導游年審培訓年度總結

1、導游年審培訓年度總結工作 _ （川旅發(fā) XXXX 1 1 3333 號）精神，為進一步加強對導游人員 的管理，規(guī)范導游人員行為，提高導游人員素質和接待服務水平，我 局于 XXXX 年 2 2 月 1818 日至 2 2 月 2727 日，組織開展了 XXXX 年度導游年審工作。此次年審共有 178178 名導游人員參加，全部通過年審。通過年審，有效 地提高了以導游為主的旅行社從業(yè)人員的職業(yè)道德、 政治素質、業(yè)務 水平和文化素養(yǎng)， 全市導游人員隊伍法紀觀念得到了增強， 整體素質 有明顯提高。現(xiàn)將有關情況總結如下：一、廣泛宣傳動員，精心組織安排一是專門召開局務會， 對年審工作進行了研究部署。 會上

2、, , 市旅游 局局長李霞要求，年審工作必須嚴格按照旅行社管理條例、 導 游人員管理條例和導游人員管理條例實施細則等相關規(guī)定嚴密 組織，努力提高我市導游人員的整體素質。 2 2 月 1818 日，市旅游局副 局長王維同志對參加年審培訓的導游進行了開訓動員， 向組織和參加 年審的工作人員和導游人員提出了明確的要求。 二是市旅游局相關科 室和旅行社負責人高度重視。 為認真組織開展年審工作， 質量規(guī)范管省局：根據導游人員管理條例和國家旅游局導游人員管理實施辦法有關規(guī)定，按照四川省旅游局組織開展xxxx 年度導游年審理科和人教法規(guī)科把導游年審工作作為階段性的重要工作， 對年審工 作進行嚴密組織、精心安

3、排，認真研究制定了開展年審工作 訓方案以及年審培訓通知， 下發(fā)到各縣（市、區(qū)）旅游局和各旅行社。各旅行社及時將年審的要求和規(guī)定通知到了每個導游人員， 確保了年 審工作的順利進行。二、采取多樣形式，突出培訓重點這次年審，我們以培訓一批政治思想強、業(yè)務精良、一專多能、品質高尚、素質全面的復合型優(yōu)秀導游人才為目標， 以導游人員服務 規(guī)范及禮儀為主要內容，對全體導游人員進行培訓， 并開展了相關拓 展訓練，進一步提高了導游人員綜合素質。三、加強導游管理，取得明顯成效按照有關規(guī)定，加強了對參訓人員的管理。 積極與有關單位協(xié)調， 盡可能地為參訓人員提供一個良好的環(huán)境。 嚴格作息制度和課堂紀律， 培訓期間將參

4、訓人員遵章守紀情況作為年審的一項重要內容納入到年審工作中，確保了培訓人員、內容、時間、效果的落實。導游工作已成為推動旅游業(yè)發(fā)展的重要力量， 導游素質的高低體現(xiàn)了 一個地方旅游業(yè)的品牌形象和水平。為此，我們將按照國家、省旅游、培當前，局的有關要求，結合工作實際，不斷加大導游管理力度，提高全市導 游人員的服務水平，推動全市旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。導游年審培訓年度總結 篇 22xxxx 年來到張家界，進入大學，選擇了“旅游管理”，只因喜歡旅 游，僅此而已！旅游專業(yè)學生的上課讓專業(yè)的甚是羨慕，因為學這個專業(yè)，課程 并不那么枯燥，上課我們經常會學唱歌，流行歌曲或是民歌，經常會 玩游戲，整個班或是分成

5、小組玩，我們經常會講故事，老師講或是學生講，我們經常會說笑話，冷笑話或是白笑話，我們經常會學跳舞， 時髦舞或是民族舞，我們經常會到外面實踐，張家界的景點，就開始努力的考導游證，希望自己在學業(yè)空閑之余，帶帶游客，多多 的了解張家界，了解旅游， 在實踐中認識自己所學習的專業(yè)。俗話說讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如閱人無數，閱人無數， 不如名師指路”。雖然我是 1313 年取得導游證，但我都是帶朋友出去 玩，遺憾的是沒有帶過游客。今年，也是我第一次參加導游年審，此 次的導游年審學習活動， 讓我真正地體會到了名師指路的重要性， 通 過基礎、提升、拓展課程的學習，使我獲益匪淺，收獲與感受頗深。同時

6、也讓我深深的明白了自己還有許多需要鍛煉和提高的地方， 在以后的實踐中，我會不斷地學習、學習、再學習，努力成為一位優(yōu)秀的 旅游業(yè)工作者。雖然只是帶過朋友去玩，但通過哪些小小的微不足道的經驗確實 讓我受益良多。發(fā)現(xiàn)導游真的非常的辛苦也非常的不容易， 我自己的 素質還缺的太多了。首先，我所面臨的最大問題沒有好的體力，陪朋 友們去玩，常常是大家玩的正嗨，我已經累得趴下了。第二、就是知 識不夠豐富、知識面不夠廣，對于我這種沒有帶過團的新導游來說十 分缺大二乏。導游人員的知識就好比是文化大超市，要上知天文地理，下 知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，去做一杯水的事情, 就必定會得心應手，做的很出色

7、。我們要想達到這個效果，就必須不 斷地努力，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料 和有關風土民情的書籍，同時要勤動手，把讀到、看到的相關資料、 名篇著作、經典名句都分類，以豐富自己的學識，增加自己的見聞, 這樣就能幫助我們的知識水桶越來越滿。第三，我面臨的另一個不足 就是實踐經驗不夠、自身的技能還需要加強鍛煉。導游工作要求導游 人員具有廣博知識的同時，還需要具備高超的技能和豐富的經驗， 如 講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力等。旅游業(yè)是一個復雜的行業(yè)，涉及到吃、住、行、購、娛等多個行業(yè), 這就導致導游工作的復雜性，在旅游過程中各種各樣的情況都可能出現(xiàn)，各種各樣的問題都可能隨時發(fā)生， 所以導游員獨立分析問題和獨 立解決問題的能力是十分重要的， 就我自己而言