國(guó)內(nèi)售后服務(wù)歸檔管理辦法

1、Q/ZX中興通訊股份企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) Q/ZX75.1630 - 2004 代替 Q/ZX75.1630 - 2003 2004-09-10 發(fā)布 2004-09-15 實(shí)施國(guó)內(nèi)售后服 中 興務(wù) 通資 訊料 股 份歸有檔 限 管公 司理 發(fā)辦 布 法目次、八 、，前言1范圍? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 12 標(biāo)準(zhǔn)性引用文件? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?13職責(zé)? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 14 歸檔要求? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1 5 歸檔流程? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 36 售后效勞資料的銷 毀 ?5附錄A(標(biāo)準(zhǔn)性附錄)售后效勞資料歸檔 表?6 前言為加強(qiáng)售后效勞檔案的管理，標(biāo)準(zhǔn)售后 效勞檔案的建立、維護(hù)過(guò)程，全面掌握產(chǎn)品的運(yùn)行情況，正確指導(dǎo)技術(shù)效勞工作， 特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由 Q/ZX

3、75.1630-2003 ?售后效勞資料歸檔管理方法? 修訂而成，修訂 的主要內(nèi)容如下：a) “售后效勞資料歸檔管理方法 名稱改為“國(guó)內(nèi)售后效勞資料歸檔 管理辦 法；b) 根據(jù)對(duì)資料的保存期限和使用率對(duì)歸檔資料的分類進(jìn)行細(xì)化， 由原來(lái)的 6 類增加到 10 類，即分為：工程竣工資料局部、開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào) 告資料 局部、設(shè)備到貨證明與工程驗(yàn)收證書(shū)資料局部、工程設(shè)計(jì)工 作資料局部、 售后效勞合同資料局部、工程分包工作資料局部、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞工作資料局部、售后版本發(fā)布及版本升級(jí)工作資料部分、設(shè)備巡檢工作資料局部、返回工程部資料局部；c) 增加了售后版本發(fā)布及版本升級(jí)工作資料局部；d) 重新調(diào)整了資料的保存期

4、限；e) 增加了開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告資料歸檔匯總表、開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告資料目錄表， 設(shè)備到 貨證明與工程驗(yàn)收證書(shū)資料匯總表， 工程設(shè)計(jì)文件審核表資 料歸檔匯總表， 工程分包工作資料匯總表、工程分包工作資料目錄 表、售后版本發(fā)布及版 本升級(jí)工作資料匯總表。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 A 是資料性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)自實(shí)施之日起代替 Q/ZX75.1630-2003 ?售后效勞資料歸檔管理 方法?。 本標(biāo)準(zhǔn)由中興通訊股份市場(chǎng)中心工程部提出，技術(shù)中心規(guī)劃 開(kāi)展部 歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草部門：市場(chǎng)中心工程部。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：黃志遠(yuǎn)，舒輝宇。本標(biāo)準(zhǔn)修訂人：劉益。本標(biāo)準(zhǔn)于 1999 年 11 月首次發(fā)布， 于 2003 年 3 月第一次修訂，

5、于 2004 年 8 月第二次修訂。為便于理解，將歷次修訂記錄保存如下：第一次修訂Q/ZX75.1630-2003 由 Q/ZX75.1630-1999 ?工程資料歸檔管理方法?修 訂而 成，修訂的主要內(nèi)容如下：a) “工程資料名稱改為“售后效勞資料；b) 取消原標(biāo)準(zhǔn)中的附錄 B 工程編號(hào)及工程資料編號(hào)規(guī)那么， 統(tǒng)一按合同 號(hào)編 號(hào)歸檔；c) 增加了相關(guān)部門的職責(zé)；d) 在歸檔要求方面說(shuō)明更詳細(xì)，做了較大的修改；e) 在用服處歸檔的資料分 5 冊(cè)歸檔，即：工程竣工資料局部、售后服 務(wù)合同 資料局部、 工程分包工作資料局部、 技術(shù)效勞工作資料局部、 現(xiàn)場(chǎng)巡檢 工作資料局部；f) 增加了各類資料的

6、匯總表格；g) 增加了資料的銷毀要求內(nèi)容。法?本標(biāo)準(zhǔn)自實(shí)施之日起代替 Q/ZX75.1630-1999 ?工程資料歸檔管理辦 修訂部門：市場(chǎng)中心工程部。修訂人：劉益。1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)內(nèi)售后效勞資料歸檔管理辦 規(guī)定了第二、第三營(yíng)銷事業(yè)部國(guó)內(nèi)售后效勞過(guò)程中產(chǎn)生的資料 的歸檔要求和歸檔 流程。本標(biāo)準(zhǔn)適用于第二、第三營(yíng)銷事業(yè)部辦事處的售后效勞資料管理。2 標(biāo)準(zhǔn)性引用文件 在下面所引用的文件中，對(duì)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)局部沒(méi)有寫(xiě)出年代號(hào)， 使用時(shí)應(yīng)以 網(wǎng)上發(fā)布的最新標(biāo)準(zhǔn)為有效版本。Q/ZX75.1760 國(guó)內(nèi)工程開(kāi)通工作規(guī)程Q/ZX75.1831.1- 2004ZTE客戶支持中心工作規(guī)程國(guó)內(nèi)版Q/ZX75.17

7、31 售后版本發(fā)布及版本升級(jí)管理工作規(guī)程3 職責(zé)3.1 第二、三營(yíng)銷事業(yè)部辦事處 負(fù)責(zé)售后效勞資料的歸檔和管理。3.2 第二、三營(yíng)銷事業(yè)部工程處 負(fù)責(zé)辦事處售后效勞資料歸檔和管理的監(jiān)督。3.3 市場(chǎng)中心工程部 負(fù)責(zé)本標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修訂，負(fù)責(zé)辦事處售后效勞資料歸檔和 管理的監(jiān) 督，以及局部資料的歸檔。4 歸檔要求 售后效勞資料歸檔應(yīng)遵循以下原那么，便于日后的查閱。4.1 歸檔的售后效勞資料包括文本形式的售后效勞資料和電子形式的售后 效勞資 料。4.2 歸檔售后效勞資料的齊套性見(jiàn)附錄 A 標(biāo)準(zhǔn)性附錄 。4.3 售后效勞資料根據(jù)售后效勞標(biāo)準(zhǔn)工作流程按 10 類分別歸檔， 即：工程 竣工 資料局部、開(kāi)箱

8、驗(yàn)貨報(bào)告資料局部、設(shè)備到貨證明與工程驗(yàn)收證書(shū)資 料局部、工 程設(shè)計(jì)工作資料局部、售后效勞合同資料局部、工程分包工作 資料局部、現(xiàn)場(chǎng)技 術(shù)效勞工作資料局部、售后版本發(fā)布及版本升級(jí)工作資 料局部、設(shè)備巡檢工作資 料局部、返回工程部資料局部。4.4 本標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有列出的其他售后效勞資料，辦事處也應(yīng)該根據(jù)資料情況 分類做 好資料的歸檔工作；本部門增加的資料可以歸入相關(guān)的分類資料 中，需在目錄中 標(biāo)明資料名稱。4.5 對(duì)于統(tǒng)簽的合同， 負(fù)責(zé)統(tǒng)一驗(yàn)收的部門應(yīng)該保存完整的工程資料， 負(fù) 責(zé)開(kāi)通、 維護(hù)的當(dāng)?shù)剞k事處應(yīng)建立相應(yīng)的售后效勞資料。4.6 當(dāng)設(shè)備維護(hù)部門變更時(shí)，原設(shè)備維護(hù)部門應(yīng)將相應(yīng)的售后效勞資料移交到

9、新的設(shè)備維護(hù)部門，并做好資料移交記錄。4.7 每一個(gè)售后效勞工作結(jié)束后應(yīng)對(duì)售后效勞資料分類進(jìn)行保存，同類售后效勞資料內(nèi)容較少時(shí)可以合并在一個(gè)文件夾內(nèi)，但需要在封面上標(biāo)注相 應(yīng)的資料合同 號(hào)，資料較多時(shí)可建立分冊(cè)，每類售后效勞資料可按產(chǎn)品類 別，不同的客戶，設(shè) 備所在地區(qū)放置于資料柜中。a工程竣工資料按合同號(hào)包括臨時(shí)合同歸類，需要建立工程竣工 資料歸 檔匯總表， 對(duì)每個(gè)合同建立工程竣工資料總目錄和工程竣工 資料分目錄 等信息， 一個(gè)合同為多站點(diǎn)時(shí)， 應(yīng)在一個(gè)檔案夾按站點(diǎn) 建立分目錄資料， 在用服處歸檔 對(duì)于已經(jīng)轉(zhuǎn)正的臨時(shí)合同的工程 竣工資料， 只需在臨時(shí) 工程竣工資料夾封面上同時(shí)標(biāo)注正式合同號(hào)

10、和與之對(duì)應(yīng)的臨時(shí)合同號(hào)，活 頁(yè)夾內(nèi)資料內(nèi)容不需要改動(dòng)，具體 歸檔資料內(nèi)容見(jiàn)資料分目錄； 特殊 地， 對(duì)于以某一站點(diǎn)為中心的小 而多的站點(diǎn)工程以及多站點(diǎn)而工程資料 緊密相關(guān)的工程工程可以 以中心站點(diǎn)為單位將小站點(diǎn)資料納入中心站點(diǎn)中 進(jìn)行資料歸檔。b 開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告資料按合同號(hào)包括臨時(shí)合同歸類，需要建立開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào) 告資料歸檔匯總表， 對(duì)每個(gè)合同按發(fā)貨站點(diǎn)建立開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào) 告資料目錄 表， 每個(gè)站點(diǎn)的資料包括設(shè)備裝箱清單和驗(yàn)貨結(jié)論， 在 用服處歸檔。c設(shè)備到貨證明與工程驗(yàn)收證書(shū)資料按合同號(hào)以年度為單位歸類， 需 要建立設(shè)備到貨證明與工程驗(yàn)收證書(shū)資料匯總表， 每個(gè)合同資料包 括設(shè) 備到貨證明、初驗(yàn)證書(shū)、終

11、驗(yàn)證書(shū)，在用服處歸檔。d工程設(shè)計(jì)工作資料局部中工程設(shè)計(jì)方案表和工程設(shè)計(jì)文件審核表 以年度為 單位歸在一個(gè)活頁(yè)夾內(nèi)，其中工程設(shè)計(jì)方案表按月歸檔， 工程設(shè)計(jì)文件審 核表按工程歸檔， 需要建立工程設(shè)計(jì)文件審核表資 料歸檔匯總表，各工 程設(shè)計(jì)文件單獨(dú)裝訂成冊(cè)歸檔可不用活頁(yè) 夾，在用服處歸檔。e售后效勞合同資料以年度為單位歸在一個(gè)活頁(yè)夾內(nèi)， 資料包括維護(hù) 轉(zhuǎn)包 合同、 技術(shù)效勞合同等， 在活頁(yè)夾內(nèi)兩種不同的合同文本應(yīng)各 建立資料 匯總表分類放置，在用服處歸檔。f 工程分包工作資料按年度以工程外包合同號(hào)為單位歸在一個(gè)活頁(yè) 夾內(nèi)， 需 要建立工程分包工作資料匯總表、 工程分包工作資料目錄 表， 具體歸檔 資

12、料見(jiàn)工程分包工作資料目錄表清單； 辦事處工程質(zhì) 量檢查所產(chǎn)生的工 程質(zhì)量整改通知單、 工程質(zhì)量報(bào)告歸入該類資料 中，在用服處歸檔。g現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞工作資料以年度為單位歸在一個(gè)活頁(yè)夾內(nèi)， 需要建立 現(xiàn)場(chǎng) 技術(shù)效勞工作報(bào)告資料匯總表，資料包括現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞報(bào)告， 以及在技術(shù) 效勞中產(chǎn)生的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)記錄單，在用服處歸檔。h售后版本發(fā)布及版本升級(jí)工作資料以年度為單位歸在一個(gè)活頁(yè)夾 內(nèi)，需要 建立售后版本發(fā)布及版本升級(jí)工作資料匯總表， 資料包括 版本升級(jí)方案 書(shū)、 版本升級(jí)總結(jié)報(bào)告， 需要用戶運(yùn)維部門主管領(lǐng)導(dǎo) 的簽字， 歸檔時(shí) 要在資料的右上角注明版本升級(jí)申請(qǐng)單編號(hào)，在用 服處歸檔。i ) 設(shè)備巡檢工作資料以

13、年度為單位歸在一個(gè)活頁(yè)夾內(nèi)， 需要建立設(shè)備 巡檢 工作報(bào)告資料匯總表， 資料包括設(shè)備巡檢工作報(bào)告， 在用服處 歸檔。j ) 返回工程部資料 ( 資料原件 ) 分辦事處以年度為單位進(jìn)行歸檔，需 要建立工 程部工程檔案目錄， 資料包括開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告中的設(shè)備到貨 證明、初驗(yàn)證 書(shū)、終驗(yàn)證書(shū)等，歸在同一個(gè)活頁(yè)夾內(nèi) ( 同一合同的 3 種資料歸一起 ) ，由 工程部歸檔。4.8 在每一份售后效勞資料檔案歸檔時(shí)，辦事處檔案管理人員應(yīng)填寫(xiě)相應(yīng) 的歸檔 表格，便于管理、統(tǒng)計(jì)和查找：a) 工程竣工資料歸檔時(shí)需要填寫(xiě)表 QR75.1630-2004-01 ?工程竣工資 料歸 檔匯總表?，并應(yīng)建立相應(yīng)的 Excel

14、電子文檔，每滿一頁(yè)后需 打印出歸入 活頁(yè)夾內(nèi)；同時(shí)填寫(xiě)表 QR75.1630-2004-02 ?工程竣工 資料歸檔總目錄? 、 表 QR75.1630-2004-03 ?工程竣工資料分目錄? 。b) 開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告資料歸檔時(shí)需要填寫(xiě)表 QR75.1630-2004-04 ?開(kāi)箱驗(yàn) 貨報(bào) 告資料歸檔匯總表?，并應(yīng)建立相應(yīng)的 Excel 電子文檔，每滿 一頁(yè)后需打 印出歸入活頁(yè)夾內(nèi)； 同時(shí)填寫(xiě)表 QR75.1630-2004-05 ?開(kāi) 箱驗(yàn)貨報(bào)告目 錄表?。c) 設(shè)備到貨證明與工程驗(yàn)收證書(shū)資料歸檔時(shí)需要填寫(xiě)表 QR75.1630-2004-06 ?設(shè)備到貨證明、 工程驗(yàn)收證書(shū)資料歸檔匯總 表?，并

15、應(yīng)建立相應(yīng)的 Excel 電子文檔，每滿一頁(yè)后需打印出歸入 活頁(yè)夾內(nèi)。d )工程設(shè)計(jì)工作資料歸檔時(shí)需要填寫(xiě)表QR75.1630-2004-07?工程設(shè) 計(jì)文件審核表資料歸檔匯總表? ，并應(yīng)建立相應(yīng)的 Excel 電子文檔， 每滿一頁(yè) 后需打印出歸入活頁(yè)夾內(nèi)。e)售后效勞合同資料歸檔時(shí)需要分別填寫(xiě)表QR75.1630-2004-08?維護(hù)轉(zhuǎn)包合同資料歸檔匯總表?、表 QR75.1630-2004-09 ?技術(shù)效勞 合同資料歸 檔匯總表?，并應(yīng)建立相應(yīng)的 Excel 電子文檔，每滿一 頁(yè)后需打印出歸入 活頁(yè)夾內(nèi)。f ) 工程分包工作合同資料歸檔時(shí)需要填寫(xiě)表 QR75.1630-2004-10 ?工

16、 程分 包工作資料匯總表?，并應(yīng)建立相應(yīng)的 Excel 電子文檔，每滿 一頁(yè)后需打 印出歸入活頁(yè)夾內(nèi)； 同時(shí)填寫(xiě)表 QR75.1630-2004-11 ?工 程分包工作資 料目錄表?g 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞工作資料歸檔時(shí)需要填寫(xiě)表QR75.1630-2004-12?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù) 效勞工作報(bào)告資料匯總表? ，并應(yīng)建立相應(yīng)的 Excel 電子文 檔，每滿一 頁(yè)后需打印出歸入活頁(yè)夾內(nèi)。h 售后版本發(fā)布及版本升級(jí)工作資料歸檔時(shí)需要填寫(xiě)表QR75.1630-2004-13?售后版本發(fā)布及版本升級(jí)工作資料匯總表? ， 并應(yīng)建立相應(yīng)的 Excel 電 子文檔， 每滿一頁(yè)后需打印出歸入活頁(yè)夾 內(nèi)。i 設(shè)備巡檢工作資料歸檔

17、時(shí)需要填寫(xiě)表 QR75.1630-2004-14 ?設(shè)備巡 檢工 作報(bào)告資料匯總表?，并應(yīng)建立相應(yīng)的 Excel 電子文檔，每滿 一頁(yè)后需打 印出歸入活頁(yè)夾內(nèi)。j 返回工程部資料歸檔時(shí)由工程部檔案管理人員填寫(xiě)表 QR75.1630-2004-15? 工程部工程檔案目錄? ，并應(yīng)建立相應(yīng)的 Excel 電子文檔，每滿一頁(yè) 后需打印出歸入活頁(yè)夾內(nèi)。4.9 工程部歸檔的售后效勞資料，檔案編號(hào)規(guī)那么為公司合同編號(hào)規(guī)那么的第 一字段 加年度號(hào)小橫杠后加 3 位流水號(hào)，例：二營(yíng)廣州處 2004 年返回工 程部的第一份 售后效勞資料檔案編號(hào)為： S2GZ2004-001 。4.10 售后效勞資料中?工程設(shè)計(jì)

18、?需保存電子檔案。 電子檔案的存放目錄分為 二級(jí)， 根目錄為“ 工程設(shè)計(jì)檔案；二級(jí)目錄為合同編號(hào)；在二級(jí)目錄下歸人設(shè)計(jì)文件名稱 。 例： 廣東省合同號(hào)為 廣州聯(lián)通 交換產(chǎn)品安裝設(shè)計(jì)的?工程設(shè)計(jì)?存放位置為 “驅(qū)動(dòng)器名： 工程設(shè)計(jì)檔案 廣州聯(lián)通 交換產(chǎn)品安裝設(shè)計(jì)。電子檔案必 須有備 份，以防止病毒或其它不可抗拒的因素導(dǎo)致檔案喪失。5 歸檔流程5.1 歸檔流程圖歸檔流程圖如圖 1 所示。5.2 流程說(shuō)明5.2.1 售后效勞資料整理a目的：整理售后效勞資料，保證售后效勞資料的齊套性b責(zé)任人：用服工程技術(shù)人員圖 1 國(guó)內(nèi)售后效勞資料歸檔流程圖c要求：在售后效勞工作階段結(jié)束后，即銷售合同雙簽后、售后效勞

19、合同簽定、工程勘察階段、工程設(shè)計(jì)階段、工程安裝階段、工程調(diào)測(cè)階段、 工程竣工階段、 技術(shù)效勞階段、設(shè)備巡檢階段等結(jié)束后，用服工程技術(shù)人 員應(yīng)分階段進(jìn)行檔案的 整理工作，按照Q/ZX75.1760及附錄A 標(biāo)準(zhǔn)性附 錄的要求檢查檔案是否完整包括電子檔案，需要簽章的地方是否有 遺漏， 以保證售后效勞資料能夠順利地歸檔。5.2.2 售后效勞資料移交a 目的：保證售后效勞資料的及時(shí)歸檔b 責(zé)任人：辦事處檔案管理人員 /用服工程技術(shù)人員c要求：用服工程技術(shù)人員在分階段對(duì)售后效勞資料整理之后，應(yīng)分階段及時(shí)與辦事處檔案管理人員進(jìn)行交接。用服工程技術(shù)人員應(yīng)保障售后 效勞資料歸檔 的及時(shí)性，在返回辦事處后 3

20、天內(nèi)將售后效勞資料移交檔案 管理人員。5.2.3 售后效勞資料審核及歸檔a 目的：對(duì)歸檔的售后效勞資料進(jìn)行審核，保證歸檔資料的完整性和準(zhǔn)確性b責(zé)任人：辦事處檔案管理人員c 要求：辦事處檔案管理人員在接收售后效勞資料時(shí)，對(duì)資料進(jìn)行審核。按照Q/ZX75.1760?國(guó)內(nèi)工程開(kāi)通工作規(guī)程?及本標(biāo)準(zhǔn)附錄A 標(biāo)準(zhǔn)性附錄的要求檢查售后效勞資料是否完整和正確，各種資料字跡和印章 是否清晰，資料不合 要求那么返還給用服工程技術(shù)人員，用服工程技術(shù)人員 重新整理再進(jìn)行移交。審核 合格后，檔案管理人員應(yīng)按照要求在移交后 5 天內(nèi)將售后效勞資料存檔，并應(yīng)填 寫(xiě)相應(yīng)的匯總表格。對(duì)于維護(hù)和巡檢工作中對(duì)設(shè)備的配置進(jìn)行了更改

21、的資料，檔案管理人 員應(yīng)將 修改后的售后效勞資料在歸入技術(shù)效勞工作資料和設(shè)備巡檢工作 資料局部的同時(shí)， 還應(yīng)該把這局部資料補(bǔ)充到相應(yīng)的工程竣工資料檔案中 去，以保證檔案的內(nèi)容與 設(shè)備的實(shí)際情況相符。5.2.4 售后效勞資料分流a 目的：將相應(yīng)的售后效勞資料轉(zhuǎn)交歸檔部門b 責(zé)任人：辦事處檔案管理人員c 要求：辦事處檔案管理人員每月整理出市場(chǎng)中心工程部所需資料，在當(dāng)月 的最后一天采用特快專遞將資料原件寄至工程部，復(fù)印件留辦事處 存檔。5.2.5 工程部歸檔資料審核a 目的：對(duì)歸檔到工程部的售后效勞資料進(jìn)行審核，保證歸檔資料的完整性和準(zhǔn)確性。b責(zé)任人：市場(chǎng)中心工程部檔案管理人員c 要求：市場(chǎng)中心工程

22、部檔案管理人員在接收歸檔到工程部的售后服務(wù)資料 時(shí)，對(duì)資料進(jìn)行審核，檢查資料是否完整、填寫(xiě)內(nèi)容及簽章是否正 確，資料不合 要求那么返還辦事處，由辦事處檔案管理人員重新審核；審核 無(wú)問(wèn)題，工程部檔案 管理人員應(yīng)在 3 天內(nèi)對(duì)所接收的資料與辦事處檔案管 理人員通過(guò) 或郵件進(jìn)行 確認(rèn)。6 售后效勞資料的銷毀6.1 售后效勞資料保存期限售后效勞資料的保存年限要求見(jiàn)附錄 A?售后效勞資料歸檔表?中的規(guī)6.2 售后效勞資料的銷毀 辦事處檔案管理人員每年年底需要對(duì)售后效勞資料進(jìn)行一次整理，對(duì) 已經(jīng)過(guò)了保存期限的資料，填寫(xiě)表 QR75.1630-2004-16 ?售后效勞資料銷 毀記錄表?， 經(jīng)用服處經(jīng)理批準(zhǔn)

23、給予銷毀。6.3 ?售后效勞資料銷毀記錄表?的保存 ?售后效勞資料銷毀記錄表?應(yīng)歸入各自 資料類別的檔案夾內(nèi)保存。附錄A標(biāo)準(zhǔn)性附錄售后效勞資料歸檔表表A.1售后效勞資料歸檔表序 號(hào)資料編號(hào)售后效勞資料名稱用戶簽章 要求存檔單位歸檔方 式保存期 限備注用戶辦事 處工程部1ZX/WF200406-01工程勘察方案無(wú)VV文本終驗(yàn)后一年2ZX/WF200406-02合同問(wèn)題反應(yīng)表無(wú)V文本終驗(yàn)后一年3ZX/WF200406-03工程勘察報(bào)告評(píng)審表無(wú)V文本終驗(yàn)后一年4ZX/WF200406-04工程準(zhǔn)備反應(yīng)表用戶簽字VV文本終驗(yàn)后一年5ZX/WF200406-05工程方案用戶簽字VV文本終驗(yàn)后一年6ZX/

24、WF200406-06開(kāi)工前協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要無(wú)VV文本終驗(yàn)后一年7ZX/WF200406-07設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)表用戶簽字VV文本終驗(yàn)后一年8ZX/WF200406-08開(kāi)工報(bào)告用戶簽字VV文本終驗(yàn)后一年9ZX/WF200406-09停/復(fù)工報(bào)告用戶簽字VV文本終驗(yàn)后一年10ZX/WF200406-10開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告用戶簽 字、簽章VVV文本終驗(yàn)后一年 且貨款清零驗(yàn)貨結(jié)論進(jìn)入 ERP系 統(tǒng)，設(shè)備到貨證明需要 簽章，工程部只保存設(shè) 備到貨證明原件。長(zhǎng)期11ZX/WF200406-11補(bǔ)發(fā)貨申請(qǐng)單無(wú)V電子長(zhǎng)期保存ECC上至產(chǎn)品方案12ZX/WF200406-12工程周報(bào)用戶簽字VV文本終驗(yàn)后一年13ZX/WF

25、200406-13工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)表無(wú)VV文本終驗(yàn)后一年14ZX/WF200406-14現(xiàn)場(chǎng)工作聯(lián)絡(luò)單用戶簽字VV文本終驗(yàn)后一年15ZX/WF200406-15初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告無(wú)VV文本終驗(yàn)后一年16ZX/WF200406-16初驗(yàn)證書(shū)用戶簽早VVV文本長(zhǎng)期工程部為原件17ZX/WF200406-17工程備忘錄用戶簽字VV文本終驗(yàn)后一年18ZX/WF200406-18現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)記錄單用戶簽字VV文本終驗(yàn)后一年19ZX/WF200406-19終驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告無(wú)VV文本終驗(yàn)后一年20ZX/WF200406-20終驗(yàn)證書(shū)用戶簽早VVV文本長(zhǎng)期工程部為原件21ZX/WF200406-21用戶報(bào)告用戶簽早V文本長(zhǎng)期2

26、2ZX/WF200406-22工程總結(jié)報(bào)告無(wú)V文本、電子長(zhǎng)期23工程勘察任務(wù)書(shū)無(wú)V文本終驗(yàn)后一年24合冋技術(shù)工程售后評(píng)審表無(wú)V文本終驗(yàn)后一年25工程勘察報(bào)告排產(chǎn)發(fā)貨數(shù)據(jù)部 分用戶簽字VV文本、電子終驗(yàn)后一年郵件至產(chǎn)品方案部26工程勘察報(bào)告工程設(shè)計(jì)信息部 分用戶簽字VV文本、電子終驗(yàn)后一年27工程勘察報(bào)告調(diào)測(cè)數(shù)據(jù)信息部 分用戶簽字VV文本、電子終驗(yàn)后一年28工程設(shè)計(jì)方案表無(wú)V文本保存二年29QR75.1741-2004-01工程設(shè)計(jì)文件審核表無(wú)V文本保存二年30工程設(shè)計(jì)文件無(wú)VV文本、電子長(zhǎng)期31環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告用戶簽字VV文本終驗(yàn)后一年32安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告用戶簽字VV文本長(zhǎng)期33開(kāi)通測(cè)試記錄無(wú)VV文本

27、終驗(yàn)后一年34驗(yàn)收測(cè)試記錄用戶簽字VV文本長(zhǎng)期35工程竣工技術(shù)資料包括竣工圖/,工無(wú)VV文本長(zhǎng)期36紙工程質(zhì)量整改通知單分包商簽字V文本合同關(guān)閉后 二年歸入工程分包工作資料 類37工程質(zhì)量報(bào)告無(wú)V文本合同關(guān)閉后 二年歸入工程分包工作資料 類38?派工單?含回執(zhí)分包商簽字VV文本長(zhǎng)期39?結(jié)算單?分包商簽字VV文本長(zhǎng)期40?合同審批單?無(wú)VV文本長(zhǎng)期41?洽談?dòng)涗洷?無(wú)VV文本長(zhǎng)期42?免招標(biāo)洽談申請(qǐng)表?無(wú)VV文本長(zhǎng)期43?洽談結(jié)論審批表?無(wú)VV文本長(zhǎng)期44?工程質(zhì)量處分確認(rèn)單?分包商簽字VV文本長(zhǎng)期45?違約金確認(rèn)單?分包商簽字VV文本長(zhǎng)期46?違約金支援費(fèi)確認(rèn)單?辦事處 內(nèi)部確認(rèn)無(wú)VV文本長(zhǎng)

28、期47?招標(biāo)工程委托表?無(wú)V文本長(zhǎng)期48?評(píng)標(biāo)結(jié)論審批表?無(wú)V文本長(zhǎng)期49?技術(shù)支援申請(qǐng)表?分包商簽字VV文本合同關(guān)閉后 二年50?分包商月例會(huì)紀(jì)要?無(wú)VV文本合同關(guān)閉后 二年52單次工程分包合同分包商簽章VV文本長(zhǎng)期質(zhì)企中心方案部、 分包 商、用服處各存1份53維護(hù)轉(zhuǎn)包合冋分包商簽章VV文本長(zhǎng)期質(zhì)企中心方案部、 分包 商、用服處各存1份54技術(shù)效勞合同用戶簽章VV文本長(zhǎng)期歸入售后效勞合同資料 類55現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞報(bào)告用戶簽字VV文本、電子保存二年歸入技術(shù)效勞工作資料 類56QR75.1731-2004-07版本升級(jí)方案書(shū)用戶簽字VV文本保存二年歸入版本升級(jí)工作資料 類57QR75.1731-2

29、004-08版本升級(jí)總結(jié)報(bào)告用戶簽字VV文本保存二年歸入版本升級(jí)工作資料 類58設(shè)備巡檢工作報(bào)告用戶簽字VV文本保存二年歸入設(shè)備巡檢工作資料 類工程竣工資料歸檔匯總表辦事處名稱：第頁(yè)序號(hào)合同號(hào)合同甲方產(chǎn)品類型工程類別建檔日期初驗(yàn)日期終驗(yàn)日期資料移交人 員資料管理 人員備注Vs工程竣工資料總目錄表合同號(hào)：合同甲方建檔日期序號(hào)站點(diǎn)名稱工程類別是否歸檔未歸檔原因備注1新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口2新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口3新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口4新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口5新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口6新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口7新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口8新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口9新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口10新建擴(kuò)容口歸檔未歸

30、檔口11新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口12新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口13新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口14新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口15新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口16新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口17新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口18新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口19新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口20新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口21新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口22新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口23新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口24新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口25新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口26新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口27新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口28新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口29新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口30新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口31新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口32新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔口33新建擴(kuò)容口歸檔未歸檔

31、口工程竣工資料分目錄表合同號(hào)：站點(diǎn)名稱建檔日期序號(hào)資料編號(hào)資料名稱是否歸檔未歸檔原因備注1工程勘察任務(wù)書(shū)歸檔未歸檔2合同技術(shù)工程售后評(píng)審表歸檔未歸檔口4ZX/WF200406-01工程勘察方案歸檔未歸檔5工程勘察報(bào)告排產(chǎn)發(fā)貨數(shù)據(jù)部 分、歸檔未歸檔6分耗勘察報(bào)告工程設(shè)計(jì)信息部 分歸檔未歸檔7分耗勘察報(bào)告調(diào)測(cè)數(shù)據(jù)信息部 分歸檔未歸檔口8環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告歸檔未歸檔口9ZX/WF200406-02合同問(wèn)題反應(yīng)表歸檔未歸檔口10ZX/WF200406-03工程勘察報(bào)告評(píng)審表歸檔未歸檔11ZX/WF200406-04工程準(zhǔn)備反應(yīng)表歸檔未歸檔12ZX/WF200406-05工程方案歸檔未歸檔13ZX/WF200

32、406-06開(kāi)工前協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要?dú)w檔未歸檔14ZX/WF200406-07設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)表歸檔未歸檔15ZX/WF200406-08開(kāi)工報(bào)告歸檔未歸檔16ZX/WF200406-09停/復(fù)工報(bào)告歸檔未歸檔17ZX/WF200406-11補(bǔ)發(fā)貨申請(qǐng)單電子文件歸檔未歸檔18ZX/WF200406-12工程周報(bào)歸檔未歸檔19ZX/WF200406-13工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)表歸檔未歸檔20ZX/WF200406-14現(xiàn)場(chǎng)工作聯(lián)絡(luò)單歸檔未歸檔21ZX/WF200406-15初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告歸檔未歸檔口22ZX/WF200406-17工程備忘錄歸檔未歸檔口23ZX/WF200406-18現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)記錄單歸檔未歸檔24ZX/

33、WF200406-19終驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告歸檔未歸檔25開(kāi)通測(cè)試記錄歸檔未歸檔口26ZX/WF200406-21用戶報(bào)告歸檔未歸檔口27ZX/WF200406-22工程總結(jié)報(bào)告歸檔未歸檔28安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告歸檔未歸檔29驗(yàn)收測(cè)試記錄歸檔未歸檔30工程竣工技術(shù)資料包括竣工圖歸檔未歸檔紙開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告資料歸檔匯總表辦事處名稱：第頁(yè)序號(hào)合同號(hào)合同甲方建檔日期資料移交人 員備注開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告資料目錄表合同號(hào)：合同甲方建檔日期第頁(yè)序號(hào)資料站點(diǎn)名稱是否歸檔未歸檔原因備注歸檔未歸檔口歸檔未歸檔口歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔口歸檔未歸檔口歸檔未歸檔口歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔

34、未歸檔口歸檔未歸檔口歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔口歸檔未歸檔歸檔未歸檔口歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔口歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔歸檔未歸檔辦事處名稱：第頁(yè)序號(hào)合同號(hào)合同甲方資料名稱是否歸檔未歸檔原因初終驗(yàn)日期設(shè)備到貨證明歸檔未歸檔口初驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔口終驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔設(shè)備到貨證明歸檔未歸檔初驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔口終驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔口設(shè)備到貨證明歸檔未歸檔口初驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔終驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔設(shè)備到貨證明歸檔未歸檔初驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔終驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔設(shè)備到貨證明歸檔未歸檔初驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔終驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔口設(shè)備到貨證明歸檔未歸檔口初驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔終驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔口設(shè)備到貨證明歸檔未歸檔口初驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔終驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔設(shè)備到貨證明歸檔未歸檔口初驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔口終驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔設(shè)備到貨證明歸檔未歸檔初驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔口終驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔設(shè)備到貨證明歸檔未歸檔初驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔終驗(yàn)證書(shū)歸檔未歸檔口表 QR75.1630-2004-07工程設(shè)計(jì)文件審核表資料歸檔匯總表辦事處名稱：第頁(yè)序 號(hào)合同號(hào)設(shè)計(jì)文件名稱資料移交 人員歸檔日期備注表 QR75.1630-2004-08維護(hù)