南京供電公司與香港中華電力同業(yè)比較成果演示稿３——營業(yè)拓展及能源服務同業(yè)比較

1、中華電力有限公司 2001同業(yè)比較同業(yè)比較江蘇省電力公司江蘇省電力公司南京供電局南京供電局江蘇省電力公司江蘇省電力公司南京供電公司南京供電公司營業(yè)拓展及能源服務營業(yè)拓展及能源服務同業(yè)比較同業(yè)比較主講者主講者 : : 戴戴乾乾君先生君先生中華電力營業(yè)拓展及能源服務經(jīng)理中華電力營業(yè)拓展及能源服務經(jīng)理中華電力有限公司 2001中華電力有限公司 20011.1. 設(shè)置比較設(shè)置比較2.2. 售電概念售電概念3.3. 中電的市場占有率中電的市場占有率4.4. 售電目標售電目標5.5. 售電組織售電組織6.6. 開拓市場開拓市場7.7. 客戶代理客戶代理/ /經(jīng)理經(jīng)理8.8. 建議建議中華電力有限公司 20

2、01 對南供在營銷拓展及客戶服務方面所采納的標對南供在營銷拓展及客戶服務方面所采納的標準和習慣做法與中電作比較和交流經(jīng)驗準和習慣做法與中電作比較和交流經(jīng)驗 中電向南供提供作參考用的改善方案中電向南供提供作參考用的改善方案中華電力有限公司 2001中華電力有限公司 2001業(yè)務策略業(yè)務策略及規(guī)劃及規(guī)劃市場服務市場服務客戶服務客戶服務財務部財務部公共關(guān)系公共關(guān)系營業(yè)拓展及營業(yè)拓展及能源服務能源服務電表事務電表事務社區(qū)關(guān)系社區(qū)關(guān)系人力資源人力資源市場及客戶服務業(yè)務部市場及客戶服務業(yè)務部住宅客戶住宅客戶商業(yè)客戶商業(yè)客戶主要客戶主要客戶產(chǎn)品拓展產(chǎn)品拓展能源服務能源服務中華電力有限公司 2001南京供電局

3、營銷處南京供電局營銷處削峯填谷削峯填谷推廣蓄熱電設(shè)備推廣蓄熱電設(shè)備推廣蓄冰制冷推廣蓄冰制冷中華電力市場及客戶服務業(yè)務部中華電力市場及客戶服務業(yè)務部推廣用電推廣用電增加額外售電量增加額外售電量善用發(fā)電、輸供電設(shè)施善用發(fā)電、輸供電設(shè)施中華電力有限公司 2001能源市場能源市場 - -電力電力 ，石油，石油， 煤氣煤氣 只有電力及煤氣有準確的銷售統(tǒng)計只有電力及煤氣有準確的銷售統(tǒng)計 只能以兩電一煤作比較只能以兩電一煤作比較 中華電力有限公司 200120002000年年6 6月至月至 2001 2001年年6 6月平均銷售量月平均銷售量中華電力中華電力22.2 22.2 億瓩時億瓩時香港電燈香港電燈8

4、.48 8.48 億瓩時億瓩時中華煤氣中華煤氣6.18 6.18 億瓩時億瓩時中華電力有限公司 20012000年6月至2001年6月的能源市場平均占有率60%23%17%中華電力香港電燈中華煤氣中華電力有限公司 2001南供南供完成省公司指定任務完成省公司指定任務中電中電擴大市場占有率擴大市場占有率平穩(wěn)電價平穩(wěn)電價中華電力有限公司 2001南供南供沒有專責小組沒有專責小組中電中電營業(yè)拓展及能源服務部營業(yè)拓展及能源服務部中華電力有限公司 2001工作目標工作目標保持現(xiàn)有的電力市場保持現(xiàn)有的電力市場 開拓新市場開拓新市場擴大能源市場占有率擴大能源市場占有率 中華電力有限公司 2001民居民居 酒

5、樓酒樓酒店酒店醫(yī)院醫(yī)院 推廣家居用電推廣家居用電推廣商業(yè)用電推廣商業(yè)用電推廣大型電熱水、蒸氣系統(tǒng)推廣大型電熱水、蒸氣系統(tǒng)中華電力有限公司 2001 與發(fā)展商合作與發(fā)展商合作設(shè)計設(shè)計 單相單相 /三相供電住宅三相供電住宅 採採用較大容量供電系統(tǒng)用較大容量供電系統(tǒng) -1.0, 1.5, 2.0兆兆伏伏安安変壓器変壓器 推出高效能電器化、環(huán)保家推出高效能電器化、環(huán)保家居居 取代其它能源取代其它能源 售售電量每戶每年增加電量每戶每年增加逾逾 1,700度度 中華電力有限公司 2001高增長電器 空調(diào)機熱水器雙燃料炊具洗衣/干衣機 中華電力有限公司 2001 熱水器雙燃料炊具中華電力有限公司 2001電

6、熱水爐電熱水爐電炊具電炊具電干衣機電干衣機中華電力有限公司 2001中華電力有限公司 2001 高溫 噪音 安全 中華電力有限公司 2001 使用電蒸鍋蒸制點心蒸魚, 肉 與設(shè)備供貨商合作 優(yōu)點 節(jié)省運作成本、改善工作環(huán)境、省時、沒有噪音 中華電力有限公司 2001多用途燒烤爐 電磁爐具中華電力有限公司 2001 酒店房間達1,000間 每一臺煤氣鍋爐功率很大，欠靈活性 用熱泵系統(tǒng)取代煤氣鍋爐提供熱水 節(jié)省運作成本 中華電力有限公司 2001中華電力有限公司 2001酒樓一般可達酒樓一般可達 40 %酒店一般可達酒店一般可達 20 % 中華電力有限公司 2001 醫(yī)院的目標 - 推行能源管理計

7、劃，減低經(jīng)營成本 - 提供更清潔、更環(huán)保的環(huán)境 客戶經(jīng)理推介醫(yī)院采用電蒸汽鍋爐及熱泵綜合系統(tǒng) 采用12 臺熱泵及2臺電蒸汽鍋爐取代3臺煤氣鍋爐 大幅節(jié)省能源開支、減低車間熱力以及改善工作環(huán)境 中華電力有限公司 2001800瓩蒸汽鍋爐瓩蒸汽鍋爐12 臺臺熱熱泵泵中華電力有限公司 2001桑拿桑拿 熱水熱水箱箱熱泵熱泵洗衣機洗衣機熱水出口 熱水箱 熱泵熱泵 熱泵熱泵 洗衣機 洗衣房 餘熱冷水入口 按摩池及浴室 系統(tǒng)簡圖系統(tǒng)簡圖冷水循環(huán)加熱至攝氏60度 中華電力有限公司 2001 2應用應用 2醫(yī)院醫(yī)院 2圖書館圖書館 2文化博物館文化博物館 2洗衣房、浴室洗衣房、浴室 2好處好處 XX 醫(yī)院 1

8、節(jié)省能源 每年節(jié)省氣體開支達二百萬港元2改善環(huán)境(空氣,噪音,室溫)每年減少排放一千八百噸二氧化碳3增加售電每年六百萬瓩時中華電力有限公司 2001南供南供20002000年年 8000 8000 千伏安設(shè)備容量千伏安設(shè)備容量20012001年年 沒有沒有中電中電20002000年年 29 29萬萬 千伏安設(shè)備容量千伏安設(shè)備容量20012001年年 24 24萬萬 千伏安設(shè)備容量千伏安設(shè)備容量 中華電力有限公司 2001南供南供 ( (和售電工作相近和售電工作相近) ) 5 5人小組推廣電熱設(shè)備人小組推廣電熱設(shè)備8 8 位客戶代理推廣業(yè)擴報裝位客戶代理推廣業(yè)擴報裝中電中電5 5 個小組共個小組

9、共4242人人其中其中1212位是客戶經(jīng)理位是客戶經(jīng)理中華電力有限公司 2001南供南供客戶代理客戶代理一條龍服務一條龍服務大專學歷大專學歷中電中電客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理工程師工程師客戶管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)中華電力有限公司 2001害害主要客戶主要客戶商業(yè)客戶商業(yè)客戶住宅客戶住宅客戶產(chǎn)品拓展產(chǎn)品拓展能源服務能源服務 客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理營業(yè)主任營業(yè)主任專業(yè)工程師專業(yè)工程師專業(yè)工程師專業(yè)工程師中華電力有限公司 2001策略性地利用公司的服務及技術(shù)策略性地利用公司的服務及技術(shù) 建立客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)研究專業(yè)市場資料研究專業(yè)市場資料 分析本港電力市場趨勢分析本港電力市場趨勢為個別客戶提供電力服務為個

10、別客戶提供電力服務提供能源服務提供能源服務 中華電力有限公司 2001每位客戶經(jīng)理均是專業(yè)工程師每位客戶經(jīng)理均是專業(yè)工程師客戶經(jīng)理與各部門的同事互相配合客戶經(jīng)理與各部門的同事互相配合 在重要客戶有需要時提供服務在重要客戶有需要時提供服務 ：o技術(shù)支持技術(shù)支持 o咨詢服務咨詢服務 o能源稽核能源稽核o供電故障調(diào)查供電故障調(diào)查 o技術(shù)講座技術(shù)講座 o電力科技和裝置的最新資料等電力科技和裝置的最新資料等 中華電力有限公司 2001具備專業(yè)知識具備專業(yè)知識 掌握客戶需要及營運情況掌握客戶需要及營運情況 具備電力行業(yè)豐富經(jīng)驗具備電力行業(yè)豐富經(jīng)驗 每位客戶經(jīng)理負責一定數(shù)目的重要客戶每位客戶經(jīng)理負責一定數(shù)目

11、的重要客戶 中華電力有限公司 20011.1.設(shè)置及職能設(shè)置及職能2.2.市場目標市場目標 3.3.電器銷售電器銷售中華電力有限公司 2001界定售電的理念界定售電的理念建立售電工作的部門建立售電工作的部門 下放實貭的職權(quán)下放實貭的職權(quán)爭取經(jīng)營政策上的支持爭取經(jīng)營政策上的支持 中華電力有限公司 2001界定售電的理念界定售電的理念增加額外售電量增加額外售電量中華電力有限公司 2001建立售電工作的部門建立售電工作的部門使員工有清晰工作目標使員工有清晰工作目標穫得公司其他部門合作穫得公司其他部門合作中華電力有限公司 2001下放實貭職權(quán)下放實貭職權(quán) 提高客戶對他們的信心提高客戶對他們的信心加速與

12、客戶達成要推廣的項目加速與客戶達成要推廣的項目中華電力有限公司 2001爭取經(jīng)營政策上的支持爭取經(jīng)營政策上的支持 公司上下一心，共同開拓市場公司上下一心，共同開拓市場 中華電力有限公司 2001現(xiàn)有客戶現(xiàn)有客戶新客戶新客戶中華電力有限公司 2001配電網(wǎng)絡(luò)容量配電網(wǎng)絡(luò)容量變壓器變壓器開關(guān)開關(guān)增容費增容費中華電力有限公司 2001是開拓市場的重奌目標是開拓市場的重奌目標新建住房、商廈及廠房新建住房、商廈及廠房炊具、熱水、蒸汽炊具、熱水、蒸汽長期與大客戶及樓房發(fā)展商密切聯(lián)系長期與大客戶及樓房發(fā)展商密切聯(lián)系把握商機把握商機中華電力有限公司 2001應客戶建議中電開始和制造商研究生應客戶建議中電開始和制