作領域內(nèi)各種技術性步驟與活動的完整知識與其他相關領域的基本知識。更廣泛的知識意味著需要理解步驟的前后關系，在整體組織架構(gòu)中的地位，及其與其他領域的關系與影響。A3具備工作領域內(nèi)各種技術概念與原則的完整知識與透徹理解，并具備其他相關工作領域的基本知識開展的技術性工作基于一系列的原理與概念。對工作領域內(nèi)各種技術概念與原則的透徹理解使此職位能解決相應的疑難問題。此職位能綜合應用技術技能與

16、知識，并參與制訂其他職位需遵循的工作標準與規(guī)范。業(yè)務專長B1透徹了解所在小組如何能配合其他小組協(xié)同完成有關工作此職位需透徹了解所在小組如何能配合其他小組協(xié)同達成整體目標，能理解所承擔的職責如何有助于所在小組完成工作，如何協(xié)助部門完成整體工作目標。 B2基本了解自身工作在部門內(nèi)與其他小組工作的關聯(lián)性此職位需基本了解自身工作在部門內(nèi)與其他工作小組工作的關聯(lián)性，工作與其他領域緊密相聯(lián)，其對各領域間相互協(xié)作、對部門總體表現(xiàn)影響的理解將直接影響其工作表現(xiàn)。 B3深入了解自身工作在部門內(nèi)與其他小組工作的關聯(lián)性及其對企業(yè)業(yè)務的影響此職位需深入了解自身工作領域內(nèi)與其他小組工作的關聯(lián)性及其對企業(yè)業(yè)務的影響。工作

17、與其他部門緊密相聯(lián)，其對部門間相互協(xié)作，對企業(yè)業(yè)務表現(xiàn)影響的理解將直接影響其工作表現(xiàn)。團隊領導C1沒有督導職責此職位沒有督導職責，領導工作僅限于對本身工作量的安排與管理。C2為新員工提供在職培訓/技術支持在工作中甚少需要為其他成員提供指導，但此職位可能為新員工提供培訓。C3在日常工作中向小組其他成員提供指導此職位將作為輔導員指導經(jīng)驗較少的員工?！爸笇А币馕吨寺毼粚⒊蔀橐粋€可靠的輔導員、領路人、導師或教練。C4在工作小組或項目內(nèi)部分派工作此職位負責員工的日常管理，包括資源管理與工作分派。解決問題D1根據(jù)以往經(jīng)驗作出判斷此職位需根據(jù)實際操作與以往經(jīng)驗，作出簡單判斷。D2根據(jù)對具體情況的分析進行判

18、斷此職位需根據(jù)對事實信息的專門分析，作出應有的判斷。D3運用各種信息，對復雜情況進行評估分析此職位需具備良好的分析技能，在復雜異常的情況下，根據(jù)對事實信息與非量化信息的分析，作出恰當?shù)呐袛唷！案鞣N信息”指來源于企業(yè)內(nèi)外部的多種信息渠道，內(nèi)容包含工作程序與實際操作等（包含，在其他領域、小組、企業(yè)等）?！皬碗s”意味著對所收集的復雜多變信息進行過濾、排序、分析和驗證。影響性質(zhì)E1自身的工作/服務的質(zhì)量對業(yè)務稍有直接影響此職位的影響由工作/服務質(zhì)量導致。服務質(zhì)量與及時性與工作成果將影響小組整體的工作效力。然而此職位不會通過其他職位對組織整體造成影響。E2自身與其他小組成員的工作/服務的質(zhì)量對業(yè)務有直接

19、影響此職位的表現(xiàn)將影響企業(yè)業(yè)務，其工作表現(xiàn)將對其他職位的表現(xiàn)造成影響。E3通過對業(yè)務開展及所需技術提供專業(yè)建議對企業(yè)造成影響除了影響自身工作表現(xiàn)與其他職位工作表現(xiàn)，此職位所提供的信息與技術性指導還將影響有關決策，以致影響企業(yè)業(yè)務。影響領域F1限于本職工作此職位的影響僅限于自身職責領域，工作表現(xiàn)對團隊整體表現(xiàn)沒有直接或較大影響。F2限于所在小組或有合作往來的幾個小組此職位對所在小組或有合作往來的小組工作造成影響，其工作表現(xiàn)將對這些小組的表現(xiàn)造成直接影響。F3限于某一分部門（通常為某一部門或職能的一部分）此職位將對所在工作領域造成影響。此種影響范圍通常適用于此領域的經(jīng)理或此領域內(nèi)的關鍵職位。人際關

20、系技巧G1禮儀與信息交互傳遞是工作較為重要的一部分信息交流是此職位的重要職責，在與他人交往中，需要具備一定的判斷能力。G2需具備較強的溝通能力與他人交流復雜信息較強的溝通能力與他人交流復雜信息。“復雜”信息可能包含敏感信息，或難以溝通的信息（如：內(nèi)容或?qū)ο蟮奶厥舛鴮е码y以溝通 ）。G3需具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力, 指導/影響/說服他人較強的溝通協(xié)調(diào)能力，指導、影響、說服他人，特別是在其他工作領域/部門的同事或外部的客戶/代理機構(gòu)。專業(yè)知識A1具備工作領域內(nèi)各種概念與步驟的完整知識此職位需具備工作領域內(nèi)各種概念與步驟的完整知識。技術專員往往在詳細設定的方針與步驟的指導下進行工作，而管理人員為了充分

21、地指導下屬，保證工作標準的遵守與維護，也需對這些工作知識有完整的知識。A2具備工作領域內(nèi)各種概念與原則的完整知識與透徹理解，并具備其他相關工作領域的基本知識此職位需具備工作領域內(nèi)各種概念與原則的完整知識與透徹理解，并具備其他相關工作領域的基本知識。更廣泛的知識意味著需要理解步驟的前后關系，在整體組織架構(gòu)中的地位，及其與其他領域的關系與影響。A3具備多領域原理與操作的完整知識與透徹了解此管理類掌握需要理解潛在業(yè)務原理，及進行調(diào)整的影響。業(yè)務專長B1深入了解自身工作在部門內(nèi)與其他小組工作的關聯(lián)性及其對企業(yè)業(yè)務的基本影響此職位需深入了解自身工作在部門內(nèi)與其他小組工作的關聯(lián)性及其對企業(yè)業(yè)務的基本影響，

22、需基本了解所在的行業(yè)的情況。工作與其他領域緊密相聯(lián)，其對各領域間相互協(xié)作、對部門總體表現(xiàn)影響的理解將直接影響其工作表現(xiàn)。B2深入了解自身工作在部門內(nèi)與其他職能部門工作的關聯(lián)性及其對企業(yè)運作的影響此職位需深入了解自身工作在部門流程與資源與其他部門的關聯(lián)性及其對企業(yè)業(yè)務的影響，需了解所在行業(yè)的情況。工作與其他部門緊密相聯(lián)，其對部門間相互協(xié)作，對企業(yè)業(yè)務/部門表現(xiàn)影響的理解將直接影響其工作表現(xiàn)。B3深入了解所在部門工作與企業(yè)整體運作的關聯(lián)性，并熟悉（產(chǎn)品/服務）競爭對手的狀況此職位需深入了解所在部門如何與其他部門合作，以促進企業(yè)整體目標的達成。需深入了解企業(yè)所在行業(yè)的情況。工作與其他部門緊密相聯(lián)，其

23、對部門間相互協(xié)作，及其對企業(yè)業(yè)務表現(xiàn)影響的理解將直接影響其工作表現(xiàn)。團隊領導C1對所在小組的全面管理（包含人員安排，預算編制及工作計劃）此職位在小組內(nèi)承擔管理職責，在工作活動中對下屬人員進行領導，包含對下屬的表現(xiàn)的指導，并參與確定下屬員工的定薪/調(diào)薪。C2對多個小組的全面管理此職位對多個小組進行領導，激勵下屬的表現(xiàn)，發(fā)展下屬的能力以達成專業(yè)領域內(nèi)的良好工作表現(xiàn)。在團隊領導中起表率作用，支持、鼓勵并加強團隊工作表現(xiàn)。 C3對多個不同職能的小組的全面管理（跨職能管理）此職位承擔全面的管理職責，對多個小組進行管理，參與各項工作，對團隊發(fā)展需要進行規(guī)劃，對獨立的預算負責。多個小組的存在意味著組織內(nèi)的這

24、部分工作由多個主管或小組長相互協(xié)調(diào)、共同完成，他們在各自的預算范圍內(nèi)，從事不同但相互關聯(lián)的工作。解決問題D1根據(jù)對具體情況的分析，進行判斷并作相應處理此職位需根據(jù)對事實信息的分析，在相對復雜的情況下，進行判斷并作相應處理。D2運用各種信息，對復雜情況進行評估分析并作相應處理此職位需根據(jù)對事實信息與量化信息的分析，在相對復雜的情況下，評估判斷解決問題的方法。“各種信息”指來源于企業(yè)內(nèi)外部的多種信息渠道，內(nèi)容包含工作程序與實際操作等（包含，在其他領域、小組、企業(yè)等）?！皬碗s”意味著對所收集的復雜多變信息進行過濾、排序、分析和驗證。 D3需在多種復雜情況下，分析解決各種問題此職位需基于精密的分析思考

25、，進行復雜的判斷，以解決各種問題。此類問題往往需要在全面復雜研究的基礎上，尋找解決問題的創(chuàng)新方法。此類全面復雜的研究可能并非由此職位開展，但此類研究所需的復雜信息需要此職位收集，且往往很難獲取。影響性質(zhì)E1通過最終工作成果，以及參與制定工作計劃、財務/預算和內(nèi)部政策對企業(yè)造成影響此職位對工作成果的數(shù)量、質(zhì)量與及時性承擔責任，并對工作計劃與財務結(jié)果承擔協(xié)同責任。此職位參與制訂部分戰(zhàn)略，并負責戰(zhàn)略的實施。此職位通過協(xié)同資源調(diào)配、財務安排及參與政策制訂，對企業(yè)業(yè)務造成影響。E2通過最終工作成果，以及制定內(nèi)部操作性的工作計劃、財務/預算和公司內(nèi)部政策對企業(yè)造成影響此職位通過對資源控制，政策與計劃制訂對

26、企業(yè)業(yè)務造成影響，并對此領域內(nèi)的最終成果承擔戰(zhàn)略層面的責任。E3通過最終工作成果，以及制定內(nèi)部操作性的工作計劃、財務/預算和公司內(nèi)部政策對企業(yè)造成影響，并參與制定企業(yè)大政方針此職位通過對職能關鍵資源的控制，對企業(yè)造成影響，并在自身領域內(nèi)的企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略制訂過程中起關鍵作用。影響領域F1主要影響某一領域（通常為某一部門的一部分）主要影響某一領域（通常為某一部門的一部分）。此“較大”的影響意味著此職位管理的此領域內(nèi)以下幾個方面，導致其影響較大：下屬團隊的大?。ㄈ藬?shù)、業(yè)務收入，財務預算） 對所在職能的戰(zhàn)略性影響與這一領域內(nèi)其他小組的關系緊密，此職位小組的工作表現(xiàn)將嚴重影響其他小組的工作表現(xiàn)。F2主要影

27、響某一部門主要影響某一部門。此“較大”影響意味著此職位管理部門內(nèi)的幾個方面，導致影響較大（具體內(nèi)容，詳見前述）。F3主要影響某一職能主要影響某一職能/業(yè)務單元。此“較大”影響意味著此職位管理的此部門/業(yè)務單元內(nèi)幾個方面，導致影響較大（具體內(nèi)容，詳見前述）。人際關系技巧G1需具備較強的溝通與協(xié)調(diào)能力, 影響并說服他人此職位具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，以有效管理下屬團隊與所屬資源。在與其他領域/部門同事，外部客戶/代理機構(gòu)的接觸中，指導、影響并說服他人。G2需具備較強的溝通與協(xié)調(diào)能力主要在企業(yè)內(nèi)部高層協(xié)商解決有關問題此職位需具備較強的溝通與協(xié)調(diào)能力主要在企業(yè)內(nèi)部高層協(xié)商解決有關問題。涉及的管理職責包含

28、與大型復雜的專業(yè)團隊的專門溝通。G3需具備較強的溝通與協(xié)調(diào)能力在企業(yè)內(nèi)部與外部的高級層面協(xié)商解決問題此職位需具備較強的溝通與協(xié)調(diào)能力在企業(yè)內(nèi)部與外部的高級層面協(xié)商解決問題。協(xié)商活動對企業(yè)業(yè)務產(chǎn)生影響，協(xié)商的內(nèi)外部對象包含客戶、政府部門與其他組織。專業(yè)知識A1技術/職能領域內(nèi)的專業(yè)人員此職位需具備在其專業(yè)技術領域內(nèi)的全部專業(yè)技術知識。A2技術/職能領域內(nèi)的專家此職位對其領域內(nèi)的專業(yè)知識有深入的掌握。在企業(yè)中，是公認的此類方面的“專家”。此職位需要成為企業(yè)中此類領域內(nèi)及邊緣領域的公認權威。A3在企業(yè)內(nèi)部重要專業(yè)領域內(nèi)公認的資深專家此職位需具備某一領域內(nèi)的獨特知識，是公認的這一領域內(nèi)的專業(yè)首領，甚至

29、在企業(yè)外也被廣泛認同為這一領域的專家。業(yè)務專長B1深入了解自身技術領域的工作與其他職能的關聯(lián)性，并具備基本的商業(yè)知識此職位需深入了解所在小組的技術專長如何影響并決定職能的成功。并對所在之行業(yè)具備基本的知識。 B2深入了解自身技術領域與企業(yè)整體業(yè)務的關聯(lián)性, 并熟悉(產(chǎn)品/服務)競爭對手的狀況此職位需深入了解所在小組的技術專長如何影響并決定職能的成功，以有效地履行此職責。并對所在行業(yè)、競爭對手的產(chǎn)品/服務具備良好的知識。B3深入了解自身技術領域與企業(yè)整體業(yè)務的關聯(lián)性, 并熟悉企業(yè)所處的市場與商業(yè)環(huán)境此職位需深入了解自身專門技術與職責能如何促進其他職能共同實現(xiàn)企業(yè)的總體目標。并對所在行業(yè)與市場具備

30、完整的知識。團隊領導C1在日常工作中向下屬提供指導作為指導老師，為較少經(jīng)驗的小組成員提供技術指導。C2分派/協(xié)調(diào)所在工作小組/項目組內(nèi)各成員的日常工作在小組內(nèi)行使領導職責，對小組成員的工作進行指導，并負責在分派小組內(nèi)各成員的日常工作。C3領導具有重要業(yè)務影響的工作除了具備資源方面的管理職責，此職位負責制訂所在技術領域內(nèi)的工作戰(zhàn)略與發(fā)展方向，且此技術領域是企業(yè)運作的關鍵。解決問題D1運用各種信息, 對復雜情況進行評估分析并作相應處理此職位需根據(jù)對事實信息與量化信息的分析，在相對復雜的情況下，評估判斷解決問題的方法。“各種信息”指來源于企業(yè)內(nèi)外部的多種信息渠道，內(nèi)容包含工作程序與實際操作等（包含，

31、在其他領域、小組、企業(yè)等）。 D2針對各種復雜情況, 運用思考分析解決問題此職位的工作重點是針對多領域內(nèi)所發(fā)生的各種問題，根據(jù)精密復雜的分析思考，進行綜合判斷，形成解決辦法。如，此職位需在不同領域內(nèi)，負責協(xié)調(diào)并整合技術性目標與流程等。D3需要運用概念性的以及創(chuàng)新的思考分析解決問題此職位針對廣泛領域內(nèi)所發(fā)生的各種問題，根據(jù)精密復雜的分析思考，進行綜合判斷，形成解決辦法。此類廣泛領域內(nèi)的問題往往需要根據(jù)詳盡而廣泛的分析研究，通過對原始方法的再次開發(fā)而解決。影響性質(zhì)E1通過針對企業(yè)業(yè)務的技術與運作提供專業(yè)意見與建議對企業(yè)造成影響此職位通過針對企業(yè)業(yè)務的技術與運作提供專業(yè)意見與建議對企業(yè)決策造成影響。

32、此類決策與此職位所在專業(yè)領域相關，并最終對企業(yè)業(yè)務造成影響。E2通過參與制定企業(yè)在其專業(yè)/技術領域內(nèi)的大政方針對企業(yè)造成影響此職位通過參與制定企業(yè)在其專業(yè)/技術領域內(nèi)的大政方針對企業(yè)造成影響?！皡⑴c”意味著此職位的職責有必要參與確定專業(yè)/技術領域內(nèi)大政方針，而非限于提供某些幫助，若此職位的職責為提供某些幫助，應評定為層級一。E3通過制定企業(yè)在專業(yè)/技術領域內(nèi)的大政方針對企業(yè)造成影響此職位通過制定企業(yè)在專業(yè)/技術領域內(nèi)的大政方針對企業(yè)造成影響。此職位對這一專業(yè)領域的戰(zhàn)略發(fā)展方向承擔最終責任。影響領域F1主要影響某一領域(通常為某一部門的一部分)主要影響于某一領域。此“影響”意味著：§

33、下屬團隊的大?。ㄈ藬?shù)、業(yè)務收入，財務預算） § 對所在領域造成戰(zhàn)略性/戰(zhàn)術性影響§ 對企業(yè)業(yè)務有關的專業(yè)戰(zhàn)略造成影響§ 與這一領域內(nèi)其他小組的關系緊密，此職位小組的工作表現(xiàn)將嚴重影響其他小組的工作表現(xiàn)。F2主要影響某一部門/職能影響某一部門/職能。此“影響”的含義，請詳見前述。F3主要影響某一職能/業(yè)務單元從根本上，影響某一職能/業(yè)務單元。此“影響”的含義，請詳見前述。人際關系技巧G1需具備較強的溝通與協(xié)調(diào)能力，影響并說服他人在與其他領域/部門的同事，與外部客戶/代理機構(gòu)工作時，需具備較強的溝通與協(xié)調(diào)能力，指導、影響并說服他人。 G2需具備較強的溝通與協(xié)調(diào)能力主要

34、在企業(yè)內(nèi)部高層協(xié)商解決有關問題此職位需具備較強的溝通與協(xié)調(diào)能力主要在企業(yè)內(nèi)部高層協(xié)商解決有關問題。在管理大型專業(yè)團隊時，也需專門的溝通技能。G3需具備較強的溝通與協(xié)調(diào)能力在企業(yè)內(nèi)部與外部的高級層面協(xié)商解決問題此職位需具備很強的溝通技能，并在協(xié)商時，具有很高的決斷力。協(xié)商活動對企業(yè)的業(yè)務造成影響，協(xié)商的內(nèi)外部對象包含客戶、政府部門與其他組織。專業(yè)知識A1具備所處領域相關的原理與實踐的完整知識此職位需具備與某一領域內(nèi)不同系統(tǒng)、方法、原理與操作的廣泛而全面的知識。作為管理性質(zhì)的職位，此類知識可能不必在技術層面非常深入。A2具備所處快速發(fā)展變換的領域相關的原理與實踐的完整知識此職位需具備與某一快速發(fā)展

35、變換的領域內(nèi)不同系統(tǒng)、方法、原理與操作的廣泛而全面的知識。必須對領域內(nèi)的最新發(fā)展保持同步，以修訂有關政策與操作。A3具備基于理論的(科學)領域內(nèi)的原理與實踐的完整知識此職位需具備快速變化發(fā)展的基于理論（科學）領域內(nèi)不同系統(tǒng)、方法原理與操作的廣泛而全面的知識。必須對領域內(nèi)最新的復雜發(fā)展與革命性創(chuàng)新的完整標準與方法保持同步。業(yè)務專長B1深入了解自身技術領域與企業(yè)整體業(yè)務的關聯(lián)性, 并熟悉(產(chǎn)品/服務)競爭對手的狀況此職位需全面了解所在職能的資源與流程能如何配合、有助于其他職能的資源與流程，以保證企業(yè)業(yè)務目標的實現(xiàn)。此職能的工作較為獨立，與企業(yè)其他部門的日常工作的合作較少。B2深入了解多個主要職能如何協(xié)同實現(xiàn)企業(yè)整體目標, 并熟悉行業(yè)/直接競爭對手的戰(zhàn)略發(fā)展方向此職位需全面了解所在職能的資源與流程能如何配合、有助于其他職能的資源與流程，以保證企業(yè)業(yè)務目標的實現(xiàn)。此職能與其他部門的合作緊密，因而此職位需深入了解這些部門的運作。此職位還需深入了解所在的行業(yè)。B3理解企業(yè)所處之整體業(yè)務, 并熟悉行業(yè)與整體商業(yè)環(huán)境的整體狀況此職位需全面了解企業(yè)的整體業(yè)務（各職能如何運作、結(jié)合、設定目標與相互協(xié)調(diào)）并深入了解所在的行業(yè)，包括對行業(yè)的經(jīng)濟/商務/政治問題的理解。團隊領導C1對專業(yè)人員進行直接管理此職位具備對專業(yè)團隊的全面管理職責，