校園安保服務(wù)重大活動(dòng)方案措施

1、校園安保服務(wù)重大活動(dòng)方案措施(-)重大活動(dòng)處置方案第一節(jié)重大事件報(bào)告制度1、重大活動(dòng)、事件報(bào)告制度(1)重大活動(dòng)、事件包括：大型節(jié)假日活動(dòng)、緊急接待活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)、慶典等；(2)發(fā)生重大活動(dòng)、事件，參與事件處理的部門或當(dāng)值主管立 即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定 是否增加人手進(jìn)行處理；(3)重大活動(dòng)、事件報(bào)告表由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名后上報(bào)，如項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人不在而事情緊急時(shí)，可由當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)簽名上報(bào)；(4)參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)填寫重 大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果, 提出預(yù)防類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。2、重大活動(dòng)、事件處理程序(

2、1)凡遇重大活動(dòng)、事件必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào) 告管理處負(fù)責(zé)人、保安部；(2)簡(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征等；(3)積極配合甲方活動(dòng)要求進(jìn)行人員分配與執(zhí)行；(4)立刻通知公司總部，配合甲方安排增加人員，保證為甲方提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二節(jié)臨時(shí)檢查接待處置方案（1）應(yīng)急處理1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)臨時(shí)接待的門口接待安排及需要的相關(guān)物資統(tǒng)籌安排。2）保安員布置門口接待物品擺放。3）保安員負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出及場(chǎng)地內(nèi)的停放。4）保安員負(fù)責(zé)來訪人員的人流引導(dǎo)與疏通。5）保安員負(fù)責(zé)校園內(nèi)車輛的停放規(guī)整，不得在道路上亂停亂放。6）保安員加強(qiáng)安全保衛(wèi)，負(fù)責(zé)臨時(shí)檢察人員的人身安全。（2）接待分工流程（3）應(yīng)急

3、接待流程1）接到參觀通知，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并安排接待準(zhǔn)備工作。2）未接到通知，突擊檢查來訪第三節(jié)慶典活動(dòng)處置方案（1）慶典活動(dòng)工作準(zhǔn)備1）活動(dòng)開展前準(zhǔn)備工作詳盡了解活動(dòng)開展的時(shí)間、日程、場(chǎng)地安排等具體要求，著手進(jìn) 行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。制定切實(shí)可行的實(shí)施方案大型活動(dòng)的服務(wù)工作，必須先制定科學(xué)、可行的實(shí)施方案。對(duì)新 的要求和變化，制定相應(yīng)的對(duì)策和措施，以利于在服務(wù)工作中爭(zhēng)取主 動(dòng)，充分分析活動(dòng)所需要的人力和物力情況。合理安排人、財(cái)、物統(tǒng)計(jì)、檢查保潔工具等各種物品，按計(jì)劃用量增添短缺用品，保 證有充分的物資、工具滿足保障活動(dòng)正常開展的需要。根據(jù)甲方活動(dòng) 的要求，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行組織、分工。合理分配，

4、實(shí)行定崗位、 定人員、定任務(wù)的三定崗位責(zé)任制。進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)開展前，對(duì)所有工作人員都要按照分工提前進(jìn)入各自工作崗 位，進(jìn)行本崗位訓(xùn)練,熟悉崗位環(huán)境，了解工作職責(zé)和崗位服務(wù)規(guī)范。 結(jié)合崗位情況進(jìn)行著裝儀表、舉止言談、服務(wù)操作等方面的專門訓(xùn)練。 按一流服務(wù)水平的要求，在活動(dòng)開展前進(jìn)行一次演習(xí)，確保準(zhǔn)備工作 充分、完善、萬(wàn)無一失。（2）應(yīng)急方案1）服務(wù)工作重點(diǎn)做好現(xiàn)場(chǎng)的安保。各活動(dòng)場(chǎng)所擺設(shè)適當(dāng)?shù)墓は?、垃圾箱等衛(wèi)生安全設(shè)備。進(jìn)行全面的衛(wèi)生檢查。設(shè)立工作指揮點(diǎn)，保證指揮暢通。2）服務(wù)工作規(guī)程提前兩小時(shí)進(jìn)入工作崗位，進(jìn)行活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作和檢查工作。 由于活動(dòng)區(qū)域廣、人員多、流向自由，因此，活動(dòng)的

5、開始和結(jié)束都是 按照事先設(shè)計(jì)的時(shí)間程序進(jìn)行的?；顒?dòng)正式開始后，各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有專 人負(fù)責(zé)，保證場(chǎng)內(nèi)人身安全。3）服務(wù)工作要點(diǎn)堅(jiān)守工作崗位，遵守現(xiàn)場(chǎng)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，不擅離職守。突出“勤”字，無論開水間，還是衛(wèi)生間、以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，都 做到勤查看、勤服務(wù)，確保師生安全。4）活動(dòng)結(jié)束活動(dòng)結(jié)束，收尾工作及時(shí)、徹底檢查，特別注意有無火災(zāi)隱患, 如未息滅的煙頭等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。(二)保障措施第一節(jié)安全管理運(yùn)作方式我公司根據(jù)項(xiàng)目的安全管理綜合分析，提出以“嚴(yán)密快速為原則, 實(shí)現(xiàn)人防與技防相結(jié)合”的安全管理運(yùn)作方式。項(xiàng)目的安全秩序一李 人防、技防相結(jié)合管理M1、嚴(yán)密快速的管理原則(1)嚴(yán)密為保障安

6、全，首先從思想上、制度上、服務(wù)上把控。在思想上, 建設(shè)過硬安全維護(hù)隊(duì)伍。建立嚴(yán)密的保安人員招聘、篩選體系，選拔 具有高尚的職業(yè)道德和個(gè)人素養(yǎng)的優(yōu)秀的管理服務(wù)人員。在制度上，多方位考慮，仔細(xì)研討，以法律法規(guī)為依據(jù)，以業(yè)主 方的要求為目標(biāo)，結(jié)合公司的黨建文化及項(xiàng)目的具體情況、特點(diǎn)、要 求制定系統(tǒng)的秩序維護(hù)管理制度。在管理服務(wù)上，編制嚴(yán)密的保安服務(wù)管理運(yùn)作程序，分崗位分專 業(yè)，做到服務(wù)流程精細(xì)化，如治安工作手冊(cè)、消防工作手冊(cè)、人流疏 散工作手冊(cè)、應(yīng)急處理預(yù)案等。（2）快速安全管理的前提是建立快速反應(yīng)的機(jī)制。充分利用自身的優(yōu)勢(shì), 在安全管理中，形成快速、便捷的服務(wù)風(fēng)格，從事件的響應(yīng)到事件的 處理，直至

7、最后的反饋，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，不能因內(nèi)部原因造成事態(tài) 擴(kuò)大，有效地保障展館的安全。2、人技相結(jié)合管理模式現(xiàn)代的安全管理不單是依靠人，還需要依靠現(xiàn)代的高科技手段; 現(xiàn)代化的高科技產(chǎn)品需要人來操作實(shí)現(xiàn)管理，對(duì)高科技產(chǎn)品管理的盲 點(diǎn)需要人去補(bǔ)充。因此，一個(gè)完善的安全管理模式，需要人技管理的 緊密結(jié)合加以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)配合完善管理制度加以保證。3、預(yù)防為先的管理保障針對(duì)本項(xiàng)目管理面積大、人員多的狀況，突發(fā)事件是不可避免的, 為了防范于未然是我們?cè)诠芾碇斜仨毜玫奖Ｕ系囊粋€(gè)重要原則。在各 類服務(wù)中都要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)的存在并力求規(guī)避，針對(duì)服務(wù)內(nèi)容，設(shè)計(jì) 各種防范處置的預(yù)案。進(jìn)行預(yù)案的培訓(xùn)、演練，確保預(yù)案在實(shí)施過程中

8、的及時(shí)性、準(zhǔn)確 性、可控性，對(duì)各種難以預(yù)見的意外事件，通過積累的管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn) 場(chǎng)有效的指揮，使損失和影響減少到最低程度。第二節(jié)公司實(shí)力保證措施我公司是一家集門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全 技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、區(qū)域秩序維護(hù)等為一體的專業(yè)安保公司, 擁有高素質(zhì)的安保團(tuán)隊(duì)，擁有安保人員300余人，保證能隨時(shí)為甲方 臨時(shí)任務(wù)提供人員補(bǔ)充與配合。公司服務(wù)宗旨：1、企業(yè)宗旨：用心服務(wù)，使甲方滿意。2、工作作風(fēng)：勤、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。3、工作方針：應(yīng)知應(yīng)會(huì)；教育培訓(xùn)；監(jiān)視測(cè)量；獎(jiǎng)勵(lì)處罰。4、企業(yè)形象：熱情、敬業(yè)、規(guī)范、誠(chéng)信。5、經(jīng)營(yíng)理念：管理無盲點(diǎn)，服務(wù)更規(guī)范。6、公司承諾：至誠(chéng)、至精，為您營(yíng)造現(xiàn)

9、代人的安全空間。7、質(zhì)量目標(biāo)：合同兌現(xiàn)率100%,甲方滿意度98%以上。第三節(jié)安全保證措施1、學(xué)校舉辦大型文體活動(dòng)、集會(huì)等，主管部門要提前與保衛(wèi)處 共同商定有關(guān)安全保衛(wèi)規(guī)格與措施，周密計(jì)劃、嚴(yán)密組織。2、各系部和有關(guān)團(tuán)體組織的大型活動(dòng)和集會(huì)，必須將活動(dòng)的時(shí) 間、地點(diǎn)、目的、內(nèi)容及規(guī)模等提前一天報(bào)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門審批, 并報(bào)保衛(wèi)處備案，以便協(xié)助。3、大型活動(dòng)的內(nèi)容，必須堅(jiān)持有利于學(xué)校的精神文明建設(shè)和師 生的身心健康，有利于安定團(tuán)結(jié)。不得舉行有悖于精神文明和安定團(tuán) 結(jié)以及不健康的活動(dòng)。4、平時(shí)經(jīng)常開展有關(guān)精神文明建設(shè)的教育，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)紀(jì) 檢部的作用，樹立自覺維護(hù)公共秩序的校風(fēng)?；顒?dòng)期間，加強(qiáng)管控, 管好自己的人，保證各項(xiàng)活動(dòng)秩序井然。5、保安員要加強(qiáng)值班巡邏，根據(jù)活動(dòng)的規(guī)模和級(jí)別，合理調(diào)整 力量，必要時(shí)與駐地派出所或周邊聯(lián)防隊(duì)實(shí)施聯(lián)動(dòng)。6、嚴(yán)格控制舉辦規(guī)模，把好入口關(guān)，嚴(yán)禁酗酒人員、精神病患 者、校外人員或無關(guān)人員參加。7、發(fā)生下列意外時(shí)的處置辦法：（1）發(fā)生打架斗毆、流氓滋事時(shí)，保衛(wèi)處執(zhí)勤和巡邏人員要果 斷制止。不聽勸阻者強(qiáng)行清除現(xiàn)場(chǎng)。（2）發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故時(shí)，視情況按預(yù)定方案，控制住局