成本領(lǐng)先戰(zhàn)略范例

1、淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略1淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略與低成本戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的人力資源戰(zhàn)略組名：第五組資料收集：王蓓、蔡鵬飛資料整理：李艷杰、李初進(jìn)PPT 制作：張海霞論文撰寫(xiě)：張艷、丁影發(fā)言人：蘭季萍課程教師： 董勛2011 年 10 月 22 日淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略1淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略2目錄摘要,4引言 ,4一、背景介紹 ,4（一）公司簡(jiǎn)介 ,4（二）人力資源戰(zhàn)略& 低成本戰(zhàn)略 ,4二、格蘭仕的組織特點(diǎn)及原因分析 ,5（一 )持續(xù)的資本投資 ,5（二）嚴(yán)密的監(jiān)控 ,61、扣罰質(zhì)量問(wèn)題者。2、獎(jiǎng)罰分（三）嚴(yán)格的成本控制 ,6（四）低成本的配置系統(tǒng) ,71、生產(chǎn)2、營(yíng)銷3、供應(yīng)4、管理（五）結(jié)構(gòu)化的

2、組織和責(zé)任 ,8三、有效的人力資源戰(zhàn)略分析 . 8（一）有效率的生產(chǎn) ,8（二）強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬.9淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略2淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略3.910 10,11,11,11淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略3淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略4摘要：人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)的職能戰(zhàn)略之一，是使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相互配合和支持的重要手段，關(guān)系到企業(yè)最根本、長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)能力。制定和實(shí)施有效的人力資源戰(zhàn)略，能夠使人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)之間相互配合，形成一個(gè)有機(jī)體系，同時(shí)成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有機(jī)保障。本文從格蘭仕企業(yè)內(nèi)部的組織特點(diǎn)著手，通過(guò)對(duì)其組織特點(diǎn)的剖析及對(duì)應(yīng)人力資源戰(zhàn)略的分析，給出格蘭仕有效的人力資源戰(zhàn)略是如何配

3、合與支持其低成本戰(zhàn)略取得成功的論據(jù)。引言：格蘭仕低成本戰(zhàn)略的實(shí)施為其帶來(lái)了“微波爐大王”的美譽(yù)，盡管在這一戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中也出現(xiàn)了一些不好的影響，但格蘭仕今日的輝煌成就毫無(wú)疑問(wèn)地證實(shí)了它戰(zhàn)略定位的正確性。人們常將格蘭仕產(chǎn)品的低價(jià)的最大原因歸結(jié)于格蘭仕產(chǎn)品生產(chǎn)管理的卓越性，殊不知，人力資源卻被格蘭仕人視為企業(yè)的“第一資本”，格蘭仕人形象地將其經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)描述為“不僅要造產(chǎn)品，更要造人”?？梢?jiàn)，一個(gè)企業(yè)的成功與其人力資源管理的成功息息相關(guān)，格蘭仕獨(dú)特的人力資源戰(zhàn)略是支撐其企業(yè)戰(zhàn)略騰飛的最關(guān)鍵因素。正文一、背景介紹（一）公司簡(jiǎn)介1992 年 6 月，廣東順德桂州洲羽絨制品廠正式更名為格蘭仕企業(yè)公司，生

4、產(chǎn)制造微波爐成為該企業(yè)的唯一重心，一個(gè)不平凡的格蘭仕王國(guó)時(shí)代就此拉開(kāi)了序幕。為了迎合經(jīng)濟(jì)全球化及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈化的需要，格蘭仕不惜血本引進(jìn)當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的東芝微波爐生產(chǎn)線，在半年內(nèi)建成投產(chǎn)。加上不斷的吸收先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理方式，大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了生產(chǎn)成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，低成本戰(zhàn)略由此而來(lái)。（二）人力資源戰(zhàn)略& 低成本戰(zhàn)略淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略4淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略 5低成本戰(zhàn)略：在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中以低成本取得一個(gè)領(lǐng)先的地位，并通過(guò)采用與之相適應(yīng)的一系列經(jīng)營(yíng)方針來(lái)實(shí)現(xiàn)這一基本目標(biāo)。利用成本與費(fèi)用的控制使處在低成本狀態(tài)下的企業(yè)可以獲得高于所在產(chǎn)業(yè)一般水平的收益。格蘭仕：在人才的選、用、育、留

5、四大方面，格蘭仕無(wú)一不用其人力資源管理實(shí)踐支持著企業(yè)低成本戰(zhàn)略的成功。選：從 2000 年開(kāi)始，格蘭仕出現(xiàn) “人才的發(fā)展跟不上企業(yè)的發(fā)展” 的情況，企業(yè)超常規(guī)發(fā)展，人才的招聘的問(wèn)題頓時(shí)成為格蘭仕的最大挑戰(zhàn)，也是唯一挑戰(zhàn)。大膽啟用新人不僅節(jié)約工資成本， 從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看， 為新人搭建發(fā)展平臺(tái)，增強(qiáng)了其企業(yè)文化認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，使員工積極發(fā)揮創(chuàng)新精神，為產(chǎn)品技術(shù)革新創(chuàng)造了條件。用：創(chuàng)造出一套“ F1 方程賽”式的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并建立起了對(duì)各經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)綜合能力的評(píng)價(jià)體系，從經(jīng)營(yíng)能力， 創(chuàng)新力，執(zhí)行力和忠誠(chéng)度的四個(gè)維度，用 AHP 層次矩陣進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，并結(jié)合員工的民主考評(píng)，實(shí)現(xiàn)了“能者上，平者讓，庸者下”

6、的用人氛圍，一方面保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的活力，一方面促進(jìn)人才不斷的提升自我。工資計(jì)件制提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本。育：創(chuàng)辦格蘭仕大學(xué)，通過(guò)多種渠道和形式，建立具有格蘭仕特色的企業(yè)文化環(huán)境，打造“學(xué)習(xí)型”組織。格蘭仕通過(guò)三大計(jì)劃：向日葵計(jì)劃大面積地培養(yǎng)基層后備力量；長(zhǎng)青藤計(jì)劃有計(jì)劃地培植中層后備力量；紅高梁計(jì)劃繼任計(jì)劃， 為每個(gè)關(guān)鍵崗位培養(yǎng)接班人， 為不同層級(jí)人才的提供培訓(xùn)，確保人才培育有體系保障、制度保障，并形成格蘭仕人才的“蓄水池”，保證集團(tuán)戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行。留：提供更多事業(yè)發(fā)展、追求成功的機(jī)會(huì)，雖然基本工資較低，但績(jī)效工資高，中高層管理者享受股權(quán)激勵(lì)。二、格蘭仕的組織特點(diǎn)及原因分析：（一）持續(xù)

7、的資本投資一個(gè)企業(yè)最大的投資是設(shè)備投資，制造企業(yè)的設(shè)備投資更是龐大。然而格蘭仕在經(jīng)營(yíng)模式上，堪稱一代典范。它不斷引進(jìn)并集成了世界各國(guó)的先進(jìn)設(shè)備淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略5淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略6和技術(shù)，以自有品牌和 OEM 方式向全球市場(chǎng)推出，從全球市場(chǎng)視角來(lái)配置資源，使市場(chǎng)國(guó)際化。而且它還與美國(guó)的研發(fā)機(jī)構(gòu)共同合作開(kāi)發(fā)自主技術(shù)和新產(chǎn)品，并聘請(qǐng)外國(guó)專家和管理人才，實(shí)現(xiàn)研發(fā)的國(guó)際化和人才的國(guó)際化，以適應(yīng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要。同時(shí)，它還與上海寶鋼、國(guó)美等戰(zhàn)略伙伴結(jié)成聯(lián)盟以最低的成本達(dá)到了最好的效率。（二）嚴(yán)密地監(jiān)控1. 扣罰質(zhì)量問(wèn)題者對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題者 ,一般由線長(zhǎng)根據(jù)次數(shù)和嚴(yán)重性先警告后處罰,發(fā)出由車間主管簽名的

8、扣罰單。每日質(zhì)量會(huì)議。每條生產(chǎn)線的質(zhì)量管理由該線的線長(zhǎng)負(fù)責(zé),車間主任則負(fù)責(zé)整個(gè)車間的總體質(zhì)量。生產(chǎn)線的線長(zhǎng)在每天下午4 點(diǎn)前統(tǒng)計(jì)本線的質(zhì)量問(wèn)題匯報(bào)給車間主任 ,車間主任每天下午4 點(diǎn)召集所有的線長(zhǎng)開(kāi)會(huì),主要是通報(bào)車間生產(chǎn)質(zhì)量方面的情況, 一般會(huì)議要持續(xù)30 分鐘左右。線長(zhǎng)在第二天的班前會(huì)上 , 一般用 10 分鐘傳達(dá)上一天的線長(zhǎng)會(huì)的主要內(nèi)容,并通報(bào)昨天的生產(chǎn)情況,主要是質(zhì)量控制方面的情況。2. 獎(jiǎng)罰分1 獎(jiǎng)勵(lì)分。因發(fā)現(xiàn)上一工序的錯(cuò)誤而獲得的獎(jiǎng)勵(lì)分。2 扣罰分?？哿P項(xiàng)目主要包括質(zhì)量扣罰與平時(shí)表現(xiàn)扣罰。質(zhì)量扣罰主要來(lái)自返工扣罰。格蘭仕采取的嚴(yán)密監(jiān)督員工的策略強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的控制，能夠確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定

9、性，通過(guò)多任務(wù)小組和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式開(kāi)發(fā)了員工的能力，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，換句話說(shuō)，工人同意對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行直接監(jiān)督。從而使格蘭仕的生產(chǎn)成本進(jìn)一步的降低，以獲取更多的利潤(rùn)空間。（三）嚴(yán)格的成本控制“ 八大成本管理”, 包括采購(gòu)成本、技術(shù)成本、質(zhì)量成本、消耗成本、能源成本、 管理成本、 資金成本和工資成本。 如 , 在資金成本的管理方面 , 格蘭仕的成績(jī)是業(yè)內(nèi)難以想象的， 這質(zhì)量非常高 , 無(wú)論內(nèi)銷還是外銷 , 幾乎沒(méi)有一筆淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略6淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略 7壞賬。由于有自己資金流的有力支持 , 管有不少銀行追著要放貸款 , 并簽訂了銀企合作協(xié)議 , 格蘭仕也很少貸款 , 資產(chǎn)負(fù)債率長(zhǎng)期維持在

10、極低水平 , 目的是節(jié)省財(cái)務(wù)費(fèi)用。（四）低成本的配置系統(tǒng)1.生產(chǎn)：用供貨合約和生產(chǎn)返還的方式獲得生產(chǎn)線，比起并購(gòu)企業(yè)和購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)線，大幅減少投資成本， 格蘭仕在保證營(yíng)銷效果的同時(shí)還降低了成本。2.營(yíng)銷：（1）公關(guān)方面：用“知識(shí)營(yíng)銷”代替廣告，格蘭仕降低了營(yíng)銷費(fèi)用。 1995年，在格蘭仕進(jìn)入微波爐市場(chǎng)之初，常見(jiàn)的營(yíng)銷方式便是在電視上做廣告，但是需要很高的資金投入。格蘭仕采取與報(bào)刊合作宣傳微波爐使用知識(shí)的“知識(shí)營(yíng)銷”手段，既節(jié)省了營(yíng)銷支出，又提高了品牌知名度；善于制造轟動(dòng)效應(yīng)，而且公司與媒體保持良好關(guān)系，這也降低了其為了提高品牌認(rèn)知度所需付出的營(yíng)銷成本；建立了視頻化的網(wǎng)上營(yíng)銷平臺(tái)，降低了營(yíng)銷成本。格

11、蘭仕在網(wǎng)站上還提供視頻系統(tǒng)，客戶可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)看到格蘭仕的原材料、產(chǎn)品，甚至還能夠直接看到工廠的生產(chǎn)線。（2）銷售方面： 通過(guò)精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，格蘭仕降低了生產(chǎn)管理和銷售費(fèi)用。在組織結(jié)構(gòu)上，格蘭仕以生產(chǎn)為核心，精簡(jiǎn)管理和銷售部門(mén)。 2002 年，格蘭仕銷售額 80 多億元，共 13000 多個(gè)員工，但其中只有 190 名管理人員和 160 名銷售人員；格蘭仕堅(jiān)持銷售的“現(xiàn)款現(xiàn)貨”政策，無(wú)論內(nèi)銷還是外銷，幾乎沒(méi)有一筆壞賬。通過(guò) 3 年的努力，終于格蘭仕實(shí)現(xiàn)“先款后貨” ，充足的現(xiàn)金流使其節(jié)省了財(cái)務(wù)費(fèi)用；堅(jiān)持把重心放在生產(chǎn)上，銷售工作盡可能由專業(yè)渠道商負(fù)責(zé)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為了建立一個(gè)相對(duì)完善的網(wǎng)絡(luò)

12、，通常需要 3000-5000 人，有些企業(yè)的營(yíng)銷人員甚至過(guò)萬(wàn)， 一個(gè)月僅員工工資就超過(guò) 1000 萬(wàn)元。格蘭仕把重點(diǎn)放在對(duì)中間商的協(xié)和服務(wù)支持上，嚴(yán)格地保證分銷商和零售商的利益，在分銷渠道的選擇上，采取“選擇分銷” ，與中間商建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系；格蘭仕注重對(duì)經(jīng)銷商利益的保護(hù)，經(jīng)銷商的支持使格蘭仕無(wú)需花費(fèi)高昂的成本就建立了可靠的銷商渠道。短短的兩年時(shí)間內(nèi)，格蘭仕建立了全國(guó)范圍內(nèi)的銷售與淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略7淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略 8服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品銷往全國(guó)5000 多家商店。格蘭仕通過(guò)與供應(yīng)商立良好的合作關(guān)系，確保其采購(gòu)和庫(kù)存成本低于同行業(yè)其他企業(yè)。3.供應(yīng)：研發(fā)人員不承擔(dān)研發(fā)任務(wù)時(shí)都在一線工作

13、，對(duì)原料、工藝熟悉，開(kāi)發(fā)速度快，降低了研發(fā)成本。4.管理：格蘭仕通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部管理措施，也使其產(chǎn)品成本比同類企業(yè)要低 5%-l0% 。格蘭仕的管理費(fèi)用只有同類企業(yè)的一半左右， 而其工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率要比同類企業(yè)高 20以上。（五）結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任基層組織結(jié)構(gòu)分為4 層：第一層是微波爐總裝車間的車間主任(1 名)第二層車間副主任 (3 名 ) 、工藝巡檢監(jiān)控組助理、車間統(tǒng)計(jì)與核算員。 3 名副主任分別主管本車間行政、安全、現(xiàn)場(chǎng)管理與生產(chǎn)計(jì)劃以及技術(shù)質(zhì)量。第三層主要是甲乙兩組的生產(chǎn)帶班長(zhǎng)、質(zhì)量帶班長(zhǎng)、工段帶班長(zhǎng)及生產(chǎn)支持系統(tǒng)比如工藝巡查員、計(jì)劃組、組件倉(cāng)、物料室等。第四層是 40 條生產(chǎn)線的線長(zhǎng)。

14、基層組織結(jié)構(gòu)的清晰分工使一線工作順利展開(kāi)， 使各人員的職責(zé)得到明確，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證了生產(chǎn)過(guò)程中人力資源的合理配置，提高了生產(chǎn)效率。整體組織結(jié)構(gòu)：由原本的直線制轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的事業(yè)制，遵循扁平化原則，精簡(jiǎn)人員、層級(jí)少，重心下沉， 高層始終保證在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的第一線。 一方面節(jié)約了人力成本，一方面更能了解顧客需求，提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。三、有效的人力資源戰(zhàn)略分析（一）有效率的生產(chǎn)人工成本， 在總成本中占有很大的比重， 特別是在我國(guó)的企業(yè)中， 人員多，人浮于事到處存在，如果減少人員，成本就會(huì)直接減少。所以在人力資源管理上，首先，格蘭仕建立了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精干高效的運(yùn)行機(jī)制，合理確定用工淺析格蘭仕

15、低成本戰(zhàn)略8淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略9數(shù)量，并搞好定編、定員、定崗、定責(zé)，改善勞動(dòng)組織，它合理安排生產(chǎn)，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)職工總量上的控制和管理；其次，格蘭仕注重提高現(xiàn)有職工的工作效率，提高人員的素質(zhì)和技能。因此，格蘭仕培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，并不斷加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)、技能培訓(xùn)。中國(guó)的勞動(dòng)法規(guī)管制較松， 中國(guó)企業(yè)可以采取 24 小時(shí)連續(xù)工作， 提高了機(jī)器設(shè)備的利用率。某些工序，工人的勞動(dòng)效率甚至比機(jī)器更高，這也進(jìn)一步加強(qiáng)了格蘭仕的成本優(yōu)勢(shì)。在格蘭仕的沖壓車間內(nèi)，現(xiàn)代化的沖壓設(shè)備基本上只能維持在每小時(shí) 600 件左右，但一個(gè)熟練工人每小時(shí)能夠完成 700 至 800 件。通過(guò)采用合理的內(nèi)部激勵(lì)制度，格蘭

16、仕確保了其內(nèi)部生產(chǎn)效率。格蘭仕對(duì)部分工種采用計(jì)件工資制，激勵(lì)了工人提高效率。格蘭仕還在微波爐總裝車間開(kāi)展“站起來(lái)，提效率”活動(dòng)，生產(chǎn)線員工全部站立式作業(yè)，撤掉所有線組長(zhǎng)的辦公桌和會(huì)議椅，各級(jí)基層管理人員走出辦公室，深入基層。同時(shí)，車間按照 5S 要求對(duì)所有的生產(chǎn)線進(jìn)行重新部署和劃線，平均日生產(chǎn)效率提高了約 25%。（二）強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬公司采取崗位職等、職級(jí)序列工資制；薪資分配以崗位特性和工作績(jī)效為依據(jù)，收入的絕對(duì)高低由崗位特性決定，收入的相對(duì)高低由工作績(jī)效決定。同時(shí)建立員工貢獻(xiàn)與報(bào)酬對(duì)稱的價(jià)值分配體系，員工薪資水平兼顧社會(huì)公平性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性、公司經(jīng)營(yíng)策略、以及公司的薪資定位確定。工資的

17、一般構(gòu)成：基本工資+績(jī)效工資。例如，管理人員薪資=基礎(chǔ)薪（職等工資 +職級(jí)工資） + 績(jī)效工資 +年資工資 營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員薪資 =底薪（職等工資 +職級(jí)工資） + 績(jī)效工資 +提成 +年資工資（三）使用績(jī)效評(píng)估當(dāng)作控制機(jī)制格蘭仕的基層人員的考核的規(guī)則、過(guò)程和結(jié)果都是公開(kāi)的，在每個(gè)車間都有大型的公告牌，清楚地記錄著各生產(chǎn)班組和每位工人的工作完成情況和考核結(jié)果。對(duì)生產(chǎn)班組要考核整個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、成本降低、紀(jì)律遵守、安全生產(chǎn)等多項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，同時(shí)記錄著每個(gè)工人的完成工件數(shù)、加班時(shí)淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略9淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略10間、獎(jiǎng)罰項(xiàng)目等。根據(jù)這些考核結(jié)果，每個(gè)人都能清楚地算出自己該拿多少

18、，同時(shí)很好地對(duì)員工工作情況進(jìn)行監(jiān)控，有利于及時(shí)了解相關(guān)信息做出相應(yīng)反應(yīng)和制定措施。此外，公開(kāi)化指標(biāo)有利于員工之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)獲得高績(jī)效的員工繼續(xù)努力，促使低績(jī)效者不斷改進(jìn)作業(yè)方式、效仿高績(jī)效者以獲得更滿意的薪酬。（四）強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的培訓(xùn)格蘭仕通過(guò)實(shí)施“向日葵計(jì)劃” ，積極培養(yǎng)新人。格蘭仕的招聘團(tuán)隊(duì)，因其突出的校園招聘速度和專業(yè)度，成為各大校園里的一道亮麗風(fēng)景線。三天內(nèi)完成宣講、綜合筆試、專業(yè)筆試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、心理測(cè)評(píng)、結(jié)構(gòu)化面試，并確定最終錄用名單，格蘭仕憑著這樣的招聘效率，總能先人一步，將優(yōu)秀的、適合的人才招至麾下， 繼而對(duì)新員工進(jìn)行鍛造。根據(jù)培養(yǎng)的目標(biāo)和要求，從 “公司新人 ”

19、到“崗位新人 ”，從 “崗位新人 ”到“職場(chǎng)新人 ”歷時(shí)約 12 月，每一階段的培養(yǎng)重點(diǎn)、主要課程、培養(yǎng)方式等皆有不同，這樣，使得新員工更快的適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，提高工作效率。2003 年成立了格蘭仕大學(xué)。自成立以來(lái)，格蘭仕大學(xué)一直在支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，熔煉企業(yè)文化，培育符合格蘭仕需求的人才隊(duì)伍，同時(shí)整合企業(yè)內(nèi)外部的優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)化集團(tuán)的知識(shí)管理系統(tǒng)。在未來(lái)，格蘭仕大學(xué)將從三個(gè)層面發(fā)揮重大作用：一是為集團(tuán)提供企業(yè)大學(xué)功能的支持，二是為集團(tuán)上、下游供應(yīng)鏈提供人才培育、組織發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)等方面的支持，三是對(duì)外輸出格蘭仕的成功經(jīng)驗(yàn)、管理和文化。另外，針對(duì)銷售人員、客服人員、技術(shù)工人等的相關(guān)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，具備較強(qiáng)的專業(yè)性，適時(shí)地了解員工的培訓(xùn)需求并提供必要的支持是幫助員工實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)的關(guān)鍵，而格蘭仕恰恰也做到了這一點(diǎn)。（五）強(qiáng)調(diào)具有技術(shù)上的資格證明與技能對(duì)于不同職位、工種的員工，格蘭仕在技術(shù)技能方面提出具體要求。重慶格蘭仕銷售公司一則對(duì)人力資源專員的招聘要求為： 年齡 35 歲以下，本科以上學(xué)歷，人力資源管理專業(yè)畢業(yè)。有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行薪淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略10淺析格蘭仕低成本戰(zhàn)略11酬設(shè)計(jì)核算、人員招聘以及員工培訓(xùn)工作。具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。要求是人力資源管理專業(yè)體現(xiàn)對(duì)管理學(xué)學(xué)士或以上學(xué)歷的證明要求，能獨(dú)立進(jìn)行薪酬、