公司離職率分析報(bào)告以及解決方案

1、公司離職率分析報(bào)告以及解決方案截止2012年12月末，12月份公司離職員工共計(jì)189人，已提交離職申請并且辦理 離職手續(xù)78人，發(fā)放曠工通知書57人，已口頭提出離職但未交書面申請的 54人。離 職率為6.6%?？傮w來看，本月流失率比上月離職率 1.6%有較大上升，共計(jì)增加了 5.0%。值得關(guān) 注的是，離職率較高的是營銷系統(tǒng)，離職員工達(dá)到179人，占公司月度離職人數(shù)的94.7%。 已提交離職申請并且辦理離職手續(xù) 72人，發(fā)放曠工通知書53人，已口頭提出離職但未 交書面申請的54人。員工離職率的增加將給部門管理、招聘、培訓(xùn)以及勞動(dòng)關(guān)系管理等帶來一系列的壓 力，并將給在職人員帶來一定的負(fù)面影響。因此

2、，如何強(qiáng)化部門自身管理，促進(jìn)員工成 長，提高員工滿意度，降低員工離職率，從而使公司的人力資源保持相對的穩(wěn)定性，是 各部門需要關(guān)注的重要工作。一、公司離職率分析12月份，生產(chǎn)、行管、研發(fā)、營銷四個(gè)系統(tǒng)離職員工共計(jì)189人，其中：生產(chǎn)離職7人、行管離職2人、研發(fā)離職1人、營銷離職179人。inP總監(jiān)高蠱經(jīng)浬U豎理口主舌H負(fù)工圖一，公司離職員工職級構(gòu)成1 1逐產(chǎn) 貫工 主萱 總監(jiān)圖二，營銷系統(tǒng)離職人員職級構(gòu)成1.1離職率分析系統(tǒng)總監(jiān)經(jīng)理主管員工合計(jì)離職率生產(chǎn)1670.8%行管220.9%科研110.6%營銷11916817910.3%合計(jì)1291771896.6%1.2離職員工職級構(gòu)成二、離職員工信

3、息分析從學(xué)歷層次看，本月度公司離職員工共有碩士及以上 2人，本科54人，?？?3人, 中專及以下40人。1.3學(xué)歷分析系統(tǒng)碩士及以上本科大專中專及以下合計(jì)生產(chǎn)2147行管22科研11營銷1509236179從司齡層次看，本月度公司離職員工共有 1年以下107人，1 3年62人，35年 8人，5 8年9人，8年以上3人。1.4司齡分析系統(tǒng)1年以下1 3年3 5年5 8年8年以上合計(jì)生產(chǎn)211217行管22科研11營銷10360772179三、營銷離職員工勞效分析從營銷員工勞效上看，本月度營銷離職員工共有管理人員 11人，3萬以下勞效6 人，3 5萬11人，5 8萬9人，8萬以上4人。流失的員工主

4、要集中在 3萬以下的勞 效層面，這部分員工的流失對公司的業(yè)務(wù)拓展影響不大。1.5營銷離職員工勞效分析（6個(gè)月內(nèi)）區(qū)域管理人員3萬以下3 5萬5 8萬8萬以上合計(jì)南區(qū)北區(qū)四、離職原因分析通過人力資源部與離職員工的訪談，我們得到如下幾點(diǎn)意見反饋：1、 從離職主要原因看：總體上人員流失率較高，以營銷代表為主；同時(shí)銷售干部流 失情況也較為嚴(yán)重；主要是因?yàn)楣緺I銷系統(tǒng)改革，部分人員在改革過程中被淘汰，這部分人員占營銷總離職人員的63.69%2、從銷售業(yè)態(tài)上看：口服制劑市場的離職率明顯高于其他銷售業(yè)態(tài)，在離職人員 中占比達(dá)28%3、 從公司的管理看：一年以下的銷售人員共計(jì)103人，比例偏高達(dá)57.5%;由

5、于公 司的營銷改革被淘汰的人員較多，說明我們應(yīng)該更關(guān)注新員工培養(yǎng)，1-3年的營銷人員 也高達(dá)60人。對于這部分人員應(yīng)該值得管理者的注意。4、從公司勞動(dòng)關(guān)系來看：首先，營銷系統(tǒng)離職員工的離職申請?zhí)峤宦屎艿?，主?dòng)或者被動(dòng)提交離職申請的人員占離職總?cè)藬?shù)的 40.2%，希望各部門負(fù)責(zé)人在已確認(rèn)員工 離職時(shí)能夠積極督促離職員工盡快提交離職申請或者及時(shí)與區(qū)域人力資源主管聯(lián)系，降低勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。其次，營銷人員離職流程發(fā)起后，各部門簽批的速度問題，12月共有72人提交離職申請，目前仍有21人停留在所在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的審核過程中，14人停留在財(cái)務(wù) 固定資產(chǎn)。這在離職辦理時(shí)間上給公司造成了很大的被動(dòng)。1.6營銷人員離職原因

6、30.0%25.0%20.0%15.0%10 0%5.0%0.0%2?耳福利23.8%通過離職員工填寫的離職調(diào)查表可以看出，多數(shù)離職員工是因?yàn)楣靖＠殬I(yè)發(fā) 展機(jī)會、工資等原因而選擇離職。五、改善建議1、加強(qiáng)對營銷人員，尤其是一年以內(nèi)和還在試用期內(nèi)營銷人員的成長；加強(qiáng)對他 們技能的培訓(xùn)，夯實(shí)市場方面的基礎(chǔ)工作，在辦事處建立相應(yīng)的幫扶機(jī)制，做到資源共 享，信息共享。2、加強(qiáng)對核心營銷人員的綜合能力提升，留住人才，并且培養(yǎng)后備人才。3、對銷售干部，尤其是1年期內(nèi)的干部，要加強(qiáng)銷售管理方面和技能方面的培訓(xùn), 學(xué)以致用，使年青干部盡快成熟，提高業(yè)績，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。4、人均勞效偏低，在增加人員的同時(shí)

7、，要合理配備資源，提高勞效。留人留心企業(yè)需要具備的幾個(gè)“錢”企業(yè)的發(fā)展前景 企業(yè)有沒有發(fā)展前景也就是看企業(yè)有沒有一個(gè)愿景或者目標(biāo)，因 為它是激勵(lì)大家的首要因素。企業(yè)是否在前進(jìn) 企業(yè)只有前進(jìn)，一年一個(gè)臺階，一年一個(gè)腳印，一年一個(gè)規(guī)模， 員工才能覺得在這樣一個(gè)企業(yè)里，有上升、發(fā)展的機(jī)會，才會覺得開心、穩(wěn)定。有 無前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo) 所謂前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)就是說要懂管理，能夠把握問題，能夠抓好未來的戰(zhàn)略。 一個(gè)前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠領(lǐng)導(dǎo)全體員工往前走。員工個(gè)人的潛力 每個(gè)員工都有無限的潛力，只有讓員工個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，才 能滿足員工受到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。要讓員工發(fā)揮他的潛能，必須給他平臺，給他 培訓(xùn)，給他提要求。俗

8、話說：不考核的員工是不做的，不理解的員工是不做的，不獎(jiǎng)懲 的員工是不做的，所以，企業(yè)就要想辦法考核員工，激勵(lì)考核，鼓勵(lì)考核，讓考核有方 向?？茖W(xué)的金錢待遇 金錢不是萬能的，但是沒有金錢也是不行的，因?yàn)榻疱X是滿足人 們基本的生理和安全需要的基礎(chǔ)，也是人們獲得尊重的重要因素。依靠金錢來留人，關(guān) 鍵是要科學(xué)地給予金錢。要讓金錢體現(xiàn)平等、體現(xiàn)貢獻(xiàn)、體現(xiàn)價(jià)值。員工跳槽原因及其對企業(yè)的影響 員工跳槽的個(gè)人原因I.金業(yè)和度斗遲范.帶甥牛著t盒問半、丄下爼人聞關(guān)載半齡測十渦宜繪規(guī)廿；3,工辭收人悵幡利?tt 丄斗工卿承、我廳民t禪耶:5."跣擬祈于” Tfij jJ t反冋工不叩姬杠:工和喜政金業(yè)的

9、運(yùn)件方式削團(tuán)有悴it升呱論蟄卄遐：因化企業(yè)電紬乏料導(dǎo)巾現(xiàn)町曲4的人丈環(huán)農(nóng)； 9人彳過蚓.廉力埋淮r兀牛人盟展的叱間r升開無陽丁 |卻.無隹材刊電立于攤戰(zhàn)性的工柞"|W3-2 幾牛牛人檢閃【圖解】員工跳槽并不全是企業(yè)的原因，也有自身的原因，具體而言，包括上圖中所示的幾 點(diǎn)內(nèi)容。需要注意的是，很多個(gè)人原因是和企業(yè)原因緊密聯(lián)系的，企業(yè)原因的存在往往 導(dǎo)致個(gè)人原因的產(chǎn)生。員工跳槽的企業(yè)原因|一眾業(yè)朋就罷戸業(yè)卻就缺彳尿著吋；2-企業(yè)n身業(yè)務(wù)發(fā)鹹停希牛遺竟*中虻于劣勢：比企業(yè)怦金舸惜嚴(yán)的臟陷無擺仙計(jì)傘后的氐響工4.命業(yè)臣展戰(zhàn)酪捺現(xiàn)臨術(shù)11叫先氓.國卄羋祈先1市業(yè)制削也大的競爭刖乎辿:git壓劃丫

10、6. 奩業(yè)鈾肝水扯笛創(chuàng)業(yè)一守業(yè)札I堪址笈屜狂業(yè)的狀肉7. 暨業(yè)內(nèi)郃壞普和怦？N*創(chuàng)機(jī)乏凝碳力.舅丄剛Mi風(fēng)勺的工杵'逆仃職概 掛入的認(rèn)冋!h.人閏配蒂廳陽的斗叫篩述人才筆湘?zhèn)?H怔，牛H荷人皐比才的旦:索t9.企業(yè)的話杵力式祀固當(dāng)偉制存視材詐匸 | 10.仝業(yè)無力的臨人和福刊持遇.一罔3=3応麻的幾牛企業(yè)欣國【圖解】對于企業(yè)而言，尋找導(dǎo)致員工跳槽的企業(yè)原因?qū)τ诹羧肆粜母哂袑?shí)際意義。具體 而言，如果企業(yè)存在圖中所示的幾點(diǎn)內(nèi)容，就有可能導(dǎo)致企業(yè)人才的流失，因此需要時(shí) 刻注意，關(guān)注這些因素是否存在。員工跳槽對企業(yè)的影響氐帶止£司啦帝；T.煙腳養(yǎng)p|iA髦；a.越響公B魅象：B.轡

11、響員丄怙緒：影響去刊#戶Lg.引址迪檢反噸l氐棣心能力下群匸|厲他K克F劉予-圖3-4員工跳槽對企業(yè)的影響【圖解】員工的培養(yǎng)需要一個(gè)過程，需要很多的投入。作為企業(yè)經(jīng)營和管理的載體，員工的 流失將給企業(yè)帶來巨大的現(xiàn)實(shí)和潛在的損失。越是關(guān)鍵員工，帶來的損失越大，因此應(yīng) 該關(guān)注員工的動(dòng)向，加強(qiáng)員工的管理，做到留人留心，特別是重視那些核心員工。加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典1. 及時(shí)宣導(dǎo)公司政策通知要想做好內(nèi)部交流和溝通，首先要及時(shí)宣導(dǎo)公司政策、通知，可以通過如下的方式： 通過新聞組、內(nèi)部網(wǎng)、電子信箱等方式解釋公司規(guī)定； 對某些誤解或不正確的言談及時(shí)進(jìn)行解釋或糾正； 及時(shí)回答員工有關(guān)管理的各類問題； 及

12、早宣布節(jié)假日安排；要讓公司的各級員工認(rèn)識到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項(xiàng) 責(zé)任，不能報(bào)喜不報(bào)憂；要求各級員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋?zhàn)鳛槊咳嗣刻斓闹?要工作內(nèi)容；同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時(shí)讓所有有關(guān)部門員工知道； 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性； 對員工意見、建議的答復(fù)一定要有時(shí)限性；2. 積極組織各類活動(dòng)，推廣企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化至于如何積極組織各類活動(dòng)，推廣企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化，可以參考如下的方法： 通過撰寫文章宣傳企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化；通過舉辦培訓(xùn)班、研討會等形式，宣傳企業(yè)的價(jià)值觀； 通過組織文體活動(dòng)、各類文化娛樂活動(dòng)等，加強(qiáng)與員工的溝

13、通； 及時(shí)進(jìn)行員工關(guān)注的“熱點(diǎn)問題”的研究； 時(shí)常組織慶功會、聚餐會進(jìn)行溝通； 積極配合公司組織各類社會公益活動(dòng)；在員工特殊時(shí)期或較大事件時(shí)給予員工愛心和關(guān)懷（婚喪嫁娶、小孩出生、員工生 病住院等）；在員工生日等特殊日子里，為下屬員工贈(zèng)語祝賀、購送賀卡或小禮物、舉辦PARTY等。3. 及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件也是一種很好的溝通方式： 各級主管應(yīng)努力做到每封信必回，及時(shí)回復(fù)； 及時(shí)處理當(dāng)日投訴的事件，調(diào)查投訴原因和提供解決問題的辦法； 收集員工對公司各部門的意見和建議，及時(shí)反映到有關(guān)部門或高層； 選出一些員工或一個(gè)部門的員工與高層溝通，幫助

14、公司高層了解部門情況； 凡是新員工公司總裁都要會見10-15分鐘或參加新員工培訓(xùn)活動(dòng)； 適時(shí)開展員工滿意度調(diào)查；4. 加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理，有如下的方法：及時(shí)上傳部門成就、合同簽署簡訊，及時(shí)對公司所取得的業(yè)績予以宣傳，使之成為 公司政策宣傳的好渠道；及時(shí)撰寫、發(fā)布稿件和公司簡訊，使之真正成為公司內(nèi)部的溝通橋梁，及時(shí)更新版 面和內(nèi)容；設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)下屬積極寫稿參與內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)；力卩強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)管理、資料輸入和日常管理的規(guī)范化，創(chuàng)建一個(gè)高質(zhì)量的內(nèi)部網(wǎng)，努力 做到專業(yè)化；充分發(fā)揮BBS的功能；努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多樣化，豐富充實(shí)現(xiàn)有欄目；5. 定期組織溝通會聽取員工意見定期組織溝通會聽

15、取員工意見，可以參考如下的具體操作方法： 爭取每天安排出一至二小時(shí)與員工談話、征求意見； 爭取每月與本部門的全體人員溝通一次；爭取每季度與公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通一次；邀請其他部門的員工代表參加某專題的座談會； 定期主動(dòng)收集對公司各項(xiàng)服務(wù)管理的意見和建議； 中午午餐時(shí)與其他部門經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)在一起吃飯； 每周定期召開工作例會、匯報(bào)會；通過人力資源部邀請各類員工與高層見面； 實(shí)施“開門政策”，鼓勵(lì)員工隨時(shí)可進(jìn)入辦公室與高層溝通； 設(shè)置“建議獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)員工通過與高層溝通為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策。6. 切實(shí)做好員工辭職切實(shí)做好員工辭職時(shí)的面談切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談，也是非常重要的：確實(shí)了解員工辭職的真實(shí)

16、情況、特別原因；屬于自己的原因造成員工流失的，務(wù)必改進(jìn)管理工作，防止更多人才流失； 如實(shí)向公司高層反映下屬離職的原因和情況并提出改進(jìn)工作的建議； 加強(qiáng)防范措施和采取主動(dòng)積極措施，防止其他公司挖走人才。7. 為員工提供咨詢服務(wù)為員工提供咨詢服務(wù)，是溝通的深化和提升： 為員工提供各類工作和個(gè)人發(fā)展、生活方面的咨詢； 通過內(nèi)部網(wǎng)等方式對員工所提出的熱點(diǎn)問題進(jìn)行及時(shí)解答； 幫助員工處理好感情上、生活上、工作上的苦惱、壓力，解決員工的后顧之憂； 借助專業(yè)咨詢公司為下屬提供心理咨詢、精神咨詢；及時(shí)更新公司電話簿，讓員工在需要時(shí)能找到公司相關(guān)人員；規(guī)定凡是公司重要崗位的管理人員手機(jī)必須 24小時(shí)開機(jī)。8.

17、加強(qiáng)在溝通方面的員工培訓(xùn)提高工作效率，增強(qiáng)全員的溝通能力是一項(xiàng)必要的工作：踴躍參加有關(guān)溝通的課程，特別是鼓勵(lì)下屬參加以提高溝通質(zhì)量；努力提高個(gè)人的溝通素質(zhì)，加強(qiáng)員工關(guān)系、拓寬溝通渠道； 收集案例分析，宣傳好的典型，介紹著名外企的成功經(jīng)驗(yàn)；請公司行政、人事、財(cái)務(wù)等支持部門全力配合自己部門的工作，提供人力資源管 理和員工溝通管理的支持；在新員工職前培訓(xùn)中突出強(qiáng)調(diào)溝通技巧；及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工。9. 及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工經(jīng)過培訓(xùn)之后，還要及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工： 及時(shí)表彰在溝通領(lǐng)域中有“閃光點(diǎn)”的員工； 經(jīng)常向公司管理部門反映溝通表現(xiàn)出色的員工； 大力宣揚(yáng)和表彰本年度/季度在溝通方面有突出表現(xiàn)的

18、員工和部門； 設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)、特殊獎(jiǎng)鼓勵(lì)溝通好的員工。10. 加強(qiáng)與辦事處加強(qiáng)與辦事處外地分公司的溝通聯(lián)系公司與分公司和外地辦事處的溝通也是不可忽視的：通過各種形式溝通、交換意見、討論管理問題、分享好的案例和經(jīng)驗(yàn)； 凡是外地分公司的郵件、傳真和電話必須當(dāng)日處理、當(dāng)日反饋，不解決問題不能回 家。11. 加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系除了要做好員工之間的溝通，還要做好與員工家屬之間的聯(lián)系，增加員工在感情上 與企業(yè)的粘合度：鼓勵(lì)員工家屬或親友到公司參觀，了解公司；發(fā)年終獎(jiǎng)或開表彰大會時(shí)邀請家屬上臺領(lǐng)獎(jiǎng)；組織員工和家屬共同參加的團(tuán)聚活動(dòng)、聯(lián)歡活動(dòng)。12. 開展豐富多彩的員工文化體育娛樂活動(dòng)各種豐富多彩的文化體育活動(dòng)是增加員工之間溝通的簡單易行的方式：舉辦各種文體活動(dòng)、舞會、圣誕節(jié)活動(dòng)、爬山、游泳、球賽、保齡球、春游、秋游、 團(tuán)體外出參觀旅游等；參加各種聯(lián)誼會、英語沙龍或俱樂部；組織文學(xué)創(chuàng)作、各類棋牌、書法、繪畫、攝影等比賽；將員工優(yōu)秀作品印刷成臺歷、掛歷；