南京供電公司與香港中華電力同業(yè)比較成果演示稿３——營(yíng)業(yè)拓展及能源服務(wù)同業(yè)比較

1、中華電力有限公司 2001同業(yè)比較同業(yè)比較江蘇省電力公司江蘇省電力公司南京供電局南京供電局江蘇省電力公司江蘇省電力公司南京供電公司南京供電公司營(yíng)業(yè)拓展及能源服務(wù)營(yíng)業(yè)拓展及能源服務(wù)同業(yè)比較同業(yè)比較主講者主講者 : : 戴戴乾乾君先生君先生中華電力營(yíng)業(yè)拓展及能源服務(wù)經(jīng)理中華電力營(yíng)業(yè)拓展及能源服務(wù)經(jīng)理中華電力有限公司 2001中華電力有限公司 20011.1. 設(shè)置比較設(shè)置比較2.2. 售電概念售電概念3.3. 中電的市場(chǎng)占有率中電的市場(chǎng)占有率4.4. 售電目標(biāo)售電目標(biāo)5.5. 售電組織售電組織6.6. 開(kāi)拓市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)7.7. 客戶(hù)代理客戶(hù)代理/ /經(jīng)理經(jīng)理8.8. 建議建議中華電力有限公司 20

2、01 對(duì)南供在營(yíng)銷(xiāo)拓展及客戶(hù)服務(wù)方面所采納的標(biāo)對(duì)南供在營(yíng)銷(xiāo)拓展及客戶(hù)服務(wù)方面所采納的標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣做法與中電作比較和交流經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)和習(xí)慣做法與中電作比較和交流經(jīng)驗(yàn) 中電向南供提供作參考用的改善方案中電向南供提供作參考用的改善方案中華電力有限公司 2001中華電力有限公司 2001業(yè)務(wù)策略業(yè)務(wù)策略及規(guī)劃及規(guī)劃市場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部公共關(guān)系公共關(guān)系營(yíng)業(yè)拓展及營(yíng)業(yè)拓展及能源服務(wù)能源服務(wù)電表事務(wù)電表事務(wù)社區(qū)關(guān)系社區(qū)關(guān)系人力資源人力資源市場(chǎng)及客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)部市場(chǎng)及客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)部住宅客戶(hù)住宅客戶(hù)商業(yè)客戶(hù)商業(yè)客戶(hù)主要客戶(hù)主要客戶(hù)產(chǎn)品拓展產(chǎn)品拓展能源服務(wù)能源服務(wù)中華電力有限公司 2001南京供電局

3、營(yíng)銷(xiāo)處南京供電局營(yíng)銷(xiāo)處削峯填谷削峯填谷推廣蓄熱電設(shè)備推廣蓄熱電設(shè)備推廣蓄冰制冷推廣蓄冰制冷中華電力市場(chǎng)及客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)部中華電力市場(chǎng)及客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)部推廣用電推廣用電增加額外售電量增加額外售電量善用發(fā)電、輸供電設(shè)施善用發(fā)電、輸供電設(shè)施中華電力有限公司 2001能源市場(chǎng)能源市場(chǎng) - -電力電力 ，石油，石油， 煤氣煤氣 只有電力及煤氣有準(zhǔn)確的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)只有電力及煤氣有準(zhǔn)確的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 只能以?xún)呻娨幻鹤鞅容^只能以?xún)呻娨幻鹤鞅容^ 中華電力有限公司 200120002000年年6 6月至月至 2001 2001年年6 6月平均銷(xiāo)售量月平均銷(xiāo)售量中華電力中華電力22.2 22.2 億瓩時(shí)億瓩時(shí)香港電燈香港電燈8

4、.48 8.48 億瓩時(shí)億瓩時(shí)中華煤氣中華煤氣6.18 6.18 億瓩時(shí)億瓩時(shí)中華電力有限公司 20012000年6月至2001年6月的能源市場(chǎng)平均占有率60%23%17%中華電力香港電燈中華煤氣中華電力有限公司 2001南供南供完成省公司指定任務(wù)完成省公司指定任務(wù)中電中電擴(kuò)大市場(chǎng)占有率擴(kuò)大市場(chǎng)占有率平穩(wěn)電價(jià)平穩(wěn)電價(jià)中華電力有限公司 2001南供南供沒(méi)有專(zhuān)責(zé)小組沒(méi)有專(zhuān)責(zé)小組中電中電營(yíng)業(yè)拓展及能源服務(wù)部營(yíng)業(yè)拓展及能源服務(wù)部中華電力有限公司 2001工作目標(biāo)工作目標(biāo)保持現(xiàn)有的電力市場(chǎng)保持現(xiàn)有的電力市場(chǎng) 開(kāi)拓新市場(chǎng)開(kāi)拓新市場(chǎng)擴(kuò)大能源市場(chǎng)占有率擴(kuò)大能源市場(chǎng)占有率 中華電力有限公司 2001民居民居 酒

5、樓酒樓酒店酒店醫(yī)院醫(yī)院 推廣家居用電推廣家居用電推廣商業(yè)用電推廣商業(yè)用電推廣大型電熱水、蒸氣系統(tǒng)推廣大型電熱水、蒸氣系統(tǒng)中華電力有限公司 2001 與發(fā)展商合作與發(fā)展商合作設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 單相單相 /三相供電住宅三相供電住宅 採(cǎi)採(cǎi)用較大容量供電系統(tǒng)用較大容量供電系統(tǒng) -1.0, 1.5, 2.0兆兆伏伏安安変壓器変壓器 推出高效能電器化、環(huán)保家推出高效能電器化、環(huán)保家居居 取代其它能源取代其它能源 售售電量每戶(hù)每年增加電量每戶(hù)每年增加逾逾 1,700度度 中華電力有限公司 2001高增長(zhǎng)電器 空調(diào)機(jī)熱水器雙燃料炊具洗衣/干衣機(jī) 中華電力有限公司 2001 熱水器雙燃料炊具中華電力有限公司 2001電

6、熱水爐電熱水爐電炊具電炊具電干衣機(jī)電干衣機(jī)中華電力有限公司 2001中華電力有限公司 2001 高溫 噪音 安全 中華電力有限公司 2001 使用電蒸鍋蒸制點(diǎn)心蒸魚(yú), 肉 與設(shè)備供貨商合作 優(yōu)點(diǎn) 節(jié)省運(yùn)作成本、改善工作環(huán)境、省時(shí)、沒(méi)有噪音 中華電力有限公司 2001多用途燒烤爐 電磁爐具中華電力有限公司 2001 酒店房間達(dá)1,000間 每一臺(tái)煤氣鍋爐功率很大，欠靈活性 用熱泵系統(tǒng)取代煤氣鍋爐提供熱水 節(jié)省運(yùn)作成本 中華電力有限公司 2001中華電力有限公司 2001酒樓一般可達(dá)酒樓一般可達(dá) 40 %酒店一般可達(dá)酒店一般可達(dá) 20 % 中華電力有限公司 2001 醫(yī)院的目標(biāo) - 推行能源管理計(jì)

7、劃，減低經(jīng)營(yíng)成本 - 提供更清潔、更環(huán)保的環(huán)境 客戶(hù)經(jīng)理推介醫(yī)院采用電蒸汽鍋爐及熱泵綜合系統(tǒng) 采用12 臺(tái)熱泵及2臺(tái)電蒸汽鍋爐取代3臺(tái)煤氣鍋爐 大幅節(jié)省能源開(kāi)支、減低車(chē)間熱力以及改善工作環(huán)境 中華電力有限公司 2001800瓩蒸汽鍋爐瓩蒸汽鍋爐12 臺(tái)臺(tái)熱熱泵泵中華電力有限公司 2001桑拿桑拿 熱水熱水箱箱熱泵熱泵洗衣機(jī)洗衣機(jī)熱水出口 熱水箱 熱泵熱泵 熱泵熱泵 洗衣機(jī) 洗衣房 餘熱冷水入口 按摩池及浴室 系統(tǒng)簡(jiǎn)圖系統(tǒng)簡(jiǎn)圖冷水循環(huán)加熱至攝氏60度 中華電力有限公司 2001 2應(yīng)用應(yīng)用 2醫(yī)院醫(yī)院 2圖書(shū)館圖書(shū)館 2文化博物館文化博物館 2洗衣房、浴室洗衣房、浴室 2好處好處 XX 醫(yī)院 1

8、節(jié)省能源 每年節(jié)省氣體開(kāi)支達(dá)二百萬(wàn)港元2改善環(huán)境(空氣,噪音,室溫)每年減少排放一千八百?lài)嵍趸?增加售電每年六百萬(wàn)瓩時(shí)中華電力有限公司 2001南供南供20002000年年 8000 8000 千伏安設(shè)備容量千伏安設(shè)備容量20012001年年 沒(méi)有沒(méi)有中電中電20002000年年 29 29萬(wàn)萬(wàn) 千伏安設(shè)備容量千伏安設(shè)備容量20012001年年 24 24萬(wàn)萬(wàn) 千伏安設(shè)備容量千伏安設(shè)備容量 中華電力有限公司 2001南供南供 ( (和售電工作相近和售電工作相近) ) 5 5人小組推廣電熱設(shè)備人小組推廣電熱設(shè)備8 8 位客戶(hù)代理推廣業(yè)擴(kuò)報(bào)裝位客戶(hù)代理推廣業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中電中電5 5 個(gè)小組共個(gè)小組

9、共4242人人其中其中1212位是客戶(hù)經(jīng)理位是客戶(hù)經(jīng)理中華電力有限公司 2001南供南供客戶(hù)代理客戶(hù)代理一條龍服務(wù)一條龍服務(wù)大專(zhuān)學(xué)歷大專(zhuān)學(xué)歷中電中電客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理工程師工程師客戶(hù)管理系統(tǒng)客戶(hù)管理系統(tǒng)中華電力有限公司 2001害害主要客戶(hù)主要客戶(hù)商業(yè)客戶(hù)商業(yè)客戶(hù)住宅客戶(hù)住宅客戶(hù)產(chǎn)品拓展產(chǎn)品拓展能源服務(wù)能源服務(wù) 客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)業(yè)主任營(yíng)業(yè)主任專(zhuān)業(yè)工程師專(zhuān)業(yè)工程師專(zhuān)業(yè)工程師專(zhuān)業(yè)工程師中華電力有限公司 2001策略性地利用公司的服務(wù)及技術(shù)策略性地利用公司的服務(wù)及技術(shù) 建立客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)研究專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)資料研究專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)資料 分析本港電力市場(chǎng)趨勢(shì)分析本港電力市場(chǎng)趨勢(shì)為個(gè)別客戶(hù)提供電力服務(wù)為個(gè)

10、別客戶(hù)提供電力服務(wù)提供能源服務(wù)提供能源服務(wù) 中華電力有限公司 2001每位客戶(hù)經(jīng)理均是專(zhuān)業(yè)工程師每位客戶(hù)經(jīng)理均是專(zhuān)業(yè)工程師客戶(hù)經(jīng)理與各部門(mén)的同事互相配合客戶(hù)經(jīng)理與各部門(mén)的同事互相配合 在重要客戶(hù)有需要時(shí)提供服務(wù)在重要客戶(hù)有需要時(shí)提供服務(wù) ：o技術(shù)支持技術(shù)支持 o咨詢(xún)服務(wù)咨詢(xún)服務(wù) o能源稽核能源稽核o供電故障調(diào)查供電故障調(diào)查 o技術(shù)講座技術(shù)講座 o電力科技和裝置的最新資料等電力科技和裝置的最新資料等 中華電力有限公司 2001具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí) 掌握客戶(hù)需要及營(yíng)運(yùn)情況掌握客戶(hù)需要及營(yíng)運(yùn)情況 具備電力行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)具備電力行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn) 每位客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)目的重要客戶(hù)每位客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)目

11、的重要客戶(hù) 中華電力有限公司 20011.1.設(shè)置及職能設(shè)置及職能2.2.市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo) 3.3.電器銷(xiāo)售電器銷(xiāo)售中華電力有限公司 2001界定售電的理念界定售電的理念建立售電工作的部門(mén)建立售電工作的部門(mén) 下放實(shí)貭的職權(quán)下放實(shí)貭的職權(quán)爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)政策上的支持爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)政策上的支持 中華電力有限公司 2001界定售電的理念界定售電的理念增加額外售電量增加額外售電量中華電力有限公司 2001建立售電工作的部門(mén)建立售電工作的部門(mén)使員工有清晰工作目標(biāo)使員工有清晰工作目標(biāo)穫得公司其他部門(mén)合作穫得公司其他部門(mén)合作中華電力有限公司 2001下放實(shí)貭職權(quán)下放實(shí)貭職權(quán) 提高客戶(hù)對(duì)他們的信心提高客戶(hù)對(duì)他們的信心加速與

12、客戶(hù)達(dá)成要推廣的項(xiàng)目加速與客戶(hù)達(dá)成要推廣的項(xiàng)目中華電力有限公司 2001爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)政策上的支持爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)政策上的支持 公司上下一心，共同開(kāi)拓市場(chǎng)公司上下一心，共同開(kāi)拓市場(chǎng) 中華電力有限公司 2001現(xiàn)有客戶(hù)現(xiàn)有客戶(hù)新客戶(hù)新客戶(hù)中華電力有限公司 2001配電網(wǎng)絡(luò)容量配電網(wǎng)絡(luò)容量變壓器變壓器開(kāi)關(guān)開(kāi)關(guān)增容費(fèi)增容費(fèi)中華電力有限公司 2001是開(kāi)拓市場(chǎng)的重奌目標(biāo)是開(kāi)拓市場(chǎng)的重奌目標(biāo)新建住房、商廈及廠(chǎng)房新建住房、商廈及廠(chǎng)房炊具、熱水、蒸汽炊具、熱水、蒸汽長(zhǎng)期與大客戶(hù)及樓房發(fā)展商密切聯(lián)系長(zhǎng)期與大客戶(hù)及樓房發(fā)展商密切聯(lián)系把握商機(jī)把握商機(jī)中華電力有限公司 2001應(yīng)客戶(hù)建議中電開(kāi)始和制造商研究生應(yīng)客戶(hù)建議中電開(kāi)始和制