某學(xué)院暑期社會實踐調(diào)查報告(共9頁).doc

1、2010年暑期社會實踐調(diào)查報告學(xué)院：資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院班級：2009級1班姓名：商詩雨學(xué)號：20091541028實習(xí)單位：四川省合江縣九支鎮(zhèn)人民政府目錄：l 標(biāo)題l 摘要l 關(guān)鍵詞l 正文一 實踐目的二 實習(xí)背景三 主要內(nèi)容四 總結(jié)延伸l 結(jié)束語l 謝辭l 附錄標(biāo)題： 公務(wù)員并不清閑 合江縣九支鎮(zhèn)招商辦實習(xí)感悟摘要： 本著服務(wù)他人、服務(wù)群眾奉獻社會的精神，我參加了合江縣團委組織的“2010年暑期大學(xué)生政府實習(xí)”活動，經(jīng)過一個多月的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商引資的相關(guān)知識與程序，也體驗到了身為一個公務(wù)員的職責(zé)以及公務(wù)員忙碌繁瑣的工作生活。關(guān)鍵詞：實習(xí)時間：2010年7月10日2010年8

2、月13日實習(xí)地點：四川省合江縣九支鎮(zhèn)人民政府招商引資辦公室正文：一、 實踐目的走進社會，充實暑期生活，學(xué)習(xí)一定的工作經(jīng)驗，了解社會實際動態(tài)，服務(wù)群總，服社會。二、 實習(xí)背景大學(xué)生工作就業(yè)壓力大，出現(xiàn)大學(xué)生工作經(jīng)驗缺乏等現(xiàn)象，合江縣團委為培養(yǎng)各方人才，豐富團員暑假社干活，組辦了本次暑期大學(xué)生政府實習(xí)活動。三、主要內(nèi)容進辦公室首先學(xué)習(xí)禮儀政府部門沒有寒暑假，7月10日，學(xué)生的暑假時間，招商辦的上班時間仍是8點30分，因為是第一天，所以提前到8點就到了政府。原本以為很早了，但招商辦的李主任在我之前已經(jīng)到了辦公室，簽到后第一件事是叫我一起打掃衛(wèi)生。每周一早上要提前到辦公室打掃衛(wèi)生，這是政府每個部門的慣

3、例，不管是辦公室主任還是一般工作人員，到了就先打掃衛(wèi)生，以迎接新一個工作周的到來。這與我一直以為政府部門清潔衛(wèi)生由聘請的清潔工承包的想法大有不同。打掃過程中，李主任沒有先跟我講什么具體的工作，只是先告訴我，在辦公室最重要的，是禮貌用語，不管是接電話、送資料、跑手續(xù)還是接待，你好、請進、謝謝、慢走等，要隨時掛在嘴邊。有客戶或領(lǐng)導(dǎo)光臨時要倒水，水指的是開水沖的茶，茶水只倒紙杯半杯多點即可，一方面是紙杯裝太多開水會變形，拿時不方便，且容易燙到自己或別人，還有一方面是減少浪費，如茶不夠，可再倒。也許很多人理所當(dāng)然地認(rèn)為，公務(wù)員就是一份優(yōu)差，但在實習(xí)第一課里，我認(rèn)識到了，公務(wù)員也是平常人，同人民一樣，自

4、己打掃衛(wèi)生，以禮相待?？吹揭淮笤缯荚陲L(fēng)風(fēng)火火打掃衛(wèi)生的景象時，我覺得，公務(wù)員也許不是想象中那么輕閑，至少，他們在忙碌著，同周一上班的廣大群眾一樣忙碌著。招商辦公務(wù)繁忙招商辦涉及到的領(lǐng)域很廣，國土、稅法是最常接觸的，主要工作就是接待投資方，為投資方征地，報表等，其中延伸出來的還有很多瑣碎的工作。辦公室最忙碌的，要數(shù)李主任，除了擬定審核招商引資合同，接待投資方，陪投資方看地，還有接不完的電話和開不完的會議。辦公室的地形圖裝了一箱，有老板過來看地時，李主任要很嫻熟的找出每個老板想要看的地形圖，跟老板解釋，如果老板不清楚，馬上帶老板看地，不管風(fēng)吹日曬。電話更是手機換座機，座機換手機，有些時候兩個電

5、話一起來電，李主任忙得不可開交。李主任差不多每天都有大大小小不同內(nèi)容的會議，在不同的地方舉行，需要不同的人參加。做領(lǐng)導(dǎo)，往往半天就要趕好幾場，往連飯都顧不上吃，一點也不容易。而開會之前，要看許許多多的資料，要準(zhǔn)備每一場的發(fā)言，這些工作往往都在8小時之外才能完成。開會，并不是輕松的事情。為投資方征地，難免會有部分村民的房子被規(guī)劃成了道路、場地等，要拆遷。政府把勸導(dǎo)搬遷的工作分配給了各個部分，招商辦的由李主任解決。李主任首先選取了房屋條件比較好的幾家人開展工作，作為突破口，給他們講道理，做工作。因為我是該村的人，對于本村的情況比較熟悉，李主任安排我承擔(dān)引導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)工作。通過艱苦細(xì)致的說服工作，鄉(xiāng)親們

6、在取得合理的賠償后同意搬遷。在這項工作中，李主任抓住了解決問題的關(guān)鍵，通過典型的帶動作用，創(chuàng)造有利于開展工作的輿論環(huán)境，有效的推進了搬遷工作的進行。這種工作思路和解決問題抓住關(guān)鍵、抓住主要矛盾的工作方法值得學(xué)習(xí)和揣摩。除了李主任外，辦公室另外兩位工作人員小袁和小蘭也不閑，忙得最多的，是跑手續(xù)。很多時候，他們都不在辦公室，經(jīng)常往返在合江縣城和瀘州市，往往一個手續(xù)要跑幾次，一天上午排隊排到中午，在縣政府或市政府大廳打個盹，下午繼續(xù)排，還排不到的，要么回去，要么住旅館，有些時候，幾天都搞不定，夏天炎熱的時候最辛苦。而且，在政府中，只有局級以上干部，才配有汽車和司機。其他的官員要用車，都需要想有關(guān)部門

7、申請。今年的夏天特別熱，路面溫度絕對超過40攝氏度，一次機會與他們同行跑手續(xù)，招商辦的兩位公務(wù)員，他們似乎已經(jīng)習(xí)慣了這種情況，并沒有抱怨什么。這一切，如果不是我親眼所見，也許，我還會和很多人一樣，對公務(wù)員抱有某種偏見。而我，作為一個實習(xí)生，要做的事情不大，但卻不少。接待、送資料、電腦操作等小事有時候也能讓我忙不過來。在實習(xí)中我發(fā)現(xiàn)辦公室的同事們雖然都已經(jīng)參加工作很長時間了，但是對于辦公軟件還是不能熟練的應(yīng)用，特別是一些非常有用的小竅門，小技巧還是值得注意的。例如在excel表格中應(yīng)用凍結(jié)窗口，在word中的添加表格和在表格中應(yīng)用公式進行計算等。在實際的工作中，我可以把在課堂上和在nit中學(xué)到的

8、東西用上，指導(dǎo)老師對我能夠比較熟練的運用辦公軟件提出了表揚，連夸我聰明。但是我知道這是學(xué)習(xí)的結(jié)果，并不值得驕傲。同時，我也得學(xué)會察言觀色。一次，鎮(zhèn)長和幾個老板在會議室談事情時，李主任讓我上去倒水，送九支鎮(zhèn)招商引資項目的書給幾個老板，很不幸的是我走了會議室才發(fā)現(xiàn)自己分不清哪些是九支鎮(zhèn)的人哪些是老板，沒辦法，已經(jīng)來了，看他們坐的形式是兩個人再向六個人介紹，于是，我果斷的判斷出對面的六位是老板，并為他們呈上了介紹書。我想，很多群眾都對政府工作、公務(wù)員素質(zhì)有著種種意見和置疑。這些，很大程度上是因為政府與群眾在溝通上存在障礙造成的。如果政府提高運作的透明度，讓群眾更真切地了解政府官員的行為，也讓官員行為

9、接受群眾的監(jiān)督，相信，對政府威信和形象的樹立，對公務(wù)員隊伍建設(shè)，都會有著良性循環(huán)的作用。民政辦工作繁雜瑣碎招商辦旁邊是民政辦，招商辦事多，但比起民政辦，更具體，民政辦要解決的是關(guān)系人民最貼身最現(xiàn)實的事，所以十分繁雜與瑣碎。民政辦的張主任上班可謂來的比誰都早走的比誰都晚，很是辛苦。因為人民一有事直接就找到民政辦，一方面是為了不讓辦事的人久等，另一方面，很有可能遇到?jīng)]有耐心的人可能會大吵大鬧，民政辦沒有人就意味著整個政府工作環(huán)境可能會受到影響。面對這樣的工作，張主任已經(jīng)集仁慈的外表和強硬的手段于一身了。一次，一個中年婦女因為兒子不孝的事一路哭到民政辦來求助，要民政辦評理，張主任此時要以幽默詼諧、輕

10、松地方式緩和中年婦女的情緒，再下手解決。也有時候，不講理的人會直接過來大吼大鬧，這是張主任就要拿出魄力了！實習(xí)期間恰逢“八·一”建軍節(jié)，民政辦為退伍軍人，軍、烈屬舉辦了一次座談會，招商辦工作不是很繁忙，我也跟著一起實習(xí)的幾個大學(xué)生一起去幫張主任開展這個座談會。座談會之前有一個領(lǐng)取節(jié)日禮品的儀式，退伍軍人，軍、烈屬等簽到領(lǐng)取禮品，很多老軍人已經(jīng)看不清簽到冊上的名字，或因年老身體不適不能正常書寫，這都需要民政辦工作人員耐心以及細(xì)心為大家查找、簽字，我們就為他們分發(fā)禮品。8月的天氣正值炎熱，會議期間最缺開水，我們幾個大學(xué)生就成了送水一族了，好在收到了大家的一致好評，我們都很滿足了。鎮(zhèn)長領(lǐng)軍

11、人物更不得閑九支鎮(zhèn)的李書記剛調(diào)走，一切重大事宜都扛在了馮鎮(zhèn)長上的肩上。招商辦的所有合同都得經(jīng)馮鎮(zhèn)長審核，很多時候，李主任打電話找馮鎮(zhèn)長時，對方都在通話中，或者直接去找他時，又在開會?？上攵?，要處理好政府眾多部門的事務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好整個九支鎮(zhèn)的發(fā)展，馮鎮(zhèn)長一定是個很了不起的人。我一直以為馮鎮(zhèn)長和李書記一樣，是位像國家領(lǐng)導(dǎo)人一樣的老人了，事實卻是，馮鎮(zhèn)長才還不到40歲，做起事來充滿了激情。相信九支鎮(zhèn)會在馮鎮(zhèn)長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)展的愈來越好。團委為我們提供平臺我們參加的實習(xí)活動是由合江縣團委組織的，除了為我們提供政府單位這個實習(xí)平臺之外，團委還要為我們組織各種活動，如服務(wù)敬老院、烈士林園掃墓、街道衛(wèi)生維護

12、、人口普查、實習(xí)文藝匯演等。我在服務(wù)敬老院一小隊。敬老院在離鎮(zhèn)上6公里以外的一條小河邊，環(huán)境優(yōu)美，有馬路經(jīng)過，由于天氣炎熱，團委為我們聯(lián)系了公車。到達敬老院后一系列的衛(wèi)生打掃、做午飯等工作便展開了。炎熱的天氣也比不過我們的熱情，很快為老人們打掃完屋子后便開始做飯，陪老人聊天等。老人們很需要年輕人與他們的溝通，這讓他們覺得自己又年輕了。老人們很感激我們的到來，在感受到我們熱情的服務(wù)的同時，也感受到了政府對自己的關(guān)懷。四、 總結(jié)延伸綜合一個多月實習(xí)的觀察與實踐，我感受到，公務(wù)員并沒有想象中那樣輕閑，人們常常用“一杯茶，一張報紙”來概括公務(wù)員工作的內(nèi)容，實際上不是！每一份工作，都只有能親身體驗過后，才知道他的真實性，大學(xué)生畢業(yè)后也無需一窩蜂報考公務(wù)員，公務(wù)員并不是那么容易勝任的，因為公務(wù)員并沒有想象中那么輕閑。結(jié)束語：一個多月的實習(xí)讓我學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的東西，這些都將成為我生活中的寶貴財富，在以后的學(xué)習(xí)和工作中產(chǎn)生很大的影響。通過獨立完成或者參加實習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，學(xué)會了在招商辦的