市行政服務中心業(yè)務科XX年度工作總結(jié)年終總結(jié)

1、市行政服務中心業(yè)務科XX年度工作總結(jié)年終總結(jié)登封市行政服務中心業(yè)務科二OO六年度總結(jié)我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行以來，在“中心”黨組的正確和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務科全 體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“依 法行政，辦事高效，服務優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善中心”業(yè)務運行相關(guān)，在督促窗口單位業(yè)務進駐，規(guī)范窗口業(yè)務， 窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作， 取得了可喜成績。 現(xiàn)具體總結(jié) 如下：一、主要工作一）加強，不斷提高自身綜合素質(zhì)圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參 加“中心”組織的 黨員 干部素質(zhì)教育、行政許

2、可法講座、 工作禮儀、 軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提 升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不 斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質(zhì)。二）建立完善“中心”業(yè)務運行相關(guān)制度我們針對運行工作中遇到的一些新 情況 和新問題，借鑒外地經(jīng) 驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了登封市行政服務中心窗口考核 細則、登封市行政服務中心辦件意見、登封市行政服務中心會審會簽制度、登封市行政服務中心關(guān)于加強業(yè)務學習登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作、登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于窗口單位建立集 中會審會簽制度_等相關(guān)規(guī)章制度

3、， 并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊度切合實際，具有較強的可操作性。三）加大業(yè)務進駐力度，不斷完善中心的服務功能圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作， 我們先后對33個窗口單位的 “五到 位”（即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務移交到位、辦事 程序規(guī)范到位） 工作進行檢查驗收及回頭看， 并將驗收情況在電視上 公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、 新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、 全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義， 驗收后又回歸到原來的辦事方 式。四）規(guī)范各窗口業(yè)務，提高辦事效率、重窗口單位及窗口

4、工作人員，不斷修訂完善， 力求使這些規(guī)章制我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時 限、收費標準、 收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù) 充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合 理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承 諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事 程序方面， 我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位 兩個及兩個以上相關(guān)科室、 領(lǐng)導審核簽字的，按時在“中心”會審會 簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好 配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

5、五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可 以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常， 各窗口辦件中是否存在問題， 便于開展業(yè)務督察，并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達97.27%。六）認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作我們牢固樹立“中心”一盤棋，與 其他 科室搞好配合，自覺完 成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工 作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健 康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。二、存在的