精品資料（2021-2022年收藏的）管理名詞解釋

1、名詞解釋1、 管理：管理是依據(jù)是食物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過(guò)綜合運(yùn)用人力資源和其它資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。2、 組織文化：組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的組織，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的、獨(dú)特的價(jià)值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等。3、 決策：決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。4、 組織目標(biāo)：所謂組織目標(biāo)是指一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的。5、 計(jì)劃工作：計(jì)劃是指管理者確定必要的行動(dòng)方針，以期在未來(lái)的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。計(jì)劃工作做包括調(diào)查研究、預(yù)測(cè)未來(lái)、設(shè)置目標(biāo)、制訂計(jì)劃、貫徹落

2、實(shí)、監(jiān)督檢查、修正等。6、 滾動(dòng)計(jì)劃法：滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃并逐期向前推移的方法。7、 投入產(chǎn)出法：投入產(chǎn)出法是對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)部門之間或產(chǎn)品之間的數(shù)量依存關(guān)系，進(jìn)行科學(xué)分析，并對(duì)再生產(chǎn)進(jìn)行綜合平衡的一種方法，它以最終產(chǎn)品為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目標(biāo)，從整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)出發(fā)確定達(dá)到平衡的條件。8、 計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法：計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)和各種統(tǒng)計(jì)方法來(lái)描述和分析各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方法，它以經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的學(xué)說(shuō)為依據(jù)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，根據(jù)實(shí)際統(tǒng)計(jì)資料，對(duì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)行計(jì)量，然后將計(jì)量的結(jié)果和實(shí)際情況加一對(duì)照。9、

3、組織工作：組織工作是指根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分類和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。10、組織設(shè)計(jì)：組織設(shè)計(jì)是指進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部門相互有機(jī)的協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過(guò)程；11、組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)框架，可用結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示。12、直線-職能制：直線-職能制是建立在直線制和職能制基礎(chǔ)上的。特點(diǎn)是：以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理；13、事業(yè)部制：事業(yè)部制是對(duì)內(nèi)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)。獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式。14、權(quán)利類型：權(quán)利類型有如下三種：直線權(quán)利、參

4、謀權(quán)利、職能權(quán)利。15、激勵(lì)的基本方法：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、培養(yǎng)教育。16、資金控制：資金管理中最廣泛的一種方法就是財(cái)務(wù)控制，財(cái)務(wù)控制是指通過(guò)對(duì)一個(gè)組織中資金運(yùn)動(dòng)狀況的監(jiān)督和分析，對(duì)組織中各個(gè)部門、人員的活動(dòng)和工作實(shí)施控制。（1） 預(yù)算控制；（2） 會(huì)計(jì)稽核；（3） 財(cái)務(wù)報(bào)表分析。17、時(shí)間控制：時(shí)間控制在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中表現(xiàn)為控制產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、投入時(shí)間、完成時(shí)間、工時(shí)定額、交貨日期。目的：一是縮短單位產(chǎn)品的加工時(shí)間，以減少生產(chǎn)單位產(chǎn)品的工時(shí)消耗；二是指勞動(dòng)對(duì)象在車間之間、班組之間、工作地之間運(yùn)動(dòng)時(shí)在時(shí)間上相互銜接和配合以縮短生產(chǎn)周期。關(guān)鍵：確定各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行是否符合預(yù)定時(shí)間表的安排。18、數(shù)

5、量控制和質(zhì)量控制：控制數(shù)量關(guān)鍵是要確定控制的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的制定可通過(guò)動(dòng)作研究和時(shí)間研究、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、同業(yè)的資料比較等來(lái)確定。質(zhì)量即產(chǎn)品質(zhì)量功能、壽命和安全性、外觀。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，質(zhì)量控制要有全面的觀點(diǎn)，實(shí)行全面的過(guò)程控制。常用的質(zhì)量和數(shù)量控制方法是統(tǒng)計(jì)分析法，即通過(guò)對(duì)以前發(fā)生的情況的數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析，制訂相應(yīng)的控制措施。19、統(tǒng)計(jì)分析法：統(tǒng)計(jì)分析法是運(yùn)用各種數(shù)量分析方法對(duì)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而了解有關(guān)因素的發(fā)展情況，并據(jù)此進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)的方法。20、專題分析法：專題分析法是指由專門的人員針對(duì)某一專題作出專門的報(bào)告和分析的方法。21、計(jì)劃：計(jì)劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略

6、以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。 22、管理者：管理者是指揮別人活動(dòng)的人。 23、管理職能：19世紀(jì)初，法國(guó)工業(yè)家亨利法約爾提出，所有的管理者都履行著五種管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。時(shí)至今日，仍按照管理職能來(lái)組織內(nèi)容，不過(guò)已經(jīng)精簡(jiǎn)為四個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 24、管理環(huán)境：管理環(huán)境是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，是由對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的。 25、權(quán)力：權(quán)力是指一個(gè)人影響決策的能力。一個(gè)人在組織中所擁有的與職位相聯(lián)系的正式權(quán)力，只不過(guò)的這個(gè)人影響決策過(guò)程的一種手段。 26、保健因素：保健因素是導(dǎo)致工作

7、不滿意感的因素。它的改善可以消除人們的不滿意感（沒(méi)有不滿意），但并不能使員工真正得到滿意感?！皾M意”的對(duì)立面是“沒(méi)有滿意”，而不是“不滿意”；“不滿意”的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿意”，而不是“滿意”。27、獎(jiǎng)金：企業(yè)為激勵(lì)員工而付給員工的金錢報(bào)酬，以鼓勵(lì)員工更好的為企業(yè)工作。28、社會(huì)人：認(rèn)為社會(huì)性需要的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們，人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)生活中發(fā)現(xiàn)，只有在顧及群體利益時(shí)，個(gè)人利益才有保障。29、管理方法：怎樣同別人一起和通過(guò)別人使工作完成的更有效的一種途徑。30、動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)是鼓勵(lì)和引導(dǎo)一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)在力量。31、權(quán)利：權(quán)利是指一個(gè)人影響決策的能力。32、管理幅度：指

8、一個(gè)管理者能有效指揮多少個(gè)直接下屬。33、效益：指目標(biāo)的達(dá)成度 34、領(lǐng)導(dǎo)：指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)共同確定得目標(biāo)得各種活動(dòng)的總和過(guò)程。35、反饋控制：通過(guò)行為結(jié)果與行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題發(fā)生在活動(dòng)結(jié)束之后。36、集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)指一切權(quán)利都由某一最高管理者或某一上級(jí)部門的掌握與控制，下級(jí)部門只能依據(jù)上級(jí)得決定和指示執(zhí)行，一切行動(dòng)要聽上級(jí)指揮。分權(quán)是一個(gè)組織向其下屬各級(jí)組織進(jìn)行系統(tǒng)授權(quán)的過(guò)程，是形成任何組織內(nèi)部權(quán)利關(guān)系的基本手段。37、彼得現(xiàn)象：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地

9、，發(fā)展停滯，不僅使其個(gè)人無(wú)法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。38、集中化戰(zhàn)略：是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于一特定的購(gòu)買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域上的市場(chǎng)。39、決策：指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。40、非正式組織：所謂"非正式組織"，是人們?cè)诠餐ぷ髦校捎谂d趣、感情或歸屬等因素進(jìn)而構(gòu)成的組織體系。"非正式組織"對(duì)正式組織起到積極促進(jìn)的作用，也可能產(chǎn)生消極的影響。41、 需要層次理論：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高

10、層次。一般來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)某低層次的需要相對(duì)滿足之后，其上一級(jí)需要才能轉(zhuǎn)為強(qiáng)勢(shì)需要。42、 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能一定的環(huán)境內(nèi)有效.這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部?jī)?nèi)素的綜合作用體".人們成為領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是由于他們個(gè)性的原因，還有各種情境因素以及在領(lǐng)導(dǎo)者和群體成員之間的影響。領(lǐng)導(dǎo)效果完全取決于環(huán)境條件是否有利。當(dāng)環(huán)境條件非常有利或者非常不利的情況下,工作導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者容易取得成效;如果環(huán)境條件處于中等有利情況下,員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者容易取得成效。領(lǐng)導(dǎo)效果取決于環(huán)境條件,而影響環(huán)境條件的根本因素有三個(gè),第一,領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系。第二,職位權(quán)力。第三,

11、任務(wù)的具體化。43、管理幅度：是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。44、管理層次：是指公共組織內(nèi)部劃分管理層級(jí)的數(shù)額。45、正強(qiáng)化：又稱積極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物質(zhì)刺激行為主體，來(lái)保持和增強(qiáng)某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提薪、提升等。 46、負(fù)強(qiáng)化： 又稱消極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性來(lái)運(yùn)用管理手段。如批評(píng)、懲罰、降職、降薪等。47、激勵(lì)因素：滿足需要的各種誘因中，那些通過(guò)改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用的誘因。48、管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容：（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，（2）管理理論培訓(xùn)，（3）管理能力培訓(xùn)，（4）交際能力及能力素質(zhì)培訓(xùn)49、領(lǐng)導(dǎo)的影響力

12、： 領(lǐng)導(dǎo)的影響力由法定權(quán)利和自身影響力兩個(gè)方面決定，法定權(quán)利包括：（1）決策權(quán)，（2）組織權(quán)，（3）指揮權(quán)，（4）人事權(quán)，（5）獎(jiǎng)懲權(quán)。自身影響力包括：（1）品德，（2）學(xué)識(shí)，（3）能力，（4）情感。50、全面質(zhì)量管理的含義和內(nèi)容：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究出發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包括：（1）全員參與的質(zhì)量管理，（2）全過(guò)程質(zhì)量管理。51、協(xié)調(diào)的含義及其

13、作用：協(xié)調(diào)，就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件與環(huán)境，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。協(xié)調(diào)的作用：（1）使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）解決沖突、促進(jìn)協(xié)作，（3）提高組織效率52、解決組織沖突的方法：解決組織沖突的主要方法有：（1）回避，（2）強(qiáng)制解決 ，（3）妥協(xié)，（4）樹立更高的目標(biāo)，（5）合作53、實(shí)現(xiàn)有效控制的基本原則：（1）控制工作要有全局意識(shí)，（2）控制工作應(yīng)面向組織的未來(lái)發(fā)展，（3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)，（4）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的情況，（5）控制工作應(yīng)有糾正措施。54、學(xué)習(xí)型組織：是通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而

14、建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力， 具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。 55、程序化決策經(jīng)常發(fā)生的、能按規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，多指對(duì)例行公事所作的決策。56、非程序化決策具有極大偶然性、不確定性且無(wú)先例可循的決策。 57、聚焦戰(zhàn)略 公司把優(yōu)勢(shì)資源集中于某一個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)，在該特定市場(chǎng)建立起比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地服務(wù)于這一特定市場(chǎng)的顧客，并以此獲取高的收益率。58、最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略 又稱為“既成本領(lǐng)先又是差別化的戰(zhàn)略”，物美價(jià)廉是這一戰(zhàn)略最通俗的詮釋。它要求企業(yè)同時(shí)在產(chǎn)品成本和差別化兩方面相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得和優(yōu)勢(shì)，為

15、顧客所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值。59、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 其運(yùn)用權(quán)變模型彌補(bǔ)了先前理論的不足，并將各種領(lǐng)導(dǎo)理論的研究成果綜合在一起。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，針對(duì)不同的情境，需要選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 60、成本控制 又稱成本全面控制，指在對(duì)系統(tǒng)的所有工作做全面詳細(xì)分析后，層層分解成本指標(biāo)，以該指標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)控制，從而確保在預(yù)定成本下獲得預(yù)期目標(biāo)利潤(rùn)的過(guò)程。 61、標(biāo)桿超越 通過(guò)對(duì)比和分析先進(jìn)企業(yè)的行事方式，對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程等關(guān)鍵的成功因素改進(jìn)和變革，使之成為同業(yè)最佳的系統(tǒng)性過(guò)程。62、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，形成稀量管理績(jī)效的一種目標(biāo)式、量化式指標(biāo)體系，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可動(dòng)作的組織績(jī)效目標(biāo)體系的工具。63、工作分析運(yùn)用系統(tǒng)的方法懼有關(guān)工作的各種信息，明確組織中各個(gè)職位的工作目標(biāo)、職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限，工作中與組織內(nèi)外的他人的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對(duì)任職者的基本要求等。 64、組織績(jī)效組織在利用資源滯顧客需求和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)中，在效率和效益上所表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果。 65、個(gè)人績(jī)效員工在工作結(jié)果、工作行為和工作態(tài)度方面所表現(xiàn)出來(lái)的水準(zhǔn)。 66、目標(biāo)管理法根據(jù)被考核對(duì)象完成工作目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核