酒店管理系統(tǒng)-可行性研究

1、-酒店管理系統(tǒng)可行性報(bào)告文件名稱：酒店管理系統(tǒng)撰寫人：陳佳佳編制日期：2011-3-10審核人：邢盼盼組長(zhǎng)：陳佳佳組員：邢盼盼-一、可行性研究報(bào)告文件名稱：酒店 管 理 系 統(tǒng) .11 引言 .31.1編寫目的 .31.2項(xiàng)目背景 .31.3定義 .31.4 參考資料 .32可行性研究的前提.32 1 要求 .42.2目標(biāo) .42 3 條件、假定和限制.52.4決定可行性的主要因素.53.對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 .63.1處理流程和數(shù)據(jù)流程.63.2工作負(fù)荷 .63.3費(fèi)用支出 .63.4人員 .63.5設(shè)備 .63.6局限性 .64所建議技術(shù)可行性分析.74.1對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述 .74.2處理流程

2、和數(shù)據(jù)流程.74.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性.74.4 采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響5所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析.785.1 支出85.2 效益95.3 收益 /投資比95.4 投資回收周期95.5 敏感性分析10社會(huì)因素可行性分析106.1 法律因素106.2 使用方面的可行性107.其他可選擇的方案108.結(jié)論10-1 引言1.1 編寫目的本文針對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析，包括分別對(duì)項(xiàng)目在技術(shù)，資金，設(shè)備，人員以及用戶需求等方面的現(xiàn)有條件和日后發(fā)展的可行性進(jìn)行分析，了解開發(fā)環(huán)境，保證今后項(xiàng)目的順利進(jìn)行。預(yù)期的讀者是：XX 酒店，鄭州大學(xué)軟件學(xué)院，本小組成員。1.2 項(xiàng)目背景系統(tǒng)名稱：酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目

3、的任務(wù)提出者：XX 酒店項(xiàng)目的開發(fā)者：鄭州大學(xué)軟件學(xué)院09 級(jí)學(xué)生。項(xiàng)目的用戶：XX 酒店管理人員項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)軟件單位：鄭州大學(xué)軟件學(xué)院09 級(jí)學(xué)生。1.3 定義套餐：賣方根據(jù)預(yù)期的目標(biāo)來組合不同規(guī)格的產(chǎn)品打包銷售來滿足要求，買方可按個(gè)人的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或口味喜好來選擇適合自己的組合套餐品種。房間信息：房間號(hào)，房間類型，價(jià)格，位置等信息的集合。1.4 參考資料a. XX 酒店提供的酒店管理流程文件。b. XX酒店客房及人員信息。c.計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品文件開發(fā)編制指南。2可行性研究的前提-21要求本系統(tǒng)為管理者提供了完整的管理平臺(tái)。其提供的主要功能有：用戶管理，客房類型管理，房間信息管理，（房間號(hào)，房間類型

4、， 價(jià)格，位置），對(duì)房間的經(jīng)營(yíng)管理（訂房， 退房）。為了方便對(duì)整個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查找，系統(tǒng)為管理員提供了相當(dāng)完善的查詢功能。本系統(tǒng)首先展現(xiàn)給用戶的是登陸頁(yè)面，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行模塊驗(yàn)證，如果驗(yàn)證失敗，在頁(yè)面提示用戶“用戶或密碼錯(cuò)誤請(qǐng)重新輸入“驗(yàn)證通過后，管理員，操作員，經(jīng)理就可以對(duì)酒店進(jìn)行管理了。 使用它可以迅速地定位到客戶的信息和客房的使用情況。本系統(tǒng)為管理者提供了完整的管理平臺(tái)。其提供的主要功能有：用戶管理，客房類管理，房間信息管理，（房間號(hào)，房間類型，價(jià)格，位置），對(duì)房間的經(jīng)營(yíng)管理（訂房，退房）。為方便對(duì)整個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查找， 系統(tǒng)為管理員提供相對(duì)完善的查詢功能。 使用它可以迅速地定

5、位到客戶的信息和客房的使用情況。2.2 目標(biāo)完成“酒店管理系統(tǒng)“，主要包括以下功能：1 客房經(jīng)營(yíng)對(duì)客戶入住房間的類型，房間號(hào)，訂房時(shí)計(jì)算，退房時(shí)間等進(jìn)行管理。2 餐飲類型管理?yè)碛胁惋嫻芾頇?quán)限的操作者可以通過此功能添加，修改，或者刪除餐飲信息，正在使用的類型會(huì)提示。3 員工類型管理經(jīng)理或者管理員可以通過此功能來管理酒店員工的類型。4 員工信息管理對(duì)員工信息進(jìn)行管理。5 客房類型管理如果酒店有新加客房種類，可以通過此功能添加到使用系統(tǒng)中，某種類型不再使用，也可以通過此功能將其刪除。6 房間信息管理根據(jù)房間號(hào)，房間類型，價(jià)格，位置等信息，實(shí)現(xiàn)添加，修改，刪除等功能。7.系統(tǒng)用戶類型管理超級(jí)管理員可以

6、通過此功能添加系統(tǒng)的使用用戶的類型，修改某種用戶類型所擁有的操作權(quán)限，對(duì)不再使用的類型進(jìn)行清除。8 系統(tǒng)用戶管理?yè)碛刑砑佑脩魴?quán)利的人可以通過此功能添加系統(tǒng)使用用戶，以及對(duì)已經(jīng)不再使用的用戶進(jìn)行刪除，休假的用戶進(jìn)行停用等操作。9 客房歷史信息此功能可以查詢到客房歷史入住情況。10 客戶信息此模塊保存了所有入住過的客戶信息。對(duì)客戶總消費(fèi)進(jìn)行累計(jì)，到達(dá)一定要求，系統(tǒng)會(huì)-自動(dòng)給客戶提升等級(jí)來對(duì)客戶消費(fèi)進(jìn)行打折。11 修改密碼所有登錄用戶可以通過此修改登錄密碼。2 3 條件、假定和限制用戶提供：1 ）業(yè)務(wù)流程2）原始票據(jù)、憑證和原始數(shù)據(jù);3)報(bào)表種類和格式；4）系統(tǒng)功能要求；5）原始數(shù)據(jù)錄入；6）網(wǎng)絡(luò)環(huán)

7、境；開發(fā)單位具備的條件；1） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的技術(shù)力量；2） 系統(tǒng)開發(fā)所需的硬件環(huán)境和開發(fā)平臺(tái)；3） 系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)資料；合作條件：1） 開發(fā)單位、委托單位、用戶的密切合作；2） 開發(fā)單位、委托單位、用戶在開發(fā)期間從始至終的共同參與和交流；硬件環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：以太網(wǎng)，傳輸介質(zhì)：5 類雙絞線；服務(wù)器：專用服務(wù)器或高檔PC 機(jī)；工作站：每個(gè)部門至少1 臺(tái)工作站；軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)：支持環(huán)境：數(shù)據(jù)庫(kù)：2.4 決定可行性的主要因素2.4.1 進(jìn)度1) 初步需求分析 ;結(jié)果；需求分析報(bào)告， 數(shù)據(jù)流圖， 數(shù)據(jù)字典； 需求分析審查；2) 建立系統(tǒng)原型，修改規(guī)格說明；3) 與用戶交互，完善原型，明確

8、功能和實(shí)現(xiàn)方法；4) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與編程、調(diào)試、原始數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)的錄入。代碼審查、模塊功能測(cè)試；5) 系統(tǒng)的整體測(cè)試和修改完善。2.4.2 關(guān)鍵問題-1） 技術(shù)難點(diǎn)：業(yè)務(wù)流程控制。2） 其他因素：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，用戶業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)的變更。3. 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析3.1 處理流程和數(shù)據(jù)流程從酒店管理流程可看出，酒店后臺(tái)的管理工作內(nèi)容多而復(fù)雜，特別是用戶權(quán)限管理工作內(nèi)容復(fù)雜，對(duì)內(nèi)聯(lián)系緊密，對(duì)外高度分散，具有行業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的雙重職能。3.2 工作負(fù)荷該系統(tǒng)主要按照系統(tǒng)功能進(jìn)行分工。3.3 費(fèi)用支出現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費(fèi)用開支主要是人力、設(shè)備、空間、支持性服務(wù)、材料等項(xiàng)開支以及開支總額。3.4 人

9、員陳佳佳、邢盼盼3.5 設(shè)備服務(wù)器、客戶端、觸摸屏3.6 局限性缺乏當(dāng)前大型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，如保證數(shù)據(jù)的完整性、可靠性、一致性等。-4所建議技術(shù)可行性分析4.1 對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述1 發(fā)揮高校計(jì)算機(jī)水平優(yōu)勢(shì)；2 企業(yè)的參與可大大縮短系統(tǒng)分析調(diào)查時(shí)間，節(jié)省了人力、物力和寶貴的時(shí)間，企業(yè)在今后的系統(tǒng)維護(hù)方面也能自行解決； 而軟件開發(fā)公司是組織系統(tǒng)開發(fā)者，也是系統(tǒng)今后維護(hù)、服務(wù)、升級(jí)的保障。4.2 處理流程和數(shù)據(jù)流程4.3 與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性更加節(jié)省人力、物力、資源以及時(shí)間，提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率及準(zhǔn)確性。4.4 采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響4.4.1 對(duì)設(shè)備的影響可以更加充分現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的性能。4.

10、4.2 對(duì)現(xiàn)有軟件的影響可以提供更好維護(hù)、服務(wù)、升級(jí)的保障。4.4.3 對(duì)用戶的影響企業(yè)的參與可大大縮短分析調(diào)查時(shí)間，節(jié)省了人力、物力和寶貴的時(shí)間，企業(yè)在今后的系統(tǒng)維護(hù)方面也能自行解決。4.4 4 對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響a. 用戶的操作規(guī)程;b. 運(yùn)行中心的操作規(guī)程；c.運(yùn)行中心與用戶之間的關(guān)系；d源數(shù)據(jù)的處理；e. 數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)的過程；f. 對(duì)數(shù)據(jù)保存的要求，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、恢復(fù)的處理；-g輸出報(bào)告的處理過程、存儲(chǔ)媒體和調(diào)度方法；h. 系統(tǒng)失效的后果及恢復(fù)的處理辦法。4.4.5 對(duì)開發(fā)環(huán)境的影響a.為支持所建議系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需進(jìn)行的工作；b.為建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)所要求的數(shù)據(jù)資源；c.為了開發(fā)和檢測(cè)所建議

11、系統(tǒng)而需要的計(jì)算機(jī)資源；d.所涉及的保密與安全問題。4.4.6 對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響提高了運(yùn)行效率，減少了不必要的時(shí)間的浪費(fèi)。4.4.7 對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響小幅度的增加了部分支出。4.5 技術(shù)可行性評(píng)價(jià)a.在當(dāng)前的限制條件下，該系統(tǒng)的功能目標(biāo)能達(dá)到；b.利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)；c.對(duì)開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求并說明這些要求能滿足；d.在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)能完成。5所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析5.1 支出5.5.1 基建投資a.房屋和設(shè)備；b.服務(wù)器設(shè)備；c. 數(shù)據(jù)通訊設(shè)備；d.環(huán)境保護(hù)設(shè)備；e.安全與保密設(shè)備；f. 系統(tǒng)應(yīng)有的相應(yīng)軟件；g.數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件。5.1.2 其他一次性支出a.

12、研究（需求的研究和設(shè)計(jì)的研究）；b.開發(fā)計(jì)劃與測(cè)量基準(zhǔn)的研究；c.數(shù)據(jù)庫(kù)的建立；d.相應(yīng)軟件的轉(zhuǎn)換；e.檢查費(fèi)用和技術(shù)管理性費(fèi)用；-f. 培訓(xùn)費(fèi)、旅差費(fèi)以及開發(fā)安裝人員所需要的一次性支出；g. 人員的退休及調(diào)動(dòng)費(fèi)用等。5.1.3 經(jīng)常性支出a.設(shè)備的租金和維護(hù)費(fèi)用；b.軟件的租金和維護(hù)費(fèi)用；c.數(shù)據(jù)通訊方面的租金和維護(hù)費(fèi)用；d.人員的工資、獎(jiǎng)金；e.房屋、空間的使用支出；f. 公共設(shè)備方面的開支；g.保密安全方面的開支；h.其他經(jīng)常性的開支等。5.2 效益對(duì)所選擇的方案，說明能帶來的效益，這里所說的效益，表現(xiàn)為開支費(fèi)用的減少或避免、差錯(cuò)的減少、靈活性的增加、動(dòng)作速度的提高和管理計(jì)劃方面的改進(jìn)等

13、，包括：5.2.1 一次性收益a.開支的縮減包括改進(jìn)了的系統(tǒng)的運(yùn)行所引起的開支縮減，如資源要求的減少，運(yùn)行效率的改進(jìn)，數(shù)據(jù)進(jìn)入、存貯和恢復(fù)技術(shù)的改進(jìn)，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用等；b.價(jià)值的增升包括由于一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的使用價(jià)值的增升所引起的收益，如資源利用的改進(jìn)，管理和運(yùn)行效率的改進(jìn)以及出錯(cuò)率的減少等；c. 其他從多余設(shè)備出售回收的收入等。5.2.2 經(jīng)常性收益5.2.3 不可定量收益5.3 收益 /投資比整個(gè)系統(tǒng)生命期的收益/ 投資比值5.4 投資回收周期收益的累計(jì)數(shù)開始超過支出的累計(jì)數(shù)的時(shí)間.-5.5 敏感性分析對(duì)一些關(guān)鍵性因素如系統(tǒng)生命斯長(zhǎng)度系統(tǒng)的工作負(fù)荷量、 工作負(fù)荷的類型與這些不同類型之間的搭配、 處理速度要求、 設(shè)備和軟件的配置等變化時(shí)對(duì)開支和收益的影響最靈敏的范圍的估計(jì)。社會(huì)因素可行性分析6.1 法律因素軟件只是測(cè)試程序，也沒有相關(guān)的