電商運營數(shù)據(jù)分析教學教案

1、電子商務數(shù)據(jù)分析配套教學教案第1章課時 內(nèi)容電商運營與數(shù)據(jù)分析授課時間90分鐘課時12教學 目標了解電子商務的功能、模式和特點。 了解電商運營的核心目標和分類。 了解分析電商數(shù)據(jù)的原因和意義。 熟悉電商數(shù)據(jù)分析的常用方法。 熟悉電商數(shù)據(jù)分析的常用指標。 了解電商數(shù)據(jù)分析的步驟。如何做好電子商務數(shù)據(jù)分析。學點 教鼠了解電商運營的核心目標和分類。 熟悉電商數(shù)據(jù)分析的常用指標。 熟悉電商數(shù)據(jù)分析的常用方法。 如何做好電子商務數(shù)據(jù)分析學點 教難了解電商數(shù)據(jù)分析的步驟。學r .一教1、教學思路：（1）介紹電子商務的基本概念、產(chǎn)生背景以及功能特點，使讀者對電子商務 有一個初步的認識；（2）介紹電子商務數(shù)據(jù)

2、分析構成、分析原因以及不同崗位所適用的 分析模式；（3）講解電子商務數(shù)據(jù)分析的常用指標，使讀者了解如何進行有效分析：（4） 簡要介紹如何做好電子商務數(shù)據(jù)分析，以便讀者建立分析體系；（5）安排練習、思考與 提高。2、教學手段：（1）由淺入深，以案例引入理論知識，并在講解過程中配合實際操作方法及 界面演示；（2）分小點講解理論知識，并用大量案例進行說明。3、教學資料及要求：除教材中講解的知識，學員可以多查閱相關資料，對電子商務數(shù)據(jù)分 析有初步方向。教學內(nèi)容討論問題：1、電子商務數(shù)據(jù)分析對電商行業(yè)有什么作用2、不同產(chǎn)品行業(yè)在進行數(shù)據(jù)分析時需要考慮哪些 內(nèi)容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解

3、。1*案例導入/電子商務運營與數(shù)據(jù)基礎電子商務的功能、模式與特點電子商務運營概述認識電子商務數(shù)據(jù)課時內(nèi)容使用數(shù)據(jù)分析工具授課時間45分鐘課時1教學目標了解Alexa工具的基本使用方法掌握如何使用阿里指數(shù)查看區(qū)域和行業(yè)數(shù)據(jù) 熟悉如何使用百度指數(shù)查看趨勢、需求和人群畫像 掌握生意參謀的基本功能和使用方法熟悉CRM客戶關系管理系統(tǒng)的操作教學重點了解Alexa工具的基本使用方法掌握如何使用阿里指數(shù)查看區(qū)域和行業(yè)數(shù)據(jù) 熟悉如何使用百度指數(shù)查看趨勢、需求和人群畫像教學難點掌握生意參謀的基本功能和使用方法 熟悉CRM客戶關系管理系統(tǒng)的操作教學設計1、教學思路：（1）介紹如何使用外部工具對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控；（2）

4、具體講解如何使用站 內(nèi)工具查看數(shù)據(jù)以及生意參謀介紹；（3）講解CRM客戶關系管理軟件及相關指標； （4）安排練習和思考。2、教學手段：（1）通過案例導入本章學習：（2）在講解理論基礎的同時大量圖例進行 說明。3、教學資料及要求：除教材中講解的知識，學員可通過網(wǎng)上查閱資料熟悉電子商務數(shù) 據(jù)分析工具的主要應用。教學內(nèi)容知識回顧：在前面講解了進行電子商務數(shù)據(jù)分析涉及到的相關數(shù)據(jù)指標及分析工具。討論問題：1、電子商務數(shù)據(jù)分析應滿足哪些標準2、如何使用阿里指數(shù)內(nèi)容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/借助外部工具監(jiān)控數(shù)據(jù)使用Alexa獲取網(wǎng)站流量借助阿里指數(shù)查看區(qū)域與行業(yè)數(shù)據(jù)使用百度指

5、數(shù)查看趨勢、需求和人群畫像/運用站內(nèi)工具查看數(shù)據(jù)使用生意參謀CRM客戶關系管理軟件/本章實訓分析男裝牛仔褲行業(yè)數(shù)據(jù)分析店鋪流量和品類數(shù)據(jù)/課后思考小結1、了解數(shù)據(jù)分析工具包含的內(nèi)容。2、掌握如何使用相關工具進行數(shù)據(jù)分析。1思考及作 業(yè)想一想：1 .需要查看網(wǎng)站流量時應該使用哪種工具該工具具有哪些功能2 .阿里指數(shù)和百度指數(shù)是相同或類似的數(shù)據(jù)分析工具嗎如果不是，二者的區(qū)別 在哪里各有什么特點3 .生意參謀有哪些功能它只能分析店鋪內(nèi)部的數(shù)據(jù)嗎4 . CRM是什么軟件它有哪些重要指標第3章課時內(nèi)容利用市場數(shù)據(jù)選擇商品授課時間90分鐘課時2教學目標掌握市場容量、行業(yè)發(fā)展趨勢和市場潛力分析的方法熟悉利用

6、穩(wěn)定性、集中度以及環(huán)比和同比數(shù)據(jù)等指標和手段挖掘市場數(shù)據(jù)了解波士頓矩陣的建立和分析方法教學重點掌握市場容量、行業(yè)發(fā)展趨勢和市場潛力分析的方法 了解波士頓矩陣的建立和分析方法教學難點熟悉利用穩(wěn)定性、集中度以及環(huán)比和同比數(shù)據(jù)等指標和手段挖掘市場數(shù)據(jù)教學設計1、教學思路：（1）介紹不同市場行情分析，讓學員能夠掌握不同行業(yè)的發(fā)展趨勢；（2） 講解如何挖掘行業(yè)數(shù)據(jù)，使學員能夠更全面的了解市場行情：（3）最后安排練習和 思考。2、?3.教學手段：（1）通過案例導入本章學習內(nèi)容：（2）通過案例來講解理論知識，讓學 員能對所學理論知識學以致用。4、教學資料及要求：除教材中的實例外，學員還可以向身邊的電商朋友了

7、解如何根據(jù) 市場行情情況選擇商品行業(yè)。教學內(nèi)容知識回顧：前面講解了移動商務文案崗位的需求，包括移動商務文案的崗位要求和移動商務文案的 寫作流程。討論問題：1、如何才能選擇一個合適的商品行業(yè)2、如何通過市場數(shù)據(jù)判斷不同商品行業(yè)的發(fā)展前景內(nèi)容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/市場行情分析市場容量大小分析行業(yè)發(fā)展趨勢分析市場潛力分析/行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘行業(yè)穩(wěn)定性與集中度分析善用環(huán)比與同比數(shù)據(jù)建立波士頓矩/本章實訓分析女裝套裝子行業(yè)市場分析職業(yè)女褲套裝子行業(yè)的潛力/課后思考小結1、學會針對市場數(shù)據(jù)進行市場行情分析。2、學會利用數(shù)據(jù)進行行業(yè)挖掘。思考及作 業(yè))想一想：1 .市場容量大就表

8、示該行業(yè)的市場需求大嗎2 .蛋糕指數(shù)與市場容量有哪些關系分別說明什么3 .如何計算波動系數(shù)、極值和行業(yè)集中度4 .環(huán)比與同比有什么區(qū)別5 .波士頓矩陣各個象限說明了什么問題第#章課時內(nèi)容競爭對手數(shù)據(jù)分析授課時間45分鐘課時1教學目標了解競爭對手的界定和數(shù)據(jù)的收集方法熟悉競爭對手的分析方法掌握使用生意參謀和店偵探分析競爭對手的操作教學重點熟悉競爭對手的分析方法掌握使用生意參謀和店偵探分析競爭對手的操作教學難點了解競爭對手的界定和數(shù)據(jù)的收集方法教學設計1、教學思路：（1）根據(jù)不同爭奪資源，介紹如何界定競爭對手；（2）介紹如何通過線下 和線上的方式收集競爭對手的數(shù)據(jù)：（3）講解分析競爭對手實力方法：

9、（4）介紹如何 對競店、競品和競爭品牌進行分析；（5）安排練習和思考。2、”教學手段：（1）通過案例導入本章所學知識：（2）內(nèi)容由淺及深，從如何界定競爭對 手到如何對競爭對手進行分析。4、教學資料及要求：除教材中的實例外，學員可以結合淘寶、天貓中同一產(chǎn)品的不同商 家進行競爭數(shù)據(jù)分析。教學內(nèi)容知識回顧：在前而講解市場行情的分析及商品行業(yè)的選擇。 討論問題：1、界定競爭對手的爭奪資源是指哪些2、線上收集和線下收集各有什么優(yōu)勢與劣勢 內(nèi)容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/認識競爭對手競爭對手如何界定 怎樣收集競爭對手數(shù)據(jù) /分析競爭對手數(shù)據(jù)競爭對手分析方法使用生意參謀分析競爭對

10、手 使用店偵探分析競爭對手 /本章實訓（分析競爭品牌數(shù)據(jù)詳細分析競店數(shù)據(jù)/課后思考小結1、掌握競爭對手數(shù)據(jù)的分析方法。2、學會對競店、競品和競爭品牌進行分析。想一想:思考及作 業(yè)1.2.競爭對手僅僅是爭奪客戶的對手嗎3.在線上收集競爭對手信息的途徑有哪些4.如何通過SWOT分析法來建立分析模型5.波特競爭力分析模型涉及哪五力6.試著總結出生意參謀和店偵探在分析競爭對手數(shù)據(jù)方面各自的優(yōu)勢。第5章課時內(nèi)容商品定價分析>授課時間45分鐘課時1教學目標掌握商品定價的3種基本策略 熟悉各種商品定價的方法教學重點$掌握商品定價的3種基本策略教學難點熟悉各種商品定價的方法教學設計1、教學思路：（1）介

11、紹不同方而的商品定價策略，讓學員學會從不同方面去確定商 品定價；（2）介紹如何利用不同效應進行商品定價以及多種商品定價的方法與技 巧：（3）安排練習和思考。2、教學手段：（1）通過案例導入進行分情況講解不同的商品定價可以帶來的利潤收 入：（2）通過不同效應分析，介紹不同定價方法的定價技巧。3、教學資料及要求：除講解教材中的知識外，學員可以多在淘寶、天貓中查看不同 店鋪的定價方式進行效應分析。教學內(nèi)容包知識回顧：前而講解競爭對手分析等知識點。討論問題：1、中小型店鋪商家如何定價2、商品價格對于店鋪來說會產(chǎn)生哪些影響 內(nèi)容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。 案例導入/商品定價策略基于成

12、本的定價基于競爭對手的定價基于商品價值的定價/商品定價方法錨定效應 損失厭惡 誘餌效應 折中效應 預期效應 心理賬戶（/本章實訓一一為高跟鞋商品定價/課后思考小結1、掌握商品定價的基本策略2、掌握各種商品定價的方法與技巧思考及作 業(yè)想一想：1 .基于成本、基于競爭對手，以及基于商品價值的定價各有什么優(yōu)劣之處2 .)3，非整數(shù)定價法屬于哪種定價方法生活中有沒有這種實際的應用4 .解釋限時優(yōu)惠、套餐綁定和滿減等各基于哪種定價方法具體該如何操作第#章課時內(nèi)容流量數(shù)據(jù)分析授課時間90分鐘課時/2教學目標了解并熟悉網(wǎng)站流量的基本分析方法 掌握店鋪中流量結構和關鍵詞的分析操作教學重點掌握店鋪中流量結構和關

13、鍵詞的分析操作教學難點了解并熟悉網(wǎng)站流量的基本分析方法>教學設計3教學思路：（1）介紹網(wǎng)站流量分析的各項指標，使學員了解如何對網(wǎng)站流量進 行直觀分析：（2）以淘寶網(wǎng)為例對店鋪流量進行分析；（3）安排練習和思考。2、教學手段：（1）通過亞馬遜案例講解網(wǎng)站流量對店鋪的有利影響；（2）具體講 解各網(wǎng)站流量分析的相關指標。3、教學資料及要求：除講解教材中的知識外，學員可以多去淘寶、天貓中查看相 關店鋪網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)。教學內(nèi)容知識回顧：在前面講解了商品定價的相關策略。討論問題：1、PV、UV數(shù)據(jù)如何獲得2、如何評判網(wǎng)站跳出率.內(nèi)容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/網(wǎng)站流量分析

14、認識瀏覽量與訪客數(shù)通過跳出率看網(wǎng)站性能利用平均訪問頁面數(shù)看訪問深度通過網(wǎng)站外鏈看網(wǎng)站流量/店鋪流量分析四大流量解讀流量結構與分析關鍵詞分析/本章實訓分析網(wǎng)店流量構成比例分析關鍵詞數(shù)據(jù)/課后思考小結）1、掌握不同指標對網(wǎng)站流量的分析方法。2、掌握如何通過數(shù)據(jù)進行店鋪流量分析。思考及作業(yè)想一想：1 .瀏覽量與訪客數(shù)有什么區(qū)別2 .跳出率和訪問深度各說明了什么問題3 .店鋪流量一般有哪幾種類型4 .什么是核心詞、長尾詞、修飾詞5 . (6 .簡述如何利用生意參謀分析流量和關鍵詞。提示：可以當前節(jié)日作為背景 進行寫作。第7章課時內(nèi)容運營與銷售數(shù)據(jù)分析授課時間 90分鐘課時2*.教學目標熟悉在生意參謀中

15、查看交易數(shù)據(jù)的方法 掌握店鋪運營數(shù)據(jù)的分析方法 了解客單價的含義和提升方法教學重點熟悉在生意參謀中查看交易數(shù)據(jù)的方法 了解客單價的含義和提升方法教學難點掌握店鋪運營數(shù)據(jù)的分析方法教學設計1、教學思路：（1）通過''交易”功能版塊介紹交易數(shù)據(jù)，進行店鋪交易分析；（2）具 體講解店鋪的運營數(shù)據(jù)評估：（3）介紹客單價，以及客單價對店鋪最終銷售額的影 響；（4）安排練習和思考。2、教學手段：（1）通過服裝生意案例來引入本章知識；（2）具體講解電子商務運營與 銷售數(shù)據(jù)的分析方法及相關指標。3、教學資料及要求：除講解教材中的知識外，還可結合課堂討論，對數(shù)據(jù)分析過程中 的問題進行總結。教學內(nèi)

16、容知識回顧：前而講解了關于流量數(shù)據(jù)的分析。討論問題：1、如何有效查看店鋪的運營情況2、流量對于店鋪來說，其最大作用在于什么 內(nèi)容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/通過交易數(shù)據(jù)診斷店鋪交易概況交易構成交易明細/店鋪運營數(shù)據(jù)分析店鋪運營的重要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化漏斗模型影響轉(zhuǎn)化的因素/店鋪客單價分析了解客單價提升客單價/本章實訓分析頁面出店率全面分析店鋪運營數(shù)據(jù)/課后思考小結1、學會如何進行店鋪運營情況分析。2、學會如何根據(jù)各項指標判斷店鋪運營情況。思考及作 業(yè)想一想：1 .對比生意參謀中的支付轉(zhuǎn)化率漏斗和本章介紹的轉(zhuǎn)化漏斗模型，分析二者有何 異同。2 . (3-說明點擊率、收藏率、加購

17、率和轉(zhuǎn)化率這幾個數(shù)據(jù)各代表店鋪哪方面的運營狀 況。4 .咨詢轉(zhuǎn)化率和靜默轉(zhuǎn)化率有什么區(qū)別5 .影響交易轉(zhuǎn)化有哪些因素6 .怎樣理解客單價這個數(shù)據(jù)它與筆單價有什么關聯(lián)第#章課時內(nèi)容庫存數(shù)據(jù)分析f授課時間45分鐘課時1教學目標了解庫存系統(tǒng)熟悉電商庫存的組成熟悉并掌握庫存數(shù)據(jù)的管理與分析方法1教學重點了解庫存系統(tǒng)熟悉并掌握庫存數(shù)據(jù)的管理與分析方法教學難點熟悉電商庫存的組成教學設計1、教學思路：（1）介紹庫存系統(tǒng)及其作用；（2）介紹電商庫存系統(tǒng)所包含的內(nèi)容： （3）根據(jù)庫存數(shù)據(jù)進行庫存分析：（4）安排練習和思考。2、教學手段：（1）通過采集商品庫存數(shù)據(jù)進行庫存系統(tǒng)練習：（2）具體介紹庫存 系統(tǒng)中各庫存

18、內(nèi)容的相應指標。3、4教學資料及要求：除講解教材中的知識外，學員還可自行練習庫存系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 分析。教學內(nèi)容知識回顧：前而講解了運營與銷售數(shù)據(jù)分析的相關內(nèi)容。討論問題：1、庫存系統(tǒng)與倉庫系統(tǒng)有何區(qū)別2、庫存數(shù)據(jù)由哪些數(shù)據(jù)組成內(nèi)容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/ 了解電商庫存%認識庫存系統(tǒng)拆解電商庫存/分析電商庫存數(shù)據(jù)讓庫存結構一目了然借助庫存天數(shù)和周轉(zhuǎn)率量化庫存合理分析庫存數(shù)據(jù)以銷量測庫存/本章實訓一一分析SKU庫存天數(shù)1/課后思考小結1、掌握庫存數(shù)據(jù)系統(tǒng)的具體分析, 2、掌握以銷量測試庫存的具體方法。想一想：1 .倉庫系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)是一個概念嗎2 .為什么下單時庫存系統(tǒng)

19、要鎖庫存思考及作業(yè)3. /&電商庫存的組成有哪些它們之間有什么關系5 .什么是庫存天數(shù)用它來量化庫存有什么好處6 .庫存周轉(zhuǎn)率的計算公式是什么7 .動銷率是什么意思課時內(nèi)容會員數(shù)據(jù)分析授課時間nn z.課時290分鐘教學目標了解會員數(shù)據(jù)分析的作用和數(shù)據(jù)獲取途徑 掌握會員數(shù)據(jù)的基本分析方法熟悉RFM模型分析方法教學重點了解會員數(shù)據(jù)分析的作用和數(shù)據(jù)獲取途徑 熟悉RFM模型分析方法教學難點掌握會員數(shù)據(jù)的基本分析方法教學設計1、教學思路：（1）介紹如何利用店鋪的會員資料進行會員數(shù)據(jù)收集：（2）介紹利用會 員數(shù)據(jù)進行會員情況分析：（3）介紹RFM模型以及所包含的二因素：（4）安排練習 和思考。2

20、、教學手段：（1）通過案例引入講解“會員”的重要性：（2）具體講解電子商務中會 員數(shù)據(jù)的具體分析方法。3、教學資料及要求：除講解教材中的知識外，還可結合課堂討論，對數(shù)據(jù)分析過程中 的問題進行總結。教學內(nèi)容知識回顧：前而講解了關于庠存數(shù)據(jù)分析的相關知識。討論問題：1、如何獲得會員數(shù)據(jù)2、會員數(shù)據(jù)對于電子商務數(shù)據(jù)分析的作用體現(xiàn)在哪里 內(nèi)容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/會員數(shù)據(jù)的作用與獲取會員數(shù)據(jù)分析的作用會員數(shù)據(jù)的獲取途徑/會員數(shù)據(jù)基本分析方法會員分布情況會員增長與流失會員生命周期分析會員價值挖掘/ RFM模型分析認識RFM模型RFM模型應用 /本章實訓分析會員年齡和地區(qū)

21、分布利用RFM模型分析會員 /課后思考小結1、學會如何通過會員數(shù)據(jù)進行店鋪分析。2、學會取得會員數(shù)據(jù)。9思考及作 業(yè)想一想：1 .分析行業(yè)數(shù)據(jù)有什么作用2 .獲取店鋪會員數(shù)據(jù)的常用方法有哪些3 .什么是會員生命周期4 .會員價值挖掘使用了哪些指標5 .什么是RFM模型怎樣使用該模型細分會員第#章課時內(nèi)容利潤數(shù)據(jù)分析授課時間45分鐘課時1教學目標了解什么是利潤和利潤率熟悉商品成本、推廣成本和固定成本 掌握利潤預測的常用方法教學重點了解什么是利潤和利潤率 掌握利潤預測的常用方法教學難點熟悉商品成本、推廣成本和固定成本教學設計1、教學思路：（1）介紹利潤與利潤率；（2）介紹成本所包含的內(nèi)容：（3）講

22、解如何根 據(jù)利潤數(shù)據(jù)進行利潤預測：（4）安排練習和思考。2、教學手段：（1）通過Excel具體講解利潤的產(chǎn)生及利潤的核算；（2）簡要介紹利潤 數(shù)據(jù)對于電子商務數(shù)據(jù)分析的作用。3、教學資料及要求：除講解教材中的知識外，還可結合課堂討論，對利潤數(shù)據(jù)的產(chǎn)生 進行判別界定。教學內(nèi)容知識回顧：前而講解了關于會員數(shù)據(jù)的相關知識。討論問題：1、如何計算利潤和利潤率2、成本分析對于利潤分析的作用內(nèi)容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/利潤與利潤率的定義/成本數(shù)據(jù)分析商品成本推廣成本固定成本/利潤預測線性預測模擬運算/本章實訓推廣成本分析雙變量預測利潤/課后思考>小結1、學會利用相關數(shù)

23、據(jù)進行利潤核算。2、學會進行利潤預測的不同方法。思考及作 業(yè)想一想：1 .利潤與利潤率各是什么意思銷售利潤率與成本利潤率如何計算2 .商品成本就是進貨成本嗎3 .怎樣使用線性預測的方法預測利潤第11章課時內(nèi)容數(shù)據(jù)商業(yè)報告的制作授課時間45分鐘課時1A教學目標了解數(shù)據(jù)商業(yè)報告的基本組成 熟悉商業(yè)報告的制作方法教學重點熟悉商業(yè)報告的制作方法教學難點掌握數(shù)據(jù)商業(yè)報告的基本組成教學設計1、.>教學思路：（1）介紹數(shù)據(jù)商業(yè)報告的主要內(nèi)容：（2）具體講解數(shù)據(jù)商業(yè)報告的制作 方法及流程；（3）安排練習和思考。3、教學手段：（1）通過案例來引入本章知識；（2）具體講解電子商務數(shù)據(jù)商業(yè)報告的 使用及制作要求。4、教學資料及要求：除講解教材中的知識外，學員可模擬淘寶、天貓中某一店鋪的相 關數(shù)據(jù)進行商